工業(yè)企業(yè)管理 第4版 課件 項(xiàng)目9-企業(yè)管理中常用應(yīng)用文寫作

知識(shí)指標(biāo)：1.掌握管理制度、商務(wù)信函和其他應(yīng)用文書的寫作方法2.懂得經(jīng)濟(jì)合同的內(nèi)容要求、格式和寫作方法技能指標(biāo)：在企業(yè)管理中，會(huì)書寫各種常用應(yīng)用文。第一節(jié)

管理制度的寫作寫作方法

1．標(biāo)題一般由制度的基本內(nèi)容和文種組成，如《倉(cāng)庫(kù)管理（內(nèi)容）制度（文種）》等。

2．發(fā)布或落款

發(fā)布是在標(biāo)題下注明制定或發(fā)布的單位、時(shí)間、或者在落款處寫上亦可。

3．正文

比較復(fù)雜的制度，也像條例、規(guī)定、辦法那樣，其正文可以按總則、分則、附則式去寫，也可以按前言、主體、結(jié)語(yǔ)式去寫。比較簡(jiǎn)單的制度，其正文可以采用前言加主體式，也可以只有實(shí)實(shí)在在的幾條規(guī)定性文字。

倉(cāng)庫(kù)管理制度1.保管人員要提高警惕，注意防火、防盜，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、點(diǎn)火，下班后要及時(shí)熄燈，關(guān)門上鎖。2. 進(jìn)庫(kù)貨物驗(yàn)收后，應(yīng)根據(jù)分區(qū)、分類的規(guī)定，按照貨物性能、數(shù)量、體積、包裝情況，根據(jù)庫(kù)房條件，按安全、節(jié)約、方便的原則進(jìn)行堆碼。3. 定期檢查干濕溫度計(jì)并做記錄。注意氣候變化對(duì)貨物的影響，及時(shí)采取有效措施。4. 發(fā)現(xiàn)貨物在進(jìn)庫(kù)或儲(chǔ)存過(guò)程中有異常現(xiàn)象，應(yīng)立即記載，并通知貨主和有關(guān)部門及時(shí)處理。5. 每批貨物發(fā)放完畢后，如有損溢，應(yīng)主動(dòng)辦理報(bào)銷、報(bào)溢手續(xù)，聽候上級(jí)處理，不得與其他貨物沖抵。6. 保管人員如因玩忽職守造成事故，要追究責(zé)任，并給予處分。7. 本制度自公布之日起執(zhí)行。

××××年×月×日第二節(jié)

經(jīng)濟(jì)合同的寫作寫作方法

在一般情況下，經(jīng)濟(jì)合同應(yīng)包括以下幾項(xiàng)基本內(nèi)容：

1．標(biāo)的

2．標(biāo)的數(shù)量與質(zhì)量

3．標(biāo)的代價(jià)及其勞務(wù)費(fèi)

4.履行的期限和地點(diǎn)

5．有關(guān)違約責(zé)任的規(guī)定

第二節(jié)

經(jīng)濟(jì)合同的寫作經(jīng)濟(jì)合同的寫作格式，分為四個(gè)部分：1.標(biāo)題2.雙方單位名稱3.正文

這是經(jīng)濟(jì)合同的核心部分，是經(jīng)濟(jì)合同的條款內(nèi)容。它由以下四部分組成。（1）立約開頭語(yǔ)（2）立約款項(xiàng)（3）附則（4）附件4.結(jié)尾

租賃合同出租人：王××

合同編號(hào)：H2017-3

承租人：黃河商貿(mào)有限公司 簽訂地點(diǎn)：西安市勞動(dòng)路簽訂時(shí)間：2017年11月5日根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)規(guī)定，為明確出租人與承租人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條，租賃物為150平方米房屋，作為黃河商貿(mào)有限公司辦公用房。第二條，租賃期限共2年，出租人從2017年11月10日起將房屋 交付承租人使用，至2019年11月10日收回。第三條，租金每月3000元，按月支付。第四條，租賃期間房屋的水電維修由承租人負(fù)責(zé)，其他房屋質(zhì)量問(wèn)題由出租人負(fù)責(zé)。第五條，出租人與承租人的變更。（1）在租賃期間，出租人如將出租財(cái)產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移給第三方，不必征求承租人同意，但應(yīng)告知承租人所有權(quán)轉(zhuǎn)移情況。所有權(quán)轉(zhuǎn)移后，出租財(cái)產(chǎn)所有權(quán)取得方即成為本合同的當(dāng)然出租人，享有原出租人享有的權(quán)利，承擔(dān)原出租人承擔(dān)的義務(wù)。（2）承租人如因工作需要，將租用財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓給第三方承租使用，必須事先征得出租人的同意。第二節(jié)

經(jīng)濟(jì)合同的寫作第六條，出租人不能按時(shí)交付房屋時(shí)，每延遲一天需支付給承租人違約金100元。承租人不按時(shí)支付租金時(shí)，每延期一天需支付給出租人違約金50元；若連續(xù)3個(gè)月不支付租金，出租人有權(quán)收回房屋，解除合同。第七條，因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交西安市仲裁委員會(huì)仲裁。

第八條，……第九條，本合同在規(guī)定的租賃期屆滿前30日內(nèi)，雙方如愿意延長(zhǎng)租賃期，應(yīng)重新簽訂合同。本合同未盡事宜，一律按《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)合同雙方共同協(xié)商，做出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同有同等效力。

本合同一式2份，合同雙方各執(zhí)1份；合同副本1份，送物業(yè)管理單位備案。出租人（章）王××

承租人（章）黃河商貿(mào)有限公司

單位地址勞動(dòng)南路明園小區(qū)單位地址 西安市勞動(dòng)路

法定代表人王××

法定代表人張××

委托代理人

×××委托代理人

×××

電話 ×××

電話

×××第二節(jié)

經(jīng)濟(jì)合同的寫作第三節(jié)

商務(wù)信函的寫作商務(wù)信函的體式構(gòu)成：1．標(biāo)題2．行文對(duì)象3．正文（1）開頭語(yǔ)（2）主體（3）結(jié)尾4．落款

3．正文1）開頭語(yǔ)是商務(wù)信函正文的起始部分，有三種寫法：①直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)明發(fā)函的主旨和意圖。②做自我介紹，讓對(duì)方了解本企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍及特點(diǎn)。③寫明商談的問(wèn)題。2）主體用來(lái)闡明發(fā)函者的意見，并提出解決問(wèn)題的辦法。必須實(shí)事求是地說(shuō)明情況，要觀點(diǎn)正確、論據(jù)確鑿、論證合乎邏輯，以使對(duì)方信服和接受。3）信函的結(jié)尾一般都比較簡(jiǎn)單，往往只用一兩句話來(lái)表示希望或要求。商務(wù)信函的寫作要求：商務(wù)信函的寫作要求是：開門見山，觀點(diǎn)明確；以誠(chéng)相商，態(tài)度友好；用詞準(zhǔn)確，語(yǔ)言莊重。第三節(jié)

商務(wù)信函的寫作第三節(jié)

商務(wù)信函的寫作常用商務(wù)信函通知函詢價(jià)函報(bào)價(jià)函訂購(gòu)函催款函索賠函業(yè)務(wù)糾紛協(xié)商解決函對(duì)賬函

第三節(jié)

商務(wù)信函的寫作

1．通知函關(guān)于召開股東會(huì)議的通知鑒于陜西××科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱××公司）目前經(jīng)營(yíng)管理狀況，現(xiàn)公司有關(guān)股東要求召開緊急股東會(huì)議，就該公司目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及日后的發(fā)展規(guī)劃等相關(guān)的重大問(wèn)題進(jìn)行商討。事關(guān)重大，敬請(qǐng)××公司各位股東及相關(guān)人員屆時(shí)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)出席，或于接到本通知兩日內(nèi)做出書面回復(fù)，否則視其拒絕參加此次公司股東會(huì)議，其他股東有權(quán)做出相關(guān)決議。會(huì)議議題：1.協(xié)商××公司股東陜西××投資置業(yè)發(fā)展有限公司于3月26日致×××女士“關(guān)于《合作協(xié)議》的有關(guān)問(wèn)題的函”。2.總結(jié)××公司一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況。3.做出××公司的發(fā)展規(guī)劃。

會(huì)議地點(diǎn)：西安市×路×號(hào)801室西安××科技發(fā)展有限公司會(huì)議室會(huì)議時(shí)間：××××年×月×日下午2:00特此函達(dá)。××科技發(fā)展有限公司董事會(huì)××××年×月×日第三節(jié)

商務(wù)信函的寫作2．詢價(jià)函

詢價(jià)函

我公司對(duì)貴公司生產(chǎn)的光源產(chǎn)品有濃厚的興趣，需訂購(gòu)××節(jié)能燈管。品質(zhì)：一級(jí)。規(guī)格：每箱25支。望盡快就下列條件報(bào)價(jià)：

單價(jià)。

交貨期限。

結(jié)算方式。

質(zhì)量保證方式。

如貴方報(bào)價(jià)合理，且能給予優(yōu)惠，我公司將考慮大量進(jìn)貨。

×××發(fā)展有限公司

××××年×月×日第三節(jié)

商務(wù)信函的寫作

報(bào)

價(jià)

函

貴方××××年×月×日第23號(hào)詢價(jià)函收悉。茲按貴方需求報(bào)價(jià)如下：

商品：××節(jié)能燈管。

規(guī)格：一級(jí)。

單價(jià)：每支××元。

包裝：標(biāo)準(zhǔn)硬質(zhì)紙箱，每箱25支。

結(jié)算方式：商業(yè)匯票。

交貨方式：送貨上門。

送貨日期：收到訂單3日內(nèi)。

我方所報(bào)價(jià)格很有吸引力，如果貴方訂貨量在300箱以上，可按照94%的折扣價(jià)計(jì)算。如符合貴方要求，敬請(qǐng)?jiān)缛沼嗀洝?/p>

恭盼佳音。

××公司光源事業(yè)部

××××年×月×日

第三節(jié)

商務(wù)信函的寫作4.訂購(gòu)函訂 購(gòu) 函

×××公司：貴公司×月×日的報(bào)價(jià)單獲悉，謝謝。貴方報(bào)價(jià)較合理，特訂購(gòu)下列貨物：1.EPSONLQ-100打印機(jī)10臺(tái)，單價(jià)1500元，總價(jià)15000元。2.STARAR-2463打印機(jī)10臺(tái)，單價(jià)900元，總價(jià)9000元。3.CICIAENCKP-5240打印機(jī)10臺(tái)，單價(jià)1500元，總價(jià)15000元。

交貨日期：××××年×月底之前。交貨地點(diǎn)：××市××倉(cāng)儲(chǔ)部。

結(jié)算方式：轉(zhuǎn)賬支票。請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，我方收到貴方貨物，將立即開具轉(zhuǎn)賬支票。請(qǐng)即予辦理為盼。

××公司××××年×月×日第三節(jié)

商務(wù)信函的寫作

5.催款函催 款 函

××公司貴方于××××年×月×日訂購(gòu)××節(jié)能燈管60箱，貨款金額合計(jì)1.5萬(wàn)元，發(fā)票號(hào)為×××××××。貴方業(yè)務(wù)繁忙，疏忽大意在所難免，故致函提醒，敬請(qǐng)及時(shí)結(jié)算。

我公司賬號(hào)××××××××，逾期將按照合同約定加收2‰的罰金。如有特殊情況，請(qǐng)與我公司財(cái)務(wù)科××聯(lián)系，電話：××××××××，郵編：××××××，地址：××××××××××。

謝謝。

××公司光源事業(yè)部

××××年×月×日第三節(jié)

商務(wù)信函的寫作6.索賠函索 賠 函

××公司：根據(jù)××省××市質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，貴方銷售的××產(chǎn)品中有一部分產(chǎn)品明顯不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，其質(zhì)量指標(biāo)明顯低于貴方所提供的樣品。因此，特向貴方提出不符合質(zhì)量的產(chǎn)品按降低原成交價(jià)格36%處理。特此函達(dá)。附：××省××市質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告一份。

××發(fā)展有限公司

××××年×月×日第三節(jié)

商務(wù)信函的寫作7.業(yè)務(wù)糾紛協(xié)商解決函協(xié) 商 函

××公司：

××××年×月×日，貴方和本公司簽訂合同，由本公司承擔(dān)貴方的房屋裝修，工程總金額為￥90522元。現(xiàn)工程已完工，但貴方僅支付了73.3%的工程款，即￥66357元，余額￥24165元尚未付清。雖然工程發(fā)生不如意的情況，但我方在××××年×月份已將工程完工交付使用至今。至于貴方提出的裝修質(zhì)量問(wèn)題，我公司有兩個(gè)處理方案可供您選擇：一、免費(fèi)將工程所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行維修及更換。二、將工程有質(zhì)量問(wèn)題的施工項(xiàng)目給予一定的折扣補(bǔ)償。本著友好合作、協(xié)商解決問(wèn)題的原則，以上的處理方案請(qǐng)貴方盡快決定及洽談處理細(xì)節(jié)，或?qū)σ陨咸幚碛腥魏我庖?，?qǐng)盡快與我方聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決。多謝合作！

陜西××裝飾工程有限公司

聯(lián)系人：×××

電話：××××××××

××××年×月×日第三節(jié)

商務(wù)信函的寫作8.對(duì)賬函對(duì) 賬 函

××有限公司財(cái)務(wù)部：承蒙貴公司在業(yè)務(wù)上對(duì)我公司多年的支持與厚愛，在此謹(jǐn)致以真誠(chéng)的謝意！

截至目前，我公司賬面顯示貴公司應(yīng)付未付我公司款項(xiàng)為200000元人民幣（貳拾萬(wàn)元整），現(xiàn)將相關(guān)資料和具體明細(xì)對(duì)賬提供如下，以方便貴公司稽核。付款明細(xì)客戶：××有限公司截止時(shí)間：2017年4月30日合同總金額：1000000元序號(hào)付款時(shí)間 付款金額（單位：元）1

2016年1月1日 500000.002 2017年1月1日 300000.00

合計(jì)付款 800000.00剩余應(yīng)付賬款 200000.00附件資料：產(chǎn)品訂貨合同。

合同價(jià)款：1000000元。使用單位：云南××項(xiàng)目部。

貴公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：張三。敬請(qǐng)貴公司在對(duì)上述資料核實(shí)后，于2017年5月15日前回復(fù)我公司。宏達(dá)商貿(mào)有限公司（公章或財(cái)務(wù)章）2017年5月1日第四節(jié)

其他應(yīng)用文書寫作一、委托書的寫作委托書通常由標(biāo)題、首部、主部和尾部四部分組成。1.標(biāo)題。亦即名稱。寫“授權(quán)委托書”或“委托書”。2．首部。寫委托人和受委托人的自然狀況。3．主部。寫委托的基本內(nèi)容。4．尾部。寫委托人名稱或姓名及簽章，具文時(shí)間。

第四節(jié)

其他應(yīng)用文書寫作授權(quán)委托書

法定代表人：高××，公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。

受委托人：張××，××市律師事務(wù)所律師。

現(xiàn)委托受委托人在我單位與××區(qū)建筑工程公司第一工程隊(duì)工程承包合同糾紛一案中，作為我方的訴訟代理人。

代理人張××的代理權(quán)限為：處理此糾紛案的全權(quán)代表。

委托單位：××實(shí)業(yè)有限公司（蓋章）

法定代表人：高××（蓋章）20××年×月×日第四節(jié)

其他應(yīng)用文書寫作二、聘書的寫作聘書一般由標(biāo)題、正文、結(jié)尾、署名和日期五個(gè)部分組成。1．標(biāo)題：書寫的聘書在用紙的第一行中間書寫“聘書”或“聘請(qǐng)書”字樣。2．正文：第一行頂格寫，寫被聘請(qǐng)人姓名、稱呼，接著寫聘請(qǐng)他擔(dān)任什么職務(wù)、或做什么工作，期限多久，待遇多少等。3．結(jié)尾：有的結(jié)尾另起一行，寫“此聘”，也有的不寫。4．署名：一般在正文后邊，另起一行，偏右，署上聘請(qǐng)單位名稱，并蓋上公章。5．日期：緊接聘請(qǐng)單位名稱后，另起一行寫上年、月、日。

第四節(jié)

其他應(yīng)用文書寫作聘

書×××先生：

我廠為增加產(chǎn)品品種，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，特聘請(qǐng)你為總設(shè)計(jì)師，聘期暫定2年，月薪暫定8000元，獎(jiǎng)金按效益情況發(fā)給。

此聘。

××制衣有限公司

××××年×月×日

第四節(jié)

其他應(yīng)用文書寫作三、條據(jù)的寫作（一）借條

當(dāng)因工作需要從財(cái)務(wù)部門預(yù)借款或從單位暫借實(shí)物時(shí)，就需要寫借條。借條的格式包括：（1）標(biāo)題。居中寫“借條或借據(jù)”。（2）正文。寫明因什么理由借款多少元或?qū)嵨飵准＝痤~或數(shù)量要大寫并不得涂改，以防被別人改動(dòng)。（3）落款。寫借款（物）人的姓名和填寫日期。如使用購(gòu)入的表格式借款單，只要按要求填寫即可。

第四節(jié)

其他應(yīng)用文書寫作借

條

因工作需要，借用××公司筆記本電腦壹臺(tái)。

借物人：李××