成品油流通行業(yè)職工技能競(jìng)賽理論考試題庫（濃縮500題）

成品油流通行業(yè)職工技能競(jìng)賽理論考試題庫（濃縮500題）

一、單選題

1.增值稅納稅人按會(huì)計(jì)核算水平和經(jīng)營(yíng)規(guī)模分為一般納稅人和（）兩類納稅人。

A、大規(guī)模納稅人

B、小規(guī)模納稅人

C、房產(chǎn)稅

D、土地增值稅

答案：B

2.防作弊功能啟用后，加油機(jī)更換計(jì)控主板，編碼器允許最多加（）次油。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

3.支票必須記載的事項(xiàng)有：表明“支票”的字樣、無條件支付的委托、確定的金

額、付款人名稱、出票日期和（）。

A、出票人簽章

B、收票人簽章

C、另行記載的付款日

D、承兌制度

答案：A

4.公路運(yùn)輸油品超定額損耗量為（）。

A、卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)與定額運(yùn)輸損耗量之和再減去油罐汽車起運(yùn)前的計(jì)量

數(shù)

B、起運(yùn)后罐車油品計(jì)量數(shù)與卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)之差

C、起運(yùn)前流量計(jì)走表數(shù)與卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)之差

D、卸油前罐車油品計(jì)量數(shù)與起運(yùn)前罐車油品計(jì)量數(shù)之差

答案：A

5.辛烷值是表示（）的理化指標(biāo)。它等于與其抗爆性相同的標(biāo)準(zhǔn)燃料中含異辛烷

的體積百分?jǐn)?shù)。

A、汽油抗爆性

B、柴油抗爆性

C、汽油蒸發(fā)性

D、柴油蒸發(fā)性

答案：A

6.#柴油銅片腐蝕試驗(yàn)不大于（）。

A、2級(jí)

B、3級(jí)

C、4級(jí)

D、1級(jí)

答案：D

7.測(cè)量油溫時(shí)，測(cè)溫部位是根據(jù)（）確定的。

A、杯盒重量

B、油品密度

C、油罐容積

D、液面高度

答案：D

8.保護(hù)接零適用于（）。

A、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)直接接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中

B、變壓器高壓側(cè)中性點(diǎn)直接接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中

C、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)不接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中

D、變壓器高壓側(cè)中性點(diǎn)不接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中

答案：C

9.加油站應(yīng)（）對(duì)零售損耗數(shù)量進(jìn)行分析，發(fā)生異常盈虧應(yīng)查明原因，并報(bào)上級(jí)

公司處理。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季度

答案：A

10.根據(jù)GB17930—2016,車用汽油（國(guó)VIA）（國(guó)VIB）硫含量應(yīng)不大于（）。

A、1Omg/kg

B、15mg/kg

C、20mg/kg

D、25mg/kg

答案：A

11.建立一個(gè)完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制的總要求是：橫向到邊，（），并由主要負(fù)

責(zé)人組織建立。

A、向上到頂

B、向下觸底

C、縱向延伸

D、縱向到底

答案：D

12.柴油的十六烷值的高低是選?。ǎ┳鳛閰⒄瘴飦磉M(jìn)行測(cè)定的。

A、正庚烷和異辛烷

B、正十六烷和a-甲基蔡

C、異辛烷

D、正十六烷

答案：B

13.根據(jù)GB17930-2016,車用汽油（國(guó)VIA）烯怪含量（體積分?jǐn)?shù)）應(yīng)不大于（）。

A、10%

B、13%

C、15%

D、18%

答案：D

14.潛油泵稅控加油機(jī)出油量少的原因不包括（）。

A、濾清器組件堵塞

B、潛油泵泵單向閥鎖住

C、罐內(nèi)潛油泵進(jìn)油端否被部分堵塞

D、過熱保護(hù)

答案：D

15.嚴(yán)禁在（）或被測(cè)點(diǎn)帶電時(shí)測(cè)量加油機(jī)電阻值。

A、雨天

B、雷電

C、霧霾

D、局溫

答案：B

16.加油站因加油機(jī)設(shè)備故障,系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常刷卡時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)

員工應(yīng)（）。

A、詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費(fèi)

B、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)

C、引導(dǎo)持卡顧客現(xiàn)金消費(fèi)

D、詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費(fèi)、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)、引導(dǎo)持卡顧客

現(xiàn)金消費(fèi)

答案：D

17.危險(xiǎn)源由3個(gè)要素構(gòu)成:潛在危險(xiǎn)性、（）和觸發(fā)因素。

A、物的不安全狀態(tài)

B、人的不安全行為

C、誘發(fā)因素

D、存在條件

答案：D

18.對(duì)于不同種油品，閃點(diǎn)越高的油品，其自燃點(diǎn)（）。

A、越低

B、越局

C\—樣

D、不變

答案：A

19.加油站配電網(wǎng)一般采用（）系統(tǒng)。

A、TC-S

B、TT-S

C、PE-S

D、TN-S

答案：D

20.液壓油是用于液壓系統(tǒng)的傳動(dòng)介質(zhì)，可以分為（）大類。

A、二

B、三

C、四

D、五

答案：A

21.加油站電氣系統(tǒng)包括（）o

A、供電'發(fā)電,配電設(shè)備

B、輸電'變電'配電設(shè)備

C、供電'發(fā)電,電氣設(shè)備

D、變電'發(fā)電'電氣設(shè)備

答案：A

22.加油站油氣回收主管道直徑應(yīng)不小于（）。

A、DN30

B、DN50

C、DN60

D、N80

答案：B

23.自封油槍當(dāng)油液將加滿容器時(shí)，液面淹沒了（），自封油槍就自動(dòng)關(guān)閉。

A、進(jìn)氣嘴

B、油槍口

C、進(jìn)氣管

D、副閥

答案：A

24.液位儀無法通信的原因是（）。

A、未設(shè)置油罐參數(shù)

B、端口設(shè)置錯(cuò)誤

C、使用系統(tǒng)不符合要求

D、油位過低

答案：B

25.一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中可能導(dǎo)致人員傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失,工作

環(huán)境破壞、有害的環(huán)境影響或這些情況組合的要素指的是（）。

A、危害因素

B、危害因素辨識(shí)

C、風(fēng)險(xiǎn)

D、事故

答案：A

26.通過加注尿素可起到對(duì)柴油車SCR（選擇性催化還原技術(shù)）系統(tǒng)的強(qiáng)力保護(hù)，

并將柴油尾氣中的氮氧化合物轉(zhuǎn)化為（），確保排放的尾氣達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

A、氮?dú)?/p>

B、氮?dú)夂退?/p>

C、水

D、二氧化碳

答案：B

27.加油機(jī)所采用的防爆接線盒屬于（）防爆設(shè)備。

A、隔爆型

B、增安型

C、本安型

D、正壓型

答案：A

28.處理投訴的第一原則是（）。

A、謹(jǐn)慎

B、迅速

C、感謝

D、傾聽

答案：D

29.燃料的辛烷值等于與其抗爆性相同的標(biāo)準(zhǔn)燃料中含有（）的體積百分比。

A、烷煌

B、正構(gòu)烷怪

C、異構(gòu)烷爆

D、異辛烷

答案：D

30.關(guān)于防爆電氣設(shè)備，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A、1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機(jī)、低壓開關(guān)、燈具、電氣連接件應(yīng)選用增安型

B、有兩種以上易燃物質(zhì)形成的爆炸性混合物時(shí)，應(yīng)按危險(xiǎn)程度較高的級(jí)別和組

別選用防爆電氣設(shè)備

C、爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備，應(yīng)符合周圍環(huán)境對(duì)電氣設(shè)備防水'防塵及防潮

等的要求

D、要根據(jù)危險(xiǎn)區(qū)域的分區(qū)、電器設(shè)備的種類、防爆結(jié)構(gòu)要求選相應(yīng)防爆設(shè)備

答案：A

31.在處理客戶投訴時(shí)，如果對(duì)于客戶所述問題不清楚，應(yīng)（）客戶，將事情復(fù)

述清楚。

A、委婉詢問

B、質(zhì)問

C\詢問

D、提問

答案：A

32.危險(xiǎn)源辨識(shí)覆蓋加油站范圍內(nèi)的（）的全過程。

A、服務(wù)

B、施工及服務(wù)活動(dòng)

C、施工'產(chǎn)品及服務(wù)活動(dòng)

D、工作環(huán)境、服務(wù)活動(dòng)

答案：C

33.下列不是靜電作為火源引爆和燃燒的條件的是（）。

A、有產(chǎn)生靜電的來源

B、靜電積聚，并達(dá)到足以引起火花放電的靜電電壓

C、放電的火花能量達(dá)到爆炸性氣體混合物的點(diǎn)火能量

D、放電周圍沒有爆炸性氣體混合物存在

答案：D

34.每年的（）是全國(guó)“安全生產(chǎn)月”。

A、5月

B、6月

C、7月

D、8月

答案：B

35.在冬天向柴油中加煤油雖然能改善柴油的低溫流動(dòng)性能，但是會(huì)使其（）性

能變差。

A、安定

B、安全

C、燃燒

D、啟動(dòng)

答案：B

36.加油站汽車服務(wù)業(yè)務(wù)主要以洗車、美容、保養(yǎng)、（）為主，完善加油站服務(wù)

功能。

A、大修

B、維修

C、小修

D、充電

答案：C

37.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定92#車用汽油的10%蒸發(fā)溫度不高于70℃,若加油站所銷售的9

2車用汽油的10%蒸發(fā)溫度為75℃,那么92#車用汽油在使用過程中將會(huì)影響發(fā)

動(dòng)機(jī)的（）。

A、轉(zhuǎn)速

B、噪音

C、低溫啟動(dòng)性能

D、高溫潤(rùn)滑

答案：C

38.當(dāng)集液罐內(nèi)油高達(dá)到堵塞管道氣路時(shí)，加油站應(yīng)通知區(qū)域，并由站長(zhǎng)組織人

員用（）進(jìn)行抽油，抽油時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)。

A、防爆電動(dòng)泵

B、真空泵

C、活塞泵

D、手搖泵

答案：D

39.水分以（）形式存在于汽油中。

A、溶解水、懸浮水

B、溶解水、游禺水

C、游離水、懸浮水

D、溶解水、游離水、懸浮水

答案：D

40.測(cè)量裝置是指為了測(cè)量需要而組合的（）的總體。

A、計(jì)量器具

B、輔助設(shè)備

C、計(jì)量器具和輔助設(shè)備

D、計(jì)量設(shè)備

答案：C

41.自吸式加油機(jī)葉片泵的轉(zhuǎn)子順時(shí)針旋轉(zhuǎn)時(shí)，形成真空，油罐內(nèi)油液在（）作

用下通過進(jìn)油口進(jìn)入油泵，達(dá)到吸油的目的。

A、大氣壓力

B、工作壓力

C、真空度

D、油壓

答案：A

42.已知儲(chǔ)油容器內(nèi)石油產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)密度為764.Okg/m3,計(jì)量溫度為45.25℃,

查《石油計(jì)量表》產(chǎn)品體積修正系數(shù)表為0.9703,油品凈油體積為520m3,油品

的標(biāo)準(zhǔn)體積（）。

A、504.556m3

B、498.882m3

G550.665m③

D、510.445m3

答案：A

43.油品蒸氣與空氣所形成混合氣發(fā)生燃燒、爆炸現(xiàn)象屬于（）。

A、物理性爆炸

B、化學(xué)性爆炸

C、物理化學(xué)性爆炸

D、有可能是物理性爆炸，也有可能是化學(xué)性爆炸

答案：B

44.單機(jī)發(fā)電的柴油發(fā)電機(jī)組在送電時(shí)操作正確的是（）。

A、關(guān)閉配電箱分路開關(guān)T將總閘切換至“發(fā)電”檔位T逐個(gè)合上分路開關(guān)

B、將總閘切換至“發(fā)電”檔位T逐個(gè)合上分路開關(guān)T關(guān)閉配電箱分路開關(guān)C、

關(guān)閉配電箱分路開關(guān)T逐個(gè)合上分路開關(guān)T將總閘切換至“發(fā)電”檔位D、將總

閘切換至“發(fā)電”檔位T關(guān)閉配電箱分路開關(guān)T逐個(gè)合上分路開關(guān)

答案：A

45.支票必須記載的事項(xiàng)不包括（）。

A、付款日期

B、無條件支付的委托

C、確定的金額

D、付款人名稱

答案：A

46.硫是原油中重要的組成元素之一，在原油中大多以（）的形式出現(xiàn)。

A、有機(jī)硫化物

B、硫化氫

C、單質(zhì)硫

D、硫酸

答案：A

47.營(yíng)銷方案是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此（）就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)

鍵。

A、制定計(jì)劃

B、分析企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)

C、加強(qiáng)管理

D、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

答案：D

48.由兩個(gè)不同粘度等級(jí)牌號(hào)組成的油稱為（）或冬夏通用油。

A、合成油

B、礦物油

C、多級(jí)油

D、內(nèi)燃機(jī)油

答案：C

49.加油站存在的職業(yè)危害主要是（）、高溫、高壓等異常天氣條件，噪音、灰

塵等。

A、油品及其蒸汽等有毒物質(zhì)

B、環(huán)境衛(wèi)生條件

C、車輛碰撞

D、電氣線路安全

答案：A

50.天然石油中一般不含有（）。

A、烷煌

B、環(huán)烷煌

C、不飽和怪

D、芳香怪

答案：C

51.加油站應(yīng)以“顧客滿意”為最終目標(biāo)，針對(duì)不同需求的顧客選擇（）的營(yíng)銷

策略，盡量滿足目標(biāo)客戶的各種合理需求。

A、專業(yè)化

B、個(gè)性化

C\多元化

D、差異化

答案：D

52.加油機(jī)最大流量大于60L/min的加油機(jī)，最小被測(cè)量（）。

A、5L

B、不超過5L

C、大于5L

D、使用說明書給出

答案：D

53.多級(jí)油除使用方便外，還具有（）性能，在較低溫度下可保證發(fā)動(dòng)機(jī)順利啟

動(dòng)。

A、環(huán)保性

B、安定性

C、耐磨性

D、冷啟動(dòng)

答案：D

54.根據(jù)公安消防部門的要求，加油站應(yīng)建立、健全（），其主要內(nèi)容包括11

個(gè)方面。

A、銷售臺(tái)賬

B、防火檔案

C、客戶檔案

D\意見簿

答案：B

55.壓縮比在8.5—9.5之間，應(yīng)選用（）汽油。

A、92#

B、92#-95#

C、95#

D、95#-98#

答案：B

56.汽油中的（）含量越多，其安定性能越差。

A、烷煌

B、環(huán)烷爆

G芳香煌

D、不飽和怪

答案：D

57.號(hào)車用汽油（國(guó)V）的抗爆指數(shù)（R0N+M0N）/2應(yīng)不小于（）。

A、85

B、87

C、90

D、92

答案：B

58.通過在詢問技巧方面的巧妙轉(zhuǎn)換，使得進(jìn)站加油的車輛油箱均達(dá)到消費(fèi)程度

最大化，提高油槍貢獻(xiàn)率，從而達(dá)到擴(kuò)大加油站（）的目的。

A、車輛進(jìn)站

B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C、油品銷量

D、顧客滿意

答案：C

59.高空作業(yè)指在墜落高度基準(zhǔn)面（），有墜落可能的登高架設(shè)、拆除、維修、

高層建（構(gòu)）筑物表面清洗等作業(yè)活動(dòng)。

A、3m以下

B\3m及以上

C、2m以下

D\2m及以上

答案：D

60.卸油罐車突然起火，應(yīng)首先（）。

A、將罐車開離加油站

B、報(bào)119火警

C、停止作業(yè)，關(guān)閉罐車閥門

D、用滅火器材進(jìn)行撲救

答案：C

61.拉斷閥的作用是（）。

A、防止加油膠管被拉斷，造成油料泄漏，引發(fā)安全事故

B、防止加油機(jī)被撞倒，造成油料泄漏，引發(fā)安全事故

C、減少過沖量，防止多付油

D、保護(hù)液壓系統(tǒng)

答案：A

62.二次油氣回收系統(tǒng)是采用（）油氣回收設(shè)備，將在加油過程中探發(fā)的油氣通

過地下油氣回收管線收集到地下儲(chǔ)罐內(nèi)的油氣回收過程。

A、吸力輔助式

B、真空輔助式

C、壓力輔助式

D、重力輔助式

答案：B

63.噸油毛利越高說明（）。

A、營(yíng)運(yùn)成本越大

B、營(yíng)運(yùn)費(fèi)用越多

C、噸油盈利能力越強(qiáng)

D、綜合管理水平越高

答案：C

64.下列選項(xiàng)中，屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是（）。

A、油品質(zhì)量

B、政策變化

C、對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)

D、媒體誤報(bào)

答案：A

65.火災(zāi)危險(xiǎn)出現(xiàn)的最低溫度是（）。

A、燃點(diǎn)

B、自燃點(diǎn)

C、閃點(diǎn)

D、爆炸點(diǎn)

答案：C

66.潛油泵稅控加油機(jī)流量計(jì)計(jì)量超差的原因不包括（）。

A、流量計(jì)連接塊磨損

B、流量計(jì)傳動(dòng)彎頭軸脫落

C、流量計(jì)活塞螺釘脫落

D、流量計(jì)上下連桿端頭0型密封圈破損

答案：B

67.應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，具有（）、針

對(duì)性和可操作性，明確規(guī)定應(yīng)急組織體系、職責(zé)分工以及應(yīng)急救援程序和措施。

A、科學(xué)性

B、邏輯性

C、合理性

D、條理性

答案：A

68.油高測(cè)量，兩次分別為1079mm、1080mm,那么，此次測(cè)量結(jié)果應(yīng)該為（）。

A、1080mm

B、1079mm

C\1079.5mm

D\重新測(cè)量

答案：B

69.加油站使用的防爆電氣設(shè)備類別一般屬于（）。

A、I類

B、II類

C、III類

D、IV類

答案：B

70.在進(jìn)行促銷活動(dòng)策劃時(shí)，要強(qiáng)調(diào)能為客戶提供怎樣的（），不要把促銷手段

局限在降價(jià)讓利方面，避免陷入惡性的“價(jià)格戰(zhàn)”泥潭。

A、優(yōu)惠

B、贈(zèng)品

C、附加利益

D、服務(wù)

答案：C

71.同車用汽油一樣，柴油也有不同的牌號(hào)。劃分柴油牌號(hào)的依據(jù)是0

A、凝點(diǎn)

B、冷濾點(diǎn)

C、閃點(diǎn)

D、燃點(diǎn)

答案：A

72.制定培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是進(jìn)行（）o

A、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置

B、確定受訓(xùn)者

C、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

D、培訓(xùn)需求分析

答案：D

73.我國(guó)潤(rùn)滑劑共分（）組。

A、14

B、6

C、18

D、29

答案：C

74.加油機(jī)的電源、信息電纜等用穿線管與防爆接線盒采用螺紋連接時(shí)，其有效

嚙合扣數(shù)不少于（）。

A、3個(gè)扣

B、4個(gè)扣

C、5個(gè)扣

D、6個(gè)扣

答案：D

75.電氣設(shè)備的接地保護(hù)的作用是防止（）的危害。

A、觸電和電器火花

B、靜電和電器火花

C、靜電和雷電

D、觸電和雷電

答案：A

76.已知臥罐容積在177cm處為24000L,在178cm處為24085L,問在177.5cm

處的容積是（）升。

A、24043

B、24042

C、24060

D、24059

答案：B

77.加油站工作人員負(fù)有保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，當(dāng)發(fā)生威脅加油站資金安全的事

件時(shí)，加油站工作人員應(yīng)（）。

A、在確保自身人身安全的前提下，盡力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全

B、首先確保公司財(cái)產(chǎn)安全，盡快疏散客戶

C、立即逃跑，確保人身安全

D、不顧自身安危，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全

答案：A

78.油箱加滿率是指在某一時(shí)段加滿車輛的數(shù)量占（）的比例。

A、進(jìn)入加油站的車輛數(shù)

B、所有加油的車輛數(shù)

C、流動(dòng)的車輛數(shù)

D、停泊的車輛數(shù)

答案：B

79.E10車用乙醇汽油是指含有10%左右的（）汽油。

A、甲醇與乙醇的混合物

B、乙醇

G變性乙醇

D、甲醇

答案：C

80.銷售毛利是指（）。

A、銷售額減去銷量

B、銷售收入減去銷售成本

C、銷售額減去銷售成本

D、銷量減去銷售成本

答案：B

81.用玻璃溫度計(jì)測(cè)油溫度時(shí)，其測(cè)量值的修正通常按（）進(jìn)行修正。

A、靠近法

B、比例內(nèi)插法

C、容量法

D、重量法

答案：B

82.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》第二十條的規(guī)定，不具備安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位

()。

A、不得從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

B、經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后允許生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

C、經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)后方可從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

D、在保證安全的情況下方可從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

答案：A

83.重質(zhì)組分越多的汽油其蒸發(fā)速度越（）。

A、慢

B、快

C、一樣

D、無法比較

答案：A

84.加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

A、服飾'語言'膚色、氣質(zhì)

B、面部表情

C、語調(diào)的輕重、快慢

D、走路姿勢(shì)、手勢(shì)

答案：A

85.出現(xiàn)跑單時(shí)首先應(yīng)記下（）。

A、跑單車輛的車牌號(hào)

B、跑單顧客的特征

C、跑單車輛的車型

D、跑單的金額

答案：A

86.報(bào)警及監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)該每（）進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)。

A、日

B、月

C、半年

D、年

答案：A

87.（）是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格、設(shè)計(jì)、

包裝、時(shí)效等方面的滿意。

A、服務(wù)滿意

B、行為滿意

C、社會(huì)滿意

D\產(chǎn)品滿意

答案：D

88.營(yíng)銷的本質(zhì)是：抓住用戶的需求，并快速把需求轉(zhuǎn)化為（）。

A、效益

B、價(jià)值

C、利益

D、業(yè)績(jī)

答案：B

89.對(duì)于四行程發(fā)動(dòng)機(jī)來說，在一個(gè)工作循環(huán)中，對(duì)外做功（）次。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：D

90.和別人談話時(shí)要先打招呼，談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對(duì)方

說明，并表示()o

A、理解

B、約定時(shí)間

C、歉意

D、立即離開

答案：C

91.O后生產(chǎn)出廠的加油機(jī)必須具備防作弊功能。

A、2005年9月8號(hào)

B、2006年9月6號(hào)

C、2006年9月8號(hào)

D、2007年9月8號(hào)

答案：C

92.使用滅火器時(shí)，應(yīng)將滅火器的噴嘴射向火焰的()才能有效將火撲滅。

A、周邊

B、中部

C、根部

D、上部

答案：c

93.磁致伸縮探桿式根據(jù)磁致伸縮測(cè)量原理設(shè)計(jì)的一種伸縮液位碳棒，它包含測(cè)

棒探桿、液面浮子、界面浮子、（）。

A、傳感器

B、電子倉

C、集線器

D、控制器

答案：B

94.保護(hù)接地適用于（）。

A、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)不接地的電力系統(tǒng)

B、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)接地的電力系統(tǒng)

C、任何電氣設(shè)備不帶電的金屬外殼

D、任一電力系統(tǒng)

答案：A

95.測(cè)得某量的示值為A,其修正值為B,則其相對(duì)誤差是（）的百分比。

A、與B之比

B、A與B之差除以A與B之和

C、A與B之差除以B與A之差

D、B的負(fù)數(shù)與A加B之和的比

答案：D

96.溝通是人們?cè)诨?dòng)過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給

接收者，并獲取（）的過程。

A\信任

B、理解

C、信息

D、知識(shí)

答案：B

97.在加油站，汽油、柴油儲(chǔ)存時(shí)間越長(zhǎng)，油品的（）性能越差。

A、安全

B、燃燒

C、安定

D、清潔

答案：C

98.下列有關(guān)加油站油品質(zhì)量日常管理說法錯(cuò)誤的是（）。

A、嚴(yán)禁油品中混入水和雜質(zhì)

B、嚴(yán)禁混油銷售

C、每車次油都必須通過嚴(yán)格的商檢

D、嚴(yán)禁卸錯(cuò)油

答案：C

99.沒有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱為（）。

A、火情

B、火警

C、火情或火警

D、火災(zāi)

答案：c

100.車輛進(jìn)站率是指在某一時(shí)段加油站面對(duì)的道路上，（）占流動(dòng)的車輛數(shù)的比

例。

A、進(jìn)入加油站的車輛數(shù)

B、正在加油的車輛數(shù)

C、已加完油的車輛數(shù)

D、駛出加油站的車輛數(shù)

答案：A

101.三級(jí)加油站是指（）O

A、總?cè)萘縒90,汽油單罐W30m3,柴油單罐W50m3

B、總?cè)萘縒90,汽油單罐W50m3,柴油單罐W30m3

C、總?cè)萘縒120,汽油單罐W50m3,柴油單罐W30m3

D、總?cè)萘縒120,汽油單罐W30m3,柴油單罐W50m3

答案：A

102.計(jì)算毛利時(shí)，應(yīng)先扣除（）。

A、增值稅

B、企業(yè)所得稅

C、營(yíng)業(yè)費(fèi)

D、管理費(fèi)

答案：A

103.加油站油罐罐壁局部的余厚少于（）mm或有嚴(yán)重點(diǎn)腐的應(yīng)停止使用。

A、1

B、2

C、2.5

D、3.5

答案：C

104.針對(duì)客戶投訴加油站應(yīng)提供（）的解決方案，以使客戶感覺受到了尊重，同

時(shí)使解決方案在實(shí)施時(shí)得到來自客戶方的更多認(rèn)可和配合。

A、唯一

B、可選擇

C、固定

D、獨(dú)特

答案：B

105.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題，建議有關(guān)部

門負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向（）起訴。

A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B、工商管理部門

C、市場(chǎng)監(jiān)督部門

D、人民法院

答案：D

106.火災(zāi)穩(wěn)定燃燒階段的特點(diǎn)有（）。

A、放出大量熱量

B、燃燒開始穩(wěn)定

C、輻射熱量大

D、放出大量熱量、燃燒開始穩(wěn)定、輻射熱量大

答案：D

107.窒息法滅火適用的場(chǎng)合是（）。

A、罩棚火災(zāi)

B、油泵房火災(zāi)

C、營(yíng)業(yè)室火災(zāi)

D、密閉容器火災(zāi)

答案：D

108.汽油、柴油屬于（）燃料。

A、鐳分型

B、殘?jiān)?/p>

C、重質(zhì)

D、中質(zhì)

答案：A

109.卸油連通膠管一般采用（）制成，用以連接卸油口與油罐車。

A、導(dǎo)靜電膠管

B、耐油膠管

C、導(dǎo)靜電耐油膠管

D、金屬撓性管

答案：C

110.對(duì)于具有“習(xí)慣性購買行為”的消費(fèi)者，應(yīng)采取的營(yíng)銷對(duì)策是（）。

A、采用銷售促進(jìn)和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購買

B、用價(jià)格優(yōu)惠、電視廣告、獨(dú)特包裝、銷售促進(jìn)等方式鼓勵(lì)消費(fèi)者試用、購買

和續(xù)購其產(chǎn)品

C、運(yùn)用價(jià)格策略、人員推銷策略，選擇最佳銷售地點(diǎn)，并向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)

品評(píng)價(jià)的信息，使其在購買后相信自己作了正確的決定

D、采取有效措施幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的性能及其相對(duì)重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

及其給購買者帶來的利益，從而影響購買者的最終選擇

答案：B

111.用一把量油尺分別測(cè)量容器內(nèi)真值為1000mm的油高，測(cè)量值為999mm,其

相對(duì)誤差為（）。

A、-0.1%

B、+0.1%

C、1%

D、0.1%0

答案：A

112.加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應(yīng)采用（）。

A、跨接

B、焊接

C、法蘭連接

D、螺紋連接

答案：B

113.下列屬于服務(wù)和有形產(chǎn)品結(jié)合的是（）。

A、為顧客加油

B、法律咨詢

C、理發(fā)

D、看電影

答案：A

114.顧客對(duì)加油站最直觀的評(píng)價(jià)，除服務(wù)人員以外就是加油站的()o

A、環(huán)境

B、油品數(shù)質(zhì)量

C、油品顏色

D、內(nèi)部管理

答案：B

115.盈虧平衡點(diǎn)通常是指全部銷售收入()全部成本時(shí)(銷售收入線與總成本線

的交點(diǎn))的產(chǎn)量。

A、小于

B、等于

C、大于

D、不等于

答案：B

116.汽油儲(chǔ)油罐內(nèi)油品液面以上的空間按爆炸危險(xiǎn)區(qū)域劃分為()o

A、0區(qū)

B、1區(qū)

C、2區(qū)

D、3區(qū)

答案：A

117.客戶檔案管理應(yīng)（），提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。

A、用重于管

B、管重于用

C、客觀

D、主觀

答案：A

118.加油站只有妥善處理客戶抱怨，才能將客戶的抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤ǎ┑钠鯔C(jī)。

A、市場(chǎng)

B、忠誠(chéng)客戶

C、銷售

D、星級(jí)加油站

答案：B

119.通過（）可以減小或消除系統(tǒng)誤差。

A、對(duì)測(cè)量器具的校定或標(biāo)定

B、改變測(cè)量環(huán)境

C、更換測(cè)量人員

D、改變測(cè)量時(shí)間

答案：A

120.臥式油罐呼吸管沿站房安裝的高度是（）。

A、高出建筑物1.5米

B、高出建筑物2米

C、高出建筑物3米

D、高出建筑物4米

答案：B

121.木材、紙張、棉麻等可燃物的火災(zāi)是（）火災(zāi)。

A、類

B、類

C、類

D、類

答案：A

122.下列選項(xiàng)中，（）是經(jīng)過專門培訓(xùn)，由屬地區(qū)域所在單位負(fù)責(zé)人指派，對(duì)作

業(yè)實(shí)施安全監(jiān)督的指定人員。

A、作業(yè)申請(qǐng)人

B、作業(yè)批準(zhǔn)人

C、作業(yè)監(jiān)護(hù)人

D、屬地監(jiān)督人

答案：D

123.（）是針對(duì)應(yīng)急預(yù)案中全部或大部分應(yīng)急響應(yīng)功能,檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)應(yīng)急組織應(yīng)

急運(yùn)行能力的演練活動(dòng)。

A、全面演練

B、模擬演練

C、桌面演練

D、功能演練

答案：A

124.當(dāng)加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)，加油量和汽車油箱顯示不符，加油員首先應(yīng)（）。

A、推卸責(zé)任

B、借口走開

C、調(diào)查核實(shí)情況

D、找領(lǐng)導(dǎo)解決

答案：C

125.加油站消防預(yù)案的基本情況包括加油站（）、油罐區(qū)情況、加油區(qū)情況、發(fā)

配電房情況等。

A、加油機(jī)

B、位置

C、站房

D、輔助設(shè)施

答案：B

126.加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機(jī)風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長(zhǎng)期得不到維護(hù)將造成（）。

A、死機(jī)

B、監(jiān)控畫面清晰度下降

C、視頻文件丟失

D、硬盤格式化

答案：A

127.機(jī)動(dòng)車制動(dòng)液標(biāo)準(zhǔn)GB12981-2012不適用于（）環(huán)境條件下使用的機(jī)動(dòng)車輛

制動(dòng)液。

A、普通環(huán)境

B、極地環(huán)境

C\圖寒環(huán)境

D、潮濕環(huán)境

答案：B

128.辛烷值的測(cè)試方法有（）。

A、馬達(dá)法和研究法

B、體積法

C、重量法

D、發(fā)達(dá)法和體積法

答案：A

129.當(dāng)媒體將某一廣告信息傳遞給我們時(shí)，我們大腦便快速運(yùn)轉(zhuǎn)，做出判斷。我

們稱這一過程為（）。

A、消費(fèi)者決策過程

B、個(gè)人過程

C、判斷過程

D、認(rèn)知過程

答案：A

130.在服務(wù)接觸過程中，服務(wù)者的一舉一動(dòng)都被顧客視為一種（）行為。

A、組織

B、個(gè)人

C、友好

D、禮貌

答案：A

131.石油產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（）。

A、SH

B、Q/SH

C、SY

D、GB

答案：D

132.檢定是指國(guó)家法定計(jì)量部門或其授權(quán)的計(jì)量部門為評(píng)定計(jì)量器具的計(jì)量性

能，并確定或證實(shí)其（）所進(jìn)行的全部工作。

A、傳遞性能

B、可靠性能

C、操作性能

D、技術(shù)性能

答案：D

133.（）是指客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求點(diǎn)與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點(diǎn)完全重

合，第一次購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。

A、集團(tuán)用戶

B、老顧客

C、新顧客

D、潛在顧客

答案：C

134.下列哪項(xiàng)不是手工測(cè)量與液位儀測(cè)量對(duì)比出現(xiàn)誤差的主要原因（）。

A、油面不穩(wěn)時(shí)投尺

B、加油機(jī)停止加油

C、液位儀自身準(zhǔn)確度誤差

D、量油口下部罐底有雜物

答案：B

135.兩種油品或兩種以上的相混后，其閃點(diǎn)（）。

A、高于混合油品閃點(diǎn)的平均值

B、低于混合油品閃點(diǎn)的平均值

C、等于混合油品閃點(diǎn)的平均值

D、不具加和性，一般接近于高閃點(diǎn)的油品閃點(diǎn)

答案：B

136.（）是以納稅人從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的營(yíng)業(yè)額為課稅對(duì)象的稅種。

A、增值稅

B、營(yíng)業(yè)稅

C、所得稅

D、資源稅

答案：B

137.我國(guó)內(nèi)燃機(jī)油按（）和質(zhì)量等級(jí)兩大方面進(jìn)行分類。

A、黏度等級(jí)

B、生產(chǎn)等級(jí)

C、標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)

D、使用等級(jí)

答案：A

138.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來銷售預(yù)測(cè)，建立合理的（），保證正常的經(jīng)營(yíng)需要。

A、安全庫存

B、期初庫存

C、期末庫存

D、滿架庫存

答案：A

139.由于儲(chǔ)存汽油的容器所用的材料是金屬，而金屬具有很強(qiáng)的活性，會(huì)加快汽

油氧化變質(zhì)的速度，因此，通常向汽油中加入（）來抑制金屬的催化作用，來提

高汽油的安定性能。

A、抗爆劑

B、抗氧防膠劑

C、金屬鈍化劑

D、清凈劑

答案：C

140.實(shí)操技能的獲得，必須直接參加（），才能使所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能技巧，因

此技能訓(xùn)練是企業(yè)培訓(xùn)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。

A、課堂學(xué)習(xí)

B、實(shí)踐訓(xùn)練

C、答疑輔導(dǎo)

D、互動(dòng)交流

答案：B

141.加油站的防雷接地、防靜電接地、電氣設(shè)備的工作接地、保護(hù)接地及信息系

統(tǒng)的接地等，宜共用接地裝置，其接地電阻不應(yīng)大于（）歐姆。

A、4

B、10

C、30

D、100

答案：A

142.建立事故預(yù)防管理程序，及時(shí)調(diào)查、確認(rèn)事故或未遂事件發(fā)生的根本原因，

制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防（），確保事故不會(huì)發(fā)生。

A、目標(biāo)

B、檔案

C、措施

D、文件

答案：C

143.配電間如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)首先切斷電源，然后用（）滅火。

A、二氧化碳（或干粉）滅火器

B、水

C、泡沫滅火器

D、沙子

答案：A

144.下列屬于收銀員交接班時(shí)現(xiàn)金交接的是（）。

A、當(dāng)班油款

B、非油銷售款

C、IC卡充值款

D、找贖金/備用金

答案：D

145.查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，進(jìn)而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的（）。

A、實(shí)用性和可操作性

B、規(guī)范性和專業(yè)性

C、便利性和可操作性

D、準(zhǔn)確性和制度化

答案：A

146.設(shè)有（）的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對(duì)人孔密封墊、計(jì)量口密封墊、法蘭密

封墊、閘閥密封墊進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

A、雙層罐

B、油氣回收系統(tǒng)

C、單層

D、標(biāo)志

答案：B

147.脈沖發(fā)生器的故障現(xiàn)象主要有加油機(jī)出油不計(jì)數(shù)和計(jì)量準(zhǔn)確度降低。以下那

個(gè)故障原因會(huì)造成計(jì)量準(zhǔn)確度降低（）。

A、雙光電板接觸不良或損壞

B、主板損壞

C、繼電器損壞

D、分度盤傾斜或松動(dòng)

答案：D

148.（）是解決危機(jī)的最好方法。

A、應(yīng)對(duì)

B\預(yù)防

C、計(jì)劃

D、總結(jié)

答案：B

149.潤(rùn)滑油是原油提取汽油、煤油和柴油后剩下的部分再經(jīng)提煉、精制的產(chǎn)品，

具有潤(rùn)滑、（）、保護(hù),密封、清潔等作用。

A、冷卻

B、環(huán)保

C、清凈

D、緩凝

答案：A

150.采取罐車卸油的加油站，油罐車無有效的（），油罐容積表與車輛不匹配不

能接卸油品。

A、行駛證

B、道路運(yùn)輸許可

C、油罐容積表

D、配送單

答案：c

151.在加油站測(cè)量油罐汽車內(nèi)的油品時(shí)，為了保證油品計(jì)量的準(zhǔn)確性，用于人工

計(jì)量的停車場(chǎng)地，必須堅(jiān)實(shí)平整，坡度一般不大于（）。

A、0.3%

B、0.5%

C、0.8%

D、1.0%

答案：B

152.加油站規(guī)范化服務(wù)，是指員工按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、（）的服務(wù)行為準(zhǔn)則及

相關(guān)要求做好加油站內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)工作。

A、全面化

B、細(xì)分化

C、制度化

D、差異化

答案：C

153.拉斷閥用于防止車輛將加油機(jī)拉倒，當(dāng)拉力達(dá)到（）時(shí)，拉斷閥會(huì)自動(dòng)脫開

并將兩端的油路及氣路關(guān)閉。

A、140~160kgf

B、130~160kgf

G140~170kgf

D、140~150kgf

答案：A

154.下列屬于明火范疇的是（）。

A、金屬撞擊水泥地面

B\焊接金屬

C、靜電

D、電磁波

答案：B

155.加油站輸油管道能承受的壓力一般不小于（）MPa。

A、0.6

B、0.8

C、1

D、0.9

答案：A

156.因操作失誤、系統(tǒng)故障、安全環(huán)保事故及不可抗力等因素引起的停業(yè)站稱為

。。

A、關(guān)停站

B、計(jì)劃停業(yè)站

C、在營(yíng)站

D、非計(jì)劃停業(yè)站

答案：D

157.防止油氣反向流的專用氣體單向閥應(yīng)安裝在（）。

A、油氣回收泵的出口管上

B、通氣管上

C、加油機(jī)底部油氣回收管上

D、油氣回收泵的進(jìn)口管上

答案：A

158.加油站員工的培訓(xùn)應(yīng)與員工職業(yè)發(fā)展和崗位職責(zé)要求相結(jié)合，日常培訓(xùn)注重

行為規(guī)范、技能強(qiáng)化和（）。

A、業(yè)務(wù)強(qiáng)化

B、信息對(duì)稱

C、查遺補(bǔ)漏

D、業(yè)務(wù)指導(dǎo)

答案：C

159.油庫0.2%流量計(jì)發(fā)汽油20000L,裝車定額損耗率0.01%,則裝車定額損耗

量應(yīng)是（）。

A、2L

B、42L

C、20L

D、40L

答案：A

160.下面不屬于卸油前安全檢查內(nèi)容的是（）。

A、車輛是否熄火

B、靜電拖地帶是否拖地

C、消防器材是否完好

D、確認(rèn)余油接凈

答案：D

161.加油站能否擁有優(yōu)勢(shì)的客戶資源，取決于客戶在消費(fèi)過程中體驗(yàn)到的對(duì)于油

品和服務(wù)的（）O

A、價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)

C、滿意程度

D、期望值

答案：C

162.禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，其內(nèi)容不包括（）。

A、儀表

B、儀態(tài)

C、禮節(jié)

D、情感

答案：D

163.加油機(jī)的油槍接地良好，則加油時(shí)產(chǎn)生的（）很快通過油槍至加油機(jī)外殼到

地放電，不會(huì)因此產(chǎn)生火災(zāi)。

A、油氣

B、油品

C、靜電

D、電阻

答案：C

164.新建、改建、擴(kuò)建直接或者間接向水體排放污染物的建設(shè)項(xiàng)目和其他水上設(shè)

施，（）進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)。

A、應(yīng)當(dāng)依法

B、不需要

C、根據(jù)情況

D、根據(jù)個(gè)人意見

答案：A

165.用汽車油罐車裝運(yùn)柴油到站后驗(yàn)收18900L,卸入4號(hào)油罐，卸油定額損耗

率0.05%,定額損耗量是（）。

A、18L

B、10L

C、15L

D、9L

答案：D

166.按實(shí)物單位計(jì)算時(shí)盈虧平衡點(diǎn)與（）沒有關(guān)系。

A、固定成本

B、單位產(chǎn)品銷售收入

C、單位產(chǎn)品變動(dòng)成本

D、貢獻(xiàn)毛利

答案：D

167.突發(fā)事件一般具有（）等特點(diǎn)。

A、突然、難以或無法預(yù)測(cè)、危害大

B、突然、可控性、危害大

C、突然、持續(xù)、危害大

D、突然、意外、不可預(yù)知

答案：A

168.對(duì)汽車罐車運(yùn)輸油品，一定由發(fā)油方承擔(dān)的是（）。

A、互不找補(bǔ)以內(nèi)的超定額損耗

B、超定額損耗

C、互不找補(bǔ)以外的溢余量

D、油品溢余時(shí)沒有可以負(fù)擔(dān)的損耗

答案：C

169.加油站防火檔案的內(nèi)容包括（）。

A、滅火預(yù)案

B、重點(diǎn)部位登記表（名稱、介質(zhì)、火災(zāi)危險(xiǎn)性、預(yù)防措施等）

C、主要電氣設(shè)備登記表（名稱、數(shù)量、用途、所處位置）

D、選項(xiàng)A、B和C

答案：D

170.以下項(xiàng)目是企業(yè)所得稅不得扣除的項(xiàng)目（）。

A、租賃費(fèi)

B、各類保險(xiǎn)基金和統(tǒng)籌基金

C、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)

D、企業(yè)所得稅稅款

答案：D

171.某計(jì)量員在檢尺的過程中，因讀數(shù)錯(cuò)誤造成誤差，該誤差按誤差的性質(zhì)屬于

。。

A、裝置誤差

B、系統(tǒng)誤差

C、隨機(jī)誤差

D、粗大誤差

答案：D

172.下面有關(guān)計(jì)量的描述正確的是（）。

A、計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)

B、計(jì)量不屬于測(cè)量范疇

C、計(jì)量與測(cè)量結(jié)果的置信度無關(guān)

D、計(jì)量結(jié)果可以省略單位

答案：A

173.石油溫度計(jì)測(cè)得汽油溫度14.6℃,已知該溫度計(jì)在10℃和20℃時(shí)的修正值

分別為-0.2℃和+0.1°C,修正后的實(shí)際計(jì)量溫度是（）。

A、14.3℃

B、14.4℃

G14.5℃

D、14.6℃

答案：C

174.關(guān)于事故的特性，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A、事故具有緊急性

B、事故損失具有偶然性

C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系

D、事故的發(fā)生具有必然性

答案：D

175.密閉性檢測(cè)前（）分鐘和檢測(cè)過程中不得為汽車加油。

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：D

176.服務(wù)傾聽技巧中的耐心就是不要（）顧客的話。

A、聽從

B、理解

C、附和

D、打斷

答案：D

177.車用柴油（國(guó)VI）潤(rùn)滑性校正磨痕直徑（60℃）不大于（）。

A、460|im

B、470|im

C、360|im

D、370|im

答案：A

178.機(jī)動(dòng)車制動(dòng)液標(biāo)準(zhǔn)GB12981-2012將制動(dòng)液分為（）個(gè)級(jí)別。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：D

179.加油站新產(chǎn)品的開發(fā)，要考慮的核心因素是（）。

A、公司的品牌效應(yīng)

B、產(chǎn)品的銷售價(jià)格

C、客戶的需求狀況

D、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況

答案：C

180.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、增加客戶的交易數(shù)量、（）。

A、增加交易頻率

B、增加客戶單筆平均交易量

C、增加交易金額

D、增加交易品種

答案：B

181.為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，（）生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全,

促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展，制定《安全生產(chǎn)法》。

A、防止和減少

B、減少

C、杜絕

D、防止

答案：A

182.某次自校測(cè)得柴油加油機(jī)示值19.770L,標(biāo)準(zhǔn)量器示值19.760L,油槍出口

處油溫17.5℃,標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)油溫17.3℃,標(biāo)準(zhǔn)罐材料不銹鋼，體膨脹系數(shù)BB=50

X10-6℃-1,柴油體膨脹系數(shù)BY=9X10-4℃7。加油機(jī)示值誤差（）。

A、0.02%

B、0.03%

C、0.05%

D、0.06%

答案：C

183.下列（）不屬于事故處理的程序。

A、進(jìn)行事故分類

B、事故等級(jí)劃分和損失計(jì)算

C、事故責(zé)任的劃分

D、恢復(fù)生產(chǎn)的措施落實(shí)

答案：D

184.測(cè)量某油品視溫度28.0℃,已知該溫度計(jì)在20℃的修正值為0.1℃,在30℃

的修正值為1°C,則該油品溫度測(cè)量值的修正值是（）。

A、0.1℃

B、0.5℃

C、0.8℃

Dxrc

答案：c

185.下列原則，在滅火作戰(zhàn)指揮時(shí)不必堅(jiān)持的是（）。

A、確保人身安全

B、確保冷卻用水量

C、加強(qiáng)第一出動(dòng)力量

D、先滅火，后疏散

答案：D

186.（）更能綜合表示汽油的抗爆性。

A、十六烷值

B、燃燒指數(shù)

C、抗爆指數(shù)

D、壓縮比

答案：C

187.油品保量運(yùn)輸損耗量在規(guī)定的幅度內(nèi)，運(yùn)輸損耗由（）承擔(dān)，超過時(shí)超出量

由承運(yùn)方承擔(dān)。

A、加油站

B、油庫

C、承運(yùn)方

D、司機(jī)

答案：A

188.仔細(xì)聆聽時(shí)要做到（）。

A、無論顧客抱怨什么，都應(yīng)該仔細(xì)聆聽

B、不要回應(yīng)，讓顧客減少防御心理

C、聆聽過程中不予顧客保持目光接觸

D、與顧客爭(zhēng)吵

答案：A

189.將油品從計(jì)量溫度下的體積修正到標(biāo)準(zhǔn)體積的體積修正系數(shù)用（）表示。

A、KG

B、FCF

C、VCF

D、ML

答案：C

190.根據(jù)GB/T508的試驗(yàn)方法，GB/T19147—2016車用柴油的灰分百分比含量不

大于0。

A、0.1

B、0.05

C、0.01

D、2

答案：C

191.加油站使用自備小型內(nèi)燃柴油發(fā)電機(jī)組時(shí)，一定要等發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)后再

向加油機(jī)供電，并保證電壓在（）范圍內(nèi)，以免發(fā)電機(jī)啟動(dòng)時(shí)的高峰值電壓燒壞

加油機(jī)電腦元件。

A、220V±10%或380V±10%

B、220V±15%或380V±15%

C、220V±20%

D、正常值

答案：A

192.企業(yè)開展服務(wù)禮儀不僅能夠給服務(wù)人員在服務(wù)過程當(dāng)中以行為指導(dǎo)，而且還

能夠幫助服務(wù)人員養(yǎng)成良好的（）。

A、服務(wù)意識(shí)

B、企業(yè)形象

C、提升競(jìng)爭(zhēng)力

D、創(chuàng)造效益

答案：A

193.（）是指客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求點(diǎn)與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點(diǎn)完全重

合，已經(jīng)至少一次購買過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。

A、集團(tuán)用戶

B、老顧客

C、新顧客

D、潛在顧客

答案：B

194.我國(guó)石油產(chǎn)品分類標(biāo)準(zhǔn)是參照（）的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定的。

A、歐洲共同體

B、美國(guó)

C、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

D、俄羅斯

答案：C

195.若加油站的區(qū)域市場(chǎng)控制力很強(qiáng)，或初次進(jìn)入新市場(chǎng)的情況下，可采取無差

異化市場(chǎng)策略，這屬于（）模式。

A、單一市場(chǎng)集中化

B、市場(chǎng)專業(yè)化

C、油品專業(yè)化

D、多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)化

答案：A

196.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須遵守本法和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生

產(chǎn)管理，建立健全（）和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加大對(duì)安全生產(chǎn)資金、物資、技術(shù)'

人員的投入保障力度，改善安全生產(chǎn)條件。

A、全員安全生產(chǎn)責(zé)任制

B、安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控機(jī)制

C、安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制

D、安全生產(chǎn)管理制度

答案：A

197.在加油站汽油出現(xiàn)了變質(zhì)情況，這說明汽油的（）不合格。

A、安全性能

B、清潔性能

C、抗爆性能

D、安定性能

答案：D

198.我國(guó)機(jī)動(dòng)車制動(dòng)液（GB12981-2012）是以非石油基原料為基礎(chǔ)液，并加入多

種添加劑調(diào)和而成的汽車制動(dòng)液，將制動(dòng)液劃分為HZY-3、HZY-4、HZY-5和HZY

6四個(gè)產(chǎn)品級(jí)別，其中H.Z、Y三個(gè)字母分別代表的是（）三個(gè)漢語詞組第一個(gè)

漢字的拼音的首寫字母。

A、合成、制動(dòng)、液壓

B、制動(dòng)、合成、液壓

C、液體、制動(dòng)、合成

D、合成'制動(dòng)、液體

答案：D

199.為規(guī)避加油站卸混油，油站可開展（）演練。

A、跑冒油

B、卸油混油

C、異常盈虧

D、加錯(cuò)油

答案：B

200.崗位調(diào)換、轉(zhuǎn)崗、脫崗（）月以后重新上崗的員工，應(yīng)重新進(jìn)行站級(jí)和班組

級(jí)的安全培訓(xùn)I,考核合格后方可上崗。

Av1個(gè)

B、6個(gè)

C、3個(gè)

D、2個(gè)

答案：B

201.對(duì)于加油站發(fā)生的因工作人員未正確履行工作職責(zé)造成的資金損失，如跑單

短款、賒銷短款、假幣短款、所收支票無法入賬、被騙損失、其他無因短款等,

應(yīng)由（）限期追索。

A、加油員

B、直接責(zé)任人

C、前庭主管

D、加油站全體員工

答案：B

202.通過（）途徑進(jìn)入人體的毒性會(huì)直接通過血液循環(huán)進(jìn)入人體心臟，危害性較

大。

A、皮膚接觸和消化道

B、呼吸道和消化道

C、皮膚接觸和呼吸道

D、呼吸道、消化道以及皮膚接觸

答案：C

203.加油機(jī)重復(fù)性的確定是指在相同的流量點(diǎn)（）。

A、確定加油機(jī)連續(xù)三次相對(duì)誤差，找出這三次相對(duì)誤差的最大絕對(duì)值與最小絕

對(duì)值之差

B、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對(duì)誤差，找出這三次相對(duì)誤差之差

C、確定加油機(jī)連續(xù)三次相對(duì)誤差，找出這三次相對(duì)誤差的最小絕對(duì)值與最大絕

對(duì)值之差

D、確定加油機(jī)的連續(xù)三次相對(duì)誤差，找出這三次相對(duì)誤差的最大值與最小值之

差

答案：D

204.柴油的灰分大小與柴油中的()含量有一定的關(guān)系。

A、烷燃

B、環(huán)烷煌

C、金屬

D、不飽和爆

答案：C

205.用滅火毯撲救容器火災(zāi)的方法稱為()o

A、窒息法

B、冷卻法

C、隔離法

D、負(fù)催化抑制法

答案：A

206.出租車客戶對(duì)油品價(jià)格、數(shù)量'質(zhì)量()o

A、敏感度高

B、敏感度低

C、不具備敏感度

D、敏感度一般

答案：A

207.現(xiàn)場(chǎng)員工對(duì)于詢問敏感問題的顧客，在沒有辨明其身份的情況下，應(yīng)禮貌地

將其引導(dǎo)至（）處。

A、前庭主管

B、站經(jīng)理

C、加油員

D、營(yíng)業(yè)員

答案：B

208.L-HM46#是（）的代號(hào)。

A、46#通用機(jī)床油

B、46#低溫液壓油

C、46#抗燃液壓油

D、46#抗磨液壓油

答案：D

209.計(jì)量器的調(diào)量螺栓順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，會(huì)使加油機(jī)的出油量（）。

A、變大

B、不變

C、增多

D、減少

答案：D

210.按照表現(xiàn)的特性可以把誤差分為（）。

A、恒定系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差

B、系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差

C、可變系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差

D、已定系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差

答案：B

211.加油站視頻監(jiān)控使用的攝像機(jī)一般需要（）電壓供電。

A、110V

B、12V

C、36V

D、220V

答案：B

212.量油尺檢定證書上給出的修正值是用于消除或減少檢尺測(cè)量時(shí)的（）。

A、隨機(jī)誤差

B、系統(tǒng)誤差

C、相對(duì)誤差

D、粗大誤差

答案：B

213.《進(jìn)入有限空間作業(yè)許可證》是通過施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、工作程序等因素進(jìn)行識(shí)

別后，制定了有效的控制、消減措施和（）后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查無誤，準(zhǔn)許進(jìn)入作業(yè)的

憑證。

A、防范措施

B、監(jiān)督方案

C、作業(yè)方案

D、應(yīng)急預(yù)案

答案：D

214.量水尺的制造材料應(yīng)該是（）。

A、鐵

B、不銹鋼

C\銅或鋁合金

D、普通鋼

答案：C

215.客戶檔案管理將客戶這種無形的資源現(xiàn)實(shí)化，通過檔案管理加油站可對(duì)客戶

實(shí)施有效管理，避免管理上可能存在的（）。

A、無效性

B、盲目性

C、擴(kuò)大化

D、差異化

答案：B

216.已知油罐油品凈體積為1312m3,油品體積修正系數(shù)為0.9976,油品標(biāo)準(zhǔn)體

積為（）。

A、1311.851m3

B、1208.851m3

G1308.851m3

D、1368.841m3

答案：C

217.石油溫度計(jì)測(cè)得汽油溫度為14.6℃,真值是14.5℃,修正值是（）℃。

A、-0.1

B、0.1

C、-0.01

D、0.01

答案：A

218.抬起普通加油槍開關(guān)把，頂桿上移，（）被頂開，油液充滿槍體內(nèi)主、副閥

所在空腔，油壓克服彈簧力推開副閥，油經(jīng)油槍嘴管道排出。

A、真空閥

B、主閥

C、副閥

D、溢流閥

答案：B

219.油罐在收油時(shí)，油罐內(nèi)液面上部的氣體空間體積會(huì)（），罐內(nèi)壓力會(huì)（）。

A、增大；增大

B、增大；降低

C、減??；增大

D、減?。唤档?/p>

答案：C

220.油罐中氣體空間越大，油品的蒸發(fā)量就越大，所以要盡量減少油罐中的（）。

A、儲(chǔ)油量

B、空容量

C、庫存

D、液面

答案：B

221.不屬于加油站事故預(yù)防的是（）。

A、防損耗

B、防明火

C、防盜搶

D、防雷擊

答案：A

222.在銷售過程中，柴油是否容易發(fā)生質(zhì)量變化的指標(biāo)是（）。

A、氧化安定性

B、誘導(dǎo)期

C、碘值

D、閃點(diǎn)

答案：A

223.石油是由多種元素組成的，其中硫、氧、氮的合計(jì)含量約占有（）。

A、10%

B、1%

C、1%-4%

D、4%-10%

答案：C

224.比較分析法進(jìn)行分析的目的是（）。

A、出具財(cái)務(wù)報(bào)告

B、分解因素的關(guān)聯(lián)性

C、解決比率失調(diào)的問題

D、了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成績(jī)和問題

答案：D

225.下面屬于加油站治安防范預(yù)案內(nèi)容的是（）。

A、防中暑

B、防食物中毒

C、防盜竊

D、防大風(fēng)

答案：C

226.讀取量油尺數(shù)值時(shí)，視線應(yīng)與讀數(shù)界面（），先讀小數(shù)，后讀大數(shù)。

A、垂直

B、平行

C、斜交

D、成30°角

答案：A

227.一般來說，加油站進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查采集信息時(shí)，應(yīng)調(diào)查（）。

A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部有關(guān)情況的信息

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外部環(huán)境的信息

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部有關(guān)情況和外部環(huán)境的信息

D、國(guó)際國(guó)內(nèi)石油供需關(guān)系信息

答案：C

228.當(dāng)加油機(jī)停止吸油時(shí)，底閥閥芯在（）作用下下落，底閥關(guān)閉。

A、慣性

B、壓力

C、自身重力

D、油液重力

答案：C

229.消費(fèi)者可能兼具多種角色，例如，準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)單位為加油站客戶時(shí)，單位

領(lǐng)導(dǎo)可能是決策者和購買者，而司機(jī)則是（）和使用者。

A、執(zhí)行者

B、影響者

C、開發(fā)者

D、受益者

答案：B

230.某加油站計(jì)量人員計(jì)算某油罐內(nèi)存油量11524.5升，取整修約后應(yīng)取（）作

為測(cè)量結(jié)果。

A、11523

B、11524

C、11525

D、11526

答案：B

231.加油站接卸油時(shí)，卸油場(chǎng)地的滅火器材擺放的原則是（）。

A、盡可能靠近油罐車

B、盡可能靠近油罐

C、盡可能靠近接卸油口

D、保持一定距離，取用方便

答案：D

232.某汽車油罐車裝油，測(cè)得體積為5051L,體積修正系數(shù)為1.0035,其標(biāo)準(zhǔn)容

積為()。

A、5069L

B、6069L

C、4069L

D、7069L

答案：A

233.號(hào)車用乙醇汽油(E10)(國(guó)用的抗爆指數(shù)(R0N+M0N)/2不小于()。

A、84

B、87

C、90

D、93

答案：C

234.觸電事故必須迅速搶救，關(guān)鍵在一個(gè)“快”字?！翱彀ǖ膬蓚€(gè)方面是：一

是快速脫離危險(xiǎn)；二是()。

A、快速逃跑

B、快速醫(yī)務(wù)救護(hù)

C、快速報(bào)告

D、快速斷電

答案：B

235.加油站員工與顧客交談時(shí)，應(yīng)（），聲音清晰，使顧客能夠聽清員工說的每

一句話，不應(yīng)東張西望或者埋頭做自己的事情。

A、不看顧客

B、背對(duì)顧客

C、緊盯顧客

D、目視顧客

答案：D

236.ZC-8型接地電阻測(cè)定儀在測(cè)定接地電阻時(shí)，將兩根探測(cè)針插入大地中，其

距離沿被檢測(cè)接地極直線相距（）。

Av10m

B、20m

C、30m

Dv40m

答案：B

237.以下關(guān)于計(jì)量準(zhǔn)確性的描述不正確的是（）。

A、計(jì)量的準(zhǔn)確性是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度

B、計(jì)量的準(zhǔn)確性是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量物體理論值的接近程度

C、測(cè)量值都有一定的準(zhǔn)確度

D、在計(jì)量工作中不存在完全準(zhǔn)確無誤的測(cè)量合理性

答案：C

238.加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件且事態(tài)無法控制時(shí)應(yīng)（）。

A、盡量保持經(jīng)營(yíng)作業(yè)

B、采取私了方式解決

C、關(guān)閉加油機(jī)電源，停止作業(yè)

D、使用非正常手段解決

答案：C

239.從現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理理論和實(shí)踐來看，最具有代表性的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)有企業(yè)

價(jià)值最大化、（）、每股利潤(rùn)最大化。

A、員工利益最大化

B、資金分配最優(yōu)

C、利潤(rùn)最大化

D、財(cái)務(wù)管理有序

答案：C

240.客貨運(yùn)客戶對(duì)（）較為敏感，一般希望加油站能提供冷卻水、休整服務(wù)等。

A、服務(wù)

B、價(jià)格

C、品牌

D、環(huán)境

答案：B

241.輸油管道系統(tǒng)的清掃技術(shù)要求，水沖洗流速不得小于（）m/so

A、5

B、3

C\2

D、1.5

答案：D

242.進(jìn)入受限空間作業(yè)，所有照明應(yīng)使用安全電壓和安全行燈。在金屬設(shè)備內(nèi)及

特別潮濕場(chǎng)所作業(yè)，其安全燈電壓應(yīng)為（）以下且絕緣良好。

A、20V

B、12V

C、10V

D、5V

答案：B

243.不屬于過濾器維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A、無雜質(zhì)

B、無滲漏

C、無油污

D、定期更換濾網(wǎng)

答案：D

244.某加油站月盤點(diǎn)損耗量150L,不包括儲(chǔ)存損耗量在內(nèi)的零售損耗量為20L,

儲(chǔ)存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，

運(yùn)輸損耗100L,儲(chǔ)存定額損耗率為0.21%,本月油品儲(chǔ)存損耗率是0o

A、5.23%

B、5.33%

C、5.65%

D、5.41%

答案：D

245.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)針對(duì)（）制定應(yīng)急救援預(yù)案，并告知從業(yè)人員和相關(guān)人員

在緊急情況下應(yīng)采取的應(yīng)急措施。

A、工作現(xiàn)場(chǎng)

B、重大危險(xiǎn)源

C、建筑物

D、危險(xiǎn)貨物

答案：B

246.阻火透氣帽的作用是（）。

A、防止外界火源通過呼吸管進(jìn)入油罐

B、阻止油氣燃燒

C、減少呼吸損耗

D、平衡壓力

答案：A

247.在商務(wù)活動(dòng)中自我介紹一般包括四個(gè)內(nèi)容：?jiǎn)挝弧⒉块T、職務(wù)、姓名，第一

次介紹的時(shí)候要使用（）。

A、簡(jiǎn)稱

B\俗稱

C、全稱

D、均可

答案：C

248.事故預(yù)防中的工程技術(shù)措施是指從設(shè)備、設(shè)施、（）方面予以改進(jìn)，減少和

消除不安全因素。

A、管理

B、工藝

C、人員

D、質(zhì)量

答案：B

249.測(cè)量?jī)?chǔ)油罐液面高度時(shí)，應(yīng)將量油尺從（）垂直徐徐放入油罐。

A、計(jì)量口

B、量油口

C、油罐口

D、導(dǎo)尺槽

答案：D

250.加油站內(nèi)不明身份的顧客詢問時(shí)，站經(jīng)理可以不掌握（）。

A、顧客的身份

B、顧客詢問的目的

C、顧客詢問線索的來源

D、顧客的交通方式

答案：D

251.建立完善的（）是加油站客戶關(guān)系管理的最基本手段，也是維護(hù)加油站利益

的重要途徑。

A、客戶檔案

B、需求偏好

C、信用狀況

D、機(jī)具信息

答案：A

252.用玻璃棒溫度計(jì)或攪拌棒在試樣中做（）運(yùn)動(dòng)，以使整個(gè)量筒中試樣的密度

和溫度達(dá)到均勻。

A、直線旋轉(zhuǎn)

B、平行旋轉(zhuǎn)

C、垂直旋轉(zhuǎn)

D、傾斜旋轉(zhuǎn)

答案：C

253.下列選項(xiàng)不屬于品類評(píng)分表內(nèi)容的是（）。

A、客戶滿意度

B、米效坪效

C、銷售占比

D、SKU總數(shù)

答案：D

254.靜電最大的危害是（）。

A、形成靜電場(chǎng)

B、產(chǎn)生靜電壓

C、出現(xiàn)靜電放電現(xiàn)象

D、產(chǎn)生靜電流

答案：c

255.測(cè)量某油品液高1632mm,已知該量油尺01m的修正值1mm,0~2m的修正值-

2mm,則該油品液高的真值是（）。

Av1633mm

B、1634mm

C、1631mm

D、1630mm

答案：D

256.某油品的標(biāo)準(zhǔn)密度為768.9kg/m3,油溫度為31.1℃,31°C時(shí)768.0kg/m3對(duì)

應(yīng)的體積修正系數(shù)為0.9824;31.25℃時(shí)770.0kg/m3對(duì)應(yīng)的體積修正系數(shù)為0.9

826.則該油品的體積修正系數(shù)為（）。

A、0.98248

B、0.98298

G0.98952

D、0.98751

答案：A

257.脈沖發(fā)生器是將加油機(jī)輸出的油品數(shù)量轉(zhuǎn)換成（），供主板運(yùn)算，生成數(shù)據(jù)。

A、二維碼信號(hào)

B、電脈沖信號(hào)

C、計(jì)算機(jī)碼信號(hào)

D、電壓信號(hào)

答案：B

258.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本單位的安全

生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，（）對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。

A、其他負(fù)責(zé)人

B、部門負(fù)責(zé)人

C、主要負(fù)責(zé)人

D、第一責(zé)任人

答案：A

259.更換制動(dòng)液前，應(yīng)用（）將制動(dòng)系統(tǒng)清洗干凈，待吹干或涼干后再注液。

A、水

B、丙酮

G乙醇

D、甲醇

答案：C

260.汽油、柴油、煤油和潤(rùn)滑油這四種油品中，低溫性能由好至差的順序是（）o

A、汽油、柴油、煤油、潤(rùn)滑油

B、柴油'汽油、煤油、潤(rùn)滑油

C、汽油'煤油、柴油、潤(rùn)滑油

D、潤(rùn)滑油,柴油、煤油,汽油

答案：C

261.比較分析法揭示了各經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的計(jì)劃完成程度、（）、先進(jìn)程度。

A、結(jié)果分析

B、完成程度

C\未來發(fā)展趨勢(shì)

D、計(jì)劃制定

答案：C

262.為保證液位儀系統(tǒng)能正確地進(jìn)行溫度補(bǔ)償體積換算必須準(zhǔn)確地輸入（）的體

積膨脹系數(shù)。

A、探棒

B、鋼質(zhì)油罐

C、儲(chǔ)存介質(zhì)

D、油浮子

答案：C

263.測(cè)得某加油站5號(hào)地埋罐內(nèi)0號(hào)柴油V20=18715L,該油品標(biāo)準(zhǔn)密度為838.

5kg/m3,該罐0號(hào)柴油質(zhì)量為（）o

A、15671kg

B、15762kg

C、15672kg

D、15670kg

答案：C

264.對(duì)客戶信息、市場(chǎng)活動(dòng)信息及客戶服務(wù)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)、（），

識(shí)別客戶群體的特點(diǎn)及客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶洞察。

A、分析

B、調(diào)查

C、咨詢

D、考察

答案：A

265.當(dāng)加油量異常（偏離正常脈沖當(dāng)量的±0.6%）時(shí)，在累計(jì)加油（）后編碼器

應(yīng)停止向計(jì)控發(fā)送脈沖，編碼器應(yīng)記錄、保存異常情況的相關(guān)信息。

A、三次

B、四次

G五次

D、六次

答案：C

266.燃油加油機(jī)有效的檢定合格標(biāo)志，應(yīng)當(dāng)（）。

A、貼于加油機(jī)機(jī)殼明顯處

B、貼于加油機(jī)機(jī)殼內(nèi)部，防止暴曬褪色

C、保存在站經(jīng)理保險(xiǎn)柜中

D、張貼于營(yíng)業(yè)廳墻上

答案：A

267.新開業(yè)加油站當(dāng)月盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)考慮管線內(nèi)和油罐內(nèi)存油的（）。

A、損耗量

B、損益量

C、實(shí)際損耗

D、賬上損耗

答案：D

268.遭遇搶劫時(shí)，應(yīng)（），盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。

A、奮不顧身

B、在確保員工人身安全的條件下

C、挺身而出

D、與歹徒勇敢搏斗

答案：B

269.確定（）是加油站進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的前提。

A、目標(biāo)客戶

B、促銷方案

C、目標(biāo)市場(chǎng)

D、市場(chǎng)需求

答案：C

270.二級(jí)加油站是指（）。

A、總?cè)萘?21VVW180m3,單罐容量不超過50m3

B、總?cè)萘?0VVW150m3,單罐容量不超過50m3

C、總?cè)萘?0VVW120m3,單罐容量不超過50m3

D、總?cè)萘?0VVWM0m3,單罐容量不超過50m3

答案：B

271.常用異議處理方法有釋疑法、轉(zhuǎn)化法、（）、詢問法等幾種。

A、訪談法

B、問卷法

C、調(diào)查法

D、補(bǔ)償法

答案：D

272.對(duì)某一類具有共同特征的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,如按司機(jī)的性別、機(jī)構(gòu)用戶的性質(zhì)、

車輛類型分別抽取調(diào)查對(duì)象，這種方法稱為（）法。

A、隨機(jī)抽樣

B、排隊(duì)抽樣

C、按特定指標(biāo)（類別）抽樣

D、普查

答案：C

273.關(guān)于安全生產(chǎn)工作機(jī)制，不正確的表述是（）。

A、政府負(fù)責(zé)

B、職工參與

C、行業(yè)自律

D、社會(huì)監(jiān)督

答案：A

274.加油機(jī)的檢查順序是：先外部后內(nèi)部，先油、氣路后電路。若發(fā)現(xiàn)漏油'漏

氣應(yīng)立即（）。

A、報(bào)告站經(jīng)理

B、維修

C、斷電

D、聯(lián)系上級(jí)公司

答案：C

275.服務(wù)對(duì)象為高收入商務(wù)人群的是（）商圈。

A、社區(qū)型

B、流量型

C、商務(wù)型

D、辦公型

答案：C

276.有效溝通的特點(diǎn)包括隨時(shí)性'雙向性、情緒性和。。

Av聆聽

B、詢問

C、反饋

D、互賴性

答案：D

277.應(yīng)用于()發(fā)動(dòng)機(jī)即柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的專用燃料為柴油。

A、自燃式

B、壓燃式

C、點(diǎn)燃式

D、助燃式

答案：B

278.()是指在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生之前，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)所作的定性判斷。

A、風(fēng)險(xiǎn)管理

B、風(fēng)險(xiǎn)度量

C\風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

D、風(fēng)險(xiǎn)控制

答案：C

279.加油站含油污水中石油類物質(zhì)含量不超過（）。

A、1mg/L

B、1Omg/L

C、5mg/L

D、50mg/L

答案：c

280.保護(hù)接地就是把電氣設(shè)備在正常情況下不帶電的金屬殼體部分與（）連接。

A\電力系統(tǒng)金屬部件

B、供電系統(tǒng)的零線

C、大地

D、另一檢修設(shè)備

答案：C

281.有一類消費(fèi)者，他們對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購買,品牌差異小的產(chǎn)品不需要花

時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程。這類消費(fèi)者

的購買行為屬于（）類。

A、習(xí)慣性

B、尋求多樣化

C、化解不協(xié)調(diào)

D、復(fù)雜購買行為

答案：A

282.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方

式的監(jiān)督檢查制度；監(jiān)督抽查工作由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門規(guī)劃和組織;

縣級(jí)以上地方人民政府產(chǎn)品質(zhì)量管理監(jiān)督部門在本行政區(qū)域內(nèi)也可以組織監(jiān)督

抽查，但要防止重復(fù)抽查；有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品銷售過程質(zhì)量問題可以依照《產(chǎn)品質(zhì)

量法》做出行政處罰。銷售者對(duì)行政處罰不服的，可以自收到處罰通知之日起（）

向做出處罰決定的上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。

Ax10日內(nèi)

B、15日內(nèi)

C、20日內(nèi)

D、25日內(nèi)

答案：B

283.報(bào)火警時(shí)，沒有必要講清楚的內(nèi)容是（）。

A、報(bào)警人姓名、住址、工作單位、聯(lián)系電話

B、事故現(xiàn)場(chǎng)的地點(diǎn)、名稱和準(zhǔn)確地理位置

C、單位主管領(lǐng)導(dǎo)的姓名、聯(lián)系電話

D、事故現(xiàn)場(chǎng)基本情況，如燃燒對(duì)象、傷亡情況等

答案：C

284.使用ZC-8型接地電阻測(cè)定儀測(cè)量接地電阻時(shí)，接地極與電流極直線之間的

距離為0。

Av10m

B、20m

C、30m

D\40m

答案：D

285.廣告促銷的特點(diǎn)是()o

A、信息傳遞廣泛

B、方便靈活,成本低廉

C、對(duì)顧客影響最直接'見效最快

D、能贏得社會(huì)和顧客的好感

答案：A

286.使用接地電阻測(cè)定儀時(shí)，應(yīng)將被測(cè)接地體同其他接地體或保護(hù)體分開，能防

止()反饋到與被測(cè)接地體相連的其他導(dǎo)體上所引起的事故。

A、感應(yīng)電流

B、測(cè)量電阻

C、測(cè)量電壓

D、感應(yīng)電壓

答案：C

287.滅火器的維修應(yīng)由專門單位按制造廠家規(guī)定的要求進(jìn)行，滅火器一經(jīng)開啟，

必須0后方可繼續(xù)使用。

A、再行充裝

B、進(jìn)行水壓試驗(yàn)

C、氣密性試驗(yàn)合格

D、再行充裝、進(jìn)行水壓試驗(yàn)、氣密性試驗(yàn)合格

答案：D

288.油氣分離器的大浮子未裝好或被雜物墊起，錐形閥密封不嚴(yán)，會(huì)致使加油機(jī)

。。

A、排氣管堵塞

B、排氣管冒油

C、開機(jī)后從排氣管進(jìn)氣

D、管道壓力增大

答案：C

289.安定性差的汽油儲(chǔ)存一段時(shí)間后，汽油的顏色（）。

A、變深

B、變淺

C、不變

D、可能變深也可能變淺

答案：A

290.油氣分離器的日常檢查正確的是（）。

A、檢查視油器有無空氣

B、檢查排氣管出口、各結(jié)合面有無銹蝕

C、檢查大小浮子尺寸是否合適

D、檢查是否安裝密封墊

答案：A

291.某加油站1號(hào)油罐中測(cè)得油高為15mm,該油罐容積表中，10mm油體積為38

L,20mm油體積為66L,則油水總體積是（）。

A、52L

B、43L

C、48L

D、29L

答案：A

292.防爆接線盒線纜在盒內(nèi)部連接，防止連接處產(chǎn)生0,從而達(dá)到安全接線的目

的。

A、火花

B、靜電

C、電壓

D、電阻

答案：A

293.加油機(jī)進(jìn)油口三角墊、過濾網(wǎng)墊等松動(dòng)或破損進(jìn)氣，排除方法是（）或更換

新墊。

A、去除雜物

B、更換密封

C、清除閥座異物

D、擰緊螺栓

答案：D

294.我國(guó)消防工作貫徹（）的方針。

A、以防為主，防消結(jié)合

B、預(yù)防為主，防消結(jié)合

C、專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合

D、以防為主，以消為輔

答案：B

295.汽油發(fā)動(dòng)機(jī)在吸氣過程吸入的是（）。

A、空氣

B、汽油

C、空氣和汽油混合氣

D、氧氣

答案：C

296.通過品牌效應(yīng)，使顧客感受和認(rèn)可加油站的（），可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信

心。

A、專業(yè)水準(zhǔn)

B、服務(wù)項(xiàng)目

C、油品價(jià)格

D、員工形象

答案：A

297.成功促銷的關(guān)鍵因素之一是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)視覺的刺激和促銷氣氛營(yíng)造,要達(dá)到這

一點(diǎn)可以采用的方法是（）。

A、使用價(jià)格策略

B、加強(qiáng)銷售人員的形象、銷售能力和廣告POP的使用

C、使用公共關(guān)系策略

D、銷售促進(jìn)策略

答案：B

298.客戶大額儲(chǔ)值套取發(fā)票，（）實(shí)際消費(fèi)的部分金額通過套現(xiàn)收回。

A、低于

B、高于

C、等于

D、不等于

答案：B

299.為了防止閥盤回座時(shí)與閥座撞擊產(chǎn)生火花，呼吸閥閥盤和閥座均用銅或（）

制造。

A、不銹鋼

B、耐油橡膠

C\玻璃

D、鋁合金

答案：D

300.在工作中應(yīng)該使用文明用語，工作中的服務(wù)語言應(yīng)該（）。

A、接待顧客稱呼恰當(dāng)，用詞準(zhǔn)確

B、按照自己的喜好

C、按照規(guī)范不用在乎情況

D、不帶禮貌用語

答案：A

多選題

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