2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護(hù)標(biāo)的

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理與維護(hù)標(biāo)的本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與管理范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2管理與維護(hù)標(biāo)的2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)人員的配備與管理5.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)5.2人員培訓(xùn)與管理5.3人員服務(wù)規(guī)范6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍6.2定期檢查與維修6.3緊急維修響應(yīng)時(shí)間7.安全管理7.1安全防范措施7.2消防安全管理7.3安全事故處理流程8.環(huán)境保護(hù)與綠化管理8.1環(huán)境保護(hù)措施8.2綠化管理范圍與標(biāo)準(zhǔn)8.3綠化維護(hù)責(zé)任分配9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為及責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決方式10.3法律適用與訴訟管轄11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約保密條款的后果12.合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同解除條件及后果13.其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.3丙方權(quán)利與義務(wù)14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單14.3服務(wù)人員名單14.4相關(guān)法律法規(guī)文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與管理范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理；（2）物業(yè)管理與維護(hù)；（3）物業(yè)安全保障；（4）物業(yè)環(huán)境綠化與管理；（5）其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。2.2管理與維護(hù)標(biāo)的（1）住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備；（2）小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域及綠化帶；（3）小區(qū)內(nèi)的停車設(shè)施；（4）小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備；（5）其他管理與維護(hù)標(biāo)的。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到【具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】要求。第三條合同期限3.1合同開始日期本合同自【開始日期】起生效。3.2合同結(jié)束日期本合同至【結(jié)束日期】止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式，于每月的【支付日期】前支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的申請(qǐng)，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后【答復(fù)時(shí)間】?jī)?nèi)給予答復(fù)。第五條物業(yè)服務(wù)人員的配備與管理5.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)需求，配備相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)人員，確保各項(xiàng)服務(wù)工作的正常開展。5.2人員培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，并建立完善的服務(wù)人員管理制度。5.3人員服務(wù)規(guī)范乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守我國(guó)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方制定的物業(yè)管理制度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第六條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)標(biāo)的內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。6.2定期檢查與維修乙方應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)標(biāo)的內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維修。6.3緊急維修響應(yīng)時(shí)間如遇設(shè)施設(shè)備故障，乙方應(yīng)在【響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。第八條安全管理7.1安全防范措施乙方應(yīng)制定和完善小區(qū)的安全防范措施，確保小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.2消防安全管理乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)，保證消防通道暢通。7.3安全事故處理流程一旦發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格按照安全事故處理流程進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告甲方。第九條環(huán)境保護(hù)與綠化管理8.1環(huán)境保護(hù)措施乙方應(yīng)采取有效措施，防止環(huán)境污染，保證小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。8.2綠化管理范圍與標(biāo)準(zhǔn)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和管理工作，確保綠化帶的整潔、美觀和生態(tài)平衡。8.3綠化維護(hù)責(zé)任分配乙方應(yīng)明確綠化維護(hù)責(zé)任分配，確保綠化工作得到有效實(shí)施。第十條合同的變更與終止9.1合同變更條件本合同的變更需經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件（1）合同到期，各方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；（2）甲方、乙方、丙方協(xié)商一致提前終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方、乙方、丙方的約定，完成相關(guān)交接工作，并將物業(yè)標(biāo)的交還給甲方。第十一條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為及責(zé)任各方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。10.2爭(zhēng)議解決方式本合同糾紛的解決方式如下：（1）雙方友好協(xié)商解決；（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他調(diào)解組織調(diào)解；（3）向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律適用與訴訟管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條保密條款11.1保密內(nèi)容各方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。11.3違約保密條款的后果泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十三條合同的生效、修改與解除12.1合同生效條件本合同自甲方、乙方、丙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改程序本合同的修改需經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3合同解除條件及后果（1）合同到期，各方達(dá)成解除協(xié)議；（2）甲方、乙方、丙方協(xié)商一致提前解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方、乙方、丙方的約定，完成相關(guān)交接工作，并將物業(yè)標(biāo)的交還給甲方。第十四條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單本合同附件中包含物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單，詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。13.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單本合同附件中包含物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單，詳細(xì)列明乙方應(yīng)維護(hù)和管理的設(shè)施設(shè)備。13.3服務(wù)人員名單本合同附件中包含乙方服務(wù)人員名單，包括服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。13.4相關(guān)法律法規(guī)文件本合同附件中包含與本合同履行相關(guān)的法律法規(guī)文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱的“第三方”，是指除甲方、乙方、丙方之外，與本合同履行相關(guān)的合同方、服務(wù)提供方、物資供應(yīng)方等。1.2第三方范圍（1）物業(yè)服務(wù)過程中涉及的其他服務(wù)機(jī)構(gòu)；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的供應(yīng)商；（3）物業(yè)安全服務(wù)的合作方；（4）物業(yè)環(huán)境綠化的合作方；（5）其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的服務(wù)提供方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前【提前通知時(shí)間】通知對(duì)方，并共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選定方式等。2.2第三方介入條件（1）具備合法的經(jīng)營(yíng)資格；（2）具備相應(yīng)的專業(yè)能力與技術(shù)水平；（3）符合甲乙方對(duì)第三方的要求與標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方介入后的合同修改3.1額外條款增加（1）第三方介入的范圍與職責(zé)；（2）第三方應(yīng)遵守的合同條款與標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方違約責(zé)任與賠償方式。3.2第三方責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額如下：（1）第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任；（2）第三方應(yīng)對(duì)其工作人員的行為承擔(dān)法律責(zé)任；（3）甲乙方與第三方另有約定的，從其約定。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方應(yīng)視為甲乙方的合作伙伴，按照本合同的約定履行其職責(zé)。4.2第三方與丙方的關(guān)系第三方與丙方無(wú)直接合同關(guān)系，但第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合丙方的要求。4.3第三方與其他居民的關(guān)系第三方應(yīng)尊重其他居民的權(quán)利，遵守小區(qū)的管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條第三方介入的監(jiān)管與協(xié)調(diào)5.1甲乙方的監(jiān)管職責(zé)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。5.2甲乙方與第三方的協(xié)調(diào)職責(zé)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決第三方在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。5.3第三方與丙方的協(xié)調(diào)職責(zé)第三方應(yīng)主動(dòng)與丙方溝通，了解丙方的需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為及責(zé)任第三方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給甲乙方、丙方造成的損失。6.2甲乙方的索賠權(quán)利甲乙方有權(quán)向第三方追償因違約行為導(dǎo)致的損失。6.3丙方的索賠權(quán)利丙方因第三方違約行為受到損失的，有權(quán)要求甲乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1第三方與甲乙方的爭(zhēng)議解決第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，按照本合同第十一條的約定處理。7.2第三方與丙方的爭(zhēng)議解決第三方與丙方之間的爭(zhēng)議，可由甲乙方協(xié)助調(diào)解，或依法解決。第八條法律適用與訴訟管轄8.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2訴訟管轄本合同的簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第九條附件9.1第三方名單本合同附件中包含第三方名單，詳細(xì)列明第三方的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容等信息。9.2第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同附件中包含第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)列明第三方應(yīng)遵守的服務(wù)質(zhì)量要求。9.3其他相關(guān)文件本合同附件中包含與第三方服務(wù)相關(guān)的其他文件。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理與維護(hù)、物業(yè)安全保障、物業(yè)環(huán)境綠化與管理等。附件2：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)維護(hù)和管理的設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件3：服務(wù)人員名單詳細(xì)列明乙方服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息，以便甲方和丙方隨時(shí)與乙方服務(wù)人員進(jìn)行溝通。附件4：相關(guān)法律法規(guī)文件列出與本合同履行相關(guān)的法律法規(guī)文件，以確保各方在履行合同時(shí)遵守相關(guān)法律法規(guī)。附件5：第三方名單詳細(xì)列明第三方的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息，以便甲乙方在需要第三方介入時(shí)與第三方進(jìn)行溝通。附件6：第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明第三方應(yīng)遵守的服務(wù)質(zhì)量要求，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量等。附件7：物業(yè)管理制度列出物業(yè)管理制度，包括物業(yè)的日常管理規(guī)則、居民行為規(guī)范、消防安全管理制度等。附件8：小區(qū)規(guī)劃圖紙?zhí)峁┬^(qū)規(guī)劃圖紙，標(biāo)明物業(yè)標(biāo)的的具體位置、設(shè)施設(shè)備分布、綠化區(qū)域等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付遲延履行違約金。具體違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳見合同。2.乙方違約行為及