醫(yī)療糾紛處方管理辦法

醫(yī)療糾紛處方管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，乙方為患者，雙方為處理醫(yī)療糾紛，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療糾紛處理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條醫(yī)療糾紛的定義本合同所稱醫(yī)療糾紛，是指甲方在提供醫(yī)療服務(wù)過程中，與乙方產(chǎn)生的因醫(yī)療行為引起的爭(zhēng)議。第二條雙方義務(wù)1.甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照法律法規(guī)和診療規(guī)范，為乙方提供醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療安全。（2）甲方應(yīng)尊重乙方的知情權(quán)和選擇權(quán)，向乙方說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、診療方案、醫(yī)療費(fèi)用等內(nèi)容。（3）甲方應(yīng)在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，及時(shí)與乙方溝通，積極采取措施化解糾紛。2.乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的病情、病史和過敏史等，配合甲方進(jìn)行診療。（2）乙方應(yīng)按照甲方確定的診療方案和醫(yī)療費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，與甲方進(jìn)行溝通，共同化解糾紛。第三條醫(yī)療糾紛的處理1.發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止糾紛擴(kuò)大。2.甲方應(yīng)成立醫(yī)療糾紛處理小組，負(fù)責(zé)與乙方溝通，了解乙方訴求，調(diào)查糾紛原因。3.甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)作出答復(fù)，如確屬甲方原因?qū)е箩t(yī)療糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.雙方應(yīng)本著公平、公正、公開的原則，共同協(xié)商解決醫(yī)療糾紛。如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第四條保密條款1.雙方在處理醫(yī)療糾紛過程中，應(yīng)對(duì)糾紛內(nèi)容予以保密，不得泄露給對(duì)方及無關(guān)人員。2.雙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條合同的生效、變更和解除1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前____天協(xié)商達(dá)成一致。3.雙方同意，合同的變更或解除，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第六條爭(zhēng)議解決本合同的解釋及履行發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員資格證書復(fù)印件3.患者身份證明復(fù)印件4.醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)復(fù)印件5.醫(yī)療糾紛處理流程圖6.醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案7.法律顧問聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按法律法規(guī)和診療規(guī)范提供醫(yī)療服務(wù)，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。2.甲方未尊重乙方知情權(quán)和選擇權(quán)，未向乙方說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、診療方案、醫(yī)療費(fèi)用等內(nèi)容。3.甲方在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，未及時(shí)與乙方溝通，未積極采取措施化解糾紛。4.乙方未如實(shí)告知甲方病情、病史和過敏史等，未配合甲方進(jìn)行診療。5.乙方未按照甲方確定的診療方案和醫(yī)療費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)，未按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用。6.雙方在處理醫(yī)療糾紛過程中，泄露糾紛內(nèi)容給無關(guān)人員。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療糾紛：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在提供醫(yī)療服務(wù)過程中，與患者產(chǎn)生的因醫(yī)療行為引起的爭(zhēng)議。2.知情權(quán)：患者了解自己病情、病史、診療方案、醫(yī)療費(fèi)用等相關(guān)信息的權(quán)利。3.選擇權(quán)：患者根據(jù)自身情況，選擇診療方案、醫(yī)療服務(wù)提供者的權(quán)利。4.侵權(quán)責(zé)任：違反法律、法規(guī)、合同約定，侵害他人合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。5.違約行為：違反合同約定，不履行合同義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：醫(yī)療糾紛處理周期長(zhǎng)，雙方矛盾加劇。解決辦法：加強(qiáng)雙方溝通，加快處理進(jìn)度，可聘請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)介入。2.問題：醫(yī)療糾紛涉及專業(yè)知識(shí)，雙方理解有誤。解決辦法：邀請(qǐng)專業(yè)法律顧問參與，解釋相關(guān)法律法規(guī)和診療規(guī)范。3.問題：醫(yī)療費(fèi)用支付糾紛。解決辦法：明確醫(yī)療費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立專門財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)收費(fèi)和結(jié)算。4.問題：泄露醫(yī)療糾紛信息。解決辦法：加強(qiáng)信息安全意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，對(duì)泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間發(fā)生醫(yī)療糾紛。