大數(shù)據(jù)與人工智能營(yíng)銷（南昌大學(xué)）知到智慧樹章節(jié)答案

第一章單元測(cè)試第二章單元測(cè)試第三章單元測(cè)試第四章單元測(cè)試第五章單元測(cè)試第六章單元測(cè)試第七章單元測(cè)試第八章單元測(cè)試第九章單元測(cè)試1【單選題】(2分)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。正確答案：CA.需求B.管理C.交換D.交易2【判斷題】(2分)4C理論是基于4P理論提出的，4P理論是一種生產(chǎn)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)，而4C理論體現(xiàn)了消費(fèi)者需求導(dǎo)向。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)3【多選題】(2分)進(jìn)行價(jià)值傳遞時(shí)營(yíng)銷者通常需要（）正確答案：ABCDA.制定顧客價(jià)值傳遞策略B.實(shí)施顧客價(jià)值傳遞策略C.獲取顧客反饋D.調(diào)整顧客價(jià)值策略4【判斷題】(2分)智能營(yíng)銷的特征主要表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)處理和分析更智能，決策更智能，任務(wù)執(zhí)行更智能。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)5【判斷題】(2分)分析和處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)時(shí)，為了更好的對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，可以在大數(shù)據(jù)分析過程中對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行近似與簡(jiǎn)化。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)不屬于用戶畫像呈現(xiàn)階段的畫像是（）。正確答案：BA.用戶數(shù)據(jù)畫像B.用戶特征畫像C.用戶偏好畫像D.用戶標(biāo)簽畫像2【單選題】(2分)用戶畫像的類型不包括（）。正確答案：DA.角色視角型B.目標(biāo)導(dǎo)向型C.角色參與型D.目標(biāo)參與型3【多選題】(2分)用戶畫像標(biāo)簽按照生產(chǎn)方式分為（）。正確答案：ABA.機(jī)器學(xué)習(xí)挖掘標(biāo)簽B.統(tǒng)計(jì)類標(biāo)簽C.非結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽D.結(jié)構(gòu)化標(biāo)簽4【多選題】(2分)用戶畫像定性刻畫方法包括（）。正確答案：BCDA.隨機(jī)抽樣調(diào)查B.第三方權(quán)威數(shù)據(jù)C.調(diào)查問卷表D.深入訪談5【判斷題】(2分)在大數(shù)據(jù)環(huán)境中通過聚類各類信息抽取相關(guān)信息標(biāo)簽并呈現(xiàn)出用戶全貌，從而將標(biāo)簽集合成一個(gè)用戶形象集合。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)6【判斷題】(2分)虛構(gòu)型用戶畫像在企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品的過程中被視為指導(dǎo)性文件。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)企業(yè)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷的原因不包括（）。正確答案：AA.分銷商的需求B.“大眾市場(chǎng)”條件下營(yíng)銷策略效率低下C.消費(fèi)者需求越來越分化D.消費(fèi)者需求的多元異質(zhì)性突出2【單選題】(2分)精準(zhǔn)營(yíng)銷的支持工具不包括（）。正確答案：CA.大數(shù)據(jù)B.物聯(lián)網(wǎng)C.在線客服D.人工智能3【多選題】(2分)從商業(yè)應(yīng)用角度出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘過程一般包括（）正確答案：BCDA.建立數(shù)據(jù)模型B.將理后的數(shù)據(jù)中有價(jià)值的知識(shí)提取出來C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備D.運(yùn)用知識(shí)輔助決策4【判斷題】(2分)個(gè)性化推薦可以利用用戶社交網(wǎng)絡(luò)信息增強(qiáng)用戶的社交感和歸屬感。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)5【判斷題】(2分)購(gòu)買轉(zhuǎn)化率是指線上或線下購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的人數(shù)與到達(dá)企業(yè)店鋪的人數(shù)的比值。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【多選題】(2分)顧客體驗(yàn)管理的影響因素包括（）。正確答案：ABCDA.價(jià)格B.品牌形象C.便利性D.服務(wù)2【多選題】(2分)在顧客旅程流程搭建中，常見的顧客旅程地圖包括（）。正確答案：ABCA.日常生活地圖B.未來狀態(tài)地圖C.當(dāng)前狀態(tài)地圖D.歷史狀態(tài)地圖3【判斷題】(2分)顧客體驗(yàn)廣義地定義為一種涉及感官、直覺、情緒、思考等因素的心理感受，顧客體驗(yàn)是一種消費(fèi)的結(jié)果，而不是一個(gè)過程。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)4【判斷題】(2分)顧客體驗(yàn)貫穿于顧客的整個(gè)購(gòu)買旅程中，是顧客在整個(gè)購(gòu)買旅程與其他參與者進(jìn)行交互和互動(dòng)產(chǎn)生的，是由不同接觸點(diǎn)創(chuàng)造的產(chǎn)物。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)5【判斷題】(2分)在進(jìn)行客戶體驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行，顧客體驗(yàn)接觸點(diǎn)的拓展、顧客體驗(yàn)影響因素的操控和顧客體驗(yàn)數(shù)據(jù)收集與分析。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特征不包括（）。正確答案：CA.時(shí)變性B.主題性C.易失性D.集成性2【單選題】(2分)區(qū)塊鏈增強(qiáng)了顧客關(guān)系管理的（）。正確答案：BA.獨(dú)特性B.安全性C.持久性D.重要性3【多選題】(2分)從整體系統(tǒng)方面實(shí)施社會(huì)化顧客關(guān)系管理，主要考慮的方面包括（）。正確答案：ACDA.反饋B.溝通C.組織D.運(yùn)行4【多選題】(2分)數(shù)據(jù)按照消費(fèi)者識(shí)別ID分為（）。正確答案：ABA.社交媒體消費(fèi)者識(shí)別IDB.手機(jī)號(hào)碼C.社交媒體監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)D.API接口數(shù)據(jù)5【判斷題】(2分)社會(huì)化顧客關(guān)系管理的技術(shù)工具專注于銷售、營(yíng)銷和支持的運(yùn)營(yíng)方面，多與流程自動(dòng)化相關(guān)聯(lián)。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)6【判斷題】(2分)企業(yè)只有擁有足夠多的數(shù)據(jù)信息并且能高效地面對(duì)這些多源、復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，才有可能準(zhǔn)確地找到并分析目標(biāo)用戶。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)產(chǎn)品的五個(gè)層次中，核心產(chǎn)品是指（）。正確答案：DA.超過顧客期望的產(chǎn)品B.產(chǎn)品或服務(wù)在未來可能產(chǎn)生的改進(jìn)和變革。C.顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，一般會(huì)期望得到的一組特性或條件D.產(chǎn)品提供給購(gòu)買者的直接利益和效用2【單選題】(2分)機(jī)器設(shè)計(jì)思維的五個(gè)階段中，分解階段是為了（）。正確答案：DA.確定最佳解決方案B.得出一個(gè)或者多個(gè)可采取的解決方案C.確定具體的產(chǎn)品要求，并在確定方案時(shí)定義明確的性能要求D.分解產(chǎn)品運(yùn)行的各個(gè)流程，找出需要研究的變量和指標(biāo)3【多選題】(2分)智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)包括（）。正確答案：ABCA.融合機(jī)器智能與人類智能B.拓展設(shè)計(jì)空間C.突破傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)范式D.豐富產(chǎn)品功能4【判斷題】(2分)人工智能技術(shù)具備“深度學(xué)習(xí)、跨界融合、群智開放、自主智能”的特點(diǎn)。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)5【判斷題】(2分)企業(yè)可以采取加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施、與顧客保持溝通、進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)這三個(gè)措施來解決人工智能產(chǎn)品的數(shù)據(jù)隱私問題。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)根據(jù)企業(yè)預(yù)期的總銷售量與總成本，確定一個(gè)目標(biāo)利潤(rùn)率的定價(jià)方法是（）。正確答案：BA.邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.成本加成定價(jià)法D.區(qū)分需求定價(jià)法2【判斷題】(2分)當(dāng)新產(chǎn)品剛剛上市，類似產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)之前，為在最短的時(shí)間內(nèi)獲取量大的利潤(rùn)，企業(yè)可以采取市場(chǎng)滲透定價(jià)策略。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)3【判斷題】(2分)市場(chǎng)越大，顧客越多，市場(chǎng)的不確定性就越大，這樣的不確定性市場(chǎng)并不適合動(dòng)態(tài)定價(jià)。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)4【判斷題】(2分)人工智能動(dòng)態(tài)定價(jià)依賴的關(guān)鍵要素包括信息數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)和產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)5【多選題】(2分)進(jìn)行個(gè)性化定價(jià)時(shí)一般需要（）。正確答案：ABCDA.收集獲取用戶信息B.實(shí)施個(gè)性化定價(jià)C.對(duì)顧客信息進(jìn)行預(yù)處理D.繪制用戶畫像1【單選題】(2分)一般來說渠道的成員不包括（）。正確答案：AA.市場(chǎng)部門B.中介機(jī)構(gòu)C.提供產(chǎn)品或服務(wù)的廠商D.消費(fèi)者2【單選題】(2分)智能營(yíng)銷的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)特征是指（）。正確答案：BA.它可以整合多個(gè)渠道提供無縫的購(gòu)物體驗(yàn)和一致的品牌形象B.基于大數(shù)據(jù)分析和洞察以精確的方式定位目標(biāo)受眾和個(gè)性化需求C.企業(yè)可以與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)和溝通D.它利用自動(dòng)化技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化執(zhí)行3【多選題】(2分)展廳行為會(huì)使實(shí)體店（）。正確答案：BCDA.帶來更多的客流量B.潛在客戶流失C.降低銷售額和利潤(rùn)D.增加提供售前服務(wù)的成本和壓力4【判斷題】(2分)接納全渠道分銷理念就是要企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，考慮渠道的管理問題。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)5【判斷題】(2分)跨渠道整合是指企業(yè)通過協(xié)調(diào)和管理不同渠道，實(shí)現(xiàn)渠道功能的有效銜接和相互賦能，發(fā)揮渠道協(xié)同效應(yīng)。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)廣告代理商進(jìn)行數(shù)字化廣告投放的一般工具是（）。正確答案：CA.廣告驗(yàn)證平臺(tái)B.供應(yīng)方平臺(tái)C.采購(gòu)交易平臺(tái)D.數(shù)據(jù)管理平臺(tái)2【單選題】(2分)精準(zhǔn)投放的個(gè)性化廣告將產(chǎn)品信息傳遞給有需求的消費(fèi)者，能夠提高廣告促銷的（）。正確答案：BA.準(zhǔn)確度B.轉(zhuǎn)化率C.利用率D.成功率3【多選題】(2分)效果類需求方包括（）。正確答案：BCA.廣告交易平臺(tái)B.廣告代理公司C.效果廣告主D.供應(yīng)方平臺(tái)4【多選題】(2