二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的與管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的與管理本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及性質(zhì)1.2乙方名稱(chēng)及性質(zhì)1.3合同標(biāo)的定義第二條：合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條：物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用金額4.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：物業(yè)人員管理5.1物業(yè)員工數(shù)量及資質(zhì)5.2員工培訓(xùn)與管理5.3員工服務(wù)規(guī)范第六條：物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修6.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保養(yǎng)工作6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)第七條：物業(yè)安全保障7.1物業(yè)安全管理7.2消防安全管理7.3應(yīng)急預(yù)案及處理第八條：綠化保潔服務(wù)8.1綠化區(qū)域及標(biāo)準(zhǔn)8.2保潔服務(wù)內(nèi)容8.3綠化保潔費(fèi)用承擔(dān)第九條：物業(yè)服務(wù)投訴與處理9.1投訴渠道及處理流程9.2投訴處理時(shí)限9.3投訴處理結(jié)果反饋第十條：合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序第十一條：違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3違約賠償方式及金額第十二條：爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)12.3仲裁費(fèi)用承擔(dān)第十三條：合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)簽程序第十四條：其他約定事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2附件：合同相關(guān)文件清單14.3簽字蓋章頁(yè)：雙方代表簽字及蓋章第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：×××物業(yè)管理有限公司甲方性質(zhì)：有限責(zé)任公司1.2乙方名稱(chēng)：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)乙方性質(zhì)：業(yè)主自發(fā)組織的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)1.3合同標(biāo)的定義：本合同標(biāo)的為甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保養(yǎng)工作、物業(yè)安全保障、綠化保潔服務(wù)、物業(yè)服務(wù)投訴與處理等。第二條：合同期限2.1合同開(kāi)始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日第三條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍：×××小區(qū)3.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修：包括但不限于樓房、電梯、消防設(shè)備、供水供電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常維修和定期檢查。3.2.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保養(yǎng)工作：包括但不限于樓房外墻、公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)。3.2.3物業(yè)安全保障：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的安全管理、消防安全管理、監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)與管理。3.2.4綠化保潔服務(wù)：包括但不限于小區(qū)綠化區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化植物的修剪養(yǎng)護(hù)。3.2.5物業(yè)服務(wù)投訴與處理：設(shè)立投訴渠道，對(duì)業(yè)主提出的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和反饋。第四條：物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用金額：人民幣元整4.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間：甲方每月向乙方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，乙方應(yīng)在收到明細(xì)后的7個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條：物業(yè)人員管理5.1物業(yè)員工數(shù)量及資質(zhì)：甲方應(yīng)配置不少于名具有相關(guān)資質(zhì)的物業(yè)工作人員，并提供員工名單及相關(guān)資質(zhì)證明。5.2員工培訓(xùn)與管理：甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，并建立健全員工管理制度。5.3員工服務(wù)規(guī)范：甲方員工在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守職業(yè)操守和行為規(guī)范，文明禮貌服務(wù)。第六條：物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修：甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維修。6.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保養(yǎng)工作：甲方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保其正常使用。6.3維修保養(yǎng)費(fèi)用承擔(dān)：維修保養(yǎng)費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，具體承擔(dān)方式按照第四條的規(guī)定執(zhí)行。第七條：物業(yè)安全保障7.1物業(yè)安全管理：甲方應(yīng)制定小區(qū)安全管理規(guī)章制度，加強(qiáng)小區(qū)的安全巡查，確保小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。7.2消防安全管理：甲方應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，提高小區(qū)居民的消防安全意識(shí)。7.3應(yīng)急預(yù)案及處理：甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)防和管理，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)妥善處理。第八條：綠化保潔服務(wù)8.1綠化區(qū)域及標(biāo)準(zhǔn)：綠化區(qū)域包括小區(qū)內(nèi)的公園、綠地、景觀帶等，綠化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合《城市居住區(qū)綠化設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求。8.2保潔服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于小區(qū)道路、廣場(chǎng)、公共衛(wèi)生間、垃圾收集點(diǎn)的清潔工作，以及小區(qū)垃圾的分類(lèi)收集、清運(yùn)服務(wù)。8.3綠化保潔費(fèi)用承擔(dān)：綠化保潔費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，具體承擔(dān)方式按照第四條的規(guī)定執(zhí)行。第九條：物業(yè)服務(wù)投訴與處理9.1投訴渠道及處理流程：投訴渠道包括電話、現(xiàn)場(chǎng)辦公地點(diǎn)、電子郵件等多種方式。甲方應(yīng)在收到投訴后1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在3個(gè)工作日內(nèi)給予解決或答復(fù)。9.2投訴處理時(shí)限：甲方應(yīng)在收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，特殊情況下需延長(zhǎng)處理時(shí)限的，應(yīng)提前告知投訴人。9.3投訴處理結(jié)果反饋：甲方應(yīng)對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行記錄，并在處理完畢后向投訴人反饋處理結(jié)果。第十條：合同的變更與解除10.1合同變更條件：在合同履行期間，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同解除條件：在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力或其他約定情形，使合同無(wú)法履行時(shí)，甲乙雙方協(xié)商一致后可以解除合同。10.3合同變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，辦理相應(yīng)的書(shū)面手續(xù)。第十一條：違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照合同約定支付費(fèi)用或延遲支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付逾期付款的違約金。11.3違約賠償方式及金額：違約賠償?shù)木唧w方式和金額應(yīng)根據(jù)合同約定和雙方協(xié)商確定。第十二條：爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)：如雙方約定仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會(huì)。12.3仲裁費(fèi)用承擔(dān)：仲裁費(fèi)用按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定承擔(dān)，具體承擔(dān)方式由甲乙雙方協(xié)商確定。第十三條：合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件：合同到期，或者甲乙雙方協(xié)商一致提前終止合同。13.3合同續(xù)簽程序：合同到期前3個(gè)月，甲乙雙方協(xié)商是否續(xù)簽，如同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同。第十四條：其他約定事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附件：合同相關(guān)文件清單14.3簽字蓋章頁(yè)：雙方代表簽字及蓋章第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義及范圍1.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲乙雙方外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同主體的一方。第三方可以是個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于合同履行過(guò)程中的咨詢(xún)、鑒定、評(píng)估、審計(jì)、調(diào)解、仲裁等環(huán)節(jié)。第二條：第三方介入程序2.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議或需專(zhuān)業(yè)服務(wù)，可協(xié)商決定引入第三方。2.2甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，如無(wú)法達(dá)成一致，可商請(qǐng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或政府部門(mén)推薦。2.3第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的職責(zé)、權(quán)利和費(fèi)用等進(jìn)行明確約定。第三條：第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方應(yīng)秉持客觀、公正的原則，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.2第三方有權(quán)獲取與合同履行相關(guān)的全部信息，甲乙雙方應(yīng)予以配合。3.3第三方不得利用介入合同的機(jī)會(huì)獲取不正當(dāng)利益，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第四條：第三方的責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，對(duì)其服務(wù)過(guò)程中的行為承擔(dān)法律責(zé)任。4.2第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照約定方式承擔(dān)。4.3第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條：第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在隸屬或委托關(guān)系。5.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙雙方仍需履行合同約定的義務(wù)。5.3第三方就合同履行所提出的意見(jiàn)或建議，甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真考慮，但無(wú)需承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。第六條：第三方介入的終止6.1第三方介入完成后，其職責(zé)終止，甲乙雙方應(yīng)停止向第三方支付費(fèi)用。6.2第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。6.3第三方自愿退出或甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入的，第三方介入關(guān)系終止。第七條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1如第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或依照本合同約定的仲裁程序解決。7.3第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，不影響甲乙雙方其他合同條款的履行。第八條：合同的變更、解除與第三方介入8.1如合同變更或解除，第三方介入的條款相應(yīng)調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方。8.2第三方因合同變更或解除產(chǎn)生的損失，由甲乙雙方按照約定方式承擔(dān)。8.3第三方對(duì)合同變更或解除有異議的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。第九條：附件：第三方介入相關(guān)文件清單9.1第三方介入?yún)f(xié)議：明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等。9.2第三方資質(zhì)證明：第三方提供的資質(zhì)證書(shū)、執(zhí)照等文件。9.3第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等。第十條：簽字蓋章頁(yè)：雙方代表簽字及蓋章10.1甲乙雙方代表在本合同及其附件上簽字或蓋章，表示對(duì)合同內(nèi)容的確認(rèn)和承諾。10.2第三方代表在本合同第三方介入?yún)f(xié)議上簽字或蓋章，表示對(duì)第三方職責(zé)和權(quán)利的認(rèn)可。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：合同主體資質(zhì)證明附件2：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：物業(yè)人員配置清單附件5：物業(yè)管理制度匯編附件6：第三方介入?yún)f(xié)議附件7：第三方資質(zhì)證明附件8：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件9：合同變更協(xié)議附件10：合同解除協(xié)議附件11：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件12：違約責(zé)任承擔(dān)方式附件13：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名錄附件14：合同續(xù)簽協(xié)議附件1：合同主體資質(zhì)證明本附件應(yīng)包含甲乙雙方及第三方的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證明等有效證件的復(fù)印件。附件2：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單本附件詳細(xì)列舉甲方物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保養(yǎng)工作、物業(yè)安全保障、綠化保潔服務(wù)、物業(yè)服務(wù)投訴與處理等。附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間等，以及費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制。附件4：物業(yè)人員配置清單本附件應(yīng)詳細(xì)列出甲方物業(yè)人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息，并提供人員培訓(xùn)與管理的相關(guān)文件。附件5：物業(yè)管理制度匯編本附件包含甲方物業(yè)的各項(xiàng)管理制度，如安全管理、消防安全管理、綠化保潔服務(wù)規(guī)范等。附件6：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)約定第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等，并明確介入的范圍和程序。附件7：第三方資質(zhì)證明本附件應(yīng)包含第三方的有效證件復(fù)印件，如資質(zhì)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。附件8：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)說(shuō)明第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間等。附件9：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的內(nèi)容和程序，包括但不限于變更的條件、方式、通知期限等。附件10：合同解除協(xié)議本附件用于記錄合同解除的內(nèi)容和程序，包括但不限于解除的條件、方式、通知期限等。附件11：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列舉合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的違約行為，并明確違約的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。附件12：違約責(zé)任承擔(dān)方式本附件詳細(xì)說(shuō)明違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式，包括但不限于賠償金額的計(jì)算方法、支付時(shí)間等。附件13：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名錄本附件列舉可供選擇的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，包括但不限于仲裁委員會(huì)、人民法院等。附件14：合同續(xù)簽協(xié)議本附件用于記錄合同續(xù)簽的內(nèi)容和程序，包括但不限于續(xù)簽的條件、方式、通知期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.乙方未按照合同約定支付費(fèi)用或延遲支付費(fèi)用的。3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。4.甲乙雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，違約方應(yīng)承