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無憂購物售后聲明合同編號:__________甲方(賣方):無憂購物電子商務(wù)有限公司地址:________________________聯(lián)系電話:_____________________電子郵箱:_____________________乙方(買方):__________________地址:________________________聯(lián)系電話:_____________________電子郵箱:_____________________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則,就乙方購買甲方產(chǎn)品事宜,達成如下售后聲明:一、產(chǎn)品說明1.甲方承諾所售產(chǎn)品均為正品,并按照乙方所選商品的描述進行銷售。2.產(chǎn)品外觀、規(guī)格、型號等均以實物為準。若乙方對產(chǎn)品有特殊要求,請在訂單中備注,甲方將盡量滿足乙方的要求。3.產(chǎn)品保修期及售后服務(wù)按照甲方官方發(fā)布的售后政策執(zhí)行。二、售后服務(wù)1.乙方在購買產(chǎn)品后,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,可在保修期內(nèi)按照甲方售后政策申請售后服務(wù)。2.乙方在收到產(chǎn)品后,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外觀、規(guī)格、型號等與訂單描述不符,可在收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)申請退換貨。3.乙方在購買產(chǎn)品后,如對產(chǎn)品使用有疑問,可隨時撥打甲方客服電話咨詢。三、退換貨流程1.乙方申請退換貨時,需提供訂單號、產(chǎn)品實物照片及有效證明資料。2.甲方在收到乙方退換貨申請后,將在1個工作日內(nèi)回復(fù)乙方處理結(jié)果。3.乙方在收到甲方退換貨通知后,請在規(guī)定時間內(nèi)將產(chǎn)品寄回甲方指定的地址。4.甲方在收到乙方寄回的產(chǎn)品后,將在1個工作日內(nèi)進行退款或換貨處理。四、爭議解決1.甲乙雙方在履行本聲明過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.本聲明的解釋權(quán)歸甲方所有,甲方有權(quán)對本聲明進行修改和更新,并公告于官方網(wǎng)站。五、其他約定1.本聲明自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效。2.本聲明一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方(賣方):無憂購物電子商務(wù)有限公司乙方(買方):__________________簽訂日期:_____________________一、附件列表:1.產(chǎn)品說明書2.保修卡3.售后服務(wù)政策4.退換貨流程說明5.訂單確認單6.付款憑證7.物流單據(jù)二、違約行為及認定:1.甲方未按照約定時間發(fā)貨或延遲發(fā)貨2.甲方發(fā)貨的產(chǎn)品與訂單描述不符3.甲方未按照約定提供售后服務(wù)4.乙方未按照約定時間支付貨款5.乙方在規(guī)定時間內(nèi)未將產(chǎn)品寄回甲方指定的地址6.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)處理退換貨申請三、法律名詞及解釋:1.甲方:指無憂購物電子商務(wù)有限公司2.乙方:指購買甲方產(chǎn)品的消費者3.產(chǎn)品:指甲方銷售的商品4.正品:指由品牌制造商或授權(quán)經(jīng)銷商生產(chǎn)的商品,具備正規(guī)的發(fā)票和保修服務(wù)5.售后服務(wù):指甲方對乙方購買的產(chǎn)品提供的保修、維修、更換等服務(wù)6.退換貨:指乙方在購買產(chǎn)品后,因產(chǎn)品質(zhì)量問題或與訂單描述不符,向甲方申請退還貨款或更換產(chǎn)品的行為四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:甲方未按照約定時間發(fā)貨或延遲發(fā)貨解決辦法:乙方可以與甲方客服溝通,了解發(fā)貨進度,必要時要求甲方賠償延遲發(fā)貨的損失。2.問題:甲方發(fā)貨的產(chǎn)品與訂單描述不符解決辦法:乙方在收到產(chǎn)品后,及時與甲方客服聯(lián)系,提供實物照片及訂單信息,申請退換貨。3.問題:甲方未按照約定提供售后服務(wù)解決辦法:乙方可以撥打甲方客服電話,要求甲方按照售后政策提供相應(yīng)的服務(wù)。4.問題:乙方未按照約定時間支付貨款解決辦法:甲方可以提醒乙方支付貨款,如乙方逾期不支付,甲方有權(quán)取消訂單。5.問題:乙方在規(guī)定時間內(nèi)未將產(chǎn)品寄回甲方指定的地址解決辦法:乙方應(yīng)盡快將產(chǎn)品寄回甲方指定的地址,以免影響退換貨處理。6.問題:甲方未在規(guī)定時間內(nèi)處理退換貨申請解決辦法:乙方可以再次與甲方客服聯(lián)系,催促甲方處理退換貨申請。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方銷售電子產(chǎn)品、家居用品、化妝品等商品給乙方2.乙方通過甲方網(wǎng)站或線下門店購買商品3.乙方在購買商品后,需要申請退換貨

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