各部門績效考核指標(biāo)

各部門績效考核指標(biāo)績效考核指標(biāo)1實際投資額 計劃投資額2所有項目總收益額 所有項目投資總額所有項目總收益額3規(guī)定時間內(nèi)報告提交數(shù) 應(yīng)提交報告總數(shù)4方案通過數(shù)量 提交方案總數(shù)56規(guī)定時間內(nèi)報告提交數(shù) 應(yīng)提交報告總數(shù)78中標(biāo)工程數(shù)×100%投標(biāo)總數(shù)1實際拓展量 計劃拓展量實際拓展量2規(guī)定時間內(nèi)提交策劃方案數(shù) 規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)提交策劃方案總數(shù)34 實際完成市場調(diào)研數(shù)量×100%計劃完成的市場調(diào)研數(shù)量5實際推廣費用×100%計劃推廣費用612345實際回款額×100%計劃回款額6銷售費用預(yù)算-實際發(fā)生的銷售費用×100%銷售費用預(yù)算7接受調(diào)研的客戶對銷售部工作滿意度評分的算123456789項目需要招標(biāo)的總工程數(shù)工程招標(biāo)及時率=規(guī)定時間內(nèi)完成招標(biāo)的工程數(shù)×100%項目需要招標(biāo)的總工程數(shù)123456789員工培訓(xùn)計劃完成率（包括內(nèi)部預(yù)算知識培訓(xùn)與外部培訓(xùn)）=×100%123456789工程圖紙審核及時率=規(guī)定紙數(shù)×100%123456789考核期內(nèi)工程質(zhì)量問題出現(xiàn)次數(shù)控制在次質(zhì)量檢驗規(guī)程執(zhí)行率=質(zhì)量檢條款數(shù)×100%為全面客觀地考核評價公司員工的業(yè)績，幫助員工提高素質(zhì)能力和工作績效，全面貫徹落實本公司戰(zhàn)根據(jù)員工的工作性質(zhì)，可以將員工分成三類，分別采取不同的考核專業(yè)技術(shù)人員（2）就各考核實施的各項工作對相關(guān)人員進行培（5）組織實施考核，統(tǒng)計匯總各部門員工考核2.在被考評者工作過程中，由考評者對被考評者的工1.各類考評結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說明考核結(jié)果的如果被考核者對二次考核者的考評結(jié)果仍有異議，可以對高層管理者的考核實際上就是對各系統(tǒng)經(jīng)營與管理狀況進行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對于高層管理者的考評采取平衡計分卡與述職報告相結(jié)合的形式。經(jīng)營目標(biāo)完成的考核重點集中在基于策略重點落實而制定財務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運營指標(biāo)、客戶指標(biāo)和學(xué)習(xí)部門目標(biāo)的達成作為中層管理者的主要考核點，其主要考核形式是員工述職報告（形式同高層管理人12345678對基層工作人員的考核主要是考核本職工作完成程度以及在工作完成過程中表現(xiàn)的工作行為。具體考為提高房地產(chǎn)項目的運作效率，充分調(diào)動項目部工作人員的積極性，結(jié)合本公司實際情況，制定本制項目竣工評價系數(shù)根據(jù)項目竣工后由相關(guān)評價主體對項目進行評價，得出最終得分，確定項目的竣工優(yōu)良中差2.項目部成員應(yīng)發(fā)獎金額＝項目部成員綜合評價成績×Σ項目價成績（不包括項目人力資源部門根據(jù)員工績效考核得分情況，進行深入分析，找出可以通過針對性培訓(xùn)進行改善和提升為了有效評價房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績，及時改進和提升工作品質(zhì)，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的銷售人員績效獎金實發(fā)額＝個人績效獎金應(yīng)個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額＝銷售數(shù)量獎＋銷售銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按③完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。④完成本部門計劃銷售面積任務(wù)不足70%的，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費用的，⑧銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實崗位：被考核人：考核日期：年月至月評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差定性指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容滿分評分值小計工作態(tài)度l有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，具有高昂的意愿與熱情。20l在對外的業(yè)務(wù)交往中，永遠把公司的利益放在第一位。25l警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開公司。l樂于接受任務(wù)，積極提合理化建議，主動改進工作，向困難挑戰(zhàn)。l能夠客觀、公正地評價下級，獎罰分明。20計劃能力l能結(jié)合公司的工作計劃和發(fā)展目標(biāo)，制定明確的工作目標(biāo)，制定切實可行的工作計劃、預(yù)算、行動方案、日程安排表等。50l合理安排自己和下屬工作，人員沒有閑置，工作能有序地開展。50組織能力l善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。30l能合理安排工作，合理使用人才，使全體員工都愿意協(xié)同工作。40l善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)。30培養(yǎng)下屬能力l能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。20l能悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，而且下屬進步較快。30l能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性。30l能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機會，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機會。20溝通協(xié)調(diào)能力l具有出色的談話技巧和書面表達能力，容易說服別人接受其看法。20l能很好的傾聽別人的傾述，并能關(guān)心體諒他人、感知別人的想法。20l能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。30l能夠與各部門很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。30改善創(chuàng)新能力l善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問題所在，并不斷改進。20l善于解決困難，并能提出切實可行的解決方案，開創(chuàng)工作新局面。30l能把握工作方向，積極制定改進措施和提出合理化建議。30l工作中能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學(xué)習(xí)，銳意求新。20發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力l善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問題，辨明問題的內(nèi)在關(guān)系，并能防微杜漸，及時有效地解決問題。40l對于突發(fā)業(yè)務(wù)事件能快速拿出解決方案，并從容安排。30l能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、找到解決辦法。30專業(yè)知識和技能l具有勝任本職工作的專業(yè)知識和工作技能。20l具有勝任本職工作經(jīng)驗。30l熟悉本崗位工作流程。30l熟悉崗位所需要的有關(guān)國家政策法規(guī)和公司的工作要求。20團隊協(xié)作l善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍。40l積極促進下屬團結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團隊達到組織目標(biāo)。30l下屬很團結(jié)，下屬在團隊作用和影響力下，積極性和主動性很高。30考核表1-2崗位：被考核人：考核日期：年月至月評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差定性指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容滿分評分值小計責(zé)任心l上級不必對其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完成工作。30l在工作時，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30l工作失誤時，不逃避責(zé)任，不敷衍上司。20l對安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。20積極進取l樂于接受任務(wù)，向困難挑戰(zhàn)。40l有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，具有高昂的意愿與熱情。30l積極主動地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，積極主動地向同事、上司學(xué)習(xí)。30忠誠敬業(yè)l在對外的業(yè)務(wù)交往中，永遠把公司的利益放在第一位。30l在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。30l警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開公司。40組織紀(jì)律l能嚴格遵守公司的規(guī)章制度和工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，按時匯報工作。40l在工作時，不做私事，遲到、早退、曠工和電話閑聊等現(xiàn)象。30l不以虛假的理由請假，唆使他人破壞公司規(guī)章制度。30服從與執(zhí)行l(wèi)能堅決服從對上級指示，不打折扣，尊重上級，主動做好工作。50l能及時、準(zhǔn)確地執(zhí)行上級下達的計劃和布置的工作，并及時復(fù)命。50服務(wù)態(tài)度l言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門或客戶提供服務(wù)。50l主動協(xié)助上級、同事做好工作。50團隊協(xié)作l善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍。50l能夠與別人很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)處理工作中問題。50發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力l善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問題，并及時報告上級，提出合理建議。50l在工作中，善于預(yù)測可能會出現(xiàn)的問題，并積極采取預(yù)防措施。50專業(yè)知識與技能l具有勝任本職工作的專業(yè)知識和工作技能。30l具有勝任本職工作經(jīng)驗。20l熟悉本崗位工作流程。30l熟悉崗位所需要的有關(guān)國家政策法規(guī)和公司的工作要求。20考核表1-3崗位：被考核人：考核日期：年月至月評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差定性指標(biāo)滿分評分值小計責(zé)任心l上級不必對其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完成工作。30l在工作時，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30l工作失誤時，不逃避責(zé)任，不敷衍上司。20l對安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。20積極進取l樂于接受任務(wù)，勇于向困難挑戰(zhàn)。40l有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度和高昂的工作熱情。30l積極主動地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，積極主動地向同事、上司學(xué)習(xí)。30忠誠敬業(yè)l在對外的業(yè)務(wù)交往中，永遠把公司的利益放在第一位。30l在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。30l警惕泄露公司秘密，不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開公司。40服從與執(zhí)行l(wèi)堅決服從對上級指示，不打折扣，尊重上級，主動做好工作。50l能及時、準(zhǔn)確地執(zhí)行上級下達的計劃和任務(wù)，并及時復(fù)命。50服務(wù)態(tài)度l言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門或客戶提供服務(wù)。50l主動協(xié)助上級、同事做好工作。50團隊協(xié)作l善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍。50l能夠與別人很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)處理工作中問題。50改善創(chuàng)新能力l善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問題所在，并不斷改進。30l善于解決困難，能提出切實可行的解決方案，開創(chuàng)工作新局面。30l善于把握工作方向，積極改進工作中的問題。20l能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學(xué)習(xí)，銳意求新。20發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力l善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問題，并及時報告上級，提出合理建議。50l在工作中，善于預(yù)測可能會出現(xiàn)的問題，并積極采取預(yù)防措施。50專業(yè)知識與技能l具有勝任本職工作的專業(yè)知識和工作技能。20l具有勝任本職工作經(jīng)驗。30l熟悉本崗位工作流程。30l熟悉崗位所需要的有關(guān)國家政策法規(guī)和公司的工作要求。20考核表2-1評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象效果指標(biāo)權(quán)重評分值小計參考依據(jù)管理者代表l健全并監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量管理體系。l協(xié)調(diào)各部門因質(zhì)量問題而引起的矛盾，效果好。l落實質(zhì)量管理措施，確保通過質(zhì)量認證年審。l詳盡而真實地反映公司內(nèi)部管理的各類信息，當(dāng)好上級參督察室l公平、公正處理考核實施過程中的各種問題，不隱瞞、不偏袒，不摻雜個人感情。l對職工反映的各種問題及時受理，查明事實和責(zé)任，并及時把處理結(jié)果反映給當(dāng)事人。l員工對督察室的工作態(tài)度和工作處理結(jié)果有較好的評價l能及時分析并改進績效考核中的各項不適用條款，提高績效考核體系的實用性。財務(wù)總監(jiān)l及時籌措和合理調(diào)配資金，提高資金營運效果。20相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)報表。財務(wù)部的工作計劃與預(yù)算。l及時、準(zhǔn)確地提供財務(wù)數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。20l執(zhí)行財務(wù)制度和財務(wù)預(yù)算，有效控制各部門的費用。20l編寫的財務(wù)分析報告對于控制成本和費用富有參考價值。20l合理籌劃稅務(wù)計劃，充分利用國家稅收優(yōu)惠政策。20考核對象定量指標(biāo)指標(biāo)計算公式完成值完成率計算標(biāo)準(zhǔn)營銷副總銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額銷售費用 實際銷售費用*100%計劃銷售額壞帳準(zhǔn)備金率壞帳金額*100%實際銷售額新增客戶數(shù)增加新客戶數(shù)*100%計劃新增客戶數(shù)常務(wù)副總生產(chǎn)計劃完成情況（臺）實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量費用控制情況實際費用開支*100%計劃費用開支年研發(fā)新產(chǎn)品完成率實際研發(fā)新產(chǎn)品數(shù)*100%計劃研發(fā)新產(chǎn)品數(shù)新產(chǎn)品銷售額占總銷售額比重新產(chǎn)品銷售額*100%銷售總額生產(chǎn)副總生產(chǎn)計劃完成情況（臺/件） 實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量產(chǎn)品返工返修率返工返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量用戶投訴率（生產(chǎn)原因造成） 產(chǎn)品投訴數(shù)*100%產(chǎn)品銷售數(shù)原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額每200元扣物流副總采購合格率采購不合格次數(shù)*100%總采購次數(shù)發(fā)貨出錯率發(fā)貨出錯次數(shù)*100%總發(fā)貨次數(shù)庫存周轉(zhuǎn)率考核期內(nèi)出庫物資總值*100%采購延誤生產(chǎn)情況采購不及導(dǎo)致生產(chǎn)延誤次數(shù)*100%總采購次數(shù)技術(shù)副總技術(shù)問題投訴解決率產(chǎn)品技術(shù)投訴解決次數(shù)*100%總投訴次數(shù)新產(chǎn)品研制按時完成率實際研制新產(chǎn)品完成數(shù)*100%計劃研制新產(chǎn)品數(shù)考核表2-2評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象效果指標(biāo)權(quán)重評分值小計參考依據(jù)辦公室主任l健全和完善公司的行政管理制度。工作計劃與預(yù)算。了解相關(guān)人員看法。行政部的計劃與預(yù)算。l有效監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政管理制度。l公司辦公環(huán)境和生活環(huán)境清潔、安全、有序。l不斷宣傳和提高公司形象。l有效控制行政費用。微機室主任l公司局域網(wǎng)運行穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重大的網(wǎng)絡(luò)故障。25瀏覽公司網(wǎng)數(shù)據(jù)。了解公司局域網(wǎng)使用人l公司網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確、合理，網(wǎng)站形式新穎。l公司網(wǎng)站客戶的訪問量不斷提高，通過網(wǎng)絡(luò)，公司與客戶、公司員工之間的聯(lián)系不斷加強。l及時維修網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，不影響公司各部門的工作。25l能及時匯總局域網(wǎng)上相關(guān)部門數(shù)據(jù)，正確編制相關(guān)報表，及時上報總經(jīng)理。20員的看法。微機室的計劃與預(yù)算。工程服務(wù)部經(jīng)理l客戶及其購買產(chǎn)品信息齊全。25訪問相關(guān)客戶和經(jīng)銷點。工程服務(wù)部的計劃與費用預(yù)算。售后服務(wù)反饋單。l售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時間短，服務(wù)水平高。25l用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。25l有效控制售后服務(wù)費用。25工程服務(wù)部副經(jīng)理l客戶及其購買產(chǎn)品信息齊全。25訪問相關(guān)客戶和經(jīng)銷點。工程服務(wù)部的計劃與費用預(yù)算。售后服務(wù)反饋單。l售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時間短，服務(wù)水平高。25l用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。25l有效控制售后服務(wù)費用。25考核表2-3評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內(nèi)容權(quán)重評分值小計參考依據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理員l及時、準(zhǔn)確地輸入數(shù)據(jù)。l公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，能及時地進行維修。l能及時更新公司網(wǎng)站內(nèi)容。考核表2-4評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內(nèi)容權(quán)重評分值小計參考依據(jù)l做好在外維修服務(wù)人員的后勤工作。l及時滿足在外維修人員的合理要求。l客戶信息齊全且查找容易。外修員l服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度狀況。25訪問用戶。滿意度調(diào)查表。費用預(yù)算表。l用戶對其維修質(zhì)量、速度、態(tài)度滿意狀況。30l外修服務(wù)發(fā)生的費用真實、合理。25l及時安排銷售商品出庫，滿足營銷部門的要求。20市場調(diào)研員l按市場調(diào)研計劃執(zhí)行調(diào)研任務(wù)。25調(diào)研計劃。調(diào)研報告。l能準(zhǔn)確、及時地收集到公司所需要數(shù)據(jù)。30l及時處理相關(guān)數(shù)據(jù)，提供有參考價值的調(diào)研分析報25l有效控制調(diào)研費用。20考核表2-5評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內(nèi)容權(quán)重評分值小計參考依據(jù)人力資源管理助理l公司各部門的人員數(shù)量、知識結(jié)構(gòu)、種類和層次符合公司需要?？捶?。l及時招聘到用人單位滿意的新員工。l執(zhí)行培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容實在，培訓(xùn)效果良好。l及時安排各部門進行考核，并準(zhǔn)確計算考核結(jié)果。公關(guān)助理l公司對外形象宣傳效果。25l與新聞媒體、政府部門的溝通效果。25l重要任務(wù)完成情況。25l公關(guān)策劃效果與費用控制。25后勤管理助理l有效執(zhí)行后勤管理制度。25l食堂管理整潔、衛(wèi)生。25l確保公司財產(chǎn)、人身安全。25l嚴格按計劃定額采購、消耗物資，節(jié)約使用資金。25文員l按規(guī)章制度、程序辦事，圓滿完成工作計劃。l及時、準(zhǔn)確地向上級傳遞信息。20l能快速處理文字、電腦錄入、數(shù)據(jù)收集、記錄等工作。20l部門辦公環(huán)境整潔、有序，辦公文件、資料、表單擺放整齊、有序，查找迅速、準(zhǔn)確。25l及時為相關(guān)部門或人員提供各類行政服務(wù)。20考核表2-6評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象定量指標(biāo)指標(biāo)計算公式完成值完成率得分計算標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)理銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額銷售費用實際銷售費用*100%計劃銷售費用新增客戶數(shù)增加新客戶數(shù)*100%計劃新增客戶數(shù)外貿(mào)部經(jīng)理銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額銷售費用實際銷售費用*100%計劃銷售費用新增客戶數(shù)增加新客戶數(shù)*100%計劃新增客戶數(shù)考核表2-7評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象定量指標(biāo)指標(biāo)計算公式完成值完成率得分計算標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)經(jīng)理銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額銷售費用實際銷售費用*100%計劃銷售費用新增客戶數(shù)增加新客戶數(shù)*100%計劃新增客戶數(shù)營銷員銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額考核表2-8評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象定量指標(biāo)指標(biāo)計算公式完成值完成率得分計算標(biāo)準(zhǔn)外銷員銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額考核表2-9評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象定量指標(biāo)指標(biāo)計算公式完成值完成率得分計算標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)問題投訴處理率 技術(shù)投訴處理次數(shù)*100%技術(shù)投訴總數(shù)投訴問題及時解決率 投訴問題及時解決數(shù)*100%投訴問題總數(shù)質(zhì)管部經(jīng)理產(chǎn)品合格率產(chǎn)品技術(shù)投訴解決次數(shù)*100%總投訴次數(shù)內(nèi)部投訴次數(shù)實際研制新產(chǎn)品完成數(shù)*100%計劃研制新產(chǎn)品數(shù)造成損失額度每200元為考核表2-10評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內(nèi)容權(quán)重評分值小計參考依據(jù)圖紙資料員l確保所負責(zé)管理的文件、圖紙、資料的完整。l文件、圖紙、資料擺放整齊、有序，能夠迅速、準(zhǔn)確查找。資料的安全?？己藢ο蠖恐笜?biāo)指標(biāo)計算公式完成值完成率計算標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計中心主管設(shè)計目標(biāo)認定通過率新產(chǎn)品設(shè)計認定通過數(shù)*100%計劃研制新產(chǎn)品數(shù)新產(chǎn)品研制任務(wù)完成率實際研制新產(chǎn)品完成數(shù)*100%計劃研制新產(chǎn)品數(shù)試制中心主管試制任務(wù)按時完成率按時完成試制任務(wù)數(shù)*100%試制任務(wù)總數(shù)一次試制成功率一次試制成功數(shù)量*100%試制產(chǎn)品總量設(shè)計員投訴問題及時解決率新產(chǎn)品設(shè)計認定通過數(shù)*100%計劃研制新產(chǎn)品數(shù)設(shè)計任務(wù)完成率完成設(shè)計任務(wù)數(shù)*100%設(shè)計任務(wù)總數(shù)新產(chǎn)品研制按時完成率實際研制新產(chǎn)品完成數(shù)*100%計劃研制新產(chǎn)品數(shù)工藝員投訴問題及時處理率完成設(shè)計任務(wù)數(shù)*100%設(shè)計任務(wù)總數(shù)設(shè)計任務(wù)完成率實際研制新產(chǎn)品完成數(shù)*100%計劃研制新產(chǎn)品數(shù)考核表2-11評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內(nèi)容權(quán)重評分值小計參考依據(jù)采購檢驗員l及時檢驗采購到位的物資，以便及時入庫。生產(chǎn)、銷售反饋信息。l根據(jù)物資檢驗標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物資入庫。l在生產(chǎn)過程、成品檢驗、銷售中被確認為是由外購物資質(zhì)量不合標(biāo)準(zhǔn)而引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題的次數(shù)。過程檢驗員l與生產(chǎn)車間操作人員指導(dǎo)和協(xié)調(diào)情況。20生產(chǎn)、銷售反饋信息l根據(jù)過程檢驗標(biāo)準(zhǔn)，嚴格檢查生產(chǎn)過程中各道工序的質(zhì)量。30l不斷減少成品檢驗時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題次數(shù)。25l不斷減少產(chǎn)品的返工率。25成品檢驗員l用戶對產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況。40銷售反饋信l根據(jù)成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)，嚴格檢查成品質(zhì)量。30l不斷減少產(chǎn)品的返修率。30計量員l計量設(shè)備的是否得到有效管理，計量器具是否準(zhǔn)確。50計量使用人員l能及時對需要計量的物品進行檢測，不影響相關(guān)人員的工作。50考核表2-12評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內(nèi)容滿分評分值小計參考依據(jù)設(shè)備動力科科長l設(shè)備完好率=設(shè)備完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)。設(shè)備運行記錄l及時修復(fù)機器、設(shè)備，確保生產(chǎn)正常運行。l經(jīng)常下車間指導(dǎo)操作人員保養(yǎng)?？己藢ο蠖恐笜?biāo)指標(biāo)計算公式完成值完成率計算標(biāo)準(zhǔn)金工車間主任生產(chǎn)計劃完成情況（臺/件） 實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)*100%生產(chǎn)計劃次數(shù)產(chǎn)品返工返修率返工返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量外購件合格率報廢產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額每200元扣裝配車間主任生產(chǎn)計劃完成情況（臺/件） 實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量裝配計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)*100%生產(chǎn)計劃次數(shù)產(chǎn)品返工返修率返工返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額每200元扣調(diào)試車間主任生產(chǎn)計劃完成情況（臺/件） 實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量調(diào)試計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)*100%生產(chǎn)計劃次數(shù)產(chǎn)品返工返修率返工返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額每200元扣1分考核表2-13評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象定量指標(biāo)指標(biāo)計算公式完成值完成率得分計算標(biāo)準(zhǔn)外購部經(jīng)理外購件不合格率 外購件不合格數(shù)*100%外購件總數(shù)分準(zhǔn)時到貨率 準(zhǔn)時到貨批次*100%總采購批次分不準(zhǔn)確到貨次數(shù)分采購費用率實際采購費用*100%采購總額分外協(xié)部經(jīng)理外協(xié)件批次質(zhì)量合格率 檢驗合格批次*100%總采購批次分外協(xié)件不合格率 外協(xié)件不合格數(shù)*100%外協(xié)件總數(shù)分準(zhǔn)時到貨率 準(zhǔn)時到貨批次*100%總采購批次分不準(zhǔn)確到貨次數(shù)分采購費用率 采購銷售費用*100%實際采購總額分倉務(wù)部經(jīng)理發(fā)貨不滿意率 發(fā)貨不滿意次數(shù)*100%總發(fā)貨次數(shù)收發(fā)準(zhǔn)確率庫存物資收發(fā)準(zhǔn)確次數(shù)*100%庫存物資收發(fā)總次數(shù)帳物卡相符率 帳物卡準(zhǔn)確次數(shù)*100%抽查總次數(shù)ABC物資數(shù)量考核表2-14評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象定量指標(biāo)指標(biāo)計算公式完成值完成率得分計算標(biāo)準(zhǔn)外協(xié)員外協(xié)件批次質(zhì)量合格率 檢驗合格批次*100%總采購批次外協(xié)件不合格率 外協(xié)件不合格數(shù)*100%外協(xié)件總數(shù)準(zhǔn)時到貨率 準(zhǔn)時到貨批次*100%總采購批次不準(zhǔn)確到貨次數(shù)采購費用率實際采購費用*100%采購總額考核表2-15采購員外購件不合格率(逆指標(biāo)) 外購件不合格數(shù)*100%外購件總數(shù)準(zhǔn)時到貨率 準(zhǔn)時到貨批次*100%總采購批次采購費用率(逆指標(biāo))實際采購費用*100%采購總額考核表2-16評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象定量指標(biāo)指標(biāo)計算公式完成值完成率得分計算標(biāo)準(zhǔn)倉庫主管收發(fā)準(zhǔn)確率庫存物資收發(fā)準(zhǔn)確次數(shù)*100%庫存物資收發(fā)總次數(shù)帳物卡相符率 帳物卡準(zhǔn)確次數(shù)*100%抽查總次數(shù)ABC物資數(shù)量不包括成品考核表2-17評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內(nèi)容滿分評分值小計參考依據(jù)生產(chǎn)調(diào)度員l根據(jù)生產(chǎn)計劃均衡安排生產(chǎn)任務(wù)，無生產(chǎn)中斷現(xiàn)象。生產(chǎn)計劃。產(chǎn)量統(tǒng)計。l根據(jù)銷售計劃、物資供應(yīng)情況、勞動力情況和設(shè)備運行情況，合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)、銷售兩不誤。統(tǒng)計員l統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。l是否及時進行統(tǒng)計工作。l是否及時進行匯總，并上報上級?？己吮?-18評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內(nèi)容權(quán)重評分值小計參考依據(jù)統(tǒng)計員l統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。l是否及時進行統(tǒng)計工作。l是否及時進行匯總，并上報上級。考核對象定量指標(biāo)指標(biāo)計算公式完成值完成率計算標(biāo)準(zhǔn)裝配主任助理裝配計劃完成情況（臺/件） 實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量裝配計劃準(zhǔn)時完成率實際裝配計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)100%生產(chǎn)計劃次數(shù)產(chǎn)品返工返修率(逆指標(biāo)) 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量原材料消耗率(逆指標(biāo))原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率(逆指標(biāo))輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）(逆指標(biāo))生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額每200元扣1分裝配主管裝配計劃完成情況（臺/件） 實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量裝配計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)100%生產(chǎn)計劃次數(shù)產(chǎn)品返工返修率(逆指標(biāo)) 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量原材料消耗率(逆指標(biāo))原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率(逆指標(biāo))輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）(逆指標(biāo))生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額考核表2-19評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內(nèi)容滿分評分值小計參考依據(jù)統(tǒng)計員l統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。l是否及時進行統(tǒng)計工作。l是否及時進行匯總，并上報上級?？己藢ο蠖恐笜?biāo)指標(biāo)計算公式完成值完成率得分計算標(biāo)準(zhǔn)調(diào)試主任助理生產(chǎn)計劃完成情況（臺/件） 實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量分調(diào)試計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)*100%生產(chǎn)計劃次數(shù)產(chǎn)品返工返修率返工返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額每200元扣1分電器主管生產(chǎn)計劃完成情況實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)100%生產(chǎn)計劃次數(shù)產(chǎn)品返工返修率返工或返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率(逆指標(biāo))輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額油漆主管生產(chǎn)計劃完成情況 實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)100%生產(chǎn)計劃次數(shù)產(chǎn)品返工返修率 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量分原材料消耗定額原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成人身、財產(chǎn)損失額考核表2-20評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內(nèi)容滿分評分值小計參考依據(jù)工裝員l能及時完成工裝夾具的設(shè)計、制作，確保不影響生產(chǎn)。l能夠進行工裝夾具的相對標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，盡量使工裝夾具能多次重復(fù)使用，減少成本。l不斷提高工裝夾具的質(zhì)量，確保生產(chǎn)順利進行。機電維修主管l設(shè)備完好率=設(shè)備完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)。40設(shè)備運行記錄l及時修復(fù)機器、設(shè)備，確保生產(chǎn)正常運行。30l經(jīng)常下車間指導(dǎo)操作人員保養(yǎng)、30考核表2-21評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內(nèi)容權(quán)重評分值小計參考依據(jù)財務(wù)部經(jīng)理l及時、準(zhǔn)確地完成每月、每年的各類財務(wù)報表和財務(wù)分析報告。表。l及時進行銀行結(jié)算，不影響資金周轉(zhuǎn)。l及時、準(zhǔn)確操作公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付。l嚴格控制各部門預(yù)算費用，未發(fā)生審核失誤?？己吮?-22評分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差考核對象考核內(nèi)容權(quán)重評分值小計參考依據(jù)主辦會計l嚴格控制各部門預(yù)算費用，未發(fā)生審核失誤。50簿。l公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付都能及時、準(zhǔn)確地進行。50成本會計l嚴格控制各部門預(yù)算費用，未發(fā)生審核失誤。50簿。l公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付都能及時、準(zhǔn)確地進行。50材料會計l嚴格控制各部門預(yù)算費用，未發(fā)生審核失誤。50簿。l公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付都能及時、準(zhǔn)確地進行。50l嚴格控制各部門預(yù)算費用，未發(fā)生審核失誤。50簿。l公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付都能及時、準(zhǔn)確地進行。50考核表3-1 被考核人：崗位名稱：考核日期：年月至月定性指標(biāo) A1%上級B%下級D%考核得分Y指標(biāo)權(quán)重H%指標(biāo)綜合得分E備注評分值X1加權(quán)分Y1同級平均分X2加權(quán)分Y2下級平均分X3加權(quán)分Y3工作態(tài)度計劃能力組織能力培養(yǎng)下屬能力溝通協(xié)調(diào)能力改善創(chuàng)新能力發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力專業(yè)知識和技能團隊協(xié)作①小計①=∑E定量指標(biāo)A2%得分標(biāo)準(zhǔn)完成值完成率考核得分指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)綜合得分F備注②小計②=∑F效果指標(biāo)A3%考核內(nèi)容滿分考核分小計③備注其他項目依據(jù)得分標(biāo)準(zhǔn)得分備注④獎勵得分⑤懲罰扣分⑥最終考核分⑥=①*A1%+②*A2%+③*A3%+④-⑤備注：Y1=X1*B%；Y2=X2*C%；Y2*D%；Y=Y1+Y2+Y3；E=Y*H%；考核表3-2 被考核人：崗位名稱：考核日期：年月至月定性指標(biāo) A1%上級B%下級D%考核得分Y指標(biāo)權(quán)重H%指標(biāo)綜合得分E備注評分值X1加權(quán)分Y1同級平均分X2加權(quán)分Y2下級平均分X3加權(quán)分Y3責(zé)任心積極進取忠誠敬業(yè)組織紀(jì)律服從與執(zhí)行服務(wù)態(tài)度團隊協(xié)作發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力專業(yè)知識與技能①小計①=∑E定量指標(biāo)A2%得分標(biāo)準(zhǔn)完成值完成率考核得分指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)綜合得分F備注②小計②=∑F效果指標(biāo)A3%考核內(nèi)容滿分考核分小計③備注其他項目依據(jù)得分標(biāo)準(zhǔn)得分備注④獎勵得分⑤懲罰扣分⑥最終考核分⑥=①*A1%+②*A2%+③*A3%+④-⑤備注：Y1=X1*B%；Y2=X2*C%；Y2*D%；Y=Y1+Y2+Y3；E=Y*H%；考核表3-3 被考核人：崗位名稱：考核日期：年月至月定性指標(biāo) A1%上級B%下級D%考核得分Y指標(biāo)權(quán)重H%指標(biāo)綜合得分E備注評分值X1加權(quán)分Y1同級平均分X2加權(quán)分Y2下級平均分X3加權(quán)分Y3責(zé)任心積極進取忠誠敬業(yè)服從與執(zhí)行服務(wù)態(tài)度團隊協(xié)作改善創(chuàng)新能力發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力專業(yè)知識與技能①小計①=∑E定量指標(biāo)A2%得分標(biāo)準(zhǔn)完成值完成率考核得分指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)綜合得分F備注②小計②=∑F效果指標(biāo)A3%考核內(nèi)容滿分考核分小計③備注其他項目依據(jù)得分標(biāo)準(zhǔn)得分備注④獎勵得分⑤懲罰扣分⑥最終考核分⑥=①*A1%+②*A2%+③*A3%+④-⑤備注：Y1=X1*B%；Y2=X2*C%；Y2*D%；Y=Y1+Y2+Y3；E=Y*H%；考核表4-1 姓名崗位名稱定性指標(biāo)得分定量指標(biāo)得分效果指標(biāo)得分獎勵分懲罰分綜合得分備注考核表4-2姓名崗位名稱2月4月合計備注考核表5管理者代表總經(jīng)理營銷副總生產(chǎn)副總技術(shù)副總物流副總財務(wù)總監(jiān)常務(wù)副總督察室總經(jīng)理營銷副總生產(chǎn)副總技術(shù)副總物流副總財務(wù)總監(jiān)常務(wù)副總管理者代表常務(wù)副總總經(jīng)理生產(chǎn)副總技術(shù)副總物流副總財務(wù)總監(jiān)營銷副總督察室管理者代表辦公室主任工程服務(wù)部主任微機室主任營銷副總總經(jīng)理生產(chǎn)副總技術(shù)副總物流副總財務(wù)總監(jiān)督察室管理者代表常務(wù)副總內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理外貿(mào)部經(jīng)理生產(chǎn)副總總經(jīng)理營銷副總技術(shù)副總物流副總財務(wù)總監(jiān)督察室管理者代表常務(wù)副總金工車間主任裝配車間主任調(diào)試車間主任設(shè)備動力科科長物流副總總經(jīng)理營銷副總生產(chǎn)副總技術(shù)副總財務(wù)總監(jiān)督察室管理者代表常務(wù)副總外購部經(jīng)理外協(xié)部經(jīng)理倉務(wù)部經(jīng)理辦公室主任常務(wù)副總營銷副總管理者代表生產(chǎn)副總技術(shù)副總財務(wù)總監(jiān)常務(wù)副總物流副總督察室人力資源助理后勤管理助理公關(guān)助理文員技術(shù)副總總經(jīng)理營銷副總生產(chǎn)副總物流副總財務(wù)總監(jiān)督察室管理者代表技術(shù)部經(jīng)理質(zhì)管部經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理營銷副總生產(chǎn)副總物流副總技術(shù)副總常務(wù)副總辦公室主任督察室管理者代表財務(wù)部經(jīng)理微機室主任常務(wù)副總電腦操作員微機室主任工程服務(wù)部經(jīng)理常務(wù)副總內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理外貿(mào)部經(jīng)理工程服務(wù)部經(jīng)理工程服務(wù)部副經(jīng)理工程服務(wù)部經(jīng)理內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理外貿(mào)部經(jīng)理工程服務(wù)部經(jīng)理工程服務(wù)部副經(jīng)理工程服務(wù)部經(jīng)理工程服務(wù)部副經(jīng)理工程服務(wù)部經(jīng)理工程服務(wù)部副經(jīng)理內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理營銷副總外貿(mào)部經(jīng)理營銷副總地區(qū)經(jīng)理內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理營銷員地區(qū)經(jīng)理外銷員外貿(mào)部經(jīng)理后勤管理助理辦公室主任人力資源助理辦公室主任公關(guān)助理辦公室主任文員公關(guān)助理人力資源助理后勤管理助理技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)副總設(shè)計中心主管試制中心主管設(shè)計中心主管技術(shù)部經(jīng)理試制中心主管試制中心主管技術(shù)部經(jīng)理設(shè)計中心主管工藝員設(shè)計中心主管設(shè)計員設(shè)計中心主管圖紙資料員設(shè)計中心主管質(zhì)管部經(jīng)理技術(shù)副總采購檢驗主管過程檢驗主管成品檢驗主管采購檢驗主管質(zhì)管部經(jīng)理過程檢驗主管質(zhì)管部經(jīng)理成品檢驗主管質(zhì)管部經(jīng)理計量員質(zhì)管部經(jīng)理外協(xié)部經(jīng)理物流副總外協(xié)員外協(xié)員外協(xié)部經(jīng)理外購部經(jīng)理物流副總采購員外購部經(jīng)理倉務(wù)部經(jīng)理物流副總外協(xié)部經(jīng)理外購部經(jīng)理倉庫主管倉務(wù)部經(jīng)理金工車間主任生產(chǎn)副總裝配車間主任調(diào)試車間主任調(diào)度金工車間主任統(tǒng)計員金工車間主任裝配車間主任生產(chǎn)副總金工車間主任調(diào)試車間主任裝配車間主任助理裝配車間主任裝配車間主任裝配車間主任調(diào)試車間主任生產(chǎn)副總裝配車間主任金工車間主任調(diào)試車間主任助理調(diào)試車間主任調(diào)試車間主任調(diào)試車間主任調(diào)試車間主任設(shè)備動力科科長生產(chǎn)副總裝配車間主任調(diào)試車間主金工車間主任機電維修主管設(shè)備動力科科長工裝員設(shè)備動力科科長材料會計倉庫主管主辦會計財務(wù)部經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)主辦會計財務(wù)部經(jīng)理成本會計成本會計財務(wù)部經(jīng)理主辦會計主辦會計考核表6-1甲類人員定性指標(biāo)權(quán)重設(shè)定表定性指標(biāo)崗位名稱工作態(tài)度力力屬能力溝通協(xié)調(diào)能力改善創(chuàng)新能力發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力能團隊協(xié)作管理者代表55督察室20555202055常務(wù)副總2020520555營銷副總205205技術(shù)副總55生產(chǎn)副總85物流副總20555財務(wù)總監(jiān)2055辦公室主任55微機室主任205205工程服務(wù)部經(jīng)理55內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理205205外貿(mào)部經(jīng)理205205地區(qū)經(jīng)理205205人力資源助理55后勤管理助理55公關(guān)助理55技術(shù)部經(jīng)理55設(shè)計中心主管55試制中心主管55質(zhì)管部經(jīng)理55采購檢驗主管55過程檢驗主管55成品檢驗主管55外協(xié)部經(jīng)理外購部經(jīng)理倉務(wù)部經(jīng)理5倉庫主管5金工車間主任85裝配車間主任85調(diào)試車間主任85主任助理85電器主管85油漆主管85設(shè)備動力科科長55機電維修主管55財務(wù)部經(jīng)理2055調(diào)度55考核表6-2乙類人員定性指標(biāo)權(quán)重設(shè)定表定性指責(zé)任心積極進服務(wù)態(tài)標(biāo)取業(yè)律執(zhí)行度作能崗位名稱力計量員8888820材料會計主辦會計成本會計統(tǒng)計文員圖紙資料員考核表6-3丙類人員定性指標(biāo)權(quán)重設(shè)定表定性指標(biāo)崗位名稱責(zé)任心積極進取業(yè)新能力執(zhí)行度作發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力能外協(xié)員5采購員5外銷員55營銷員55工藝員20設(shè)計員20工裝員20市場調(diào)研員外修員88888網(wǎng)絡(luò)管理員某某公司各崗位定量考核指標(biāo)指標(biāo)達標(biāo)率計算公式：①正指標(biāo)=實際值/目標(biāo)值②逆指標(biāo)=（1－實際值/目標(biāo)值1（當(dāng)達標(biāo)率≥200%時，得分為0）考核表7-1崗位名稱考核方向主要指標(biāo)指標(biāo)計算公式計算標(biāo)準(zhǔn)M完成值完成率F%得分權(quán)重加權(quán)分最終考核分營銷副總營銷業(yè)績銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額管理業(yè)績銷售費用實際銷售費用*100%計劃銷售額壞帳準(zhǔn)備金率壞帳金額*100%實際銷售額新增客戶數(shù)增加新客戶數(shù)*100%計劃新增客戶數(shù)經(jīng)理營銷業(yè)績銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額管理業(yè)績銷售費用實際銷售費用*100%計劃銷售費用崗位名稱考核方向主要指標(biāo)指標(biāo)計算公式計算標(biāo)準(zhǔn)M完成值完成率F%得分權(quán)重加權(quán)分最終考核分新增客戶數(shù)增加新客戶數(shù)*100%計劃新增客戶數(shù)外貿(mào)部經(jīng)理營銷業(yè)績銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額管理業(yè)績銷售費用實際銷售費用*100%計劃銷售費用新增客戶數(shù)增加新客戶數(shù)*100%計劃新增客戶數(shù)地區(qū)經(jīng)理經(jīng)營業(yè)績銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額管理業(yè)績銷售費用實際銷售費用*100%計劃銷售費用新增客戶數(shù)增加新客戶數(shù)*100%計劃新增客戶數(shù)營銷員銷售業(yè)績銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額外銷員銷售業(yè)績銷售收入實際銷售額*100%計劃銷售額貨款回收額貨款實際回收額*100%計劃貨款回收額考核表7-2崗位名稱考核方向主要指標(biāo)指標(biāo)計算公式數(shù)據(jù)提供計算標(biāo)準(zhǔn)N實際值M達標(biāo)率F%得分權(quán)重加權(quán)分最終考核分外協(xié)部經(jīng)理采購質(zhì)量外協(xié)件批次質(zhì)量合格率 檢驗合格批次*100%總采購批次質(zhì)管部95%25外購件不合格率 外購件不合格數(shù)*100%外購件總數(shù)倉庫A類1%B類1%C類2%外協(xié)件不合格率 外協(xié)件不合格數(shù)*100%外協(xié)件總數(shù)質(zhì)管部2%采購效率準(zhǔn)時到貨率 準(zhǔn)時到貨批次*100%總采購批次倉庫90%不準(zhǔn)確到貨次數(shù)倉庫25采購成本采購費用率實際采購費用*100%采購總額財務(wù)部外協(xié)員采購質(zhì)量外協(xié)件批次質(zhì)量合格率 檢驗合格批次*100%總采購批次質(zhì)管部95%25外購件不合格率 外購件不合格數(shù)*100%外購件總數(shù)倉庫A類1%B類1%C類2%外協(xié)件不合格率 外購件不合格數(shù)*100%外協(xié)件總數(shù)質(zhì)管部2%采購效率準(zhǔn)時到貨率 準(zhǔn)時到貨批次*100%總采購批次倉庫90%不準(zhǔn)確到貨次數(shù)倉庫25采購成本采購費用率實際采購費用*100%采購總額財務(wù)部采購員采購質(zhì)量外協(xié)件批次質(zhì)量合格率 檢驗合格批次*100%總采購批次質(zhì)管部95%25外購件不合格率 外購件不合格數(shù)*100%外購件總數(shù)倉庫A類1%B類1%C類2%外協(xié)件不合格率 外購件不合格數(shù)*100%外協(xié)件總數(shù)質(zhì)管部2%采購效率準(zhǔn)時到貨率 準(zhǔn)時到貨批次*100%總采購批次倉庫90%不準(zhǔn)確到貨次數(shù)倉庫25采購成本采購費用率實際采購費用*100%采購總額財務(wù)部考核表7-3崗位名稱考核方向主要指標(biāo)指標(biāo)計算公式數(shù)據(jù)提供計算標(biāo)準(zhǔn)N實際值M達標(biāo)率%F得分權(quán)重加權(quán)分最終考核分生產(chǎn)副總生產(chǎn)效率生產(chǎn)計劃完成情況 實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量月報表90%30生產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)品返工返修率返工返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量質(zhì)管部3%用戶投訴率 產(chǎn)品投訴數(shù)*100%產(chǎn)品銷售數(shù)售后服務(wù)部3%生產(chǎn)成本原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產(chǎn)安全事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額財務(wù)部每200元金工車間主任生產(chǎn)效率生產(chǎn)計劃完成情況 實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量倉庫90%生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)100%生產(chǎn)計劃次數(shù)倉庫92%生產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)品返工返修率 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量質(zhì)管部A類2%B類3%C類5%產(chǎn)品報廢率 報廢產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量質(zhì)管部A類0.5%B類2%C類4%生產(chǎn)成本原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產(chǎn)安全事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額財務(wù)部每200元裝配車間主任生產(chǎn)效率生產(chǎn)計劃完成情況 實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量倉庫90%20裝配計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)100%生產(chǎn)計劃次數(shù)倉庫92%20生產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)品返工返修率 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量質(zhì)管部A類2%20B類3%C類5%生產(chǎn)成本原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產(chǎn)安全事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額財務(wù)部每200元裝配車間主任助理生產(chǎn)效率生產(chǎn)計劃完成情況 實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量倉庫90%20生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)100%生產(chǎn)計劃次數(shù)倉庫92%20生產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)品返工返修率 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量質(zhì)管部A類2%20B類3%C類5%生產(chǎn)成本原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產(chǎn)安全事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額財務(wù)部每200元裝配主管生產(chǎn)效率裝配計劃完成情況 實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量倉庫92%20裝配計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)100%生產(chǎn)計劃次數(shù)倉庫94%20生產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)品返工返修率 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量質(zhì)管部1%20生產(chǎn)成本原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產(chǎn)安全事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額財務(wù)部每200元調(diào)試車間主任生產(chǎn)效率調(diào)試計劃完成情況實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量倉庫90%20調(diào)試計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)100%生產(chǎn)計劃次數(shù)倉庫94%20生產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)品返工返修率返工或返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量質(zhì)管部2%20生產(chǎn)成本原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產(chǎn)安全事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額財務(wù)部每200元調(diào)試車間主任助理生產(chǎn)效率調(diào)試計劃完成情況實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量倉庫90%20調(diào)試計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)100%生產(chǎn)計劃次數(shù)倉庫94%20生產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)品返工返修率返工或返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量質(zhì)管部2%20生產(chǎn)成本原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產(chǎn)安全事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額財務(wù)部每200元電器主管生產(chǎn)效率生產(chǎn)計劃完成情況實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量倉庫90%20生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)100%生產(chǎn)計劃次數(shù)倉庫94%20生產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)品返工返修率返工或返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量質(zhì)管部2%20生產(chǎn)成本原材料消耗率原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產(chǎn)安全事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額財務(wù)部每200元油漆主管生產(chǎn)效率生產(chǎn)計劃完成情況 實際完成產(chǎn)量*100%計劃完成產(chǎn)量倉庫90%20生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成率實際生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時完成次數(shù)100%生產(chǎn)計劃次數(shù)倉庫94%20生產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)品返工返修率 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量*100%實際生產(chǎn)量質(zhì)管部2%20生產(chǎn)成本原材料消耗定額原材料實際消耗額*100%原材料消耗定額材料會計20輔助用品消耗率輔助用品實際消耗額*100%輔助用品消耗定額材料會計生產(chǎn)安全事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財產(chǎn)損失額財務(wù)部每200元考核表7-4崗位名稱考核方向主要指標(biāo)指標(biāo)計算公式數(shù)據(jù)提供計算標(biāo)準(zhǔn)實際值達標(biāo)率得分權(quán)重加權(quán)分最終考核分技術(shù)副總設(shè)計質(zhì)量技術(shù)問題投訴解決率產(chǎn)品技術(shù)投訴解決次數(shù)*100%總投訴次數(shù)售后服務(wù)90%60設(shè)計效率新產(chǎn)品研制按時完成率 實際研制新產(chǎn)品完成數(shù)*100%計劃研制新產(chǎn)品數(shù)以通過鑒定為準(zhǔn)100%40技術(shù)部經(jīng)理設(shè)計質(zhì)量技術(shù)問題投訴處理率 技術(shù)投訴處理次數(shù)*100%技術(shù)投訴總數(shù)技術(shù)副總100%40投訴問題及時解決率 投訴問題及時解決數(shù)*100%投訴問題總數(shù)技術(shù)副總92%60設(shè)計中心主管設(shè)計質(zhì)量設(shè)計目標(biāo)認定通過率新產(chǎn)品設(shè)計認定通過數(shù)*100%計劃研制新產(chǎn)品數(shù)技術(shù)副總100%60設(shè)計效率新產(chǎn)品研制任務(wù)完成率 實際研制新產(chǎn)品完成數(shù)*100%計劃研制新產(chǎn)品數(shù)技術(shù)副總98%40試制中心主管試制效率按時完成率 按時完成試制任務(wù)數(shù)*100%試制任務(wù)總數(shù)技術(shù)副總100%50試制效果一次試制成功率 一次試制成功數(shù)量*100%試制產(chǎn)品總量技術(shù)副總90%50設(shè)計員設(shè)計質(zhì)量投訴問題及時解決率 投訴問題及時解決數(shù)*100%投訴問題總數(shù)技術(shù)部經(jīng)理95%50設(shè)計效率設(shè)計任務(wù)完成率 完成設(shè)計任務(wù)數(shù)*100%設(shè)計任務(wù)總數(shù)技術(shù)部經(jīng)理100%25新產(chǎn)品研制按時完成率實際研制新產(chǎn)品完成數(shù)*100%計劃研制新產(chǎn)品數(shù)技術(shù)部經(jīng)理100%25工藝員設(shè)計效率設(shè)計任務(wù)完成率完成設(shè)計任務(wù)數(shù)*100%設(shè)計任務(wù)總數(shù)技術(shù)副總100%50設(shè)計質(zhì)量投訴問題及時處理率 投訴問題及時處理數(shù)*100%投訴問題總次數(shù)技術(shù)副總95%50考核表7-5崗位名稱考核方向主要指標(biāo)指標(biāo)計算公式數(shù)據(jù)提供計算標(biāo)準(zhǔn)實際值達標(biāo)率得分權(quán)重加權(quán)分最終考核分質(zhì)管部經(jīng)理檢驗效果產(chǎn)品合格率 出廠產(chǎn)品合格數(shù)*100%出廠產(chǎn)品總數(shù)售后服務(wù)部99%50內(nèi)部投訴次數(shù)生產(chǎn)過程內(nèi)部投訴次數(shù)投訴中心30造成損失額度財務(wù)部每200元為一分20考核表8考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重參考依據(jù)考核主體管理者代表l健全并監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量管理體系。總經(jīng)理l協(xié)調(diào)各部門因質(zhì)量問題而引起的矛盾，效果好。l落實質(zhì)量管理措施，確保通過質(zhì)量認證年審。l詳盡而真實地反映公司內(nèi)部管理的各類信息，當(dāng)好上級參謀。督察室l公平、公正處理考核實施過程中的各種問題，不隱瞞、不偏袒，不攙雜個人感情?？偨?jīng)理l對職工反映的各種問題及時受理，查明事實和責(zé)任，并及時把處理結(jié)果反映給當(dāng)事人。l員工對督察室的工作態(tài)度和工作處理結(jié)果有較好的評價l能及時分析并改進績效考核中的各項不適用條款，提高績效考核體系的實用性。辦公室主任l健全和完善公司的行政管理制度。了解相關(guān)人員看行政部的計劃與常務(wù)副總l有效監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政管理制度。l公司辦公環(huán)境和生活環(huán)境清潔、安全、有序。l不斷宣傳和提高公司形象。l有效控制行政費用。人力資源管理助理l公司各部門的人員數(shù)量、知識結(jié)構(gòu)、種類和層次符合公司需要。25了解相關(guān)部門法。辦公室主任l及時招聘到用人單位滿意的新員工。25l執(zhí)行培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容實在，培訓(xùn)效果良好。20l及時安排各部門進行考核，并準(zhǔn)確計算考核結(jié)果。30公關(guān)助理l公司對外形象宣傳效果。25辦公室主任l與新聞媒體、政府部門的溝通效果。25l重要任務(wù)完成情況。25l公關(guān)策劃效果與費用控制。25后勤管理助理l有效執(zhí)行后勤管理制度。25辦公室主任l食堂管理整潔、衛(wèi)生。25l確保公司財產(chǎn)、人身安全。25l嚴格按計劃定額采購、消耗物資，節(jié)約使用資金。25文員l按規(guī)章制度、程序辦事，圓滿完成工作計劃。辦公室主任l及時、準(zhǔn)確地向上級傳遞信息。20l能快速處理文字、電腦錄入、數(shù)據(jù)收集、記錄等工作。20l部門辦公環(huán)境整潔、有序，辦公文件、資料、表單擺放整齊、有序，查找迅速、準(zhǔn)確。25l及時為相關(guān)部門或人員提供各類行政服務(wù)。20考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重參考依據(jù)考核主體財務(wù)總監(jiān)l及時籌措和合理調(diào)配資金，提高資金營運效果。20據(jù)、財務(wù)報表。財務(wù)部的工作計劃與預(yù)算?？偨?jīng)理l及時、準(zhǔn)確地提供財務(wù)數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。20l執(zhí)行財務(wù)制度和財務(wù)預(yù)算，有效控制各部門的費用。20l編寫的財務(wù)分析報告對于控制成本和費用富有參考價值。20l合理籌劃稅務(wù)計劃，充分利用國家稅收優(yōu)惠政策。。20財務(wù)部經(jīng)理l及時、準(zhǔn)確地完成每月、每年的各類財務(wù)報表和財務(wù)分析報告。25據(jù)、財務(wù)報表。財務(wù)總監(jiān)l及時進行銀行結(jié)算，不影響資金周轉(zhuǎn)。25l及時、準(zhǔn)確操作公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付。25l嚴格控制各部門預(yù)算費用，未發(fā)生審核失誤。25主辦會計成本會計材料會計l公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付都能及時、準(zhǔn)確地進行。50簿。財務(wù)部經(jīng)理l及時向領(lǐng)導(dǎo)反映在物流和資金流過程中存在的問題。50統(tǒng)計員l統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。l是否及時進行統(tǒng)計工作。l是否及時進行匯總，并上報上級。微機室主任l公司局域網(wǎng)運行穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重大的網(wǎng)絡(luò)故障。25站，查看網(wǎng)站數(shù)據(jù)。了解公司局域網(wǎng)使用人員的看法。微機室的計劃與預(yù)算。常務(wù)副總l公司網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確、合理，網(wǎng)站形式新穎。l公司網(wǎng)站客戶的訪問量不斷提高，通過網(wǎng)絡(luò)，公司與客戶、公司員工之間的聯(lián)系不斷加強。l及時維修網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，不影響公司各部門的工作。25l能及時匯總局域網(wǎng)上相關(guān)部門數(shù)據(jù)，正確編制相關(guān)報表，及時上報總經(jīng)理。20網(wǎng)絡(luò)管理員l及時、準(zhǔn)確地輸入數(shù)據(jù)。30微機室主任l公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，能及時地進行維修。40l能及時更新公司網(wǎng)站內(nèi)容。30工程服務(wù)部（副）經(jīng)理l客戶及其購買產(chǎn)品的信息檔案齊全。25訪問相關(guān)客戶和經(jīng)銷點。工程服務(wù)部的計劃與費用預(yù)算。售后服務(wù)反饋常務(wù)副總l售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時間短，服務(wù)水平高。25l用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。25l有效控制售后服務(wù)費用。25l做好在外維修服務(wù)人員的后勤工作。30工程服務(wù)部經(jīng)理l及時滿足在外維修人員的合理要求。40l客戶信息齊全且查找容易。30考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重參考依據(jù)考核主體外修員l服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度狀況。25訪問用戶。滿意度調(diào)查表。費用預(yù)算表。工程服務(wù)部經(jīng)理l用戶對其維修質(zhì)量、速度、態(tài)度滿意狀況。30l外修服務(wù)發(fā)生的費用真實、合理。25l及時安排銷售商品出庫，滿足營銷部門的要求。20市場調(diào)研員l按市場調(diào)研計劃執(zhí)行調(diào)研任務(wù)。25調(diào)研計劃。調(diào)研報告。工程服務(wù)部經(jīng)理l能準(zhǔn)確、及時地收集到公司所需要數(shù)據(jù)。30l及時處理相關(guān)數(shù)據(jù)，提供有參考價值的調(diào)研分析報告。25l有效控制調(diào)研費用。20生產(chǎn)調(diào)度員l根據(jù)生產(chǎn)計劃均衡安排生產(chǎn)任務(wù)，無生產(chǎn)中斷現(xiàn)象。50生產(chǎn)計劃。產(chǎn)量統(tǒng)計。生產(chǎn)部經(jīng)理l根據(jù)銷售計劃、物資供應(yīng)情況、勞動力情況和設(shè)備運行情況，合理調(diào)整生產(chǎn)計劃，確保生產(chǎn)、銷售兩不誤。50工裝員l能及時完成工裝夾具的設(shè)計、制作，確保不影響生產(chǎn)。40設(shè)備動力科科長l能夠進行工裝夾具的相對標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，盡量使工裝夾具能多次重復(fù)使用，減少成本。30l不斷提高工裝夾具的質(zhì)量，確保生產(chǎn)順利進行。30設(shè)備動力科科長、l設(shè)備完好率=設(shè)備完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)。50設(shè)備運行記錄設(shè)備動力科科長l及時修復(fù)機器、設(shè)備，確保生產(chǎn)正常運行。25l經(jīng)常下車間指導(dǎo)操作人員保養(yǎng)、25機電維修主管l設(shè)備完好率=設(shè)備完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)。40l及時修復(fù)機器、設(shè)備，確保生產(chǎn)正常運行。30l經(jīng)常下車間指導(dǎo)操作人員保養(yǎng)、30圖紙資料員l確保所負責(zé)管理的文件、圖紙、資料的完整。40技術(shù)部經(jīng)理l文件、圖紙、資料擺放整齊、有序，能夠迅速、準(zhǔn)確查找。30l能嚴格執(zhí)行公司的資料保密制度，確保公司文件、圖紙、資料的安全。30質(zhì)管部經(jīng)理l嚴格按照ISO9000（2000）體系進行質(zhì)量程序管理。30ISO9000（2000）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。技術(shù)副總l與生產(chǎn)部、技術(shù)部、營銷部等相關(guān)部門配合默契，確保產(chǎn)品質(zhì)量。20l確保出廠的產(chǎn)品合格率在98%以上。30l質(zhì)量檔案完整（所有定型工藝圖紙、質(zhì)量記錄、工藝l20采購檢驗員l及時檢驗采購到位的物資，以便及時入庫。30生產(chǎn)、銷售反饋信息。質(zhì)管部經(jīng)理l根據(jù)物資檢驗標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物資入庫。30l在生產(chǎn)過程、成品檢驗、銷售中被確認為是由外購物資質(zhì)量不合標(biāo)準(zhǔn)而引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題的次數(shù)。40過程l與生產(chǎn)車間操作人員指導(dǎo)和協(xié)調(diào)情況。20生產(chǎn)、銷售反質(zhì)管部考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重參考依據(jù)考核主體檢驗員l根據(jù)過程檢驗標(biāo)準(zhǔn)，嚴格檢查生產(chǎn)過程中各道工序的質(zhì)量。30饋信息經(jīng)理l不斷減少成品檢驗時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題次數(shù)。25l不斷減少產(chǎn)品的返工率。25成品檢驗員l用戶對產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況。40銷售反饋信質(zhì)管部經(jīng)理l根據(jù)成品檢驗