淘寶網的市場營銷策略分析

PAGEPAGE4摘要隨著網絡技術的高速發(fā)展，網民數(shù)量的不斷增加，互聯(lián)網已成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，互聯(lián)網已經成了我們生活中的一個重要組成部分。網上購物會是最近幾年互聯(lián)網發(fā)展的主要方向之一。作為營銷者來說,必須充分認識到營銷環(huán)境的巨大改變,并正確、全面、創(chuàng)新地掌握營銷策略,才能在瞬息萬變的互聯(lián)網環(huán)境中取得勝利。預計到2007年，中國互聯(lián)網用戶將達到1．4億。中國電子商務具有絕對的優(yōu)勢資源和市場發(fā)展前景。關鍵詞：淘寶網營銷策略電子商務模式網絡營銷市場發(fā)展前景

前言淘寶網（www．taobao．com）是阿里巴巴(中國)網絡技術有限公司依托其在B2B市場的經驗和服務能力，用億元傾力打造的。它希望以靈活的符合中國人交易習慣的方式操作網上交易，旨在真正為中國人上網購物及交易提供一個優(yōu)秀的電子商務平臺。淘寶網目前已經成為中國領先亞洲最大的個人電子商務交易平臺。根據(jù)中國網絡發(fā)展研究中心報告顯示，以成交金額衡量，淘寶在整個中國17億美元的在線拍賣領域獲得了72%的市場分額，而eBay易趣只有27%。淘寶網改變了中國電子商務的格局。1、淘寶網營銷戰(zhàn)略1.1淘寶網電子商務模式營銷策略淘寶網所提供的是用戶對用戶的交易模式，其特點類似于現(xiàn)實商務世界中的跳蚤市場。其構成要素，除了買賣雙方外，還包括淘寶網所提供的交易平臺，也即類似于現(xiàn)實中的跳蚤市場場地提供者和管理員。在這個C2C模式中，淘寶網扮演著舉足輕重的作用。首先，網絡是一個虛擬卻又龐大的區(qū)域。如果沒有一個像淘寶網這樣知名的(依托在阿里巴巴)，讓交易雙方信任的電子商務平臺來聯(lián)系買家與賣家，那買賣雙方是很難完成交易的。其次，淘寶網還擔負著對交易過程和買賣雙方信用的監(jiān)督和管理職能，最大限度地防止網絡欺騙的產生。再次，淘寶網為買賣雙方提供技術支持服務?，F(xiàn)在，淘寶網能夠為賣家建立網上的個人店鋪，發(fā)布商品信息。幫助買家快速地查找所需商品，實現(xiàn)電子支付。正是由于有了這樣的技術支持，C2C的模式才能夠短時間內迅速為廣大普通用戶所接受。因此，在這個電子商務模式中，淘寶網是一個至關重要的角色。它的成功與否直接影響著這個商務模式的運作。由此可見，買家、賣家、成熟的電子商務平臺三者之間互依互存，不可分割。它們共同組成了目前中國C2C這種電子商務模式的基本要素。

就中國目前的情況而言，真正的網上購物時代還沒有到來，人們對這種嶄新的消費方式還不習慣或者說不適應。中國人習慣了現(xiàn)金交易，電子貨幣還沒有完全融入他們的生活。他們也不愿意為網絡交易平臺的使用付費。淘寶族們之所以選擇在網上開店就是為了降低成本。而使用網上支付是要付費的，雖然安全保障了，但無形之中又增加了交易成本。對于C2C的這種以個人和個人之間的小額交易為主的商務模式來說只有低成本才有生存空間。C2C的發(fā)展必須考慮本土C2C的這種特點，在降低收費標準的同時，逐漸改變國人原有的消費觀念。具體地說，有以下幾點做法:2.2建立良好的企業(yè)形象，提高網絡商品品牌知名度網絡營銷是建立在消費者的消費動機的基礎上，消費者的消費動機越強烈越容易產生消費行為。網絡營銷通過多維立體地宣揚企業(yè)及網絡商品，擴大企業(yè)和企業(yè)產品的知名度，從而使網絡營銷獲得成功。消費者如果在一些熱門網站的廣告中，頻頻見到某品牌的網絡商品，勢必增加其對該商品的注意和記憶，進而對這一網絡商品產生良好的印象。消費時便會在情感上對這種商品有先入為主的感覺，極大地增加了消費行為發(fā)生的機率。2.3堅持虛擬商店的便利性，為消費者提供更好的服務向消費者提供快捷、便利、周到的服務是每一個網絡營銷組織的宗旨，網絡營銷組織應增加通往購物消費網站的鏈接，保持消費者購物消費渠道的順暢。同時應當保護消費者的利益，對商品質量予以保證，并與消費者在貨款支付方式、送貨及時與否、售后服務等方面，建立“一對一”的信息反饋聯(lián)系。2.4個性化營銷個性化營銷的主要內容包括:用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據(jù)自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，據(jù)研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶才愿意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。3電子商務市場發(fā)展前景分析研究3.1專一化趨勢由于專一化網站的不可替代性，及較穩(wěn)定的網民基礎，個性特點很強的專一化網站將會大量增加。并將會和若干大型綜合性網站一起渡過一個并存期。因此它比較好地滿足了上網者的個性化方面的深層要求。所以會得到人們的歡迎。3.2融合化趨勢網站建設的專業(yè)化和網民要求的個性化使任何一個網站也不可能滿足網民全方位，多層次的的個性化要求，都會遇到資源的空缺與內容的貧乏，因此，勢必感受到融合的重要性，因為只有融合，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源共享。融合的深度發(fā)展，必然是市場的擴展和網站服務領域的延伸。3.3區(qū)域化趨勢由于我國經濟發(fā)展的不平衡，地區(qū)自然條件的差異性，生活水平的差異性，網民結構的差異性，文化風俗的差異性，必將在網絡經濟和電子商務發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。3.4大眾化趨勢大眾化趨勢是網絡經濟和電子商務發(fā)展的必然要求。網絡知識必將從深宅大院走向平民和普及。網址和域名的難記，必將以中文網址成為打主；聊天室中語言的怪僻，必將逐步為大眾語言所取代。隨著網費的下降和大量傻瓜型軟件的上市，上網會進一步普及和便捷。3.5延伸化趨勢延伸化趨勢是電子商務發(fā)展的必然結果，也是電子商務生命力的體現(xiàn)。這種延伸將主要體現(xiàn)在三個方面。34.5.1向電子商務實務擴展和延伸隨著網絡技術的發(fā)展，個性化服務的優(yōu)勢將越來越充分地顯示出來。人們不僅可以享受到購物送貨的方便，還將享受多種延伸服務。比如，隨著智能化住宅的出現(xiàn)，遠程水表，遠程電表將普及到千家萬戶。用量考核，查表收費，也必將成為電子商務的內容。3.5.2向產業(yè)化擴展和延伸電子商務的發(fā)展，將影響和帶動結算業(yè)，包裝業(yè)，配送業(yè)等相關產業(yè)的發(fā)展。同時還將激活和延伸帶動起許多關聯(lián)的產業(yè)。3.5.3向技術管理的新需求擴展和延伸十億農民的廣闊市場，將通過網絡提出需求。遠程教學，遠程會診，遠程技術服務，遠程科普教育，都將得到大的發(fā)展。有可能出現(xiàn)一種網絡中間體，成為連接邊際地區(qū)和發(fā)達經濟帶，連接無網絡地區(qū)和網絡中心的橋梁和紐帶。3.6國際化趨勢電子商務的國際化趨勢是歷史的必然。國際網絡經濟和電子商務的巨商們早就看中了中國的潛在市場和無限商機。網絡必將成為跨國集團和國外企業(yè)的首選目標，投資熱點和開發(fā)熱點。中國電子商務將很快地走向世界。

參考文獻1、萬瑞嘉華經濟研究中心，中小企業(yè)營銷策略，廣