2024業(yè)務(wù)員個人總結(jié)（31篇）

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)（精選31篇）

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇1

XX年從xx公司中學(xué)習(xí)了一年，很感謝有這樣的機會去實踐與老大

的哉培，在這里忠心地向他道謝！祝愿他在新的一年里工作順利，身體

健康，心想事成，希望他有XX年有所成就及事業(yè)。也祝愿自己能工作

順利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。

又一年的過去，這步伐感覺好快，但又好慢，輕輕地跳過每個季節(jié),

又重重的著地地過每一天。

自己的成長與突破、變化（XX年）同步XX年

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工

作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期

工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問

題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

自己的不足及需要改進(jìn)的地方（XX年）在XX年中加于改善

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定一一當(dāng)然，

這些成績的取得無不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。

但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需耍在下一階

段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自

己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前

最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏

這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作

也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培

訓(xùn)。（在現(xiàn)任公司這點是特別要加強的，發(fā)現(xiàn)有很多時候真的無法去操

作那些訂單）

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。（這點若想成為

老板娘必須要學(xué)到做到）

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣,

工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。

對公司的意見與建議（XX年現(xiàn)狀）

L我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像鐵支架每次做貨，都會有不同程度

的品質(zhì)問題，好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度，比較配合，最后也沒有太

大的問題，最后公司也沒有索賠，（當(dāng)時老板說若未能按時交貨十萬空

運費得公司出）并不代表我ok了。如果換個客戶，結(jié)果誰也不敢保證

了。品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。

所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。

當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。

具體中要做到了才是給到建議了。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)

營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。

5.XX年自己個人的發(fā)展目標(biāo)、計劃;XX年個人的發(fā)展目標(biāo);XX年個

人的發(fā)展目標(biāo)。

目前的工作狀態(tài)要求認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水

平要求還不算高。待遇可以。

需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。工作不斷提升自我！

對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。

機遇也多，前途遠(yuǎn)大，希望能與同伙合股有自己的小公司！

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇2

時間飛逝，不經(jīng)意間這個月已經(jīng)結(jié)束。本人在來公司的這段時間里,

收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，希望下個月借此

把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具

備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。

a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要

學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)

的心態(tài)去面對工作和生活。

b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、

朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為

善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。

c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事

情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個

性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖

心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客

戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4?推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對

客戶的所有問題都有合理解釋。

5.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的

喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)

來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增

加客戶的信任度。

7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售

目標(biāo)。

8.加強自身學(xué)因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力

來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅

耍精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶

服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其

他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。

在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，

去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠

于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，努力交出自己滿意的成績單。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇3

總結(jié)上半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工

作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，

一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的

情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老

客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。二;要有好業(yè)績就

得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與

交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客

戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失

這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資

料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工

作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更

好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解

決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成

任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一

無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱

而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提

交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采

取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流,

能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始

的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的

教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加

強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的

一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對

性，否則失去繼續(xù)交談的機會。

5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西

不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你

的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的

產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不

夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人上半年以來的工作總結(jié)和下半年的工作計劃，如有不足

之處，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉

心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇4

一年一月—日，我很榮幸加入—藥業(yè)有限公司，有幸成為

該公司的一名實習(xí)生?；仡欉@半年來的實習(xí)生活?，收獲頗多。在此衷心

感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，

才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝—藥業(yè)有限公司給了

我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,

專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認(rèn)識

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員JL作是機遇也是挑戰(zhàn)。有

幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很

不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司

制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)

習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生,

在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性,

認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位

顧客是及其重要的在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都

非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房

營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與

顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一

名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題

也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，

在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無

計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會讓自

己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,

盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一，立顧

客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

20—年藥店營業(yè)員工作總結(jié)

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，寫了不少

的20—年藥店營業(yè)員工作總結(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎龊盟拇_不容

易?，F(xiàn)在對20—年藥店營業(yè)員工作總結(jié)如下(醫(yī)院院長個人工作總

結(jié))：

1.要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)

員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦

為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，

專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來奏升

呢?那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度.

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，

讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋

回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個

員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信

任感。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般

都有長期服藥史，對藥

品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次

才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我

們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了

口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這

張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感

藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有

機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

2、客戶反映較多的情況

對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩

方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

(1)質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如_____顧客的,

______顧客的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。

(2)報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級

無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。

3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)

生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行

一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階

段性的調(diào)整，強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。

4、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來

說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更

應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護(hù)它，我們存在的問

題就是沒有愛護(hù)，注重，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮

濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了

顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶

現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的

專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所

以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品睥，

質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放

心，安全。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽。

成功好比一張?zhí)葑?，“機會”是梯子兩側(cè)的長柱，“能力”是插在兩

個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產(chǎn)生了

一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會使之成為現(xiàn)實。提

練、堅持、重復(fù),這是你成功的法寶;持之以恒，最終會達(dá)到臨界值。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇5

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第

一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新

的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是

深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個

銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定

挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進(jìn)軍到

銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時

間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去

了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天

我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來

客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。

為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭

取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一

個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在

跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，

開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自

己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非

常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細(xì)

致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太

詳細(xì)，實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積

累一些報價，或用于與具他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本

都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位

了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法

得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客

戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴

的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看

廠，這樣拿到單的機會就較高。同時.，還有一種情況就是客人需要的設(shè)

備較多金額大，他們于是來國參觀幾家

廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有

很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。

所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要

沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都

是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符

單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原

產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在XX月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年

辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新

給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一

個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題，雖

然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不

會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青

于有準(zhǔn)備的‘頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其

他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后

信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題

無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些

管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，

打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又

是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只

弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線

的機器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個行

業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成

就必須在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有

下一年的目標(biāo)，想著朝那個目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備

一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇6

光陰荏苒，在忙碌與充實中，20—年即將過去，這也是我到中技

的第二個年頭，這一年中辛苦過、驚喜過、忙碌過、磨礪過，在摸爬滾

打中，在全公司的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)下，在辦事處積極向上的氛圍中，我付出

除了很多，也得到了很多。回首即將過去的20—年，我能看到自三的

成長的腳印，一步步，是夯實的，也是穩(wěn)健的！

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊的一員，在這樣一個蓬勃向

上、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊中，更需耍業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié)、反思，追求進(jìn)步、

見賢思齊，為總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)對20—年的工作總

結(jié)如下。

一、業(yè)務(wù)上取得的成績

作為一名業(yè)務(wù)，一切都應(yīng)以業(yè)績說話，業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力

的一項鐵的指標(biāo)，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報和鼓勵。截止20—年

12月15日，已簽訂合同約20萬米，本月待簽合同約5萬米，出圖量約

20萬米，信息量約50萬米。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的，但

是我們是年輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓?zé)o錫空心

方樁市場的一篇藍(lán)海。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，

較20—年同期，我取得一定的進(jìn)步，雖然深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是仍然

激勵自己愈戰(zhàn)愈勇，勇創(chuàng)20_的輝煌！

二、營銷技巧和工作方法上的進(jìn)步

兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗：營銷技巧、售后

服務(wù)技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器！

作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自

己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高

標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。要提高自身的素質(zhì)，高

標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。

在20—年中，積極發(fā)掘客戶資源，與客戶溝通，通過設(shè)計院、客

戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營銷技巧，與

多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系，營造了中技良好的公共形象。處理

緊急售后事件十余起，盡量去犧牲小我，維護(hù)公司的利益。

三、汗水中讓我充實和成長

在過去的20—年，JL作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時

間，數(shù)不清有多少個周末實在忙碌中度過，風(fēng)里來雨里去，冬練三九，

夏練三伏，披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵自己的玩笑話，但是

也無不是我這一年工作狀態(tài)的真實寫照。在中技的良好氛圍中，我感到

充實和踏實。對銷售人員而言，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比。感謝領(lǐng)導(dǎo)

和中技給我這樣一個平臺，揮灑汗水，收獲成長和事業(yè)的歸屬感。

四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓

對于銷售人員而言，團(tuán)隊協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ)，也是中技人

精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來，成長的路上，得到過很多

領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時，我也以中技為家，以

辦事處為家，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好,

才是真的好!沒有整個團(tuán)隊的整體進(jìn)步和成功，也不會有個人的成績。

在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公

司會議中，我們思考著團(tuán)隊與個人的關(guān)系，也無時無刻不在踐行著這一

點。

五、中技人的愿景

伴隨中技一路走來，同中技共同成長。20_年的房地產(chǎn)市場，注定

是不平靜的，20—的空心方樁市場，注定是不容小覷的，20_中技的銷

售業(yè)績，必定是不平凡的，20_無錫辦的成績，必定是不俗的。20_的

業(yè)務(wù)員小薛一直在努力，期待不可同日而語的明天!

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇7

1、銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2、對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的

時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客

戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次

搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。

3、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分

清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問

題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客

戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次

追蹤是一個致命的失誤。

4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任

自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后

果。

5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工

作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長久下去會影響

公司的形象、和聲譽）在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾

的是;欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提

供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指

導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的

不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這

段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作

業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒

什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行'也產(chǎn)品的知識，熟悉公司

的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市

場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安

排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，

與時俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真

負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成

長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多

的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候,

想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài),

再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。

不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，

我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，

口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還

不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的

潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的

業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心

一直渴望成功。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。我對自己

說。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇8

一是組織召開食品安全協(xié)調(diào)委員會會議。組織召開了兩次市食品安

全協(xié)調(diào)委員會會議，總結(jié)回顧了20_年全行食品安全工作，并就20_

年全市食品安全工作作了分析部署。

二是出臺各項工作制度并扎實開展市場整治。我們先后制定了《##

市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報送制度》以及各

重大節(jié)假日的整治通知等文件，市政府出臺了《##市食品安全事故應(yīng)急

預(yù)案》。按照國務(wù)院、省、市政府部署，我TJ制定了《##市食品安全專

項整治工作方案》，先后牽頭組織農(nóng).業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等職能部門

開展了元旦、春節(jié)、“五一”等一系列食品安全專項檢查和整治，尤其

突出了對農(nóng)村兒童食品的整治，根據(jù)##市長的批示精神，結(jié)合我局、工

商、衛(wèi)生、教育等九個單位專題調(diào)研結(jié)果，制定了《##市農(nóng)村兒童食品

安全專項整治方案》，從6月1日開始，對農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期3

個月的專項整治行動，取得了較好的成效。6月初，根據(jù)省局《關(guān)于組

織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視，立即將《通

知》精神下發(fā)各相關(guān)部門，并組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等部門，緊急核查“東

方牌”劣質(zhì)奶粉。

三是認(rèn)真開展自評及迎評工作。為科學(xué)評價我市食品放心工程成

果，市食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室制定了《㈱市食品放心工程量化考評

實施細(xì)則》及量化考評標(biāo)準(zhǔn)，對各部門實施食品放

心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評價，為迎評工作打下堅實基礎(chǔ)。今年1

月份，順利通過省食品放心工程綜合評價組檢查，我市的食品安全工作

走在全省前列。

四是對市食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進(jìn)行考核。3月份，市食品

安全協(xié)調(diào)委員會會同目標(biāo)辦對全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位

進(jìn)行了考核，通過聽匯報、看資料、查記錄、查案卷、實地察看等形式,

全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實情況，并及時將考核結(jié)果

反饋。各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核，極大地

提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能。

打假治劣，切實加大藥品市場監(jiān)管力度

一是抓整治。我們先后開展了藥品包裝說明書、疫苗質(zhì)量、醫(yī)療機

構(gòu)用藥用械、“齊二藥”、魚腥草注射劑、a型肉毒素等多項專項檢查。

“齊二藥”假藥事件發(fā)生后，我們高度重視，認(rèn)真做好核查工作，并堅

決做到“三個不準(zhǔn)”：一是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查，不準(zhǔn)

有疏漏;二是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制，不準(zhǔn)再使用；三是對

一旦確定是假藥的，要進(jìn)行徹底處理，不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故。在一個多月

的核查中，共查封扣押9個品種、共計13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品，

未發(fā)現(xiàn)國家局公布的12個批次、5個品種的“齊二藥”假藥。除此之外,

我們對藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢

查。進(jìn)一步加強與公安聯(lián)合打假的工作機制，制定了《聯(lián)合開展打擊制

售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動的若干工作規(guī)范》。上半年，共出動

執(zhí)法人員400余人次，車輛近100臺次，檢查涉藥單位139家，立案94

起，端掉4個地下藥械窩點。

二是抓規(guī)范。根據(jù)《藥品管理法》對從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的

準(zhǔn)入要求，我局配合“百城萬店無假貨活動”，開展“百城萬店無假藥”

活動，規(guī)范企業(yè)的購進(jìn)、驗收、儲存、養(yǎng)護(hù)、銷售等重點環(huán)節(jié)。實行藥

械安全信用分類管理，將企業(yè)藥品安全信用等級分為a、b、c、d四個

等級，對于守信企業(yè)給予表揚、鼓勵和政策支持；對于嚴(yán)重失信企業(yè)，

將列為重點檢查的對象。加強特殊藥品監(jiān)管，指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對麻精藥

品臨時庫的搬遷和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴(yán)管牽頭工作。

充分發(fā)揮快檢車的作用，做好快檢車的運行工作，上半年完成檢品279

批次，不合格46批次，不合格率為16.5%。建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測

網(wǎng)絡(luò)，上半年共上報adr病例報告152份，報表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高。

推動規(guī)范藥房建設(shè)工作，召開了醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場會，力爭到

年底所有縣級以上醫(yī)院藥房、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室、

個體診所藥房都達(dá)標(biāo)。強化對藥品廣告的監(jiān)測，堅持本局監(jiān)管與有關(guān)部

門聯(lián)合監(jiān)管、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合，

先后發(fā)現(xiàn)了12起違法藥品廣告，均已及時移送工商部門。對全市40余

家醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案，開展了多次專項檢查，日常監(jiān)

管率達(dá)100虬加強認(rèn)證后企業(yè)監(jiān)管，對##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查，

確保已通過認(rèn)證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運作。醫(yī)藥業(yè)務(wù)員工作總

結(jié)范文

眼下，正值辭IE迎新之際，一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登

場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”，通過“秀才”們的濃墨重

彩，總結(jié)一年來所干的工作，這本無可厚非，實屬正常。但筆者認(rèn)為，

“年終總結(jié)”切勿脫離實際，唱高調(diào)，揀好聽的說，必須有一說一，有

二說二，客觀地評說，總的來說，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。

一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉,

老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實匯報。干得好，群體心里有桿秤，

自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗話得失。總之“有則改之，無

則加勉”，切不要夸大政績，欺上瞞下。

二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結(jié)時往往“好大喜功”，

對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，

好事說了一大堆，好話說了一大夢。而在總結(jié)過失和不足時，總是輕描

淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多

講客觀，而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的

實際問題。

三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結(jié)”時認(rèn)為，總結(jié)寫得好,

說明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年

終總結(jié)”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，

令人有華而不實的感覺。同時內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費

了人力、物力和財力，助長了不正之風(fēng)的滋生。

因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實事求是，少講空話，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇9

在上半年的保險業(yè)務(wù)工作中我始終兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排

的任務(wù)，無論是保險業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)還是新客戶的開發(fā)都能夠得到較好

的完成，而且我也能夠意識到自己在工作中的不足并通過努力得到了改

善，但是我明白上半年的保險業(yè)務(wù)工作中還存在不少做得不夠好的地

方，因此我得總結(jié)好上半年的保險業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗才行。

通過對保險業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)從而提升了自身的工作專業(yè)程度，為了

在業(yè)務(wù)工作中獲得客戶的認(rèn)可自然要對保險業(yè)務(wù)十分熟悉才行，所以為

了取信于客戶導(dǎo)致我利用閑暇時間強化了對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，這樣我對

保險業(yè)務(wù)的種類以及辦理流程熟悉了很多，而且當(dāng)客戶咨詢保險業(yè)務(wù)的

時候我也能夠更好地回答對方，在我看來這方面工作量的積累對自身能

力的提升是很重要的，所以我積極參加了部門組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)并通

過工作中的努力獲得了客戶的認(rèn)可，而且我在強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時也注

重客戶信息的收集與整理，這對我后續(xù)工作的展開奠定了基礎(chǔ)從而有效

提升了自己的工作效率。

重視客戶開發(fā)方面的工作并通過自己的拜訪獲得對方的認(rèn)可，由于

我在以往的保險業(yè)務(wù)工作中存在著客戶拜訪量不足的問題，這也導(dǎo)致我

在客戶資源的積累和工作績效的提升是比較差的，因此我在上半年的工

作中吸取教訓(xùn)并提升了客戶拜訪量的積累，多拜訪客戶從而獲得更多業(yè)

務(wù)辦理的機遇才是我在工作中需要努力的方向，至少通過上半年保險業(yè)

務(wù)工作中的成就讓我意識到客戶開發(fā)的重要性，而且積累更多的客戶資

源也能夠有效地提升自身的工作效率。

整理上半年的客戶資料并對保險市場信息有了更多的了解，為了便

于業(yè)務(wù)工作的展開導(dǎo)致我很重視市場行情的調(diào)查，所以我通過對以往數(shù)

據(jù)的分析了解到客戶比較興趣的險種類型，這也讓我能夠在業(yè)務(wù)工作中

找準(zhǔn)目標(biāo)客戶并展開這方面的工作，事實上這種精準(zhǔn)化的工作方式讓我

在上半年獲得了不少的便利，無論是保險業(yè)務(wù)的辦理還是客戶的開發(fā)都

極大地提升了效率，但是我也應(yīng)該重視對客戶的維護(hù)以免在以后的保險

工作中失去信任。

對我來說上半年保險業(yè)務(wù)工作的枳累較好地提升了自身的能力，但

是我也應(yīng)該重視職業(yè)素養(yǎng)的提升并在以后的工作中建立自身的優(yōu)勢，而

且對于職業(yè)晉升的機遇也要主動去爭取并提升自身的績效才行。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇10

我在銷售的過程中，我的感覺是所有的銷售都是一樣的，只是我們

賣的產(chǎn)品不一樣，那么掌握了產(chǎn)品知識之后如何提高銷售技巧呢？我想

我在兒天的實習(xí)中總結(jié)了以下幾點：

1、精神狀態(tài)準(zhǔn)將。

在銷售過程中，如果銷售人員有良好的精神狀態(tài)，就會給客戶一種

積極、充滿活力、積極向上的氛圍，所以這種積極、積極向上的情緒總

是會影響到客戶，從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染，這樣客戶就

可以在我們店里呆更多的時間，總是選擇合適的服裝。心理狀態(tài)的表現(xiàn)

也表現(xiàn)在我們的gfd±o只有具備一定禮儀知識的銷售人員才能讓客戶

感受到品牌的價值，因為在看待一個品牌時，我們的銷售人員直接反映

了我們的品牌形象，所以銷售人員素質(zhì)的提高也是品牌推廣的重要標(biāo)

志。一個精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷售人員達(dá)成交易的幾率要高得多。

2、身體準(zhǔn)備，

如果我們有一個好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作。

在這段時間里，店里的站務(wù)讓我感覺很累，這樣我就可以對擁有一個好

身體感覺更好，這樣我們就可以更努力了。因此，一個強壯的身體是一

支充滿活力的團(tuán)隊所必需的。

3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。

接待客戶的時候，因為不熟悉產(chǎn)品知識，不能在客戶要中號毛衣的

時候把中號衣服拿給他們，因為我不知道中號衣服的尺碼。我著急的時

候，店長把中號衣服拿給顧客。售后店長跟我說32號毛衣小，34號中

等，36號大，反映你是一點產(chǎn)品知識。因為你不能給他提供適合他的產(chǎn)

品。因此，產(chǎn)品知識在銷售中至關(guān)重要。

4、為客戶做準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識，我們是第一個掌握銷售的人。為了

提高我們的銷售業(yè)績，我們還需要了解客戶的性格和著裝風(fēng)格。只有多

了解客戶，才能更好地把握客戶心理，與客戶建立和諧的關(guān)系，營造輕

松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽客戶的每一句話。然后分析客戶是否有購

買意向，推薦適合自己的衣服。

實習(xí)期間，店長的銷售讓我覺得了解客戶是輕松銷售的關(guān)鍵。顧客

試穿一件衣服后，店長為顧客整理自己穿的衣服，讓顧客覺得自己受到

了尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生了好感。那就是先做好人,

再做好銷售技能。然后商店經(jīng)理就顧客穿的衣服做了一個非常中肯的陳

述評價，然后告訴顧客這件衣服怎么搭配，如果你這樣穿，告訴顧客這

件衣服體現(xiàn)了什么樣的效果，然后顧客也覺得很合適，然后給顧客一個

購買的理由，于是顧客毫不猶豫的買了這件皮衣。銷售看似那么容易，

其實這里用了很多銷售技巧。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇11

現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真

的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專'也知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和

業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作，銷售工作總結(jié)《業(yè)務(wù)員銷

售JL作總結(jié)》。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索

實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程

序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思

路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新

意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分

政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，

搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工

作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工

作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)

真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,

保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計

劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的

完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的

努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不

足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，

業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年

里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新

水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇12

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,

但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，

建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的.情

況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延火，對于這種現(xiàn)象，采購人

員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希

望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多

已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以

為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他

人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就

可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時

間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這

樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西

因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的

路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,

從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，

自己立足本職工作，使得銷售_L作得及順利進(jìn)行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問期，

不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，

所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提

升上去。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇13

俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，

我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工

作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰

明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，是我這一年

工作的總結(jié)：

一、銷售計劃

業(yè)務(wù)員基本的工作就是銷售，銷售工作的基本法則是，制定銷售計

劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目

標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的

方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客

戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客

戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好

客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，

消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，

對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速

及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括

兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的

是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東

西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、

明天的市場。

四、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的。同樣,

“銷售當(dāng)中無小事”，銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。

在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

在這一年中，我遭遇到了很多挫折，但是同時也學(xué)習(xí)到了很多知識,

我們應(yīng)該用知識武裝自己，為以后的道路披荊斬棘。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇14

20_年是本人進(jìn)入的第七年，進(jìn)入的第一

年。通過作為的工作，使本人對公司的運營、管理有了比較

系統(tǒng)的認(rèn)識，對金融物流業(yè)務(wù)的一體化拓展有更直觀的了解。先就20_

年工作總結(jié)及20_在工作計劃進(jìn)行匯報。

一、20_年工作總結(jié)

在作為的這將近10個月的時間里，隨著對

業(yè)務(wù)的全面了解，及對日常事務(wù)的協(xié)調(diào)、處理，有付出、有收獲、有成

長。現(xiàn)就具體工作匯報如下：

（一）工作內(nèi)容

1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)穩(wěn)步經(jīng)營。

20_年3月至今，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，將領(lǐng)導(dǎo)的思路想

法進(jìn)行推進(jìn)和落實。督辦公司重要事項，審核月推工作；參與財務(wù)考核

辦法及人力職能崗位考核的制定；走訪銀行支持業(yè)務(wù)開發(fā)，走訪鋼廠了

解新動向、新需求;巡查監(jiān)管點指導(dǎo)工作并進(jìn)行風(fēng)險提示，保證業(yè)務(wù)安

全運營；組織進(jìn)行國內(nèi)貿(mào)易業(yè)務(wù)培訓(xùn)及金融物流業(yè)務(wù)研討。與總部各部

門及各分子公司人員溝通新模式、新方法，對公司各板塊業(yè)務(wù)均有了更

深刻的認(rèn)識。

2、并兼任金融物流負(fù)責(zé)人，進(jìn)行業(yè)務(wù)和人員梳理。

20_年10月成為,11月兼任o在此期間，

組織金融物流結(jié)構(gòu)調(diào)整，修訂崗位職責(zé)，開展崗位選拔競聘工作，調(diào)整

組織的同時，給員工更多的職業(yè)上升機會;進(jìn)行人員梳理，對金融物流

管理及一線人員進(jìn)行定編定崗，以此方式達(dá)到人員成本控制的目的；進(jìn)

行業(yè)務(wù)梳理，對客戶及銀行進(jìn)行走訪、摸底，為開展供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備;

與員工交流，對員工的疑問給予協(xié)調(diào)及解答，增強員工對公司的歸屬感

及認(rèn)可度。

3、作為，實現(xiàn)黨務(wù)工作的上傳下達(dá)。

作為—分公司黨務(wù)聯(lián)系人是從20—年下半年開始的，在此期間積

極與總部黨群工作部溝通交流，并組織學(xué)習(xí)公司黨委相關(guān)會議材料。協(xié)

助—黨支部組織接收新黨員黨支部大會，20_年南京分公司接納一名

預(yù)備黨員。作為一名黨員，嚴(yán)于律己，以身作則，持續(xù)落實黨的群眾路

線教育實踐活動精神。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助及同事的督促下，不斷學(xué)習(xí)管理知

識，提高思想認(rèn)識，改進(jìn)JL作作風(fēng)，盡職盡責(zé)做好各項工作。

（二）存在的不足

1、對于金融物流業(yè)務(wù)的掌握還不夠細(xì)致深入。

雖然之前做過采購執(zhí)行類業(yè)務(wù)，但是對金融物流輸出式監(jiān)管業(yè)務(wù)最

直接的接觸是從到之后開始的，而比較全面系統(tǒng)的了解是從

10月份分管金融物流部開始的。時間較短，了解不夠細(xì)致深入。不過，

在近三個月的時間里，通過直接的接觸和管理，在與員工的溝通交流及

日常的問題解決過程中，使我對金融物流業(yè)務(wù)有了比較直觀的認(rèn)識，更

加系統(tǒng)的開發(fā)理念及創(chuàng)新思維，需要通過今后工作中不斷的拓展和思

索，希望在今后的工作中能較快的取得進(jìn)步。

2、對人員管理的思路需要進(jìn)一步的細(xì)化、落實。

管理的關(guān)鍵就在組織和人事上，而人員問題一直是分公司的一大難

題。目前公司仍然存在幾方面的問題需要解決，首先，人員成本過高，

影響公司利潤水平;其次，關(guān)鍵崗位人員流失過大，影響業(yè)務(wù)開發(fā)效果;

再次，缺少中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致很多工作細(xì)節(jié)無人掌控，影響了部分工作下達(dá)

及反饋的及時性。因為人員問題所產(chǎn)生的一系列影響越加明顯。為滿足

分公司業(yè)務(wù)發(fā)展及管理要求，開發(fā)人員、負(fù)責(zé)人的傳幫帶及培養(yǎng)方法需

要進(jìn)一步思考、實踐。

二、20_年工作計劃

20_年，是公司業(yè)務(wù)尋求創(chuàng)新發(fā)展，南分爭取扭虧的一年，也是本

人需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、充分了解市場、拓寬思路的一年，現(xiàn)

就20_年工作思路及措施匯報如下：

（一）工作思路

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，努力完成金融物流任務(wù)指標(biāo)。

2、保證金融物流持續(xù)發(fā)展的同時，帶動基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)。

3、加強團(tuán)隊建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

4、做好行業(yè)分析，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)步運營。

（二）具體措施

1、梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù)，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的繼續(xù)運營。

梳理現(xiàn)有非車業(yè)務(wù)，針對新國標(biāo)及非車業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定思考業(yè)務(wù)方保

持及未來業(yè)務(wù)開發(fā)方式。與企業(yè)及銀行加強溝通，通過開展監(jiān)控類業(yè)務(wù)

或建立監(jiān)管庫開展監(jiān)管類業(yè)務(wù)的方式，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步運營及持續(xù)開

展。同時，以金融物流業(yè)務(wù)帶動基礎(chǔ)物流倉儲及運輸業(yè)務(wù)，實現(xiàn)金融物

流與基礎(chǔ)物流的聯(lián)動發(fā)展，達(dá)成業(yè)務(wù)安全運營及增加項目利潤的目的。

2、加強商品車業(yè)務(wù)的區(qū)域分析，提升業(yè)務(wù)覆蓋面及集中度。

針對街道及4S園進(jìn)行商品車集中區(qū)域開發(fā)，提升業(yè)務(wù)集中度，節(jié)

省人員開支，增加收益。同時，尋找適宜時機建立車類監(jiān)管庫。對于商

品車業(yè)務(wù)量較少的區(qū)域，加大開發(fā)力度，增強業(yè)務(wù)覆蓋面，實現(xiàn)雪鐵龍

業(yè)務(wù)均有作業(yè)點可配點，以節(jié)約雪鐵龍項目建點成本。

3、穩(wěn)步推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)，加強人員管理及培養(yǎng)，實現(xiàn)管理提升。通

過實踐驗證現(xiàn)有組織機構(gòu)的合理性，必要時候做出適當(dāng)調(diào)整;加強人員

管理，對編制及時調(diào)整，達(dá)到控制人員成本的目的;進(jìn)一步加強人員隊

伍建設(shè)，通過金融、基礎(chǔ)的協(xié)同開發(fā)的方式，鍛煉開發(fā)人員隊伍，將現(xiàn)

有的開發(fā)人員升級為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)開發(fā)人員；細(xì)化管理，通過鼓勵帶動、

職責(zé)細(xì)化等方式提升人員積極型，提高工作效率;與現(xiàn)有人員進(jìn)行充分

溝通，對于積極肯干的人員給予有方向性的培養(yǎng)及具體工作上適當(dāng)?shù)氖?/p>

權(quán)。

4、加強市場分析，支持業(yè)務(wù)的安全運營及不斷拓展。

目前，不管是業(yè)務(wù)運營管埋，還是業(yè)務(wù)開發(fā)方面，都是需耍持續(xù)深

入的階段。首先，現(xiàn)階段南分監(jiān)管業(yè)務(wù)客戶中鋼材企業(yè)較多，而鋼材

市場行情未見好轉(zhuǎn)，鋼企風(fēng)險依然較大。下一步將在風(fēng)險排查及業(yè)

務(wù)持續(xù)跟進(jìn)的同時，加大市場分析及行業(yè)研究的力度，通過多部門聯(lián)合

評估的方式，對企業(yè)做好評判工作，以保證業(yè)務(wù)的安全運營。其次，針

對目前業(yè)務(wù)涉及行業(yè)較為單一的問題，需要通過自身區(qū)域調(diào)研及與其他

分公司溝通的方式，開拓思路，研究方法，尋求業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。以上

是本人對于20_年工作的總結(jié)及20_年的工作計劃。進(jìn)入20_年，本

人將繼續(xù)不斷積累業(yè)務(wù)知識、管理經(jīng)驗，以更加專業(yè)的姿態(tài)做好業(yè)務(wù)開

發(fā)及人員管理等方面的工作。再日后的工作中，將繼續(xù)以身作則，拿真

誠換真誠，與員工、公司共同成長！

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇15

從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入公司，經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工

作認(rèn)真思考并記錄下來，以此作為自己工作的一個階段性的總結(jié)，同時

向領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。

一、工作成績與收獲

首先要感謝公司人力資源部的認(rèn)可，讓我有機會進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，并

對我進(jìn)行的全方面的培訓(xùn)。在這三個月里，我從公司學(xué)到了不少的知識,

也得到了不少的訊息，能力得以進(jìn)一步的提高。進(jìn)入公司的時候，我就

知道我的缺點就是對公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握，好在，這些

只要努力，都是可以學(xué)習(xí)的。

1、在人力資源部的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等,

這使我對公司有了更全面的認(rèn)識，公司的歷史底蘊，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?/p>

科學(xué)的管理制度增強了我在公司發(fā)展的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自

己也一定會有大的進(jìn)步。

2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品

系統(tǒng)的知識，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特

點、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個產(chǎn)品詳細(xì)、調(diào)理清楚的向項目業(yè)

主講解，交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展二奠定堅實的基礎(chǔ)。在對公

司介紹的學(xué)習(xí)過程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語

言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長提

倡業(yè)務(wù)制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。

3、為了讓自己更好的進(jìn)入工作角色，我在短時間內(nèi)盡量掌握多的

行業(yè)知識，并在后期工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。要想在這個

工作中出色，融入到這個行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交朋友，學(xué)習(xí)

行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通消息，互相學(xué)習(xí)，為在這個行業(yè)中長期

發(fā)展而努力。

4、為了我們在業(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了商

務(wù)知識，我們部門的總經(jīng)理對我表示認(rèn)可，商務(wù)知識是業(yè)務(wù)員成功必備

的素質(zhì)，這使我們在談業(yè)務(wù)的時候比別人更容易成功。

5、前不久，我跟隨團(tuán)隊出差，在這近一個月的業(yè)務(wù)出差中，我將

安徽和河南兩省的項目信息進(jìn)行了拜訪，己經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人

員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。

二、我在工作中得到的感悟

1、最先要感謝的是公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。為了方便我們業(yè)

務(wù)員開展工作，公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本，并在資料庫中準(zhǔn)

備了公司企業(yè)形象介紹ppt,產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們在業(yè)務(wù)

需要時查找項目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時也提升了公司的

形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)

品知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，

反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查

找項目信息，總結(jié)、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到

項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的

經(jīng)驗教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，除了學(xué)習(xí)，我們還要善于思考。

在工作過程中我們要對工作過程的事物進(jìn)行思考，對項目信息總結(jié)思

考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，這些都是工作成績和業(yè)務(wù)

能力可以取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思

考，那他是不會進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法，那也是

無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前

期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個循

序漸進(jìn)的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的

過程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各

個方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得

關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時獲得最終的成功。

三、崗位認(rèn)識

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，

而是一個通過長期_L作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并

通過各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和

—（產(chǎn)品）系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項目的成功。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作

的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)

之中享有美譽而起著關(guān)鍵作用。

3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一次制

度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學(xué)而

不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對前期的工作不斷進(jìn)行

總結(jié)。

4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個項目從開始到結(jié)束完整的過程。從項目的

前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)

務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名

合格的業(yè)務(wù)人員。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得

各種信息是，耍及時將信息反饋回公司。

四、優(yōu)點與缺點

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下兒個方面：

優(yōu)點：

1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)

和總結(jié)中來彌補，所以要想成長，必須進(jìn)行總結(jié)。

2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對于.業(yè)

務(wù)工作來說，心細(xì)認(rèn)真能夠及時學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作

中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

缺點：

1、對產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒有熟練掌握。在前一個項目的招

標(biāo)過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細(xì)節(jié)問題的詢問自己回答比較欠

缺。

改進(jìn)措施：對產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)

習(xí)，相信經(jīng)過這個系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更

為全面。

2、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時，按照招

標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的

隨時查看和在詢標(biāo)時候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)自己沒有

準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。

改進(jìn)措施：通過這次投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過程，相信今后的

投標(biāo)工作，自己會準(zhǔn)備的充足。

“與誰同行，決定你能走多遠(yuǎn)！”一一這是我的座右銘，我堅信，

我與公司會走得更遠(yuǎn)。

業(yè)務(wù)員個人總結(jié)篇16

我叫，畢業(yè)于，自20xx年3月28日入職已近三個月，在這幾個月

的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,

我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和

培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面

都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三

個月來的工作情況總結(jié)如下。

一、工作情況

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。

初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從

熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人

鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，我知道

了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，

一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，

自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;

在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。

4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺

5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會如何

處理，及時回復(fù)，跟蹤客戶。

6月份：在已有阿里平臺的基礎(chǔ)上，注冊其他免費B2B外貿(mào)平臺，

推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫

開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。

到目前為止，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位*個，詢盤*個，有效詢

盤**個；韓國外貿(mào)平臺EC21,上傳產(chǎn)品*個；沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上

傳產(chǎn)品9個。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃?/p>

同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶

貴的財富。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我

學(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè)，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有

限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作

熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和具他

年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能

力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)

行學(xué)習(xí)，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著

效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才

知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深

的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努

力工作！”

一路走來，我前后參與了產(chǎn)品RoHS化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等

工作。在跟隨*經(jīng)理、*經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中，深感自己能力的不足，同時

也體會到了外貿(mào)工作的艱辛！

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很

多。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)

目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的

人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的

努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

四、下一步的工作計劃

1、為己有客戶建立客戶檔案，分析