2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：某云服務(wù)提供商與用戶之間的云計(jì)算資源租用及服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：某云服務(wù)提供商與用戶之間的云計(jì)算資源租用及服務(wù)協(xié)議。本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1云計(jì)算服務(wù)1.2云服務(wù)提供商1.3用戶1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)內(nèi)容1.6租用資源1.7技術(shù)支持1.8系統(tǒng)維護(hù)第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1云資源租用2.2帶寬保障2.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份2.4安全防護(hù)2.5應(yīng)用部署與托管2.6系統(tǒng)擴(kuò)展與升級(jí)2.7用戶培訓(xùn)與支持第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期3.4費(fèi)用調(diào)整3.5發(fā)票開(kāi)具第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2提前終止服務(wù)4.3合同續(xù)簽4.4合同終止后的處理第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2響應(yīng)時(shí)間5.3維護(hù)服務(wù)5.4問(wèn)題解決與跟蹤第六條系統(tǒng)安全與合規(guī)性6.1安全防護(hù)措施6.2數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私6.3合規(guī)性要求6.4安全事件應(yīng)對(duì)第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性7.2性能保證7.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.4服務(wù)恢復(fù)時(shí)間7.5服務(wù)滿意度第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2賠償責(zé)任8.3免責(zé)條款8.4爭(zhēng)議解決第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1合同適用的法律9.2爭(zhēng)議解決方式9.3訴訟地點(diǎn)第十條其他條款10.1合同的修改與補(bǔ)充10.2通知與送達(dá)10.3合同的生效與解除10.4雙方信息保密第十一條用戶義務(wù)與責(zé)任11.1遵守法律法規(guī)11.2合理使用服務(wù)11.3數(shù)據(jù)備份與安全11.4配合云服務(wù)提供商第十二條云服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)12.1服務(wù)提供與保障12.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)12.3用戶隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)12.4合規(guī)經(jīng)營(yíng)與合法經(jīng)營(yíng)第十三條合同的解除與終止13.1合同解除的條件13.2合同終止的條件13.3解除與終止后的處理第十四條雙方聲明與承諾14.1雙方合法身份與權(quán)利14.2真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地提供信息14.3遵循誠(chéng)信原則與公平交易14.4履行合同義務(wù)與責(zé)任第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1云計(jì)算服務(wù)云計(jì)算服務(wù)是指云服務(wù)提供商通過(guò)云計(jì)算技術(shù)向用戶提供的一種可擴(kuò)展、彈性、高效的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)服務(wù)等。1.2云服務(wù)提供商云服務(wù)提供商是指提供云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)，負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺(tái)的搭建、運(yùn)維、升級(jí)等工作。1.3用戶用戶是指使用云計(jì)算服務(wù)的個(gè)人或單位，享有云計(jì)算服務(wù)提供商提供的云計(jì)算資源和服務(wù)。1.4服務(wù)期限服務(wù)期限是指雙方約定的云計(jì)算服務(wù)開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間段。1.5服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：云資源租用、帶寬保障、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份、安全防護(hù)、應(yīng)用部署與托管、系統(tǒng)擴(kuò)展與升級(jí)等。1.6租用資源租用資源是指用戶根據(jù)實(shí)際需求向云服務(wù)提供商租用的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源。1.7技術(shù)支持技術(shù)支持是指云服務(wù)提供商在服務(wù)期限內(nèi)為用戶提供云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、問(wèn)題解決等服務(wù)。1.8系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)是指云服務(wù)提供商對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行日常運(yùn)維、故障排查、性能優(yōu)化等工作，確保平臺(tái)的穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1云資源租用云資源租用包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等，用戶可以根據(jù)需求靈活配置和調(diào)整資源。2.2帶寬保障云服務(wù)提供商保證用戶租用的帶寬在服務(wù)期限內(nèi)穩(wěn)定、高效地運(yùn)行，滿足用戶的和需求。2.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份云服務(wù)提供商提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份服務(wù)，確保用戶數(shù)據(jù)的安全、可靠和可恢復(fù)。2.4安全防護(hù)云服務(wù)提供商采取有效措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和隱私的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。2.5應(yīng)用部署與托管云服務(wù)提供商提供應(yīng)用部署和托管服務(wù)，幫助用戶快速部署應(yīng)用、節(jié)省運(yùn)維成本。2.6系統(tǒng)擴(kuò)展與升級(jí)云服務(wù)提供商根據(jù)用戶需求提供系統(tǒng)擴(kuò)展和升級(jí)服務(wù)，滿足用戶業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。2.7用戶培訓(xùn)與支持云服務(wù)提供商提供用戶培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)，幫助用戶更好地使用云計(jì)算服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用包括云計(jì)算服務(wù)的租用費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用等。3.2付費(fèi)方式用戶可以選擇預(yù)付費(fèi)、按量付費(fèi)等付費(fèi)方式。3.3付費(fèi)周期付費(fèi)周期可以根據(jù)用戶需求和云服務(wù)提供商的收費(fèi)政策進(jìn)行約定。3.4費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面通知對(duì)方。3.5發(fā)票開(kāi)具云服務(wù)提供商按照用戶提供的信息開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限服務(wù)期限為一年，自用戶驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。4.2提前終止服務(wù)用戶提前終止服務(wù)，需提前一個(gè)月書(shū)面通知云服務(wù)提供商。4.3合同續(xù)簽合同到期后，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面提出續(xù)簽意向。4.4合同終止后的處理合同終止后，云服務(wù)提供商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向用戶提供數(shù)據(jù)備份和遷移服務(wù)，確保用戶業(yè)務(wù)不受影響。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍技術(shù)支持范圍包括但不限于：云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的使用問(wèn)題、故障排查、性能優(yōu)化等。5.2響應(yīng)時(shí)間云服務(wù)提供商在接到用戶技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。5.3維護(hù)服務(wù)云服務(wù)提供商負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺(tái)的日常運(yùn)維、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等工作。5.4問(wèn)題解決與跟蹤云服務(wù)提供商對(duì)用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行解決，并跟蹤問(wèn)題處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。第六條系統(tǒng)安全與合規(guī)性6.1安全防護(hù)措施云服務(wù)提供商采取加密、防火墻、入侵檢測(cè)等技術(shù)手段，確保用戶數(shù)據(jù)和隱私的安全。6.2數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私云服務(wù)提供商保證用戶數(shù)據(jù)和隱私的安全，不得泄露、篡改和濫用用戶數(shù)據(jù)。6.3合規(guī)性要求云服務(wù)提供商遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保云計(jì)算服務(wù)的合法性和合規(guī)性。6.4安全事件應(yīng)對(duì)云服務(wù)提供商在發(fā)生安全事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知用戶，并采取有效措施應(yīng)對(duì)和處理。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為雙方在履行合同過(guò)程中，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。8.3免責(zé)條款雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。8.4爭(zhēng)議解決雙方對(duì)于合同的履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3訴訟地點(diǎn)雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院管轄。第十條其他條款10.1合同的修改與補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。10.2通知與送達(dá)雙方可以通過(guò)書(shū)面形式、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行通知和送達(dá)。10.3合同的生效與解除本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。10.4雙方信息保密雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。第十一條用戶義務(wù)與責(zé)任11.1遵守法律法規(guī)用戶應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)。11.2合理使用服務(wù)用戶應(yīng)合理使用云計(jì)算服務(wù)，不得損害云服務(wù)提供商的服務(wù)器或其他用戶的使用體驗(yàn)。11.3數(shù)據(jù)備份與安全用戶應(yīng)對(duì)其存儲(chǔ)在云服務(wù)提供商處的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并確保數(shù)據(jù)的安全。11.4配合云服務(wù)提供商用戶應(yīng)配合云服務(wù)提供商進(jìn)行服務(wù)維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)等工作，確保服務(wù)的穩(wěn)定和安全。第十二條云服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)12.1服務(wù)提供與保障云服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定和安全。12.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)云服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以提高服務(wù)質(zhì)量和性能。12.3用戶隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)云服務(wù)提供商應(yīng)保護(hù)用戶的隱私和數(shù)據(jù)安全，不得泄露、篡改和濫用用戶數(shù)據(jù)。12.4合規(guī)經(jīng)營(yíng)與合法經(jīng)營(yíng)云服務(wù)提供商應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保云計(jì)算服務(wù)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)。第十三條合同的解除與終止13.1合同解除的條件雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除合同。13.2合同終止的條件合同到期，或者雙方協(xié)商一致決定終止合同。13.3解除與終止后的處理合同解除或終止后，云服務(wù)提供商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向用戶提供數(shù)據(jù)備份和遷移服務(wù)，確保用戶業(yè)務(wù)不受影響。第十四條雙方聲明與承諾14.1雙方合法身份與權(quán)利雙方聲明各自為合法的民事主體，具有簽訂和履行本合同的權(quán)利。14.2真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地提供信息雙方應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地提供與合同履行有關(guān)的信息。14.3遵循誠(chéng)信原則與公平交易雙方應(yīng)遵循誠(chéng)信原則和公平交易，履行合同義務(wù)。14.4履行合同義務(wù)與責(zé)任雙方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及到本合同履行過(guò)程中的個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、技術(shù)支持方等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定或法定義務(wù)，履行其在合同中的職責(zé)，確保合同的順利履行。1.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的權(quán)益，并有權(quán)要求甲乙方履行合同義務(wù)。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的理由、方式、時(shí)間等。2.2第三方介入條件第三方介入需符合合同約定或國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并獲得甲乙雙方的同意。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的義務(wù)，確保合同的順利履行。3.2第三方責(zé)任限制第三方對(duì)于因履行合同而產(chǎn)生的損失，僅承擔(dān)合同約定的責(zé)任限額。3.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)，不得違反本合同的約定。第四條第三方與合同其他方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方第三方應(yīng)尊重甲乙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙方的利益。4.2第三方與用戶第三方應(yīng)按照合同約定，向用戶提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)甲乙方承擔(dān)的最大責(zé)任限額。5.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在合同中約定，或根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。5.3責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)賠償因其違約而給甲乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。6.3第三方違約與合同其他方的關(guān)系第三方違約行為不影響本合同其他方的權(quán)利和義務(wù)。第七條第三方與合同的解除與終止7.1第三方解除與終止條件第三方如發(fā)生合同約定的解除或終止條件，應(yīng)按照約定或法定程序進(jìn)行。7.2第三方解除與終止后的處理第三方解除或終止合同后，應(yīng)按照本合同約定或法定義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八條第三方聲明與承諾8.1第三方合法身份與權(quán)利第三方聲明其具備合法的民事主體資格，具有簽訂和履行本合同的權(quán)利。8.2第三方真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地提供信息第三方承諾向甲乙方提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的信息。8.3第三方遵循誠(chéng)信原則與公平交易第三方承諾遵循誠(chéng)信原則和公平交易，履行合同義務(wù)。8.4第三方履行合同義務(wù)與責(zé)任第三方承諾按照本合同的約定，履行各自的義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九條合同的修改與補(bǔ)充9.1第三方修改與補(bǔ)充如本合同的履行需要第三方修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。9.2第三方修改與補(bǔ)充的生效第三方修改與補(bǔ)充自甲乙方簽署書(shū)面協(xié)議之日起生效。第十條通知與送達(dá)10.1第三方通知與送達(dá)第三方可以通過(guò)書(shū)面形式、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行通知和送達(dá)。10.2第三方通知與送達(dá)的效力第三方通知與送達(dá)自甲乙方收到之日起產(chǎn)生法律效力。第十一條合同的解除與終止11.1第三方解除與終止條件第三方如發(fā)生合同約定的解除或終止條件，應(yīng)按照約定或法定程序進(jìn)行。11.2第三方解除與終止后的處理第三方解除或終止合同后，應(yīng)按照本合同約定或法定義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決12.1第三方爭(zhēng)議解決雙方對(duì)于第三方的履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2第三方爭(zhēng)議與合同其他方的關(guān)系第三方爭(zhēng)議不影響本合同其他方的權(quán)利和義務(wù)。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）附件詳細(xì)說(shuō)明云服務(wù)提供商對(duì)服務(wù)的可用性、性能、響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)的承諾，以及違約時(shí)的賠償標(biāo)準(zhǔn)。2.用戶使用協(xié)議（UA）附件詳細(xì)說(shuō)明用戶對(duì)云計(jì)算服務(wù)的使用規(guī)則、安全要求、數(shù)據(jù)備份等義務(wù)。3.數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私政策附件詳細(xì)說(shuō)明云服務(wù)提供商對(duì)用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)措施和隱私政策的遵守情況。4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件詳細(xì)列出云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括租用費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用等。5.第三方合作協(xié)議附件詳細(xì)說(shuō)明第三方與甲乙雙方的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限制等。6.用戶培訓(xùn)材料附件提供用戶培訓(xùn)的相關(guān)資料，包括操作手冊(cè)、視頻教程等。7.系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃附件詳細(xì)列出云計(jì)算平臺(tái)的維護(hù)計(jì)劃，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容等。8.安全事件應(yīng)急預(yù)案附件詳細(xì)說(shuō)明云計(jì)算平臺(tái)發(fā)生安全事件的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。9.數(shù)據(jù)備份與遷移方案附件提供數(shù)據(jù)備份和遷移的方案，確保用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的連續(xù)性和可恢復(fù)性。10.合同履行報(bào)告附件定期提供合同履行情況的報(bào)告，包括服務(wù)狀態(tài)、問(wèn)題解決情況等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.云服務(wù)提供商違約行為：1.1未按照約定提供云計(jì)算服務(wù)，導(dǎo)致用戶無(wú)法正常使用。示例：云服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供計(jì)算資源，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)受阻。1.2未按照約定保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。示例：云服務(wù)提供商未采取有效措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，給用戶造成經(jīng)濟(jì)損失。1.3未按照約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，導(dǎo)致服務(wù)中斷或性能下降。示例：云服務(wù)提供商未在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致服務(wù)中斷，影響用戶業(yè)務(wù)。2.用戶違約行為：2.1未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致云計(jì)算服務(wù)中斷。示例：用戶未能按時(shí)支付云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)被暫停，影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。2.2未按照約定合理使用云計(jì)算服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)性能下降或影響其他用戶。示例：用戶過(guò)度占用計(jì)算資源，導(dǎo)致其他用戶無(wú)法正常使用服務(wù)。2.3未按照約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或無(wú)法恢復(fù)。示例：用戶未定期備份數(shù)據(jù)，導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)丟失，無(wú)法恢復(fù)。3.第三方違約行為：3.1未按照約定履行技術(shù)支持或監(jiān)理職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)中斷或質(zhì)量下降。示例：第三方未能按時(shí)提供技術(shù)支持，導(dǎo)致用戶問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決。3.2未按照約定保護(hù)用戶數(shù)據(jù)或隱私，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或隱私侵犯。示例：第三方在處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)，未采取有效措施保護(hù)用戶隱私，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：某云服務(wù)提供商與用戶之間的云計(jì)算資源租用及服務(wù)協(xié)議。1本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1云計(jì)算服務(wù)1.2云服務(wù)提供商1.3用戶1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)內(nèi)容1.6租用資源1.7技術(shù)支持1.8服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1云服務(wù)提供商的義務(wù)2.2用戶義務(wù)2.3服務(wù)更新與維護(hù)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4發(fā)票開(kāi)具第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2提前終止服務(wù)4.3終止后的處理第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)5.2維護(hù)服務(wù)5.3響應(yīng)時(shí)間第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.2隱私保護(hù)6.3數(shù)據(jù)備份第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性7.2性能指標(biāo)7.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間7.4客戶支持響應(yīng)第八條違約責(zé)任8.1云服務(wù)提供商的違約8.2用戶違約8.3違約賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律適用第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一條通知與通信11.1通知方式11.2通信地址第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1修改12.2補(bǔ)充第十三條合同的生效、解除與終止13.1生效條件13.2解除條件13.3終止條件第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)14.3雙方信息保密14.4第三方受益人14.5合同的整體性14.6合同的份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1云計(jì)算服務(wù)本合同所述云計(jì)算服務(wù)是指云服務(wù)提供商向用戶提供的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù)，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源和軟件服務(wù)等，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)并使用這些資源。1.2云服務(wù)提供商云服務(wù)提供商是指具有合法經(jīng)營(yíng)資格，向用戶提供云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)或組織。1.3用戶用戶是指接受云服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的個(gè)人或單位。1.4服務(wù)期限服務(wù)期限是指本合同約定的云服務(wù)提供商向用戶提供云計(jì)算服務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束日期。1.5服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：云計(jì)算資源租用、技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等。1.6租用資源租用資源是指用戶根據(jù)本合同約定向云服務(wù)提供商租用的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源和軟件服務(wù)等。1.7技術(shù)支持技術(shù)支持是指云服務(wù)提供商在本合同約定范圍內(nèi)，為用戶提供云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)和故障排除等服務(wù)。1.8服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）是指云服務(wù)提供商與用戶之間就服務(wù)性能、服務(wù)可用性、服務(wù)恢復(fù)時(shí)間等方面達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。第二條服務(wù)范圍與義務(wù)2.1云服務(wù)提供商的義務(wù)云服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定，向用戶提供穩(wěn)定、可靠的云計(jì)算服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和性能符合SLA的約定。2.2用戶義務(wù)用戶應(yīng)按照本合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守云服務(wù)提供商的相關(guān)規(guī)定和操作指南，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)。2.3服務(wù)更新與維護(hù)云服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新，對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行更新和維護(hù)，必要時(shí)應(yīng)提前通知用戶。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用包括租用資源費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用和維護(hù)服務(wù)費(fèi)用等，具體金額和支付方式見(jiàn)附件。3.2支付方式用戶可采用銀行轉(zhuǎn)賬、等快捷支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整云服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化，在合同履行期間對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整，并于調(diào)整前通知用戶。3.4發(fā)票開(kāi)具云服務(wù)提供商應(yīng)按照用戶的要求，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2提前終止服務(wù)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同服務(wù)。4.3終止后的處理合同終止后，云服務(wù)提供商應(yīng)按照用戶要求，及時(shí)歸還租用資源，并處理與服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持服務(wù)云服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持服務(wù)，解答用戶在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。5.2維護(hù)服務(wù)云服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。5.3響應(yīng)時(shí)間云服務(wù)提供商應(yīng)在用戶提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，于__小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決用戶問(wèn)題。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全云服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。6.2隱私保護(hù)云服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)用戶的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)予以保密，不得向任何第三方泄露。6.3數(shù)據(jù)備份云服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)用戶的云計(jì)算資源進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第八條違約責(zé)任8.1云服務(wù)提供商的違約云服務(wù)提供商未能按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，支付違約金，賠償因此給用戶造成的直接經(jīng)濟(jì)損失等。8.2用戶違約用戶未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反云服務(wù)提供商的規(guī)定和操作指南，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金，賠償因此給云服務(wù)提供商造成的直接經(jīng)濟(jì)損失等。8.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失情況和違約程度確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁如果調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院申請(qǐng)仲裁。9.4法律適用本合同爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國(guó)法律。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院本合同糾紛的訴訟應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十一條通知與通信11.1通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵遞、電子郵件或傳真等方式發(fā)送。11.2通信地址雙方的通信地址為合同簽訂時(shí)確認(rèn)的地址。第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1修改任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章生效。12.2補(bǔ)充本合同未盡事宜，可以以補(bǔ)充協(xié)議的形式進(jìn)行書(shū)面補(bǔ)充。第十三條合同的生效、解除與終止13.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2解除條件雙方協(xié)商一致可以解除本合同。13.3終止條件本合同服務(wù)期限屆滿，合同自動(dòng)終止。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行合同中關(guān)于解除或終止后的義務(wù)，包括但不限于歸還租用資源、處理后續(xù)事宜等。14.3雙方信息保密雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。14.4第三方受益人本合同任何條款并未賦予任何第三方任何權(quán)利或利益，任何第三方不得依據(jù)本合同向任何一方提出任何請(qǐng)求或主張。14.5合同的整體性本合同構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。14.6合同的份數(shù)本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所稱第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、技術(shù)合作伙伴、硬件供應(yīng)商等。1.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，第三方根據(jù)本合同或甲乙方的授權(quán)，參與并提供部分或全部服務(wù)。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同后，其責(zé)任范圍和責(zé)任限額在本合同中有明確規(guī)定的，以本合同為準(zhǔn)。2.2第三方權(quán)利與義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定或甲乙方的授權(quán)，提供相應(yīng)的服務(wù)，并履行合同約定的義務(wù)。2.3第三方違約責(zé)任第三方未能按照本合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：退還服務(wù)費(fèi)用，支付違約金，賠償因此給甲乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失等。第三條第三方選擇與委托3.1第三方選擇3.2委托書(shū)甲乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)提交委托書(shū)，明確甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第四條第三方服務(wù)范圍與內(nèi)容4.1服務(wù)范圍第三方服務(wù)的范圍和內(nèi)容應(yīng)在委托書(shū)中明確，包括但不限于技術(shù)支持、硬件提供、維護(hù)服務(wù)等。4.2服務(wù)內(nèi)容第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合本合同約定的服務(wù)質(zhì)量和性能要求。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額甲乙方與第三方在合同中應(yīng)約定明確的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。5.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)建議第三方購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲乙方的利益。第六條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)6.1溝通渠道第三方應(yīng)與甲乙方保持暢通的溝通渠道，及時(shí)告知合同履行情況，解答甲乙方的疑問(wèn)。6.2協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙方與第三方應(yīng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。第七條第三方違約處理7.1第三方違約第三方未能按照本合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約處理甲乙方與第三方應(yīng)按照本合同約定或協(xié)商解決違約問(wèn)題。第八條第三方退出8.1第三方退出條件第三方在合同履行期間退出合同的，應(yīng)提前通知甲乙方，并協(xié)商解決退出后的相關(guān)事宜。8.2退出后的處理第三方退出后，應(yīng)按照本合同約定或甲乙方