物業(yè)公司停水停電應急預案（5篇）

物業(yè)公司停水停電應急預案（精選5篇）在學習、工作或是生活中，難免會面對無法預料的突發(fā)事件，為了可以第一時間作出應急響應，常常要根據具體情況預先編制應急預案。優(yōu)秀的應急預案都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司停水停電應急預案（精選5篇），希望能夠幫助到大家。物業(yè)公司停水停電應急預案1一、突發(fā)停電應急處理1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應立即前往停電區(qū)域，與秩序維護部共同查看電梯，發(fā)現或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時通知工程維護部維修主任和客戶服務中心。若為外線停電，工程維護部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯(lián)系，詢問停電原因和來電時間。2、外線停電主供停電，備供（發(fā)電機）自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機聯(lián)系開關，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況（燃油，水溫等）。3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。4、監(jiān)視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電情況。一旦市電恢復，立刻退出發(fā)電電源，恢復市電供電。5、做好記錄，及時向各部門通報情況。二、內部故障停電應急處理1、將故障柜的負荷開關退出（若引起火警立刻向消防中心報警，并用手提式滅火器滅火）。2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區(qū)設施用電。3、向工程維護部維修主任和領班報告處理過程和故障情況。4、作好記錄，及時向各部門通報情況。5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結報告有關部門。物業(yè)公司停水停電應急預案2一、目的為預防突發(fā)性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。三、職責1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。2、監(jiān)控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。4、管理部工作人員做好組織協(xié)調和善后處理工作。5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。四、處理流程(一)停電應急處理程序：1、工程措施2、安全措施善后處理(二)停電應急處理方案：1、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房。現場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施：1.1當屬于購物中心區(qū)域內停電的1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應在第一時間告之）。1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數；對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域之正常營運。1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）2、物業(yè)人員安全措施如下：2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員2.1.1接到停電原因（或發(fā)現、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。2.1.2對停電區(qū)域實施重點監(jiān)視。2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統(tǒng)一調配）2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進出；必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。2.2物業(yè)管理人員2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。2.2.2組織協(xié)調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特殊服務需要的；管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等。2.2.4如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。3、樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下3.1在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜；忌離開營業(yè)現場，保證貨品、財物安全。3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業(yè)。3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。3.4在恢復供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。(三)停電應急處理注意事項：1、停電發(fā)生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。2、電工應檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足。物業(yè)人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。4、在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調下，送賓客進出。5、管理部適時對人員進出路線合理調整。物業(yè)公司停水停電應急預案3一、臨時停電：1、突然停電后，工程科應立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時間，并逐一告知業(yè)主；2、檢查所有公共部分的設施設備，及時斷掉電源，以防突然來電產生危險；3、若晚上停電，保衛(wèi)科加強小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時通知巡邏人員前去查看。二、預先已獲停電通知：1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區(qū)宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時獲知停電信息；2、工程技術科由公司獲知停電具體時間后檢查所有公共部分設施設備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產生危險；3、若長時間停電，業(yè)主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時安排人員聯(lián)系或幫助搬運；4、若晚上停電，工程科加強小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時通知巡邏人員前去查看。三、處理措施：1、供電公司原因的應及時督催供電公司進行搶修。2、小區(qū)內部原因的'應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。物業(yè)公司停水停電應急預案4（一）了解情況1、接到停水通知后，做好停水準備。告訴項目部人員停水時間內節(jié)約用水；通知工作人員提前蓄水。2、發(fā)生突然停水時，要及時與供水所取得聯(lián)系，了解停水情況，包括停水時間長短，停水原因，何時恢復供水。（二）應急程序1、計劃性停水應急程序（1）后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。（2）后勤通知項目負責人（夜間通知值班人員）及業(yè)主、監(jiān)理等，說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好臨時供水的準備工作。（3）如時間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知各部門（夜間通知值班人員），說明情況，向各部門發(fā)出通知，講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。（4）啟用臨時蓄水池，保障基本用水及施工用水，爭取將臨時停水對施工的負面影響降到最低。2、臨時性停水應急程序（1）出現臨時性停水時，應立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時間的長短。（2）通知各部門和業(yè)主方人員，說明情況。（3）如停水時間較短（12小時內），通知各部門及施工人員說明原因，做好臨時停水解釋工作。（4）如停水時間較長，應立即準備啟動應急預案，按照計劃性停水應急程序行事。（5）因施工現場原因停水時，要查明停水原因，及時搶修，在最短時間內消除故障，恢復供水。（三）應急保障1、項目部人員電話隨時保證通訊暢通。2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發(fā)現問題及時處理。3、停水超過規(guī)定時間內（冬季8小時，夏季4小時，其他季節(jié)酌情而定）則購入礦泉水作為人員飲用水。4、停水時間超過48小時的，則可聯(lián)系外援送水，如消防官兵。5、緊急停水時，啟用項目部臨時蓄水池，保障基本用水和施工用水。物業(yè)公司停水停電應急預案51、在接到停水通知的情況下，客服部應事先將停水線路、區(qū)域、時間等情況通知每個住戶，并在主要出入口發(fā)布停水通告；同時，工程部應做好停電前的應變工作。2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停水的情況下，工程部應立即確定是網內（管理范圍內）停水，還是網外（市網）停水。若系網內停水，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系網外停水，一方面要防止突然來水引發(fā)事故