基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度例文（三篇）

基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度例文基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度第一章總則第一條為強(qiáng)化基本公共衛(wèi)生服務(wù)的監(jiān)督與管理，確保公眾健康安全，促進(jìn)社會(huì)衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生法》及相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。第二條本制度所稱(chēng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理，系指對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的供給、成效與質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督與管理，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改與提升。第三條基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理的核心目標(biāo)在于確保服務(wù)全面覆蓋、質(zhì)量穩(wěn)步提升，切實(shí)維護(hù)公眾的健康權(quán)益。第二章監(jiān)督管理職責(zé)第四條衛(wèi)生行政部門(mén)承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理的主體責(zé)任，主要職責(zé)包括但不限于：（一）制定并監(jiān)督執(zhí)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度，明確具體要求與實(shí)施細(xì)則；（二）定期組織對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的檢查與評(píng)估，及時(shí)糾正問(wèn)題；（三）構(gòu)建并完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，對(duì)服務(wù)單位進(jìn)行評(píng)估與排名；（四）建立并維護(hù)投訴舉報(bào)機(jī)制，有效接收、處理并回應(yīng)公眾投訴；（五）加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與考核，提升其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力；（六）定期公開(kāi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)概況及監(jiān)督管理成效，接受社會(huì)監(jiān)督。第五條基本公共衛(wèi)生服務(wù)提供單位應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及衛(wèi)生行政部門(mén)要求，履行以下職責(zé)：（一）制定并執(zhí)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃與實(shí)施方案，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與要求；（二）建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提升；（三）配備符合標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)人員，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平；（四）實(shí)施服務(wù)效果與質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)；（五）建立投訴舉報(bào)制度，及時(shí)處理公眾投訴；（六）積極配合衛(wèi)生行政部門(mén)監(jiān)督檢查與評(píng)估，及時(shí)整改問(wèn)題。第六條公眾享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)權(quán)利，并有權(quán)對(duì)服務(wù)提供單位進(jìn)行監(jiān)督與投訴舉報(bào)。第三章監(jiān)督管理措施第七條衛(wèi)生行政部門(mén)可采取以下措施對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理：（一）定期檢查：定期對(duì)服務(wù)單位進(jìn)行檢查，涵蓋服務(wù)設(shè)施、文化、流程等方面；（二）抽查檢查：隨機(jī)抽查服務(wù)單位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理；（三）評(píng)估排名：依據(jù)服務(wù)質(zhì)量與效果對(duì)服務(wù)單位進(jìn)行評(píng)估排名，為公眾選擇提供參考；（四）投訴舉報(bào)處理：高效處理公眾投訴舉報(bào)，確保公正及時(shí)；（五）輿論監(jiān)督：倡導(dǎo)并鼓勵(lì)公眾參與監(jiān)督，及時(shí)糾正服務(wù)問(wèn)題。第八條對(duì)違反監(jiān)督管理要求的單位，衛(wèi)生行政部門(mén)可采取以下處理措施：（一）責(zé)令整改：要求違規(guī)單位立即整改；（二）罰款處罰：對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者處以罰款；（三）暫停服務(wù)：對(duì)多次違規(guī)者暫停其服務(wù)資格；（四）吊銷(xiāo)執(zhí)照：對(duì)情節(jié)極其嚴(yán)重者吊銷(xiāo)其執(zhí)照，取消服務(wù)資格。第九條公眾可通過(guò)以下途徑對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與投訴舉報(bào)：（一）撥打衛(wèi)生行政部門(mén)監(jiān)督投訴電話；（二）通過(guò)官方微信公眾號(hào)投訴舉報(bào)；（三）訪問(wèn)官方網(wǎng)站進(jìn)行投訴舉報(bào)；（四）前往指定投訴舉報(bào)窗口進(jìn)行投訴。第四章監(jiān)督管理結(jié)果的公示第十條衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)定期公布基本公共衛(wèi)生服務(wù)概況及監(jiān)督管理結(jié)果。第十一條公示內(nèi)容應(yīng)涵蓋：（一）服務(wù)單位評(píng)估排名；（二）投訴舉報(bào)處理情況匯總；（三）問(wèn)題整改情況報(bào)告；（四）違規(guī)單位處理措施及結(jié)果。第五章附則第十二條本制度自發(fā)布之日起生效，并向社會(huì)公開(kāi)。第十三條本制度由衛(wèi)生行政部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。以上為基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度的模板，具體實(shí)施時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整完善?；竟残l(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度例文（二）基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度第一章總則第一條為了加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的監(jiān)督管理工作，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的健康權(quán)益，制定本制度。第二條基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度是指政府部門(mén)依法對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理的一系列規(guī)定。第三條本制度適用于全國(guó)范圍內(nèi)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位，監(jiān)督管理主體包括政府職能部門(mén)和社會(huì)公眾。第四條基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理應(yīng)遵循公正、公平、公開(kāi)、有序的原則，依法履行監(jiān)督管理職責(zé)。第五條基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位應(yīng)提供符合法律法規(guī)和規(guī)范要求的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，接受政府職能部門(mén)和社會(huì)公眾的監(jiān)督。第六條基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理應(yīng)通過(guò)監(jiān)督、檢查、評(píng)估、培訓(xùn)等方式進(jìn)行，形成科學(xué)、規(guī)范、高效的管理模式。第二章監(jiān)督管理職責(zé)第七條政府職能部門(mén)的監(jiān)督管理職責(zé)包括：（一）制定基本公共衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和指南，組織實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督；（二）對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，檢查內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、設(shè)施設(shè)備等；（三）接受社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)，并及時(shí)處理；（四）對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行查處和整治，依法追究法律責(zé)任；（五）開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳工作，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位的監(jiān)督管理能力。第八條基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位的監(jiān)督管理職責(zé)包括：（一）遵守法律法規(guī)和規(guī)范要求，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)；（二）接受政府職能部門(mén)的監(jiān)督檢查和評(píng)估，積極整改存在的問(wèn)題；（三）及時(shí)回應(yīng)社會(huì)公眾的監(jiān)督和舉報(bào)，依法處理投訴和糾紛；（四）加強(qiáng)員工培訓(xùn)和宣傳教育，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平；（五）配合政府職能部門(mén)開(kāi)展監(jiān)督管理工作，提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。第三章監(jiān)督管理措施第九條政府職能部門(mén)的監(jiān)督管理措施包括：（一）依法制定和發(fā)布基本公共衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和指南，明確監(jiān)督要求；（二）組織對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為監(jiān)管依據(jù)；（三）接受社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)，并及時(shí)調(diào)查核實(shí)；（四）對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行查處和整治，依法追究法律責(zé)任；（五）開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳工作，提高監(jiān)督管理水平。第十條基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位的監(jiān)督管理措施包括：（一）建立健全內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量；（二）接受政府職能部門(mén)的監(jiān)督檢查和評(píng)估，積極改進(jìn)工作；（三）設(shè)立投訴和舉報(bào)渠道，及時(shí)處理投訴和糾紛；（四）加強(qiáng)員工培訓(xùn)和宣傳教育，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平；（五）配合政府職能部門(mén)開(kāi)展監(jiān)督管理工作，提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。第四章監(jiān)督管理程序第十一條對(duì)于基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位的監(jiān)督管理，應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（一）政府職能部門(mén)職責(zé)明確，建立健全監(jiān)督管理機(jī)制；（二）對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；（三）接受社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)，及時(shí)調(diào)查核實(shí)；（四）對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行立案查處，依法追究法律責(zé)任；（五）開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳工作，提高監(jiān)督管理水平。第十二條對(duì)于政府職能部門(mén)的監(jiān)督管理，應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（一）制定基本公共衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和指南，明確監(jiān)督要求；（二）對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為監(jiān)管依據(jù)；（三）接受社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)，并及時(shí)調(diào)查核實(shí)；（四）對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行查處和整治，依法追究法律責(zé)任；（五）開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳工作，提高監(jiān)督管理水平。第五章處罰與補(bǔ)償?shù)谑龡l對(duì)于違反本制度的基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位，政府職能部門(mén)可以采取以下處罰措施：（一）警告或責(zé)令改正；（二）罰款；（三）暫停營(yíng)業(yè)或吊銷(xiāo)許可證；（四）追究法律責(zé)任。第十四條對(duì)于因基本公共衛(wèi)生服務(wù)單位的違法違規(guī)行為導(dǎo)致人身?yè)p害的，被侵權(quán)人可以依法向侵權(quán)單位要求賠償。第六章附則第十五條本制度自頒布之日起實(shí)施，以前的有關(guān)規(guī)定不符合本制度的，自行廢止?；竟残l(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理制度例文（三）第一章總則第一條目的與依據(jù)為規(guī)范基本公共衛(wèi)生服務(wù)的提供、監(jiān)督與管理流程，確保人民群眾的基本公共衛(wèi)生服務(wù)需求得以充分滿足，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公共衛(wèi)生法》及相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。第二條適用范圍本制度廣泛適用于所有從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)及個(gè)人，包括但不限于衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及執(zhí)業(yè)醫(yī)師等。第三條定義1.基本公共衛(wèi)生服務(wù)：系指國(guó)家向全體居民承諾提供的一系列綜合性衛(wèi)生服務(wù)，涵蓋預(yù)防保健、健康教育及傳染病預(yù)防控制等內(nèi)容。2.監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)：依法負(fù)責(zé)對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)提供者實(shí)施監(jiān)督管理的相關(guān)機(jī)構(gòu)，具體包括衛(wèi)生行政部門(mén)及衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)等。第二章基本公共衛(wèi)生服務(wù)提供者的義務(wù)第四條服務(wù)質(zhì)量保障基本公共衛(wèi)生服務(wù)提供者應(yīng)嚴(yán)格遵循法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量，為公眾提供安全、有效、規(guī)范的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。第五條守法經(jīng)營(yíng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)提供者必須依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)禁任何違法違規(guī)行為，不得損害公共利益。第六條健康教育普及基本公共衛(wèi)生服務(wù)提供者應(yīng)積極投身于健康教育工作，向公眾傳授科學(xué)、準(zhǔn)確的健康知識(shí)，以提升居民的健康素養(yǎng)水平。第三章監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)第七條監(jiān)督檢查監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)需定期對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)提供者實(shí)施監(jiān)督檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即采取措施予以糾正。第八條舉報(bào)受理與處理監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立有效的舉報(bào)受理機(jī)制，對(duì)公眾舉報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)向舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。第九條處罰措施對(duì)于違反法律法規(guī)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)提供者，監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有權(quán)依法采取警告、罰款、責(zé)令停業(yè)等處罰措施，并可根據(jù)情況移交執(zhí)法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。第四章法律責(zé)任第十條違法行為處罰針對(duì)違反本制度規(guī)定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)提供者，監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)將