心理衛(wèi)生咨詢管理制度

心理衛(wèi)生咨詢管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為確保醫(yī)院內(nèi)心理衛(wèi)生咨詢工作的順利進(jìn)行，維護(hù)患者和員工的心理健康，供應(yīng)專業(yè)、高效、安全的心理服務(wù)，訂立本管理制度。本制度依據(jù)《中華人民共和國衛(wèi)生法》《醫(yī)院管理?xiàng)l例》以及其他相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行心理衛(wèi)生咨詢的相關(guān)人員，包含但不限于患者、心理咨詢師、醫(yī)務(wù)人員等。第二章心理衛(wèi)生咨詢服務(wù)管理第三條心理咨詢師的任職條件與資質(zhì)心理咨詢師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)背景以及相關(guān)證書或資格認(rèn)證。心理咨詢師應(yīng)不絕提升自身專業(yè)本領(lǐng)，參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通活動(dòng)。第四條心理咨詢服務(wù)的內(nèi)容與流程心理咨詢師應(yīng)依據(jù)患者的需求和病情，供應(yīng)個(gè)性化的心理咨詢服務(wù)。心理咨詢服務(wù)重要包含心理評估、心理治療和心理教育等內(nèi)容。心理咨詢服務(wù)的流程包含接待、初訪、定期咨詢和結(jié)束咨詢等環(huán)節(jié)。第五條心理咨詢師的工作要求與職責(zé)心理咨詢師應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，保持專業(yè)的工作狀態(tài)。心理咨詢師應(yīng)敬重患者的權(quán)利和隱私，保護(hù)患者的個(gè)人信息。心理咨詢師應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員緊密搭配，共同為患者供應(yīng)綜合性的醫(yī)療服務(wù)。心理咨詢師應(yīng)及時(shí)記錄和匯報(bào)工作情況，保持溝通暢通。第六條心理咨詢服務(wù)的評估與監(jiān)控醫(yī)院應(yīng)建立心理咨詢服務(wù)的評估體系，定期對心理咨詢服務(wù)進(jìn)行評估和監(jiān)控。心理咨詢師應(yīng)定期進(jìn)行自我評估和專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，不絕提高工作質(zhì)量和水平?；颊邔π睦碜稍兎?wù)的滿意度調(diào)查應(yīng)成為評估和監(jiān)控的緊要內(nèi)容。第七條心理咨詢服務(wù)的宣傳與普及醫(yī)院應(yīng)通過宣傳欄、官網(wǎng)、微信公眾號等方式，宣傳心理咨詢服務(wù)的緊要性和效果。醫(yī)院應(yīng)定期組織心理健康講座、培訓(xùn)班等活動(dòng)，普及心理健康知識和技巧。第三章患者權(quán)益保護(hù)第八條患者知情與告知患者在接受心理咨詢服務(wù)前，應(yīng)簽署知情同意書，了解心理咨詢的目的、方法、風(fēng)險(xiǎn)和效果等。心理咨詢師在供應(yīng)服務(wù)前，應(yīng)向患者認(rèn)真告知本身的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、研究方向等相關(guān)信息。第九條患者隱私保護(hù)心理咨詢師應(yīng)嚴(yán)格保密患者個(gè)人信息，不得擅自泄露或外傳患者相關(guān)信息。心理咨詢師應(yīng)在咨詢前與患者簽署保密協(xié)議，明確雙方的權(quán)益和責(zé)任。第十條反饋與投訴處理醫(yī)院應(yīng)建立健全的反饋與投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理患者的看法和投訴。心理咨詢師應(yīng)認(rèn)真對待患者的反饋和投訴，樂觀改進(jìn)工作方式和態(tài)度。第十一條標(biāo)準(zhǔn)化操作與安全防范醫(yī)院應(yīng)建立心理咨詢服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，確保服務(wù)的規(guī)范和安全。心理咨詢師應(yīng)遵守相關(guān)操作規(guī)程，確保服務(wù)的安全和有效。第四章監(jiān)督與管理第十二條咨詢記錄與檔案管理心理咨詢師應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行咨詢記錄，做好檔案管理工作。醫(yī)院應(yīng)建立心理咨詢檔案管理制度，保護(hù)咨詢記錄的完整和安全。第十三條違規(guī)處理對于違反相關(guān)法律法規(guī)和本制度的心理咨詢師，醫(yī)院將依法進(jìn)行處理，包含但不限于警告、停職、辭退等。對于違規(guī)行為造成患者損失的，醫(yī)院將承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條安全與應(yīng)急管理心理咨詢師應(yīng)參加醫(yī)院的安全與應(yīng)急演練，熟識應(yīng)急處理流程。醫(yī)院應(yīng)定期組織心理咨詢師進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)和水平。第五章附則第十五條本規(guī)章制度的解釋與修改本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部。本規(guī)章制度的修改須經(jīng)醫(yī)院管理部門批準(zhǔn)，并做好公示和說明。第十六條本規(guī)章制度的執(zhí)行時(shí)間本規(guī)章制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行，具體實(shí)施時(shí)間由醫(yī)院管理部門確定。第十七條其他事項(xiàng)本規(guī)章制度未盡事宜由醫(yī)院管理部門解釋和增補(bǔ)