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自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁,共3頁福建江夏學(xué)院《市場學(xué)導(dǎo)論》
2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共20個小題,每小題1分,共20分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在營銷活動的效果評估中,需要設(shè)定明確的指標(biāo)來衡量活動的成功與否。以下哪個指標(biāo)通常不是評估營銷活動效果的主要指標(biāo)?()A.品牌知名度的提升B.員工工作滿意度的提高C.銷售額的增長D.客戶滿意度的變化2、在體驗營銷中,為消費者創(chuàng)造獨特的體驗是關(guān)鍵。對于一家主題公園,以下哪種體驗營銷活動更能吸引游客并留下深刻印象?()A.舉辦主題文化節(jié)B.推出個性化的游樂項目C.提供與卡通人物互動的機會D.以上活動結(jié)合開展3、對于市場營銷中的服務(wù)質(zhì)量評價,以下關(guān)于服務(wù)的可靠性、響應(yīng)性、保證性等維度的重要性和測量方法,說法不正確的是()A.可靠性是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵B.響應(yīng)性影響客戶滿意度C.保證性通過承諾來體現(xiàn)D.服務(wù)質(zhì)量評價僅靠客戶反饋4、在市場營銷的市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略中,對于挑戰(zhàn)者選擇攻擊對象和攻擊策略的考慮因素,以下說法錯誤的是()A.評估攻擊對象的弱點B.選擇合適的攻擊策略C.可以盲目挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者D.充分準(zhǔn)備提高成功率5、在客戶關(guān)系管理中,提高客戶滿意度和忠誠度是關(guān)鍵目標(biāo)。對于一家汽車銷售企業(yè),以下哪種客戶關(guān)系管理策略更能有效地提高客戶忠誠度?()A.提供定期的免費保養(yǎng)服務(wù)B.建立客戶俱樂部,舉辦會員活動C.及時回應(yīng)客戶的投訴和建議D.以上策略綜合實施6、在定價策略的選擇中,對于一款具有獨特技術(shù)優(yōu)勢的新型電子產(chǎn)品,以下哪種定價方法能夠最大程度地獲取利潤,同時樹立高端品牌形象?()A.成本加成定價法B.撇脂定價法C.滲透定價法D.價值定價法7、在營銷溝通的渠道整合中,以下哪種整合方式能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下渠道的無縫銜接,為消費者提供一致且便捷的信息和購買體驗?()A.統(tǒng)一品牌形象和宣傳口徑B.共享客戶數(shù)據(jù)和營銷資源C.建立跨渠道的客戶服務(wù)體系D.以上方式均需實施8、在促銷組合的設(shè)計中,廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷各有其作用。對于一家新推出的運動飲料品牌,以下哪種促銷手段在短期內(nèi)更能提高產(chǎn)品知名度?()A.在電視上投放廣告B.開展買一送一的促銷活動C.舉辦贊助體育賽事的公關(guān)活動D.組織銷售人員進行上門推銷9、一家企業(yè)的新產(chǎn)品即將上市,在上市前需要進行市場測試。以下哪種市場測試方法最能準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)品的市場反應(yīng)?()A.模擬銷售B.小范圍試銷C.專家評估D.消費者調(diào)查10、在品牌忠誠度的測量指標(biāo)中,重復(fù)購買率、購買挑選時間和對價格的敏感度等都可以反映消費者的忠誠度。對于一個成熟品牌,以下哪個指標(biāo)可能最能準(zhǔn)確地衡量其忠誠度?()A.重復(fù)購買率B.購買挑選時間C.對價格的敏感度D.以上指標(biāo)同等重要11、在市場營銷的市場調(diào)研過程中,對于調(diào)研方法的選擇,包括問卷調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、觀察調(diào)研等,以下說法錯誤的是()A.問卷調(diào)研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪談?wù){(diào)研能深入了解消費者想法C.觀察調(diào)研不會受調(diào)研人員主觀影響D.企業(yè)可根據(jù)調(diào)研目的隨意選擇方法12、在市場細分的標(biāo)準(zhǔn)中,除了常見的地理、人口、心理和行為因素,還有其他細分變量。對于一家旅游公司,以下哪種細分變量更有助于開發(fā)特色旅游產(chǎn)品?()A.消費者的旅游動機B.消費者的職業(yè)C.消費者的教育程度D.消費者的家庭結(jié)構(gòu)13、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中,企業(yè)需要明確自身的競爭優(yōu)勢。對于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力的企業(yè),以下哪種營銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢?()A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略14、在大數(shù)據(jù)時代的營銷應(yīng)用中,以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測消費者的購買行為和需求趨勢,為精準(zhǔn)營銷提供支持?()A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類分析C.分類預(yù)測D.以上技術(shù)均可15、在市場調(diào)研中,觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下哪種情況不太適合使用觀察法?()A.研究消費者在超市中的購物行為B.了解競爭對手店鋪的客流量C.探究消費者對某一品牌的態(tài)度和偏好D.觀察交通路口的人流量和車輛類型16、對于目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略,以下關(guān)于市場細分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的步驟和方法,哪一項是正確的?()A.企業(yè)應(yīng)先進行市場定位,再選擇目標(biāo)市場,最后進行市場細分B.市場細分是基于消費者需求的差異,目標(biāo)市場選擇要考慮企業(yè)的資源和能力,市場定位則是確定企業(yè)在目標(biāo)市場中的獨特形象C.目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的制定是一次性的,不需要根據(jù)市場變化進行調(diào)整D.企業(yè)可以隨意選擇目標(biāo)市場,無需進行深入的分析和評估17、在營銷績效評估中,關(guān)于評估指標(biāo)的選擇和評估方法的應(yīng)用,以下哪種說法是正確的?()A.營銷績效評估只需要關(guān)注銷售額和市場份額等財務(wù)指標(biāo),其他非財務(wù)指標(biāo)如客戶滿意度、品牌知名度等不重要B.評估指標(biāo)的選擇應(yīng)綜合考慮財務(wù)和非財務(wù)因素,評估方法可以采用定量分析、定性分析或兩者結(jié)合的方式C.營銷績效評估是一次性的工作,完成后不需要持續(xù)跟蹤和改進D.企業(yè)可以自行確定評估指標(biāo)和方法,無需參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐18、在品牌形象塑造中,品牌名稱和品牌標(biāo)識起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于品牌名稱選擇的原則,哪一項不太重要?()A.簡潔易記,便于傳播B.富有創(chuàng)意,獨特新穎C.能夠準(zhǔn)確傳達產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢D.與企業(yè)創(chuàng)始人的名字相關(guān)19、在市場營銷的公共關(guān)系活動中,對于新聞發(fā)布會、公益活動、危機公關(guān)等公關(guān)手段的運用和效果,以下描述不正確的是()A.新聞發(fā)布會能及時傳遞企業(yè)信息B.公益活動提升企業(yè)社會形象C.危機公關(guān)能迅速化解所有危機D.公共關(guān)系活動要注重長期積累20、在品牌傳播中,社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關(guān)于社交媒體營銷的特點,哪一項描述不準(zhǔn)確?()A.互動性強,能夠及時獲得消費者反饋B.傳播范圍廣,能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低,效果易于衡量和評估D.信息傳播完全可控,不會出現(xiàn)負面輿情二、簡答題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)市場調(diào)研中的觀察法、實驗法和訪問法各有什么優(yōu)缺點,在實際應(yīng)用中應(yīng)如何選擇合適的調(diào)研方法?2、(本題5分)促銷活動的聯(lián)合促銷有哪些方式和優(yōu)勢?請分析企業(yè)應(yīng)如何開展聯(lián)合促銷以提高促銷效果。3、(本題5分)價格策略與消費者心理預(yù)期之間有怎樣的關(guān)系?請分析企業(yè)在制定價格策略時應(yīng)如何考慮消費者心理預(yù)期。4、(本題5分)闡釋市場營銷中的市場定位概念及方法,舉例說明成功的市場定位案例。5、(本題5分)價格策略與企業(yè)利潤之間的關(guān)系是怎樣的?請分析企業(yè)在制定價格策略時應(yīng)如何平衡利潤和市場份額。三、案例分析題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)某電子產(chǎn)品品牌在售后服務(wù)方面進行了改進和創(chuàng)新,如延長保修、上門維修、在線客服等。分析這些服務(wù)改進對品牌形象、客戶滿意度和重復(fù)購買率的影響,探討售后服務(wù)在市場營銷中的重要性。2、(本題5分)某時尚飾品品牌,過去主要依賴線下門店銷售,現(xiàn)在計劃拓展電商渠道。分析在渠道轉(zhuǎn)型過程中需要考慮的因素,如線上線下價格統(tǒng)一、物流配送、客戶服務(wù)、營銷活動整合等。3、(本題5分)一家家居建材企業(yè)在大型家居展會上展示了最新的產(chǎn)品和設(shè)計理念。分析展會的策劃、展位布置、產(chǎn)品展示效果、客戶互動和品牌推廣成果,探討展會營銷在行業(yè)中的作用和創(chuàng)新方式。4、(本題5分)某飲料品牌在夏季銷售旺季的市場表現(xiàn)不如預(yù)期,銷售增長緩慢。研究其在產(chǎn)品口味創(chuàng)新、包裝設(shè)計、促銷活動策劃、渠道鋪貨和競爭對手分析等方面的問題,提出提升夏季銷售業(yè)績的市場營銷策略。5、(本題5分)一家寵物食品品牌計劃拓展海外市場,分析不同國家和地區(qū)的寵物食品市場需求、法規(guī)政策、文化差異等因素,制定適應(yīng)海外市場的市場營銷策略。四、論述題(本大題共3個小題,共30分)1、(本題10分)在工業(yè)產(chǎn)品市場,客戶關(guān)系的建立和維護對銷售成功至關(guān)重
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