報(bào)刊業(yè)務(wù)員-國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)編碼:4-02-07-05

報(bào)刊業(yè)務(wù)員

年版

(2023)

中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部

制定

中華人民共和國(guó)國(guó)家郵政局

職業(yè)編碼:4-02-07-05

說(shuō)明

為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向?yàn)榧寄?/p>

,,

人才評(píng)價(jià)提供依據(jù)根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法和中華人

,《》《

民共和國(guó)職業(yè)教育法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀需

》,

要立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣人力資源社會(huì)保

,,

障部聯(lián)合國(guó)家郵政局組織有關(guān)專家制定了報(bào)刊業(yè)務(wù)員國(guó)家職

,《

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)年版以下簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)

(2023)》(《》)。

一本標(biāo)準(zhǔn)以中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典年

、《》《(2022

版為依據(jù)嚴(yán)格按照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程年

)》,《(2023

版有關(guān)要求以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向職業(yè)能力為核心為指導(dǎo)

)》,“、”

思想對(duì)報(bào)刊業(yè)務(wù)員從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范細(xì)致描述

,,

對(duì)各等級(jí)從業(yè)者的技能水平和理論知識(shí)水平進(jìn)行了明確規(guī)定

。

二本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為報(bào)刊發(fā)行報(bào)刊零

、《》、

售報(bào)刊分發(fā)三個(gè)職業(yè)方向每個(gè)職業(yè)方向均設(shè)五級(jí)初級(jí)工四級(jí)

、,/、/

中級(jí)工三級(jí)高級(jí)工二級(jí)技師四個(gè)等級(jí)包括職業(yè)概況基本

、/、/。、

要求工作要求和權(quán)重表四個(gè)方面的內(nèi)容

、。

三本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位有石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

、《》:、

中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司北京市分公司主要起草人耿慧科顧磊

。:、、

劉桂清王娜蘇嘉庚王玲玉

、、、。

四本標(biāo)準(zhǔn)主要審定單位有中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司河北

、《》:

省分公司江蘇省分公司山東省分公司河南省分公司重慶市

、、、、

分公司主要審定人員有趙玉剛謝冊(cè)葛曉麗曹建申賈寧

。:、、、、、

王昊張劍劉坤張建輝李俊莉張志紅李佳琦劉忠蘇

、、、、、、、、

樊勁松方興貴陳軍須楊湘慈

、、、。

五本標(biāo)準(zhǔn)在制定過(guò)程中得到人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)

、《》

技能鑒定中心王小兵國(guó)家郵政局劉廣等專家的指導(dǎo)在此一并感

、,

謝

。

1

職業(yè)編碼:4-02-07-05

六本標(biāo)準(zhǔn)業(yè)經(jīng)人力資源社會(huì)保障部國(guó)家郵政局批準(zhǔn)

、《》、,

自公布之日起施行

①。

①

2

職業(yè)編碼:4-02-07-05

報(bào)刊業(yè)務(wù)員

國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

年版

(2023)

1.職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱

報(bào)刊業(yè)務(wù)員

1.2職業(yè)編碼

4-02-07-05

1.3職業(yè)定義

從事報(bào)刊及其他出版物接辦零售分發(fā)交運(yùn)工作的人員

、、、。

1.4職業(yè)技能等級(jí)

本職業(yè)分報(bào)刊發(fā)行報(bào)刊零售報(bào)刊分發(fā)三個(gè)方向共設(shè)四個(gè)

、、,

等級(jí)分別為五級(jí)初級(jí)工四級(jí)中級(jí)工三級(jí)高級(jí)工二級(jí)

,:/、/、/、/

技師

。

1.5職業(yè)環(huán)境條件

室內(nèi)外

、。

1.6職業(yè)能力特征

具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)理解判斷和語(yǔ)言表達(dá)能力具有一定的數(shù)

、、,

字運(yùn)算能力手指手臂靈活動(dòng)作協(xié)調(diào)

;、,。

1.7普通受教育程度

高中畢業(yè)或同等學(xué)力

()。

1

職業(yè)編碼:4-02-07-05

1.8職業(yè)培訓(xùn)要求

1.8.1培訓(xùn)參考時(shí)長(zhǎng)

五級(jí)初級(jí)工不少于標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)四級(jí)中級(jí)工不少于標(biāo)

/120;/100

準(zhǔn)學(xué)時(shí)三級(jí)高級(jí)工不少于標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)二級(jí)技師不少于標(biāo)

;/90;/80

準(zhǔn)學(xué)時(shí)

。

1.8.2培訓(xùn)教師

培訓(xùn)五級(jí)初級(jí)工四級(jí)中級(jí)工的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級(jí)高級(jí)

/、//

工及以上職業(yè)資格職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專

()

業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格培訓(xùn)三級(jí)高級(jí)工的教師應(yīng)具有本職業(yè)二級(jí)

;//

技師及以上職業(yè)資格職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上

()

專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格

。

1.8.3培訓(xùn)場(chǎng)所設(shè)備

理論知識(shí)培訓(xùn)在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行操作技能培訓(xùn)在配備有相關(guān)設(shè)

;

備和業(yè)務(wù)軟件模擬辦理報(bào)刊業(yè)務(wù)的場(chǎng)所進(jìn)行

、。

1.9職業(yè)技能評(píng)價(jià)要求

1.9.1申報(bào)條件

具備以下條件之一者可申報(bào)五級(jí)初級(jí)工

,/:

年滿周歲擬從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作

(1)16,①。

年滿周歲從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作

(2)16,。

具備以下條件之一者可申報(bào)四級(jí)中級(jí)工

,/:

累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿年

(1)5。

取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級(jí)初級(jí)工職業(yè)資格職業(yè)技能等

(2)/(

相關(guān)職業(yè)郵政營(yíng)業(yè)員郵件分揀員郵政投遞員郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)

①:、、、、

員集郵業(yè)務(wù)員郵政市場(chǎng)業(yè)務(wù)員機(jī)要通信業(yè)務(wù)員快遞員快件處理員等下同

、、、、、,。

2

職業(yè)編碼:4-02-07-05

級(jí)證書(shū)后累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿年

),3。

取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的技工院?；蛑械燃耙陨下殬I(yè)院

(3)①

校?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校畢業(yè)證書(shū)含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生

、()。

具備以下條件之一者可申報(bào)三級(jí)高級(jí)工

,/:

累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿年

(1)10。

取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)中級(jí)工職業(yè)資格職業(yè)技能等

(2)/(

級(jí)證書(shū)后累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿年

),4。

取得符合專業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的初級(jí)職稱專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資

(3)(

格后累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿年

),1。

取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的技工院校高級(jí)工班及以上畢業(yè)證

(4)

書(shū)含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生

()。

取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)中級(jí)工職業(yè)資格職業(yè)技能等

(5)/(

級(jí)證書(shū)并取得高等職業(yè)學(xué)校?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校本專業(yè)

),、

或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(shū)含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生

()。

取得經(jīng)評(píng)估論證的高等職業(yè)學(xué)校?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)

(6)、

校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)證書(shū)含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生

()。

具備以下條件之一者可申報(bào)二級(jí)技師

,/:

取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)高級(jí)工職業(yè)資格職業(yè)技能等

(1)/(

級(jí)證書(shū)后累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿年

),5。

取得符合專業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的初級(jí)職稱專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資

(2)(

格后累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿年并在取得本職業(yè)

),5,

或相關(guān)職業(yè)三級(jí)高級(jí)工職業(yè)資格職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)后從事本

/(),

職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿年

1。

取得符合專業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的中級(jí)職稱專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資

(3)(

格后累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿年

),1。

相關(guān)專業(yè)技工院校電子技術(shù)應(yīng)用類通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)類汽車駕駛類汽車維修

①:、、、

類現(xiàn)代物流類郵政業(yè)務(wù)類市場(chǎng)營(yíng)銷類電子商務(wù)類工商企業(yè)管理類國(guó)際貿(mào)易

、、、、、、

類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類連鎖經(jīng)營(yíng)與管理類專業(yè)中等職業(yè)學(xué)校道路運(yùn)輸類城市軌道交通類

、、;、、

郵政類計(jì)算機(jī)類金融類經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類工商管理類物流類新聞出版類專業(yè)下

、、、、、、,

同

。

3

職業(yè)編碼:4-02-07-05

取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)高級(jí)工職業(yè)資格職業(yè)技能等

(4)/(

級(jí)證書(shū)的高級(jí)技工學(xué)校技師學(xué)院畢業(yè)生累計(jì)從事本職業(yè)或相

)、,

關(guān)職業(yè)工作滿年

2。

取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)高級(jí)工職業(yè)資格職業(yè)技能等

(5)/(

級(jí)證書(shū)滿年的技師學(xué)院預(yù)備技師班技師班學(xué)生

)2、。

1.9.2評(píng)價(jià)方式

分為理論知識(shí)考試操作技能考核以及綜合評(píng)審理論知識(shí)考

、。

試以筆試機(jī)考等方式為主主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握

、,

的基本要求和相關(guān)知識(shí)要求操作技能考核主要采用現(xiàn)場(chǎng)操作模

;、

擬操作等方式進(jìn)行主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水

,

平綜合評(píng)審主要針對(duì)技師采取審閱申報(bào)材料答辯等方式進(jìn)行

;,、

全面評(píng)議和審查

。

理論知識(shí)考試操作技能考核和綜合評(píng)審均實(shí)行百分制成績(jī)

、,

皆達(dá)分含以上為合格

60()。

1.9.3監(jiān)考人員、考評(píng)人員與考生配比

理論知識(shí)考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于且每個(gè)考

1∶15,

場(chǎng)不少于名監(jiān)考人員操作技能考核中的考評(píng)人員與考生配比為

2;1

且考評(píng)人員為人含以上單數(shù)綜合評(píng)審委員為人

∶5,3();3

含以上單數(shù)

()。

1.9.4評(píng)價(jià)時(shí)長(zhǎng)

理論知識(shí)考試時(shí)間不少于操作技能考核時(shí)間不少于

90min;60

綜合評(píng)審時(shí)間不少于

min;30min。

1.9.5評(píng)價(jià)場(chǎng)所設(shè)備

理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行操作技能考核

,

在配備相關(guān)設(shè)備和業(yè)務(wù)軟件模擬辦理報(bào)刊業(yè)務(wù)的場(chǎng)所進(jìn)行

、。

4

職業(yè)編碼:4-02-07-05

2.基本要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí)

2.1.2職業(yè)守則

愛(ài)崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)守信

(1),。

遵紀(jì)守法嚴(yán)守秘密

(2),。

尊重客戶熱情服務(wù)

(3),。

精通業(yè)務(wù)保證質(zhì)量

(4),。

傳承文化服務(wù)社會(huì)

(5),。

2.2基礎(chǔ)知識(shí)

2.2.1郵政通信概述

郵政通信的性質(zhì)特點(diǎn)任務(wù)和服務(wù)方針

(1)、、。

郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程

(2)。

地理知識(shí)和郵政通信網(wǎng)知識(shí)

(3)。

2.2.2郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

郵政業(yè)務(wù)概況

(1)。

郵件業(yè)務(wù)知識(shí)

(2)。

2.2.3報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)基本知識(shí)

報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的性質(zhì)特點(diǎn)

(1)、。

報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的基本規(guī)定

(2)。

黨報(bào)黨刊發(fā)行基礎(chǔ)知識(shí)

(3)。

5

職業(yè)編碼:4-02-07-05

2.2.4安全基礎(chǔ)知識(shí)

信息安全保密知識(shí)

(1)。

設(shè)備及操作安全知識(shí)

(2)。

場(chǎng)地環(huán)境安全知識(shí)

(3)。

2.2.5法律法規(guī)知識(shí)

中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí)

(1)《》。

中華人民共和國(guó)民法典相關(guān)知識(shí)

(2)《》。

中華人民共和國(guó)著作權(quán)法相關(guān)知識(shí)

(3)《》。

中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)知識(shí)

(4)《》。

中華人民共和國(guó)郵政法相關(guān)知識(shí)

(5)《》。

出版物市場(chǎng)管理規(guī)定相關(guān)知識(shí)

(6)《》。

6

職業(yè)編碼:4-02-07-05

3.工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)五級(jí)初級(jí)工四級(jí)中級(jí)工三級(jí)高級(jí)工二級(jí)技

/、/、/、/

師的技能要求和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn)高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求

,。

本職業(yè)包含報(bào)刊發(fā)行報(bào)刊零售報(bào)刊分發(fā)三個(gè)職業(yè)方向分

、、,

別以標(biāo)注下表中標(biāo)注的為各職業(yè)方向單獨(dú)考

A、B、C。A、B、C

核項(xiàng)

。

3.1五級(jí)/初級(jí)工

本等級(jí)涉及三個(gè)職業(yè)方向報(bào)刊發(fā)行報(bào)刊零售職業(yè)方向考核

,、

職業(yè)功能第項(xiàng)其中標(biāo)注的為單獨(dú)考核項(xiàng)未標(biāo)

1、2、3,A、B、C,

注的為共同考核項(xiàng)報(bào)刊分發(fā)職業(yè)方向考核職業(yè)功能第項(xiàng)

;4、5、6。

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

能運(yùn)用服務(wù)禮儀及

1.1.1

規(guī)范用語(yǔ)引導(dǎo)客戶辦理報(bào)

客戶,郵政服務(wù)禮儀要求

1.1刊業(yè)務(wù)1.1.1

接待郵政服務(wù)用語(yǔ)知識(shí)

能使用普通話向客1.1.2

1.1.2

戶簡(jiǎn)單介紹報(bào)刊業(yè)務(wù)

1.

窗

口

服

務(wù)能協(xié)助客戶查詢所報(bào)刊目錄的主要內(nèi)

1.2.11.2.1

需訂購(gòu)的報(bào)刊容

業(yè)務(wù)能辦理報(bào)刊收訂報(bào)刊收訂改址

1.21.2.2、1.2.2、、

辦理改址退訂業(yè)務(wù)退訂辦理基本規(guī)定

、(A)

能銷售報(bào)刊及其他報(bào)刊及其他出版物

1.2.31.2.3

出版物零售處理基本規(guī)定

(B)

7

職業(yè)編碼:4-02-07-05

續(xù)表

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

能辦理報(bào)刊協(xié)議客報(bào)刊協(xié)議客戶訂閱

發(fā)行2.1.12.1.1

2.1戶訂閱業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)基本規(guī)定

業(yè)務(wù)處理

能辦理報(bào)刊出版變報(bào)刊出版變動(dòng)退款

2.1.22.1.2

(A)動(dòng)退款業(yè)務(wù)處理規(guī)范

能處理報(bào)刊訂貨要

2.零售2.2.1報(bào)刊要數(shù)基本規(guī)定

后2.2數(shù)2.2.1

臺(tái)業(yè)務(wù)處理報(bào)刊到貨登記基本

能處理報(bào)刊到貨登2.2.2

處2.2.2規(guī)定

理(B)記

能完成報(bào)刊營(yíng)業(yè)軋報(bào)刊軋賬繳款基本

2.3.12.3.1

日結(jié)賬繳款規(guī)定

2.3

處理能完成報(bào)刊營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)刊營(yíng)業(yè)日結(jié)處理

2.3.22.3.2

結(jié)處理規(guī)定

報(bào)刊目錄制作基本

能制作報(bào)刊目錄3.1.1

目錄3.1.1規(guī)定

3.1能處理報(bào)刊出版變

制作3.1.2報(bào)刊出版變動(dòng)處理

動(dòng)3.1.2

規(guī)范

3.

發(fā)

報(bào)

刊

處

能制作報(bào)刊印數(shù)通報(bào)刊印數(shù)通知單制

理3.2.13.2.1

要數(shù)知單作要求

3.2

處理能處理出版物賬實(shí)出版物賬實(shí)相符核

3.2.23.2.2

相符對(duì)方法

8

職業(yè)編碼:4-02-07-05

續(xù)表

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

能接收驗(yàn)收?qǐng)?bào)刊報(bào)刊接收驗(yàn)收規(guī)

4.交接4.1.1、4.1.1、

報(bào)4.1能區(qū)分使用報(bào)刊標(biāo)定

刊驗(yàn)收4.1.2

簽報(bào)刊標(biāo)簽使用要求

分4.1.2

揀

⌒⌒分發(fā)能點(diǎn)數(shù)報(bào)刊點(diǎn)數(shù)報(bào)刊方法

4.24.2.14.2.1

C點(diǎn)數(shù)能分發(fā)報(bào)刊分發(fā)報(bào)刊注意事項(xiàng)

4.2.24.2.2

報(bào)刊能捆扎報(bào)刊報(bào)刊捆扎要求

5.15.1.15.1.1

5.封裝能封裝報(bào)刊報(bào)刊封裝要求

報(bào)5.1.25.1.2

刊

封能按發(fā)運(yùn)頻次順

發(fā)5.2.1、報(bào)刊堆碼規(guī)格要求

報(bào)刊序堆位碼放報(bào)刊5.2.1

⌒5.2報(bào)刊交接驗(yàn)收基本

⌒發(fā)運(yùn)能與郵運(yùn)部門(mén)交接5.2.2

C5.2.2規(guī)定

驗(yàn)收?qǐng)?bào)刊

能繕發(fā)報(bào)刊零星驗(yàn)繕發(fā)報(bào)刊零星驗(yàn)單

6.1.16.1.1

驗(yàn)單單的基本規(guī)定

6.1

6.處理能接收進(jìn)出口報(bào)刊接收進(jìn)出口報(bào)刊驗(yàn)

報(bào)6.1.26.1.2

驗(yàn)單單的要求

刊

查

驗(yàn)

補(bǔ)報(bào)刊標(biāo)簽制作方

⌒⌒能制作補(bǔ)報(bào)刊標(biāo)簽6.2.1

C補(bǔ)報(bào)6.2.1法

6.2能完成報(bào)刊零星補(bǔ)

刊處理6.2.2報(bào)刊零星補(bǔ)發(fā)基本

發(fā)6.2.2

要求

9

職業(yè)編碼:4-02-07-05

3.2四級(jí)/中級(jí)工

本等級(jí)涉及三個(gè)職業(yè)方向報(bào)刊發(fā)行報(bào)刊零售職業(yè)方向考核

,、

職業(yè)功能第項(xiàng)其中標(biāo)注的為單獨(dú)考核項(xiàng)未標(biāo)

1、2、3,A、B、C,

注的為共同考核項(xiàng)報(bào)刊分發(fā)職業(yè)方向考核職業(yè)功能第項(xiàng)

;4、5、6。

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

能向客戶介紹推

1.1.1、

客戶薦報(bào)紙報(bào)紙的種類特點(diǎn)

1.11.1.1、

接待能向客戶介紹推期刊的種類特點(diǎn)

1.1.2、1.1.2、

薦期刊

優(yōu)惠訂閱跨年度

1.能辦理優(yōu)惠訂閱1.2.1、

窗1.2.1、訂閱基本規(guī)定

跨年度訂閱等業(yè)務(wù)

口(A)線上訂閱注意事項(xiàng)

服能指導(dǎo)客戶辦理報(bào)1.2.2

務(wù)1.2.2報(bào)刊零售批銷業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)刊的線上訂閱業(yè)務(wù)1.2.3

1.2(A)處理規(guī)則

辦理能辦理報(bào)刊零售批

1.2.3重點(diǎn)客戶定義和范

銷業(yè)務(wù)1.2.4

(B)圍

能維護(hù)重點(diǎn)客戶信

1.2.4重點(diǎn)客戶信息維護(hù)

息1.2.5

(B)的主要內(nèi)容

能辦理報(bào)刊集訂分報(bào)刊集訂分送贈(zèng)

2.1.12.1.1、

發(fā)行送贈(zèng)報(bào)貼報(bào)代投等業(yè)報(bào)貼報(bào)代投業(yè)務(wù)處理

2.1、、、、、

業(yè)務(wù)處理務(wù)規(guī)則

能進(jìn)行無(wú)著名址訂無(wú)著名址訂單處理

2.(A)2.1.22.1.2

后單處理規(guī)定

臺(tái)

處

理出版物調(diào)撥基本規(guī)

零售2.2.1

2.2能進(jìn)行出版物調(diào)撥定

業(yè)務(wù)處理2.2.1

能進(jìn)行出版物退貨出版物退貨基本規(guī)

2.2.22.2.2

(B)定

10

職業(yè)編碼:4-02-07-05

續(xù)表

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

能進(jìn)行出版物批銷出版物批銷結(jié)算規(guī)

2.2.3.12.3.1

后日結(jié)結(jié)算定

臺(tái)2.3

處理能進(jìn)行出版物銷售出版物銷售繳款規(guī)

處2.3.22.3.2

理繳款定

能處理報(bào)刊延長(zhǎng)報(bào)刊延長(zhǎng)追加要

3.1.1、3.1.1、

目錄追加要數(shù)數(shù)處理要求

3.1

維護(hù)能維護(hù)報(bào)刊出版信報(bào)刊出版信息維護(hù)

3.1.23.1.2

3.息基本規(guī)定

發(fā)

報(bào)

刊

處

能辦理報(bào)刊社報(bào)刊報(bào)刊社報(bào)刊款結(jié)算

理3.2.13.2.1

報(bào)刊款結(jié)算基本規(guī)定

3.2

社結(jié)算能進(jìn)行報(bào)刊款的清報(bào)刊款清分處理基

3.2.23.2.2

分處理本規(guī)定

能進(jìn)行報(bào)刊規(guī)格調(diào)報(bào)刊規(guī)格調(diào)整處理

4.1.14.1.1

報(bào)刊整處理要求

4.1

調(diào)整能進(jìn)行報(bào)刊版面調(diào)報(bào)刊版面調(diào)整處理

4.1.24.1.2

4.整處理要求

報(bào)

刊

分

揀

⌒⌒能處理暢銷報(bào)刊袋暢銷報(bào)刊袋牌混用

4.2.14.2.1

C袋牌牌混用問(wèn)題問(wèn)題處理方法

4.2

使用能處理普郵報(bào)刊袋普郵報(bào)刊袋牌混用

4.2.24.2.2

牌混用問(wèn)題問(wèn)題處理方法

11

職業(yè)編碼:4-02-07-05

續(xù)表

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

混合分發(fā)報(bào)刊相關(guān)

能混合分發(fā)報(bào)刊5.1.1

報(bào)刊5.1.1規(guī)定

5.1能進(jìn)行散件的集包

封裝5.1.2散件的集包處理規(guī)

處理5.1.2

定

5.

報(bào)

刊

封

調(diào)整后規(guī)格版

發(fā)能按調(diào)整后規(guī)格5.2.1(

5.2.1面報(bào)刊分發(fā)碼放基本規(guī)

⌒⌒版面分發(fā)碼放報(bào)刊)

C報(bào)刊()、定

5.2能按調(diào)整后規(guī)格

發(fā)運(yùn)5.2.2調(diào)整后規(guī)格版

版面與郵運(yùn)部門(mén)交接驗(yàn)5.2.2(

()面報(bào)刊交接驗(yàn)收基本規(guī)

收)

定

能繕發(fā)整件驗(yàn)單整件驗(yàn)單繕發(fā)要求

驗(yàn)單6.1.16.1.1

6.1能填報(bào)進(jìn)出口驗(yàn)單進(jìn)出口驗(yàn)單登記簿

6.處理6.1.26.1.2

報(bào)登記簿填報(bào)要求

刊

查

驗(yàn)?zāi)苻k理報(bào)刊整件補(bǔ)報(bào)刊整件補(bǔ)發(fā)基本

6.2.16.2.1

⌒⌒報(bào)刊發(fā)要求

6.2

C補(bǔ)償處理能辦理報(bào)刊整件退報(bào)刊整件退款基本

6.2.26.2.2

款要求

12

職業(yè)編碼:4-02-07-05

3.3三級(jí)/高級(jí)工

本等級(jí)涉及三個(gè)職業(yè)方向報(bào)刊發(fā)行報(bào)刊零售職業(yè)方向考核

,、

職業(yè)功能第項(xiàng)其中標(biāo)注的為單獨(dú)考核項(xiàng)未標(biāo)

1、2、3,A、B、C,

注的為共同考核項(xiàng)報(bào)刊分發(fā)職業(yè)方向考核職業(yè)功能第項(xiàng)

;4、5、6。

職業(yè)

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求

功能

能解答客戶提出的

1.1.1報(bào)刊出版變動(dòng)處理

客戶報(bào)刊出版變動(dòng)問(wèn)題1.1.1

1.1規(guī)范

接待能解答客戶提出的

1.1.2報(bào)刊交付處理規(guī)范

報(bào)刊交付問(wèn)題1.1.2

1.能辦理協(xié)議客戶后

窗1.2.1

口付費(fèi)報(bào)刊訂閱

服(A)

能辦理協(xié)議客戶后報(bào)刊協(xié)議客戶訂閱

務(wù)1.2.21.2.1

業(yè)務(wù)付費(fèi)報(bào)刊還款基本規(guī)定

1.2(A)

辦理能辦理報(bào)刊代銷業(yè)報(bào)刊代銷業(yè)務(wù)處理

1.2.31.2.2

務(wù)規(guī)定

(B)

能推廣暢銷報(bào)刊和

1.2.4

新產(chǎn)品

(B)

報(bào)刊訂閱后付費(fèi)協(xié)

發(fā)行能填制報(bào)刊訂閱后2.1.1

2.12.1.1議填制要求

業(yè)務(wù)處理付費(fèi)協(xié)議

客戶投訴處理有關(guān)

能處理客戶投訴2.1.2

(A)2.1.2規(guī)定

2.

后

臺(tái)

處

能辦理報(bào)刊亭等代報(bào)刊亭等代辦點(diǎn)管

理零售2.2.12.2.1

2.2辦點(diǎn)的開(kāi)業(yè)休業(yè)停業(yè)等理有關(guān)規(guī)定

業(yè)務(wù)處理、、

業(yè)務(wù)非法出版物鑒別方