第二屆全國鄉(xiāng)村振興職業(yè)技能大賽河南省選拔賽電子商務(wù)技術(shù)工作文件

第二屆全國鄉(xiāng)村振興職業(yè)技能大賽

河南省選拔賽電子商務(wù)項目

技術(shù)工作文件

第二屆全國鄉(xiāng)村振興職業(yè)技能大賽河南省選拔賽

組委會技術(shù)工作組

2024年3月

目錄

一、技術(shù)描述....................................................................................................1

（一）項目概要........................................................................................1

（二）基本知識與能力要求.....................................................................1

二、試題與評判標(biāo)準(zhǔn)........................................................................................2

（一）試題（樣題）................................................................................2

（二）比賽時間及試題具體內(nèi)容...........................................................11

（三）評判標(biāo)準(zhǔn)......................................................................................13

三、競賽細(xì)則..................................................................................................16

（一）競賽流程安排..............................................................................16

（二）工作要求......................................................................................17

（三）裁判組分工..................................................................................18

四、競賽場地、設(shè)施設(shè)備等安排...................................................................19

（一）賽場規(guī)格要求..............................................................................19

（二）基礎(chǔ)設(shè)施清單..............................................................................19

五、安全、健康要求......................................................................................20

一、技術(shù)描述

（一）項目概要

1.項目概況

電子商務(wù)師項目是指在互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)平臺上，選手作為賣家

完成網(wǎng)店開設(shè)后，進(jìn)行視覺營銷設(shè)計，做好交易管理和客戶服務(wù)，并利用

網(wǎng)絡(luò)推廣和直播等手段提高店鋪運(yùn)營效益的競賽項目。比賽中對選手的技

能要求主要包括：視覺營銷設(shè)計、網(wǎng)上交易管理、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、電子商

務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店直播等內(nèi)容。

2.考核目的

本賽項以全國鄉(xiāng)村振興職業(yè)技能大賽為主要參照，目的是選拔出具備

優(yōu)良技能水平和綜合素質(zhì)的選手代表江西省備戰(zhàn)國賽，賽項內(nèi)容對接數(shù)字

經(jīng)濟(jì)下人才培養(yǎng)的新技術(shù)、新要求、新規(guī)范，致力于培養(yǎng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需求的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

（二）基本知識與能力要求

相關(guān)要求權(quán)重比例

(%)

1網(wǎng)店直播

網(wǎng)店直播流程

基本-

商品講解技巧

知識-

-彈幕問題回復(fù)原則

20

-直播策劃能力

工作-直播腳本設(shè)計能力

能力-直播講解能力

-直播控場能力

2視覺營銷設(shè)計

店鋪首頁、商品詳情頁

基本-

商品展示類、吸引購買類、實力展示類、關(guān)聯(lián)銷售類等內(nèi)容10

知識-

的設(shè)計技巧

工作-商品詳情頁設(shè)計能力

1

能力-店鋪首頁設(shè)計能力

3網(wǎng)上交易管理

交易評價處理方法

基本-

-商品補(bǔ)貨原則

知識10

-商品采購策略

工作-銷售管理能力

能力-采購管理能力

4網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)

社群建立流程

基本-

社群推廣渠道選擇方法

知識-

-社群運(yùn)營規(guī)則設(shè)計方法10

客戶信息分析能力

工作-

社群活動策劃能力

能力-

-客戶關(guān)系管理能力

5網(wǎng)絡(luò)推廣

-店鋪商品分析指標(biāo)

買家搜索習(xí)慣分析方法

基本-

買家需求分析方法

知識-

-買家特征分析方法30

-精準(zhǔn)人群定位方法

直通車推廣策略制定

工作-

引力魔方營銷策略制定

能力-

-標(biāo)題優(yōu)化策略制定

6電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

-競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析策略

營銷推廣數(shù)據(jù)分析流程

基本-

客戶數(shù)據(jù)分析路徑

知識-

-數(shù)據(jù)可視化建模方法20

-BI數(shù)據(jù)分析工具使用方法

-競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析能力

工作

-營銷推廣數(shù)據(jù)分析能力

能力

-客戶數(shù)據(jù)分析能力

合計100

二、試題與評判標(biāo)準(zhǔn)

（一）試題（樣題）

競賽試題涵蓋網(wǎng)店直播、視覺營銷設(shè)計、網(wǎng)上交易管理、網(wǎng)絡(luò)客戶服

務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用六部分內(nèi)容。由專家組長（裁判

長）組織專家組編制本賽項競賽試題。詳細(xì)樣題如下：

2

1.網(wǎng)店直播

（1）背景資料

陳明開了一家網(wǎng)店，店鋪名稱是“陳明3C數(shù)碼專營店”，主要經(jīng)營3C

數(shù)碼相關(guān)小配件。前期店鋪的銷量一直很可觀，積累了很多忠實的顧客。

恰逢平臺“數(shù)碼節(jié)”活動，陳明計劃進(jìn)行一場直播，一方面為了回饋老顧客，

另一方面為了吸引新客戶，精心挑選了兩款商品做福利秒殺。

請你以陳明的身份，根據(jù)背景介紹以及商品資料，在2小時內(nèi)策劃一

場10分鐘的直播，并進(jìn)行直播演示。

兩款商品的介紹如下：

1）耳機(jī)

耳機(jī)是日常生活中必不可少的一種電子商品，可以用來聽音樂、看視

頻、聊天等，耳機(jī)從佩帶形式上分類有耳塞式、掛耳式、入耳式和頭戴式，

價格范圍通常在幾元至數(shù)十萬人民幣不等。

2）移動電源

移動電源，也就是我們常說的充電寶，是一種集供電和充電功能于一

體的便攜式充電器，可以給手機(jī)、平板電腦等數(shù)碼設(shè)備隨時隨地充電，移

動電源易攜帶、可移動的特點給我們帶來了極大的便利。

（2）具體考核要求

1）直播營銷策劃

A直播商品購買頁面設(shè)置

要求：根據(jù)背景資料，為兩款直播商品各選擇5張主圖以及6張詳情

描述圖，并為每款商品設(shè)置符合背景資料介紹的標(biāo)題。

3

B直播時長策劃

要求：直播時長要達(dá)到10分鐘。

C直播商品鏈接關(guān)聯(lián)

要求：講解的商品正確關(guān)聯(lián)商品鏈接。

2）直播實施

直播畫面始終圍繞主播或競賽商品，畫面清晰明亮；直播過程中沒有

10秒以上的卡頓、冷場。

A直播開場

要求：包含問好、自我介紹、本次直播計劃、促銷活動四項內(nèi)容。

B商品介紹

要求：有商品屬性、特色、賣點的介紹，有商品日常價格、直播促銷

價的說明，有商品的特寫展示。同時，要回答彈幕中出現(xiàn)的相關(guān)問題，每

個商品需要回答3個問題，每個問題回答時間為20秒，回答內(nèi)容要與背景

資料一致。

C直播結(jié)尾

要求：結(jié)尾需要包含引導(dǎo)關(guān)注、感謝語兩項內(nèi)容。

2.視覺營銷設(shè)計

（1）背景資料

艾米旗艦店是一家主營女裝的店鋪，現(xiàn)在有一款蕾絲衫需要上新，恰

逢端午節(jié)來臨之際，店鋪的運(yùn)營主管對新品蕾絲衫策劃了“買就送”促銷活動。

根據(jù)店鋪運(yùn)營策略，運(yùn)營主管制定了如下規(guī)則：此次活動開始時間為6.14

日凌晨零點，前100名購買蕾絲衫的用戶贈送太陽傘一把，第101-500名購

4

買蕾絲衫的用戶贈送端午節(jié)粽子2個，500名以后的用戶下單蕾絲衫即贈送

五彩繩一條，每個ID限贈一件禮品，贈完為止。

基于此次店鋪上新以及平臺活動，網(wǎng)店運(yùn)營人員準(zhǔn)備對店鋪的首頁重

新進(jìn)行裝修，提前為端午節(jié)造勢，吸引更多的消費(fèi)者。經(jīng)過一番討論，店

鋪的店長和運(yùn)營人員初步確定了參加此次端午節(jié)跨店滿減活動的主推商品：

除了即將上新的蕾絲衫、雪紡衫，還包含幾款銷量和口碑都比較不錯的半

身裙作為爆款商品，以及幾款斷碼的風(fēng)衣作為折扣商品。

確定好活動和上新產(chǎn)品后，運(yùn)營人員決定以這幾款商品的賣點和此次

端午節(jié)活動的主題為基礎(chǔ)，并結(jié)合店鋪風(fēng)格定位，重新排版和設(shè)計首頁，

增強(qiáng)買家對艾米旗艦店的品牌意識和記憶。

現(xiàn)在需要設(shè)計PC端的商品詳情頁、PC端的活動頁以及移動端的商品

首頁。

（2）具體考核要求

1）PC端商品詳情頁排版與布局

要求：能夠根據(jù)背景描述，構(gòu)思并完成PC端商品詳情頁的主要排版與

布局，PC端商品詳情頁與商品定位一致，整體策劃完整，設(shè)計獨(dú)特、簡潔。

2）PC端首頁排版與布局

要求：能夠根據(jù)背景描述，構(gòu)思并完成PC端首頁排版與布局。

3）移動端首頁排版與布局

要求：能夠根據(jù)背景描述，構(gòu)思并完成移動端首頁排版與布局，

布局設(shè)計有一定的創(chuàng)新性和營銷導(dǎo)向，整體符合電商首頁一般裝修邏

輯。

5

3.網(wǎng)上交易管理

（1）背景資料

經(jīng)過一段時間的經(jīng)營，艾米旗艦店已經(jīng)有了大量的客戶積累，為提升

用戶的購物體驗，運(yùn)營負(fù)責(zé)人決定對目前購買過店鋪商品的客戶進(jìn)行客戶

畫像分析，通過總結(jié)和提煉客戶信息，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

近段時間店鋪上新了一款蕾絲衫，經(jīng)過一個月的銷售，有了一定的成

交量，店鋪想通過對客戶評價進(jìn)行分析，尤其是差評分析（3星及以下），

來發(fā)現(xiàn)該商品的亮點和問題。

2024年1月21日，運(yùn)營負(fù)責(zé)人對部分商品進(jìn)行銷售情況調(diào)查，現(xiàn)需根

據(jù)日銷售表進(jìn)行銷售統(tǒng)計，形成銷售報表。因為服裝銷售有著流行趨勢變

化快、銷售時段相對較短的特點。在服裝營銷的過程中，只有及時掌握了

服裝銷售及市場顧客需求情況及其變化規(guī)律，才能根據(jù)消費(fèi)者對營銷方案

的反應(yīng)，迅速調(diào)整產(chǎn)品組合及庫存，調(diào)整產(chǎn)品價格、改變促銷策略，抓住

商機(jī)，提高商品周轉(zhuǎn)速度，減少商品積壓。

經(jīng)過分析，艾米旗艦店因部分蕾絲衫銷售狀況良好，現(xiàn)需采購一批蕾

絲衫，根據(jù)店鋪采購管理規(guī)定，采用定期訂貨法進(jìn)行采購，訂貨提前期為5

日，訂貨間隔周期為30天，采購價格需為銷售定價的55%。（注：店鋪目

前無在途貨運(yùn)量和進(jìn)行中銷售訂單）

（2）具體考核要求

1）客戶畫像分析

要求：能夠?qū)蛻舻男詣e、年齡、興趣愛好、來源分布、流量占比進(jìn)

行分類管理。

6

2）交易評價分析

要求：能夠根據(jù)交易評價信息，對好評、差評分類管理，分析差評原

因。

3）銷售報表制作

要求：能根據(jù)銷售信息，對銷售數(shù)據(jù)按要求分類統(tǒng)計，以便管理。

4）采購計劃制定

要求：能夠根據(jù)銷售數(shù)據(jù)表和庫存數(shù)據(jù)表，制定采購計劃。

4.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)

（1）背景資料

方圓是艾米旗艦店的運(yùn)營負(fù)責(zé)人，店鋪的目標(biāo)客戶是22-30歲的年輕女

性。方圓希望通過社群運(yùn)營來增強(qiáng)店鋪與客戶之間的粘性，提高店鋪客戶

的活躍度以及對店鋪的忠誠度，同時也通過社群傳達(dá)店鋪福利消息，收集

客戶需求等。

對于社群運(yùn)營的初期階段，方圓打算建立一個店鋪福利消息通知的社

群，面向店鋪的所有用戶，方便將店鋪的日?；顒觽鬟f給粉絲，來吸引粉

絲購買，于是方圓著手創(chuàng)建社群。

社群創(chuàng)建完成后，方圓想要針對不同用戶進(jìn)行分層運(yùn)營，于是方圓又

創(chuàng)建了一個針對優(yōu)質(zhì)客戶的社群，社群內(nèi)的成員可以享受更大力度的折扣

與其他福利活動?，F(xiàn)在方圓需要進(jìn)行店鋪用戶畫像分析，將不同的粉絲邀

請不同的社群，以便營銷活動的開展。

方圓的社群已經(jīng)運(yùn)營了一段時間，因為前期推廣進(jìn)行得不錯，社群成

員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)人數(shù)，方圓下一步需要思考的問題是如何提高用戶的

7

活躍度。于是決定在社群內(nèi)面向所有成員做為期2周的積分簽到活動，簽

到的積分可以去積分商城兌換商品。

通過后臺數(shù)據(jù)分析，方圓發(fā)現(xiàn)店鋪的客戶流失嚴(yán)重，馬上就是臨近端

午節(jié)大促了，方圓決定通過社策劃一場客戶活動來調(diào)動粉絲的活躍性，同

時也增加社群人員數(shù)量，希望更多的人參與進(jìn)來，增加社群客戶的忠誠度

與滿意度。

（2）具體考核要求

1）社群建立

要求：按照背景描述，建立社群，完成社群頭像、社群名稱、社群介

紹、成員上限、入群條件等信息的設(shè)置。

2）社群邀新

要求：按照背景描述，將符合社群要求的客戶邀請進(jìn)入社群。

3）社群運(yùn)營

要求：按照背景描述，完成活動名稱、活動時間、活動對象、媒體簽

到固定獎勵、連續(xù)簽到額外獎勵、活動說明以及分享設(shè)置等信息的設(shè)置。

4）客戶活動運(yùn)營

要求：按照背景描述，完成活動名稱、活動時間、活動對象、簽到固

定獎勵、連續(xù)簽到額外獎勵、活動說明等信息的設(shè)置。

5.網(wǎng)絡(luò)推廣

（1）背景資料

請以賣家角色，在給定的推廣資金內(nèi)，為一家經(jīng)營網(wǎng)店進(jìn)行推廣活動。

需根據(jù)系統(tǒng)給定的資源，分析店鋪內(nèi)的商品、買家搜索需求與搜索習(xí)慣、

8

買家特征，根據(jù)分析結(jié)果與掌握的專業(yè)知識制定直通車推廣策略、引力魔

方營銷策略、標(biāo)題優(yōu)化策略，通過直通車推廣獲得競價排名，獲得更多的

展現(xiàn)量、點擊量、成交量，在推廣過程中能夠采用合理的推廣策略提高關(guān)

鍵詞質(zhì)量分，降低關(guān)鍵詞點擊花費(fèi)。通過引力魔方營銷定位精準(zhǔn)人群，鎖

定優(yōu)質(zhì)資源位，為店鋪帶來精準(zhǔn)流量，增加商品的展現(xiàn)量、點擊量、成交

量。直通車推廣與引力魔方營銷的目的是通過有限的花費(fèi)獲得合理的點擊

量與成交量。網(wǎng)店目前經(jīng)營的商品有：

羅馬仕充電寶：

2.1A快速充電，熱銷750萬件急速發(fā)貨。采用智能充電技術(shù)，快速充

電、手機(jī)/平板蓄電不傷機(jī)，終端充電更省時，強(qiáng)化充電速度。智能檢測手

機(jī)/平板內(nèi)部充電管理芯片，自動調(diào)節(jié)輸出電量，兼容蘋果、三星、小米、

華為、HTC、魅族、oppo等手機(jī)及平板電腦。雙USB連接端口，智能識

別輸出，可以自動檢測雙輸出口電流大小，滿足各充電終端需求。

百駝連衣裙：

高檔桑蠶絲親膚亮色不縮水不掉色。一到夏天，連衣裙就很流行，真

絲面料，柔軟舒適，還象征著品牌與格調(diào)，展現(xiàn)或優(yōu)雅或浪漫的氣質(zhì)。簡

約圓領(lǐng)設(shè)計，時尚大氣修飾臉型，凸顯頸部性感迷人的鎖骨；常規(guī)的短袖

設(shè)計，流暢的線條盡情展現(xiàn)女性的優(yōu)雅別致，飄逸的裙擺設(shè)計，優(yōu)雅大氣，

裙擺做工精準(zhǔn)，車工走線，展現(xiàn)品質(zhì)；簡約印花設(shè)計，舒適與時髦同行，

zara等一線品牌設(shè)計理念，夏季時尚女裝之選。

（2）具體考核要求

①根據(jù)搜索引擎的排名規(guī)則，完成SEO優(yōu)化，提高商品自然搜索排名。

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②根據(jù)搜索引擎推廣的競價機(jī)制，完成SEM推廣，獲取精準(zhǔn)流量，提

高商品的點擊量和成交量。

③根據(jù)推薦引擎推廣的推薦機(jī)制，完成信息流推廣，增加商品有效曝

光，提高商品的點擊量和成交量。

6.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

（1）背景資料

鵬飛電子商務(wù)公司是一家集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的電子商務(wù)零售

企業(yè)，2010年正式入駐多個電子商務(wù)平臺，主營電子商品、家居用品、服

裝鞋帽、禮品飾品等多個品類。前期各大電子商務(wù)平臺流量大、競爭小，

憑借良好的品質(zhì)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司不斷擴(kuò)大市場份額，在激烈的市場

競爭中占據(jù)了一席之地。

近幾年，隨著商品同質(zhì)化嚴(yán)重，流量越來越貴，獲客成本越來越高，

公司面臨主力商品銷售額下降、倉儲中心庫存積壓、市場推廣效果持續(xù)不

佳等困境。為此，公司決定打破大量鋪貨的經(jīng)營模式，針對不同的目標(biāo)市

場進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，尋求運(yùn)營藍(lán)海，并成立了商務(wù)數(shù)據(jù)分析部門，通過采

集并分析目前比較熱門的小眾市場商品、客戶、供應(yīng)商、競爭對手、營銷

推廣等方面的數(shù)據(jù)，進(jìn)行商品同類競爭態(tài)勢、替代品競爭、客戶群體、供

應(yīng)鏈風(fēng)險、營銷推廣效果等分析與可視化呈現(xiàn)，實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷，走出經(jīng)

營困境。

商務(wù)分析部門需要對競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，運(yùn)用BI工具，從商品、

時間、城市、訂單類型、消費(fèi)人群等維度建立多維分析指標(biāo)體系，對競爭

對手的銷量、銷售額等數(shù)據(jù)進(jìn)行多維圖表展示分析。

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為了控制營銷推廣成本，需對營銷推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定精準(zhǔn)化營

銷策略，根據(jù)進(jìn)店關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)表，運(yùn)用BI工具，從SEO點擊量、SEO轉(zhuǎn)

化量、SEO轉(zhuǎn)化率、SEM點擊量、SEM轉(zhuǎn)化量、SEM轉(zhuǎn)化率、點擊花費(fèi)、

平均點擊單價、銷售額、投入產(chǎn)出比等維度建立多維分析指標(biāo)。

為了針對目標(biāo)客戶群體實現(xiàn)精準(zhǔn)化運(yùn)營，鵬飛電子商務(wù)公司需要對客

戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，明確客戶特征，進(jìn)而為電子商品、家居用品、服裝鞋帽、

禮品飾品等品類的營銷策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。運(yùn)用BI工具，從四類客戶

群體特征、銷售數(shù)據(jù)、營銷特征等維度建立整體和多期變動的多維分析指

標(biāo)體系，對銷售額、物流方式、活動類型進(jìn)行分析。

（2）具體考核要求

①競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析

要求：運(yùn)用帕累托模型對競爭對手進(jìn)行分層定位圖表呈現(xiàn)，完成競爭

對手金字塔的構(gòu)建，確定行業(yè)領(lǐng)袖、實力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)、實力略弱的企業(yè)，

明確當(dāng)前目標(biāo)市場真正的競爭對手。

②營銷推廣數(shù)據(jù)分析

要求：分析不同進(jìn)店關(guān)鍵詞對店鋪銷售實現(xiàn)效果的影響，為制定精準(zhǔn)

化銷售策略提供參考依據(jù)。

③客戶數(shù)據(jù)分析

要求：從各客戶群體銷售貢獻(xiàn)度對比、各特征客戶群體表現(xiàn)對比等角

度建立分析指標(biāo)，完成客戶數(shù)據(jù)多維分析圖表呈現(xiàn)，探索不同客戶的銷售

額貢獻(xiàn)程度、營銷活動敏感程度，實現(xiàn)精準(zhǔn)化運(yùn)營，促進(jìn)業(yè)績增長。

（二）比賽時間及試題具體內(nèi)容

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1.比賽時間安排

本賽項競賽總時長13小時，職工組6.5小時，學(xué)生組6.5小時。其中

網(wǎng)店直播模塊2小時，視覺營銷設(shè)計模塊1小時，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)

用模塊1.5小時，網(wǎng)上交易管理模塊、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)模塊、網(wǎng)絡(luò)推廣模塊共

2小時，參賽選手需在規(guī)定時間內(nèi)完成競賽內(nèi)容。

2.試題

（1）網(wǎng)店直播

包含微店開設(shè)和手機(jī)直播。在競賽規(guī)定時間內(nèi)，通過手機(jī)APP選擇手

機(jī)內(nèi)競賽商品的相關(guān)圖片組成完整的商品購買頁面，完成商品標(biāo)題的設(shè)置、

價格的設(shè)置等操作，完成微店的開設(shè)。微店開設(shè)完成后，開啟手機(jī)直播，

關(guān)聯(lián)直播商品，完成10分鐘不間斷直播。

（2）視覺營銷設(shè)計

在競賽平臺允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，利用競賽平臺提供的素材，完成網(wǎng)店

首頁的“店鋪招牌、導(dǎo)航、商品分類、廣告圖、輪播圖、商品推薦”的設(shè)計與

制作，完成商品詳情頁的“商品展示類、吸引購買類、促銷活動類、實力展

示類、關(guān)聯(lián)銷售類”的設(shè)計與制作。

（3）網(wǎng)上交易管理

在競賽平臺允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，利用競賽平臺提供的背景資料與數(shù)據(jù)，

完成銷售管理部分的“客戶信息管理、交易評價處理等”的操作與處理，完成

采購管理部分的“商品補(bǔ)貨、商品采購價格與商品采購量管理”的操作與處理。

（4）網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)

包括不同類型社群建立、表單分析、社群推廣渠道選擇、社群運(yùn)營規(guī)

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則設(shè)計等社群管理操作，以及客戶等級分析、活動策劃等客戶關(guān)系管理操

作。

（5）網(wǎng)絡(luò)推廣

參賽選手以賣家角色，在給定的推廣資金范圍內(nèi)為一家正在運(yùn)營的店

鋪模擬進(jìn)行一個周期的推廣活動。選手需根據(jù)系統(tǒng)給定的資源分析店鋪內(nèi)

的商品、買家搜索需求與搜索習(xí)慣、買家特征，根據(jù)分析結(jié)果與掌握的專

業(yè)知識制定直通車推廣策略、引力魔方營銷策略、標(biāo)題優(yōu)化策略，通過直

通車推廣，獲得商品競價排名，增加商品展現(xiàn)量，提高點擊量、點擊率、

轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率；通過引力魔方營銷定位精準(zhǔn)人群和資源位，進(jìn)行創(chuàng)意的

強(qiáng)勢展現(xiàn)，增加點擊量、點擊率、轉(zhuǎn)化量和轉(zhuǎn)化率；通過標(biāo)題優(yōu)化提高標(biāo)

題相關(guān)性，以提高商品的展現(xiàn)量、點擊量和點擊率。

（6）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

圍繞企業(yè)背景提供的5個會計年度的動態(tài)經(jīng)營數(shù)據(jù)，通過商務(wù)數(shù)據(jù)采

集、商務(wù)數(shù)據(jù)處理、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化進(jìn)行競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析、

營銷推廣數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營效果評估，考察選手企

業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)選取采集、處理與數(shù)據(jù)分析的能力。

（三）評判標(biāo)準(zhǔn)

1.分?jǐn)?shù)權(quán)重

競賽時間分?jǐn)?shù)權(quán)重

模塊編號模塊名稱

Min評價分測量分合計

A網(wǎng)店直播12082.5%17.5%20

B視覺營銷設(shè)計60100%10

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分

C100%20

析與應(yīng)用210

D網(wǎng)上交易管理100%10

13

E網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)100%10

F網(wǎng)絡(luò)推廣100%30

總計100

其中評價分（Judgement）分為0-3四個等級，每個等級對應(yīng)相應(yīng)分值，

具體含義如下：

評價等級要求描述

各方面均低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括“不滿足”、“不存在”、“未做嘗

0

試”等

1達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

2達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且某些方面超過標(biāo)準(zhǔn)

3達(dá)到行業(yè)期待的優(yōu)秀水平

2.評判方法

評價分（Judgement）打分方式：2名或2名以上裁判為一組，各自通

過競賽平臺單獨(dú)評分，評分等級分為0、1、2、3四個等級，每個等級對應(yīng)

相應(yīng)分值，裁判相互間評分等級不能超過1，否則需要給出確切理由并在裁

判長或裁判長助理的監(jiān)督下進(jìn)行調(diào)分。取平均分值作為最終得分。

測量分（Measurement）打分方式：系統(tǒng)自動評分。

（1）視覺營銷設(shè)計模塊

視覺營銷設(shè)計模塊采用裁判評分方式，滿分10分，具體規(guī)則如下：

評分項評分細(xì)則分值

、端商品詳情頁排版與布局：根據(jù)背景資料要求，設(shè)計

1PC分

商品詳情頁的呈現(xiàn)邏輯和呈現(xiàn)內(nèi)容，并說明設(shè)計思路。3

PC端商品2、PC端店鋪首頁排版與布局：根據(jù)背景資料要求，完成

4分

詳情頁排版pc端首頁設(shè)計。

與布局3、移動端店鋪首頁排版與布局：根據(jù)背景資料要求，確定

視覺識別體系，完成頁面組件選取、頁面布局并對組件內(nèi)呈3分

現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行描述，說明設(shè)計思路。

（2）網(wǎng)上交易管理模塊

網(wǎng)上交易管理模塊采用機(jī)考評分方式，滿分10分，各分值分配如下：

評分項評分細(xì)則分值

14

能夠?qū)蛻舻男詣e、年齡、興趣愛好、來源分布、流

分

量占比進(jìn)行分類管理。2

能夠根據(jù)交易評價信息，對好評、差評分類管理，分

2分

網(wǎng)上交易管析差評原因。

理能根據(jù)銷售信息，對銷售數(shù)據(jù)按要求分類統(tǒng)計，以便

分

管理。2.5

能夠根據(jù)銷售數(shù)據(jù)表和庫存數(shù)據(jù)表，制定采購計

分

劃。3.5

（3）網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)模塊

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)模塊采用機(jī)考評分方式，滿分10分，各分值分配如下：

評分項評分細(xì)則分值

能夠?qū)ι缛憾ㄎ?，完成社群的?chuàng)建，包括社群頭像、

分

名稱、簡介、入群門檻等信息。2

能夠?qū)τ脩舢嬒襁M(jìn)行分析，將客戶分級，邀請客戶進(jìn)

分

入符合要求的社群。2.5

網(wǎng)絡(luò)客戶服

能夠根據(jù)客戶特點，策劃社群活動，并在系統(tǒng)上完成

務(wù)分

社群活動名稱、時間、參與對象等基本信息的設(shè)置。2.5

能夠進(jìn)行客戶活動運(yùn)營，提高客戶對店鋪的忠誠度，

并在系統(tǒng)上完成客戶活動的名稱、時間、參與對象等3分

基本信息的設(shè)置。

（4）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用模塊

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用模塊采用機(jī)考評分方式，滿分20分，各分值

分配如下：

評分項評分細(xì)則分值

電子商務(wù)數(shù)

評分內(nèi)容包括：競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析、營銷推廣數(shù)據(jù)分

據(jù)分析與應(yīng)分

析、客戶數(shù)據(jù)分析等。20

用

（5）網(wǎng)絡(luò)推廣模塊

網(wǎng)絡(luò)推廣模塊采用機(jī)考評分的方式，滿分30分，評分細(xì)則說明如下：

網(wǎng)絡(luò)推廣結(jié)束后，系統(tǒng)自動給出每個參賽隊的實際點擊量、轉(zhuǎn)化量、

標(biāo)題優(yōu)化的三部分?jǐn)?shù)據(jù)，根據(jù)三部分的數(shù)據(jù)對所有參賽隊的推廣結(jié)果分別

進(jìn)行排名。點擊量第一名的參賽隊得分20分，轉(zhuǎn)化量第一名的參賽隊得分

15

30分，標(biāo)題優(yōu)化第一名的參賽隊得分50分，其余名次點擊量成績=20分×

本參賽隊點擊量/第一名點擊量，轉(zhuǎn)化量成績=30分×本參賽隊轉(zhuǎn)化量/第一

名轉(zhuǎn)化量，標(biāo)題優(yōu)化成績=50分×本參賽隊標(biāo)題優(yōu)化/第一名標(biāo)題優(yōu)化。最后

將各參賽隊網(wǎng)絡(luò)推廣的成績按30分進(jìn)行折算。

（6）網(wǎng)店直播模塊

電子商務(wù)直播模塊滿分20分，其中機(jī)考評分3.5分，裁判評分16.5分。

機(jī)考評分內(nèi)容包括：所選擇商品主圖的數(shù)量，商品詳情圖的結(jié)構(gòu)順序，

所選擇商品詳情圖的數(shù)量、類別，直播間商品鏈接，直播時長等。

裁判評分內(nèi)容包括：商品標(biāo)題，直播開場的介紹，直播商品的賣點講

解，彈幕問題的回答，直播節(jié)奏的把控，直播的語氣及直播結(jié)尾的收場等。

3.成績并列

當(dāng)出現(xiàn)多名選手總成績并列時，優(yōu)先以各選手網(wǎng)絡(luò)推廣模塊成績的高

低進(jìn)行排名，如若依然存在成績相同，則依次按照網(wǎng)店直播模塊、電子商

務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用模塊、視覺營銷設(shè)計模塊、網(wǎng)上交易管理模塊、網(wǎng)絡(luò)客

戶服務(wù)模塊成績進(jìn)行排名。

三、競賽細(xì)則

（一）競賽流程安排

日期時間事項參加人員地點

參賽選手、指導(dǎo)

8:00-13:00參賽隊報到教師、領(lǐng)隊、工住宿酒店

作人員

報到日

裁判長、參賽選

賽前說明會競賽場地

14:00-15:00手

16

參觀賽場

參賽選手、技術(shù)

測試選手自備直播手競賽場地

15:00-16:00保障人員

機(jī)、耳機(jī)

參賽選手、檢錄

8:00競賽場地前集合工作人員、裁判、競賽場地前

監(jiān)督仲裁

參賽選手、檢錄

8:00-9:00大賽檢錄、抽簽工作人員、裁判、競賽場地前

監(jiān)督仲裁

參賽選手、裁判、

網(wǎng)店直播模塊競賽場地

9:00-11:00技術(shù)保障人員

參賽選手、裁判、

競賽日視覺營銷設(shè)計模塊競賽場地

11:10-12:10技術(shù)保障人員

參賽選手、裁判、

午餐競賽場地

12:10-13:00技術(shù)保障人員

網(wǎng)上交易管理模塊、網(wǎng)

絡(luò)客戶服務(wù)模塊、網(wǎng)絡(luò)參賽選手、裁判、

競賽場地

13:00-16:30推廣模塊、電子商務(wù)數(shù)技術(shù)保障人員

據(jù)分析與應(yīng)用模塊

17:00競賽結(jié)束，場地清理工作人員競賽場地

（二）工作要求

1.賽場設(shè)備確認(rèn)

根據(jù)實際需要，專家組長（裁判長）于賽前2-3天對場地設(shè)備設(shè)施等準(zhǔn)

備工作進(jìn)行檢查確認(rèn)。

2.賽前說明會

報到完畢后，本賽項按照組委會統(tǒng)一安排的時間組織召開賽前說明會，

對參賽注意事項、參賽日程進(jìn)行說明。

3.參觀賽場、直播設(shè)備測試

說明會結(jié)束后，參賽選手?jǐn)y帶各自準(zhǔn)備的直播手機(jī)和耳機(jī)在賽場測試。

4.檢錄

由檢錄工作人員依照檢錄表進(jìn)行點名核對，并檢查確定無誤后向?qū)＜?/p>

17

組長（裁判長）遞交檢錄單。

5.抽簽

競賽當(dāng)日進(jìn)行抽簽，抽簽后參賽選手中途不得擅自離開賽場。由裁判

組織實施抽簽工作，管理抽簽結(jié)果。專家組長（裁判長）全程監(jiān)督抽簽過

程。

6.入場

每位選手按照賽位號到指定位置，等待比賽。

7.紀(jì)律要求

競賽過程中嚴(yán)禁交頭接耳，直播展示過程中不得干擾其他參賽選手，

嚴(yán)禁擾亂秩序。

8.違規(guī)情形

（1）選手不得穿戴、攜帶有顯示參賽單位和個人信息的衣物等。

（2）直播時出現(xiàn)侮辱、暴力、低俗、荒誕等不良行為，直播展示模塊

判0分。

（3）在比賽操作過程中，出現(xiàn)任何透露個人信息的行為，該選手所做

模塊判定為0分。

（4）擾亂賽場秩序，干擾裁判員工作，視情節(jié)扣總分5～10%，情況

嚴(yán)重者取消競賽資格。

（三）裁判組分工

本賽項設(shè)立裁判組，由裁判長、現(xiàn)場裁判、加密裁判和評分裁判組成，

采用裁判長（專家組長）負(fù)責(zé)制。裁判長負(fù)責(zé)組織裁判員培訓(xùn)、安排裁判

員分工、組織技術(shù)點評；現(xiàn)場裁判負(fù)責(zé)維持競賽現(xiàn)場紀(jì)律、解決競賽現(xiàn)場

18

問題等工作；加密裁判負(fù)責(zé)組織抽簽；評分裁判負(fù)責(zé)評定選手成績。

四、競賽場地、設(shè)施設(shè)備等安排