年度網(wǎng)絡安全服務合同(04版)

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME年度網(wǎng)絡安全服務合同(04版)本合同目錄一覽1.服務內容1.1網(wǎng)絡安全評估1.1.1網(wǎng)絡資產清單1.1.2安全風險評估1.1.3安全加固建議1.2安全監(jiān)控1.2.1入侵檢測系統(tǒng)1.2.2防火墻管理1.2.3安全事件響應1.3安全培訓與教育1.3.1員工安全意識培訓1.3.2安全操作規(guī)程指導1.3.3應急響應培訓2.服務范圍2.1服務時間2.1.1日常維護時間2.1.2緊急響應時間2.2服務地域2.2.1本地服務2.2.2遠程服務2.3服務對象2.3.1信息系統(tǒng)2.3.2網(wǎng)絡設備2.3.3終端設備3.服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期4.服務費用4.1基礎服務費用4.2額外服務費用4.2.1安全事件處理費用4.2.2特殊服務請求費用5.支付方式5.1預付費5.2按需付費5.3年度結算6.服務品質保證6.1系統(tǒng)正常運行時間6.2響應時間承諾6.3安全事件處理效率7.保密義務7.1客戶數(shù)據(jù)保密7.2服務過程中獲取的信息保密8.責任限制8.1服務提供商的責任8.2客戶的責任9.違約責任9.1服務提供商違約9.2客戶違約10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3法律訴訟11.合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止12.一般條款12.1法律適用12.2合同的語言12.3合同的附件13.簽署13.1服務提供商簽署13.2客戶簽署14.生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效條件第一部分：合同如下：1.服務內容1.1網(wǎng)絡安全評估1.1.1網(wǎng)絡資產清單1.1.2安全風險評估1.1.3安全加固建議1.2安全監(jiān)控1.2.1入侵檢測系統(tǒng)1.2.2防火墻管理1.2.3安全事件響應1.3安全培訓與教育1.3.1員工安全意識培訓1.3.2安全操作規(guī)程指導1.3.3應急響應培訓2.服務范圍2.1服務時間2.1.1日常維護時間甲方同意乙方在每周一至周五（法定節(jié)假日除外）的08:0018:00進行日常維護工作。2.1.2緊急響應時間乙方應在接到甲方緊急通知后的4小時內響應，并按照甲方的要求進行緊急處理。2.2服務地域2.2.1本地服務乙方在本市范圍內提供本地服務。2.2.2遠程服務乙方通過電話、郵件、遠程桌面等方式提供遠程服務。2.3服務對象2.3.1信息系統(tǒng)乙方負責保護甲方信息系統(tǒng)，包括但不限于服務器、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)等。2.3.2網(wǎng)絡設備乙方負責保護甲方網(wǎng)絡設備，包括但不限于交換機、路由器、防火墻等。2.3.3終端設備乙方負責保護甲方終端設備，包括但不限于個人電腦、平板電腦、手機等。3.服務期限3.1合同開始日期合同開始日期為雙方簽署合同的日期。3.2合同結束日期合同結束日期為合同期滿之日。4.服務費用4.1基礎服務費用基礎服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方在合同期限內提供的基本網(wǎng)絡安全服務。4.2額外服務費用4.2.1安全事件處理費用安全事件處理費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方在合同期限內處理安全事件所產生的費用。4.2.2特殊服務請求費用特殊服務請求費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方在合同期限內根據(jù)甲方特殊請求提供服務所產生的費用。5.支付方式5.1預付費甲方應在合同簽訂后【】個工作日內，向乙方支付基礎服務費用和額外服務費用。5.2按需付費甲方應在乙方提供額外服務請求后【】個工作日內，向乙方支付相應費用。5.3年度結算甲方應在每年合同到期前【】個工作日內，與乙方進行年度結算。6.服務品質保證6.1系統(tǒng)正常運行時間乙方保證甲方的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、終端設備在合同期限內的正常運行時間不低于【】小時。6.2響應時間承諾乙方保證在接到甲方緊急通知后的4小時內響應，并按照甲方的要求進行緊急處理。6.3安全事件處理效率乙方保證在合同期限內，對安全事件的處理效率不低于【】件/月。7.保密義務7.1客戶數(shù)據(jù)保密乙方應對甲方提供的所有客戶數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2服務過程中獲取的信息保密乙方應對在服務過程中獲取的甲方信息保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.責任限制8.1服務提供商的責任8.1.1甲方提供的設備和軟件不符合乙方提供的技術要求；8.1.2甲方未按照乙方提供的技術文檔和操作規(guī)程進行操作；8.1.3甲方故意或者重大過失導致的損失；8.1.4不可抗力因素導致的損失。8.2客戶的責任8.2.1甲方未按照約定支付服務費用；8.2.2甲方未提供乙方所需的工作條件；8.2.3甲方故意或者重大過失導致的損失；8.2.4甲方違反法律法規(guī)導致的損失。9.違約責任9.1服務提供商違約如果乙方未按照合同約定提供服務，甲方有權要求乙方在合理期限內改正，并按照實際損失向甲方支付違約金。9.2客戶違約如果甲方未按照合同約定支付服務費用或者提供工作條件，乙方有權要求甲方在合理期限內改正，并按照實際損失向乙方支付違約金。10.爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2調解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。10.3法律訴訟如果調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。11.合同的變更與終止11.1合同變更任何一方如需變更合同，應提前【】個工作日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。11.2合同終止合同終止的條件如下：11.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3一方嚴重違約，對方有權解除合同；11.2.4不可抗力因素導致合同無法履行。12.一般條款12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同的語言本合同的文本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3合同的附件附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。13.簽署13.1服務提供商簽署服務提供商：【】授權代表：【】簽署日期：【】13.2客戶簽署客戶：【】授權代表：【】簽署日期：【】14.生效日期14.1合同簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。14.2合同生效條件合同生效條件為雙方簽署且甲方支付基礎服務費用和額外服務費用。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不僅限于中介方、審計方、監(jiān)管機構等。16.第三方責任16.1第三方義務第三方應按照合同約定履行相關義務，并對其提供的服務或產品負責。若第三方未履行義務或導致甲方損失，第三方應承擔相應責任。17.第三方權益17.1權益分配甲乙雙方與第三方之間的權益分配，應根據(jù)合同約定和第三方提供的服務或產品進行協(xié)商確定。18.第三方責任限額18.1責任限制第三方對甲方承擔的責任限額，應根據(jù)合同約定和第三方提供的服務或產品進行協(xié)商確定。19.第三方違約處理19.1違約處理若第三方未按照合同約定提供服務或產品，甲方有權要求第三方在合理期限內改正，并按照實際損失向甲方支付違約金。20.第三方變更20.1變更處理若第三方需變更合同，應提前【】個工作日書面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。21.第三方解除21.1解除條件第三方解除合同的條件如下：21.1.1合同到期，雙方未續(xù)簽；21.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；21.1.3一方嚴重違約，對方有權解除合同；21.1.4不可抗力因素導致合同無法履行。22.第三方與甲方、乙方之間的關系22.1獨立關系第三方與甲方、乙方之間保持獨立關系，合同的履行不影響甲方與乙方之間的合同關系。23.第三方與甲方、乙方之間的溝通23.1溝通渠道甲乙雙方與第三方之間的溝通，應通過雙方確定的溝通渠道進行，確保信息準確、及時傳達。24.第三方介入后的合同修改24.1合同修改當?shù)谌浇槿雽е潞贤瑑热莅l(fā)生變更時，甲乙雙方應重新簽署補充協(xié)議，明確修改內容。25.第三方介入后的爭議解決25.1爭議解決對于因第三方介入導致的爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。26.第三方介入后的法律適用26.1法律適用本合同及其補充協(xié)議適用中華人民共和國法律。27.第三方介入后的附件27.1附件補充協(xié)議及其附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。28.第三方介入的簽署28.1簽署補充協(xié)議應由甲乙雙方與第三方共同簽署，以確保各方的權益得到保障。29.第三方介入的生效日期29.1生效日期補充協(xié)議自各方簽署之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡安全服務內容詳細清單附件二：網(wǎng)絡安全服務時間表附件三：網(wǎng)絡安全服務費用明細表附件四：網(wǎng)絡安全服務協(xié)議附件五：網(wǎng)絡安全服務提供商技術規(guī)范附件六：網(wǎng)絡安全服務提供商服務承諾附件七：網(wǎng)絡安全服務客戶操作指南附件八：網(wǎng)絡安全事件應急響應流程附件九：網(wǎng)絡安全服務變更申請表附件十：網(wǎng)絡安全服務違約金計算公式附件一：網(wǎng)絡安全服務內容詳細清單本附件詳細列出了乙方應提供的網(wǎng)絡安全服務內容，包括網(wǎng)絡資產清單、安全風險評估、安全加固建議等。附件二：網(wǎng)絡安全服務時間表本附件明確了乙方提供網(wǎng)絡安全服務的時間安排，包括日常維護時間、緊急響應時間等。附件三：網(wǎng)絡安全服務費用明細表本附件詳細列出了甲方應支付的網(wǎng)絡安全服務費用，包括基礎服務費用、額外服務費用等。附件四：網(wǎng)絡安全服務協(xié)議本附件為甲乙雙方約定的網(wǎng)絡安全服務協(xié)議，明確了雙方的權利義務。附件五：網(wǎng)絡安全服務提供商技術規(guī)范本附件描述了乙方提供網(wǎng)絡安全服務的技術規(guī)范，包括服務流程、技術要求等。附件六：網(wǎng)絡安全服務提供商服務承諾本附件列出了乙方提供的服務承諾，包括系統(tǒng)正常運行時間、響應時間承諾等。附件七：網(wǎng)絡安全服務客戶操作指南本附件提供了甲方在使用乙方網(wǎng)絡安全服務過程中的操作指南，包括日常維護、緊急響應等。附件八：網(wǎng)絡安全事件應急響應流程本附件明確了在網(wǎng)絡安全事件發(fā)生時，甲乙雙方的應急響應流程。附件九：網(wǎng)絡安全服務變更申請表本附件用于甲乙雙方在合同履行過程中，對網(wǎng)絡安全服務進行變更時填寫。附件十：網(wǎng)絡安全服務違約金計算公式本附件列出了違約金的計算公式，用于計算甲方因乙方違約而產生的違約金。說明二：違約行為及責任認定：2.1乙方未按照合同約定提供網(wǎng)絡安全服務；2.2乙方提供的網(wǎng)絡安全服務不符合合同約定的質量標準；2.3乙方未按照約定時間提供服務或響應甲方請求；2.4乙方未按照約定保密甲方信息；2.5甲方未按照約定支付服務費用；2.6甲方未提供乙方所需的工作條件；2.7甲方故意或者重大過失導致?lián)p失；2.8不可抗力因素導致合同無法履行。違約責任認定標準：3.1乙方違約乙方應按照合同約定履行義務。若乙方未按照約定提供服務或導致甲方損失，乙方應承擔違約責任，具體責任根據(jù)違約行為的嚴重程度進行認定。3.2甲方違約甲方應按照合同約定支付服務費用，并提供乙方所需的工作條件。若甲方未按照約定支付費用或提供工作條件，甲方應承擔違約責任，具體責任根據(jù)違約行為的嚴重程度進行認定。違約行為示例說明：4.1乙方未按照合同約定提供網(wǎng)絡安全服務示例：乙方未能在約定時間內完成安全風險評估，導致甲方信息系統(tǒng)暴露在安全風險中。4.2乙方提供的網(wǎng)絡安全服務不符合合同約定的質量標準示例：乙方提供的安全加固建議未能有效降低甲方系統(tǒng)的安全風險。4.3乙方未按照約定時間提供服務或響應甲方請求示例：