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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同要點(diǎn)本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同所稱物業(yè)的定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間及周期2.3服務(wù)地點(diǎn)及范圍第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和監(jiān)督3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條履約保證金5.1乙方應(yīng)繳納的履約保證金金額5.2履約保證金的退還條件5.3履約保證金的扣除條件第六條合同的履行期限6.1合同的生效日期6.2合同的終止日期6.3合同續(xù)約的條件和方式第七條合同的變更和解除7.1合同變更的條件7.2合同解除的條件7.3合同變更和解除的法律后果第八條違約責(zé)任8.1甲乙雙方的違約行為8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式8.3違約賠償?shù)挠?jì)算方法第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方解決爭(zhēng)議的方式9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效9.3提交仲裁或訴訟的機(jī)構(gòu)及地點(diǎn)第十條通知與送達(dá)10.1雙方聯(lián)系方式的告知10.2通知與送達(dá)的效力第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息泄露的后果第十二條協(xié)助義務(wù)12.1雙方在合同執(zhí)行中的協(xié)助義務(wù)12.2協(xié)助義務(wù)的具體內(nèi)容第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力事件的處理13.3不可抗力事件的后果第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件的說明和效力14.3本合同的完整性和不可分割性第一部分:合同如下:第一條合同主體及定義1.1甲方名稱:×××物業(yè)管理有限公司,住所:××省××市××區(qū)××街道××號(hào)。1.2乙方名稱:×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì),住所:××省××市××區(qū)××街道××號(hào)。1.3合同所稱物業(yè)是指位于××省××市××區(qū)××街道××號(hào)的住宅小區(qū),包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容包括:(1)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理;(2)物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化和照明;(3)物業(yè)公共秩序的維護(hù)和管理;(4)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù);(5)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理;(6)其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)時(shí)間及周期:乙方應(yīng)按照甲方制定的物業(yè)服務(wù)時(shí)間表提供服務(wù),包括但不限于日常巡檢、維修、清潔、綠化等工作。2.3服務(wù)地點(diǎn)及范圍:服務(wù)地點(diǎn)為××省××市××區(qū)××街道××號(hào)住宅小區(qū),服務(wù)范圍包括但不限于上述物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,同時(shí)應(yīng)滿足甲方提出的合理要求。3.2服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和監(jiān)督:甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估小組,對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估和監(jiān)督。評(píng)估結(jié)果作為乙方績(jī)效考核的依據(jù)。3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施:乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果,制定改進(jìn)措施,并提交甲方審批。甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)整改,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式:服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、維修費(fèi)用等因素計(jì)算,具體計(jì)算方式詳見附件一。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式:甲方應(yīng)按照雙方約定的支付周期和金額,按時(shí)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制:服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情、物價(jià)指數(shù)等因素,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整幅度和周期詳見附件二。第五條履約保證金5.1乙方應(yīng)繳納的履約保證金金額為人民幣××萬元整。履約保證金應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付至甲方指定的賬戶。5.2履約保證金的退還條件:合同終止后,乙方無違約行為,甲方應(yīng)在扣除乙方應(yīng)付款項(xiàng)后五個(gè)工作日內(nèi)退還履約保證金。5.3履約保證金的扣除條件:乙方如有違約行為,甲方有權(quán)從履約保證金中扣除相應(yīng)金額作為違約賠償。具體扣除標(biāo)準(zhǔn)和方式詳見附件三。第六條合同的履行期限6.1合同的生效日期:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同的終止日期:合同期限為一年,自××年××月××日起至××年××月××日止。合同終止后,如雙方同意續(xù)約,應(yīng)簽訂新的合同。6.3合同續(xù)約的條件和方式:合同終止前一個(gè)月,甲方應(yīng)向乙方提出續(xù)約意向。雙方就續(xù)約條件達(dá)成一致后,簽訂新的合同。第八條違約責(zé)任8.1甲乙雙方的違約行為:(1)甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用,乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的,均視為違約。(2)甲方未按約定提供物業(yè)所需資源,乙方未按約定完成維修、保養(yǎng)等工作的,均視為違約。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式:(1)甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)支付違約金,違約金計(jì)算方式為:應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以遲延天數(shù)。(2)乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的,應(yīng)支付違約金,違約金計(jì)算方式為:應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以未提供服務(wù)的天數(shù)。8.3違約賠償?shù)挠?jì)算方法:(1)甲方、乙方違約金計(jì)算方式詳見附件四。(2)違約賠償計(jì)算方法詳見附件五。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方解決爭(zhēng)議的方式:(1)雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。(2)如協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效:(1)雙方應(yīng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議。(2)如超過時(shí)效,一方不再享有要求解決爭(zhēng)議的權(quán)利。9.3提交仲裁或訴訟的機(jī)構(gòu)及地點(diǎn):(1)雙方同意提交仲裁的,仲裁機(jī)構(gòu)為××省××市仲裁委員會(huì)。(2)雙方同意提交訴訟的,人民法院為××省××市××區(qū)人民法院。第十條通知與送達(dá)10.1雙方聯(lián)系方式的告知:(1)甲方聯(lián)系人:×××,聯(lián)系電話:××××××××。(2)乙方聯(lián)系人:×××,聯(lián)系電話:××××××××。10.2通知與送達(dá)的效力:(1)雙方通過書面形式發(fā)出的通知,應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系人。(2)通知自發(fā)送之日起視為送達(dá),對(duì)方未提出異議的,視為已收到的通知。第十一條保密條款11.1保密信息的定義:(1)保密信息是指在合同履行過程中,雙方未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。(2)保密信息包括技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密、客戶信息等。11.2保密信息的保護(hù)期限:自合同終止之日起五年。11.3保密信息泄露的后果:(1)如一方泄露保密信息,泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向守約方支付違約金。(2)違約金的計(jì)算方式為:泄露的信息涉及的金額乘以泄露方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任比例。第十二條協(xié)助義務(wù)12.1雙方在合同執(zhí)行中的協(xié)助義務(wù):(1)甲方應(yīng)提供物業(yè)所需的資源,包括但不限于物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、資料等。(2)乙方應(yīng)按照甲方的要求,完成維修、保養(yǎng)、清潔等工作。12.2協(xié)助義務(wù)的具體內(nèi)容:詳見附件六。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義:不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。13.2不可抗力事件的處理:(1)雙方應(yīng)盡快通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生。(2)雙方應(yīng)共同協(xié)商,采取措施減少不可抗力事件的影響。13.3不可抗力事件的后果:(1)因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行,雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。(2)因不可抗力事件導(dǎo)致合同履行成本增加的,雙方應(yīng)按實(shí)際情況分擔(dān)增加的成本。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng):(1)合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。(2)本合同附件是本合同的有效組成部分,與具有同等法律效力。14.2附件的說明和效力:附件是對(duì)合同的詳細(xì)說明和補(bǔ)充,與具有同等法律效力。14.3本合同的完整性和不可分割性:本合同的任何部分無效,不影響其他部分的效力。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外,與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入是指第三方在甲方和乙方履行合同過程中,參與或影響合同的履行。1.3第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)管方、維修服務(wù)提供方等。第二條第三方介入的約束條件2.1第三方介入必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.2第三方介入不得違反甲方和乙方的合法權(quán)益。2.3第三方介入應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則進(jìn)行。第三條第三方介入的告知義務(wù)3.1甲方和乙方在合同履行過程中,如發(fā)生第三方介入情況,應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。3.2甲方和乙方應(yīng)提供第三方的相關(guān)資料,包括但不限于名稱、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)范圍等。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)機(jī)制4.1甲方和乙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致意見。4.2甲方和乙方應(yīng)共同制定第三方介入的協(xié)調(diào)機(jī)制,確保合同的正常履行。第五條第三方介入的責(zé)任限制5.1第三方介入的責(zé)任限額:第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失,承擔(dān)有限責(zé)任。損失金額的賠償上限為第三方介入事項(xiàng)的實(shí)際費(fèi)用。5.2第三方介入的責(zé)任劃分:第三方介入事項(xiàng)導(dǎo)致的損失,由第三方承擔(dān)責(zé)任。甲方和乙方均不承擔(dān)第三方介入事項(xiàng)的責(zé)任。第六條第三方介入的合同修正6.1甲方和乙方在合同中明確第三方介入的相關(guān)條款,包括但不限于第三方介入的條件、程序、責(zé)任等。6.2甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況,對(duì)合同進(jìn)行相應(yīng)的修正和補(bǔ)充。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方如違反本合同約定,甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方如損害甲方和乙方的合法權(quán)益,甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第八條第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)防范8.1甲方和乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)第三方介入事項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)防范,包括但不限于盡職調(diào)查、合同審核等。8.2甲方和乙方應(yīng)建立健全第三方介入事項(xiàng)的內(nèi)部控制制度,確保合同的正常履行。第九條第三方介入的信息披露9.1甲方和乙方應(yīng)按照合同約定,及時(shí)向?qū)Ψ脚兜谌浇槿氲南嚓P(guān)信息。9.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入事項(xiàng)的公開、透明,接受雙方的監(jiān)督。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1甲方和乙方與第三方發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成,甲方和乙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟,或提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十一條第三方介入的附加條款11.1甲方和乙方在合同履行過程中,如需第三方介入,應(yīng)簽訂附加條款,明確第三方介入的條款和條件。11.2附加條款應(yīng)經(jīng)甲方和乙方雙方簽字蓋章后生效,成為本合同的有效組成部分。第十二條第三方介入的效力12.1本合同及附加條款對(duì)第三方介入事項(xiàng)的約定,對(duì)甲方、乙方和第三方均具有法律效力。12.2第三方介入事項(xiàng)的約定,不影響甲方和乙方之間的合同履行和責(zé)任劃分。第十三條第三方介入的變更和解除13.1甲方和乙方如需變更或解除第三方介入的約定,應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2補(bǔ)充協(xié)議成為本合同的有效組成部分,與具有同等法律效力。第十四條第三方介入的其他事項(xiàng)14.1雙方在合同履行過程中,如發(fā)生第三方介入的其他事項(xiàng),應(yīng)遵循本合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。14.2本合同未涉及的其他第三方介入事項(xiàng),雙方應(yīng)本著公平、誠(chéng)信的原則進(jìn)行協(xié)商。本部分內(nèi)容是對(duì)原合同的補(bǔ)充和修正,旨在明確第三方介入的約束條件、責(zé)任限額、協(xié)調(diào)機(jī)制等。甲方和乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本部分內(nèi)容履行合同,確保合同的正常履行。本部分內(nèi)容與原合同具有同等法律效力,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式說明本附件詳細(xì)說明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法,包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件二:履約保證金繳納及退還說明本附件詳細(xì)說明了履約保證金的繳納標(biāo)準(zhǔn)、退還條件及扣除條件等。附件三:違約金計(jì)算方法及扣除標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說明了違約金的計(jì)算方法,包括違約行為的認(rèn)定、違約金計(jì)算公式及扣除標(biāo)準(zhǔn)等。附件四:第三方介入事項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制本附件詳細(xì)說明了第三方介入事項(xiàng)的協(xié)調(diào)機(jī)制,包括第三方介入的條件、程序、責(zé)任等。附件五:第三方責(zé)任限額及責(zé)任劃分本附件詳細(xì)說明了第三方的責(zé)任限額、責(zé)任劃分及違約處理等。附件六:第三方介入的附加條款本附件為第三方介入事項(xiàng)的附加條款,包括第三方介入的條款和條件、效力等。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的,視為違約。違約金計(jì)算方式為:應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以遲延天數(shù)。示例說明:如甲方應(yīng)于2024年1月1日支付服務(wù)費(fèi)用,但遲延至1月15日支付,則甲方應(yīng)支付違約金為:5000元(應(yīng)付款項(xiàng))×15天=750元。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的,視為違約。違約金計(jì)算方式為:應(yīng)付款項(xiàng)的1%乘以未提供服務(wù)的天數(shù)。示例說明:如乙方應(yīng)提供每月一次的清潔服務(wù),但連續(xù)兩個(gè)月未提供,則乙方應(yīng)支付違約金為:2000元(應(yīng)付款項(xiàng))×2個(gè)月=4000元。3.第三方如違反本合同約定,甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明:如第三方介入的維修服務(wù)提供方未按約定時(shí)間完成維修工作,導(dǎo)致甲方物業(yè)受損,甲方有權(quán)要求維修服務(wù)提供方承擔(dān)違約責(zé)任,賠償甲方損失。4.第三方如損害甲方和乙方的合法權(quán)益,甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。示例說明:如第三方介入的中介方在合同履行過程中,泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密,導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失,甲方和乙方有權(quán)要求中介方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同要點(diǎn)1本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同主體1.1甲方(業(yè)主)名稱及聯(lián)系方式1.2乙方(物業(yè)服務(wù)公司)名稱及聯(lián)系方式第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)5.1物業(yè)服務(wù)人員的配備標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)要求第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督第七條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理7.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)7.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理使用第八條消防安全管理8.1消防安全責(zé)任主體8.2消防安全管理制度8.3消防安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)第九條突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9.1突發(fā)事件的分類與處置9.2應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施第十條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序第十一條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任承擔(dān)11.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法第十二條物業(yè)服務(wù)合同的終止與續(xù)簽12.1合同終止的條件與程序12.2合同續(xù)簽的條件與程序第十三條保密條款13.1保密信息的范圍與內(nèi)容13.2保密信息的保護(hù)措施與責(zé)任第十四條其他約定14.1甲方與乙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同附件及其效力第一部分:合同如下:第一條物業(yè)服務(wù)合同主體1.1甲方(業(yè)主)名稱:×××1.1甲方(業(yè)主)聯(lián)系方式:××××××××1.2乙方(物業(yè)服務(wù)公司)名稱:×××物業(yè)管理有限公司1.2乙方(物業(yè)服務(wù)公司)聯(lián)系方式:××××××××第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍:2.1.1住宅小區(qū)的物業(yè)管理2.1.2公共設(shè)施的維護(hù)與管理2.1.3綠化環(huán)境的養(yǎng)護(hù)與管理2.1.4交通秩序的維護(hù)與管理2.1.5安全保衛(wèi)工作2.1.6垃圾處理與清潔工作2.1.7以及其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容:2.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)2.2.2提供物業(yè)咨詢服務(wù)2.2.3協(xié)助業(yè)主解決物業(yè)使用中的問題2.2.4開展社區(qū)文化活動(dòng)2.2.5以及其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同起始日期:2024年1月1日3.2合同終止日期:2025年1月1日第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式:按照建筑面積計(jì)算,每月每平方米人民幣××元4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式:甲方應(yīng)按照約定時(shí)間通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制:物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情和甲方乙方協(xié)商一致的原則進(jìn)行調(diào)整第五條物業(yè)服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)5.1物業(yè)服務(wù)人員的配備標(biāo)準(zhǔn):按照物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的住宅小區(qū)總面積和物業(yè)管理需求進(jìn)行配備5.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)要求:乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求:乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督:甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督,并提出改進(jìn)意見第八條消防安全管理8.1消防安全責(zé)任主體:甲方和乙方共同承擔(dān)消防安全責(zé)任8.2消防安全管理制度:乙方應(yīng)制定并執(zhí)行消防安全管理制度,確保物業(yè)安全8.3消防安全設(shè)施設(shè)備維護(hù):乙方應(yīng)定期檢查和維護(hù)消防安全設(shè)施設(shè)備,保證其正常運(yùn)行第九條突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9.1突發(fā)事件的分類與處置:乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,明確各類突發(fā)事件的處置流程和措施9.2應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施:乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力第十條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序:合同變更需雙方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議10.2合同解除的條件與程序:合同解除需雙方協(xié)商一致,并簽訂書面解除協(xié)議第十一條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任承擔(dān):違約行為按照合同約定和法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任11.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法:雙方可通過協(xié)商解決爭(zhēng)議,協(xié)商不成時(shí)可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條物業(yè)服務(wù)合同的終止與續(xù)簽12.1合同終止的條件與程序:合同終止需雙方協(xié)商一致,并簽訂書面終止協(xié)議12.2合同續(xù)簽的條件與程序:合同續(xù)簽需雙方協(xié)商一致,并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議第十三條保密條款13.1保密信息的范圍與內(nèi)容:包括但不限于合同內(nèi)容、甲方和乙方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等13.2保密信息的保護(hù)措施與責(zé)任:雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密,未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方第十四條其他約定14.1甲方與乙方約定的其他事項(xiàng):包括但不限于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的增加或減少、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整等14.2合同附件及其效力:合同附件與合同具有同等法律效力,雙方應(yīng)予以遵守第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中,除甲乙方外,涉及到的其他個(gè)人或機(jī)構(gòu)的行為和活動(dòng)。1.2第三方介入包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、緊急救援方、政府相關(guān)部門等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入的條件包括但不限于專業(yè)技能要求、資質(zhì)審查、信譽(yù)評(píng)估等。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方介入后,甲乙雙方與第三方共同承擔(dān)合同約定的責(zé)任。3.2甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)第三方的選擇、監(jiān)督和管理,確保第三方依法合規(guī)履行合同義務(wù)。第四條第三方介入后的權(quán)益保障4.1第三方享有合同約定的權(quán)益,包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、賠償責(zé)任等。4.2甲乙雙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益,不得無故拖欠費(fèi)用或提出不合理的索賠。第五條第三方介入后的協(xié)調(diào)與溝通5.1甲乙雙方應(yīng)建立與第三方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,確保合同順利履行。5.2甲乙雙方應(yīng)及時(shí)解決第三方在履行合同過程中出現(xiàn)的問題和困難。第六條第三方責(zé)任限額的明確6.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中,對(duì)甲乙雙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償額度。6.2第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行明確,并在介入?yún)f(xié)議中予以注明。第七條第三方違約的處理7.1第三方違約行為按照合同約定和法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入,并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。第八條第三方退出機(jī)制8.1第三方退出需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,并簽訂書面退出協(xié)議。8.2第三方退出后,甲乙雙方應(yīng)妥善處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。第九條第三方介入對(duì)合同其他方的通知義務(wù)9.1第三方介入或退出時(shí),甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知合同其他方。9.2合同其他方應(yīng)給予必要的配合和支持。第十條第三方介入對(duì)合同其他方的影響10.1第三方介入不影響合同其他方的權(quán)益和義務(wù)。10.2合同其他方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定,確保合同的完整性和連續(xù)性。第十一條第三方介入后的合同修改與補(bǔ)充11.1第三方介入可能導(dǎo)致合同內(nèi)容的修改或補(bǔ)充,甲乙雙方應(yīng)予以明確。11.2合同修改或補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,并簽訂書面修改補(bǔ)充協(xié)議。第十二條第三方介入后的合同解除與終止12.1第三方介入可能導(dǎo)致合同解除或終止,甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行處理。12.2合同解除或終止后,甲乙雙方應(yīng)妥善處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。第十三條第三方介入后的爭(zhēng)議解決13.1雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成時(shí),可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入后的其他約定14.1甲乙雙方與第三方另有約定的,從其約定。14.2合同附件及其效力:合同附件與合同具有同等法律效力,雙方應(yīng)予以遵守。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容詳細(xì)說明附件二:消防安全管理制度詳細(xì)說明附件三:突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)說明附件四:物業(yè)服務(wù)人員配備與培訓(xùn)要求附件五:物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件六:物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理規(guī)定附件七:第三方介入?yún)f(xié)議模板附件八:物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件九:物業(yè)服務(wù)合同變更與解除協(xié)議模板附件十:保密協(xié)議模板附件十一:合同終止與續(xù)簽協(xié)議模板附件詳細(xì)要求和說明:附件一:物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了物業(yè)服務(wù)的具體范圍和內(nèi)容,包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)咨詢服務(wù)的提供、社區(qū)文化活動(dòng)的開展等。附件二:消防安全管理制度詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了消防安全管理制度的各項(xiàng)規(guī)定,包括消防安全責(zé)任主體的劃分、消防安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及使用管理等。附件三:突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)說明本附件詳細(xì)介紹了突發(fā)事件的分類、處置流程和措施,以及應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施要求。附件四:物業(yè)服務(wù)人員配備與培訓(xùn)要求本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)人員的配備標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)要求及相關(guān)管理制度。附件五:物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)闡述了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求,包括服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估指標(biāo)、監(jiān)督機(jī)制等。附件六:物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理規(guī)定本附件詳細(xì)說明了物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)要求、管理使用規(guī)范等。附件七:第三方介入?yún)f(xié)議模板本附件為第三方介入?yún)f(xié)議的模板,用于明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任分配等。附件八:物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付憑證本附件為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付的憑證,用于記錄甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)信息。附件九:物業(yè)服務(wù)合同變更與解除協(xié)議模板本附件為合同變更與解除的協(xié)議模板,用于明確合同變更與解除的條件、程序等。附件十:保密協(xié)議模板本附件為保密協(xié)議的模板,用于明確保密信息的范圍、保護(hù)措施及責(zé)任等。附件十一:合同終止與續(xù)簽協(xié)議模板本附件為合同終止與續(xù)簽的協(xié)議模板,用于明確合同終止與續(xù)簽的條件、程序等。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定維護(hù)與管理物業(yè)設(shè)施設(shè)備。4.乙方未按約定處理突發(fā)事件或應(yīng)急預(yù)案不當(dāng)。5.甲方未按約定履行消防安全管理責(zé)任。6.甲方未按約定配合乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行,甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.違約行為導(dǎo)致合同無法履行,乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.違約行為導(dǎo)致第三方損失的,甲方和乙方應(yīng)共同承擔(dān)違約責(zé)任。簡(jiǎn)要示例說明:示例一:甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)服務(wù),并要求甲方支付違約金及賠償因此造成的損失。示例二:乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方立即改正,并支付違約金及賠償因此造成的損失。示例三:乙方未按約定維護(hù)與管理物業(yè)設(shè)施設(shè)備,導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞,甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)修理費(fèi)用及賠償因此造成的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同要點(diǎn)2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容3.2業(yè)主的需求與期望4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用4.2業(yè)主的支付義務(wù)5.服務(wù)期限5.1合同的有效期限5.2提前終止合同的條件6.合同的修改與補(bǔ)充6.1修改條件6.2補(bǔ)充內(nèi)容7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任9.保密條款9.1保密信息的定義9.2保密義務(wù)10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的后果11.合同的解除11.1解除條件11.2解除后的處理12.合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件12.2轉(zhuǎn)讓程序13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決14.其他條款14.1附加服務(wù)14.2特別約定第一部分:合同如下:1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍本合同范圍內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)包括:房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共設(shè)施的維護(hù)管理、綠化管理、以及其他相關(guān)的物業(yè)服務(wù)。2.雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù),保障物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序,確保業(yè)主的生活品質(zhì)。(1)遵守國(guó)家法律法規(guī),合法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信服務(wù);(2)按照合同約定,提供各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù);(3)接受業(yè)主的監(jiān)督,及時(shí)解決業(yè)主反映的問題;(4)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況;(5)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,處理與物業(yè)管理相關(guān)的投訴和糾紛。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定,支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,并遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度,配合物業(yè)公司的管理工作。(1)遵守法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定,維護(hù)公共秩序和公共設(shè)施的正常使用;(2)按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,并及時(shí)足額繳納;(3)愛護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備,不得損壞或非法占用;(4)配合物業(yè)公司的管理工作,遵守業(yè)主委員會(huì)的決定;(5)積極參與物業(yè)管理區(qū)域的公共事務(wù),提出合理化建議。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容(1)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng):包括房屋及配套設(shè)施設(shè)備的安全檢查、維修、保養(yǎng)、更新等;(2)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生:負(fù)責(zé)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、垃圾收集與處理等;(3)安全保衛(wèi):負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全巡查、門禁管理、突發(fā)事件處理等;(4)公共設(shè)施管理:包括公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、綠化管理、道路養(yǎng)護(hù)等;(5)其他服務(wù):根據(jù)業(yè)主需求,可提供的其他物業(yè)服務(wù),如家政、洗衣、餐飲等。3.2業(yè)主的需求與期望業(yè)主可以根據(jù)個(gè)人需求和期望,向物業(yè)公司提出具體的服務(wù)要求,物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,盡力滿足業(yè)主的需求。4.服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、范圍和業(yè)主的需求,合理確定服務(wù)費(fèi)用,并在合同中明確。4.2業(yè)主的支付義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定,按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如業(yè)主逾期支付,應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約責(zé)任。5.服務(wù)期限5.1合同的有效期限本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為一年。5.2提前終止合同的條件合同期滿前,任何一方如需提前終止合同,應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。terminationnotice.6.合同的修改與補(bǔ)充6.1修改條件合同的有效期內(nèi),如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充,應(yīng)以書面形式簽訂修改協(xié)議,經(jīng)雙方簽字(或蓋章)后生效。6.2補(bǔ)充內(nèi)容合同的有效期內(nèi),如雙方同意增加新的服務(wù)內(nèi)容或項(xiàng)目,應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,經(jīng)雙方簽字(或蓋章)后生效。8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于:(1)退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用;(2)支付違約金;(3)賠償因違約給業(yè)主造成的損失。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于:(1)支付遲延支付的服務(wù)費(fèi)用;(2)支付違約金;(3)賠償因違約給物業(yè)公司造成的損失。9.保密條款9.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在合同履行過程中獲取的,未公開的、與對(duì)方的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私有關(guān)的信息。9.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密,未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在合同終止后繼續(xù)有效。10.不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行,雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件對(duì)合同履行的影響,并按實(shí)際情況調(diào)整合同的履行期限和方式。11.合同的解除11.1解除條件雙方同意解除合同的,可協(xié)商一致解除合同。合同解除后,雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.2解除后的處理合同解除后,物業(yè)公司應(yīng)停止提供服務(wù),并按照合同約定退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。因解除合同給雙方造成的損失,由雙方按過錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任。12.合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件合同一方如需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利或義務(wù)的,應(yīng)提前三個(gè)月通知對(duì)方,并征得對(duì)方同意。12.2轉(zhuǎn)讓程序轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利或義務(wù)的,雙方應(yīng)簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議,并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。14.其他條款14.1附加服務(wù)雙方同意,物業(yè)公司可根據(jù)業(yè)主需求提供附加服務(wù),附加服務(wù)的費(fèi)用、內(nèi)容、期限等由雙方另行約定。14.2特別約定合同雙方如有其他特別約定,應(yīng)以書面形式附加在合同中,經(jīng)雙方簽字(或蓋章)后生效。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在合同履行過程中,除甲乙方之外的第三方參與合同的履行,包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)管方、維修方等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括:(1)中介方:協(xié)助甲乙方進(jìn)行合同洽談、簽訂等事宜;(2)咨詢方:提供專業(yè)咨詢服務(wù),協(xié)助甲乙方解決合同履行過程中的問題;(3)監(jiān)管方:對(duì)合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查,確保合同的順利執(zhí)行;(4)維修方:對(duì)合同約定的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)等服務(wù)。16.第三方介入后的責(zé)任分配16.1甲乙方的責(zé)任甲乙方在第三方介入的情況下,仍應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù),并對(duì)外承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方的責(zé)任第三方介入合同履行過程中,應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙方的要求提供服務(wù),并對(duì)提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。17.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理17.1甲乙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào),確保第三方能夠按照合同約定提供服務(wù)。17.2甲乙方的管理義務(wù)甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理,確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任的限制第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額,不應(yīng)超過甲乙方實(shí)際支付給第三方的費(fèi)用。18.2第三方責(zé)任的免除(1)不可抗力導(dǎo)致的無法履行或延遲履行;(2)第三方在合同履行過程中,已按照甲乙方的要求盡到注意義務(wù);(3)第三方按照合同約定,已履行了相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)。19.第三方介入的變更與終止19.1第三方介入的變更合同履行過程中,甲乙方如需變更第三方,應(yīng)提前書面通知對(duì)方,并征得對(duì)方同意。19.2第三方介入的終止合同履行完成后,或甲乙方雙方同意終止第三方介入,第三方介入即告終止。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1第三方
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