貴州財經(jīng)大學(xué)《廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷中，品牌形象對于產(chǎn)品的銷售和市場份額有著重要的影響。一個成功的品牌通常能夠在消費者心中建立獨特的認(rèn)知和情感聯(lián)系。那么，以下哪種策略最有助于塑造一個具有高度吸引力和忠誠度的品牌形象？（）A.頻繁進(jìn)行價格促銷B.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳C.注重產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)D.模仿競爭對手的品牌風(fēng)格2、在品牌策略中，多品牌策略有其獨特的優(yōu)勢和適用場景。以下哪種情況更適合企業(yè)采用多品牌策略？（）A.企業(yè)推出的新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品在功能和目標(biāo)市場上差異較小B.企業(yè)希望通過一個品牌涵蓋多個不同類型的產(chǎn)品，以降低營銷成本C.企業(yè)進(jìn)入一個全新的市場領(lǐng)域，且該市場競爭激烈D.企業(yè)的品牌形象已經(jīng)非常穩(wěn)固，消費者對其忠誠度極高3、某企業(yè)的營銷活動效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是目標(biāo)市場選擇不準(zhǔn)確。以下哪個步驟最有助于重新選擇目標(biāo)市場？（）A.進(jìn)行市場細(xì)分B.評估市場潛力C.分析競爭對手D.確定企業(yè)自身優(yōu)勢4、對于市場營銷中的定位策略，以下關(guān)于產(chǎn)品定位、品牌定位和市場定位的區(qū)別與聯(lián)系，分析不正確的是（）A.產(chǎn)品定位側(cè)重于產(chǎn)品特點B.品牌定位強(qiáng)調(diào)品牌形象C.市場定位關(guān)注目標(biāo)市場D.三者相互獨立，沒有關(guān)聯(lián)5、在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)的營銷策略需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。以下關(guān)于成長期營銷策略的描述，不正確的是？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)品特色B.進(jìn)入新的細(xì)分市場C.降低價格以吸引更多消費者D.保持高促銷水平6、在市場競爭分析中，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢對于制定競爭策略至關(guān)重要。對于一家飲料企業(yè)，以下哪種方法更能有效地分析競爭對手？（）A.購買競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較B.分析競爭對手的財務(wù)報表C.監(jiān)測競爭對手的市場活動和宣傳D.與競爭對手的員工交流獲取信息7、對于營銷環(huán)境的動態(tài)性，以下哪種變化會給企業(yè)帶來新的市場機(jī)會，同時也可能帶來威脅？（）A.技術(shù)進(jìn)步B.政策法規(guī)調(diào)整C.社會文化變遷D.以上變化均會8、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對危機(jī)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略可能會導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果？（）A.坦誠承認(rèn)錯誤，積極采取改進(jìn)措施B.隱瞞事實真相，試圖掩蓋危機(jī)C.及時與利益相關(guān)者溝通，說明情況D.委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和評估9、在服務(wù)營銷的特點中，以下哪個特點使得服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和衡量，增加了服務(wù)營銷的難度？（）A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性10、在市場營銷的價格策略制定中，對于影響產(chǎn)品價格的因素，以下說法錯誤的是（）A.成本是定價的基礎(chǔ)B.市場需求決定價格上限C.競爭對手價格對定價沒有影響D.政府政策法規(guī)會約束價格制定11、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，概念測試的目的是評估新產(chǎn)品的潛在市場接受度。以下哪種概念測試方法能夠更直觀地了解消費者的反應(yīng)？（）A.文字描述B.圖片展示C.實物模型D.虛擬體驗12、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長度、寬度和深度需要合理規(guī)劃。對于一家服裝企業(yè)來說，如果想要擴(kuò)大市場份額，以下哪種調(diào)整產(chǎn)品線的方式可能最為有效？（）A.增加產(chǎn)品線的長度，推出更多款式的服裝B.增加產(chǎn)品線的寬度，涵蓋更多類型的服裝C.增加產(chǎn)品線的深度，提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同13、市場細(xì)分是市場營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地滿足消費者的需求。當(dāng)企業(yè)對消費者進(jìn)行市場細(xì)分時，以下哪個因素通常不是主要的細(xì)分依據(jù)？（）A.消費者的年齡和性別B.消費者的職業(yè)和收入C.消費者的購買習(xí)慣和頻率D.消費者的星座和血型14、在服務(wù)質(zhì)量評價中，SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個維度，哪一項描述不準(zhǔn)確？（）A.可靠性：準(zhǔn)確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性：員工的知識和禮貌以及傳達(dá)信任和信心的能力D.便利性：服務(wù)提供的地點和時間是否方便顧客15、關(guān)于市場營銷中的整合營銷傳播，以下對于如何整合多種傳播工具，如廣告、公關(guān)、促銷等，以實現(xiàn)傳播效果最大化，理解不準(zhǔn)確的是（）A.明確傳播目標(biāo)B.統(tǒng)一傳播信息C.各傳播工具各自為政D.評估傳播效果并調(diào)整策略16、服務(wù)營銷具有與產(chǎn)品營銷不同的特點和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)營銷的描述，哪一項不準(zhǔn)確？（）A.服務(wù)的生產(chǎn)和消費通常同時發(fā)生B.服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和度量C.服務(wù)不容易被模仿，因此競爭壓力相對較小D.顧客參與服務(wù)過程對服務(wù)質(zhì)量有重要影響17、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)需要采取不同的營銷策略。當(dāng)產(chǎn)品處于成長期時，以下哪種營銷手段對于提高市場份額最為有效？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的市場C.降低產(chǎn)品價格D.加強(qiáng)品牌推廣18、在分析消費者行為時，需要考慮消費者的決策過程。以下哪個階段是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策19、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上具有較高的知名度，但消費者的購買意愿不強(qiáng)。以下哪種營銷手段最有可能提高購買意愿？（）A.開展促銷活動B.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量C.優(yōu)化售后服務(wù)D.加強(qiáng)品牌宣傳20、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自身在市場中的獨特位置。以下關(guān)于市場定位的方法，不準(zhǔn)確的是？（）A.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和利益進(jìn)行定位B.根據(jù)產(chǎn)品的價格和質(zhì)量進(jìn)行定位C.根據(jù)使用者的類型進(jìn)行定位D.市場定位一旦確定就不能改變21、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的特色來吸引消費者。對于一家餐飲企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品差異化策略可能最具吸引力？（）A.獨特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.高效的服務(wù)速度D.以上都是22、對于關(guān)系營銷，以下哪種方式能夠幫助企業(yè)與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量？（）A.定期溝通與交流B.共同研發(fā)與創(chuàng)新C.建立戰(zhàn)略聯(lián)盟D.以上方式均可23、關(guān)于市場營銷中的文化營銷，以下對于如何利用文化元素進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)，理解不正確的是（）A.挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵B.舉辦文化活動提升品牌知名度C.文化營銷只適用于文化相關(guān)產(chǎn)品D.結(jié)合地域文化特點制定營銷策略24、在營銷預(yù)算的制定中，有多種方法可供選擇。如果企業(yè)想要根據(jù)上一年的營銷支出和銷售業(yè)績的關(guān)系來確定本年度的營銷預(yù)算，以下哪種方法可能比較適用？（）A.量力而行法B.銷售百分比法C.競爭對等法D.目標(biāo)任務(wù)法25、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.可以幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅B.優(yōu)勢和劣勢是企業(yè)內(nèi)部因素，機(jī)會和威脅是外部因素C.SWOT分析只是一種理論框架，對實際決策作用有限D(zhuǎn).根據(jù)SWOT分析結(jié)果，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在服務(wù)營銷的人員管理中，論述如何選拔、培訓(xùn)和激勵服務(wù)人員，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)技能。2、（本題5分）結(jié)合實際案例，分析品牌形象塑造對于企業(yè)市場競爭力的重要性，以及如何通過多種手段提升品牌形象。3、（本題5分）請全面論述營銷中的文化適應(yīng)策略，包括如何理解不同文化背景下的消費者價值觀、審美觀念和消費習(xí)慣。4、（本題5分）體驗營銷作為一種新興的營銷方式，受到越來越多企業(yè)的關(guān)注，請論述體驗營銷的特點和實施步驟。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）研究某汽車保險品牌的營銷案例，分析其市場定位、產(chǎn)品特點、服務(wù)優(yōu)勢等方面的策略，以及對消費者購買決策的影響。2、（本題5分）一家飲料企業(yè)在夏季推出了以清涼、解渴為主題的營銷活動，包括廣告宣傳、線下促銷、與電商平臺合作開展線上搶購等。分析該活動在季節(jié)營銷方面的策略選擇和執(zhí)行效果，以及對銷售業(yè)績的影響。3、（本題5分）某知名運動品牌長期以來在市場上占據(jù)重要地位，但近年來面臨新興品牌的激烈競爭，市場份額有所下降。分析該品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌推廣、渠道拓展和客戶關(guān)系管理等方面存在的問題，并提出針對性的市場營銷策略調(diào)整建議。4、（本題5分）一家保健品企業(yè)，在市場監(jiān)管日益嚴(yán)格的背景下，面臨產(chǎn)品宣傳和銷售的挑戰(zhàn)。探討該企業(yè)如何在合法合規(guī)的前提下，通過精準(zhǔn)市場定位、科學(xué)的產(chǎn)品宣傳、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等手段實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。5、（本題5分）某電子產(chǎn)品品牌在推出新品時，與知名電商平臺進(jìn)行獨家首發(fā)合作，并通過線上直播和線下體驗店相結(jié)合的方式進(jìn)行推廣。分析這種合作和推廣策略的效果和風(fēng)險。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）價格策略是企業(yè)營銷組合中的關(guān)鍵因素之一。論述企業(yè)在制