二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某小區(qū)物業(yè)公司與居民之間的物業(yè)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某小區(qū)物業(yè)公司與居民之間的物業(yè)服務(wù)合同。本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：某小區(qū)物業(yè)公司1.2乙方：某小區(qū)居民第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容：2.1.1物業(yè)設(shè)施的維護與管理2.1.2環(huán)境衛(wèi)生清潔2.1.3安全保衛(wèi)工作2.1.4公共區(qū)域維修與保養(yǎng)2.1.5綠化養(yǎng)護與管理2.1.6業(yè)主溝通協(xié)調(diào)工作第三條服務(wù)期限3.1本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)按照乙方所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取物業(yè)服務(wù)費用。4.2乙方應(yīng)按照甲方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)，按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費用。第五條支付方式與時間5.1乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向甲方支付物業(yè)服務(wù)費用。5.2乙方應(yīng)在每月的第一個工作日之前支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費用。第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的物業(yè)服務(wù)。6.2乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。第七條維修與保養(yǎng)7.1甲方應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的物業(yè)設(shè)施進行定期維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運行。7.2乙方應(yīng)合理使用物業(yè)設(shè)施，不得損壞或擅自改動設(shè)施。第八條安全保障8.1甲方應(yīng)制定并執(zhí)行小區(qū)的安全保衛(wèi)制度，確保小區(qū)內(nèi)的居民人身及財產(chǎn)安全。8.2乙方應(yīng)遵守小區(qū)的安全規(guī)定，不得從事危害小區(qū)安全的行為。第九條環(huán)保與綠化9.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保證小區(qū)環(huán)境的整潔。9.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化養(yǎng)護與管理，保持小區(qū)環(huán)境的優(yōu)美。第十條溝通協(xié)調(diào)10.1甲方應(yīng)設(shè)立業(yè)主溝通協(xié)調(diào)機制，及時處理乙方提出的意見和建議。10.2乙方應(yīng)積極參與溝通協(xié)調(diào)，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第十一條違約責(zé)任11.1甲方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2乙方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二條爭議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的變更與終止13.1合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.2合同終止后，甲方應(yīng)向乙方辦理相關(guān)物業(yè)交接手續(xù)。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容：2.1.1物業(yè)設(shè)施的維護與管理：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的建筑物、公共設(shè)施、設(shè)備及附屬設(shè)施的維護、維修和管理，確保設(shè)施的正常運行和使用。2.1.2環(huán)境衛(wèi)生清潔：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、綠化帶、道路、廣場等場所的日常清潔工作，保持小區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。2.1.3安全保衛(wèi)工作：制定并執(zhí)行小區(qū)的安全保衛(wèi)制度，配備專業(yè)保安人員，確保小區(qū)內(nèi)的居民人身及財產(chǎn)安全。2.1.4公共區(qū)域維修與保養(yǎng)：對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運行和使用壽命。2.1.5綠化養(yǎng)護與管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美和生態(tài)平衡。2.1.6業(yè)主溝通協(xié)調(diào)工作：設(shè)立業(yè)主溝通協(xié)調(diào)機制，及時處理業(yè)主提出的意見和建議，協(xié)調(diào)解決小區(qū)內(nèi)的相關(guān)問題。第三條服務(wù)期限3.1本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)按照乙方所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)為____元/平方米·月。4.2乙方應(yīng)按照甲方提供的收費標(biāo)準(zhǔn)，按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)費用繳納時間為每月的第一個工作日之前。第五條支付方式與時間5.1乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向甲方支付物業(yè)服務(wù)費用。銀行轉(zhuǎn)賬信息如下：收款人名稱：某小區(qū)物業(yè)公司收款人賬號：____開戶銀行：____5.2乙方應(yīng)在每月的第一個工作日之前支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費用。第六條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的物業(yè)服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：6.1.1物業(yè)設(shè)施的維護與管理：設(shè)施設(shè)備運行正常，無重大安全隱患。6.1.2環(huán)境衛(wèi)生清潔：公共區(qū)域、綠化帶、道路、廣場等場所保持整潔，垃圾及時清運。6.1.3安全保衛(wèi)工作：24小時保安值班，及時處理安全事故，無重大治安事件。6.1.4公共區(qū)域維修與保養(yǎng)：設(shè)施設(shè)備定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保正常運行。6.1.5綠化養(yǎng)護與管理：綠化植物生長良好，景觀效果保持。6.1.6業(yè)主溝通協(xié)調(diào)工作：及時響應(yīng)業(yè)主意見和建議，有效解決問題。第八條維修與保養(yǎng)8.1甲方應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的物業(yè)設(shè)施進行定期維修與保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運行。維修與保養(yǎng)包括但不限于：8.1.1定期檢查小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修或更換。8.1.2對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進行定期保養(yǎng)，如電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等。8.1.3定期對小區(qū)內(nèi)的綠化植物進行修剪、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護工作。8.2乙方應(yīng)合理使用物業(yè)設(shè)施，不得損壞或擅自改動設(shè)施。如因乙方原因?qū)е略O(shè)施損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。第九條安全保障8.1甲方應(yīng)制定并執(zhí)行小區(qū)的安全保衛(wèi)制度，確保小區(qū)內(nèi)的居民人身及財產(chǎn)安全。安全保衛(wèi)措施包括但不限于：8.1.1設(shè)置24小時保安值班，對小區(qū)入口進行嚴(yán)格把控，防止非法人員進入。8.1.2定期進行安全隱患排查，對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、安全通道等進行檢查，確保安全通道暢通。8.1.3對小區(qū)內(nèi)的發(fā)生的治安、火災(zāi)等安全事故及時進行處理，并報告相關(guān)部門。8.2乙方應(yīng)遵守小區(qū)的安全規(guī)定，不得從事危害小區(qū)安全的行為。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時告知甲方。第十條環(huán)保與綠化9.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保證小區(qū)環(huán)境的整潔。環(huán)境衛(wèi)生清潔包括但不限于：9.1.1定期清理小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、綠化帶、道路、廣場等場所，保持環(huán)境整潔。9.1.2及時清運垃圾，設(shè)置分類垃圾桶，引導(dǎo)居民進行垃圾分類。9.1.3定期進行綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美。9.2乙方應(yīng)愛護綠化環(huán)境，不得損壞或擅自改動綠化植物。如發(fā)現(xiàn)有人損害綠化植物，應(yīng)及時制止并告知甲方。第十一條違約責(zé)任11.1甲方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：11.1.1未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，甲方應(yīng)按照乙方應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費用的一定比例向乙方支付違約金。11.1.2因甲方原因?qū)е乱曳截敭a(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2乙方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：11.2.1未按約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，乙方應(yīng)向甲方支付逾期付款的利息。11.2.2因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條爭議解決12.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的變更與終止13.1合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.2合同終止后，甲方應(yīng)向乙方辦理相關(guān)物業(yè)交接手續(xù)。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款15.1在本合同執(zhí)行過程中，如甲乙雙方協(xié)商一致，可以引入第三方專業(yè)機構(gòu)或個人，協(xié)助履行合同義務(wù)。第三方包括但不限于中介機構(gòu)、維修保養(yǎng)公司、專業(yè)咨詢顧問等。第三方介入的程序15.2甲乙雙方協(xié)商一致后，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及服務(wù)內(nèi)容、期限、費用等相關(guān)事項。第三方責(zé)任界定15.3第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以及與甲乙雙方的關(guān)系，應(yīng)以書面協(xié)議為準(zhǔn)。第三方對甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任，不應(yīng)超出書面協(xié)議約定的范圍。第三方責(zé)任限額15.4甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任免除等事項。責(zé)任限額的確定，應(yīng)考慮第三方的專業(yè)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度等因素。第三方違約處理15.5如第三方未按照書面協(xié)議約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約造成甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方予以賠償。第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)15.6第三方介入后，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以書面協(xié)議為準(zhǔn)。甲乙雙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，同時遵守書面協(xié)議中關(guān)于第三方的規(guī)定。第三方退出機制15.7如第三方因故退出，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定退出程序和后續(xù)處理方式。退出程序應(yīng)包括第三方完成在手任務(wù)、交接工作、結(jié)算費用等事項。第三方評價與監(jiān)督15.8甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進行評價和監(jiān)督。評價和監(jiān)督的方式包括但不限于定期檢查、滿意度調(diào)查、投訴處理等。第三方信息保密15.9第三方應(yīng)遵守合同約定的信息保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息。第三方法律適用與爭議解決15.10第三方介入合同爭議解決方式應(yīng)按照雙方書面協(xié)議約定執(zhí)行。如協(xié)議未約定或約定不明確，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍詳細(xì)說明》附件二：《物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)》附件三：《物業(yè)設(shè)施維護保養(yǎng)計劃》附件四：《小區(qū)安全管理規(guī)定》附件五：《環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》附件六：《綠化養(yǎng)護與管理規(guī)范》附件七：《業(yè)主溝通協(xié)調(diào)機制操作指南》附件八：《第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明》附件九：《第三方服務(wù)協(xié)議范本》附件十：《物業(yè)服務(wù)費用支付憑證》附件十一：《物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷》附件十二：《物業(yè)服務(wù)投訴處理流程》附件十三：《合同變更與終止協(xié)議》附件十四：《補充協(xié)議范本》附件一詳細(xì)要求：詳細(xì)列舉物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和范圍，包括設(shè)施維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護、溝通協(xié)調(diào)等方面的具體服務(wù)項目和要求。附件二詳細(xì)要求：明確物業(yè)服務(wù)費用的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括收費金額、收費方式、收費周期等。附件三詳細(xì)要求：制定物業(yè)設(shè)施維護保養(yǎng)的計劃，包括設(shè)施檢查、維修、保養(yǎng)的時間表、責(zé)任人等。附件四詳細(xì)要求：列舉小區(qū)安全管理的規(guī)定，包括保安值班、安全檢查、事故處理等方面的具體要求。附件五詳細(xì)要求：明確環(huán)境衛(wèi)生清潔的標(biāo)準(zhǔn)，包括垃圾處理、清潔頻率、衛(wèi)生死角處理等方面的具體要求。附件六詳細(xì)要求：制定綠化養(yǎng)護與管理規(guī)范，包括植物種植、修剪、施肥、病蟲害防治等方面的具體要求。附件七詳細(xì)要求：描述業(yè)主溝通協(xié)調(diào)機制的操作指南，包括溝通協(xié)調(diào)的方式、時間、頻率、責(zé)任人等方面的具體要求。附件八詳細(xì)要求：提供第三方服務(wù)提供商的名單和資質(zhì)證明，包括服務(wù)商的基本信息、服務(wù)范圍、資質(zhì)證書等。附件九詳細(xì)要求：第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、責(zé)任界定、違約處理等方面的具體條款。附件十詳細(xì)要求：物業(yè)服務(wù)費用支付憑證應(yīng)包括支付金額、支付時間、支付方式等詳細(xì)信息。附件十一詳細(xì)要求：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷應(yīng)包括調(diào)查時間、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容等方面的具體要求。附件十二詳細(xì)要求：物業(yè)服務(wù)投訴處理流程應(yīng)包括投訴渠道、投訴處理時限、處理結(jié)果反饋等方面的具體要求。附件十三詳細(xì)要求：合同變更與終止協(xié)議應(yīng)包括變更或終止的條件、程序、責(zé)任劃分等方面的具體條款。附件十四詳細(xì)要求：補充協(xié)議應(yīng)包括協(xié)議雙方、協(xié)議內(nèi)容、協(xié)議有效期等方面的具體條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，如設(shè)施維護不及時、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費用，如逾期付款、少付或拒付費用等。3.第三方未按照約定履行服務(wù)職責(zé)，如服務(wù)品質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn)、延誤服務(wù)時間等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：示例說明：1.若甲方未能按照合同約定及時修復(fù)小區(qū)內(nèi)的電梯，導(dǎo)致乙方出行不便，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方一定的違約金。2.若乙方未能按照合同約定按時支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付逾期付款的利息。3.若第三方服務(wù)提供商未能按照服務(wù)協(xié)議約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方或乙方賠償相應(yīng)的損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某小區(qū)物業(yè)公司與居民之間的物業(yè)服務(wù)合同。1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：某小區(qū)物業(yè)公司1.2乙方：某小區(qū)居民第二條物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)、清潔、綠化等工作第三條服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止第四條服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)按照乙方的實際居住面積向乙方收取物業(yè)服務(wù)費用4.2物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：每平方米每月人民幣元4.3乙方應(yīng)在每月5日前將物業(yè)服務(wù)費用支付給甲方第五條物業(yè)服務(wù)人員的配備及要求5.1甲方應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況合理配備物業(yè)服務(wù)人員5.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，并遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)6.2甲方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行自檢和評估，并接受乙方的監(jiān)督和評價第七條甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方有權(quán)要求乙方遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定和合同約定第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方有權(quán)按照合同約定享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)8.2乙方應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，配合甲方的物業(yè)管理工作第九條合同的變更與解除9.1合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)9.2甲方不得擅自解除合同，如有特殊情況需提前通知乙方，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第十條違約責(zé)任10.1甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任10.2乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金第十一條爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條合同的生效、終止與解除12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效12.2在合同服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致提前解除合同，否則本合同至服務(wù)期限屆滿時終止第十三條其他約定13.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動13.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充第十四條雙方信息及聯(lián)系方式14.1甲方信息：名稱、地址、聯(lián)系方式等14.2乙方信息：姓名、聯(lián)系方式等第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護和管理，包括房屋及共用設(shè)施設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維修、檢查、更新等。（2）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，包括小區(qū)公共區(qū)域的清潔、垃圾的收集與處理、綠化區(qū)域的維護等。（3）安全保障服務(wù)，包括小區(qū)公共區(qū)域的安全防范、監(jiān)控系統(tǒng)的運行與維護、消防設(shè)施的檢查與維護等。（4）物業(yè)公共秩序維護，包括小區(qū)內(nèi)的交通管理、公共區(qū)域的巡查、違規(guī)行為的制止等。（5）其他物業(yè)服務(wù)事項，雙方在補充條款中可以具體約定。（1）物業(yè)設(shè)施的管理，包括制定和執(zhí)行物業(yè)使用規(guī)范、定期組織物業(yè)檢查等。（2）物業(yè)設(shè)施的維修保養(yǎng)，包括對共用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)、維修，確保其正常運行。（3）物業(yè)設(shè)施的清潔，包括對公共區(qū)域、綠化區(qū)域進行定期清潔，保持小區(qū)環(huán)境整潔。（4）物業(yè)設(shè)施的綠化，包括小區(qū)綠化帶的規(guī)劃、種植、養(yǎng)護等工作，維護小區(qū)生態(tài)環(huán)境。（5）物業(yè)公共秩序的維護，包括小區(qū)內(nèi)的交通秩序管理、公共區(qū)域的安全巡查等。（6）物業(yè)服務(wù)的其他內(nèi)容，雙方可以在補充條款中具體約定。第三條服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，物業(yè)公司應(yīng)全面履行本合同約定的義務(wù)。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得提前解除或終止本合同。第四條服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費用是指乙方按照其住房產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)面積向物業(yè)公司支付的費用，用于物業(yè)公司為乙方提供本合同約定的物業(yè)服務(wù)。4.2物業(yè)服務(wù)費用的計算標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣元。具體收費標(biāo)準(zhǔn)按照雙方在補充條款中約定的數(shù)值執(zhí)行。4.3乙方應(yīng)按照本合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和面積，按月向物業(yè)公司支付物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)費用的支付期限為每月5日前。第五條物業(yè)服務(wù)人員的配備及要求5.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實際情況，合理配備物業(yè)服務(wù)人員，確保各項服務(wù)的正常開展。5.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格，遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，為居民提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù)。6.2物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行自檢和評估，并接受居民監(jiān)督和評價。居民可以向物業(yè)公司提出服務(wù)質(zhì)量改進的建議。6.3物業(yè)公司應(yīng)建立和完善服務(wù)質(zhì)量保障體系，對居民反映的問題及時進行處理，確保服務(wù)質(zhì)量。6.4物業(yè)公司應(yīng)建立客戶服務(wù)制度，設(shè)置客戶服務(wù)電話，確保居民在服務(wù)時間內(nèi)可以隨時與物業(yè)公司取得聯(lián)系。第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方有權(quán)按照合同約定享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)，并應(yīng)遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，配合甲方的物業(yè)管理工作。8.2乙方有權(quán)對甲方的物業(yè)服務(wù)人員進行監(jiān)督，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提出建議和意見。8.3乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，參與小區(qū)公共事務(wù)的管理和決策。8.4乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，并遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，配合甲方的物業(yè)管理工作。8.5乙方應(yīng)合理使用共用設(shè)施設(shè)備，不得損壞小區(qū)公共設(shè)施，不得在公共區(qū)域進行違法活動。8.6乙方應(yīng)按照合同約定履行自己的義務(wù)，不得以任何理由拒絕履行。第九條合同的變更與解除9.1合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.2甲方不得擅自解除合同，如有特殊情況需提前通知乙方，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3乙方不得擅自解除合同，如有特殊情況需提前通知甲方，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.4雙方經(jīng)協(xié)商一致解除合同時，物業(yè)公司應(yīng)按照實際服務(wù)期限向乙方退還預(yù)付的物業(yè)服務(wù)費用。9.5合同的變更或解除不影響雙方在合同解除前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十條違約責(zé)任10.1甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接損失。10.2乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)支付物業(yè)服務(wù)費用總額的5%。10.3甲乙雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、終止與解除12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2在合同服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致提前解除合同，否則本合同至服務(wù)期限屆滿時終止。12.3合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，直至合同約定的服務(wù)事項全部完成。第十三條其他約定13.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。13.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。13.3雙方應(yīng)按照誠實信用原則履行本合同，維護雙方合法權(quán)益。13.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條雙方信息及聯(lián)系方式14.1甲方信息：名稱、地址、聯(lián)系方式等。14.2乙方信息：姓名、聯(lián)系方式等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他個人、法人或其他組織，包括但不僅限于中介方、維修服務(wù)提供商、清潔服務(wù)提供商等。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，由于特定原因需要第三方參與并提供服務(wù)或處理事務(wù)的情況。第二條第三方介入的條件及程序2.1第三方介入的條件：當(dāng)甲乙雙方在履行合同過程中遇到無法自行解決的問題或需求時，可以協(xié)商決定引入第三方。2.2第三方介入的程序：甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事項進行協(xié)商，達(dá)成一致后，乙方應(yīng)向甲方提供第三方的相關(guān)信息，包括但不限于名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等。2.3甲方在收到乙方提供的第三方信息后，應(yīng)盡快與第三方進行溝通，并確定介入的具體事宜。第三條第三方的主要責(zé)任及義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。3.3第三方應(yīng)尊重甲乙雙方的隱私和商業(yè)秘密，不得泄露相關(guān)信息。3.4第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或處理的事務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并保證服務(wù)的合法性和合規(guī)性。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律關(guān)系，第三方不對甲方、乙方承擔(dān)任何合同義務(wù)，除非有明確的約定。4.2甲方、乙方與第三方之間的合同或協(xié)議，不得影響甲乙雙方之間的合同履行。4.3第三方介入的事項結(jié)束后，第三方應(yīng)向甲方、乙方提供相應(yīng)的工作報告和服務(wù)證明。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或處理的事務(wù)承擔(dān)責(zé)任，但責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在合同中約定。5.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。5.3如果甲乙雙方在合同中未明確第三方責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商確定。第六條第三方介入的費用及支付6.1第三方介入的費用應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。6.2甲乙雙方應(yīng)在合同中約定支付第三方費用的期限和方式。6.3乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方費用，甲方應(yīng)在收到乙方支付的第三方費用后，及時向第三方支付。第七條第三方介入的變更和解除7.1第三方介入的變更或解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商決定，并書面確認(rèn)。7.2甲方不得擅自解除第三方介入的合同，如有特殊情況需提前通知乙方，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3乙方不得擅自解除第三方介入的合同，如有特殊情況需提前通知甲方，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條爭議解決8.1第三方介入的合同爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、終止與解除9.1第三方介入的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2在合同服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致提前解除合同，否則本合同至服務(wù)期限屆滿時終止。9.3合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，直至合同約定的服務(wù)事項全部完成。第十條其他約定10.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。10.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。10.3雙方應(yīng)按照誠實信用原則履行本合同，維護雙方合法權(quán)益。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：物業(yè)服務(wù)人員配備及要求附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件四：物業(yè)服務(wù)費用支付及退還流程附件五：物業(yè)服務(wù)合同變更及解除流程附件六：物業(yè)服務(wù)合同爭議解決流程附件七：物業(yè)服務(wù)合同第三方介入流程附件八：物業(yè)服務(wù)合同第三方責(zé)任限額說明附件九：物業(yè)服務(wù)合同第三方費用支付及退還流程附件十：物業(yè)服務(wù)合同違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施管理不善、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)不到位、安全保障服務(wù)不力等。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接損失。2.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，包括但不限于逾期支付、拒絕支付等。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。3.乙方未遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，包括但不限于破壞公共設(shè)施、在公共區(qū)域進行違法活動等。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接損失。4.甲方未按照約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，包括但不限于維修保養(yǎng)不及時、清潔綠化不到位等。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接損失。5.乙方未按照約定履行自己的義務(wù)，包括但不限于拒絕履行合同約定的義務(wù)、不配合甲方物業(yè)管理工作等。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某小區(qū)物業(yè)公司與居民之間的物業(yè)服務(wù)合同。2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1某小區(qū)物業(yè)公司1.2居民第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項目2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)費用3.1物業(yè)費用的計算方式3.2物業(yè)費用的繳納時間及方式3.3物業(yè)費用的調(diào)整第四條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利4.2物業(yè)公司的義務(wù)第五條居民的權(quán)利與義務(wù)5.1居民的權(quán)利5.2居民的義務(wù)第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2居民的違約責(zé)任第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3訴訟解決第九條合同的生效、終止和續(xù)簽9.1合同的生效條件9.2合同的終止條件9.3合同的續(xù)簽條件第十條保密條款10.1保密信息的范圍10.2保密信息的保護期限第十一條法律法規(guī)的適用11.1適用法律法規(guī)11.2法律法規(guī)的沖突解決第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理第十三條通知與送達(dá)13.1通知的方式13.2送達(dá)的時間及地點第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項目包括：（1）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔；（2）公共設(shè)施設(shè)備的維護與管理；（3）綠化養(yǎng)護與管理；（4）公共秩序維護；（5）物業(yè)設(shè)施的安全檢查；（6）物業(yè)服務(wù)的咨詢與投訴處理；（7）其他約定服務(wù)項目。2.2服務(wù)時間：物業(yè)公司提供服務(wù)的日常時間為每日的8:00至22:00，緊急維修服務(wù)時間為24小時全天候服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)公司應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足居民的合理需求。第三條物業(yè)費用3.1物業(yè)費用的計算方式：物業(yè)費用包括物業(yè)服務(wù)費、公共設(shè)施設(shè)備維修基金等，計算方式為按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及維修費用等成本因素確定。3.2物業(yè)費用的繳納時間及方式：乙方應(yīng)在每個繳費周期內(nèi)將物業(yè)費用繳納給物業(yè)公司，繳費方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。3.3物業(yè)費用的調(diào)整：物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)費用，應(yīng)提前一個月通知乙方，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行公示。第四條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利：（1）按照合同約定收取物業(yè)費用；（2）對乙方違反合同約定的行為進行制止和處罰；（3）根據(jù)緊急情況采取必要的措施保障物業(yè)設(shè)施的安全；（4）按照法律法規(guī)和合同約定處理物業(yè)服務(wù)中的爭議和投訴。4.2物業(yè)公司的義務(wù)：（1）按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；（2）確保物業(yè)設(shè)施的安全和正常使用；（3）定期向乙方通報物業(yè)服務(wù)的相關(guān)情況；（4）按照法律法規(guī)和合同約定履行其他義務(wù)。第五條居民的權(quán)利與義務(wù)5.1居民的權(quán)利：（1）按照合同約定享受物業(yè)公司提供的服務(wù)；（2）對物業(yè)公司的服務(wù)提出建議和投訴；（3）參與物業(yè)管理的決策和監(jiān)督；（4）查閱物業(yè)公司的服務(wù)記錄和財務(wù)賬目。5.2居民的義務(wù)：（1）按照合同約定繳納物業(yè)費用；（2）遵守小區(qū)的規(guī)章制度，維護公共秩序；（3）愛護公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自改動；（4）按照法律法規(guī)和合同約定履行其他義務(wù)。第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件：（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)發(fā)生變化，需要調(diào)整合同內(nèi)容；（3）出現(xiàn)不可抗力事件，影響合同的履行。6.2合同解除的條件：（1）雙方協(xié)商一致；（2）乙方未按照合同約定履行義務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（4）出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，任何一方均可向小區(qū)所在的居民委員會或者物業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。8.3訴訟解決：如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、終止和續(xù)簽9.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.2合同的終止條件：本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除。9.3合同的續(xù)簽條件：合同期滿前一個月，雙方協(xié)商一致且符合法律法規(guī)規(guī)定的，可以續(xù)簽合同。第十條保密條款10.1保密信息的范圍：本合同履行過程中雙方接觸到的一切商業(yè)秘密、個人隱私以及其他不宜公開的信息。10.2保密信息的保護期限：自合同終止之日起兩年。第十一條法律法規(guī)的適用11.1適用法律法規(guī)：本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止以及爭議的解決，均適用中華人民共和國的法律。11.2法律法規(guī)的沖突解決：如果本合同的內(nèi)容與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力事件的處理：如果因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或者履行困難，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十三條通知與送達(dá)13.1通知的方式：雙方可以通過書面、電話、電子郵件等方式進行通知。13.2送達(dá)的時間及地點：通知應(yīng)在合同約定的服務(wù)地點或者雙方約定的其他地點送達(dá)。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項：本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附加條款的效力：本合同附件及補充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指除甲乙方之外的個體或組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、維修服務(wù)提供商等。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，甲乙方因特定原因需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助履行合同義務(wù)。第二條第三方介入的條件和程序2.1甲乙方在合同履行過程中，如遇無法自行解決的問題，可以協(xié)商決定引入第三方。2.2甲乙方應(yīng)在第三方介入前，充分溝通并達(dá)成一致，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。2.3甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項、期限、費用等。第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助履行合同義務(wù)。3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或協(xié)助符合我國法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或協(xié)助過程中產(chǎn)生的糾紛承擔(dān)責(zé)任。第四條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費用。4.2甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，提供必要的資料和條件。4.3甲乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)或協(xié)助進行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或協(xié)助過程中產(chǎn)生的損害賠償責(zé)任，依法承擔(dān)限額責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額，由甲乙方在書面協(xié)議中約定。5.3如果第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方與甲乙方