藥店服務(wù)臺(tái)管理規(guī)定

藥店服務(wù)臺(tái)管理規(guī)定合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為藥店，乙方為提供藥店服務(wù)臺(tái)管理服務(wù)的供應(yīng)商，雙方為共同維護(hù)藥店經(jīng)營(yíng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供藥店服務(wù)臺(tái)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方藥店服務(wù)臺(tái)的日常管理工作，包括顧客接待、藥品咨詢(xún)、銷(xiāo)售記錄等。1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的藥品信息和價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，保證藥品的合法性、合規(guī)性。1.3乙方應(yīng)妥善處理顧客投訴和意見(jiàn)，確保藥店服務(wù)質(zhì)量。1.4乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)臺(tái)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的藥品銷(xiāo)售金額的一定比例（具體比例雙方協(xié)商確定）向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用支付周期為每月一次，乙方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日將上月服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.藥店服務(wù)臺(tái)管理規(guī)定合同2.乙方工作人員培訓(xùn)資料3.藥品銷(xiāo)售記錄表格4.顧客投訴處理流程圖5.保密協(xié)議6.服務(wù)費(fèi)用支付證明7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)，包括但不限于藥品供應(yīng)不足、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。2.乙方未妥善處理顧客投訴，導(dǎo)致顧客滿意度下降。3.乙方未按照甲方提供的藥品信息和價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，造成價(jià)格混亂。4.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方違反保密約定，泄露甲方商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指藥店所有權(quán)人或者經(jīng)營(yíng)管理方。2.乙方：指提供藥店服務(wù)臺(tái)管理服務(wù)的供應(yīng)商。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供服務(wù)臺(tái)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)特定信息予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.藥品供應(yīng)不足：乙方應(yīng)提前預(yù)測(cè)藥品需求，確保藥品供應(yīng)充足。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.顧客投訴處理不當(dāng)：乙方應(yīng)制定完善的投訴處理流程，確保顧客滿意度。4.價(jià)格混亂：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的藥品信息和價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售。5.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，避免產(chǎn)生糾紛。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.藥店需要提高服務(wù)臺(tái)管理效率，提升顧客滿意度。2.藥店希望減少人力資源成本，提高藥品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。3.藥店需要確保