質(zhì)量問(wèn)題反饋郵件寄發(fā)管理辦法

質(zhì)量問(wèn)題反饋郵件寄發(fā)管理辦法合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方在質(zhì)量問(wèn)題反饋郵件寄發(fā)管理方面存在合作需求，為了保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、質(zhì)量問(wèn)題反饋郵件寄發(fā)管理范圍：1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)甲方的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行反饋，并及時(shí)將反饋結(jié)果報(bào)告給甲方。2.乙方應(yīng)確保反饋郵件的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，郵件內(nèi)容應(yīng)包括：反饋時(shí)間、反饋人、反饋內(nèi)容、問(wèn)題產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、問(wèn)題描述、問(wèn)題發(fā)生的具體情況等。3.乙方在收到甲方的問(wèn)題反饋郵件后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)，回復(fù)郵件應(yīng)包括：回復(fù)時(shí)間、回復(fù)人、回復(fù)內(nèi)容、解決問(wèn)題的方案及預(yù)計(jì)解決時(shí)間等。二、郵件寄發(fā)要求：1.乙方應(yīng)使用甲乙雙方商定的郵件服務(wù)器進(jìn)行郵件寄發(fā)，確保郵件的送達(dá)。2.乙方在寄發(fā)郵件時(shí)，應(yīng)注明郵件的主題為“質(zhì)量問(wèn)題反饋”，以便甲方及時(shí)識(shí)別和處理。3.乙方在寄發(fā)郵件時(shí)，應(yīng)確保郵件的格式、內(nèi)容和附件的完整性，以免影響雙方的溝通。三、郵件寄發(fā)時(shí)間：1.乙方在收到甲方的質(zhì)量問(wèn)題反饋后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)寄發(fā)回復(fù)郵件。2.乙方在發(fā)現(xiàn)新的質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)寄發(fā)問(wèn)題反饋郵件。四、保密條款：1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。2.本合同的簽訂、履行、終止、解除及違約等情況，甲乙雙方應(yīng)有書(shū)面的通知，并加蓋公章或由法定代表人簽字。五、違約責(zé)任：1.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間、內(nèi)容和格式寄發(fā)郵件，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。六、爭(zhēng)議解決：1.甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。2.本合同的簽訂、履行、終止、解除及違約等情況，甲乙雙方應(yīng)有書(shū)面的通知，并加蓋公章或由法定代表人簽字。七、其他條款：1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章或簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章或簽字）：日期：____年____月____日一、附件列表：1.質(zhì)量問(wèn)題反饋郵件模板2.問(wèn)題解決方案模板3.郵件寄發(fā)記錄表格4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間寄發(fā)郵件：乙方未在規(guī)定的1個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，或未在2個(gè)工作日內(nèi)寄發(fā)問(wèn)題反饋郵件。2.未按約定內(nèi)容和格式寄發(fā)郵件：郵件內(nèi)容不完整、格式不符合要求，或未注明郵件主題。3.泄露商業(yè)秘密和機(jī)密信息：未經(jīng)甲方同意，乙方向第三方泄露在合作過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量問(wèn)題反饋：指乙方對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行反饋的行為。2.郵件寄發(fā)：指通過(guò)電子郵箱發(fā)送郵件的行為。3.保密協(xié)議：指甲乙雙方對(duì)合作過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密的約定。4.違約金：指乙方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，應(yīng)支付給甲方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.郵件發(fā)送失敗：檢查郵件服務(wù)器設(shè)置是否正確，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員解決。2.郵件格式不符合要求：按照甲方提供的郵件格式要求，重新整理郵件內(nèi)容。3.保密信息泄露：加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)涉及保密信息的人員進(jìn)行培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議。4.違約金計(jì)算爭(zhēng)議：按照合同約定的違約金計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算，如有爭(zhēng)議，可通過(guò)友好協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，需要乙方進(jìn)行反饋和解決。2.乙方在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)甲方產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，需要向甲方反饋。3.甲乙雙方就質(zhì)量問(wèn)題