五金耗材材料項(xiàng)目投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

五金耗材材料項(xiàng)目方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).HYPERLINK\l"bookmark1"一、產(chǎn)品質(zhì)量控制方案 6HYPERLINK\l"bookmark2"(1)產(chǎn)品質(zhì)量反饋機(jī)制 6HYPERLINK\l"bookmark3"1.質(zhì)量投訴處理服務(wù) 6HYPERLINK\l"bookmark4"2.產(chǎn)品的質(zhì)量及安全保證 9HYPERLINK\l"bookmark5"3.出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)退換貨承諾 HYPERLINK\l"bookmark6" HYPERLINK\l"bookmark7"1.保密制度 HYPERLINK\l"bookmark8"2.印章使用管理制度 HYPERLINK\l"bookmark9"3.會(huì)議管理制度 HYPERLINK\l"bookmark10"4.辦公用品管理規(guī)定 HYPERLINK\l"bookmark11"5.公司車輛管理制度 HYPERLINK\l"bookmark12"6.車輛管理補(bǔ)充制度 HYPERLINK\l"bookmark13"7.考勤管理制度 HYPERLINK\l"bookmark14"8.出差管理制度 HYPERLINK\l"bookmark15"9.通訊管理制度 HYPERLINK\l"bookmark16"10.計(jì)算機(jī)管理規(guī)定 HYPERLINK\l"bookmark17"11.合同管理制度 42HYPERLINK\l"bookmark18"12.衛(wèi)生管理規(guī)定 HYPERLINK\l"bookmark19"13.財(cái)務(wù)管理制度 HYPERLINK\l"bookmark20"14.財(cái)務(wù)報(bào)銷管理制度 54HYPERLINK\l"bookmark21"15.廉政建設(shè)管理制度 58HYPERLINK\l"bookmark22"(3)經(jīng)營管理制度等 HYPERLINK\l"bookmark23"1.服務(wù)要求 HYPERLINK\l"bookmark24"2.服務(wù)理念 HYPERLINK\l"bookmark25"3.質(zhì)量服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark26"4.營銷理念 HYPERLINK\l"bookmark27"5.服務(wù)重點(diǎn) HYPERLINK\l"bookmark28"6.質(zhì)量管理 HYPERLINK\l"bookmark29"7.管理理念 HYPERLINK\l"bookmark30"二、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark31"(1)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間 HYPERLINK\l"bookmark32"(2)響應(yīng)人員 HYPERLINK\l"bookmark33"1.應(yīng)急期間組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark34"2.突發(fā)事件崗位職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark35"(3)響應(yīng)處理方案 HYPERLINK\l"bookmark36"1.應(yīng)急總預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark37"2.緊急供貨預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark38"3.倉庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark39"4.機(jī)械傷害應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark40"5.意外觸電應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark41"6.運(yùn)輸過程突發(fā)意外應(yīng)急預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark42"三、倉儲(chǔ)物流配送能力及方案 HYPERLINK\l"bookmark43"(1)貨物倉儲(chǔ)方案 HYPERLINK\l"bookmark44"1.貨物倉儲(chǔ)方案 HYPERLINK\l"bookmark45"2.貨物裝卸方案 HYPERLINK\l"bookmark46"3.貨物運(yùn)輸計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark47"4.貨物運(yùn)輸方案 HYPERLINK\l"bookmark48"(2)配送能力 HYPERLINK\l"bookmark49"(3)人員分工 HYPERLINK\l"bookmark50"1.人員配備原則 HYPERLINK\l"bookmark51"2.人員素質(zhì)要求 242HYPERLINK\l"bookmark52"3.人員表格匯總 HYPERLINK\l"bookmark53"4.人員崗位職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark54"(4)人員管理 HYPERLINK\l"bookmark55"1.員工考勤制度 HYPERLINK\l"bookmark56"2.員工調(diào)動(dòng)制度 278HYPERLINK\l"bookmark57"3.員工獎(jiǎng)懲制度 280HYPERLINK\l"bookmark58"4.員工工作紀(jì)律 286HYPERLINK\l"bookmark59"(5)人員技術(shù)培訓(xùn) HYPERLINK\l"bookmark60"1.培訓(xùn)概述 HYPERLINK\l"bookmark61"2.培訓(xùn)計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark62"3.各類五金耗材安裝及調(diào)試培訓(xùn)方案 HYPERLINK\l"bookmark63" 346HYPERLINK\l"bookmark64"(1)組織架構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark65"1.基本原則 HYPERLINK\l"bookmark66"2.組織架構(gòu) HYPERLINK\l"bookmark67"3.部門職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark68" HYPERLINK\l"bookmark69"(3)管理機(jī)制 HYPERLINK\l"bookmark70"1.管理制度原則 HYPERLINK\l"bookmark71"2.工傷事故管理制度 HYPERLINK\l"bookmark72"3.生產(chǎn)車間管理制度 388HYPERLINK\l"bookmark73"4.生產(chǎn)設(shè)備管理制度 391HYPERLINK\l"bookmark74"5.安全生產(chǎn)管理制度 HYPERLINK\l"bookmark75"6.文明生產(chǎn)管理制度 HYPERLINK\l"bookmark76"7.配送管理制度 HYPERLINK\l"bookmark77"五、檔案管理方案 HYPERLINK\l"bookmark78"(1)檔案管理制度 HYPERLINK\l"bookmark79"(2)文件管理制度 HYPERLINK\l"bookmark80"六、售后服務(wù)方案 HYPERLINK\l"bookmark81"(1)售后服務(wù)內(nèi)容 HYPERLINK\l"bookmark82"1.建立客戶服務(wù)熱線 429HYPERLINK\l"bookmark83"2.提供上門服務(wù) 430HYPERLINK\l"bookmark84"3.定期巡檢和維護(hù) HYPERLINK\l"bookmark85" HYPERLINK\l"bookmark86"5.建立快速響應(yīng)機(jī)制 434HYPERLINK\l"bookmark87"6.客戶滿意度調(diào)查 436HYPERLINK\l"bookmark88"7.問題解決及時(shí)率 437HYPERLINK\l"bookmark89"8.服務(wù)質(zhì)量提升率 HYPERLINK\l"bookmark90"9.保修服務(wù) 441HYPERLINK\l"bookmark91"10.非免費(fèi)修理或更換適用范圍 HYPERLINK\l"bookmark92"11.保修期滿后的相關(guān)承諾 HYPERLINK\l"bookmark93"12.應(yīng)急維修時(shí)間安排 HYPERLINK\l"bookmark94"(2)供貨流程 HYPERLINK\l"bookmark95"1.供貨優(yōu)勢 HYPERLINK\l"bookmark96"2.供貨時(shí)間 454HYPERLINK\l"bookmark97"3.貨物響應(yīng)程度 HYPERLINK\l"bookmark98"4.供貨階段 456HYPERLINK\l"bookmark99"5.響應(yīng)時(shí)間 HYPERLINK\l"bookmark100"6.響應(yīng)程序 458HYPERLINK\l"bookmark101"7.五金各類耗材供貨方案 459HYPERLINK\l"bookmark102"(3)售后人員管理 HYPERLINK\l"bookmark103"1.人員及崗位職責(zé) HYPERLINK\l"bookmark104"2.員工管理制度 569HYPERLINK\l"bookmark105"(4)售后服務(wù)預(yù)案 HYPERLINK\l"bookmark106"1.服務(wù)時(shí)間 HYPERLINK\l"bookmark107"2.公司的技術(shù)實(shí)力 HYPERLINK\l"bookmark108"3.維修服務(wù)的保證措施 HYPERLINK\l"bookmark109"4.售后服務(wù)宗旨 HYPERLINK\l"bookmark110"5.售后服務(wù)承諾 HYPERLINK\l"bookmark111"6.服務(wù)監(jiān)督和投訴 HYPERLINK\l"bookmark112"7.維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK\l"bookmark113"七、針對(duì)本項(xiàng)目的優(yōu)惠條件和特色服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark114"(1)貨物包裝方案 HYPERLINK\l"bookmark115"1.貨物包裝概述 HYPERLINK\l"bookmark116"2.具體包裝措施 613HYPERLINK\l"bookmark117"(2)五金耗材驗(yàn)收方案 HYPERLINK\l"bookmark118"1.驗(yàn)收計(jì)劃 HYPERLINK\l"bookmark119"2.驗(yàn)收方案 629記錄投訴內(nèi)容提出處理方案通知客戶處理責(zé)任人實(shí)施處理方案(5個(gè)工作日內(nèi))總結(jié)評(píng)價(jià)判定具體責(zé)任投訴表格管理(存檔)3、如果客戶投訴對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的界定和處理有異議，或者對(duì)公司品管部門的裁決質(zhì)量問題有異議，可以向國家有關(guān)部門投訴要求公司按照服務(wù)承諾內(nèi)容兌現(xiàn)，也可以要求相關(guān)部門做出產(chǎn)品質(zhì)量4、對(duì)于不良品處理和解決措施由投訴處理小組提出報(bào)告，報(bào)請(qǐng)管理者代表和總經(jīng)理審批，并監(jiān)督改善措施的落實(shí)和質(zhì)量管理的加(四)資料的備檔保存1、所有投訴受理過程中生成的資料、品管部門批復(fù)的處理意見書應(yīng)整理后分類歸檔保存，2.產(chǎn)品的質(zhì)量及安全保證我公司成立以來，一向把產(chǎn)品質(zhì)量視為公司參與市場競爭的核1.我公司所提供的開關(guān)、插座、電線電纜等五金貨物是原廠原2.我公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。公司對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，職責(zé)到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)選用國內(nèi)具影響力的供應(yīng)商，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并與物料供應(yīng)商建立良好的供求關(guān)系。4.所有原材料供應(yīng)的廠商均具有完善的質(zhì)量保證體系，并通過我公司對(duì)供方資格審查，所購的原材料進(jìn)廠必須有供貨商的檢驗(yàn)記相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)材料取樣檢驗(yàn)，合格后出具報(bào)告及準(zhǔn)用通知單，生5.我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，講解質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)電阻、電容都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)檢部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)誠帶給滿意服務(wù)；時(shí)刻銘記為客戶服務(wù)是我們存在的唯一理由。為客從總部派人前往的，服務(wù)人員將在72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并做到不解有有權(quán)部門核發(fā)上崗證書的安裝調(diào)試人員按照國際或國家現(xiàn)行安裝在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能。的一貫宗旨。若我公司中標(biāo)，將給到客戶最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最滿意的服我公司承諾所提供的貨物產(chǎn)品所有原材料供應(yīng)的廠商均具有完善司質(zhì)量檢驗(yàn)部門按相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)材料取樣檢驗(yàn)，合格后出具報(bào)告及準(zhǔn)用通知單，生產(chǎn)及供應(yīng)部門憑準(zhǔn)用通知單辦理領(lǐng)用手續(xù)。公司在收到有關(guān)通知后，一周內(nèi)予以更換，質(zhì)保期內(nèi)全部服務(wù)費(fèi)和更換貨物的費(fèi)用由我公司承擔(dān)2.若我公司提供的貨物不能達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采購人有權(quán)退貨，并依法追究我公司的違約責(zé)任。達(dá)到三次或以上退貨的，采購人有權(quán)解除合同，并另外委托其他供應(yīng)商供應(yīng)，由此產(chǎn)生的采購人的經(jīng)濟(jì)損失由我公司負(fù)責(zé)。15分鐘；處置時(shí)體現(xiàn)效率，按照就近原則，在30分鐘內(nèi)予以解決，特殊情況不得超過1.5小時(shí)，并于當(dāng)日在貴單位規(guī)定的時(shí)間內(nèi)配送貨更不能隨便帶人進(jìn)入?？讨?，應(yīng)由指定的印章管理人員負(fù)責(zé)刻制，后交由人事行政部備并從刻制之日起執(zhí)行相關(guān)使用條例。章制發(fā)申請(qǐng)表》經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后送交人事行政部門刻制。二、印章的保管和使用1.印章的保管通過總經(jīng)理授權(quán)賦予一些部門對(duì)其部門(專業(yè))印章的保管權(quán)和使接受相應(yīng)的責(zé)權(quán)告知，簽定《印章簽收手續(xù)》的需自通知當(dāng)日補(bǔ)辦理領(lǐng)取手續(xù))需蓋公章的文件、通知等，須先到綜合辦公室處領(lǐng)取并填寫《印章使蓋章后經(jīng)手人需將簽批申請(qǐng)表交由綜合辦公室，并在《印章使用登記要用于發(fā)票蓋章。如是遺失公司基本印章時(shí)必需登報(bào)申明。呈分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后，交由人事行政部按批示處理。如有需要須填寫《印章制發(fā)申請(qǐng)表》申請(qǐng)新的印章。行政部主要職責(zé)是對(duì)印章的使用進(jìn)行合理性管理，而印章保管人具有使用、監(jiān)督、保管等多重責(zé)任與權(quán)力，具體劃分如下：對(duì)未經(jīng)由負(fù)責(zé)人或保管人(公司經(jīng)理)簽批的公章使用經(jīng)手人負(fù)主要責(zé)任，保管人負(fù)部分責(zé)任。因此財(cái)務(wù)章的保管人對(duì)財(cái)務(wù)章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任，經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任，而對(duì)未經(jīng)由保管人(財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)簽批的公章使用經(jīng)手負(fù)主要責(zé)任，保管人負(fù)部分責(zé)任。用，否則負(fù)全部責(zé)任。的方案和辦法。一次：給予200元至2000元的經(jīng)濟(jì)處罰、第二次：給予年終獎(jiǎng)20%—律交舊換新。防盜措施。駕駛員妥善保管。4、駕駛員及派車人通訊必須保持24小時(shí)暢通，駕駛員應(yīng)服從調(diào)經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自出車。1、實(shí)行統(tǒng)一管理，定點(diǎn)(中國石化)加油，分車核算，由行政辦定時(shí)補(bǔ)充分卡金額。當(dāng)事人50元，在當(dāng)月工資中扣除。承擔(dān)所有費(fèi)用。停車場，不得將車交他人(含家人)駕駛，發(fā)現(xiàn)一次，收回車輛；受損，保險(xiǎn)外的損失額由駕駛?cè)藛T按以下比例承擔(dān)：(1)1000元以內(nèi)，承擔(dān)50坂；(2)1000元以上，按30%承擔(dān)維修費(fèi)用。蠻操作造成機(jī)件損壞的，給予200元罰款。①超出本市(包括三縣)必須報(bào)告行政辦公室。13、本制度自2020年6月5日起執(zhí)行，由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋。上午：09:00～12:30下午：14:00一18:00視為曠工)遲到、早退一次，罰款50元，二次，罰款200元，月累計(jì)報(bào)綜合管理部。元，以此類推發(fā)現(xiàn)員工一次罰款200元、部門負(fù)責(zé)人罰款500元，發(fā)現(xiàn)員工二次罰款500元、部門負(fù)責(zé)人罰款1000元二次以上按自動(dòng)離職處理。部門負(fù)責(zé)人違反一次罰款1000元，二次扣年終獎(jiǎng)10%或降職使用，8.出差管理制度交通工具級(jí)別飛機(jī)輪船火車其他交通工具總經(jīng)理頭等艙或公務(wù)艙一等艙軟席(軟座、軟憑據(jù)報(bào)銷副總經(jīng)理、總經(jīng)理助經(jīng)濟(jì)艙二等艙軟席(軟座、軟憑據(jù)報(bào)銷經(jīng)理、副經(jīng)理經(jīng)濟(jì)艙三等艙硬席(硬座、硬憑據(jù)報(bào)銷其他三等艙硬席(硬座、硬憑據(jù)報(bào)銷九、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見下表(單位：元/天)級(jí)別住宿標(biāo)準(zhǔn)(元)總經(jīng)理副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、主任、副主任員工單人雙人分自行承擔(dān)。(單位：元/天):伙食補(bǔ)助40元1、出差時(shí)間不足一天按以上標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助誤餐費(fèi)。連續(xù)出差首B12:00前按一天計(jì)；回程日18:00后按一天計(jì)。十八、本規(guī)定自2010年6月1日起執(zhí)行，原相關(guān)規(guī)定同時(shí)作廢。9.通訊管理制度有監(jiān)督管理責(zé)任，嚴(yán)重不負(fù)責(zé)的處罰20元。月，副總經(jīng)理級(jí)別300元/月，部門主管(經(jīng)理及經(jīng)理助理級(jí)別)150元/人，管理人員(副主任以上級(jí)別)100元/月，實(shí)習(xí)期人員50元/月，正式員工(含試用期)元/月.處于最佳狀態(tài)。免責(zé)任界定不清。管理人員的陪同下進(jìn)行操作，且嚴(yán)禁打開公司各項(xiàng)文檔。否則，給予總則他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本制度。司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守合同文本。表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。取私利，違者依法嚴(yán)懲。權(quán)益出發(fā)，從嚴(yán)控制。程序執(zhí)行。方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。策或合同條款為準(zhǔn)。下列證據(jù)材料。1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)制定本制度。時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)日不做衛(wèi)生，一次50元，二次100元，多次累計(jì)一并扣除，部門領(lǐng)導(dǎo)一次100元、二次200元，二次以上與效作，并與年終獎(jiǎng)掛鉤。3.1資產(chǎn)驗(yàn)收(軟件應(yīng)安裝調(diào)試)無誤后，經(jīng)辦人憑發(fā)票等資料辦內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù)。專項(xiàng)費(fèi)用)支出。照日常費(fèi)用報(bào)銷一般規(guī)定);一、為加強(qiáng)廉政建設(shè)，杜絕違法亂紀(jì)行為，保持公司員工隊(duì)伍的清正廉二、全體員工要嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁不按規(guī)定程序操作或越權(quán)審批；三、堅(jiān)持公開辦事制度，公開辦事程序、辦事結(jié)果，自覺接受監(jiān)擇優(yōu)選擇施工單位和供貨方；六、勤政廉政，嚴(yán)禁利用職權(quán)“索、拿、卡、要”,不得擅自接受當(dāng)事人的宴請(qǐng)或高檔娛樂消費(fèi)等活動(dòng)。外單位請(qǐng)柬，一律交公司辦公室由公司領(lǐng)導(dǎo)酌情處理；序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)要求1按采購人需求正確選擇產(chǎn)品針對(duì)需要向用戶介紹本項(xiàng)目的產(chǎn)品。詳細(xì)、細(xì)致、準(zhǔn)確。對(duì)已定合同的用戶進(jìn)行及時(shí)、合作、磋商。2為用戶培訓(xùn)人員一般產(chǎn)品的用戶人員的培訓(xùn)。按照用戶需要認(rèn)真對(duì)重大合同，合同有明確規(guī)定為用戶人員培訓(xùn)1.制定用戶培訓(xùn)計(jì)2.編寫使用的培訓(xùn)3.提供實(shí)際操作的4.提供實(shí)習(xí)、代培的3回復(fù)用戶有關(guān)咨詢?cè)趫?zhí)行合同及產(chǎn)品移交用戶使用后，履行答復(fù)用戶對(duì)技術(shù)、質(zhì)量問題詢問的義務(wù)。1.及時(shí)、負(fù)責(zé)。2.不額外索取費(fèi)用。3.直至用戶滿意為止。向用戶提供應(yīng)有的文件資料按照慣例提供產(chǎn)品的質(zhì)量證明文件。齊備、有效、隨產(chǎn)品按照合同提供質(zhì)量保證證明文件。提供產(chǎn)品安裝使用說明書。詳盡、符合實(shí)際、有足夠的指導(dǎo)作用。提供用戶需求的其他必要材料。滿足客戶必要的要履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)品嚴(yán)重達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求或者明顯影響適用性要求時(shí)，應(yīng)實(shí)行“三包”、“一賠”?！叭?保修、包退、1.認(rèn)真管理用戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的2.及時(shí)、負(fù)責(zé)、有足3.不推諉、拖延；4.為用戶著想、及時(shí)5.按照實(shí)際情況賠開展安裝、調(diào)試、更換服務(wù)依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、開展。創(chuàng)造條件，具備能承攬產(chǎn)品安裝、調(diào)試工以高水平、低費(fèi)用、依據(jù)需要提供義務(wù)性的安裝、調(diào)試指導(dǎo)服務(wù)。加強(qiáng)與用戶間的溝通，派出水平適應(yīng)的人員，認(rèn)真施行。承攬產(chǎn)品使用中的大、創(chuàng)造條件，積極爭取，保證質(zhì)量，開辟新業(yè)務(wù)。組織產(chǎn)品維修配件的生產(chǎn)與供應(yīng)產(chǎn)品發(fā)貨應(yīng)提供適應(yīng)需按照標(biāo)準(zhǔn)、合同、慣根據(jù)已投放市場產(chǎn)品的維修需求、組織維修配件的生產(chǎn)。做好調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，以最大努力保質(zhì)保量組織好維修配件的供應(yīng)。結(jié)合銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，組織供應(yīng)工滿足特殊用戶的緊急需求滿足用戶的特殊質(zhì)量要求。熱心磋商，不怕麻煩，盡最大可能予以滿足。對(duì)因意外原因受到災(zāi)害的用戶提供支援。1.采取挪借、趕制、解決和處理有關(guān)問題。訪問用戶、征求意見制定并執(zhí)行用戶走訪制從領(lǐng)導(dǎo)做起，堅(jiān)持執(zhí)隨產(chǎn)品或定期向主要用“堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來”的做法，傾聽意見，認(rèn)真聘請(qǐng)、特邀用戶的有關(guān)人員為信息員，征集質(zhì)執(zhí)行上級(jí)要求把征詢意見納入制度進(jìn)做好質(zhì)量信息的收集、整理、分析與利用結(jié)合市場研究職能做好市場和用戶質(zhì)量信息的對(duì)用戶信息認(rèn)真登記、整理、分析、處理和反1.制定方法，納入制2.明確內(nèi)容，落實(shí)分處理用戶意見，做到信息閉路循環(huán)。1.建立項(xiàng)目外部質(zhì)量信息管理分中心，認(rèn)真及時(shí)地開展工2.加強(qiáng)信息傳遞與管理，對(duì)用戶意見做到件有答復(fù)，條條有著落。注重外部質(zhì)量信息的研究利用，發(fā)揮信息管理的作用。1.明確規(guī)定處理程2.定期總結(jié)成績與3.考核責(zé)任部門，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。(4)驗(yàn)收費(fèi)用(含第三方檢測費(fèi)，如有)由我方承擔(dān)。2.服務(wù)理念3.質(zhì)量服務(wù)(1)原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)。(2)生產(chǎn)車間生產(chǎn)檢驗(yàn)。(3)成品入庫、出庫檢驗(yàn)。4.營銷理念尤其是高科技在日常生活中的應(yīng)用越來越廣泛，各公司之間的競爭也日益激烈。公司應(yīng)該采取什么樣的創(chuàng)新措施，也是我們深入思考的問4.形成戰(zhàn)略營銷理念：公司戰(zhàn)略研究在國外的公司中是決策者集因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者把眼光都集中在了工作上，沒有為公司設(shè)計(jì)好將來發(fā)展的5.服務(wù)重點(diǎn)2.售后服務(wù)響應(yīng)：2小時(shí)響應(yīng)，4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，8小時(shí)保證修復(fù)6.質(zhì)量管理了解和認(rèn)識(shí)，使公司全體員工的政策理論水平和管理技能都要有穩(wěn)定策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對(duì)秩序的應(yīng)，必要時(shí)維護(hù)人員可保證8小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，緊急情況2小時(shí)趕到序號(hào)故障類型響應(yīng)時(shí)間備注1一級(jí)故障1小時(shí)24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)不了，提供2二級(jí)故障1小時(shí)24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)不了，提供3三級(jí)故障1小時(shí)4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)4四級(jí)故障1小時(shí)4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)應(yīng)急維修時(shí)間響應(yīng)表24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系設(shè)備員廠家派員到場協(xié)助處理原故障設(shè)備帶回維修我們將聯(lián)系廠家派專業(yè)技術(shù)人員在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場’并在48小時(shí)2、如果貨物故障在檢修48小時(shí)后仍無法排除，我公司會(huì)在24小故障貨物修復(fù)。壞，本投標(biāo)人將馬上進(jìn)行更換。保證貨物能正常使用，此時(shí)，我們與用戶方需要始終保持聯(lián)系。(24小時(shí)不間斷直到故障解決為止)們會(huì)與用戶一起盡力在工作時(shí)間內(nèi)解決故障。此時(shí)，我們也需與客戶(整個(gè)工作時(shí)間內(nèi)不間斷，直到故障解決為止)四級(jí)故障對(duì)貨物的使用需要技術(shù)咨詢或常規(guī)的技術(shù)維護(hù)，很顯然對(duì)用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無影響，或根本沒有影響。此時(shí)，我們會(huì)與用戶保持貨物使用現(xiàn)場維修。由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我公司承擔(dān)。是否否是服務(wù)流程序號(hào)項(xiàng)目名稱單價(jià)(元/次)1電話技術(shù)支持服務(wù)(保修期內(nèi)、免費(fèi)2—般故障排除(保修期內(nèi))免費(fèi)3維修更換配件(保修期內(nèi))免費(fèi)4維修零件費(fèi)(保修期外)按我公司實(shí)時(shí)報(bào)5技術(shù)報(bào)務(wù)支持(保修期內(nèi))免費(fèi)6上門技術(shù)服務(wù)支持(保修期內(nèi))免費(fèi)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.應(yīng)急期間組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)序號(hào)情況類型組織機(jī)構(gòu)及人員23總指揮通訊聯(lián)絡(luò)員現(xiàn)場疏導(dǎo)員救護(hù)隊(duì)4副指揮長電氣組管道組5總指揮序號(hào)情況類組織機(jī)構(gòu)及人員1身體受傷指揮通訊聯(lián)絡(luò)救護(hù)組2大面積中暑總指揮指揮通訊聯(lián)絡(luò)救護(hù)組3突發(fā)傳染病指揮員聯(lián)絡(luò)員衛(wèi)生員4不可抗力自然災(zāi)害或其它情況指揮長副指揮長工程搶修救護(hù)組物資組外協(xié)組部位制定滅火計(jì)劃。確地向火場調(diào)集滅火力量。(一)指揮長職責(zé)：(二)副指揮長職責(zé)事故蔓延發(fā)展。助指揮搶險(xiǎn)。引導(dǎo)救護(hù)車輛。物資、及時(shí)投入救援搶險(xiǎn)。嚴(yán)密保護(hù)事故現(xiàn)場。(三)土方組職責(zé)：方，受副隊(duì)長的指揮。(四)電氣組長職責(zé)：(五)管道組職責(zé)：(六)物資組職責(zé)：(七)運(yùn)輸組職責(zé)：隊(duì)伍的運(yùn)輸，受副隊(duì)長指揮。六、食物中毒(一)總指揮職責(zé)：(二)指揮職責(zé)：(二)指揮職責(zé)(三)衛(wèi)生員職責(zé)：(一)指揮長職責(zé)：救、搶險(xiǎn)工作。(二)副指揮長職責(zé)：(六)外協(xié)組職責(zé)：(1)綜合組職責(zé)：(2)搶險(xiǎn)搶救組職責(zé)：(3)安全保衛(wèi)組職責(zé)：(4)后勤保障組職責(zé)：(3)注意事項(xiàng)：的正常使用應(yīng)作為各崗位員工基本技能，要求各崗位員工能夠正確識(shí)(1)一級(jí)響應(yīng)：發(fā)生重傷及以上事故時(shí)，需要公司及政府部門聯(lián)(2)二級(jí)響應(yīng)：發(fā)生輕傷以下事故時(shí)，需要公司及相關(guān)部門聯(lián)合(1)接警與響應(yīng)級(jí)別確定：當(dāng)接到事故報(bào)警后，應(yīng)急管理小組應(yīng)(2)發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源的不足(人力和設(shè)備等)。(3)各生產(chǎn)車間和公用項(xiàng)目部門必須對(duì)故障設(shè)備及時(shí)維修，保持(1)對(duì)低于安全庫存的產(chǎn)品和訂單產(chǎn)品，由生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)通知(2)對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)的產(chǎn)品有關(guān)部門必須在所涉及的購物計(jì)在接到生產(chǎn)指令的第一時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)產(chǎn)，上下工序之間的生產(chǎn)銜接不得(6)質(zhì)檢部門對(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案生產(chǎn)產(chǎn)品的檢驗(yàn)(包括原輔包裝材(8)各有關(guān)部門對(duì)全過程的信息傳遞必須及時(shí)準(zhǔn)確，不得拖拉和(1)生產(chǎn)過程中遇到突發(fā)情況如供電、供水、供氣、空壓、等出(2)遇到問題影響正常購進(jìn)、運(yùn)輸、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、發(fā)貨的，部門(1)我公司制定了完善的運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作規(guī)范，使所有運(yùn)輸業(yè)務(wù)操(2)我公司能隨時(shí)提供合格的運(yùn)輸車輛，保證貨物的及時(shí)運(yùn)輸和(3)保證對(duì)車輛進(jìn)行定期的維護(hù)和保養(yǎng)，保障車輛的適應(yīng)性。(4)為了降低貨損貨差，我公司將根據(jù)不同的自然狀況和路況控(1)人員自保措施：(2)現(xiàn)場救護(hù)：(3)骨折：3)疑有頸椎損傷，在使傷員平臥后，用沙土袋(或其他代替物)(5)創(chuàng)傷急救：2)搶救前先使傷員安靜躺平，判斷全身情況和受傷程度，如有無3)為防止傷口感染，應(yīng)用清潔布片覆蓋，救護(hù)人員不得用手直接4)搬運(yùn)時(shí)應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上，腰部束在擔(dān)架上，防止跌下，5.意外觸電應(yīng)急預(yù)案一、編制目的能獲救的，編制意外觸電事故應(yīng)急預(yù)案的目的是盡最大努力把觸電受二、適用范圍三、應(yīng)急措施(1)高壓觸電脫離方法：觸電者觸及高壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)等級(jí)的絕緣工具(絕緣手套、穿絕緣鞋、并使用絕緣棒)等方法，將觸接用手觸及傷員，救護(hù)人員在搶救過程中應(yīng)注意保持自身與周圍帶電(2)低壓觸電脫離方法：低壓設(shè)備觸電，救護(hù)人員應(yīng)設(shè)法迅速切裸露身體，也可用絕緣手套或?qū)⑹钟酶稍镆挛锏劝鸾^緣后解脫觸電(3)桿塔觸電脫離方法：高、低壓桿塔上作業(yè)發(fā)生觸電，應(yīng)迅速立即用繩索迅速將傷員送至地面，或采取可能的迅速有效的措施送至(4)落地帶電導(dǎo)線觸電脫離方法：觸電者觸及斷落在地的帶電高散現(xiàn)場人員在以導(dǎo)線落地點(diǎn)為圓心8米為半徑的范圍以外，以防跨步的救治方法，同時(shí)用電話等快捷方式向當(dāng)?shù)氐?20搶救中心求救，并(1)觸電傷員如神志清醒者，應(yīng)使其就地仰面平躺，嚴(yán)密觀察，(3)觸電后又摔傷的傷員，應(yīng)就地仰面平躺，保持脊柱在伸直狀1)看：看一看傷員的胸部、腹部有無起伏動(dòng)作。2)聽：用耳貼近用傷員的口鼻處，聽有無呼氣聲音。3)試：測試口鼻有無呼氣的氣流，再用兩手指輕拭一側(cè)(左或右)(5)如若觸電傷員的呼吸和心跳均已停止時(shí)，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇口對(duì)口(鼻)人工呼吸、胸外按壓，具體的操作方法如下：2)口對(duì)口(鼻)人工呼吸：在保持傷員氣道通暢的同時(shí)，救護(hù)人重力，垂直將正常成人胸骨壓陷3cm至5cm,兒童和瘦弱者呼吸，接著每5秒時(shí)間吹氣1次(即每分鐘12次),如脈搏和呼吸均(6)傷員移動(dòng)處理：2)止血：3)包扎傷口：創(chuàng)面大的燒傷用大塊滅菌紗布或潔凈的床單包扎，包扎時(shí)不要弄破創(chuàng)③胸部傷，若有開放性氣胸(傷口有氣體呼嚕呼嚕進(jìn)出),要包扎⑥有內(nèi)臟脫出的腹部傷害(多為小腸和大網(wǎng)膜)不要還納脫出的內(nèi)6)防止休克：可強(qiáng)刺激(針刺)人中，十宣、淌象、列缺等穴位9)如若傷員的呼吸和心跳均已停止時(shí)，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法中支(鼻)人工呼吸、胸外按壓，具體的操作方法如下：推到咽喉深部。通暢氣道可采用仰頭抬頦法，用一只手放在觸電者前②口對(duì)口(鼻)人工呼吸：在保持傷員氣道通暢的同時(shí)，救護(hù)人員傷員口對(duì)口緊合，在不漏氣的情況下，先連立即同時(shí)進(jìn)行胸外按壓，除開始時(shí)大口吹氣兩次外，正?？趯?duì)口(鼻)胸骨接合處的中點(diǎn)，兩手指并齊，中指放在切跡中點(diǎn)(劍突底部),食重力，垂直將正常成人胸骨壓陷3cm至5cm,兒童和瘦弱者酌減),按呼吸，接著每5秒時(shí)間吹氣1次(即每分鐘12次),如脈搏和呼吸均10)傷員移動(dòng)處理：二、倉儲(chǔ)原則物或類似貨物應(yīng)放在同一地方保管，員工對(duì)庫內(nèi)貨物放置位置的熟悉程度直接影響著出入庫的時(shí)間，將類似的貨物放在鄰近的地方也是提則以腰部的高度為基準(zhǔn)，這對(duì)于提高效率、保證安全是一項(xiàng)重要的原人員)必須在場。(一)倉庫消防安全管理面積不宜大于100平方米，垛與垛之間不小于1米，垛與墻之間不小于0.5米，垛與梁、柱間距不小于0.5米，儲(chǔ)存物品與散熱器、供暖(二)倉庫防盜安全管理(1)庫門區(qū)：該區(qū)域設(shè)固定攝像機(jī)(配自動(dòng)光圈鏡頭)臺(tái)、紅外(3)庫區(qū)外大門：該區(qū)域設(shè)一體化球攝像機(jī)(配自動(dòng)光圈鏡頭),信息，對(duì)紅外視頻防盜和監(jiān)控在運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況2分鐘到10.無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入視頻監(jiān)控室，非單位領(lǐng)導(dǎo)同意嚴(yán)禁11.不準(zhǔn)在視頻監(jiān)控室聊天、玩耍，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，保持12.必須保守秘密，不得在視頻監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的(一)貨物出庫管理規(guī)定(1)正常庫存產(chǎn)品接獲公司開具的《出庫單》,當(dāng)日出庫。(2)因缺貨等原因不能當(dāng)日出庫的，倉管員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)(3)物品出庫時(shí)，若無特殊要求情況下，須遵循先進(jìn)先出原則。(4)任何物品出庫，倉管員均應(yīng)于出貨當(dāng)日登記入賬，以便存貨(二)貨物發(fā)運(yùn)管理規(guī)定(1)貨物出庫封柜前，倉管員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)《出庫單》所要出庫物序號(hào)名稱數(shù)量職責(zé)1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人貨物及合同清單一致，現(xiàn)場貨物堆放整辦理驗(yàn)收手續(xù)，傳遞相關(guān)貨物資料及后續(xù)售后服務(wù)等現(xiàn)場的全面工作，保證貨物裝卸工作的順利進(jìn)行。2貨物裝卸人員總計(jì)XX人，完成貨物裝車工作，注意輕拿輕放，根據(jù)現(xiàn)場的要求將貨物安全卸(一)手推車雖然手推車物料搬運(yùn)技術(shù)不斷發(fā)展，但手推車仍作為不可缺少的搬運(yùn)(1)不得無氣負(fù)重。(2)不得惡意破壞。(3)不得隨意放置。(4)不得隨意敲打。(5)不得亂拉亂用。(二)叉車(1)檢查車輛：(2)起步：4)起步時(shí)須緩慢平穩(wěn)起步。(3)行駛：7)載物行駛在超過7度和用高于一檔的速度上下坡時(shí)，非特殊情(4)裝卸：(2)清洗水道，清除冷卻系統(tǒng)的水垢，疏通散熱器的散熱片。經(jīng)(3)適當(dāng)調(diào)整發(fā)電機(jī)調(diào)節(jié)器，減少發(fā)電機(jī)的充電電流。(4)作業(yè)中注意防止發(fā)動(dòng)機(jī)過熱，隨時(shí)注意冷卻液溫度表的指示(5)要經(jīng)常檢查輪胎的溫度和氣壓，必要時(shí)應(yīng)停于陰涼處，待胎(6)要經(jīng)常檢視制動(dòng)效能，以防止因制動(dòng)總泵或分泵皮碗老化、(7)調(diào)整蓄電池電解液密度，并疏通蓄電池蓋上的通氣孔，保持電解液高出隔板10至15mm,視情況加注蒸餾水。(8)叉車駕駛員作業(yè)前要保證充分睡眠，保持精力充沛。如作業(yè)三、裝卸操作要求(8)本公司暫放或返回的貨物，要有包裝(臨時(shí)包裝也可),有規(guī)(2)除非能保證貨物安全及作業(yè)人員安全，否則禁借助斜坡(含(4)卸貨停車作業(yè)時(shí)，小心不要被燙傷，冷卻水柜、排氣管以及六、裝卸安全管理(一)裝卸工人注意事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)工屬具損壞或達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的不準(zhǔn)使用，發(fā)現(xiàn)工屬具損壞應(yīng)及時(shí)(二)裝卸安全管理要點(diǎn)無危險(xiǎn)品、無閑雜人員.(3)裝車設(shè)備檢查，凡利用起重機(jī)、叉車等設(shè)備裝車，由裝車負(fù)(4)運(yùn)輸車輛檢查，由駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，包括儀表、(5)裝車人員檢查，由裝車負(fù)責(zé)人裝車人員勞保穿戴整齊，對(duì)裝(1)裝卸工在裝卸、搬運(yùn)作業(yè)時(shí)，必須有安全防護(hù)措施，發(fā)現(xiàn)不(3)用機(jī)動(dòng)車輛裝運(yùn)貨物時(shí)不得超載、超高、超長、超寬，要有(7)搬運(yùn)物件要注意有毒物品的隔離(如火堿、硫酸等)在物件高于500毫米。網(wǎng)絡(luò)將衛(wèi)星單位系統(tǒng)車載終端采集的信息傳送回公司信息管理中心，信息管理中心的軟件平臺(tái)將在電子地圖上顯示所查詢的車輛及貨物的(1)運(yùn)輸主管根據(jù)供貨計(jì)劃開始運(yùn)輸發(fā)送計(jì)劃。(2)運(yùn)輸人員從公司接出庫提貨單證。(3)核對(duì)單證。(1)填寫運(yùn)輸計(jì)劃。(2)填寫運(yùn)輸在途，送到情況，追蹤反饋表。(3)電腦輸單。(5)辦好出廠手續(xù)。(2)貨物交接。號(hào)車輛品牌型號(hào)車齡車牌號(hào)123456789(一)常規(guī)使用管理油、電瓶液、輪胎外觀等),發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行加補(bǔ)或調(diào)整，5.完成出車任務(wù)返回后，應(yīng)將車停放于指定位置(停車場、車庫或(二)車輛用油管理(三)車輛調(diào)度管理(4)最低資源(運(yùn)力)投入和獲得最大效益的原則。(2)駕駛員要服從調(diào)度員派車指揮(除特殊情況外)對(duì)于不服從(四)車輛故障緊急處理(3)用氯丁膠應(yīng)急：氯丁膠(如立得寶、多功能膠等)不溶于汽其布，剪成約5平方厘米左右)兩面都涂上膠，約晾干15min后準(zhǔn)確上，一般需要2至3層，然后重新裝上使用，到達(dá)目的地后立即更換用自制配方的堵漏劑(市場有售)和堵漏工藝，修復(fù)效率可達(dá)85%,1)在發(fā)動(dòng)機(jī)散熱器內(nèi)加滿2%純堿(碳酸鈉)溶液。2)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，使水溫升高到80至85℃,持續(xù)5min,把堿水放3)用清水加熱循環(huán)2次，把熱水放盡。4)用堵漏劑和冷卻水以1:20的比例混合，先加入堵漏劑，再加5)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，怠速運(yùn)轉(zhuǎn)10至15min,使水溫升至80至85℃,6)待缸體冷卻后，再怠速運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，使水溫升至80至85℃,(2)注意事項(xiàng)：裂，可找1節(jié)1號(hào)廢干電池，取出其中碳棒，用蓄電池連接線的一端(五)出車準(zhǔn)備工作員不少于5人，其中，業(yè)務(wù)員、安全員各2人；調(diào)度、車隊(duì)負(fù)責(zé)各2序號(hào)姓名性別職務(wù)身份證號(hào)1234567(一)運(yùn)輸駕駛員職責(zé)(二)駕駛員任務(wù)指標(biāo)(三)駕駛員獎(jiǎng)懲規(guī)定(3)對(duì)發(fā)生交通事故的處罰(如刮、擦、追尾等輕微事故或重大額的50%,40%,30%,20%罰款，無責(zé)任不罰。(四)駕駛員“十不準(zhǔn)”原則1.不準(zhǔn)無證(或不帶證)駕駛。1.1配送時(shí)間為準(zhǔn))于48小時(shí)內(nèi)將常規(guī)非定制類貨物送到采購人指定的地點(diǎn)；需定制、需看樣品的定制類產(chǎn)品在確認(rèn)款式后1025個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，品，需及時(shí)更換，1小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)送達(dá)。4、如需緊急配送，我公司將1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)或更短的時(shí)間1.2配送車輛1.3配送人員我司承諾至少配備專職配送人員不少于3人(并配備足夠的運(yùn)輸送人員均已購買近6個(gè)月內(nèi)其中兩個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)。顧客發(fā)生沖突，客戶滿意度100%的形象言行舉止。并報(bào)出自己的身份處理.的處理方案，并上報(bào)主管處理1,配送方法：(2)我公司接到客戶配送訂單后，貨物經(jīng)我公司具體負(fù)責(zé)配送各數(shù)量、質(zhì)量等(具體以合同及采購訂單的要求為準(zhǔn))于48小時(shí)內(nèi)將常產(chǎn)品在確認(rèn)款式后10-15個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，急需的材料保證在2個(gè)小的安全運(yùn)輸。(3)發(fā)生貨損、貨差，由協(xié)調(diào)員與收貨方共同分清責(zé)任，同時(shí)提交(4)卸貨完畢后，由客戶簽字驗(yàn)收。六、配送時(shí)間和效率保證措施事，明確職責(zé)，保證整個(gè)配送的及時(shí)性與穩(wěn)定性。(1)作業(yè)時(shí)間為了保障送貨時(shí)間的及時(shí)性，員工上班時(shí)間從早上6:00開始，早上早下。通過作業(yè)時(shí)間前提，保證配送時(shí)間在顧客要求范圍內(nèi)有一(2)快速響應(yīng)購部負(fù)責(zé)肉品的采購。當(dāng)貴公司需要緊急配送時(shí)，我公司可1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)滿足客戶的緊急需求?？蛻羰种?，是我們每位送貨員必須做到的，但是單純地追求高速物方面的問題，送貨員切忌禁止用“不知道，這不屬于我們工作的范答不了的也應(yīng)向客戶說明情況，待及時(shí)反饋相關(guān)部門后再給客戶一個(gè)4、忌保全缺位致車上無人看管，保全缺位，這樣就給一些不法分子以可乘之機(jī)，因此，送貨員應(yīng)時(shí)時(shí)保持警惕，確保車上有人，以防貨物或貨款丟失。二、五個(gè)意識(shí)培訓(xùn)是不斷提升行業(yè)形象的有效手段。某些地方由于道路改造等各種原因給送貨帶來困難，但送貨人員仍不辭辛苦，肩扛肩挑送貨上門，提高了客戶對(duì)送貨員的信任度。準(zhǔn)時(shí)送貨不失信，是誠信服務(wù)最有力的證2、吃苦耐勞的意識(shí)的敬業(yè)愛崗意識(shí)，耐心細(xì)致、持之以恒、一如既往熱情地認(rèn)真工作，才能不出差錯(cuò)，做好送貨工作。1.4配送計(jì)劃特制定本方案。(一)配送計(jì)劃的主要內(nèi)容配送計(jì)劃的主要內(nèi)容如下表所示。配送計(jì)劃內(nèi)容一覽表序號(hào)說明1客戶訂單客戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間和2配送作業(yè)1.送貨車輛、送貨線路與人員2.滿足客戶時(shí)間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨坦前期3配送預(yù)算配送計(jì)劃應(yīng)對(duì)配送成本支出項(xiàng)目做出合理預(yù)算，包括資本成本分?jǐn)偂⒅Ц独?、員工工資福利、行政辦公費(fèi)用、商務(wù)交易費(fèi)用、自有車輛設(shè)(二)制訂配送計(jì)劃的依據(jù)制訂配送計(jì)劃的依據(jù)主要有下圖所示的六項(xiàng)內(nèi)容。(三)影響配送計(jì)劃制訂的因素配送計(jì)劃的制訂受以下因素的影響。面積和空間的需求。時(shí)、24小時(shí)、2天、3天、7天等。(四)配送計(jì)劃的決策過程6.路線選擇2.車輛配載3.暫定配送的4.車輛安排配送計(jì)劃的決策應(yīng)考慮的問題三、配送計(jì)劃制訂的步驟步驟6確定配送計(jì)劃步驟6步驟5步驟5步驟4制訂初步配送計(jì)劃步驟3步驟2步驟1步驟1題，以及因這些問題可能造成的延誤或損失，并事先向客戶說明。切忌打包票式的承諾，以增加公司因不能按時(shí)送貨所造成的信用損2.流程緊密。配送計(jì)劃應(yīng)要求配送車輛在貨物出庫前到位，同時(shí)要求貨物在二次配送前準(zhǔn)備就緒，避免因等待而造成的時(shí)間浪3.備用方案。配送部在制訂的計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮所有可能出現(xiàn)的情況，并做好備用方案以應(yīng)付突發(fā)情況。1.5配送流程流程內(nèi)容/要求責(zé)任部門/人表格提供咨詢和客戶部料質(zhì)量要求和價(jià)格確認(rèn)客戶部采購部1.價(jià)格表簽訂合同客戶部采購部1.合同書樣本1下訂單1.客戶以電話、傳真、書面等方式提前1天給公司下訂單?？蛻舨?.訂單表審單分類統(tǒng)計(jì)配送部質(zhì)檢部1.客戶訂貨單流程內(nèi)容/要求責(zé)任部門/表格1下達(dá)配送計(jì)劃·將訂貨統(tǒng)計(jì)下達(dá)給物流倉儲(chǔ)。采購部1.訂貨統(tǒng)計(jì)表2配送部計(jì)表3出貨檢驗(yàn)質(zhì)檢員單4送貨·根據(jù)客戶分布情況安排好送貨線路。配送部間表5客戶收貨驗(yàn)收貨物質(zhì)量及包裝客戶部送貨員1.收貨單6客戶服務(wù)·及時(shí)處理客戶的投訴及建議。售后服務(wù)部1.顧客滿意度調(diào)查7貨款結(jié)算·結(jié)帳人員到財(cái)務(wù)部拿單；·和客戶財(cái)務(wù)部門對(duì)帳，雙方簽名確客戶部財(cái)務(wù)部8流程內(nèi)容/要求責(zé)任部門/人表格售后服務(wù)貨物的保修售后技術(shù)支持出現(xiàn)質(zhì)量問題的退還售后部1.保修單2.售后滿意度調(diào)查表作業(yè)改進(jìn)·對(duì)紀(jì)律、品質(zhì)、服務(wù)、作業(yè)流程、·各部門提出改進(jìn)方案；各部門總經(jīng)理三、采購后的收貨作業(yè)程序和要求蓋章并簽注日期；對(duì)于一份收貨單的商品分批配送的，應(yīng)將每批收貨件數(shù)記入收貨檢查聯(lián)，待整份單據(jù)的商品件數(shù)收齊后，方可蓋章回單(5)上拖入庫：每一托盤標(biāo)明件數(shù)，并標(biāo)明這批商品的總件以便于保管員核對(duì)接收。2.收貨檢查收貨檢驗(yàn)是對(duì)商品質(zhì)與量的控制，采用“三損率。我們會(huì)從實(shí)際情況出發(fā)針對(duì)搬運(yùn)對(duì)象和搬運(yùn)方法等不斷來改4存儲(chǔ)作業(yè)存儲(chǔ)作業(yè)包括從驗(yàn)收貨臺(tái)到存儲(chǔ)區(qū)，以及在倉庫作業(yè)中其他類似①存儲(chǔ)保管的目標(biāo)提高商品存取的便利性。2.出貨作業(yè)以托盤為單位，從保管區(qū)向揀貨區(qū)補(bǔ)貨，保證揀中心采將揀選的商品按訂單或配送路線進(jìn)行分類.將物品送到出貨暫存區(qū)，再進(jìn)行出貨檢查，最后裝車配送。選的商品根據(jù)不同的門店或配送路線進(jìn)行分類，對(duì)其中需要進(jìn)行包裝的商品，揀選集中后，先按包裝分類處理，再按送貨要求出貨。碼和數(shù)量的核對(duì)，以及產(chǎn)品狀態(tài)和品質(zhì)的檢驗(yàn)?？梢圆扇∫韵聝煞N方質(zhì)水準(zhǔn)及狀態(tài)。(1)建立月末盤存制度。以每月26日為盤點(diǎn)日，對(duì)中央倉庫的庫存商品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，三日內(nèi)交盤點(diǎn)報(bào)表，將盤點(diǎn)情況書面匯報(bào)差異，盤點(diǎn)方法的決定必須明確以有利于利盤點(diǎn)時(shí)不導(dǎo)致混淆為準(zhǔn)隨時(shí)對(duì)單品進(jìn)行盤點(diǎn)以核對(duì)賬目，對(duì)問題商品的差異數(shù)量、金額做2.殘次管理門，由采購管理部門通知相關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商及時(shí)處理退貨。提出調(diào)換申請(qǐng)，供應(yīng)商將最新商品入庫后，進(jìn)行調(diào)換處理；的殘次商品可與加油站點(diǎn)協(xié)商進(jìn)行嘗試銷售。3.返倉、返廠作業(yè)返倉是指配送中心配送的貨物與門店的要求不符，或因其他原因而由門店制做返倉單至配送中心倉庫，并由送貨人員將貨物運(yùn)回配送中心的過程。此過程中以配送中心處主導(dǎo)地位，配送中心工作人員審核無誤后，在電腦系統(tǒng)中執(zhí)行單據(jù)，此返倉單才生效，機(jī)內(nèi)庫存數(shù)量購部協(xié)商后對(duì)已經(jīng)入庫的貨物進(jìn)行退貨的處理過程，生成返廠單(退六、配送工作的要求公司配送的商品驗(yàn)收由“實(shí)物負(fù)責(zé)人”在“商品調(diào)撥單”上簽字確認(rèn)。公司留一聯(lián)登帳，退一聯(lián)給收貨人。a)根據(jù)門店的訂貨時(shí)間、品種、規(guī)格、數(shù)量、地點(diǎn)等要求組織分揀、配貨和送達(dá)；1.6服務(wù)專線我公司承諾提供24小時(shí)服務(wù)熱線1.7配送承諾一、服務(wù)承諾守的承諾和經(jīng)營宗旨，針對(duì)五金材料的供應(yīng)計(jì)劃，我公司成立了“五后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責(zé)任人，配送中心經(jīng)理任專項(xiàng)配送中心責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開展和問題處理，真正做到無論有任何問題1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并馬上的原則，結(jié)合本公司日常配送流程，制定如下具供的產(chǎn)品保證達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具體負(fù)責(zé)/客戶說的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上我們確保服二、配送承諾1)我公司將為采購方設(shè)專人服務(wù)、專人跟蹤，快速處理突發(fā)事安全管理程序作業(yè)，嚴(yán)禁不合產(chǎn)品進(jìn)入采購方，提供所有物品都的檢測合格證書。嚴(yán)格遵守政府采購的相關(guān)規(guī)定、遵循采購人食堂需求及簽訂合同條款的內(nèi)容進(jìn)行物資的配送。在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)對(duì)物資進(jìn)行準(zhǔn)點(diǎn)配送，并提前準(zhǔn)備好緊急預(yù)案溝通協(xié)調(diào)好與采購人物資配送工作。2)對(duì)采購方的特殊需求建立檔案表，雙方的員工如需更換，只需對(duì)員工培訓(xùn)就不會(huì)出差錯(cuò)。3)提供配送車、配送車及應(yīng)急配送車為采購方服務(wù)，所配送用專業(yè)的保包裝袋包裝。(配送車可根據(jù)需要增加)4)配送時(shí)間保證：每天按采購人的要求時(shí)間將當(dāng)日所供應(yīng)食品送至采購人指定地點(diǎn)，如若遲到三十分鐘以上，可罰當(dāng)日貨款的10%,6)貨物到了采購方，我公司配送員可以按采購方的要求對(duì)所送7)采購方如有臨時(shí)加貨，只需提前1小時(shí)通知，1小時(shí)之內(nèi)我發(fā)生的費(fèi)用。8、若途中發(fā)生被盜或火災(zāi)或交通事故，立即撥打110或119或及檢測報(bào)告。有關(guān)單證手續(xù)。2推行加工配送的中轉(zhuǎn)求得配送合理化。3推行共同配送而追求合理化。4實(shí)行送取結(jié)合戶的供應(yīng)代理人，而且承擔(dān)用戶儲(chǔ)存據(jù)點(diǎn)，甚至成為產(chǎn)品代銷人，在配送時(shí)，將用戶所需的物資送到，再將該用戶生產(chǎn)的產(chǎn)品用同一車運(yùn)回，這種產(chǎn)品也成了配送中心的配送產(chǎn)品之一，或者作為代存代儲(chǔ)，免去了生產(chǎn)企業(yè)庫存包袱。這種送取結(jié)合，使運(yùn)力充分利用，也使配5推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)物力，以追求最高效率的工作。另外，保證供應(yīng)能力，也取決于準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)。從國外的經(jīng)驗(yàn)看，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)配送系統(tǒng)是現(xiàn)在許多配送企業(yè)追求6推行即時(shí)配送即時(shí)配送是最終解決用戶企業(yè)擔(dān)心斷供之憂，大幅度提高供證能力的重要手段。即時(shí)配送是配送企業(yè)快速反應(yīng)能力的具體化，是配送企業(yè)能力的體現(xiàn)。即時(shí)配送成本較高，但它是整個(gè)配送合理化的重要保證手段。此外，用戶實(shí)行零庫存，即時(shí)配送也是重要手有相應(yīng)的應(yīng)變措施，即應(yīng)變計(jì)劃。異常作業(yè)發(fā)生時(shí)的作業(yè)應(yīng)變計(jì)劃應(yīng)1、訂單處理異常的應(yīng)變計(jì)劃詢、訂單整理與編號(hào)，其作業(yè)異常狀況就包括客戶訂單的突然取消或變更，由于不正確的訂單數(shù)據(jù)會(huì)造成往后配送作業(yè)計(jì)劃訂定的不正常，因此應(yīng)變的方式應(yīng)盡速將正確的訂單數(shù)據(jù)傳送給下游部門，若下游不正確的配送計(jì)劃已進(jìn)行，就必須加以修正并將修正后預(yù)估的作業(yè)進(jìn)度回報(bào)給決策中心進(jìn)行監(jiān)控、確定，直至作業(yè)正常，例如因訂單信息傳達(dá)錯(cuò)誤所造成的揀貨作業(yè)異常，企業(yè)確認(rèn)異常后必須將正確的貨物加入揀貨作業(yè)中，并加派人員或用戶檔案記錄在冊(cè)，以便為今后服務(wù)提供更加切實(shí)、合理的信息，更好地服務(wù)于客戶?？头T將對(duì)商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行回訪。公司物流部與客服部每天上午會(huì)集中反饋意見，制成反饋表，移交采購部，由采購部專員核實(shí)并解決反饋問題，客服人員會(huì)將處理結(jié)果通知好地熟悉、了解客戶需要，滿足客戶需求，更好地服務(wù)于客戶。與檢驗(yàn)人員以及供應(yīng)商進(jìn)行核實(shí)，10分鐘內(nèi)會(huì)給用戶回拔電話，告之用戶存在問題的原因以及我們的處理方式。若有要求退貨的，我們會(huì)允許駕駛相關(guān)車輛夕卜觀、車燈等).確保行車安全。高配送效率。正常溝通。指定地點(diǎn)維修保養(yǎng)；憑維修保養(yǎng)(附清單)正式發(fā)票，經(jīng)部門主管4車輛行駛原則的前提下，靈活處理事件核簽字后提交公司(根據(jù)客戶需求而定),確需入場的，由配送專員和收貨員格賠償。專員帶回配送部處理。到貨件數(shù)簽收);交接單回單由配送專員當(dāng)車帶回。徑進(jìn)行分配。員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔(dān)。適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即報(bào)瞥等待處果領(lǐng)導(dǎo)同意司機(jī)要檢查當(dāng)事人是否有駕駛資格，嚴(yán)禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習(xí)開車。嚴(yán)禁公車私用違者每次罰款100元。高作業(yè)效率，對(duì)配送路線經(jīng)常性優(yōu)化，提高車輛的利用率，加強(qiáng)對(duì)駕提高配送效率。而由門店制做返倉單至配送中心倉庫，并由送貨人員將貨物運(yùn)回配送中心的過程。此過程中以配送中心處主導(dǎo)地位，配送中心工作人員審核無誤后，在電腦系統(tǒng)中執(zhí)行單據(jù)，此返倉單才生效，機(jī)內(nèi)庫部協(xié)商后對(duì)已經(jīng)入庫的貨物進(jìn)行退貨的處理過程，生成返廠單(退貨(一)車輛(二)人員(三)氣候1、如遇霧天，在能見度小于30米的情況下(含特大雨雪臺(tái)風(fēng)天(四)道路2、如遇特殊節(jié)日(高考等)或集鎮(zhèn)逢集送貨車輛無法進(jìn)入時(shí)，向(五)客戶(六)其他科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才(一)總體要求(二)生產(chǎn)人員素質(zhì)要求(三)管理人員素質(zhì)要求統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相(四)售后人員素質(zhì)要求如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才有些問題可能就(五)其他工作人員要求3.人員表格匯總(一)項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789(二)管理人員匯總表關(guān)鍵崗位10人數(shù)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人監(jiān)督人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理(三)擬派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職職稱擬任何職務(wù)參加工2.個(gè)人簡歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職123454.人員崗位職責(zé)(一)崗位設(shè)置原則(二)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)(三)生產(chǎn)部人員職責(zé)(四)質(zhì)檢部人員職責(zé)(1)在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)檢部的日常管理工作。(2)負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量控制體系及質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)質(zhì)(3)熟練掌握質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量控制的方法，熟悉質(zhì)量管理的理念(4)組織制訂產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件，完善(5)與相關(guān)部門(生產(chǎn)部、技術(shù)部、倉儲(chǔ)等)做好溝通協(xié)調(diào)，積(6)組織開展對(duì)原材料、外協(xié)件及成品的質(zhì)量檢驗(yàn)及評(píng)價(jià)判斷工(7)對(duì)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤控制，處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)(8)針對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)情況以及售后服務(wù)情況，對(duì)產(chǎn)品提出質(zhì)量分(9)做好部門人員及工作的日常管理，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他(10)除以上職責(zé)，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人還擁有一定的管理權(quán)限，具體如5)對(duì)下級(jí)工作有考核權(quán)。(2)工作內(nèi)容：(3)主要權(quán)力：(五)財(cái)務(wù)部人員職責(zé)(5)負(fù)責(zé)定期和出納、材料部統(tǒng)計(jì)員盤存對(duì)帳，協(xié)助公司其他部(6)負(fù)責(zé)稅務(wù)手續(xù)辦理。(7)及時(shí)為財(cái)務(wù)總監(jiān)提供合法、真實(shí)、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息。(8)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。(1)出納人員是在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)金和票據(jù)的管理工(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行國家的財(cái)經(jīng)相關(guān)法規(guī)和公司制定的相關(guān)(3)加強(qiáng)現(xiàn)金的管理，及時(shí)做好與銀行的對(duì)賬工作，提取現(xiàn)金數(shù)額較大時(shí)應(yīng)有專人陪同，如因違反上述規(guī)定出現(xiàn)意外造成損失時(shí)應(yīng)承(4)根據(jù)已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，要嚴(yán)格審核原始憑證上的日期、用(六)倉儲(chǔ)部人員職責(zé)(七)運(yùn)輸部人員職責(zé)(6)負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作。(7)負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、資源調(diào)度、運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)和運(yùn)費(fèi)審驗(yàn)工作，貫徹(8)負(fù)責(zé)根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃和使用單位庫存、生產(chǎn)情況、制定合理調(diào)(9)負(fù)責(zé)制定車輛調(diào)配、資源調(diào)度和運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)方面的規(guī)章制度，(11)對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行把關(guān)審核，對(duì)運(yùn)費(fèi)結(jié)算進(jìn)行審驗(yàn)。(12)負(fù)責(zé)對(duì)各收貨單位的生產(chǎn)、需求情況進(jìn)行及時(shí)的信息收集、(1)嚴(yán)格執(zhí)行配送計(jì)劃，組織、指導(dǎo)有關(guān)訂單貨物送達(dá)活動(dòng)。(2)檢查發(fā)貨過程中貨物丟失及損壞情況，并進(jìn)行問題處理。(3)全面負(fù)責(zé)從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程控制、貨運(yùn)(八)技術(shù)部人員職責(zé)(九)售后部人員職責(zé)(十)綜合管理部人員職責(zé)(1)做好人員的招聘工作(統(tǒng)計(jì)各部門的用人招聘需求，經(jīng)項(xiàng)目(8)主管交代的其他事務(wù)。(8)各部門辦公秩序和工作紀(jì)律狀況的監(jiān)督和維護(hù)。(9)主管交代的其他事務(wù)。(1)在綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檔案整理、編目、鑒定、統(tǒng)計(jì)、(2)負(fù)責(zé)《檔案管理制度》規(guī)定的各項(xiàng)檔案的收進(jìn)和移出工作，(3)負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)(4)檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對(duì)檔案有害因素時(shí)，要及時(shí)上(5)明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待工作，不斷(6)正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守項(xiàng)目機(jī)(7)負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作，做到提供準(zhǔn)確、及時(shí)主動(dòng)。用后3)涂改、偽造檔案。(16)檔案庫房是保管檔案的機(jī)要重地，非檔(17)要定期或不定期地進(jìn)行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有泄密情況，距下班時(shí)間10分鐘以內(nèi)離開崗位的稱為早退，員工超過上班時(shí)間10員工超過上班時(shí)間1個(gè)小時(shí)以上到崗的、距下班時(shí)間1個(gè)小時(shí)前提前(6)員工上班時(shí)必須堅(jiān)守崗位，不許擅自脫崗、竄崗閑聊、違反(7)員工在上班時(shí)間不準(zhǔn)利用辦公電話、辦公電腦及其他設(shè)備從處理與工作無關(guān)的事項(xiàng)，不準(zhǔn)將閑雜人員帶入辦公場所，擾亂辦公秩(1)員工上下班考勤統(tǒng)一使用指紋打卡機(jī)，并按規(guī)定時(shí)間打卡，(2)員工如有漏打卡者需向部門負(fù)責(zé)人說明原因并填寫《考勤證(4)員工上班遲到或早退每次扣3分(每1分相當(dāng)于10元現(xiàn)金),(2)法定節(jié)假日：1)法定節(jié)假日指元旦1天、春節(jié)3天、清明1天、勞動(dòng)節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天，共計(jì)11天，具體休假時(shí)間按(3)病假：2)員工病假天數(shù)(含住院)每年累計(jì)不得超過180天，員工在休(5)喪假：歲的子女)死亡，公司將酌情給予1—3天喪假(不含法定節(jié)假日、公(6)工傷假：工傷假期期滿應(yīng)主動(dòng)復(fù)職，否則一律按照曠工(職)處理。2.員工調(diào)動(dòng)制度(2)工作交接報(bào)到：3.員工獎(jiǎng)懲制度1)表揚(yáng)：2)嘉獎(jiǎng)：(1)警告：5)浪費(fèi)水、電或其他公司財(cái)物(視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰，經(jīng)濟(jì)損失(2)小過：(3)大過：2)挪用公司資產(chǎn)(設(shè)施設(shè)備、車輛、辦公用品等)或利用公司資8)主動(dòng)打聽或故意透露涉及員工(自身或他人)工資獎(jiǎng)金，造成7)給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失(1000元以上)或者造成重大工作延(3)對(duì)員工留崗察看或開除(辭退)處分，同部門整理材料，提4.員工工作紀(jì)律(一)勞動(dòng)紀(jì)律管理(二)工藝紀(jì)律管理(三)操作紀(jì)律管理(四)治安紀(jì)律管理1.培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)自身工作人員的素質(zhì)同時(shí)，還將特派技術(shù)人員對(duì)采購方的相關(guān)管二、培訓(xùn)意義三、培訓(xùn)方式2.培訓(xùn)計(jì)劃峰電壓大小以及開關(guān)管是否飽和導(dǎo)通，是防止開關(guān)管損壞的最佳觀測大約會(huì)流過0.5A(滿載電流的10%)的電流。使用TDGC2—0.5型自型雙蹤示波器測量IC1的漏極電壓波形，探頭衰減設(shè)置為10:1,連接1—4)的左側(cè)引腳(即一次側(cè)的接地端)。會(huì)很高。本例電源采用反向擊穿電壓為200V的瞬態(tài)電壓抑制器量。本例鉗位電壓為200V,反射電壓設(shè)計(jì)值為130V。輕載條件下(IO=0.5A),將輸入電壓從50V開始逐漸升高到265V,輸調(diào)整負(fù)載電阻，使輸出電流I0=5A(滿載電流),實(shí)測輸入電壓u1—5所示，在VDZ1上并聯(lián)一只100kΩ/1W的電阻和一只1000pF/化。對(duì)應(yīng)的輸入功率為83.3～68.9W,電源效率在72%～87%之間變IP,再迅速降到零。負(fù)載電流I0=1.0A(輕載),交流輸入電壓在80～120V時(shí)，電源工作載電流I0=5.0A(滿載),交流輸入電壓在85～200V時(shí)，電源工作在輸入電壓調(diào)到220V,當(dāng)負(fù)載電流小于5.6A(已超載)時(shí)，電源工作在關(guān)電源的一次電流實(shí)測波形分析參見圖9—4—4和圖9—4—5及相關(guān)電流I0=0.5A時(shí)，輸入電壓52V電源即可啟動(dòng)。輸出電流I0=1.5A時(shí)，啟動(dòng)電壓為60V。輸出電流I0=5A(滿載)時(shí)，啟動(dòng)電壓為80V。輸出電流I0=7A(過載)時(shí)，啟動(dòng)電壓變?yōu)?5V。若輸入交流電壓低于5)電壓取樣點(diǎn)的選擇對(duì)負(fù)載調(diào)整率的影響。盡管本例開關(guān)電源是寬輸入電壓范圍，但其電壓調(diào)整率很好，可以達(dá)到0.1%。可是，當(dāng)從輕載到滿載改變時(shí)，最初的負(fù)載調(diào)整率較差，只能達(dá)到0.3%。經(jīng)多次改變?nèi)与娐返倪B接點(diǎn)，最終使負(fù)載調(diào)整率達(dá)到了0.12%。可見，輸雖然該開關(guān)電源元器件種類不多，但制作數(shù)量較大(150套)。因漏極(5腳)的探頭可直接鉤住C3的上端(參見圖),接地夾直接夾在R2的右端。依次接通K1～K3,調(diào)節(jié)負(fù)載電阻使輸出電流在20～250mA之間變化，觀察輸出電壓是否正常。然后將輸出電流調(diào)節(jié)在250mA,隨機(jī)斷開一個(gè)AA十VRLK?十三個(gè)開關(guān)電源單元同時(shí)加電的時(shí)候，哪個(gè)開關(guān)電源工作呢?是一個(gè)?兩個(gè)?還是三個(gè)都在工作?將負(fù)載電流調(diào)到20mA(額定電流的10%),用示波器分別測量三個(gè)獨(dú)一次線銅排在安裝前必須進(jìn)行搪錫，接頭處(必要時(shí))應(yīng)進(jìn)行壓花一次線銅排成型搪錫后，非連接部位(必要時(shí))須用絕緣熱縮管裹6.二次線的安裝7.產(chǎn)品檢驗(yàn)五、常見開關(guān)、插座安裝及接線調(diào)試(一)開關(guān)、插座安裝準(zhǔn)備及要求(1)施工準(zhǔn)備防水膠帶、電工刀(墻紙刀)等。(2)作業(yè)條件向上開燈(1)接線端子。(2)開關(guān)手感。(3)熒光開關(guān)。熒光開關(guān)一般有涂料型和電源發(fā)光型(如氖泡),前者價(jià)格較低，但由于熒光粉是靠有外界光源時(shí)儲(chǔ)備的光量發(fā)光，在晚間外界光源消(4)銅材。(5)絕緣材料。(6)開關(guān)觸點(diǎn)。(二)開關(guān)、插座安裝接線時(shí)，應(yīng)加裝套盒),對(duì)正盒眼，用螺釘將面板平正地固定于墻面上，固 接燈具導(dǎo)線。雙聯(lián)開關(guān)有三個(gè)接線柱，其中兩個(gè)分別與兩個(gè)靜觸點(diǎn)連通，另一個(gè)與動(dòng)觸點(diǎn)接通。雙控開關(guān)的共用極(動(dòng)觸點(diǎn))與電源的L線柱應(yīng)與電源的N線相連接，兩個(gè)開關(guān)的靜觸點(diǎn)接線柱再用兩根導(dǎo)線分(1)先安裝面板，再做墻面漆(先安裝面板時(shí)，由于線盒底部的(1)主控項(xiàng)目(2)一般項(xiàng)目3)開關(guān)、插座的面板并列安裝時(shí)，開關(guān)與插座的高度差允許為(4)固定面板的螺釘不統(tǒng)一(有一字和十字螺釘),為了美觀，應(yīng)(三)調(diào)試方法與步驟電流表用于觀測開關(guān)電源的輸出參數(shù)；示波器用于監(jiān)測開關(guān)電源的相負(fù)載的連接方法如圖7—2—2所示。電子負(fù)載應(yīng)該與被測開關(guān)電源并聯(lián)，即電子負(fù)載的正極(十)和開關(guān)電源的正極(十)連接，電子負(fù)載的負(fù)極(一)和開關(guān)電源的負(fù)極(一)連接。通過電子負(fù)載的面板設(shè)置A+V圖7-2-1開關(guān)電源的調(diào)試電路V十T首先要根據(jù)電路原理圖認(rèn)真檢查電路接線是否正確，元器件引腳之間頭處于足夠低的輸出電壓位置，是否需要接入最小負(fù)載以及負(fù)載連接電壓逐漸升高，用示波器觀測功率開關(guān)晶體管的集電極或漏極的電壓(四)調(diào)試中的注意事項(xiàng)1.注意調(diào)試安全壓。開關(guān)電源地一次回路負(fù)極(一)并不是零電壓，人體接觸該端時(shí)會(huì)隔離。通過隔離變壓器以后，一次回路的負(fù)極(一)可以和示波器的探頭接地端直接連接，并通過示波器的電源插頭(單相三線插頭)與供電如果使用內(nèi)置隔離通道(IsolatedChannel)技術(shù)的示波器，即使關(guān)管過熱損壞。密切關(guān)注漏極電壓波形，能夠迅速發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況的出3.探頭的選擇與連接測量，用10:1的探頭就足夠了，但對(duì)于低幅度信號(hào)測量，就要考慮使用1:1的探頭。測量高電壓時(shí)(例如功率開關(guān)管的源極電壓),可以選一般示波器探頭的輸入電壓多為400V(RMS)或400V(DC),允許4.探頭的接地5.兼容性與校準(zhǔn)使用甲公司生產(chǎn)的示波器卻配乙公司生產(chǎn)的探頭進(jìn)行測量的情況(一)家裝配電箱安裝綠(L2相),紅(L3相),淡藍(lán)(N零線),黃綠相間雙色線為保護(hù)地線。 2)民用住宅照明總配電箱、盤、板內(nèi)應(yīng)設(shè)置N(二)家裝配電箱接線行檢查，確認(rèn)符合設(shè)計(jì)要求及施工驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定后，先清除箱內(nèi)雜(或零線端子板)連后，其分支回路排列位置應(yīng)與開關(guān)或熔斷位置對(duì)應(yīng)，面對(duì)配電箱從左到右編排為1、2、3……,零母線在配電箱內(nèi)不得一種是1、3接進(jìn)線，2、4接出線；另一種是1、2接進(jìn)線，3、4接出(2)與二次側(cè)接線端子連接的導(dǎo)線的截面積，應(yīng)選用1.5mm2或電流互感器的一次側(cè)接線端子分別標(biāo)有“L1”(或“+”)和“L2”(或“—”),其中L1接主回路的進(jìn)線，L2接出線，不可接反。(4)電流互感器二次側(cè)的“K2”(或“—”)接線端子、外殼和鐵(5)電流互感器宜裝在電度表板上方。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證項(xiàng)目低壓配電器具的接地保護(hù)措施和其他安全要求必須符合施工驗(yàn)收(2)導(dǎo)線與器具連接牢固緊密，不傷線芯。壓板連接時(shí)壓緊無松(4)成品保護(hù)配電箱(盤)安裝后，應(yīng)采取成品保護(hù)措施，避免碰壞、弄臟電具、儀表；安裝箱(盤)面板時(shí)(或貼臉),應(yīng)注意保持(1)排水管三通三通斜三通45度彎頭90度彎頭返水彎四通2)側(cè)排水。(2)排水管分類1)下排水。側(cè)排水的下水口在主管道上，在地面以上，排水管有一部分橫著通向主管道。下排水在樓下面有返水彎，要是樓板上面再裝返水彎，能達(dá)到雙重防味的效果，而側(cè)排水是排水管橫著連接在能裝一個(gè)返水彎，側(cè)排水返水彎如圖所示，多通反水彎如圖所示。有一種下水是在橫管上接45°彎頭，再接半個(gè)返水彎，但這返水彎必須是三角形的(圓形的返水彎在此種情況下不適用)。若下水特別(1)膠黏劑連接方法(2)彈性橡膠圈連接1)按要求將管道切管，需在插口端另行倒角(15°~20°),坡口上，潤滑V型脂肪酸鹽(如洗潔精),禁止用黃油作潤滑劑，因5)交連接管的插口對(duì)準(zhǔn)承口，保持插入關(guān)斷的平直，用手動(dòng)葫蘆(二)水槽下水選擇及安裝操作技能(1)水槽下水排水管材質(zhì)選擇(2)水槽下水器的選擇(3)水槽下水過濾籃的選擇為雙槽)。頭。(5)安裝掛片加固槽體。(6)進(jìn)行排水試驗(yàn)。(7)槽體周圍封邊。1.基本原則理本項(xiàng)目，我項(xiàng)目結(jié)合以往的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻建立和開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多管理者總是致力于與之相反的方2.組織架構(gòu)綜合管理部綜合管理部售后部技術(shù)部倉儲(chǔ)部運(yùn)輸部質(zhì)檢部生產(chǎn)部技術(shù)部倉儲(chǔ)部運(yùn)輸部質(zhì)檢部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部3.部門職責(zé)(一)財(cái)務(wù)部(二)生產(chǎn)部(三)質(zhì)檢部(四)技術(shù)部(五)倉儲(chǔ)部(1)認(rèn)真做好物料及產(chǎn)品的收發(fā)管理工作。(2)仔細(xì)做好原材料和成品的標(biāo)識(shí)與分類。(3)合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作。(4)物料及產(chǎn)品的出入庫應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的做好記賬工作，確保帳、(5)嚴(yán)格做好倉庫的安全管理工作(防盜、防潮、防壓、防碰傷(6)協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的定期盤點(diǎn)工作，及時(shí)對(duì)庫存的(7)做好倉庫的“6S”管理工作。(8)配合質(zhì)檢部門做好原材料的進(jìn)貨檢驗(yàn)工作等。(9)及時(shí)準(zhǔn)確地向財(cái)務(wù)部門提供倉庫的相關(guān)庫存報(bào)表。(10)做好倉庫相關(guān)表單及臺(tái)賬的歸檔管理工作。(1)對(duì)不符合入庫條件的各種原料，倉庫有權(quán)拒收。(六)運(yùn)輸部(七)售后部(八)綜合管理部(一)崗位設(shè)置原則(二)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定4.負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目內(nèi)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和(三)生產(chǎn)部人員職責(zé)(四)質(zhì)檢部人員職責(zé)(5)與相關(guān)部門(生產(chǎn)部、技術(shù)部、倉儲(chǔ)等)做好溝通協(xié)調(diào)，積5)對(duì)下級(jí)工作有考核權(quán)。(2)工作內(nèi)容：(3)主要權(quán)力：(五)財(cái)務(wù)部人員職責(zé)(1)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，對(duì)違反財(cái)務(wù)規(guī)定的收支及時(shí)制止和糾正。(2)填制轉(zhuǎn)賬憑證，登記會(huì)計(jì)賬簿及各種成本費(fèi)用臺(tái)賬，并將相(4)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證分類編號(hào)、整理、裝訂和歸檔，以及會(huì)計(jì)檔案(5)負(fù)責(zé)定期和出納、材料部統(tǒng)計(jì)員盤存對(duì)帳，協(xié)助公司其他部(6)負(fù)責(zé)稅務(wù)手續(xù)辦理。(7)及時(shí)為財(cái)務(wù)總監(jiān)提供合法、真實(shí)、準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息。(8)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。(1)出納人員是在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)金和票據(jù)的管理工(六)倉儲(chǔ)部人員職責(zé)(七)運(yùn)輸部人員職責(zé)(2)負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)整，以及對(duì)貨物儲(chǔ)存、運(yùn)輸、調(diào)撥(4)負(fù)責(zé)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)信息，及時(shí)與銷售部、財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通協(xié)(5)負(fù)責(zé)組織對(duì)訂單的分解、處理工作，辦理好銷售部確認(rèn)的退(6)負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作。(7)負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、資源調(diào)度、運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)和運(yùn)費(fèi)審驗(yàn)工作，貫徹(8)負(fù)責(zé)根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃和使用單位庫存、生產(chǎn)情況、制定合理調(diào)(9)負(fù)責(zé)制定車輛調(diào)配、資源調(diào)度和運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)方面的規(guī)章制度，(11)對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行把關(guān)審核，對(duì)運(yùn)費(fèi)結(jié)算進(jìn)行審驗(yàn)。(八)技術(shù)部人員職責(zé)(九)售后部人員職責(zé)(十)綜合管理部人員職責(zé)(1)做好人員的招聘工作(統(tǒng)計(jì)各部門的用人招聘3)涂改、偽造檔案。1.管理制度原則一、規(guī)范性原則化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展的需要而進(jìn)行相對(duì)的項(xiàng)目生命周期對(duì)應(yīng)的穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)的時(shí)期，這種穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)時(shí)責(zé)人的個(gè)人因素等相關(guān)因素綜合影響的。項(xiàng)目管理制度的規(guī)范性體現(xiàn)二、層次性原則層次的管理制度包含不同的管理要素。前兩個(gè)制度包含更多的管理哲1)故意犯罪的。2)醉酒或者吸毒的。3)自殘或者自殺的。家休養(yǎng)3日。(2)小輕傷事故做警告處理。(3)安監(jiān)部在一個(gè)工作日內(nèi)對(duì)工傷事故進(jìn)行復(fù)查、定性，給出處1)發(fā)生工傷的時(shí)間、地點(diǎn)、受傷員工姓名和所屬部門。2)員工因何種操作受傷、受傷過程、受傷部位及受傷程度。3)工傷發(fā)生后立即到附近醫(yī)院就醫(yī)的醫(yī)院名稱。4)是否屬于工傷范圍。(4)行政人事部在接到報(bào)告后，如果符合工傷申報(bào)范圍，立即撥(5)由于申請(qǐng)工傷認(rèn)定需要較長時(shí)間，在員工受傷就醫(yī)后需要第一時(shí)間向行政人事部提交病情診斷證明及本人身份證，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(6)人事行政部跟進(jìn)員工治療情況，及時(shí)向財(cái)務(wù)請(qǐng)款墊付醫(yī)療費(fèi)(7)員工病情嚴(yán)重需要人員進(jìn)行護(hù)理的，由員工家屬護(hù)理，公司(8)員工在整個(gè)治療過程中，必須妥善保管醫(yī)院開具的每一份收后將所有票據(jù)交由行政人事部統(tǒng)一審核后到社保部門進(jìn)行工傷保險(xiǎn)費(fèi)勞動(dòng)合同復(fù)印件1份、診斷證明1份、兩人以上的證人證言1份、證(7)在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動(dòng)受到傷害的，提(8)屬于因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘的轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)員軍人，舊傷復(fù)發(fā)的，(1)員工在治療結(jié)束后，將病情證明、出院小結(jié)、醫(yī)院發(fā)票及發(fā)票附件等材料交給行政人事部，行政人事負(fù)責(zé)將工傷報(bào)銷材料提交社(2)未來得及參險(xiǎn)員工，工傷醫(yī)療費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。(3)在工作或公司活動(dòng)中，非員工個(gè)人主要原因?qū)е鹿?，?4)因他人主要原因?qū)е碌墓?，由事故?zé)任人承擔(dān)工傷保險(xiǎn)報(bào)(6)因個(gè)人原因未參險(xiǎn)或拒不參險(xiǎn)員工，公司不承擔(dān)所有醫(yī)療費(fèi)(7)工傷醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷后，需要再次住院治療的，必須提供醫(yī)院證17.加強(qiáng)現(xiàn)場管理，隨時(shí)保證場地整潔、設(shè)備完好，18.上班后半小時(shí)內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者須向部門主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗，離崗時(shí)間不得超過15分19.得私自攜帶任何物品出廠(除特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外),若有此20.對(duì)惡意破壞車間財(cái)產(chǎn)或盜竊行為(不論公物或他人財(cái)產(chǎn))者，4.生產(chǎn)設(shè)備管理制度其技術(shù)狀況完好并不斷改善和提高企業(yè)裝備素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)設(shè)備效益最優(yōu)行，提高生產(chǎn)技術(shù)裝備水平和設(shè)備運(yùn)行效率，努力實(shí)現(xiàn)設(shè)備價(jià)值最大一、設(shè)備使用制度6)設(shè)備發(fā)生事故或故障的全過程(包括時(shí)間、現(xiàn)象、原因、特征(6)車間主管負(fù)責(zé)每月定期發(fā)放和收集運(yùn)行記錄，并負(fù)責(zé)整理歸(7)車間主管在收集整理運(yùn)行記錄時(shí)出現(xiàn)有不按規(guī)定填寫運(yùn)行記(8)車間應(yīng)經(jīng)常深入崗位檢查運(yùn)行記錄填寫情況。二、設(shè)備保養(yǎng)制度(1)為保證機(jī)械設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行，(2)設(shè)備保養(yǎng)必須貫徹“養(yǎng)修并重，預(yù)防為主”的原則，做到定(3)各車間必須按設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程、保養(yǎng)類別做好各類設(shè)備的保養(yǎng)(4)保養(yǎng)設(shè)備要保證質(zhì)量，按規(guī)定項(xiàng)目和要求逐項(xiàng)進(jìn)行，不得漏?；虿槐＃ｐB(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)質(zhì)量和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)做好記錄并上(1)設(shè)備保養(yǎng)堅(jiān)持推廣以“清潔、潤滑、調(diào)整、緊固、防腐”為(2)日常保養(yǎng)是在設(shè)備運(yùn)行的前后及過程中進(jìn)行的清潔和檢查，主要檢查故障點(diǎn)易損零部件(如機(jī)械安全裝置)的情況，冷卻液、潤滑(1)一級(jí)保養(yǎng)：普遍進(jìn)行清潔、緊固和潤滑作業(yè)，并部分地進(jìn)行協(xié)同機(jī)修車間根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃和設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行保養(yǎng)，并由設(shè)備管理和重要場所每年要請(qǐng)安全管理部和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行專項(xiàng)檢查，在檢三、安全生產(chǎn)會(huì)議制度1.安全生產(chǎn)會(huì)議是協(xié)調(diào)和處理公司生產(chǎn)組織過程中存在的問題確6.文明生產(chǎn)管理制度(一)職工要求(二)生產(chǎn)場所、車間要求(三)機(jī)器設(shè)備要求(一)生產(chǎn)污染防治制度(二)生產(chǎn)環(huán)境保潔制度員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔(dān)。適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場處理的，應(yīng)立即報(bào)警等待處果領(lǐng)導(dǎo)同意司機(jī)要檢查當(dāng)事人是否有駕駛資格，嚴(yán)禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習(xí)開車。嚴(yán)禁公車私用違者每次罰款100元。(4)在日常揀貨、理貨過程中如懷疑商品有誤差、短缺現(xiàn)象，隨(5)盤盈、盤虧處理，并制作相應(yīng)的報(bào)表。2.殘疾管理(1)退貨：需進(jìn)行退貨處理的商品，則以郵件的方式通知采購管(2)修復(fù)：對(duì)經(jīng)過簡單處理之后還可以繼續(xù)發(fā)貨的商品進(jìn)行修復(fù)(3)調(diào)換：對(duì)于一些銷售滯緩且有效期不到6個(gè)月的商品可以向(4)殘次發(fā)貨：盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)殘次的商品，屬包裝問題不影響正(1)返倉作業(yè)由門店制作返倉單至配送中心倉庫，并由送貨人員將貨物運(yùn)回配送中(2)返廠作業(yè)部協(xié)商后對(duì)已經(jīng)入庫的貨物進(jìn)行退貨的處理過程，生成返廠單(退貨檔案管理制度我們將建立完善的檔案管理制度，確保項(xiàng)目文件和資料的及時(shí)歸檔案保密管理我們將對(duì)檔案進(jìn)行嚴(yán)格的保密管理，確保項(xiàng)目的技術(shù)資料和機(jī)密對(duì)重要和機(jī)密文件進(jìn)行特別標(biāo)識(shí)和管理，明確保密責(zé)任和保密要對(duì)涉及保密信息的檔案進(jìn)行定期檢查和備份，確保保密信息不會(huì)對(duì)員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)，提高員工的保密意識(shí)和保密能力。檔案利用和服務(wù)我們將為項(xiàng)目相關(guān)方提供優(yōu)質(zhì)的檔案利用和服務(wù)，確保項(xiàng)目各方我們將通過專門的檔案管理部門，對(duì)四標(biāo)段五金項(xiàng)目的檔案工作三、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人(檔案員)對(duì)本部要、簡報(bào)、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級(jí)來文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)五、各工程項(xiàng)目立項(xiàng)、國土、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。七、各招商引資貸款項(xiàng)目申報(bào)資料、征地、拆遷批復(fù)、國土規(guī)劃示分管領(lǐng)導(dǎo)。1.凡來公司公啟文件(除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由辦公并登記差錯(cuò)文件的文號(hào)。(3)為加速文件運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室秘書應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到次傳閱，最遲不得超過2天(特殊情況例外)。(1)傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將有密級(jí)的文件帶確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。我們將定期對(duì)客戶服務(wù)熱線團(tuán)隊(duì)進(jìn)我們的客戶服務(wù)熱線將是我們公司對(duì)客戶承諾的重要組成部分。通過提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)支持，我們將確保我們的客戶能夠在任2.提供上門服務(wù)3.定期巡檢和維護(hù)作為我們公司的重要業(yè)務(wù)之一，設(shè)備巡檢和維護(hù)對(duì)于確保設(shè)備的建立專業(yè)的設(shè)備巡檢和維護(hù)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)將由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)確保設(shè)備巡檢和維護(hù)的質(zhì)量和安全性。我們的技術(shù)人員將使用先收集客戶反饋和改進(jìn)設(shè)備巡檢和維護(hù)工作。我們將定期收集客戶設(shè)備巡檢和維護(hù)工作將是我們?cè)谠O(shè)備管理方面的重要組成部分。4.提供備用物資作為我們公司的一部分，我們深知設(shè)備故障對(duì)于生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的影識(shí)別和準(zhǔn)備易損易耗件。我們將對(duì)我們的設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的分析和監(jiān)控設(shè)備故障并采取相應(yīng)措施。我們將建立設(shè)備故障監(jiān)控和報(bào)告不斷改進(jìn)和優(yōu)化設(shè)備管理和更換計(jì)劃。我們將根據(jù)實(shí)際情況和客5.建立快