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支持人員崗位職責(zé)一、崗位背景和職責(zé)目標(biāo)本制度旨在明確支持人員的崗位職責(zé),并明確其在企業(yè)生產(chǎn)管理中的具體工作內(nèi)容和職責(zé)要求,以提高企業(yè)的工作效率和質(zhì)量。支持人員作為企業(yè)管理層的緊要一環(huán),需要充分理解和履行本身的職責(zé),為企業(yè)的順利運(yùn)營(yíng)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。二、支持人員職責(zé)要求1.支持部門(mén)日常工作1.1幫助部門(mén)經(jīng)理訂立年度計(jì)劃和目標(biāo),落實(shí)并跟蹤目標(biāo)的達(dá)成情況。1.2供應(yīng)各類(lèi)支持服務(wù),包含但不限于會(huì)議布置、文件管理、郵件處理、出差布置等。1.3負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)各級(jí)別員工的需求和工作布置,確保工作的順利進(jìn)行。1.4幫助部門(mén)經(jīng)理布置新員工的入職手續(xù)和培訓(xùn),幫助新員工熟識(shí)工作環(huán)境和流程。2.數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)2.1收集、整理和分析與部門(mén)工作相關(guān)的數(shù)據(jù),為部門(mén)決策供應(yīng)依據(jù)。2.2依據(jù)部門(mén)需求,編寫(xiě)各類(lèi)報(bào)告和分析文件,如工作總結(jié)、年度報(bào)告等。2.3對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.協(xié)調(diào)和溝通3.1與各部門(mén)及相關(guān)崗位保持良好的溝通和協(xié)調(diào),及時(shí)解決各類(lèi)問(wèn)題和困難。3.2協(xié)調(diào)上級(jí)和下級(jí)的工作關(guān)系,促進(jìn)工作的順利開(kāi)展和溝通的暢通。3.3向團(tuán)隊(duì)成員和部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)公司及部門(mén)的相關(guān)決策和政策。4.項(xiàng)目管理支持4.1幫助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃和資源的調(diào)配,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況。4.2支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的日常工作,包含資源管理、問(wèn)題解決、進(jìn)度跟蹤等。4.3供應(yīng)項(xiàng)目管理相關(guān)的文檔支持,如項(xiàng)目計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告等。5.知識(shí)管理和培訓(xùn)支持5.1組織和參加部門(mén)內(nèi)的知識(shí)共享和培訓(xùn)活動(dòng),提高團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。5.2幫助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行知識(shí)管理,建立和更新知識(shí)庫(kù)和文檔資料。5.3支持部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的訂立和執(zhí)行,供應(yīng)必需的培訓(xùn)支持。三、支持人員崗位發(fā)展要求1.技術(shù)本領(lǐng)1.1嫻熟掌握辦公軟件的使用,包含但不限于Word、Excel、PPT等。1.2具備肯定的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)本領(lǐng),能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和分析。1.3了解項(xiàng)目管理的基本原理和方法,能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理工具進(jìn)行項(xiàng)目支持。2.溝通和協(xié)調(diào)本領(lǐng)2.1良好的溝通本領(lǐng),能夠與團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)和其他部門(mén)有效地溝通和協(xié)調(diào)。2.2具備肯定的問(wèn)題解決本領(lǐng),能夠妥當(dāng)處理團(tuán)隊(duì)成員和其他部門(mén)的問(wèn)題和需求。2.3具備肯定的協(xié)調(diào)本領(lǐng),能夠協(xié)調(diào)各類(lèi)資源和工作關(guān)系,確保工作順利進(jìn)行。3.抗壓本領(lǐng)和執(zhí)行力3.1具備肯定的抗壓本領(lǐng),能夠在工作壓力下保持良好狀態(tài),有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)挑戰(zhàn)。3.2帶有高度的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠定時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。3.3具備肯定的自我管理本領(lǐng),能夠合理布置時(shí)間和資源,提高工作效率。四、工作紀(jì)律和規(guī)范1.工作時(shí)間和考勤1.1遵守公司的工作時(shí)間制度,定時(shí)參加上班和下班。1.2嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,按時(shí)打卡上下班,如有特殊情況需要請(qǐng)假,須提前向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假并登記。1.3不得遲到早退、曠工或擅自缺勤,如有特殊情況需要調(diào)休,須提前向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)。2.保密和信息管理2.1遵守公司的保密制度,不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密和客戶(hù)資料。2.2妥當(dāng)管理和保管工作和公司相關(guān)的文件和資料,不得私自復(fù)制、傳播或外借。2.3使用公司的電腦、網(wǎng)絡(luò)和其他辦公設(shè)備時(shí)需遵守公司的信息安全和使用規(guī)范。3.行為規(guī)范3.1敬重公司的規(guī)章制度和公司文化,不得從事任何可能損害公司利益的行為。3.2與同事、上級(jí)和其他部門(mén)保持良好的合作關(guān)系,不得進(jìn)行人身攻擊或惡意詆毀他人。3.3不得利用職務(wù)之便謀取私利,不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。五、違紀(jì)處理與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.違紀(jì)處理原則1.1對(duì)于違反工作紀(jì)律和規(guī)范的行為,將依照公司的違紀(jì)處理制度進(jìn)行處理。1.2處理的原則包含但不限于警告、記過(guò)、降級(jí)、開(kāi)除等,具體依據(jù)違紀(jì)行為的嚴(yán)重程度和后果進(jìn)行決議。2.獎(jiǎng)懲機(jī)制2.1對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的支持人員,將予以適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)和激勵(lì),如晉升、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)金等。2.2對(duì)于違紀(jì)行為較輕的支持人員,將予以適當(dāng)?shù)膽土P和警告,以期改正錯(cuò)誤。2.3對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀且具備肯定影響力的支持人員,將鼓舞其共享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),以促進(jìn)全員的進(jìn)步。六、其他事項(xiàng)本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效,如有調(diào)整或增補(bǔ),將以?xún)?nèi)部通知的方式進(jìn)行。支持人員應(yīng)緊密關(guān)注相關(guān)通知和公告,并依照規(guī)定履行相應(yīng)職責(zé)和義務(wù)。該
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