二零二四年度商業(yè)物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)合同(2024年)

二零二四年度商業(yè)物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)合同(2024版)本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中所用術(shù)語(yǔ)定義第二條物業(yè)范圍與基本情況2.1物業(yè)地址2.2物業(yè)性質(zhì)2.3物業(yè)管理范圍第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期第四條乙方義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)維護(hù)與管理4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3保險(xiǎn)責(zé)任4.4安全保障第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1支付費(fèi)用5.2遵守物業(yè)管理規(guī)定5.3配合乙方管理第六條費(fèi)用與支付6.1物業(yè)管理費(fèi)6.2維修資金6.3其他費(fèi)用6.4支付方式與時(shí)間第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的事宜第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約泄露后果第十二條合同的簽署與生效12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3合同生效條件第十三條附則13.1附件列表13.2附件說(shuō)明第十四條完整性與修訂14.1合同完整性聲明14.2合同修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同中所用術(shù)語(yǔ)定義（1）物業(yè)：指甲方擁有的位于××省××市××區(qū)××路××號(hào)的×××大廈。（2）物業(yè)管理：指乙方對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。（3）物業(yè)管理費(fèi)：指乙方按照合同約定向甲方收取的費(fèi)用，用于物業(yè)的日常管理工作。（4）維修資金：指甲方按照合同約定向乙方支付的資金，用于物業(yè)的維修和保養(yǎng)。第二條物業(yè)范圍與基本情況2.1物業(yè)地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)2.2物業(yè)性質(zhì)：商業(yè)辦公大廈2.3物業(yè)管理范圍：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第四條乙方義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)維護(hù)與管理（1）乙方應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理。（2）乙方應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保障甲方及其員工的正常工作和生活。（3）乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡查、保養(yǎng)，確保物業(yè)的安全、環(huán)保、衛(wèi)生等方面符合相關(guān)要求。4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和評(píng)估。4.3保險(xiǎn)責(zé)任（1）乙方應(yīng)依法為物業(yè)管理人員和員工購(gòu)買工傷保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)。（2）乙方應(yīng)依法為物業(yè)設(shè)施設(shè)備購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。4.4安全保障（1）乙方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)的安全管理，確保甲方及其員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）乙方應(yīng)建立健全的安全管理制度，定期進(jìn)行安全巡查和演練。第五條甲方義務(wù)與責(zé)任5.1支付費(fèi)用（1）甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)和維修資金。（2）甲方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)，向乙方支付合同約定的首期物業(yè)管理費(fèi)和維修資金。5.2遵守物業(yè)管理規(guī)定（1）甲方應(yīng)遵守物業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，配合乙方的管理工作。（2）甲方不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法和有損物業(yè)安全、環(huán)保、衛(wèi)生等方面的活動(dòng)。5.3配合乙方管理（1）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)的日常維護(hù)、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作。（2）甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，完成乙方提出的物業(yè)整改要求。第六條費(fèi)用與支付6.1物業(yè)管理費(fèi)（1）物業(yè)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為：人民幣××元/平方米·月。（2）物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)算方式為：物業(yè)總面積×物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×合同月數(shù)。6.2維修資金（1）維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為：人民幣××元/平方米·年。（2）維修資金的計(jì)算方式為：物業(yè)總面積×維修資金標(biāo)準(zhǔn)×合同年數(shù)。6.3其他費(fèi)用（1）其他費(fèi)用包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等。（2）其他費(fèi)用的計(jì)算和支付方式，按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。6.4支付方式與時(shí)間（1）甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式，將費(fèi)用支付給乙方。（2）甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，將費(fèi)用支付給乙方。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)和維修資金的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)付費(fèi)用總額的5%。（2）甲方在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法和有損物業(yè)安全、環(huán)保、衛(wèi)生等方面的活動(dòng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為應(yīng)付費(fèi)用總額的5%。（2）乙方未依法為物業(yè)管理人員和員工購(gòu)買保險(xiǎn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式，解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3違約泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條合同的簽署與生效12.1簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。12.2簽署地點(diǎn)本合同于××省××市××區(qū)××路××號(hào)簽署。12.3合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條附則13.1附件列表（1）物業(yè)基本情況說(shuō)明（2）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和要求（3）維修資金使用管理辦法（4）其他相關(guān)文件13.2附件說(shuō)明附件是對(duì)本合同的補(bǔ)充和具體化，雙方應(yīng)按照附件的規(guī)定履行合同。第十四條完整性與修訂14.1合同完整性聲明本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議和談判。14.2合同修訂歷史記錄本合同自簽署之日起，如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商、供應(yīng)商、租戶、訪客、政府部門及公眾利益代表等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲方或乙方如需要第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方名稱、介入事項(xiàng)及理由。2.2第三方介入條件（1）第三方介入的事項(xiàng)與本合同履行有關(guān)聯(lián)。（2）甲方和乙方均無(wú)法獨(dú)立解決該事項(xiàng)。（3）第三方介入不違背相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方介入事項(xiàng)的責(zé)任，由第三方承擔(dān)。甲方和乙方不承擔(dān)第三方介入事項(xiàng)的責(zé)任，除非甲方和乙方有故意或重大過(guò)失行為。3.2第三方權(quán)利與義務(wù)第三方介入事項(xiàng)的權(quán)利義務(wù)，由第三方與甲方或乙方約定。甲方和乙方在約定第三方權(quán)利義務(wù)時(shí)，應(yīng)確保不違背本合同的約定。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1第三方協(xié)調(diào)甲方、乙方和第三方應(yīng)協(xié)商確定介入事項(xiàng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，包括溝通方式、會(huì)議安排等。4.2第三方管理甲方和乙方應(yīng)共同對(duì)第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行管理，確保事項(xiàng)的順利推進(jìn)，并及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未履行約定義務(wù)，或存在違約行為，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約處理程序甲方和乙方應(yīng)嘗試與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題；協(xié)商不成的，可依法采取其他措施。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1第三方權(quán)益保護(hù)甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。6.2保護(hù)措施甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方權(quán)益保護(hù)的措施，包括但不限于：保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私保護(hù)等。第七條第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系7.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系，由第三方與甲方協(xié)商確定。甲方應(yīng)確保第三方符合本合同的約定。7.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系，由第三方與乙方協(xié)商確定。乙方應(yīng)確保第三方符合本合同的約定。第八條第三方責(zé)任限額8.1責(zé)任限額定義本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指甲方和乙方在第三方介入事項(xiàng)中，向第三方承擔(dān)的最高責(zé)任限額。8.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額，由甲方和乙方在合同中約定。如無(wú)約定，甲方和乙方承擔(dān)的第三方責(zé)任限額不超過(guò)本合同總金額的10%。第九條第三方介入的變更與終止9.1變更程序如第三方介入事項(xiàng)需要變更，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知第三方。9.2終止條件（1）事項(xiàng)完成或達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（2）甲方和乙方均同意終止。（3）法律法規(guī)或本合同另有規(guī)定。第十條第三方介入的書面記錄與存檔10.1書面記錄甲方和乙方應(yīng)將第三方介入事項(xiàng)的協(xié)商、決策等過(guò)程，以書面形式記錄，并留存。10.2存檔甲方和乙方應(yīng)將第三方介入事項(xiàng)的書面記錄，按照合同檔案管理要求進(jìn)行存檔。第十一條第三方介入的告知義務(wù)11.1告知義務(wù)甲方和乙方在第三方介入事項(xiàng)中，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方涉及第三方的相關(guān)信息。11.2告知內(nèi)容告知內(nèi)容應(yīng)包括：第三方名稱、介入事項(xiàng)、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。第十二條第三方介入的監(jiān)督與檢查12.1監(jiān)督權(quán)力甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督與檢查。12.2檢查方式監(jiān)督與檢查的方式包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審查、定期匯報(bào)等。第十三條第三方介入的合同解除13.1解除條件（1）第三方嚴(yán)重違約。（2）第三方喪失履行合同能力。（3）法律法規(guī)或本合同另有規(guī)定。13.2第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說(shuō)明本附件詳細(xì)描述物業(yè)的地址、面積、結(jié)構(gòu)、設(shè)施等信息，以及物業(yè)的歷史維修和保養(yǎng)記錄。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和要求本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于安保、清潔、綠化、維修等，并明確各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。附件三：維修資金使用管理辦法本附件詳細(xì)規(guī)定維修資金的用途、使用程序、審批流程、資金管理等事項(xiàng)。附件四：物業(yè)安全管理規(guī)定本附件列出乙方應(yīng)遵守的安全管理規(guī)定，包括消防安全、應(yīng)急預(yù)案、安全防范措施等。附件五：物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括垃圾處理、清潔頻率、衛(wèi)生死角處理等。附件六：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃本附件列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件七：物業(yè)服務(wù)人員配置表本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)配備的服務(wù)人員名單、職務(wù)、資質(zhì)等信息。附件八：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修資金、公共能耗費(fèi)等。附件九：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷本附件為物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，用于收集甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿意度反饋。附件十：合同履行監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制本附件詳細(xì)規(guī)定甲方對(duì)乙方合同履行情況的監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，包括監(jiān)督方式、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、反饋機(jī)制等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1甲方違約行為（1）未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)和維修資金。（2）在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法和有損物業(yè)安全、環(huán)保、衛(wèi)生等方面的活動(dòng)。（3）未配合乙方進(jìn)行物業(yè)的管理工作。2.2乙方違約行為（1）未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）未依法為物業(yè)管理人員和員工購(gòu)買保險(xiǎn)。（3）未按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理。2.3第三方違約行