信息技術(shù)支持與服務(wù)合同

信息技術(shù)支持與服務(wù)合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于委托方希望就其信息技術(shù)支持與服務(wù)需求委托給受托方，受托方愿意提供相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1受托方同意為委托方提供信息技術(shù)支持與服務(wù)，包括但不局限于：（1）系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)；（2）網(wǎng)絡(luò)故障排查及修復(fù)；（3）硬件設(shè)備維護(hù)及更換；（4）軟件開(kāi)發(fā)及定制；（5）技術(shù)咨詢及培訓(xùn)。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2委托方如繼續(xù)委托受托方提供服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知受托方，雙方可就續(xù)約事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。三、服務(wù)費(fèi)用（1）固定費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/月；（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際工作量按雙方約定的單價(jià)計(jì)算。3.2受托方應(yīng)于每月____日前向委托方提交當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用明細(xì)及發(fā)票。四、服務(wù)質(zhì)量4.1受托方應(yīng)確保提供的服務(wù)滿足委托方的技術(shù)要求和業(yè)務(wù)需求。4.2受托方應(yīng)按照約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及時(shí)解決委托方遇到的問(wèn)題。4.3受托方應(yīng)定期對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，以提高服務(wù)質(zhì)量。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2受托方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間提供服務(wù)的，委托方有權(quán)要求受托方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.信息技術(shù)支持與服務(wù)合同2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.技術(shù)需求和業(yè)務(wù)需求文檔6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告7.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)8.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場(chǎng)信息資料二、違約行為及認(rèn)定：1.受托方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間提供服務(wù)2.受托方未在約定的時(shí)間內(nèi)解決委托方遇到的問(wèn)題3.受托方未按照約定的方式計(jì)算服務(wù)費(fèi)用4.受托方未按照約定的時(shí)間向委托方提交服務(wù)費(fèi)用明細(xì)及發(fā)票5.任何一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息泄露6.合同有效期內(nèi)，委托方未提前一個(gè)月通知受托方續(xù)約事項(xiàng)三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)支持與服務(wù)合同：指委托方與受托方之間就信息技術(shù)支持與服務(wù)達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。2.服務(wù)內(nèi)容：指受托方為委托方提供的一系列信息技術(shù)支持與服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排查、硬件設(shè)備維護(hù)、軟件開(kāi)發(fā)等。3.服務(wù)期限：指本合同的有效期，自雙方簽字蓋章之日起至合同終止或履行完畢之日止。4.服務(wù)費(fèi)用：指受托方提供服務(wù)所需的費(fèi)用，包括固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用。5.保密義務(wù)：指雙方在履行本合同過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密的義務(wù)。6.違約行為：指任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.受托方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間提供服務(wù)：與受托方溝通，要求其按照約定提供服務(wù)；如溝通無(wú)效，可要求受托方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。2.受托方未在約定的時(shí)間內(nèi)解決委托方遇到的問(wèn)題：與受托方溝通，要求其加快解決速度；如溝通無(wú)效，可要求受托方退還部分服務(wù)費(fèi)用。3.受托方未按照約定的方式計(jì)算服務(wù)費(fèi)用：與受托方溝通，要求其按照約定計(jì)算費(fèi)用；如溝通無(wú)效，可要求受托方退還多收的費(fèi)用。4.受托方未按照約定的時(shí)間向委托方提交服務(wù)費(fèi)用明細(xì)及發(fā)票：與受托方溝通，要求其按時(shí)提交費(fèi)用明細(xì)及發(fā)票；如溝通無(wú)效，可要求受托方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。5.任何一方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息泄露：要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失；如損失難以確定，可要求違約方按照約定或市場(chǎng)價(jià)值賠償。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)或個(gè)人需要就其信息技術(shù)支持與服務(wù)需求委托給第三方2.第三方愿意提供相關(guān)服務(wù)，并與委托方達(dá)成書(shū)面協(xié)議3.雙方需要明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、保密義務(wù)等事項(xiàng)4