物業(yè)與業(yè)主管理服務(wù)協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

物業(yè)與業(yè)主管理服務(wù)協(xié)議書本合同目錄一覽第一條物業(yè)與業(yè)主管理服務(wù)協(xié)議書1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3雙方權(quán)益與義務(wù)第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2公共區(qū)域維護(hù)與管理2.3安全保障與應(yīng)急處理第三條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)3.1遵守物業(yè)管理規(guī)定3.2按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用3.3配合物業(yè)管理工作第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的確定4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算第五條物業(yè)服務(wù)人員5.1物業(yè)服務(wù)人員的要求與配置5.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理5.3服務(wù)人員的職責(zé)與考核第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量的要求與保障6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行6.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)第七條物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)維修的范圍與內(nèi)容7.2維修計(jì)劃的制定與執(zhí)行7.3維修資金的籌集與使用第八條安全管理與應(yīng)急預(yù)案8.1安全管理措施與制度8.2應(yīng)急預(yù)案的制定與演練8.3安全事故的處理與責(zé)任第九條環(huán)境保護(hù)與綠化管理9.1環(huán)境保護(hù)措施與要求9.2綠化管理的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)9.3環(huán)保與綠化工作的監(jiān)督與檢查第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與責(zé)任10.3合同終止后的善后處理第十一條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約行為與責(zé)任11.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法11.3法律適用與訴訟管轄第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件與方式12.3合同續(xù)約的條件與程序第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2合同的補(bǔ)充與附件13.3合同的保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方（物業(yè)）簽字蓋章14.2乙方（業(yè)主）簽字蓋章14.3合同簽署日期與有效期限第一部分：合同如下：第一條物業(yè)與業(yè)主管理服務(wù)協(xié)議書1.1定義與解釋（1）物業(yè)：指由甲方管理的所有建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地及其附屬設(shè)施。（2）甲方：指物業(yè)管理公司或其合法繼承人。（3）乙方：指在本物業(yè)內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的業(yè)主。（4）物業(yè)管理：指甲方對(duì)物業(yè)進(jìn)行的維修、保養(yǎng)、安全、環(huán)境管理等各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。1.1.2本協(xié)議書中未定義的詞匯，按中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)習(xí)慣解釋。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議書適用于甲方作為物業(yè)服務(wù)提供商與乙方作為業(yè)主之間，就物業(yè)的管理和服務(wù)事宜所建立的權(quán)益義務(wù)關(guān)系。1.2.2本協(xié)議書的內(nèi)容符合中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議書的規(guī)定。1.3雙方權(quán)益與義務(wù)1.3.1甲方的權(quán)益與義務(wù)（1）履行物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常使用和安全。（2）定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)，并接受乙方的監(jiān)督。（3）制定并執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度，保障乙方合法權(quán)益。（4）按照約定向乙方提供相關(guān)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。1.3.2乙方的權(quán)益與義務(wù)（1）遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。（2）按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修資金等。（3）愛(ài)護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，合理使用公共區(qū)域，不得損害公共利益。（4）協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)管理，提供必要的信息和配合。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維修、保養(yǎng)。（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔。（3）公共設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)。（4）綠化景觀的維護(hù)和管理。2.2公共區(qū)域維護(hù)與管理（1）公共區(qū)域的安全巡查，保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)和管理。（3）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。2.3安全保障與應(yīng)急處理（1）制定并執(zhí)行安全管理規(guī)章制度，預(yù)防安全事故的發(fā)生。（2）建立健全應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理突發(fā)事件。（3）定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，提高員工和安全意識(shí)。第三條業(yè)主權(quán)益與義務(wù)3.1遵守物業(yè)管理規(guī)定（1）遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，服從甲方的管理。（2）不得損害公共利益，不得妨礙他人正常使用物業(yè)。（3）不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)，不得影響物業(yè)的安全和環(huán)境衛(wèi)生。3.2按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用（1）按照約定時(shí)間和方式支付物業(yè)管理費(fèi)用。（2）如需調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照約定的程序進(jìn)行。3.3配合物業(yè)管理工作（1）配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理，提供必要的信息和配合。（2）積極參與物業(yè)管理的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出合理建議和意見。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的確定（1）物業(yè)管理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式，由甲方根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)行情制定。（2）甲方應(yīng)向乙方明示物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間（1）乙方應(yīng)按照約定的方式和時(shí)間，向甲方支付物業(yè)管理費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)在物業(yè)管理費(fèi)用到期日前支付，逾期未支付的，按約定的違約金比例支付違約金。4.3費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算（1）如因特殊情況導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)用發(fā)生較大變動(dòng)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照約定的程序進(jìn)行調(diào)整。（2）物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算，按約定的時(shí)間和方式進(jìn)行。第五條物業(yè)服務(wù)人員5.1物業(yè)服務(wù)人員的要求與配置（1）甲方應(yīng)配置足夠數(shù)量的物業(yè)服務(wù)人員，以滿足物業(yè)管理的需要。（2）甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理（1）甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。（2）甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效考核，及時(shí)調(diào)整不合適的人員。5.3服務(wù)人員的職責(zé)與考核（1）物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按照甲方的要求，履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。（2）甲方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行定期考核。第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量的要求與保障（1）甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。（第八條安全管理與應(yīng)急預(yù)案8.1安全管理措施與制度（1）甲方應(yīng)制定物業(yè)安全管理規(guī)章制度，保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）甲方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。（3）甲方應(yīng)建立健全訪客登記制度，確保物業(yè)的安全。8.2應(yīng)急預(yù)案的制定與演練（1）甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、洪水等突發(fā)事件。（2）甲方應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工和業(yè)主應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。8.3安全事故的處理與責(zé)任（1）發(fā)生安全事故時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，減少損失。（2）甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。第九條環(huán)境保護(hù)與綠化管理9.1環(huán)境保護(hù)措施與要求（1）甲方應(yīng)采取有效措施，防止污染和生態(tài)破壞，保護(hù)環(huán)境。（2）甲方應(yīng)加強(qiáng)綠化管理，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀。9.2綠化管理的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)定期修剪綠化植物，保證綠化植物的健康成長(zhǎng)。（2）甲方應(yīng)定期清理綠化區(qū)域，保持綠化環(huán)境的整潔。9.3環(huán)保與綠化工作的監(jiān)督與檢查（1）甲方應(yīng)定期對(duì)環(huán)保和綠化工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保工作的質(zhì)量和效果。（2）乙方應(yīng)有權(quán)對(duì)甲方的環(huán)保和綠化工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理建議和意見。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序（1）合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同變更自變更協(xié)議生效之日起生效。10.2合同解除的條件與責(zé)任（1）合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。（2）合同解除后，甲方應(yīng)按照約定向乙方支付違約金或其他賠償。10.3合同終止后的善后處理（1）合同終止后，甲方應(yīng)向乙方辦理相關(guān)手續(xù)，包括物業(yè)的交接等。（2）合同終止后，甲方應(yīng)按照約定向乙方支付尚未支付的物業(yè)管理費(fèi)用。第十一條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約行為與責(zé)任（1）甲方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）乙方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法（1）雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3法律適用與訴訟管轄（1）本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)法律。（2）本合同的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同的生效條件（1）本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）本合同的生效不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。12.2合同的終止條件與方式（1）本合同在履行期限屆滿后自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。12.3合同續(xù)約的條件與程序（1）合同續(xù)約需雙方在合同終止前達(dá)成書面續(xù)約協(xié)議。（2）合同續(xù)約協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十三條其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)（1）本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定。（2）本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方簽訂書面協(xié)議。13.2合同的補(bǔ)充與附件（1）本合同可附有附件，附件為本合同不可分割的一部分。（2）本合同的附件應(yīng)由雙方簽字或蓋章后生效。13.3合同的保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密。（2）本合同涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按法律法規(guī)和雙方約定處理。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方（物業(yè)）簽字蓋章14.2乙方（業(yè)主）簽字蓋章14.3合同簽署日期與有效期限（1）本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1甲乙方在履行本合同時(shí)，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方無(wú)法通過(guò)友好協(xié)商解決的，可以協(xié)商選擇第三方介入。1.2甲乙方在履行本合同時(shí)，如需專業(yè)評(píng)估、調(diào)解或處理，可以邀請(qǐng)第三方介入。第二條第三方的作用與職責(zé)2.1第三方作為公正的第三方，其主要職責(zé)是協(xié)助甲乙方解決爭(zhēng)議，提供專業(yè)評(píng)估和建議。2.2第三方應(yīng)保持獨(dú)立客觀，不應(yīng)受到任何一方的不當(dāng)影響。2.3第三方應(yīng)按照約定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，公正地評(píng)估、調(diào)解或處理甲乙方之間的爭(zhēng)議。第三條選擇第三方的程序3.1甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并簽訂書面協(xié)議。3.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保其專業(yè)性和權(quán)威性。3.3甲乙方應(yīng)確保第三方了解本合同的所有條款和條件，以便其能夠準(zhǔn)確評(píng)估和處理爭(zhēng)議。第四條第三方的工作程序4.1第三方應(yīng)在接受委托后，按照約定的時(shí)間和工作范圍，開展評(píng)估、調(diào)解或處理工作。4.2第三方在進(jìn)行評(píng)估、調(diào)解或處理時(shí)，應(yīng)充分聽取甲乙方的意見，并做出公正的判斷。4.3第三方應(yīng)在完成工作后，向甲乙方提交評(píng)估報(bào)告、調(diào)解結(jié)果或處理意見。第五條第三方的工作結(jié)果5.1甲乙方應(yīng)接受第三方的工作結(jié)果，并按照約定履行后續(xù)義務(wù)。5.2第三方的工作結(jié)果具有法律效力，甲乙方應(yīng)予以尊重和執(zhí)行。5.3如甲乙方對(duì)第三方的工作結(jié)果有異議，可以按照約定申請(qǐng)重新評(píng)估、調(diào)解或處理。第六條third方的責(zé)任限額6.1第三方在履行評(píng)估、調(diào)解或處理職責(zé)時(shí)，應(yīng)盡到合理謹(jǐn)慎的義務(wù)。6.2第三方不對(duì)因履行評(píng)估、調(diào)解或處理職責(zé)而產(chǎn)生的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任，但下列情況除外：（1）第三方故意或者重大過(guò)失造成損失或損害的；（2）第三方違反法律法規(guī)或者本合同的約定造成損失或損害的。6.3第三方對(duì)于因其建議或意見導(dǎo)致的損失或損害，不承擔(dān)任何責(zé)任。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的權(quán)利和義務(wù)。7.3甲乙方應(yīng)遵守第三方的工作紀(jì)律，不得干預(yù)第三方的獨(dú)立判斷。第八條第三方費(fèi)用的承擔(dān)8.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙方共同承擔(dān)。8.2甲乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付第三方費(fèi)用。8.3第三方費(fèi)用的支付不應(yīng)影響甲乙方之間物業(yè)管理費(fèi)用的支付。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入的工作完成后，甲乙方應(yīng)終止第三方介入。9.2甲乙方應(yīng)在第三方提交工作結(jié)果后，按照約定解除第三方介入。9.3第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)互相協(xié)商解決后續(xù)事宜。第十條第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議10.1本合同的第三方介入條款，可由甲乙方根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的范圍、職責(zé)、費(fèi)用等事項(xiàng)。10.3補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙方簽字或蓋章后，與本合同具有同等法律效力。第十一條第三方介入的適用范圍11.1本合同的第三方介入條款，適用于本合同的有效期限內(nèi)。11.2本合同的第三方介入條款，不影響其他條款的效力。11.3本合同的第三方介入條款，不限制甲乙方尋求其他法律救濟(jì)的權(quán)利。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同2.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單4.物業(yè)管理規(guī)章制度5.業(yè)主信息登記表6.物業(yè)維修申請(qǐng)表7.物業(yè)維修記錄表8.物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查表9.物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)說(shuō)明書10.物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃11.物業(yè)服務(wù)人員績(jī)效考核辦法12.物業(yè)安全管理規(guī)定13.應(yīng)急預(yù)案14.環(huán)保與綠化管理制度15.合同變更協(xié)議書16.合同解除協(xié)議書17.物業(yè)交接手續(xù)清單18.物業(yè)管理費(fèi)用支付憑證19.第三方介入?yún)f(xié)議書20.第三方費(fèi)用支付憑證說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方的違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）未按照約定履行維修、保養(yǎng)、安全保障等義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）未按照約定公開物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.乙方的違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按照約