2024年度云計(jì)算服務(wù)提供商框架協(xié)議

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)提供商框架協(xié)議2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.4安全服務(wù)1.2云平臺(tái)管理1.2.1賬戶(hù)管理1.2.2資源監(jiān)控1.2.3技術(shù)支持1.2.4故障處理2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)地域2.2服務(wù)對(duì)象2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算費(fèi)用3.1.2存儲(chǔ)費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用3.1.4安全費(fèi)用3.2費(fèi)用支付3.2.1支付周期3.2.2支付方式3.2.3發(fā)票開(kāi)具4.服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)可靠性4.2數(shù)據(jù)安全性4.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性4.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約5.2客戶(hù)違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的生效、變更和終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果9.法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決10.其他條款10.1服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)10.2客戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)10.3第三方受益人11.合同附件11.1服務(wù)提供商的服務(wù)說(shuō)明11.2客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求說(shuō)明11.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.簽訂日期13.簽訂地點(diǎn)14.合同雙方蓋章及簽字第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算資源提供1.1.1計(jì)算能力服務(wù)商應(yīng)向客戶(hù)提供所需的計(jì)算能力，包括虛擬機(jī)、云服務(wù)器等，并保證計(jì)算資源的穩(wěn)定性和可用性。1.1.2存儲(chǔ)服務(wù)服務(wù)商應(yīng)向客戶(hù)提供足夠的云存儲(chǔ)空間，并保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性?？蛻?hù)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整存儲(chǔ)空間。1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)服務(wù)商應(yīng)提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，確?？蛻?hù)在云端的數(shù)據(jù)傳輸效率。1.1.4安全服務(wù)服務(wù)商應(yīng)確保云平臺(tái)的安全性，采取必要的措施保護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)、泄露、篡改或丟失。1.2云平臺(tái)管理1.2.1賬戶(hù)管理服務(wù)商應(yīng)為客戶(hù)設(shè)立獨(dú)立的賬戶(hù)，并負(fù)責(zé)賬戶(hù)的日常管理工作。1.2.2資源監(jiān)控服務(wù)商應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控云平臺(tái)的資源使用情況，確保資源合理分配，并對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警。1.2.3技術(shù)支持服務(wù)商應(yīng)提供7x24小時(shí)在線(xiàn)技術(shù)支持，解答客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.2.4故障處理服務(wù)商應(yīng)在發(fā)生故障時(shí)，盡快進(jìn)行排查和修復(fù)，確?？蛻?hù)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。第二條服務(wù)范圍2.1服務(wù)地域服務(wù)商應(yīng)在本國(guó)范圍內(nèi)提供服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.2服務(wù)對(duì)象本合同適用于服務(wù)商向客戶(hù)提供的云計(jì)算服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)商應(yīng)按照合同約定向客戶(hù)提供服務(wù)，服務(wù)時(shí)間自合同簽訂之日起至合同到期日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算費(fèi)用客戶(hù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的計(jì)算資源數(shù)量支付計(jì)算費(fèi)用。3.1.2存儲(chǔ)費(fèi)用客戶(hù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的存儲(chǔ)空間支付存儲(chǔ)費(fèi)用。3.1.3網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用客戶(hù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)流量支付網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。3.1.4安全費(fèi)用客戶(hù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用的安全服務(wù)支付安全費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付3.2.1支付周期客戶(hù)應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)期費(fèi)用。3.2.2支付方式客戶(hù)可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、等第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付。3.2.3發(fā)票開(kāi)具服務(wù)商應(yīng)在客戶(hù)支付完成后，按照約定為客戶(hù)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)可靠性服務(wù)商保證云平臺(tái)的整體可靠性，確保客戶(hù)業(yè)務(wù)不受影響。4.2數(shù)據(jù)安全性服務(wù)商采取必要措施保護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.3網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性服務(wù)商保證云平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，確?？蛻?hù)正常使用服務(wù)。4.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間服務(wù)商承諾在客戶(hù)提出技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2客戶(hù)違約如客戶(hù)未能按照合同約定支付費(fèi)用，或違反合同約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向有權(quán)機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)服務(wù)商有權(quán)根據(jù)合同約定向客戶(hù)提供服務(wù)，并有權(quán)要求客戶(hù)按照合同約定支付費(fèi)用。10.2客戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)客戶(hù)有權(quán)按照合同約定使用服務(wù)提供商提供的服務(wù)，并應(yīng)當(dāng)按照約定支付費(fèi)用。10.3第三方受益人本合同的履行可能涉及到第三方的權(quán)益，各方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保障。第十一條合同附件11.1服務(wù)提供商的服務(wù)說(shuō)明附件中應(yīng)包含服務(wù)提供商提供的服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。11.2客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求說(shuō)明附件中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，包括所需的服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)規(guī)模等。11.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件中應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式、費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。第十二條簽訂日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十三條簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)_______省/市/自治區(qū)。第十四條合同雙方蓋章及簽字本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙方之外的，參與或可能參與本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，以及本合同的約定。2.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品，并保證其服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性和可靠性。2.3第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三條第三方權(quán)益保護(hù)3.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自披露第三方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。3.2甲乙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)確保第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到保護(hù)，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第四條第三方選擇和更換4.1甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)充分考慮第三方的資質(zhì)、能力、信譽(yù)等因素，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要更換第三方。4.2甲乙方更換第三方時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商解決因更換第三方可能帶來(lái)的問(wèn)題。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲乙方對(duì)第三方的債務(wù)不負(fù)連帶責(zé)任，除非甲乙方知道或應(yīng)當(dāng)知道第三方存在債務(wù)違約等情況。5.2第三方對(duì)甲乙方的債務(wù)不負(fù)連帶責(zé)任，除非第三方知道或應(yīng)當(dāng)知道其服務(wù)或產(chǎn)品存在缺陷等情況。5.3第三方在任何情況下，對(duì)其債務(wù)的承擔(dān)不應(yīng)超過(guò)其合同約定的限額。第六條第三方違約處理6.1第三方如違反本合同或甲乙雙方的約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲乙方如認(rèn)為第三方的違約行為對(duì)己方造成了損失，有權(quán)向第三方追償。第七條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作7.1第三方應(yīng)主動(dòng)與甲乙方保持溝通，及時(shí)告知合同履行情況，協(xié)助甲乙方監(jiān)督合同的履行。7.2甲乙方應(yīng)積極協(xié)助第三方履行合同，提供必要的業(yè)務(wù)支持和技術(shù)配合。第八條第三方介入的合同修改8.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署書(shū)面修改協(xié)議。8.2甲乙方應(yīng)保證第三方介入的合同修改內(nèi)容符合法律法規(guī)，并不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第九條第三方退出9.1第三方在合同履行過(guò)程中，如因故需要退出，應(yīng)提前通知甲乙方，并協(xié)商解決后續(xù)問(wèn)題。第十條第三方介入的合同解除10.1如甲乙方因第三方違約等原因需要解除合同，應(yīng)按照合同約定的解除條件、程序辦理。10.2甲乙方解除合同后，有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)提供商的服務(wù)說(shuō)明詳細(xì)描述服務(wù)提供商提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等信息。附件二：客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，包括所需的服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)規(guī)模、服務(wù)預(yù)期效果等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算公式、費(fèi)用明細(xì)，包括計(jì)算資源費(fèi)用、存儲(chǔ)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用、安全費(fèi)用等。附件四：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件五：第三方服務(wù)提供商產(chǎn)品/服務(wù)說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述第三方服務(wù)提供商提供的產(chǎn)品/服務(wù)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等信息。附件六：第三方服務(wù)提供商的技術(shù)支持說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明第三方服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、支持內(nèi)容、支持方式等。附件七：第三方服務(wù)提供商的保密協(xié)議詳細(xì)描述第三方服務(wù)提供商與甲乙方之間的保密協(xié)議內(nèi)容，包括保密內(nèi)容、保密期限、泄露后果等。附件八：第三方服務(wù)提供商的法律責(zé)任聲明詳細(xì)描述第三方服務(wù)提供商的法律責(zé)任聲明，包括合同履行過(guò)程中的法律責(zé)任、違約責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。2.客戶(hù)未能按照合同約定支付費(fèi)用，或違反合同約定的其他條款。3.第三方服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。4.任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失。5.任何一方違反合同約定的法律義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶(hù)因此造成的損失、支付違約金等。2.客戶(hù)違約：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償服務(wù)提供商因此造成的損失等。3.第三方服務(wù)提供商違約：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方因此造成的損失、支付違約金等。4.保密義務(wù)違反：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失情況進(jìn)行評(píng)估。5.法律義務(wù)違反：違反法律義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：1.如果服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)