基于人工智能的2024年度智能客服系統(tǒng)承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1承包范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間第三條：技術(shù)指標(biāo)及要求3.1技術(shù)指標(biāo)3.2性能要求3.3安全要求第四條：系統(tǒng)實(shí)施及驗(yàn)收4.1系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間表4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法4.3驗(yàn)收程序第五條：合同價(jià)格及支付方式5.1合同價(jià)格5.2支付方式5.3支付時(shí)間表第六條：保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條：技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.2系統(tǒng)維護(hù)7.3技術(shù)培訓(xùn)第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3違約賠償?shù)诰艞l：爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)9.3仲裁結(jié)果第十條：合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)第十一條：法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條：合同的生效、變更和解除12.1合同生效12.2合同變更12.3合同解除第十三條：其他條款13.1甲方聲明13.2乙方聲明13.3第三方聲明第十四條：附件14.1技術(shù)規(guī)格說明書14.2系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃14.3培訓(xùn)資料第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××科技公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。第二條：合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于客服系統(tǒng)的日常運(yùn)營、維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持等。2.3服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條：技術(shù)指標(biāo)及要求3.2性能要求：系統(tǒng)應(yīng)能支持至少1000個(gè)并發(fā)用戶，日處理咨詢量不低于10000次。3.3安全要求：系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)加密、防火墻、入侵檢測等安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)安全。第四條：系統(tǒng)實(shí)施及驗(yàn)收4.1系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間表：自合同簽訂之日起6個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法：甲方根據(jù)合同約定的技術(shù)指標(biāo)、性能要求和安全要求進(jìn)行驗(yàn)收。4.3驗(yàn)收程序：甲方應(yīng)在系統(tǒng)實(shí)施完成后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后支付合同剩余款項(xiàng)。第五條：合同價(jià)格及支付方式5.1合同價(jià)格：人民幣萬元整。5.2支付方式：合同簽訂后3日內(nèi)，甲方支付合同總額的50%作為預(yù)付款；系統(tǒng)實(shí)施完成并驗(yàn)收合格后，甲方支付剩余的50%作為尾款。5.3支付時(shí)間表：見附件。第六條：保密條款6.1保密內(nèi)容：包括但不限于合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3違約責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第七條：技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供在線技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。7.2系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約：甲方未按合同約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.2乙方違約：乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.3違約賠償：一方違約導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)：北京市。9.3仲裁結(jié)果：仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更：合同的任何變更均需雙方書面同意，并注明變更日期。10.2合同終止：合同期滿或者雙方書面同意終止合同的，合同終止。第十一條：法律適用及爭議解決11.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決：雙方同意按照第九條的約定解決合同爭議。第十二條：合同的生效、變更和解除12.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更：合同的任何變更需雙方簽字蓋章確認(rèn)。12.3合同解除：合同解除需雙方書面同意，并注明解除日期。第十三條：其他條款13.1甲方聲明：甲方保證提供的所有信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。13.2乙方聲明：乙方保證提供的服務(wù)符合合同約定，并尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.3第三方聲明：本合同的簽訂不影響任何第三方合法權(quán)益。第十四條：附件14.2系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃：詳細(xì)列出系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)間表、階段性目標(biāo)等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1定義：第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方外，其他參與合同履行或與合同履行相關(guān)的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。15.2第三方責(zé)任：第三方介入后，應(yīng)明確其責(zé)任范圍，僅對(duì)其職責(zé)內(nèi)的事宜負(fù)責(zé)。15.3第三方選擇：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行審查。第十六條：第三方義務(wù)16.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。16.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益。16.3第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露甲乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第十七條：第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額是指第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，因過錯(cuò)導(dǎo)致合同無法履行或造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任限額。17.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在合同中明確約定，并注明限額的具體金額或計(jì)算方式。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：合同履行過程中，甲乙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第十八條：第三方違約處理18.1第三方違約：第三方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同金額的10%。18.2第三方賠償：第三方因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.3第三方與甲乙方：第三方與甲乙方之間的糾紛，不影響甲乙方之間的合同履行。第十九條：第三方退出19.1第三方退出的情形：第三方因故不能繼續(xù)履行合同的，可以退出合同。19.2第三方退出的程序：第三方退出合同的，應(yīng)提前書面通知甲乙方，并注明退出日期。19.3第三方退出的后果：第三方退出合同的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十條：其他相關(guān)事項(xiàng)20.1甲乙方與第三方之間的溝通：甲乙方與第三方之間的溝通應(yīng)保持暢通，確保合同順利履行。20.2第三方介入的變更：第三方介入的事宜如需變更，甲乙方應(yīng)書面同意，并注明變更日期。20.3第三方介入的終止：合同履行完畢后，第三方介入事項(xiàng)終止。第二十一條：附件21.1第三方名單：列明甲乙方選擇的第三方名單、聯(lián)系方式及職責(zé)。21.2第三方資質(zhì)證明：第三方提供的資質(zhì)證明文件。21.3第三方服務(wù)協(xié)議：甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)規(guī)格說明書附件2：系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)列出系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)間表、階段性目標(biāo)等。附件3：培訓(xùn)資料附件4：第三方名單列明甲乙方選擇的第三方名單、聯(lián)系方式及職責(zé)。附件5：第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證明文件。附件6：第三方服務(wù)協(xié)議甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付款項(xiàng)。2.乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.第三方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)支付合同金額的10%作為違約金。2