城市軌道交通服務員職業(yè)技能競賽理論考試題庫-上（單選題）

2.大客流的形成原因，下列最不可能的是：()。票機常規(guī)通道的通道凈寬應()。A、大于等于350mmD、大于等于400mm7.LCB檔位打至“手動開”位，表示()。D],按()原則統(tǒng)計各線客運量。A、1900mm錄16.單程票限當日當站在規(guī)定時間內()次使17.孔子講“執(zhí)事敬”,主席解釋為“專心致志，以事其業(yè)”。這說明了我國職業(yè)道德傳統(tǒng)的哪個部分?()18.通常我們將帶有駕駛室的拖車標為()。20.具有AFC設備的操作與管理能力、處理票務報表與臺帳、對車站票務理能力和對票務員監(jiān)督和管理能力是()的崗位能力要求。24.下列屏蔽門的控制方式中()優(yōu)先級最高。D、LCB手動位開門28.當車站發(fā)生乘客群傷事件時，原則上(),啟動相應的應急疏散預案，0CC29.正點列車次數(shù)500列，實際開行列車數(shù)550列，列車正點率()。31.以下設備可以發(fā)售單程票的是()。依據(jù)是()理論。35.FAS系統(tǒng)分為()級監(jiān)控。41.Pleasestandfirmandholdthehandrail,donotrunorwalkinthewroon.此句應用于()場景下。48.列車鳴笛，長聲為(),短聲為(),間隔為()。重復鳴示時，須間隔()50.高架站站臺頂棚采光板維修屬于()作業(yè)。51.場所內物品存放柜應可靠放置，按()的原則放置物品，存放物品較重的抽B、上重下輕A、5米C、30米D、50米55.事件可能發(fā)生的時間是(),造成大面積人員恐慌、傷亡，并對車站客運組57.()情況下可對站臺門進行LCB操作。60.以下不是施工監(jiān)管人職責的是()。C、乘客導向D、乘客問詢62.票務相關備用鑰匙由()負責交接、保管。A、客運值班員C、值班站長D、區(qū)域(副)站長63.下列不屬于道岔分類的是()。64.進站導向標識站外路引一般在沿地鐵方向()米范圍內連續(xù)設置。66.準點率是指()。68.列車運行圖上標注[定義]的站停時間是()。需在運營結束后繼續(xù)進行的維修作業(yè)需報()計劃?80.下列哪個選項不屬于路票填寫內容()。85.車站終端設備的英文縮寫()。A、SC87.綜合后備盤一般設置在綜控室[車控室]內，其英文縮寫為()。88.各施工部門(單位)原則上必須在批準的作業(yè)開始時間前()分鐘到達相應89.站內發(fā)生水淹時，BOM由客服崗及時關停斷電，TVM、AGM由中鐵通()接報90.車站手搖道岔人員進出軌行區(qū)由()負責。92.突發(fā)事件分類按事故(事件)嚴重程度可分為()類。93.因客流激增危及運營安全的，運營單位可采取()等應急措施。94.道岔開通信號的表示方式()。A、Taketheescalatorupstairs,andturnl96.票卡扣費通常是在()設備上自動完成。A、BOM限(7日)內，回收乘客車票，填寫(),給乘客退還相應金額。D、2年106.IBP盤全稱為()。109.電話記錄號碼自零時起至24時止，按()循環(huán)編號。織方案，現(xiàn)場客流組織遵循()的原則。111.列車擁擠度是指()。112.安全檢查人員應當具備(),經(jīng)公安機關考核合格后方可上崗作業(yè)。114.應急服務應以保障乘客()為首要目標。A、清車(清客)119.TVM的中文名稱為()。門置于(),并在故障門處做好客流組織工作，直至故障門修復正常。風系統(tǒng)應()。A、1-2米B、3-4米C、4-5米D、5-6米度的方式，此種限流方式稱為()。133.微型消防站設在(),根據(jù)車站的運行情況實行24小時值守制度。A、站廳付費區(qū)C、站長室134.下列關于引導信號的說法中，正確的是()。A、CBTC模式下不需辦理開放引導信號操作135.渡線是由()組成的連接兩條平行線路的聯(lián)接設備。C、500米D、300米eValueMachinesarenotworking.WeapologizeforanyinconvenieB、Yourattentionplease!PleasebuyticketattheCuseticketmachinesarenotworking.WeapologizeforanyinconveniC、Yourattentionplease!Pleasefollowstaffdirectionsttesarenotworking.WeapologizeforanyinconveniencethismiD、Yourattentionplease!StationlightingisunderarestilIrunning.Pleasecontactstaffifyouneedanyassistance.Weapoloranyinconveniencethis140.在票務工作中違反票務規(guī)則(政策、規(guī)章、通知等),或因設備技術狀態(tài)不141.中國首條地鐵線路開通運營的時間為()。148.暴雪預警信號劃分為()個級別。150.列車運行圖的要素不包括()152.人、工程列車在同一區(qū)域作業(yè)時，非隨車施工人員與列車應有()米以上的153.當車輛設備出現(xiàn)故障，造成長時間無車時，應采取(),必要時做好臨時封B、臨時封站154.位于接車區(qū)間的道岔進行手搖操作后，應()C、現(xiàn)場顯示引導手信號D、通知司機越過道岔區(qū)段域，稱為()。158.各施工部門(單位)原則上必須在批準的作業(yè)開始時間前()分鐘到達相應159.引導信號開放的目的是()。160.下列不屬于十字文明用語的是()。165.預制單程票發(fā)售的原因是()。166.信號機后方是指()。167.下列設備不屬于特種設備的是()。168.下列選項中()是從業(yè)人員的職業(yè)道德的內在要求。169.車站售/存日報本日結存欄如何計算()。A、上日結存+部門配發(fā)一上交配票部門合計()運行。172.下面不是BOM功能的是()。A、車票信息更新173.工程列車可以牽引運行，也可推進運行，各站按()辦理。C、軌道車D、行調命令175.以下()工種不需要特種作業(yè)人員操作證。C、電焊工A、思想輿論B、政治輿論179.端門鑰匙孔形狀是()。內溫度最熱月日最高平均溫度不大于()。C、可收取1元硬幣187.搶修作業(yè)需給出()。188.同一線路上開行2列車施工作業(yè)時，2列車前后安全距離必須保證“()”C、1站1區(qū)間D、2站2區(qū)間192.下列不屬于安全管理主要措施的是()。199.車站緊急關閉按鈕設置在()和站臺。D、車控室(或綜控室)200.全世界最早開通地鐵線路的城市是()。201.服務態(tài)度標準遵循()。203.以下哪個()是一級負荷?A、24小時B、36小時C、48小時時間應當()。212.自動閉塞分區(qū)最小長度，應滿足()。A、3類C、1類D、C2類218.站臺門失電后，()操作可以打開單扇門。219.以下關于單程票的補票規(guī)則，敘述正確的是()。票價車票進站長確認后，發(fā)售0元出站票并填寫相應臺賬，乘客持出站票出站220.下列符合客流疏導規(guī)范語言的是()。C、目前地鐵客流較大，我們正在采取限流措施，請您配合D、以上都是作226.當無意碰撞或影響到乘客時，應立即(),取得對方諒解。227.以下()工種不需要特種作業(yè)人員操作證。228.單程票有效期自發(fā)售時起至()時止，均可在發(fā)售站進站使用。A、任意時間B、發(fā)售后4小時C、發(fā)售后2小時A、綜合監(jiān)控系統(tǒng)票的設備是()。A、BOM231.行調命令號碼范圍：()。D、施工負責人(或由其指定專人)權歸()。236.洪水屬于()。242.地鐵的旅行運行速度一般在()。243.以下不是愛崗敬業(yè)的具體要求的是()。244.根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》,一年內列車準點率應大于或等于()。245.《地鐵設計規(guī)范》中規(guī)定：1米寬通道單向每小時通過()人次。A、小于或等于百萬分之三B、大于或等于百萬分之三C、小于或等于百萬分之五D、大于或等于百萬分之五247.當()可開啟安全疏散門。A、運營時間乘客攜大件物品C、放行外委人員D、突發(fā)情況使用248.以下()不屬于特殊情況下的列車運行。254.下列不屬于易燃液體的是()。257.根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》,安全服務設施應保持()%的可用性。258.站內與區(qū)間以相應線路線兩端的()為界。B、小站臺落軌梯D、站臺門259.安全信息對外發(fā)布由()統(tǒng)一口徑對外發(fā)布。A、人力資源部D、辦公室(董秘處)260.城市軌道交通的一大缺點是()。應大于()米。264.城市軌道交通沿線設立()和()。267.站臺門故障的處理原則說法正確的選項是()。D、以上均錯誤268.根據(jù)不同的信號制式分為基于的超速防護自動閉塞和基于的超速防護自動A、CBTC模式后備模式B、軌道電路無線通訊C、軌道電路計軸設備269.由于員工工作失誤，造成乘客直接經(jīng)濟損失()元及以上時列為一類有責乘273.安全生產(chǎn)的方針是()。圍可能影響車站時，()。公司()審核車輛是否滿足上線要求。285.自動閉塞分區(qū)的最小長度，應滿足()。287.FAS系統(tǒng)的CRT指的是()。C、打印機288.正線為載客運營線路，行車速度高、密度大，線路標準要求高，一般以()289.各車站每側站臺均設有()個緊急停車按鈕(以下簡稱ESB),站臺上的ESBD、綜控室(車控室)292.工程列車在封鎖施工區(qū)域內憑()的指令動車。293.TVM處于()情況下，仍可為乘客提供服務。所能承擔的流量時的客流，稱為()。299.手持檢票機其主要功能不包括()。303.有效乘客投訴回復率是指()。C、已回復的有效乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)D、乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)間至少保證()米以上的安全距離。305.根據(jù)中華人民共和國國家標準《城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)技術條件》,在運營結束時，車站計算機系統(tǒng)應能在()內完成當日運營作業(yè)程序的統(tǒng)計。306.車站清客原則上由()下令。309.丟失票據(jù)合計價值1000元的屬于()。A、TC322.AFC設備故障維修時，原則上車站須安排()陪同。323.當積水漫過軌底時，限速();當積水漫過軌腰時，限速()。324.Thisisself-servicestation,pleaseusetheticketvendicketsandtorechargeyourcar此句應用于()場景下。326.單程票按不同()收費。329.()情況下，進路無法排列。線的施工，距離接觸網(wǎng)的距離為多少()。331.車站發(fā)現(xiàn)可疑物品時，以下做法有業(yè)道德具有()。334.以下票種分類中哪一個不屬于許可票()。距離接觸網(wǎng)的距離為多少()。D、2M以上調配，支援車站人員接到通知后，在最短時間()內到達指定的支援車站。A、行車間隔+乘車時間+3分鐘B、行車間隔+乘車時間+4分鐘C、行車間隔+乘車時間+5分鐘D、行車間隔+乘車時間+6分鐘340.若車站至遺失報表中的其中一聯(lián)，則將另一聯(lián)上交()。D、票務中心341.設于()的信號機顯示為常紅燈。A、道岔前方B、車站發(fā)車方向D、線路盡頭位置342.車站按照在線路上的位置可以分為()。A、有道岔車站、無道岔車站C、中間站、始發(fā)站、終到站D、盡頭式車站、通過式車站、混合式車站等嚴重治安或刑事事件報告時，立即向行調報告，并通知()。A、前方站D、站臺崗觸軌等帶電體不得小于()。A、站臺與站廳的樓梯(或自動扶梯)口347.正線軌行區(qū)與車站以()為界。C、接觸金屬部件或設備時(特別是潮濕、水淹場所),無須測試是否帶電，可356.臺風黃色預警信號：24小時內可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風力()357.設置在墻面上的疏散指示標志，標志中心線距室內地面不應大于()米。A、0.5和有關設施、設備上，設置明顯的()。359.安全風險等級的劃分不包括()。D、Pleasestandbehindtheyellowsafetylin于人的()。B、車控室(綜控室)365.禁止信號的燈顯為()。A、B1370.應急門鑰匙孔形狀是()。373.手搖道岔所攜帶物品不含()。376.發(fā)現(xiàn)有乘客跳下站臺處置不當?shù)氖?)。C、盡量挽留2名以上證人387.渡線屬于()。389.施工負責人證有效期為()。A、LCB操作至隔離B、LCB操作至手動位()米。402.下列不屬于車站運營前安全檢查項目406.地下車站[含地下通道]、隧道外邊線外側()米內，為地鐵安全保護區(qū)。A、1個綠色燈光C、2個黃色燈光D、1個黃色燈光+1個紅色燈光409.動火作業(yè)最低為()作業(yè)。410.緊急停車信號的鳴笛方式為()。411.著工裝乘車期間，下面行為錯誤的是()。車票編碼/分揀機具有對系