神秘顧客調(diào)研合同模板

神秘顧客調(diào)研合同模板第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（委托方）：____________________

乙方（神秘顧客）：____________________

鑒于甲方為了提升自身服務(wù)質(zhì)量，對(duì)旗下各門(mén)店進(jìn)行神秘顧客調(diào)研，現(xiàn)委托乙方擔(dān)任神秘顧客，對(duì)甲方旗下門(mén)店進(jìn)行實(shí)地考察，以評(píng)估門(mén)店服務(wù)質(zhì)量，以下為雙方簽訂的神秘顧客調(diào)研合同：

一、調(diào)研目的

乙方作為神秘顧客，對(duì)甲方旗下門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)地考察，旨在了解甲方門(mén)店在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面的表現(xiàn)，為甲方提供改進(jìn)建議，提升甲方服務(wù)質(zhì)量。

二、調(diào)研內(nèi)容

1.乙方需對(duì)甲方旗下門(mén)店的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行評(píng)估；

2.乙方需對(duì)門(mén)店員工的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度等方面進(jìn)行觀察；

3.乙方需對(duì)門(mén)店的整體形象、宣傳效果、客戶滿意度等方面進(jìn)行評(píng)估。

三、調(diào)研方式

1.乙方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按照甲方提供的門(mén)店名單，對(duì)指定門(mén)店進(jìn)行實(shí)地調(diào)研；

2.乙方需在調(diào)研過(guò)程中，對(duì)所觀察到的現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括圖片、文字等形式；

3.乙方需在調(diào)研結(jié)束后，將調(diào)研報(bào)告提交給甲方。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

（1）要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)研任務(wù)；

（2）對(duì)乙方提交的調(diào)研報(bào)告進(jìn)行審核；

（3）根據(jù)調(diào)研報(bào)告，對(duì)旗下門(mén)店進(jìn)行改進(jìn)。

2.甲方義務(wù)：

（1）為乙方提供必要的調(diào)研資料；

（2）保障乙方的人身安全；

（3）對(duì)乙方在調(diào)研過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷。

3.乙方權(quán)利：

（1）獲得甲方提供的調(diào)研資料；

（2）在調(diào)研過(guò)程中，對(duì)所觀察到的問(wèn)題提出建議；

（3）獲得甲方支付的調(diào)研費(fèi)用。

4.乙方義務(wù)：

（1）按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)研任務(wù)；

（2）保證調(diào)研報(bào)告的真實(shí)性、客觀性；

（3）保守甲方的商業(yè)秘密。

五、保密條款

1.乙方在調(diào)研過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露；

2.乙方在合同履行過(guò)程中，不得將甲方商業(yè)秘密用于個(gè)人或第三方利益。

六、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

七、違約責(zé)任

1.甲方未按照約定支付調(diào)研費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；

2.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)研任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；

3.任何一方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

八、爭(zhēng)議解決

雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；

2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；

3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

附件：

1.甲方旗下門(mén)店名單；

2.神秘顧客調(diào)研問(wèn)卷；

3.神秘顧客調(diào)研報(bào)告模板。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（委托方）：____________________

乙方（神秘顧客）：____________________

丙方（調(diào)研服務(wù)機(jī)構(gòu)）：____________________

鑒于甲方為了提升自身服務(wù)質(zhì)量，對(duì)旗下各門(mén)店進(jìn)行神秘顧客調(diào)研，特委托乙方擔(dān)任神秘顧客，由丙方作為調(diào)研服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)甲方旗下門(mén)店進(jìn)行實(shí)地考察，以評(píng)估門(mén)店服務(wù)質(zhì)量，以下為三方簽訂的神秘顧客調(diào)研合同：

一、調(diào)研目的

甲方的目的是通過(guò)神秘顧客調(diào)研，全面評(píng)估旗下門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量，找出存在的問(wèn)題，為門(mén)店提供改進(jìn)建議，提升整體服務(wù)水平和客戶滿意度。

二、調(diào)研內(nèi)容

1.乙方需對(duì)甲方旗下門(mén)店的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行評(píng)估；

2.乙方需對(duì)門(mén)店員工的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度等方面進(jìn)行觀察；

3.乙方需對(duì)門(mén)店的整體形象、宣傳效果、客戶滿意度等方面進(jìn)行評(píng)估。

三、三方權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

（1）要求乙方和丙方按照約定完成調(diào)研任務(wù)；

（2）對(duì)乙方和丙方提交的調(diào)研報(bào)告進(jìn)行審核；

（3）根據(jù)調(diào)研報(bào)告，對(duì)旗下門(mén)店進(jìn)行改進(jìn)；

（4）在合同期限內(nèi)，有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方和丙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.甲方義務(wù)：

（1）為乙方和丙方提供必要的調(diào)研資料；

（2）保障乙方和丙方的人身安全；

（3）按照約定支付乙方和丙方的調(diào)研費(fèi)用。

（二）乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方權(quán)利：

（1）獲得甲方提供的調(diào)研資料；

（2）在調(diào)研過(guò)程中，對(duì)所觀察到的問(wèn)題提出建議；

（3）獲得甲方支付的調(diào)研費(fèi)用。

2.乙方義務(wù)：

（1）按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)研任務(wù)；

（2）保證調(diào)研報(bào)告的真實(shí)性、客觀性；

（3）保守甲方的商業(yè)秘密；

（4）不得將甲方商業(yè)秘密用于個(gè)人或第三方利益。

（三）丙方權(quán)利與義務(wù)

1.丙方權(quán)利：

（1）根據(jù)合同約定，向甲方提供專業(yè)的調(diào)研服務(wù)；

（2）對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保乙方按照約定完成調(diào)研任務(wù)。

2.丙方義務(wù)：

（1）按照合同約定，向甲方提交完整的調(diào)研報(bào)告；

（2）對(duì)乙方進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保乙方在調(diào)研過(guò)程中遵守保密協(xié)議；

（3）對(duì)乙方在調(diào)研過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行合理報(bào)銷。

四、違約責(zé)任

1.甲方未按照約定支付調(diào)研費(fèi)用的，應(yīng)向乙方和丙方支付_____%的違約金；

2.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)研任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；

3.丙方未能履行培訓(xùn)和管理職責(zé)，導(dǎo)致乙方未按要求完成調(diào)研任務(wù)的，丙方應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；

4.任何一方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

五、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；

2.協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

六、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

七、其他

1.本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；

2.本合同未盡事宜，三方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

八、第三方介入的意義和目的

丙方作為第三方調(diào)研服務(wù)機(jī)構(gòu)，其介入的意義和目的在于：

1.提供專業(yè)、客觀的調(diào)研服務(wù)，確保調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；

2.通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和管理，提高乙方神秘顧客的調(diào)研質(zhì)量；

3.降低甲方自行開(kāi)展調(diào)研的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

九、甲方為主導(dǎo)的目的和意義

甲方作為合同主導(dǎo)方，其目的和意義在于：

1.通過(guò)神秘顧客調(diào)研，全面評(píng)估旗下門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量，為門(mén)店提供改進(jìn)建議；

2.提升整體服務(wù)水平和客戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

3.保障甲方商業(yè)秘密的安全，避免商業(yè)秘密泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（服務(wù)提供方）：____________________

乙方（服務(wù)需求方）：____________________

丙方（服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)）：____________________

鑒于乙方為了提升自身服務(wù)質(zhì)量，對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，特委托丙方作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)甲方提供服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以下為三方簽訂的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同：

一、監(jiān)督目的

乙方的目的是通過(guò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，確保甲方提供的服務(wù)達(dá)到乙方的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方需求。

二、監(jiān)督內(nèi)容

1.丙方需對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估；

2.丙方需對(duì)甲方服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)效果等方面進(jìn)行觀察；

3.丙方需對(duì)甲方服務(wù)過(guò)程中的客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查。

三、三方權(quán)利與義務(wù)

（一）乙方權(quán)利與義務(wù)

1.乙方權(quán)利：

（1）要求丙方按照約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；

（2）對(duì)丙方提交的監(jiān)督報(bào)告進(jìn)行審核；

（3）根據(jù)監(jiān)督報(bào)告，對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)；

（4）在合同期限內(nèi)，有權(quán)隨時(shí)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2.乙方義務(wù)：

（1）為丙方提供必要的監(jiān)督資料；

（2）保障丙方的人身安全；

（3）按照約定支付丙方的監(jiān)督費(fèi)用。

（二）甲方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利：

（1）接受乙方的監(jiān)督，并根據(jù)監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)；

（2）在合同期限內(nèi)，有權(quán)隨時(shí)對(duì)丙方的監(jiān)督工作進(jìn)行監(jiān)督。

2.甲方義務(wù)：

（1）按照乙方的要求提供服務(wù)；

（2）配合丙方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和協(xié)助；

（3）在監(jiān)督過(guò)程中，不得以任何方式干擾丙方的正常工作。

（三）丙方權(quán)利與義務(wù)

1.丙方權(quán)利：

（1）根據(jù)合同約定，對(duì)甲方提供服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；

（2）對(duì)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向乙方報(bào)告；

（3）獲得乙方支付的監(jiān)督費(fèi)用。

2.丙方義務(wù)：

（1）按照合同約定，定期提交監(jiān)督報(bào)告；

（2）保證監(jiān)督工作的客觀性和公正性；

（3）保守乙方的商業(yè)秘密。

四、違約責(zé)任

1.甲方未按照約定提供服務(wù)或干擾丙方監(jiān)督工作的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；

2.丙方未按照約定進(jìn)行監(jiān)督或提交監(jiān)督報(bào)告的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；

3.任何一方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

五、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；

2.協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

六、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

七、其他

1.本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；

2.本合同未盡事宜，三方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

八、乙方為主導(dǎo)的目的和意義

乙方作為合同主導(dǎo)方，其目的和意義在于：

1.通過(guò)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，確保甲方提供的服務(wù)達(dá)到乙方的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，提升自身服務(wù)體驗(yàn)；