產(chǎn)品退換保證書范文版更貼心

產(chǎn)品退換保證書范文版更貼心合同編號：__________產(chǎn)品退換保證書甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保雙方合法權益，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，特訂立本保證書。第一條產(chǎn)品退換原則1.1本保證書所稱產(chǎn)品，是指甲方根據(jù)乙方的訂單要求提供的貨物及服務。1.2甲乙雙方應嚴格按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定，履行產(chǎn)品退換義務。1.3甲方承諾在產(chǎn)品質量、性能等方面符合乙方訂單要求，若產(chǎn)品存在問題，乙方有權按照本保證書規(guī)定要求退換。第二條退換貨條件（1）產(chǎn)品外觀、規(guī)格、性能等與訂單要求不符；（2）產(chǎn)品存在質量缺陷，影響正常使用；（3）產(chǎn)品在運輸過程中損壞。2.2乙方在提出退換貨申請時，應提供相關證據(jù)，包括產(chǎn)品實物、訂單復印件、裝箱單、發(fā)票等。2.3甲方在收到乙方退換貨申請后，應在3個工作日內答復乙方，并根據(jù)實際情況安排退換貨事宜。第三條退換貨流程3.1乙方如需退換貨，應按照甲方提供的退換貨地址將產(chǎn)品寄回。3.2甲方收到退貨產(chǎn)品后，對產(chǎn)品進行檢查，確認符合退換條件后，應在3個工作日內辦理退款或換貨手續(xù)。3.3甲方在辦理退款或換貨手續(xù)時，應扣除已產(chǎn)生的運費。若產(chǎn)品質量問題導致退換貨，運費由甲方承擔。第四條售后服務4.2甲方應在接到乙方售后服務請求后，3個工作日內響應，并根據(jù)實際情況安排維修、更換或退款。第五條違約責任5.1甲方未按照本保證書約定提供產(chǎn)品，應向乙方支付違約金，違約金為訂單金額的10%。5.2乙方未按照本保證書約定履行退換貨義務，應向甲方支付違約金，違約金為訂單金額的10%。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本保證書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保證書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品退換保證書2.訂單復印件3.裝箱單4.發(fā)票5.運輸損壞證明6.產(chǎn)品質量問題證明二、違約行為及認定：1.甲方未按照保證書約定提供產(chǎn)品，視為違約。2.乙方未按照保證書約定履行退換貨義務，視為違約。3.甲方未在規(guī)定時間內答復乙方退換貨申請，視為違約。4.甲方未在規(guī)定時間內辦理退款或換貨手續(xù)，視為違約。5.甲方未提供售后服務或響應乙方售后服務請求，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品退換保證書：甲乙雙方為明確產(chǎn)品退換權益而簽訂的書面文件。2.退換貨申請：乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題后，向甲方提出的退換貨要求。3.退貨：乙方將不符合要求的產(chǎn)品寄回甲方。4.換貨：乙方將不符合要求的產(chǎn)品寄回甲方，甲方提供符合要求的產(chǎn)品予以更換。5.售后服務：甲方在保證書有效期內對產(chǎn)品提供的維修、更換、退款等服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，但未在規(guī)定時間內提出退換貨申請。解決辦法：乙方應盡快提出退換貨申請，并保留相關證據(jù)以便與甲方溝通。2.問題：甲方未在規(guī)定時間內答復乙方退換貨申請。解決辦法：乙方可以再次與甲方聯(lián)系，或通過其他途徑要求甲方答復。3.問題：甲方未在規(guī)定時間內辦理退款或換貨手續(xù)。解決辦法：乙方可以要求甲方盡快辦理相關手續(xù)，并保留追究違約責任的權利。4.問題：產(chǎn)品退換貨期滿后，甲方未提供售后服務。解決辦法：乙方可以要求甲方履行售后服務承諾，或通過其他途徑維護自身權益。五、所有應用場景：1.甲方提供產(chǎn)品，乙方支付貨款。