項目客戶反饋管理

項目客戶反饋管理合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為乙方提供項目客戶反饋管理服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方委托甲方為其提供項目客戶反饋管理服務(wù)，包括但不限于：（1）收集并整理客戶反饋信息；（2）對客戶反饋進(jìn)行分類、評估和分析；（3）向乙方提供客戶反饋統(tǒng)計報告及改進(jìn)建議；（4）協(xié)助乙方制定并實(shí)施客戶反饋改進(jìn)措施。1.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，提供相關(guān)服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1甲方提供項目客戶反饋管理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條付款方式及時間4.1乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。4.2乙方應(yīng)在本合同生效后____個工作日內(nèi)向甲方支付首次服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的周期支付。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。5.2甲方未按照約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方及時改正或賠償損失。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同終止或履行完畢之日起計算，期限為____年。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.項目客戶反饋管理服務(wù)詳細(xì)說明2.客戶反饋統(tǒng)計報告模板3.客戶反饋改進(jìn)措施實(shí)施計劃模板4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.違約金計算公式及相關(guān)依據(jù)6.保密協(xié)議模板7.爭議解決方式及相關(guān)法律規(guī)定二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.雙方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的，視為違約。4.甲方未經(jīng)乙方同意，將合同項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的，視為違約。5.乙方未經(jīng)甲方同意，修改或終止合同的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.項目客戶反饋管理服務(wù)：指甲方為乙方提供的收集、整理、分類、評估、分析客戶反饋信息，并提供統(tǒng)計報告及改進(jìn)建議的服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方提供項目客戶反饋管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，用以彌補(bǔ)守約方的損失。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.保密期限：指雙方約定保守秘密的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方及時改正或賠償損失。2.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)及時提醒乙方，如乙方在提醒后仍未支付，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。3.泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并采取措施防止損失擴(kuò)大。4.甲方未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)：乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方賠償損失。5.乙方未經(jīng)甲方同意修改或終止合同：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為甲方提供項目客戶反饋管理服務(wù)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方為乙方提供項目客戶反饋管理服務(wù)，乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方乙方均同意甲方為乙方提供項目客戶反饋管理服務(wù)，并簽訂本合