系統(tǒng)維護(hù)約定書（2024年版）

系統(tǒng)維護(hù)約定書（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：__________

鑒于甲方擁有某信息系統(tǒng)，現(xiàn)由乙方負(fù)責(zé)該信息系統(tǒng)的維護(hù)工作，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下約定：本約定書旨在明確雙方在信息系統(tǒng)維護(hù)過程中的權(quán)利義務(wù)，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、升級(jí)更新等。

1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持，確保甲方用戶正常使用信息系統(tǒng)。

1.3乙方需在甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并采取措施恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)確保信息系統(tǒng)在維護(hù)期間，達(dá)到甲方業(yè)務(wù)需求，滿足甲方用戶的使用習(xí)慣。

2.2乙方應(yīng)保證信息系統(tǒng)在維護(hù)過程中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。

2.3乙方應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，確保系統(tǒng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。

三、價(jià)格支付

3.1雙方約定，乙方維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年，一次性支付，支付方式為____。

3.2若信息系統(tǒng)在維護(hù)期間出現(xiàn)重大故障，乙方應(yīng)無償提供必要的技術(shù)支持，直至故障排除。

3.3雙方另有約定的，按照雙方約定的方式支付費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及信息系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同簽訂之日起____年。

五、違約責(zé)任

5.1若乙方未能按照約定履行維護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.2若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。

5.3若任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)效性。

1.2甲方應(yīng)向乙方提供維護(hù)所需的必要資料和權(quán)限，包括但不限于系統(tǒng)操作手冊(cè)、用戶手冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)配置信息等。

1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保維護(hù)工作符合合同要求。

1.4甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方維護(hù)費(fèi)用，并按照約定的支付方式進(jìn)行支付。

1.5甲方有權(quán)要求乙方在維護(hù)過程中對(duì)信息系統(tǒng)的安全性負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施。

1.6甲方在發(fā)現(xiàn)乙方違反合同約定時(shí)，有權(quán)要求乙方改正，并追究其違約責(zé)任。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的信息和權(quán)限，以完成信息系統(tǒng)的維護(hù)工作。

2.2乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)、高效地完成信息系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)。

2.3乙方應(yīng)保證維護(hù)工作的質(zhì)量和安全性，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

2.4乙方有權(quán)要求甲方配合維護(hù)工作，包括提供必要的測(cè)試環(huán)境、數(shù)據(jù)備份等。

2.5乙方在維護(hù)過程中，如需對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或修改，應(yīng)事先與甲方協(xié)商，并獲得甲方同意。

2.6乙方應(yīng)按照合同約定的保密條款，對(duì)甲方的商業(yè)秘密和用戶信息進(jìn)行保密。

2.7乙方在維護(hù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提出相應(yīng)的解決方案。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，確保在信息系統(tǒng)維護(hù)過程中能夠及時(shí)交流信息。

3.2甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行維護(hù)工作前，明確維護(hù)需求和預(yù)期目標(biāo)。

3.3乙方應(yīng)在維護(hù)過程中，定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展，并及時(shí)解決甲方提出的問題。

3.4雙方應(yīng)共同制定信息系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。

3.5雙方在信息系統(tǒng)維護(hù)過程中，應(yīng)相互尊重，共同遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

3.6雙方應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，共同維護(hù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

1.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)期____年，直至一方提出終止合同。

二、合同的變更

2.1雙方認(rèn)為有必要變更本合同內(nèi)容時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。

2.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。

三、合同的終止

3.1合同因以下情形之一終止：

3.1.1合同期滿或雙方協(xié)商一致終止；

3.1.2一方違約，另一方依法解除合同；

3.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

3.1.4法律、法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。

四、合同的解除

4.1雙方可以隨時(shí)解除合同，但應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。

4.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本合同約定處理尚未完成的工作。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.3訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，直至法院作出最終裁決。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2除非另有約定，本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

1.2信息系統(tǒng)操作手冊(cè)；

1.3用戶手冊(cè)；

1.4系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置信息；

1.5系統(tǒng)安全策略文件；

1.6其他甲方認(rèn)為必要的與信息系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)的文件或資料。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2.2乙方專業(yè)技術(shù)人員資格證書；

2.3乙方過往維護(hù)項(xiàng)目的案例報(bào)告；

2.4乙方信息安全管理體系文件；

2.5乙方對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)工作的詳細(xì)計(jì)劃及預(yù)期目標(biāo)；

2.6其他乙方認(rèn)為必要的與信息系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)的文件或資料。

3.雙方共同準(zhǔn)備的附件：

3.1合同簽署頁；

3.2合同變更協(xié)議（如有）；

3.3爭(zhēng)議解決的相關(guān)文件；

3.4其他雙方認(rèn)為需要共同準(zhǔn)備的文件或資料。

合同簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方代表簽字：________________

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