2024年度網絡服務合同服務范圍與網絡設備要求

2024年度網絡服務合同服務范圍與網絡設備要求本合同目錄一覽1.服務范圍1.1網絡接入服務1.2網絡帶寬保障1.3網絡穩(wěn)定性保障1.4網絡安全保障1.5技術支持與維護2.網絡設備要求2.1網絡交換機2.2路由器2.3防火墻2.4無線接入設備2.5網絡存儲設備3.設備安裝與調試3.1設備到達現(xiàn)場后的驗收3.2設備安裝與接線3.3設備調試與測試4.網絡設備維護與管理4.1定期檢查與維護4.2故障處理與維修4.3軟件升級與更新5.網絡設備的使用與培訓5.1用戶手冊與操作指南5.2設備使用培訓5.3技術支持與咨詢6.網絡設備的技術支持與服務6.1電話支持6.2在線客服6.3現(xiàn)場支持7.網絡設備的保修與售后服務7.1設備保修政策7.2售后服務承諾8.費用與支付8.1服務費用8.2設備購買費用8.3支付方式與時間9.合同的有效期與終止9.1合同有效期9.2合同終止條件9.3合同終止后的權利與義務10.違約責任與賠償10.1違約行為10.2違約責任10.3賠償金額11.爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調解解決11.3法律途徑12.保密條款12.1保密內容12.2保密期限12.3泄露后果13.合同的修改與補充13.1修改條件13.2補充內容14.合同的簽署與生效14.1簽署方式14.2生效條件14.3合同副本第一部分：合同如下：第一條：服務范圍1.1網絡接入服務：乙方負責為甲方提供穩(wěn)定的網絡接入服務，確保甲方網絡接入暢通無阻。1.2網絡帶寬保障：乙方承諾，在合同有效期內，網絡帶寬不低于甲方業(yè)務需求。1.3網絡穩(wěn)定性保障：乙方保證網絡延遲小于等于合同約定的數(shù)值，并確保網絡故障的恢復時間不超過合同約定的時限。1.4網絡安全保障：乙方采取必要的安全措施，保護甲方數(shù)據(jù)安全，防止網絡攻擊、病毒等安全威脅。1.5技術支持與維護：乙方提供7x24小時在線技術支持，確保甲方在網絡使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。第二條：網絡設備要求2.1網絡交換機：乙方提供符合甲方業(yè)務需求的網絡交換機，確保網絡設備性能穩(wěn)定。2.2路由器：乙方提供高性能的路由器，優(yōu)化甲方網絡結構，提高網絡速度。2.3防火墻：乙方提供安全性能可靠的防火墻，保護甲方內部網絡不受外部威脅。2.4無線接入設備：乙方提供覆蓋范圍廣、信號穩(wěn)定的無線接入設備，滿足甲方無線網絡需求。2.5網絡存儲設備：乙方提供足夠的網絡存儲空間，確保甲方數(shù)據(jù)存儲安全可靠。第三條：設備安裝與調試3.1設備到達現(xiàn)場后的驗收：乙方負責在設備到達甲方現(xiàn)場后進行驗收，確保設備數(shù)量、型號及功能符合合同要求。3.2設備安裝與接線：乙方負責設備的安裝、接線工作，確保設備安裝規(guī)范、接線正確。3.3設備調試與測試：乙方對設備進行調試與測試，直至網絡運行穩(wěn)定，滿足甲方業(yè)務需求。第四條：網絡設備維護與管理4.1定期檢查與維護：乙方定期對網絡設備進行檢查與維護，確保設備運行正常。4.2故障處理與維修：乙方在接到甲方故障報告后，應及時進行故障處理與維修，確保網絡恢復正常。4.3軟件升級與更新：乙方負責網絡設備的軟件升級與更新，提高設備性能與安全性。第五條：網絡設備的使用與培訓5.1用戶手冊與操作指南：乙方提供詳細的用戶手冊與操作指南，便于甲方員工了解和掌握設備的使用方法。5.2設備使用培訓：乙方提供設備使用培訓，確保甲方員工能夠熟練操作網絡設備。5.3技術支持與咨詢：乙方提供電話、在線客服等技術支持與咨詢服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題。第六條：網絡設備的技術支持與服務6.1電話支持：乙方提供7x24小時的電話技術支持，解答甲方的技術問題。6.2在線客服：乙方提供在線客服服務，實時解決甲方在使用過程中遇到的問題。6.3現(xiàn)場支持：乙方在甲方網絡出現(xiàn)重大故障時，提供現(xiàn)場技術支持，協(xié)助甲方解決問題。第八條：費用與支付8.1服務費用：甲方應按合同約定的價格支付乙方網絡服務費用。8.2設備購買費用：如合同中涉及設備購買，甲方應按合同約定的價格支付乙方設備購買費用。8.3支付方式與時間：甲方應通過銀行轉賬的方式支付費用，并在合同約定的時間內完成支付。第九條：合同的有效期與終止9.1合同有效期：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。9.2合同終止條件：在合同有效期內，任何一方未履行合同義務，另一方有權終止合同。第十條：違約責任與賠償10.1違約行為：包括但不限于未能按照合同約定提供服務、設備性能不達標等。10.2違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同金額的____%。10.3賠償金額：如違約行為給甲方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第十一條：爭議解決方式11.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。11.2調解解決：如協(xié)商不成，雙方可提交至____調解委員會進行調解。11.3法律途徑：如調解不成，任何一方均有權采取法律途徑解決爭議。第十二條：保密條款12.1保密內容：雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等。12.2保密期限：自合同簽署之日起至合同終止或履行完畢之日止。12.3泄露后果：泄露方應承擔泄露給對方造成的經濟損失的賠償責任。第十三條：合同的修改與補充13.1修改條件：合同執(zhí)行過程中，如需修改或補充，須經雙方協(xié)商一致。13.2補充內容：雙方可簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。第十四條：合同的簽署與生效14.1簽署方式：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2生效條件：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同副本：本合同的副本應與正本具有同等的法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1第三方概念：本合同中所稱的第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、技術支持方等，在合同執(zhí)行過程中提供協(xié)助或服務的非合同當事人。15.2第三方責任：第三方介入時，應嚴格遵守本合同的約定，按照甲乙雙方的要求提供服務。15.3第三方權益：第三方有權按照合同約定獲得相應的服務費用，甲乙雙方應予以支付。第十六條：第三方介入的額外條款16.1第三方選擇：甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方的選擇，并確保第三方具備相應的資質和能力。16.2第三方合同：甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應作為本合同的附件，具有同等法律效力。16.3第三方責任限額：第三方應對其提供的服務承擔責任，但甲乙雙方有權根據(jù)合同約定限制第三方的責任限額。第十七條：第三方與其他各方的關系17.1第三方與甲方：第三方應向甲方提供合同約定的服務，并接受甲方的監(jiān)督和管理。17.2第三方與乙方：第三方應向乙方支付合同約定的費用，并接受乙方的指導和協(xié)調。17.3甲方與乙方：甲方乙方的權利義務不受第三方介入的影響，雙方應按照本合同約定履行各自的義務。第十八條：第三方責任的劃分18.1第三方責任：第三方應對其提供的服務承擔責任，包括但不限于服務質量、安全性能、售后服務等。18.2甲乙雙方責任：甲乙雙方應對第三方提供的服務進行監(jiān)督和管理，確保服務符合合同要求。18.3責任劃分原則：如因第三方原因導致甲方或乙方損失，甲方或乙方有權向第三方追償。第十九條：第三方介入的變更19.1變更條件：如合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方同意變更第三方，應簽訂書面變更協(xié)議，并通知第三方。19.2變更程序：變更協(xié)議應明確變更后的第三方名稱、服務內容、費用等，并經甲乙雙方簽字（或蓋章）生效。第二十十條：第三方退出20.2退出通知：第三方應提前向甲乙雙方發(fā)出退出通知，說明退出原因和時間。20.3退出后的責任：第三方退出后，應對其服務期間的質量和安全承擔責任，并協(xié)助甲乙雙方完成交接工作。第二十一條：第三方介入的違約處理21.1違約行為：第三方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合合同要求。21.2違約責任：第三方應向甲乙雙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。21.3違約處理：甲乙雙方有權解除合同，并有權要求第三方賠償因此造成的損失。第二十二條：合同的繼續(xù)履行22.1第三方違約不影響本合同的效力，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務。22.2甲乙雙方均有權追究第三方的違約責任，并有權要求第三方賠償損失。第二十三條：合同的簽署與生效23.1簽署方式：本附加條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。23.2生效條件：本附加條款自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。23.3合同副本：本附加條款的副本應與正本具有同等的法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網絡服務合同服務范圍詳細說明附件二：網絡設備技術規(guī)格書附件三：網絡設備配置清單附件四：網絡設備安裝與調試指南附件五：網絡安全策略與操作手冊附件六：網絡設備維護與管理協(xié)議附件七：技術支持與服務協(xié)議附件八：網絡設備保修與售后服務政策附件九：合同付款憑證附件十：合同變更記錄附件十一：第三方服務合同附件十二：第三方資質證明文件附件十三：合同續(xù)約條款附件十四：合同解除與終止協(xié)議附件詳細要求和說明：附件一：網絡服務合同服務范圍詳細說明該附件應詳細描述甲方享有的網絡服務范圍，包括但不限于網絡接入、帶寬保障、網絡穩(wěn)定性、網絡安全、技術支持與維護等內容。附件二：網絡設備技術規(guī)格書該附件應列出網絡設備的技術規(guī)格，包括型號、性能參數(shù)、兼容性等信息，以確保設備符合甲方業(yè)務需求。附件三：網絡設備配置清單該附件應詳細列出所有網絡設備的配置信息，包括IP地址、子網掩碼、網關、DNS等信息。附件四：網絡設備安裝與調試指南該附件應提供網絡設備的安裝步驟、接線方式、調試方法等詳細指導，以確保設備正確安裝和使用。附件五：網絡安全策略與操作手冊該附件應包含網絡安全的相關策略和操作手冊，指導甲方如何安全使用網絡，防止網絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露。附件六：網絡設備維護與管理協(xié)議該附件應詳細描述乙方對網絡設備的維護與管理職責，包括定期檢查、故障處理、軟件升級等內容。附件七：技術支持與服務協(xié)議該附件應明確乙方向甲方提供的技術支持與服務內容，包括電話支持、在線客服、現(xiàn)場支持等。附件八：網絡設備保修與售后服務政策該附件應詳細描述網絡設備的保修期限、售后服務承諾等內容。附件九：合同付款憑證該附件應包括甲乙雙方簽訂的付款憑證，證明合同款項的支付情況。附件十：合同變更記錄該附件應記錄合同的有效期內所有變更事項，包括變更的內容、日期、雙方簽字等。附件十一：第三方服務合同該附件應包括與第三方簽訂的服務合同，作為本合同的附件，具有同等法律效力。附件十二：第三方資質證明文件該附件應包含第三方的資質證明文件，證明第三方具備提供服務的資格和能力。附件十三：合同續(xù)約條款該附件應詳細描述合同續(xù)約的條件、程序、續(xù)約期限等內容。附件十四：合同解除與終止協(xié)議該附件應詳細描述合同解除與終止的條件、程序、解除或終止后的權利與義務等內容。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付服務費用。2.乙方未按照合同約定提供網絡服務。3.乙方提供的網絡服務不符合合同約定的質量標準。4.乙方未按照合同約定進行設備安裝、調試或維護。5.甲方未按照合同約定使用網絡服務，導致網絡故障。6.第三方未按照合同約定提供服務，導致網絡故障。違約責任認定：1.甲方未按照合同約定支付服務費用