技術(shù)支持服務(wù)合作協(xié)議范本

合同編號：__________技術(shù)支持服務(wù)合作協(xié)議地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，雙方為了共同發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠實、信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1乙方將甲方作為其技術(shù)支持服務(wù)的主要提供商，甲方提供給乙方的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：（1）產(chǎn)品技術(shù)咨詢；（2）軟件升級與維護；（3）硬件維修與更換；（4）人員培訓(xùn)與技術(shù)交流；（5）其他與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。第二條技術(shù)支持服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。第三條技術(shù)支持服務(wù)費用3.1乙方向甲方支付的技術(shù)支持服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應(yīng)在每年__月__日前向乙方開具等技術(shù)支持服務(wù)費用發(fā)票。第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1甲方通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持等方式為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2甲方在接到乙方的技術(shù)支持服務(wù)請求后，應(yīng)在__小時內(nèi)響應(yīng)，并在__小時內(nèi)提供有效的技術(shù)解決方案。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)確保其員工不得泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為技術(shù)支持服務(wù)費用的__%。6.2乙方未按照本協(xié)議約定的時間向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費用的，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款違約金，違約金為應(yīng)付款項的__%。第七條不可抗力7.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。7.2遭受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本協(xié)議。第八條爭議解決8.1雙方在簽訂、履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____年__月__日注意事項及解決辦法：1.確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性：在簽訂合同前，仔細(xì)審查合同內(nèi)容，確保合同中的條款與雙方達(dá)成的協(xié)議一致，避免因誤解或遺漏導(dǎo)致的糾紛。2.明確技術(shù)支持服務(wù)的范圍和質(zhì)量：雙方應(yīng)明確約定技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，以確保甲方能夠按照約定提供服務(wù)。3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，保護對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，避免泄露給第三方。4.違約責(zé)任：雙方應(yīng)清楚違約行為的法律后果，包括違約金、賠償責(zé)任等，以維護雙方的合法權(quán)益。5.不可抗力：雙方應(yīng)了解不可抗力的定義和范圍，以及在不可抗力發(fā)生時的應(yīng)對措施，減輕因不可抗力導(dǎo)致的損失。6.爭議解決：雙方應(yīng)在合同中約定明確的爭議解決方式，如友好協(xié)商、調(diào)解或訴訟等，以便在發(fā)生爭議時能夠及時解決。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢、軟件升級、硬件維修、人員培訓(xùn)等服務(wù)。2.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等，導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的情況。3.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)時，應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟補償。4.保密義務(wù)：指雙方對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露的義務(wù)。5.爭議解決：指當(dāng)雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛時，通過友好協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決爭議的行為。特殊應(yīng)用場合及補充條款：1.遠(yuǎn)程協(xié)助：場合：當(dāng)乙方需要甲方通過遠(yuǎn)程方式進行技術(shù)支持時。補充條款：雙方應(yīng)明確遠(yuǎn)程協(xié)助的具體操作流程，包括遠(yuǎn)程登錄乙方的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全保障措施，以及遠(yuǎn)程操作的權(quán)限和時間安排。2.現(xiàn)場支持：場合：當(dāng)乙方需要甲方派員到現(xiàn)場進行技術(shù)支持時。補充條款：雙方應(yīng)明確現(xiàn)場支持的詳細(xì)安排，包括甲方派員的人數(shù)、到達(dá)時間、現(xiàn)場工作范圍和乙方的配合義務(wù)等。3.產(chǎn)品培訓(xùn)：場合：當(dāng)乙方需要甲方為其員工提供產(chǎn)品培訓(xùn)時。補充條款：雙方應(yīng)明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點、培訓(xùn)師資質(zhì)和乙方員工的參與人數(shù)等。4.軟件升級和維護：場合：當(dāng)乙方需要甲方為其提供軟件升級和維護服務(wù)時。補充條款：雙方應(yīng)明確軟件升級的時間表、維護的范圍、故障響應(yīng)時間和技術(shù)支持的電話等。5.硬件維修和更換：場合：當(dāng)乙方需要甲方為其提供硬件維修和更換服務(wù)時。補充條款：雙方應(yīng)