醫(yī)院不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量制度

醫(yī)院不絕提高醫(yī)療服務質(zhì)量制度第一章總則第一條為了提高醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量，保障患者的安全和健康，供應優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，訂立本制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院的全部醫(yī)療服務機構和相關工作人員。第三條醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量包含但不限于醫(yī)療技術水平、醫(yī)療安全、醫(yī)患溝通與服務態(tài)度等方面。第二章人員管理第四條醫(yī)院要求醫(yī)務人員必需具備相關資質(zhì)和執(zhí)業(yè)證書，并定期進行連續(xù)教育和培訓，不絕提高醫(yī)療技術和專業(yè)知識。第五條醫(yī)務人員要遵守醫(yī)德醫(yī)規(guī)，敬重患者權益，保護患者隱私，誠實守信，不得從事違法違規(guī)行為。第六條醫(yī)院要建立健全人員考核制度，對醫(yī)務人員的醫(yī)療技術水平、服務態(tài)度、工作效率等進行評估，并依據(jù)評估結果進行相應的獎懲。第七條醫(yī)院要建立醫(yī)患信任關系管理機制，加強醫(yī)患溝通和信任建立工作，通過定期召開患者座談會、開展關懷活動等方式，增長醫(yī)患之間的了解和信任。第三章質(zhì)量管理第八條醫(yī)院要訂立和落實醫(yī)療質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量管理的責任部門和人員，并建立相應的工作機制。第九條醫(yī)院要建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測和評價制度，定期對醫(yī)療服務進行監(jiān)測和評價，并及時采取矯正措施，確保醫(yī)療質(zhì)量的連續(xù)改進。第十條醫(yī)院要加強不良事件的管理和處理，建立健全醫(yī)療事故報告和處理制度，確保醫(yī)療事故的及時報告、調(diào)查和處理。第十一條醫(yī)院要建立醫(yī)療服務投訴處理機制，及時受理患者的投訴，做好調(diào)審核實工作，并及時做出處理決策，保障患者的合法權益。第十二條醫(yī)院要加強對醫(yī)療器械和設備的管理，保證器械和設備的正常運行，定期進行維護和檢修，并建立相應的檔案記錄。第十三條醫(yī)院要建立醫(yī)療質(zhì)量安全培訓制度，對醫(yī)務人員進行醫(yī)療質(zhì)量安全培訓，提高醫(yī)務人員的安全意識和應對本領。第十四條醫(yī)院要樂觀參加醫(yī)療質(zhì)量管理與評估工作，加強與相關機構的合作，共享經(jīng)驗，開展溝通，不絕提高醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量。第四章信息管理第十五條醫(yī)院要建立完善的電子病歷系統(tǒng)，確保病歷信息的準確和安全，保護患者隱私。第十六條醫(yī)院要加強對患者信息的管理，確保患者信息的安全和保密，不得泄露患者的個人信息。第十七條醫(yī)院要建立醫(yī)療服務質(zhì)量信息公示制度，定期公示醫(yī)療服務質(zhì)量指標和相關信息，接受社會監(jiān)督。第十八條醫(yī)院要建立醫(yī)療服務質(zhì)量投訴信息管理制度，統(tǒng)一受理和錄入投訴信息，及時處理和回復投訴，確保投訴工作的透亮和高效。第五章法律責任第十九條對違反本制度的醫(yī)務人員，將依照醫(yī)院相關規(guī)定進行相應處理和追責。第二十條醫(yī)院將嚴格遵守國家法律法規(guī)，妥當處理醫(yī)療糾紛，保護醫(yī)務人員的合法權益。第二十一條對違反法律法規(guī)的醫(yī)務人員，將依法追究其法律責任，承當相應的刑事、民事或行政責任。第六章附則第二十二條本制度由醫(yī)院負責人負