部門規(guī)章制度

部門規(guī)章制度

部門檔案管理規(guī)章制度推舉度：部門規(guī)章制度推舉度：部門規(guī)

章制度推舉度：

部門規(guī)章制度（集錦15篇）

隨著社會不絕地進(jìn)步，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度

是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動、

學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順當(dāng)執(zhí)行和各項工作的正

常開展，依照法律、法令、政策而訂立的具有法規(guī)性或引導(dǎo)性與管

束力的應(yīng)用文。大家知道制度的格式嗎？以下是我細(xì)心整理的部門

規(guī)章制度，歡迎大家共享。部門規(guī)章制度1

目的：

為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高工作效率，此訂立

本規(guī)章制度。

工作制度：

1、部門人員應(yīng)當(dāng)自動擔(dān)當(dāng)部門工作，定時保質(zhì)保量地完成部門

工作。

2新干事要積極自動的向辦公室的老師，學(xué)長學(xué)姐請教不懂的

問題。提高積極性，自動性。完善本身以便更好地服務(wù)于文秘部，

辦公室。

3注意禮貌禮節(jié)，要自動向老師，辦公室其他領(lǐng)導(dǎo)問好。進(jìn)門

要輕聲敲門。接打電話注意基本禮儀，態(tài)度平和，注意記錄，做好

適時的傳達(dá)。

4對于到來咨詢的老師及同學(xué)，要耐性積極的解決問題，面帶

微笑，不懈怠。各類文件要做好歸類整理。

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5打印復(fù)印文件要細(xì)心，注意打印機(jī)的使用安全，同時盡量做

到紙張的節(jié)省。積極自動地承當(dāng)由于本身的失誤造成的損失。

6辦公室是一體的，文秘部是其中的一份子。干事要注意辦公

室的‘環(huán)境衛(wèi)生保持，自動打掃。制造良好的工作環(huán)境。

7對于老師及部長，副部提出的看法，要虛心接受。同時做好

反省，有則改之，無則加勉。不埋怨，不焦躁。平和對待批判及贊

揚(yáng)。

8本部門干事在值班期間不能利用辦公室電腦辦私人的事。嚴(yán)

禁看電影，閑談，玩游戲，瀏覽無關(guān)工作的網(wǎng)頁，視頻。

9、值班要定時簽到，不提前下班。因事不能值班的，要提前請

假或找好代班同事c請不要無故遲到，逃班。

10、部門成員在工作中應(yīng)當(dāng)相互搭配、團(tuán)結(jié)合作、不絕學(xué)習(xí)、

高效率地完成工作任務(wù)。

責(zé)罰制度：

1、無故缺席、遲到、早退會議達(dá)三次者進(jìn)行批判教育，并在會

議上做檢討，取消各類評優(yōu)資格。

2、無故缺席、遲到、早退會議達(dá)五次者則作自動退部處理。

3、常常無故推脫工進(jìn)行批判教育，嚴(yán)重者取消各類評優(yōu)資格。

嘉獎制度：

1、部門職位實行競爭上崗，表現(xiàn)優(yōu)秀的優(yōu)先考慮。

2、每學(xué)期進(jìn)行評優(yōu)，優(yōu)秀者在會議中贊揚(yáng)。

3、在各類活動中表現(xiàn)突出的進(jìn)行贊揚(yáng)。

4、對工作負(fù)責(zé)的成員在評優(yōu)活動中優(yōu)先考慮。

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會議制度：

1、在每一次部門會議或團(tuán)體會議中，任何人不得無故缺席、遲

到、早退。

2、開會前請大家準(zhǔn)備好記錄本，認(rèn)真做好會議記錄。

3、開會期間大家在平常值班中碰到什么不懂的希望大家在會議

上積極、大膽提出，并適時與各位部長、副部長或是懂的干事積極

交流。

部門規(guī)章制度2

為了推動酒店全員在今后的各項工作中再創(chuàng)佳績，進(jìn)一步加強(qiáng)

員工的整體戰(zhàn)斗力和凝集力，全面提升酒店的運(yùn)行狀態(tài)和管理水平,

酒店決議給各營業(yè)部門供給200元部門獎金：

使用方法如下：

1、資金由財務(wù)保管。

2、員工在工作過程當(dāng)中品德素養(yǎng)過硬、業(yè)務(wù)本領(lǐng)強(qiáng)、職業(yè)道德

技能水平高，服務(wù)意識及態(tài)度端正、儀容儀表良好、執(zhí)行力強(qiáng)、穩(wěn)

固團(tuán)結(jié)，由部門負(fù)責(zé)人依據(jù)酒店質(zhì)量管理手冊和部門規(guī)章制度，結(jié)

合日常工作表現(xiàn)，對表現(xiàn)突出的.員工實施現(xiàn)金嘉獎。

3、在公正公正的原則下，嘉獎金額由部門負(fù)責(zé)人決議。

4、參加方式：全員參加。

5、對工作中表現(xiàn)差的員工當(dāng)日懲罰，并立刻開罰單繳財務(wù)在當(dāng)

月工資中扣除；對工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工次日早會按上日懲罰金額

以現(xiàn)金形式進(jìn)行嘉獎。

部門規(guī)章制度3

一、引導(dǎo)思想

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（一）加強(qiáng)和促進(jìn)團(tuán)總支、同學(xué)會的自身建設(shè)，提高部門成員的

工作積極性，加強(qiáng)對部門成員的了解和監(jiān)督

（二）為使團(tuán)學(xué)運(yùn)作更規(guī)范合理，考核成績將作為非常緊要的依

據(jù)并結(jié)合書記處和主席團(tuán)的看法對部門成員進(jìn)行評優(yōu)、晉升、淘汰

（三）通過考核制度幫忙成員認(rèn)得自我、彌補(bǔ)不足、提高才能，

為今后的學(xué)習(xí)與工作打下良好基礎(chǔ)

二、考核原則

公正、公開、公正

三、考核對象

國際事務(wù)與公共管理系團(tuán)學(xué)各部門副部長、干事

四、考核方法

（一）基本要求：

1.副部長：所修科目需全部合格且平均績點在2.5以上

2.干事：所修科目需全部合格

（二）評比該部門（部長+副部長+干事）人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團(tuán)學(xué)

成員在系內(nèi)進(jìn)行表揚(yáng)

（三）考核總分為100分，考核內(nèi)容分為四個部分：日?？己?/p>

30%.期末考核30%、部長評定20樂學(xué)期小結(jié)2096

1.干事日?？己耍?/p>

（1）目的：考察成員在日常實際工作中的表現(xiàn)

（2）實在操作：1凡部門有活動，部長對參加活動成員進(jìn)行評分

2學(xué)期末由人力資源部計算平均分，得出副部長和每一名干事

的平?？己顺煽儾⒂涗浽诎?/p>

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2.期末個人考核：

(1)目的：考察成員自我認(rèn)定情況、出門其他成員對于此名干事

的認(rèn)可程度與總體評價。

(2)實在操作：1自評、互評，分別由本人、部門其他成員評分

(評分標(biāo)準(zhǔn)：a：10分b：8分c：6分d：4分)

2由人力資源部計算平均分，得出副部長和每一名干事的期末

考核成績并記錄在案

3、期末部長評定：

(1)目的：了解部長對該成員的認(rèn)可程度，為人員的合理調(diào)度供

給依據(jù)。

(2)實在操作：1部長評定在每學(xué)期末由部長填寫

(評分標(biāo)準(zhǔn)：a：10分b：8分c：6分d：4分)

2由人力資源部計算平均分，得出部長對副部長和每一名干事

的期末考核成績并記錄在案。

4、學(xué)期小結(jié)：

(1)目的考察成員對團(tuán)學(xué)、所在部門和自身的認(rèn)得以及對本

身以后進(jìn)展的意向，綜合考察成員的整體素養(yǎng)，給成員一個發(fā)表本

身觀點和想法的地方。

(2)實在操作：1由人力資源部從實事求是、是否具有建設(shè)性等

角度進(jìn)行評分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評定)

2由主席團(tuán)進(jìn)行監(jiān)督，辦公室進(jìn)行核查。

部門規(guī)章制度4

1、綜合管理部(辦公室、守衛(wèi)、公司管理)

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1.1負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。

1.2負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的

通知、布置、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實施情況適時向總經(jīng)理作

出匯報。。

1.3負(fù)責(zé)公司的對外公關(guān)接待工作。

1.4為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告。

1.5保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。

1.6幫助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。

1.7負(fù)責(zé)布置落實領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。

1.8負(fù)責(zé)處理本公司對外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。

1.9負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴看法和檢舉信。

1.10負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。

1.11負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。

1.12負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。

1.13負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。

1.14分析公司經(jīng)濟(jì)活動情形找出各種管理隱患和漏洞并提出整

改方案。

1.15負(fù)責(zé)填報政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報表及公司章程，營業(yè)

執(zhí)照更改等工作。

1.16公司人員聘請及員工培訓(xùn)員工考勤管理。

L17員工績效考核，薪酬管理。

1.18員工社會保險的各項管理。

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1.19針對公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案，核準(zhǔn)各部門獎懲的實

施，執(zhí)行獎懲決議C

1.20人員檔案管理及人事背景調(diào)查。

1.21檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。

1.22負(fù)責(zé)與勞動、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝

通及政府文件的執(zhí)行。

1.23負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。

1.24負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。

1.25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。

1.26完成總經(jīng)理交辦的各項工作。

2、財務(wù)部

2.1公司財務(wù)預(yù)算、決算、推測。

2.2編制財務(wù)計劃0

2.3編制會計報表。

2.4擬寫財務(wù)情形分析報告。

2.5負(fù)責(zé)合同的管理，對公司對外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并答案。

2.6負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系，并進(jìn)行核算及掌控工作。

2.7對各種單據(jù)進(jìn)行審核。

2.8負(fù)責(zé)各種財務(wù)資料的收集、保管、保密工作。

2.8處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。

2.10負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。

2.11與財政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的辦調(diào)與溝通，政府

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文件的執(zhí)行。

2.12監(jiān)督公司不合理費用開支。

2.13公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。

3、銷售部

3.1負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作，依據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進(jìn)

行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。

3.2搞好公司的產(chǎn)品宣揚(yáng)策劃。

3.3組織合同評審工作。

3.4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

3.5負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)接待客戶并幫助處理好客戶投

訴。

3.6負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。

3.7負(fù)責(zé)建立公司營銷資料庫。

4、技術(shù)部

4.1負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。

4.2新產(chǎn)品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。

4.3產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消

耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的訂立和管理。

4.4對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的討論開發(fā)，促進(jìn)公

司進(jìn)步。

4.5生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進(jìn)行引導(dǎo)，并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)

控，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

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4.6向相關(guān)部門供給技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)

方面的信息反饋及處理。

4.7負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫。

4.8收集客戶對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料，并做相

應(yīng)分析，供給改進(jìn)的實在方案。

4.9依照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)引導(dǎo)書。

5、生產(chǎn)部

5.1負(fù)責(zé)依據(jù)公司計劃及市場營銷部需求計劃訂立生產(chǎn)計劃，

編制實在的.生產(chǎn)作業(yè)計劃。

5.2負(fù)責(zé)按計劃組織各部門按計劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。

5.3合理確定生產(chǎn)節(jié)拍，使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。

5.4時刻把握生產(chǎn)進(jìn)度，做好生產(chǎn)各工序間的平衡，提高生產(chǎn)

效率。

5.5合理使用設(shè)備，提高設(shè)備使用率。

5.6負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。

5.7在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度利用各類資源，減低

物資消耗，避開各種不必需的揮霍，降低產(chǎn)品物耗。

5.8嚴(yán)格依照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。

5.9負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。

5.10依照5S標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作，訂立公司現(xiàn)場綜合管理標(biāo)準(zhǔn)

并督導(dǎo)實施。

5.11訂立設(shè)備操作規(guī)范，引導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。

5.12負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設(shè)計、制造、使用、

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維護(hù)工作。

5.13負(fù)責(zé)公司水、電、氣的管理。

6、采購部

6.1負(fù)責(zé)訂立公司物資采購需求計劃，并督導(dǎo)實施。

6.2負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。

6.3負(fù)責(zé)訂立公司物資采購原則，實施統(tǒng)一采購。

6.4負(fù)責(zé)建立公司物資采購渠道，搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與

新供應(yīng)商的開發(fā)工作。

6.5負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的情形，掌控不合理的物資采購和

消費。

6.6負(fù)責(zé)建立公司物資比價體系。

6.7組織建立科學(xué)的庫存儲備量標(biāo)準(zhǔn)，最小限度地占用流動資

金，充分發(fā)揮物資的有效使用。

6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。

6.9嚴(yán)格規(guī)范物資保管，采納科學(xué)的倉儲管理方法，保證物資

盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。

6.10負(fù)責(zé)做好倉儲管理，加強(qiáng)對有毒、有害、易燃、易爆、不

安全物品的管理，嚴(yán)防一切事故的發(fā)生。

7、質(zhì)量部

7.1負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系，并推動、實施、督導(dǎo)c

7.2負(fù)責(zé)對產(chǎn)品品質(zhì)的全過程管理。

7.3對原材料及外協(xié)零部件入庫前進(jìn)行質(zhì)量檢驗。

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7.4對質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。

7.5對產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測檢。

7.6加強(qiáng)對檢測和試驗設(shè)備、器具的使用和保管。

7.7負(fù)責(zé)公司計量管理工作。

7.8收集客戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息，并做好相應(yīng)

分析提出改進(jìn)實在方案。

7.9買力做好客戶對質(zhì)量異常投訴的處理工作。

部門規(guī)章制度5

督察辦公室管理制度

一、目的

為了保證公司各項規(guī)章制度、重點經(jīng)營決策的貫徹執(zhí)行，各項經(jīng)

營目標(biāo)的順當(dāng)完成，維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)厲性，加強(qiáng)公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部

和管理人員廉潔勤政的自發(fā)性，加強(qiáng)企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責(zé)任意識,

確保各項目標(biāo)的順當(dāng)完成，結(jié)合公司實際，訂立本試行條例。

二、督察辦公室的組織體制

1、依據(jù)公司總經(jīng)理的決議，設(shè)置督察辦公室，代表總經(jīng)理監(jiān)查

督辦公司各部門、各崗位的各項工作。

2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督部門。不行使行政指揮

權(quán)，以避開防礙部門負(fù)責(zé)人的正常工作。

3、總督察負(fù)責(zé)全公司的督察系統(tǒng)，并以書面形式做好對真實情

況和建議的收集、整理和反饋。

4、除總經(jīng)理之外全部人的工作，都必需無條件自發(fā)接受督察辦

公室的監(jiān)督，應(yīng)積極支持和搭配督察辦公室的工作。

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5、任何人不得妨礙督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)覺有意設(shè)防、有

意妨礙的將予以嚴(yán)厲、從重處理。

6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員構(gòu)成，由公司總

督察隨時召集相關(guān)人員布置督察工作任務(wù)。

三、督察辦公室工作職責(zé)及范圍

1、督察工作是總經(jīng)理對各部門日常經(jīng)營管理活動過程的一種監(jiān)

督、掌控、預(yù)警的手段。對公司的資產(chǎn)和各時期的目標(biāo)、政策，進(jìn)

行階段性的跟蹤和綜合分析。

2、在對各部門督察過程中，要對總經(jīng)理下達(dá)的指令和布置工作

執(zhí)行情況，公司各項已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實施運(yùn)作情況，

進(jìn)行督促、檢查、追蹤、反饋。包含服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營管

理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評價服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進(jìn)度,

聽取員工對公司管理的看法、建議等。

3、對各項經(jīng)營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)

調(diào)功能運(yùn)行情形，以及經(jīng)營計劃、方針政策、工作指標(biāo)執(zhí)行情況督

察和預(yù)警。特別情況下，可幫助

部門負(fù)責(zé)人討論、處理緊要事項。

4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。

5、對公司日常營運(yùn)中呈現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情況，

提出合理化建議。

6、對各部門勞動紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)察，發(fā)覺問題并予以處理及矯正。

7、挖掘提煉好的員工行為，適時發(fā)覺員工不好的行為傾向。

8、受理對監(jiān)察對象違紀(jì)行為的控告、檢舉。對員工反映猛烈的

問題開展監(jiān)察。

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9、參加調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重點、特大責(zé)任事故。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

四、工作原則及重點

1、對公司資產(chǎn)負(fù)責(zé)的原則。

2、全局性的原則。應(yīng)深入基層了解真實情況，站在公司的角度

全面地分析問題。

3、實事求是的原則。督察工作是對經(jīng)營“危機(jī)”進(jìn)行系統(tǒng)防范

管理，只有客觀真實地反映問題，才能保證管理決策不被誤導(dǎo)，才

能使“危機(jī)”管理得到較好的效果。

4、堅持日常監(jiān)控與階段性預(yù)警結(jié)合的原則。通過對各部門經(jīng)營

管理的日常的巡察、調(diào)查、討論，進(jìn)行綜合性分析和預(yù)警。

5、抓重點工作的原則。依據(jù)公司的實際情況，有選擇地，在關(guān)

鍵環(huán)節(jié)或問題上找出重點、突出的問題，作為重點工作來開展。

五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容

1、可采納電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、

征求看法、現(xiàn)場查看、頂崗作業(yè)等形式，對公司員工的日常工作做

出實事求是的評估C

2、總督察依據(jù)總經(jīng)理看法、公司進(jìn)展的中心工作和督察辦公室

的工作計劃，對各部門有計劃地統(tǒng)籌布置、布置專題工作；供給各

項工作保障，幫助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做好檢查、

跟蹤、反饋工作；

3、督察辦公室要認(rèn)真做好每次巡察督察前的準(zhǔn)備工作。

4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)

溝通避開沖突，使他們明白檢查督辦是幫忙他們找問題，除去危機(jī),

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而不是搞陰謀詭計，拆臺的，一切活動應(yīng)爭取他們的.搭配。

5、督察辦公室有權(quán)對督察過程中，發(fā)覺的問題進(jìn)行深入調(diào)查和

分析，做好記錄

并要求當(dāng)事人進(jìn)行整改、適時矯正，做到防微杜漸，避開事故

的發(fā)生，當(dāng)事人不得以種種理由回避、妨礙督察辦公室的工作，如

有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。

6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重點突發(fā)事件要適時匯

報給總經(jīng)理。

7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說明、分析結(jié)論、看法等，

填寫到《督察簡報》上，報總經(jīng)理。

9、督察辦公室必需把反映的看法或建議進(jìn)行匯總、分類、整理

存檔。

10、《督察簡報》將在各部門負(fù)責(zé)人及項目經(jīng)理例會上，予以

通報。各部門應(yīng)依據(jù)《督察簡報》指出的問題，快速進(jìn)行整改，并

適時將整改結(jié)果，督察辦公室，督察辦公室將組織進(jìn)行跟蹤復(fù)查。

11、督察辦公室應(yīng)將有關(guān)部門的答復(fù)或整改措施，適時反饋給

總經(jīng)理。

六、督察項目：

1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】

2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔

維護(hù)、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】

3、設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各

種配套的設(shè)備；計算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、

給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)

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等】

4、節(jié)能降耗：【涉及：公司全部設(shè)備的節(jié)能降耗】

5、工作紀(jì)律：【涉及：公司各項制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】

6、安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患；

服務(wù)項目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情

況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)?！?/p>

7、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語氣和動作以及

服務(wù)自動性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。】

8、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量

8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執(zhí)行情況】

9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀(jì)律制度

的行為要求。通過對員工的行為舉止的管束，保障整個公司日常管

理工作的正常運(yùn)行】

12、制度、流程健全與督導(dǎo)：【涉及：對公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力

及規(guī)范化操作進(jìn)

行日常督導(dǎo)，對于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，

形成系統(tǒng)文件并以比執(zhí)行?！?/p>

七、督察辦公室的管理要求

1、工作要求

(1)、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以加強(qiáng)集團(tuán)凝

集力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高為根本目標(biāo)，要把督察工作

寓于日常的管理活動中，同時又不能干預(yù)各部門日常工作，隨時與

部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營管理服務(wù)好，寓監(jiān)督于服務(wù)中。

(2)、督察辦公室應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問題，對H常

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監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提煉，

系統(tǒng)分析。

(3)、督察辦公室一方面對督察結(jié)果采納內(nèi)部傳達(dá)等形式公開，

另一方面對未定性的問題和舉報人員保守隱秘。

(4)、督察辦公室在《督察簡報》中，收集的信息要精準(zhǔn)適時，

客觀公正。不僅要報喜，更要報憂；既要全面，又要突出重點。

(5)、被督察部［平常應(yīng)做好自查工作，自查內(nèi)容包含：本部門

各崗位員工的職責(zé)落實情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情況、安

全生產(chǎn)情況、公司各項制度落實情況等。各部門每月以小結(jié)的形式,

向綜合辦公室書面上報自查情況。惡意不報、謊報、瞞報、緩報的

視為營私舞弊，一經(jīng)查出，將予以降職、調(diào)離、開除等懲罰。(6)、

督察辦公室在履行職責(zé)的過程中，若遭到打擊報仇、誣陷，總督察

將嚴(yán)辦當(dāng)事人。

(7)、督察辦公室成員不得以本身的特別身份參加商業(yè)活動，督

察辦公室應(yīng)將本身的工作形成單獨的述職報告呈報總經(jīng)理。

2、督察辦公室的素養(yǎng)要求

⑴、具有豐富的理論學(xué)問和實踐閱歷，具有較強(qiáng)的察看問題、

分析問題、處理問題的本領(lǐng)；

(2)、具有比較豐富的企業(yè)管理本領(lǐng)，熟悉企業(yè)經(jīng)營程序，具備

較強(qiáng)的獨立工作本領(lǐng)；

(3)、作風(fēng)正派，做事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各

種歪風(fēng)邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營管理制度的行為作斗爭，忠誠于

公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道

德和較強(qiáng)的責(zé)任心；

(4)、具有較強(qiáng)口頭和文字表達(dá)本領(lǐng)，能快速、精準(zhǔn)地完成總經(jīng)

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理給與的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同看

法，遇事從容穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴(yán)格遵守公司商業(yè)

機(jī)密。

八、獎懲

1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重點損失或因維護(hù)公

司利益，而受到委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業(yè)的員

工，公司將予以嘉獎；

2、監(jiān)督檢查結(jié)果，將作為各部門員工年度工作目標(biāo)考核，發(fā)放

獎金依據(jù)之一、

3、對工作不負(fù)責(zé)任的，濫用督察權(quán)，對員工進(jìn)行打擊、報仇、

謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以嚴(yán)厲處理、情節(jié)嚴(yán)重的直

至開除。

九、附則

部門規(guī)章制度6

1本制度的目的，是以公司員工績效評價制度引導(dǎo)，以車間員

工崗位職責(zé)基礎(chǔ)，通過對員工的業(yè)績、本領(lǐng)、態(tài)度等的評價，激勵

先進(jìn)，改進(jìn)落后，實現(xiàn)績效的持續(xù)改進(jìn)，并以此作為晉升、提薪、

教育等的依據(jù)。

2本制度旨在加強(qiáng)部門管理，規(guī)范職員的行為，確定工作標(biāo)準(zhǔn),

提高員工的工作積極性和敬業(yè)精神，提倡員工進(jìn)行精細(xì)化操作，使

質(zhì)檢員工的個人素養(yǎng)得以提高，有利于團(tuán)隊建設(shè)，樹立部門的良好

形象。

第一部分人員管理

1、需要請假時，要提前到部門負(fù)責(zé)人處填寫請假條后，由其審

批。未經(jīng)批準(zhǔn)者每遲到（無論什么原因）或早退一次，在15分鐘以

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內(nèi)扣責(zé)任人5分，；15——30分鐘扣責(zé)任人10分，；超過30分鐘,

扣責(zé)任人15分，超過1小時按半天未出勤考核。

2、脫崗一次扣責(zé)任人10分；睡崗一次扣責(zé)任人50分。在工作

期間到餐廳吃飯或到其它部門進(jìn)行工作溝通或送樣品，必需盡快趕

回，倘若無故串崗按脫崗進(jìn)行評價。

3、在工作崗位看小說，雜志、報紙、聽音樂、玩移動電話、閑

聊等以及做其他與本崗位無關(guān)的事情者，每次扣責(zé)任人5分。

4、無故串崗進(jìn)行操作扣責(zé)任人5分，準(zhǔn)許到其他崗位學(xué)習(xí)的除

外。

5、外來人員進(jìn)入質(zhì)檢，質(zhì)檢人員確認(rèn)其身份，方可準(zhǔn)許進(jìn)入，

違反此規(guī)定扣責(zé)任人5分。

6、當(dāng)班期間未穿工作服（上衣）或未佩帶工作證，每次扣責(zé)任

人5分。

7、酒后上崗者，扣責(zé)任人20分。的門負(fù)責(zé)人有權(quán)不準(zhǔn)許酒后

人員上崗。酒后不準(zhǔn)許上崗的'人員按曠工處理。

8、無故曠工，曠工按公司規(guī)定處理并扣責(zé)任人50分，超過2

天者，上報公司處理。

9、對挑撥事端、聚眾鬧事，有意打架斗毆，影響正常生活秩序

者，扣責(zé)任人50分，同時按公司相關(guān)懲罰條例執(zhí)行。

10、不能按要求參與公司或上級部門組織的會議及各項活動，

遲到或早退一次或不遵守會議紀(jì)律扣責(zé)任人5分；無故不參與者，

扣責(zé)任人10分。

11、在部門內(nèi)吸煙，扣責(zé)任人10分。在重點禁火區(qū)吸煙，扣責(zé)

任人50分。

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12、無正當(dāng)理由，不順從工作調(diào)配和調(diào)動，不聽從指揮，扣責(zé)

任人20分，情節(jié)嚴(yán)重者，由部門酌情處理或上報公司。

13、未經(jīng)車間準(zhǔn)許進(jìn)入車間或進(jìn)行拍照者，要適時制止，并適

時通知管理人員，對陌生人員進(jìn)入質(zhì)檢，適時制止，通知管理人員，

交由守衛(wèi)到處理。

14、私拿公司物品者，一經(jīng)查出，無論任何人都交到公司處理。

15、把本公司技術(shù)泄漏給非本公司人員的（得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

的除外），一經(jīng)查出，無論任何人都交到公司處理。

16、在對外協(xié)調(diào)時，語言不文明，有損于部門形象扣責(zé)任人10

分。

17、隨地吐痰，亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生，扣責(zé)任人5分。

18、未按車間指定位置、任意堆放雜物，扣責(zé)任人5分。

19、去現(xiàn)場不穿工作服者，扣責(zé)任人5分。

20、向公司外部人員或內(nèi)部非必需人員泄漏薪資，或打聽他人

薪資情況，扣責(zé)任人20分。

21、向公司內(nèi)部不相干員工或外部人員泄露公司經(jīng)營、技術(shù)等

隱秘事項，尚未對公司利益造成損害，扣責(zé)任人50分，嚴(yán)重者交公

司處理。

22、在部門內(nèi)煽動部屬或他人不順從規(guī)定，擾亂人心，扣責(zé)任

人50分，嚴(yán)重者交公司處理。

23、亂涂、亂寫或有阻礙車間安靖內(nèi)容的印刷品等散發(fā)或煽動

的情況扣責(zé)任人50分，嚴(yán)重者交公司處理。

24、工作人員在做預(yù)算時不準(zhǔn)許指定或接觸生產(chǎn)廠家人員，也

不準(zhǔn)許外來生產(chǎn)廠家人員進(jìn)入本部門，部門所需的備品、備件、易

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耗品等通過采購人員購買，部門只做接收或檢驗工作，違反此規(guī)定

扣責(zé)任人50分，引起糾紛或爭議后果自負(fù)。

第二部分質(zhì)檢部門員工現(xiàn)場管理制度

1、部門衛(wèi)生早會后進(jìn)行一次清理，下班前進(jìn)行二次清理。

2、每天至少進(jìn)行兩次車間的衛(wèi)生檢查，在現(xiàn)場檢查時，環(huán)境及

設(shè)備衛(wèi)生第一次檢查有不合格處進(jìn)行警告，第二次檢查仍不合格者

扣責(zé)任人5分。不合格的區(qū)域或設(shè)備所屬人不妥班時，部門負(fù)責(zé)人

另行布置。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

3、物品擺放不整齊，如記錄未放在指定位置，崗位日常用品或

工具任意放置，用后未放回原位，拖布擺放不齊，空桶未放入指定

地點等，第一次進(jìn)行警告，第二次扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩天進(jìn)行警

告者，直接扣責(zé)任人20分。

4、窗臺、暖氣等上放鞋、手套、工作服等或非放置該物品區(qū)域

內(nèi)放置以上物品，第一次進(jìn)行警告，第二次扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩

天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

5、部門內(nèi)垃圾下班前必需倒入垃圾箱（倘若垃圾過多，要隨時

倒掉）。如不適時清理，每次扣責(zé)任人5分。

6、工作現(xiàn)場，發(fā)生長明燈、長流水現(xiàn)象（準(zhǔn)許的除外），第一

次進(jìn)行警告，第二次扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣

責(zé)任人20分。

7、設(shè)備儀器改善或維護(hù)后，沒有把工作現(xiàn)場清理潔凈，使工作

現(xiàn)場顯現(xiàn)廢料、廢件、及換下來不用的設(shè)備、零件等，或沒有把弄

臟的設(shè)備清理潔凈，每次扣責(zé)任人10分。

8、在公司建筑物上、設(shè)備上、桌椅上亂寫、亂畫者，每次扣責(zé)

任人10分；

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9、有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)適時處理，對解決者進(jìn)行贊

揚(yáng)，并記入評價中C

10、工具丟失，必需照實匯報，如不報者，扣責(zé)任人10分。

11、對備品、備件、試劑使用等的數(shù)量和用量交接不清或記錄

不清，扣責(zé)任人10分。

12、對公共工作用品保管不善等扣責(zé)任人10分。

13、在工作現(xiàn)場有違反勞動紀(jì)律如打鬧等情況一次警告，二次

扣責(zé)任人5分。連續(xù)兩天進(jìn)行警告者，直接扣責(zé)任人20分。

14、對部門試劑等的質(zhì)量和數(shù)量管理失控或造成不必需的揮霍

扣責(zé)任人10分。

15、設(shè)備點檢計劃在規(guī)定時間內(nèi)沒有對無菌罐進(jìn)行空殺菌或沒

有按計劃而且沒有正當(dāng)理由而進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)扣負(fù)責(zé)人5分。

16、在現(xiàn)場檢查時，發(fā)覺無菌區(qū)內(nèi)有漏料的現(xiàn)象，扣當(dāng)班責(zé)任

人5分，扣設(shè)備衛(wèi)生責(zé)任人

5分。

17、有請假的人員時，部門負(fù)責(zé)人布置人員將衛(wèi)生清理潔凈。

如發(fā)生問題，獎罰體現(xiàn)在此人員身上。

第三部分質(zhì)檢部門工藝、質(zhì)量管理

1、不認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢測操作規(guī)程，沒有保證各項工藝參數(shù)處于

受控狀態(tài)，無直接損失的扣責(zé)任人10分，有直接損失的扣責(zé)任人

20分。

2、未按工藝要求操作或掌控顯現(xiàn)重點事故按公司相關(guān)規(guī)定處理。

3、對生產(chǎn)中顯現(xiàn)的不正?，F(xiàn)象，不能適時發(fā)覺，未適時實行措

施，造成重點損失，按公司規(guī)定處理。

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4、規(guī)定時間不能完成工作任務(wù)的，應(yīng)加班完成，公司不予支出

加班費。因未完成任務(wù)，對工藝或公司有影響的，扣責(zé)任人20分。

5、未定時進(jìn)行設(shè)備儀器的維護(hù)，造成操作失誤如數(shù)據(jù)不準(zhǔn)等現(xiàn)

象，每次扣責(zé)任人20分。

6、交接班問題交接不清的，扣責(zé)任人10分，分不清責(zé)任兩方

各扣10分。

7、由于計劃或協(xié)調(diào)不妥，致使生產(chǎn)運(yùn)行困難或造成損失扣責(zé)任

人20分。

8、違反操作規(guī)程，強(qiáng)行違規(guī)操作或野蠻操作扣責(zé)任人20分。

9、對于數(shù)據(jù)檢測不精準(zhǔn)者，連續(xù)三次誤差在6%——10%者扣責(zé)

任人10分，連續(xù)三次誤差在10%以上者，扣責(zé)任人20分；對于最

后產(chǎn)品因人為因素檢測誤差在6%——10%者，扣責(zé)任人30分，10%

以上，扣責(zé)任人50分。

10、對于無故拖延工作，對當(dāng)班工作不能適時完成，給下一個

班組留工作，下一個班組人員有異議時，經(jīng)核實后對責(zé)任人扣10分。

第四部分記錄管理

1、各種報表及記錄要認(rèn)真填寫，由相關(guān)人員進(jìn)行適時整理歸檔,

有遺漏或丟失的，扣責(zé)任人10分。

2、記錄要求需要編號或記錄批號，如要手寫添加時要適時記錄,

如發(fā)覺一項不符合要求的，扣責(zé)任人5分。

3、保持記錄的清潔和平整，不準(zhǔn)許亂寫亂畫。

4、記錄書寫要字跡工整、清楚，表達(dá)清晰，適時填寫。

5、記錄內(nèi)容要真實，完整，不缺項，相鄰表格中即使是相同內(nèi)

容也不能點省略號C

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6、記錄上的數(shù)字、關(guān)鍵符號、關(guān)鍵字填寫錯誤更改時，要采納

畫線更改方式，在錯誤的地方畫線，把正確的內(nèi)容寫在旁邊；其它

記錄或圖表更改時，還要注明更改日期，并簽名。保持被更改內(nèi)容

清楚可鑒。

7、定時填寫現(xiàn)場記錄和圖表。如的確因忙于工作未能適時填寫

的，應(yīng)在下班前補(bǔ)填完整。如下班時沒有適時填寫扣責(zé)任人b分。

8、對于新員工，隨其學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人員要向其傳達(dá)本規(guī)定的內(nèi)容。

9、車間記錄不許擅自復(fù)制、摘錄和外傳，未經(jīng)準(zhǔn)許不許帶出車

間。如公司內(nèi)部人員需要查閱時，要經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并在限定

的場所內(nèi)使用。違反上述要求人員，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。

部門規(guī)章制度7

L周報表（周三中午1點前報，周期為每周日至每周六）誤報、

遲報一次懲罰：50元，未報（周一早上8：00前仍未報的.），一

次懲罰：100元；

2、凡中層會本周說到的問題，下周依然存在的，懲罰相關(guān)責(zé)任

人：100元；

3、中層開會期間移動電話每響一次懲罰：50元；

4、巡檢工地，必需穿工作服，否則每次罰200元；

5、中層考試不及格，當(dāng)月工資減半。

部門規(guī)章制度B

第一、因個人過失發(fā)生工作錯誤，視情節(jié)輕重懲罰，并警告：

一、下單錯誤：

1、未按規(guī)定下單，造成損失。錯誤達(dá)2次以上，處x元并警告

（懲罰明細(xì)）

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2、重復(fù)下單，造成損失。錯誤達(dá)2次以上，處元并警告（懲罰

明細(xì)）

3、與原始訂單不符，造成損失。錯誤達(dá)2次以上，處x元并警

告（懲罰明細(xì)）

4、特別情況，視實在原因處理。

二、收銀失誤：

1、未按規(guī)定收銀，造成誤差。錯誤達(dá)2次以上，處x元并警告

（懲罰輕重明細(xì)）

2、錯誤收銀，造成誤差。錯誤達(dá)2次以上，處x元并警告（懲

罰輕重明細(xì)）

3、特別情況，視實在原因處理。

三、配發(fā)貨錯誤：

1、未按規(guī)定配發(fā)貨，造成誤差。錯誤達(dá)2次以上，處x元并警

告（懲罰輕重明細(xì)）

2、少發(fā)貨、欠發(fā)貨，造成誤差。錯誤達(dá)2次以上，處x元并警

告（懲罰輕重明細(xì)）

3、多發(fā)貨，造成庫存不正確。錯誤達(dá)2次以上，處元并警告

（懲罰輕重明細(xì)），同時補(bǔ)上多發(fā)產(chǎn)品的貨款。

4、未適時發(fā)貨，有意拖延，造成損失.錯誤達(dá)2次以上，處x

元并警告（懲罰輕重明細(xì)）

5、庫存不平，但不能說明原因，造成誤差。處x元并警告（懲

罰輕重明細(xì)），并自費補(bǔ)足缺貨產(chǎn)品的貨款

6、特別情況，視實在原因處理。

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第二、工作區(qū)域：

1、倉庫布局及庫容不乾凈，第一次書面警告、第二次處X元

（懲罰輕重明細(xì)）

2、工作臺面資料、單據(jù)不整齊、規(guī)范，第一次書面警告、第二

次處x元（懲罰輕重明細(xì)）

3、分公司展區(qū)、地面、洽談區(qū)、會議室、廚具展現(xiàn)廳等不乾凈,

有灰塵，第一次書面警告、第二次處x元（懲罰輕重明細(xì)）

4、全部設(shè)備、設(shè)施，人為原因顯現(xiàn)的'故障，照價賠償，并處

x元（懲罰輕重明細(xì)）

5、特別情況，視實在原因處理。

第三、嚴(yán)重情節(jié)：

1、工作失誤造成重點損失，處記過、降職、辭退

2、其他懲罰明細(xì)

第四、其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處

理。

部門規(guī)章制度9

查課制度

1.查課（包含晚自習(xí)）周期：廣3次/周。

2.方式：由部門負(fù)責(zé)人隨機(jī)指定每周的某天某時進(jìn)行查課及查

晚自習(xí)。由學(xué)習(xí)部每名成員輪番當(dāng)班執(zhí)行。

3.輪班制度：每班兩人，周期為兩周。實在布置由部門負(fù)責(zé)人

及干事共同商討決議。

4.方法：課堂出勤，由部門干事每周不定時統(tǒng)計某節(jié)課某班到

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課情況，并統(tǒng)計未到課人員名單，事由，定期（每次查完后一個工

作日內(nèi)）上報部門負(fù)責(zé)人并最后上報輔導(dǎo)員；晚自習(xí)出勤，由本周

當(dāng)班人員負(fù)責(zé)檢查，實行不定時不定次數(shù)的檢查，統(tǒng)計出勤情況及

未到人員名單，事由及假條，于周四晚熄燈前上交部門負(fù)責(zé)人。

5.請假制度：請假一律要經(jīng)過輔導(dǎo)員同意并出示假條，假條于

周四晚熄燈前上交到部門負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)計，并務(wù)必于每周五

中午上交到校同學(xué)會學(xué)習(xí)部辦公室。假條一律不予過期補(bǔ)辦（過期

時間：當(dāng)周周四晚23點）。

6.曠課：發(fā)覺一例上報一例，并做紀(jì)錄。

管理制度

1.例會時間：每兩周（換班周）周五晚19點。

2.例會地點：待定。

3.紀(jì)錄：部門將指定專人作紀(jì)錄工作，包含值班人員工作紀(jì)錄,

例會紀(jì)錄，查課紀(jì)錄，請假（假條）紀(jì)錄，及各成員功過獎懲。

4.考核：部門負(fù)責(zé)人對每名部門成員進(jìn)行長期考核，未達(dá)到標(biāo)

準(zhǔn)并產(chǎn)生不良影響者，學(xué)習(xí)部經(jīng)共同商討有權(quán)將其從部門開除。并

于下一個工作周舉辦招新面試，吸納新人適時增補(bǔ)缺口。

5.例會無故兩次不到，暫時停止其學(xué)習(xí)部工作，并進(jìn)行考察。

6.責(zé)任：實行責(zé)任到人。如有特別情形發(fā)生適時上報，并適時

實行措施，未上報產(chǎn)生一切后果由當(dāng)班負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)。

7.請假：當(dāng)班人員如有特別情況不能定時完成查課等任務(wù)，需

提前一天上報負(fù)責(zé)人，并找部門其它人員代替，產(chǎn)生一切后果由雙

方共同承當(dāng)。突發(fā)情況必需適時上報，以便把影響減到最小。

8.本部門嚴(yán)禁以職務(wù)之便向同學(xué)銷售任何商品，本部門不準(zhǔn)許

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與萊恩及仿佛組織兼報。

9.嚴(yán)禁無故推辭責(zé)任，有意拖延任務(wù)，一定禁止敷衍應(yīng)付，一

經(jīng)發(fā)覺立刻從部門開除。

10.嚴(yán)禁掛職現(xiàn)象發(fā)生。

本規(guī)定即日起執(zhí)行，有效期為一年。

部門規(guī)章制度10

1、在正常情況下，各科室的工作應(yīng)在服務(wù)職能范圍內(nèi)獨立運(yùn)作。

2、逐級請示匯報工作。局機(jī)關(guān)工作人員向股長（或副股長）請示、

匯報工作；股長（或副股長）向主管副局長請示、匯報工作；副局長向

局長請示、匯報工作。正常情況，不能越級請示或多頭請示。

3、越級請示、匯報工作

①碰到重點的.突發(fā)事件或緊要的工作（或政治性較強(qiáng)的工作），

由于時間緊，無法與主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系時，可越級請示工作，亦可邊處

理邊請示、匯報，直各處理后，再請示、匯報工作。

②各股室工作與主管領(lǐng)導(dǎo)看法不一致時，可向重要領(lǐng)導(dǎo)請示、

匯報工作，由重要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

4、局領(lǐng)導(dǎo)，在下級請示、匯報工作后，應(yīng)予以明確答復(fù)，答復(fù)

不了的，應(yīng)予以說明情況，并盡快向上級請示、匯報工作。

5、局的工作人員.，因不按規(guī)定請示、匯報工作而造成混亂和失

誤的，追究有關(guān)工作人員的責(zé)任。

部門規(guī)章制度11

晚點：

1、晚點時間為6:55—7:05,超過時間者以曠晚點論。

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2、晚點必需要全部在校同學(xué)都簽到，晚點一律采納實名制，自

行簽名。（針對不同的部門，有不同的措施。如：守衛(wèi)部、電臺、

巡邏隊、圖書館勤工儉學(xué)、膳食部、院紀(jì)檢部、計算機(jī)協(xié)會、生管

部均可向?qū)W習(xí)部申請免點）如有發(fā)覺代點或替點等情況。檢評分?jǐn)?shù)

扣兩分。（干部雙倍、黨員四倍）

3、倘若有特別情況不能進(jìn)行晚點名，必需提前向輔導(dǎo)員老師請

假。批假情況如下：病假，在校外未歸、公事以及其他特別情況。

4、晚點補(bǔ)假，假單一律在一周內(nèi)上交，一周以后輔導(dǎo)員不予批

假，即使批假一律不予受理。

5、公告名單在次日貼出，不得改動，如有改動在底單。

晚自習(xí)：

1、晚自習(xí)時間為7:00—7:45,部門將隨時進(jìn)行復(fù)點，未到者以

曠晚自習(xí)處理，晚自習(xí)作品截止至8：00,班級統(tǒng)一收齊后交至相

應(yīng)負(fù)責(zé)人處；

2、晚自習(xí)任務(wù)：鋼筆一張，簡筆畫兩張，名字座號統(tǒng)一寫在作

品后面（作品將于次周返還）；粉筆須寫上姓名、學(xué)號、干事將于

7:30分前去登記；

3、晚自習(xí)未完成任務(wù)的同學(xué)，經(jīng)系的討論決議，按曠課處理，

一次扣3分；

4、晚自習(xí)未完成任務(wù)的'同學(xué)，請于次日補(bǔ)交該份作品并寫上

補(bǔ)交作品日期；晚自習(xí)期間，無論是否請假，請與隔天上交一份晚

自習(xí)作品及晚自習(xí)假單；

5、倘若對晚自習(xí)各項小輔導(dǎo)員有異議，請聯(lián)系同學(xué)實訓(xùn)部。

6、如部門有舉辦活動或比賽，而且需要大量人員參與，必需事

先向老師請示，是否暫時停止當(dāng)晚晚自習(xí)；倘若事先未將批示假單

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交與學(xué)習(xí)部，當(dāng)晚晚自習(xí)照常，如有其它情況學(xué)習(xí)部不予承當(dāng)，對

事后補(bǔ)假單的情況，一概不予受理。

7、各部門，各班級不能私自占用同學(xué)晚自習(xí)期間進(jìn)行開會，選

舉，招新等一切與晚自習(xí)無關(guān)的事情，不能任意走動，不能到其它

班級去晚自習(xí)，請各部門部長及班委加以搭配；

8、除周五、周六晚無需晚自習(xí)外，無特別情況，其余時間一律

照常晚自習(xí)

9、晚自習(xí)外出必需告知班級學(xué)委，如若外出10分鐘未歸者，

將以早退處理，20分鐘未歸者以曠課處理。

人文科學(xué)系學(xué)習(xí)部

部門規(guī)章制度12

一、會議要求

1.定時參與會議，不得無故遲到。有特別情況者需在會議通知

下達(dá)后向部長或所屬副部說明，經(jīng)由部長或副部同意。并于事后對

未參與的會議內(nèi)容進(jìn)行了解。

（會議遲到者在會議結(jié)束后進(jìn)行娛樂性質(zhì)的責(zé)罰：o（n_n）o

大家唱歌吧）

2.參與會議時請攜帶筆記本做好會議工作筆記。

（學(xué)期末考評時留作檢查用，考察不要求格式，但重視內(nèi)容的

詳盡）

3.在會議中態(tài)度認(rèn)真、積極，思維活躍，不走神。

（顯現(xiàn)玩移動電話等情況酌情進(jìn)行小責(zé)罰，提出獨到見解在期

末總評時予以嘉獎）

二、工作要求

第29頁共45頁

1.態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，對于表格錄入等工作切實做好保密工作，對同學(xué)

們的'信息負(fù)責(zé)。

2.定時完成任務(wù)，做事不拖沓。

3.部門間成員可以積極搭配共同完成工作，態(tài)度積極，不推脫

工作。

4.若發(fā)覺同學(xué)之間顯現(xiàn)什么重點問題（如安全問題，打架斗毆

等），能夠適時向部長或老師反映，不隱瞞事件。

4.時刻謹(jǐn)記生聯(lián)部“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，開拓創(chuàng)新，內(nèi)外兼修”的精神

思想。

5.時刻謹(jǐn)記本身是生聯(lián)部的一員，對老師禮貌，對同學(xué)友好。

不給生聯(lián)部的形象抹黑。

6.收到有關(guān)通知的信息后，能夠在第一時間回復(fù)信息已收購到。

不得對信息內(nèi)容不理不睬。

7.能夠定期總結(jié)工作情況，發(fā)覺問題，解決問題。倘若碰到本

身無法單獨解決的需適時反映，盡快解決問題。

三、活動評分細(xì)則

額外參與活動或是跨專業(yè)幫助予以加分嘉獎，活動策劃階段相

處好的看法加分；若活動無故遲到且工作中態(tài)度不端正則扣分懲罰。

部門規(guī)章制度13

部門例會出勤管理規(guī)定（滿分20分）

各部門干事應(yīng)按時參與部門會議。

（1）、遲到一次扣1分；

（2）、無故早退一次扣1分；

第30頁共45頁

(3)、會前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；

(4)、無故缺席一次扣3分，無故缺席超過3次的，此項不得

分。

小組會議出勤(滿分20分)

組長應(yīng)當(dāng)定時組織小組會議，各小構(gòu)成員應(yīng)當(dāng)積極參與會議。

(1)、遲到一次扣1分；

(2)、無故早退一次扣1分；

(3)、會前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算；

(4)、無故缺席一次扣3分，無故缺席超過3次的，此項不得

分。

(5)、組長未定時組織小組會議一次扣3分，未開小組會議一

次扣7分。

活動出勤管理規(guī)定(滿20分)：

1、考核內(nèi)同：

a)、工作時間已到而未到者，即為遲到；

b)、未到工作結(jié)束時間而提前離開者，即為早退；

c)、在工作時間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)而離開者，即為擅離職守；

2、工作人員工作實行簽到制。

3、除以下人員外，其余人員均按工作時間簽到。

a)(1)、委托他人代簽

(2)、有涂改情況者

5、工作人員一個月遲到、早退、擅離職守累計達(dá)三次者扣5分,

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達(dá)五次者扣10分，超過五次者扣20分，在副部例會上予以點名批

判。

6、工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開者必需向部

門負(fù)責(zé)人說明原因，否則按外出辦私事處理。

7、工作人員在工作期間不能出席或者需要提前離開者必需到風(fēng)

紀(jì)部辦理登記手續(xù)備案。凡過期或者未填寫登記表者，按缺勤處理。

8、成員應(yīng)當(dāng)按時參與活動考核。

(1)、遲到一次扣2分；

(2)、無故早退一次扣2分；

(3)、活動前請假的，一次扣一分，請假超過三次的按缺席算;

(4)、無故缺席一次扣5分，無故缺席超過4次的此項不

得分。

其他(滿分10分)

承當(dāng)、組織和幫助社聯(lián)實踐部活動每一次5分。

附加項(滿分10分)

承當(dāng)、組織和幫助社聯(lián)及社聯(lián)其他部門的活動每一次加5分。

說明：1、條例一、四、五由部長級訂立表格記錄考核

2、條例二、三由各個組長訂立表格記錄考核

3、本制度采納倒扣分形式前三項不足60分者即刻勸退出實踐

部。

嘉獎制度：

1、考核程序

第32頁共45頁

（1）、考績每月一次；

（2）、每月最終一天由風(fēng)紀(jì)部干事匯整出勤資料，匯整完畢后

遞交表冊至風(fēng)紀(jì)部部長；

（3）、次月1號由秘書處轉(zhuǎn)發(fā)至各部門；

（4）、月度考績事宜由風(fēng)紀(jì)部部長督導(dǎo)，風(fēng)紀(jì)部小干事執(zhí)行，

其他各部門搭配。

2、績效分等

月度考核分為四等：90分以上為特等；80—89為甲等；76-79

為乙等；70—75為丙等。（注：考績分?jǐn)?shù)一律為整數(shù)）

3考核限制

（1）、干事、副部長及部長在月度內(nèi)有下列情況之一者，其考

績不能列為特等：

①、遲到、早退累月計達(dá)2次以上者（含2次）；

②、缺勤1次者。

（2）、于月度內(nèi)有下列情況之一者，其考績不得列為甲等：

①遲到、早退累月計達(dá)4次以上者（含4次）；

②卻請2次者c

4、人數(shù)限制：各部門特等人數(shù)最高限為1人，甲等人數(shù)為2人。

5、一學(xué)期內(nèi)，累計獲四次甲等績效的工作人員，可在院同學(xué)會

全體大會上得到表揚(yáng)；累計獲五次特等績效的工作人員，不僅可在

院同學(xué)會全體大會上得到表揚(yáng)，部長級可獲得管理學(xué)院頒發(fā)的“優(yōu)

秀干部”證書，干事級可獲管理學(xué)頒發(fā)“十佳干事”證書。

部門規(guī)章制度14

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信息部規(guī)章制度

為了進(jìn)一步加強(qiáng)部門人員的科學(xué)化、規(guī)范化管理，茲訂立部門

人員規(guī)章制度：

部門要求

各成員順從本部門的工作布置，.各項工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對本部

內(nèi)的工作應(yīng)以主人翁的精神積極推動活動的進(jìn)展，積極聯(lián)系分會，

充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員的作用。

部門實在工作

一：每周部門例會與每2周分會大會

1.每周部門定期舉辦一次例會，任何人不得無故缺席。如有特

別情況應(yīng)事先向部長或副部長書面請假。

2.每次例會必需考勤簽到。

3.會議重要進(jìn)行每周工作總結(jié)，部長傳達(dá)上級指示和新的任務(wù),

實在布置部門工作和實在活動的人員部署。

4.在工作處理中有任何的問題和疑問可適時提出，共同討論解

決。

5.遇緊急事件，可由部長或副部長臨時召開部門會議與分會大

會。

6.每次例會必需有專人做會議記錄，仔細(xì)記錄會議議程，包含

工作布置等。

二：各信息聯(lián)絡(luò)員處理好學(xué)習(xí)與工作的時間，提高工作效率，

加強(qiáng)與分會之間的溝通與合作，適時傳達(dá)有效信息至總會，發(fā)揚(yáng)吃

苦耐勞的精神。

部門人選條件

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在每年招收新成員時，要本著新生負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格考核、慎

重選擇，做到任人唯賢，不拘一格。

信息部各成員職責(zé)：

一、部長職責(zé)：

1、對心協(xié)總會負(fù)責(zé)，向總會匯報工作計劃，工作總結(jié)及活動策

劃等；

2、協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，組織干事們做好各項工作

3、定時召開工作會議，向干事傳達(dá)學(xué)院動態(tài)，開展好各項活動;

4、負(fù)責(zé)與其他部門之間的聯(lián)系，使開展的活動有條不紊的進(jìn)行。

二、副部長職責(zé)：

1、搭配部長做好各項工作，與干事做好溝通；

2、教授干事工作實習(xí)，搭配部長對其進(jìn)行定期培訓(xùn)，為學(xué)院培

育接班人；

3、負(fù)責(zé)幫助部上進(jìn)行部門內(nèi)部的考核。

三、干事職責(zé)：

1、認(rèn)真適時地完成上級調(diào)配的任務(wù)；

2、搭配部長做好對新生力氣的‘培育；

3、定期作自我工作布置計劃。

部門內(nèi)部管理模式

一、部門分組

信息組分為檔案組和考勤組

信息組組長：袁皓哲

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檔案組組長：柏曉鵬組員：何娟

考勤組組長：張克柳

周報表組組長：陳瓊珠組員：劉婷葉配

活動組組長：付亞莉組員：謝妙瓊孫仕杰倪繡農(nóng)

二、組內(nèi)工作細(xì)則：

周報表組：每周五定時而且有紀(jì)律性的記載各分會上交內(nèi)容。

檔案組：①分會月總結(jié)收集②分會考核表統(tǒng)計③部門內(nèi)部和分

會的文件管理。

考勤組：①部'1內(nèi)部人員到位情況②分會人員到會情況③分會

活動開展情況④部門請假條的收集。

活動組：①活動策劃②準(zhǔn)備工作和現(xiàn)場活動布置③活動實在流

程布置④了解分會活動的開展情況⑤適時與各分會長聯(lián)系。

部門規(guī)章制度15

一、總則

為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司

決議確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采納重管重制政策，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司

營銷策略，加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包

干制業(yè)務(wù)，每月對全部經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以

嘉獎，并隨時做好全部客戶的銷前、后服務(wù)工作c本制度適用公司

全體營銷人員。

二、崗位職責(zé)

1、銷售副總：

(1)負(fù)責(zé)總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。

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(2)組織并參加市場調(diào)查和推測，適時反饋市場信息和客戶要

求。

(3)會同銷售部經(jīng)理訂立和完善銷售承包責(zé)任制，訂立年銷售

計劃，各時期營銷策。

(4)對營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息適時反饋至公司總經(jīng)理。

(5)負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決全部經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。

(6)會同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管訂立訂貨排產(chǎn)計劃。

2、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。

(2)負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營

負(fù)責(zé)。

(3)訂立本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并

負(fù)責(zé)落實與考核。

(4)負(fù)責(zé)資金回籠工作。

(5)負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)務(wù)。

(6)負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

3、助銷員崗位職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹。

(2)負(fù)責(zé)公司全部銷售客戶的'往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售

后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作。

(3)負(fù)責(zé)銷售部全部銷售檔案的整理、跟蹤及管理。

(4)銷售部經(jīng)理外出時，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做。

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（5）負(fù)責(zé)全部銷售合同的跟蹤。

（6）負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

4、開單員崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領(lǐng)單》、《樣板發(fā)放

單》O

（2）負(fù)責(zé)銷售臺賬的登記，每月日與財務(wù)對賬。

（3）每日負(fù)責(zé)填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售

電腦的操作管理工作。

（4）并于每年月日會同成品倉庫管員前往公司

專賣店進(jìn)行年終盤倉。

（5）填報《質(zhì)量日報表》。

（6）負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

三、銷售服務(wù)

銷售部應(yīng)保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關(guān)

部門人員應(yīng)文明禮貌待客，實在要求如下：

1、接聽電話：

凡有客戶來電首先應(yīng)答：“您好，我們是公

司”，然后應(yīng)先耐性解答客戶問題，產(chǎn)品價格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報

價。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時請銷售

經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說：“感謝！歡迎您隨時到本公

司來，再見！”等禮貌用語。

2、對于與公司往來緊密的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可

使在場的其他客戶有差別待遇感。

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3、對于全部初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解

并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以

便客人二次來公司后，有親切感及注重感。

4、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明

顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在本身不了解情況時，告知

客人錯誤答案。

5、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽擱客人時間，應(yīng)向客

人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人諒解，不可與客人發(fā)

生爭持及面有不悅冷落客人。

6、當(dāng)客人離開時，應(yīng)自動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌

用語。

7、如客人委托保管任何物品，應(yīng)愿意接受，并妥當(dāng)處理，如發(fā)

覺客人遺留或忘掉物品時，收好并通知該客戶。

8、銷售部全部人員應(yīng)盡量足夠客戶所提一切合理要求，不合理

的應(yīng)婉言拒絕。

9、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，

一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)厲處理。

四、客戶服務(wù)細(xì)則

1、客戶看法調(diào)查及處理：全部客戶的經(jīng)銷情況、儲運(yùn)、財務(wù)、

倉庫均應(yīng)做實際了解，如客戶對公司銷售營運(yùn)提出任何看法，銷售

部均應(yīng)記錄備檔，并適時解決處理，如有重點事件，應(yīng)適時反饋至

分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便適時處理。

2、客戶投訴：

（1）客戶質(zhì)量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問

題的投訴時，無論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售默總或銷售經(jīng)理親自布置處

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理，對客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、

購買日期等予以登記備檔，并必需通知有關(guān)部門立刻查明原因。對

客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必需時銷售默總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門

主管一同前往客戶處進(jìn)行仔細(xì)了解、調(diào)查并快速做出相應(yīng)的處理結(jié)

果。同時對所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。

(2)客戶對非質(zhì)量的投訴：客戶對銷售人員或有關(guān)部門人員的

銷售服務(wù)提出看法或進(jìn)行投訴時應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報告，并據(jù)情

節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此

做出適時處理，并將處理結(jié)果告知客戶。

五、對客戶投訴的有關(guān)處理方法

1、全部質(zhì)量投訴尢論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)適時填寫《客

戶投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實際情況對表內(nèi)相關(guān)

內(nèi)容進(jìn)行照實填報，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后

送辦公室留檔，銷售部保存原件備檔。

2、全部服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》，

投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對投訴適時作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報

辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。

3、對客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的懲罰規(guī)定：

(1)凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實責(zé)任人予以通報批判,

并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

(2)凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對相關(guān)責(zé)任人及部門除予以

通報批判并據(jù)情節(jié)依據(jù)《考核方案》予以懲罰，如情節(jié)非常嚴(yán)重，

所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。

六、要貨發(fā)貨要求

1、各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時，由銷售部依據(jù)客戶需求直