關于人員培訓計劃范文9篇

1、no matter where there is a genius, i use the work of others to drink coffee.勤學樂施積極進?。撁伎蓜h）關于人員培訓計劃范文9篇 人員培訓計劃 篇1為貫徹落實自治區(qū)黨委20_廣西干部教育培訓規(guī)劃（桂發(fā)20_32號）和自治區(qū)黨委辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)黨委組織部關于20_20_年全區(qū)大規(guī)模培訓干部工作的實施意見的通知（桂辦發(fā)20_63號）的精神，扎實推進“_中小企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓工程”和“企業(yè)家培訓工程”，廣泛開展中小企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓，進一步加強企業(yè)經(jīng)營管理人員隊伍建設，我委根據(jù)自治區(qū)黨委組織部和自治區(qū)經(jīng)委的部署要求，于8

2、月1114日在廣西經(jīng)濟管理干部學院舉辦了中小企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓班。_市、_市經(jīng)委經(jīng)過協(xié)商，由我委對兩市企業(yè)經(jīng)營管理人員進行代培，也組織學員參加了本期培訓班。培訓班在自治區(qū)經(jīng)委的領導下，經(jīng)過_市經(jīng)委及廣西經(jīng)濟管理干部學院的精心組織，周密安排，圓滿地完成了學習任務，達到了預期的目的?，F(xiàn)將培訓班的情況總結(jié)如下：一、培訓班的基本情況1、學員情況_市、_市、_市計劃參加本期培訓班的人數(shù)為126人，實際參加培訓人數(shù)為123人，計劃完成率為97.6%。其中，_市今年計劃培訓91人，實際參加培訓91人，_市計劃培訓20人，實際由_市代培訓17人，_市計劃培訓15人，實際由_市代培訓15人（詳見附表一）。學員

3、主要來自三個市企業(yè)的現(xiàn)職領導，包括正副職董事長、廠長、經(jīng)理、書記、三總師、工會主席，以及其他高級管理人員、主要崗位的中層管理人員等等。2、培訓內(nèi)容培訓班以增強企業(yè)領導能力，不斷提高中小企業(yè)經(jīng)營管理水平，改善企業(yè)經(jīng)營狀況，增強應對金融危機的能力為主題，開設企業(yè)戰(zhàn)略管理案例與研討、中國東盟經(jīng)貿(mào)合作的現(xiàn)狀及前景展望、企業(yè)技術改造與技術創(chuàng)新、企業(yè)財務分析與管理、中小企業(yè)如何推行品牌戰(zhàn)略、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理等培訓課程。培訓班采用形式豐富有效的授課方式，包括有理論講授、案例分析與研討、小組交流等。3、培訓師資培訓班由廣西經(jīng)濟管理干部學院負責組織教學并進行教學管理。培訓師資由廣西經(jīng)濟管理干部學院資深教授、

4、科研部門專家和知名企業(yè)領導組成（教師所授課程詳見附表二）。二、培訓班的特點1、領導重視培訓工作從籌備到實施都得到自治區(qū)黨委組織部、自治區(qū)經(jīng)委領導的重視，將其列入自治區(qū)干部培訓計劃中并安排了專項經(jīng)費。自治區(qū)經(jīng)委教育培訓處從課程設置、師資配備、宣傳發(fā)動等都進行了多次指導。在培訓期間，自治區(qū)經(jīng)委紀檢組組長蔣維玕同志對培訓班工作提出了具體意見和建議；我委領導十分重視培訓班的工作，劉建新紀檢組長親自對培訓工作進行布置和安排；同時，廣西經(jīng)濟管理干部學院作為具體承辦單位，學院黨政領導和分管領導十分重視培訓班的日常管理，協(xié)調(diào)教學、后勤等部門做好服務工作。各級領導的重視和關心，為培訓工作的順利開展提供了保證。2

5、、主題突出，內(nèi)容豐富“培訓班”緊緊圍繞中小企業(yè)經(jīng)營管理過程中的熱點、難點、重點問題來組織教學活動。培訓的主題突出，緊緊圍繞打造企業(yè)核心競爭力這個主題，通過培訓學習，讓學員在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中樹立起核心競爭力的觀念，使我區(qū)涌現(xiàn)出更多具有核心競爭力的企業(yè)。3、形式新穎，手段多樣“培訓班”在實施過程中，使用多種教學方法和手段。在教學中，既有理論的歸納又有實踐的啟示；既有多媒體教學演示又有互動式的提問和座談交流；既有案例分析又有企業(yè)經(jīng)驗的分享。不但使學員所積累經(jīng)驗得到了激發(fā)和重新詮釋，還增強了學員們之間的情感和交流。4、師資層次高“培訓班”的授課教師既有來自高校的資深教授，科研部門專家，又有區(qū)內(nèi)知名企業(yè)的

6、高層領導。授課教育既有豐厚的理論素養(yǎng)，又有豐富的實際操作經(jīng)驗。5、采用自編教材為了讓學員更直觀地學習和借鑒成功的管理經(jīng)驗和管理方法，強化培訓的實踐環(huán)節(jié)，增強培訓效果，我們采用了自治組織部和自治區(qū)經(jīng)委主編的企業(yè)管理案例新編作為培訓教材。該教材對廣西企業(yè)進行了認真分析和客觀描述，真實地反映了企業(yè)改革發(fā)展和經(jīng)營管理過程中面臨的各種困難和問題，生動再現(xiàn)了有關企業(yè)及其決策者成功應對這些復雜的管理沖突的運作情景。該培訓教材的使用，進一步增強了中小企業(yè)管理人員培訓的針對性，創(chuàng)新了培訓方法，取得了很好的培訓效果，得到了學員們的高度認同。6、管理到位，氣氛活躍。“培訓班”配備了班主任，建立了班委、小組。班主任責

7、任心強，對學員學習的教學安排、學員管理、后勤保障進行全程跟蹤和服務。班委積極配合班主任開展教學活動，組織班級聯(lián)誼活動，組織學員對學習的內(nèi)容和培訓心得體會進行深度交流。三、對培訓班的分析為準確了解培訓班培訓效果，不斷改進培訓工作，提高培訓質(zhì)量，我們在培訓班結(jié)束之前組織全體學員對培訓班進行了綜合評估。1、對培訓計劃完成情況的分析根據(jù)自治區(qū)經(jīng)委桂經(jīng)培訓20_223號文及按照各市規(guī)模以上中小企業(yè)數(shù)下達培訓名額的規(guī)定，_市至20_年中小企業(yè)管理人員培訓計劃總數(shù)為365人，其中，計劃培訓91人。本期培訓班我市實際參加培訓人數(shù)為91名，圓滿完成今年的培訓任務。企業(yè)參訓積極性非常高，主要原因為：第一，區(qū)黨委組

8、織部、區(qū)經(jīng)委對培訓班給予了經(jīng)費補助，大大減輕了企業(yè)負擔；第二，中小企業(yè)領導對培訓重視程度有所增強。在我委的積極宣傳和引導下，中小企業(yè)領導對于培訓重要性的認識有所增強；第三，送教上門的培訓方式深受企業(yè)歡迎。對于這個培訓班，自治區(qū)黨委組織部和自治區(qū)經(jīng)委高度重視、周密安排和部署，并根據(jù)培訓的新需要，對全區(qū)中小企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓工作采取了“統(tǒng)一部署，以市為主，送教上門”的創(chuàng)新辦法。將培訓班設在當?shù)?，?jié)省了學員的時間，方便學員學習工作能兼顧。而且培訓時間濃縮為4天左右，不占用學員過多時間，也較受企業(yè)歡迎。2、培訓班總體評價本期培訓綜合評估問卷情況如下圖?？梢钥吹剑瑥目傮w上講，學員對培訓的各項工作和學習

9、效果滿意度均較高，培訓班的成效顯著，達到了預期目標。3、對課程和任課教師的評價根據(jù)“學員對教師的授課滿意度評價統(tǒng)計表”（見附表三），可以看到學員對教師的授課滿意度較高，平均達到了87.62%，評價滿意度最高的為90.48%。對能解決企業(yè)實際問題的課程特別受到學員歡迎，如：學員評價出效果最好的一課是佘伯明講師講授的企業(yè)財務分析與管理。四、主要收獲學員們普遍反映，“培訓班”準備充分，培訓課程設置針對性強，培訓內(nèi)容新，信息量大，教師的構(gòu)成全面，教學水平高，教學過程中注重與學員的溝通互動，學員之間的交流充分，培訓時間適當，后勤服務細致，參加培訓對提高自身的管理水平很有提高，達到了預期目的，主要收獲和體

10、會是：1、更新了觀念，確立了品牌建立是企業(yè)發(fā)展和開拓市場的戰(zhàn)略選擇。通過案例剖析，學員們認識到企業(yè)的發(fā)展必須走品牌策略之路，要利用市場差異化和企業(yè)優(yōu)勢，建立自己的優(yōu)秀企業(yè)文化、先進管理機制、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量和忠誠的售后服務等企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。2、拓寬了視野，增強緊迫感。通過對優(yōu)秀企業(yè)案例的培析，學員們進一步了解了這些優(yōu)秀企業(yè)的先進經(jīng)驗和做法，認識到與先進企業(yè)在經(jīng)營管理水平和競爭力等方面的不小差距，同時意識到要使本企業(yè)能做大做強，必須以這些企業(yè)為學習的標桿，扎實做好本企業(yè)管理的各項工作。特別是近期出現(xiàn)的全球性金融危機，更使學員們增強了提升本企業(yè)全面管理水平的迫切愿望，希望將所學更好的應用到企業(yè)的發(fā)展中。

11、3、提升了素質(zhì)，掌握了先進的管理方法和經(jīng)驗。通過企業(yè)戰(zhàn)略管理案例與研討、企業(yè)財務分析與管理、人力資源與組織管理、中國東盟經(jīng)貿(mào)合作的現(xiàn)狀及前景展望、企業(yè)技術改造與技術創(chuàng)新等課程，學員們認識到企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)生存與發(fā)展的重要保證；中小企業(yè)特別要重視人力資源的開發(fā)和管理；企業(yè)經(jīng)營管理人員對企業(yè)財務分析與管理的掌握程度在很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展命運；企業(yè)的技術改造與技術創(chuàng)新是企業(yè)競爭力提升的關鍵與保障；企業(yè)如何更好地利用廣西毗鄰東盟的地理優(yōu)勢，尋找與東盟進行經(jīng)貿(mào)的商機。人員培訓計劃 篇2一、培訓目標1、深刻領會血吸蟲病防治條例頒布的重大現(xiàn)實意義，明確專業(yè)機構(gòu)的職責，提高血防專業(yè)人員依法行政、依法防治的

12、水平和能力。2、深刻認識“血防工作規(guī)范”的重要性，規(guī)范血防行為，掌握防治方面的最新要求和技能，使血防人員按“血吸蟲病預防控制工作規(guī)范”開展各項工作，提高防治質(zhì)量。3、深入學習領會中華人民共和國國家標準-血吸蟲病控制和消滅標準（gb15976-20_）、中華人民共和國衛(wèi)生行業(yè)標準-血吸蟲診斷標準（ws261-20_），增強在實際工作中的能力。二、培訓對象和內(nèi)容本次培訓對象為全站業(yè)務人員。培訓內(nèi)容以血吸蟲病防治條例、血吸蟲病預防控制工作規(guī)范為主，增加血吸蟲病診斷、控制和消滅標準、碘缺乏病防治等方面的內(nèi)容，結(jié)合我縣實際邊講授理論邊提工作要求。三、培訓組織與安排本次培訓采取集中輔導授課形式，強調(diào)培訓后

13、的自學，以切實增強全體職工的法律意識，提高業(yè)務理論水平和防治技能。四、培訓考核站防治股負責培訓工作的組織和登記考核工作，督促參學人員及時報到，認真聽講，以達到培訓目的。人員培訓計劃 篇3為提高本年度供應室工作質(zhì)量，提高業(yè)務素質(zhì)，強化全體護士對專業(yè)知識的掌握及熟練應用程度，我們作出如下護理培訓計劃，是供應室工作邁上一個新臺階。護師及主管護師培訓計劃：培訓目標：一、能夠熟練掌握科室專業(yè)知識，熟練運用和強化技術技能。處理疑難差錯事故，應對突發(fā)事件。二、具有帶教及授課能力。獨立撰寫論文，有一定的管理能力和科研水平。培訓計劃及內(nèi)容：一、每季度組織學習一次專業(yè)最新知識，有機會申請出去學習更先進的消毒滅菌理

14、念。二、每月安排考核一次，成績存檔。具體內(nèi)容見表。全體護士培訓計劃：培訓目標：一、熟練掌握本科室專業(yè)應用知識，從分應用到工作中去，對提高工作質(zhì)量有很大的幫助。二、能及時應對普通突發(fā)事件，及時上報護士長及上級部門，保證本科室工作正常運轉(zhuǎn)，不延誤前勤工作。培訓計劃及內(nèi)容：一、每月組織學習四次，接受最新知識，拓展知識面，有機會申請到上級醫(yī)院學習。二、每月考核一次，驗證學習效果，加強學習意識，鞏固學習知識。具體內(nèi)容見表。人員培訓計劃 篇4為了加強我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作，逐步提高全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術人員業(yè)務水平，根據(jù)衛(wèi)生技術人員的培訓有關會議及文件要求，特制定本培訓計劃。下面由瑞文網(wǎng)為大家提供。一、培訓目標通過對全鎮(zhèn)衛(wèi)生

15、技術人員培訓，使全鎮(zhèn)衛(wèi)技人員的專業(yè)技術水平進一步提升，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本設施的改善，使衛(wèi)生網(wǎng)絡服務能力得到提高，為推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高全鎮(zhèn)居民健康生活水平提供有力保障，為建設農(nóng)村衛(wèi)生保障體系奠定基礎。二、培訓形式采取形式多樣，內(nèi)容豐富，寓教于樂，生動活潑，學以致用的教學方法，注意克服以往“以考代教”的簡單方式，要拓展教學內(nèi)容，豐富教學形式，提高教學質(zhì)量，通過講座、座談會、研討會等方式，使干部職工通過不斷的學習教育和答題考試，真正在業(yè)務水平上有新的收獲和提高。三、培訓對象1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事臨床診治工作的醫(yī)生。2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事醫(yī)學影像、檢驗等醫(yī)學技術工作的人員。3、取得合格資質(zhì)的

16、鄉(xiāng)村醫(yī)生。四、培訓時間_年12月至_年5月五、培訓內(nèi)容1、醫(yī)療衛(wèi)生技術人員培訓資料(基本藥物臨床應用指南)蕭縣衛(wèi)生局2、醫(yī)療衛(wèi)生技術人員培訓資料(基本藥物處方集)蕭縣衛(wèi)生局六、組織領導衛(wèi)生技術人員培訓是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一項重要內(nèi)容，工作任務具體、時間長、涉及面大。為做好培訓項目實施工作，趙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立培訓工作領導小組。組 長：吳亞真副組長：王 東 李開恩 謝 衡成 員：陳 奇 朱 峰 陳 萍吳義英職責：明確職責，落實責任，精心組織，嚴格管理，認真實施，確保實效，按時完成培訓計劃實施工作，并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績等相關文件資料以備檢查評估。七、工作要求搞好醫(yī)療衛(wèi)生技術人員培訓，是提高醫(yī)

17、療衛(wèi)生專業(yè)技術人員的業(yè)務水平和業(yè)務能力，加強我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術人員隊伍建設，為全鎮(zhèn)人民提供一個安全健康的醫(yī)療環(huán)境的重要工作內(nèi)容，全鎮(zhèn)的醫(yī)療衛(wèi)生技術人員都要高度重視此項工作，保證此次培訓工作落到實處。人員培訓計劃 篇51、增長知識：銷售員肩負著與顧客顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與顧客溝通信息情報地能力等等。3、強化態(tài)度：態(tài)度是

18、企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內(nèi)容1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點顧客識別、潛在顧客識別、訪問前的準備事項、接近顧客的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務、應對反對意見等顧客異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓中

19、最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或來說，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解與宏觀經(jīng)濟的關系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，顧客在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型顧客的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)

20、自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、顧客政策和服務等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。五、培訓的時間期限共

21、計六天，根據(jù)情況可適當調(diào)整六、培訓的場地專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室，具有，白板，白板筆七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授?？赏瑫r培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安

22、全問題。業(yè)務員的基本素質(zhì)1、 首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點）2、 注重個人形象和公司形象3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他5、 ，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿8、的理念：（學習方法和心態(tài)）學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態(tài)，承認有欠缺。9、：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著銷售人員與市場1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。2、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可

23、變性、能動性。銷售基本理論銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調(diào)一個"變"，變是銷售的靈魂。1、 銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值（實）是靈活。2、 理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。銷售程序與技巧銷售策劃：套路-用于指導；要有理有利。1.銷售準備武裝自己：了解產(chǎn)品-解答顧客提問（能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復）；認識產(chǎn)品；了解顧客的日常習

24、慣、個性愛好、期望值和要求-進一步做工作；迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化；明確目標，根據(jù)能力，控制時間；預定成功的期限；不斷進取，刷新記錄；堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)；高度的自信，了解自己；2.尋找顧客1、把所有的企業(yè)都要進行市場調(diào)查；企業(yè)負責人 企業(yè)的業(yè)務范圍（生產(chǎn) 銷售 經(jīng)營范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 （管理決策者情況調(diào)查）2、重點企業(yè)要跑，非重點起企業(yè)可先進行電話訪問；3、保持高度的熱

25、情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動！4、訪問顧客，多次進行，挨個訪問顧客，摸清決策程序；5、多問，少解釋；6、制訂訪問計劃約會面談；3 介紹產(chǎn)品，解答下列為什么為什么訪問，為什么給你介紹時間？為什么買你的產(chǎn)品？這是什么？誰說的？誰曾這樣做過？我能得到什么？介紹時遵守的要點：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來考慮問題)4訪問顧客（原則）1、誘導顧客，不能影響顧客（如有不解參照前面的靈活說明），要盡快交易；2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果；3、用顧客的語言進行介紹；4、先設定顧客所要問的問題；5、書面材料口頭介紹；總經(jīng)理要簡

26、明概要；銷售主管要詳細；6、聆聽顧客意見；7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導；（處理策略：如果嫌價格高，反問為什么，為何如此想？不經(jīng)意地提問要謹慎對待；臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復他們；越是容易得到的顧客，越是容易失去）8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務員（銷售人員）是不容易（不會）被激怒的；9、尊重顧客，要圓滑地應付；10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給顧客留下良好的印象，（是）給自己留個后路；5 注重儀表1、人只能給別人一次第一印象；2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務；70%的信譽來自售后服務；3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、

27、深色的褲子和皮鞋，領帶要符合西裝；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品；不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài)；6道德規(guī)范1、文明待客，言談舉止文明；2、搞好同事、同行之間的關系；要有自信心，要有大度的胸懷；反饋信息要準確、真實；3、保守商業(yè)秘密，不該說的不說；合同、方案不要讓不合適的人看；遵守顧客權利，不要泄露別人的隱私；4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓；5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益；6、 service服務：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye眼光；7、不要對別人的問題

28、掩飾或辯解；8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡營銷軟件專家；7、 銷售技巧9、備齊所需的文字材料和演示盤；10、尋找關鍵人物：項目負責人，銷售主管，廠長，總經(jīng)理；要從多種渠道上來確定關鍵人物；要設身處地地替別人著想；處理關系要隱蔽；11、遇到問題要向公司反映，而不要同顧客進行（問題）交流；12、做事要認真看清再做13、短時間的大面積覆蓋；14、細心傾聽顧客的意見，提問誘導顧客告訴你；15、當自己痛苦時，對方也同樣痛苦；對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴；對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視；16、全面收集競爭對手的和顧客的信息；詆毀競爭對手要有藝術

29、性：我聽說我也不很清楚；17、謹慎報價：做好報價前的準備工作；（盡量）搞清公司的財務預算；報價的時機，不能太早（我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數(shù)量要多少_針對大企業(yè)_）；報價的時候越晚，你得到的信息就越多；18、持續(xù)跟進：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網(wǎng)絡營銷軟件的就是我們的準顧客，要持續(xù)跟進；19、盡快盡早搞清顧客的決策模式；分析難點勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實事求是；加強溝通，找出解決問題的有效方法；20、怎樣同顧客接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司；要提前5分鐘到；21、公司優(yōu)勢：本地化服務，專業(yè)性公司；產(chǎn)品：適用性強，效

30、率極高；效果良好；操作簡便；但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求；22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱；23、工作指南：先進的理念打動人；適宜的關心送給人；個人的誠信成就人；推銷三步曲：推銷個人推銷公司推銷產(chǎn)品；24、送禮只送對的，不送貴的；25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c分類；當日業(yè)務記錄；競爭對手的情況；自己的得失之處；行動時間表；26、要學會感情投資，尋找一個平衡點；“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對人。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄；如果你努力了，推

31、銷是世界上最容易的工作；可是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見顧客也就沒法制定計劃，最后是不能約會就沒法去見顧客。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的，而起點是約會。”社交與談判擺正心態(tài)談判：確定需要對方；能給對方帶來利潤，平等互利；讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。2、談判：掌握技巧和要害；避免疲勞戰(zhàn)術；堅持原則、盡量滿足對方，要隨機應變。3、

32、把產(chǎn)品的服務和價格傳輸給他們，吸引住顧客，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。演講時的具體技巧1、播放聲音時不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。2、 講課時應首先介紹一下公司及相關業(yè)績。3、 應面向觀眾，不能只顧操作，原因是對軟件內(nèi)容和各功能特點不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應對應起來。4、 講解時目光應不斷掃視聽眾，進行交流。要面向聽眾，時常溝通、交流，要進行提問。5、 聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語言、標準的語音達到影響大家的目的，要善于畫龍點睛。6、 問候、簡介公司情況時，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點明操

33、作簡單、物有所值。語速不要太快，吐字要清楚。7、 操作順序該怎樣進行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學大綱規(guī)定的知識點。8、 操作上目的性要強。講軟件要慢一點，講解賣點。講解時要注意用詞準確，精心組織。要講到，要講透。人員培訓計劃 篇6護士：畢業(yè)一年(包含新調(diào)入本科的護士)1.根據(jù)我特診中心的特性，讓她們深刻領會我們特征的服務宗：高效、高質(zhì)、便捷的優(yōu)質(zhì)服務。2.以“形象工程”手冊中的各項要求，嚴格規(guī)范自已的語言禮貌和行為，入科時先進行“形象工程”中相關內(nèi)容的學習。3.鞏固專業(yè)思想，樹立良好的醫(yī)德、醫(yī)風及職業(yè)道德。4.能完成各班崗位職責及

34、臨床護理工作。5.掌握基礎護理理論及技術操作，有計劃的安排技術操作過關考，按護理部要求每月2個操作考試。6.掌握100個藥名，藥物的作用。7.完成護理部規(guī)定的每月考核內(nèi)容，書寫、讀書筆記每月1篇。8.每月學習護理健康教育指南內(nèi)容，每月4篇，每季進行考核，內(nèi)、外、婦、兒各1篇。9.參加大內(nèi)、外科每月一次的業(yè)務學習。10.完成100個夜班。護士：畢業(yè)2-5年1.熟悉各?？萍膊〉淖o理常規(guī)及健康教育知識，還有?？萍膊〉睦碚撝R、護理要點。(每月根據(jù)科室收治的病種來進行培訓)2.能勝任常規(guī)的?？萍膊〉淖o理及技術操作，對于專業(yè)性強的護理及操作可請院內(nèi)其它專業(yè)科室的骨干來指導、學習，再進行過關。3.掌握基礎

35、護理及技術操作，按護理部規(guī)定完成。4.每年完成80個夜班。5.為了提高專業(yè)技能，有計劃派她們到?？戚喕貙W習。6.練習撰寫論文。護師：1.具有護士所要求掌握的內(nèi)容。2.能熟練掌握基礎護理理論知識及技術操作。3.能熟練掌握各專科護理常規(guī)及技術操作并能指導護士工作。4.能熟練掌握及配合醫(yī)生的各種技術操作。5.能熟練掌握各種危重病人的病情觀察及各急救技術。6.組織病房的業(yè)務學習、護理查房等工作。7.具有指導護士工作的能力。8.每年完成60個夜班。人員培訓計劃 篇7為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現(xiàn)將

36、今年的培訓工作計劃如下：一、建立集團公司、下屬各分公司和公司員工的三級培訓教育體系一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工

37、藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時。三、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室）專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種

38、多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。五、培訓

39、的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做

40、，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。 通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平；達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎。人員培訓計劃 篇8根據(jù)北京市醫(yī)管局印發(fā)的北京市醫(yī)院管理局關于在市屬醫(yī)院開展護士規(guī)范化培訓試點工作的通知的要求，為更好適應醫(yī)療

41、衛(wèi)生體制改革，結(jié)合我院我科的實際情況，探索建立符合臨床實際的護士規(guī)范化培訓機制，特制訂本工作方案。一、 培訓目標：臨床護士經(jīng)過規(guī)范化培訓，逐步達到以下基本條件和要求。1. 具有良好的職業(yè)素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風。2. 掌握基礎護理知識及基本操作技術。3. 熟悉掌握本專業(yè)的臨床護理（護理基礎、護理?？疲┑牟僮骷寄埽塥毩⑼瓿杀緦I(yè)常見病的護理、一般危重癥病人的搶救配合及護理。4. 能夠建立良好的人際關系。5. 具有團隊合作精神。6. 提高依法、依規(guī)開展工作的能力。7. 培養(yǎng)臨床思維模式，建立批判性思維能力。二、 組織管理：安排有豐富的理論知識和熟練的操作技能并有教學經(jīng)驗的老師，講授專業(yè)知識，各種儀器的應用，?？萍寄苤R，各文件的書寫等。 帶教老師：徐亦敏、謝風華、程麗雅、王艷平三、 培訓對象：護理專業(yè)。四、 培訓時間：大專、本科及以上學歷護士在我科室規(guī)范化培