2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同：高端商務(wù)寫字樓物業(yè)管理

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同：高端商務(wù)寫字樓物業(yè)管理2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的高端商務(wù)寫字樓概況第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目3.2乙方服務(wù)人員的職責(zé)與要求3.3服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第四條：物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計算方式4.2費(fèi)用支付的時間和方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：物業(yè)維修和保養(yǎng)5.1乙方對物業(yè)的維修和保養(yǎng)責(zé)任5.2維修和保養(yǎng)的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)5.3維修和保養(yǎng)的費(fèi)用承擔(dān)第六條：消防安全管理6.1乙方的消防安全責(zé)任6.2消防安全設(shè)施的維護(hù)和管理6.3消防安全培訓(xùn)和演練第七條：環(huán)境保護(hù)和綠化管理7.1乙方的環(huán)境保護(hù)責(zé)任7.2綠化管理和服務(wù)7.3環(huán)保和綠化費(fèi)用的承擔(dān)第八條：突發(fā)事件應(yīng)急處理8.1乙方的應(yīng)急處理職責(zé)8.2應(yīng)急處理程序和措施8.3應(yīng)急處理費(fèi)用的承擔(dān)第九條：甲方權(quán)利和義務(wù)9.1甲方的權(quán)利9.2甲方的義務(wù)第十條：乙方權(quán)利和義務(wù)10.1乙方的權(quán)利10.2乙方的義務(wù)第十一條：違約責(zé)任11.1違約行為的界定11.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十二條：爭議解決方式12.1雙方協(xié)商解決12.2向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解或仲裁12.3向人民法院提起訴訟第十三條：合同的變更和解除13.1合同變更的條件和程序13.2合同解除的條件和程序第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款或附件說明第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司甲方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司乙方地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3甲方擁有的高端商務(wù)寫字樓概況物業(yè)名稱：×××高端商務(wù)寫字樓物業(yè)地址：×××市×××區(qū)×××路×××號物業(yè)面積：總建筑面積約為××××平方米物業(yè)用途：主要從事商務(wù)辦公、會議、餐飲、休閑等活動第二條：合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第三條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目(1)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理(2)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔(3)物業(yè)安全保衛(wèi)(4)綠化養(yǎng)護(hù)管理(5)消防安全管理(6)物業(yè)綜合維修(7)客戶服務(wù)及投訴處理(8)物業(yè)管理檔案資料管理3.2乙方服務(wù)人員的職責(zé)與要求乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)，遵守國家法律法規(guī)及物業(yè)管理相關(guān)規(guī)范，按照合同約定提供服務(wù)。3.3服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，為甲方提供安全、舒適、便利的商務(wù)環(huán)境。第四條：物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計算方式物業(yè)管理費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修養(yǎng)護(hù)成本等因素計算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付的時間和方式甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的時間和方式支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用如有調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商確定。第五條：物業(yè)維修和保養(yǎng)5.1乙方對物業(yè)的維修和保養(yǎng)責(zé)任乙方應(yīng)對物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修和定期保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。5.2維修和保養(yǎng)的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)，并定期對維修和保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查。5.3維修和保養(yǎng)的費(fèi)用承擔(dān)維修和保養(yǎng)的費(fèi)用包含在物業(yè)管理費(fèi)用中，具體費(fèi)用按照雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第六條：消防安全管理6.1乙方的消防安全責(zé)任乙方應(yīng)制定消防安全管理制度，負(fù)責(zé)物業(yè)的消防安全工作，確保物業(yè)消防安全。6.2消防安全設(shè)施的維護(hù)和管理乙方應(yīng)定期對消防安全設(shè)施進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施安全運(yùn)行。6.3消防安全培訓(xùn)和演練乙方應(yīng)定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工消防安全意識和應(yīng)急處理能力。第八條：突發(fā)事件應(yīng)急處理8.1乙方的應(yīng)急處理職責(zé)乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，對突發(fā)事件進(jìn)行及時處理，確保甲方財產(chǎn)和人身安全。8.2應(yīng)急處理程序和措施乙方應(yīng)按照突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，采取相應(yīng)的程序和措施，處理突發(fā)事件。8.3應(yīng)急處理費(fèi)用的承擔(dān)因乙方原因?qū)е碌耐话l(fā)事件，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的應(yīng)急處理費(fèi)用。第九條：甲方權(quán)利和義務(wù)9.1甲方的權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。9.2甲方的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的管理工作。第十條：乙方權(quán)利和義務(wù)10.1乙方的權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，對甲方違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。10.2乙方的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，保障物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，維護(hù)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生。第十一條：違約責(zé)任11.1違約行為的界定(1)乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)(2)甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用(3)雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)11.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償損失等。第十二條：爭議解決方式12.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。12.2向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解或仲裁如雙方協(xié)商無果，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解或仲裁。12.3向人民法院提起訴訟如調(diào)解或仲裁無法解決爭議，雙方可向人民法院提起訴訟。第十三條：合同的變更和解除13.1合同變更的條件和程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同解除的條件和程序合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方可就其他需要約定的事項(xiàng)在合同中進(jìn)行明確。14.2附加條款或附件說明如合同中有附加條款或附件，需在合同中進(jìn)行說明。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、維修保養(yǎng)方等。1.2第三方介入的范圍(1)物業(yè)交易過程中的中介服務(wù)(2)物業(yè)評估、審計、檢測等咨詢服務(wù)(3)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)服務(wù)(4)物業(yè)保險、金融服務(wù)等第二條：第三方介入的責(zé)權(quán)利界定2.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任應(yīng)由第三方依法承擔(dān)，甲乙方不承擔(dān)第三方的不當(dāng)行為所引起的法律責(zé)任。2.2第三方介入的權(quán)利第三方介入的權(quán)利包括但不限于：(1)獲取與合同履行相關(guān)的信息和資料(2)參與合同履行的相關(guān)決策和監(jiān)督(3)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用和報酬第三條：第三方介入的義務(wù)和責(zé)任限制3.1第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，按照合同約定提供服務(wù)，保障甲乙方的合法權(quán)益。3.2第三方介入的責(zé)任限制第三方介入對甲乙方不承擔(dān)超越其職責(zé)范圍的責(zé)任，其責(zé)任限額由合同雙方協(xié)商確定。第四條：第三方介入的違約處理4.1第三方介入的違約行為(1)未按照合同約定提供服務(wù)(2)提供服務(wù)不符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(3)未按照約定時間履行義務(wù)4.2第三方介入的違約責(zé)任第三方介入的違約責(zé)任應(yīng)由第三方依法承擔(dān)，甲乙方不承擔(dān)第三方違約行為所引起的法律責(zé)任。第五條：第三方介入的爭議解決5.1第三方介入的爭議解決方式第三方介入的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決，如協(xié)商無果，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解或仲裁，也可向人民法院提起訴訟。5.2第三方介入的爭議解決期限第三方介入的爭議解決期限應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，但最長不超過合同履行期限的延續(xù)。第六條：第三方介入與其他各方的關(guān)系6.1第三方介入與甲乙方的關(guān)系第三方介入應(yīng)獨(dú)立于甲乙方，其提供的服務(wù)不得影響甲乙方的合法權(quán)益。6.2第三方介入與中介方的關(guān)系如第三方介入涉及中介服務(wù)，中介方的責(zé)任和義務(wù)應(yīng)由中介方依法承擔(dān)，第三方介入不承擔(dān)中介方的法律責(zé)任。第七條：第三方介入的合同變更和解除7.1第三方介入的合同變更第三方介入的合同變更應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2第三方介入的合同解除第三方介入的合同解除應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第八條：第三方介入的費(fèi)用和報酬8.1第三方介入的費(fèi)用計算方式第三方介入的費(fèi)用應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的方式計算。8.2第三方介入的報酬支付方式和時間第三方介入的報酬支付方式和時間應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定。第九條：第三方介入的保險和保障9.1第三方介入的保險第三方介入應(yīng)依法參加相關(guān)保險，保障其提供的服務(wù)過程中可能發(fā)生的損失。9.2第三方介入的保障措施第三方介入應(yīng)采取必要的保障措施，確保其提供的服務(wù)過程中甲乙方的合法權(quán)益不受損害。第十條：第三方介入的責(zé)任限額10.1第三方介入的責(zé)任限額第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。10.2第三方介入的責(zé)任限額的確定方式第三方介入的責(zé)任限額的確定方式應(yīng)由甲乙方協(xié)商確定，包括但不限于金額限制、責(zé)任免除等。第十一條：附加條款和附件說明如合同中有附加條款或附件，需在合同中進(jìn)行說明，明確附加條款和附件的內(nèi)容和效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理方案附件二：物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)安全保衛(wèi)管理制度附件四：綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件五：消防安全管理制度附件六：物業(yè)綜合維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件七：客戶服務(wù)及投訴處理流程附件八：物業(yè)管理檔案資料管理規(guī)范附件九：突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案附件十：物業(yè)管理費(fèi)用計算明細(xì)表附件十一：物業(yè)維修和保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)表附件十二：消防安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)明細(xì)表附件十三：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用明細(xì)表附件十四：物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件十五：甲方單位營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件附件十六：乙方單位營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理方案本附件詳細(xì)描述物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理流程、檢查周期、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔的服務(wù)內(nèi)容、清潔周期、清潔標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：物業(yè)安全保衛(wèi)管理制度本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)安全保衛(wèi)的管理制度、崗位職責(zé)、操作流程等。附件四：綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述綠化養(yǎng)護(hù)管理的服務(wù)內(nèi)容、養(yǎng)護(hù)周期、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：消防安全管理制度本附件詳細(xì)規(guī)定消防安全的管理制度、崗位職責(zé)、操作流程等。附件六：物業(yè)綜合維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)綜合維修的服務(wù)內(nèi)容、維修周期、維修標(biāo)準(zhǔn)等。附件七：客戶服務(wù)及投訴處理流程本附件詳細(xì)描述客戶服務(wù)及投訴處理的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、處理時限等。附件八：物業(yè)管理檔案資料管理規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理檔案資料的管理規(guī)范、歸檔要求、查詢流程等。附件九：突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案本附件詳細(xì)描述突發(fā)事件應(yīng)急處理的工作流程、責(zé)任分配、應(yīng)急措施等。附件十：物業(yè)管理費(fèi)用計算明細(xì)表本附件詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的計算依據(jù)、費(fèi)用項(xiàng)目、計算方式等。附件十一：物業(yè)維修和保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出物業(yè)維修和保養(yǎng)費(fèi)用的項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計算方式等。附件十二：消防安全設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)明細(xì)表本附件詳細(xì)列出消防安全設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。附件十三：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計算方式等。附件十四：物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)證明文件本附件為物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括資格證書、身份證復(fù)印件等。附件十五：甲方單位營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件本附件為甲方單位的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，作為合同主體資格的證明。附件十六：乙方單位營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件本附件為乙方單位的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，作為合同主體資格的證明。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方介入的違約行為，如未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)損壞或損失。5.乙方未按照合同約定對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障或安全事故。6.乙方未按照合同約定進(jìn)行消防安全管理，導(dǎo)致火災(zāi)事故或其他安全事故。7.乙方未按照合同約定進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)管理，導(dǎo)致綠化區(qū)域退化或環(huán)境惡化