二零二四年度小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)合同（融耀星辰）

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)合同（融耀星辰）2本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)設(shè)施4.2服務(wù)人員4.3服務(wù)流程第五條物業(yè)費(fèi)用5.1管理費(fèi)5.2維修資金5.3其他費(fèi)用第六條支付方式與時間6.1支付方式6.2支付時間第七條物業(yè)公司職責(zé)7.1物業(yè)公司基本職責(zé)7.2緊急情況處理第八條業(yè)主義務(wù)8.1遵守物業(yè)管理規(guī)定8.2配合物業(yè)服務(wù)第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約9.2業(yè)主違約第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律途徑第十一條合同的變更與終止11.1變更條件11.2終止條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限第十三條合同的生效、修改與解除13.1生效條件13.2修改條件13.3解除條件第十四條其他約定14.1附加服務(wù)14.2共同推廣14.3法律適用第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本合同中的“物業(yè)”指的是融耀星辰小區(qū)內(nèi)的所有建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施和土地。1.2本合同中的“業(yè)主”指的是擁有物業(yè)所有權(quán)的個人或單位。1.3本合同中的“物業(yè)公司”指的是承擔(dān)物業(yè)管理工作，提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.4本合同中的“物業(yè)管理”指的是物業(yè)公司對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理等活動，以確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。1.5本合同中的“服務(wù)期限”指的是合同約定的物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)的起始日期和結(jié)束日期。第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；公共秩序的維護(hù)；物業(yè)共用部位的日常維修；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；物業(yè)檔案資料的管理；業(yè)主滿意度調(diào)查等。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容具體包括：2.2.1物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理：物業(yè)公司應(yīng)確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維修，并建立健全設(shè)施設(shè)備管理制度。2.2.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生：物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、綠化帶、公共場所等的清掃、清潔工作。2.2.3公共秩序的維護(hù)：物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)公共秩序，包括安全巡查、門禁管理、車輛停放管理等。2.2.4物業(yè)共用部位的日常維修：物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的日常維修工作，包括樓道、電梯、公共衛(wèi)生間等。2.2.5物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理：物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和管理，包括供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施。2.2.6物業(yè)檔案資料的管理：物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)檔案資料管理制度，妥善保管業(yè)主資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料等。2.2.7業(yè)主滿意度調(diào)查：物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供咨詢、投訴、報修等服務(wù)，確保業(yè)主的合理需求得到及時解決。4.3物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)流程，包括服務(wù)請求的接收、派單、處理、反饋等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)效率。第五條物業(yè)費(fèi)用5.1管理費(fèi)：物業(yè)公司應(yīng)按照業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等因素計算管理費(fèi)，作為物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)的報酬。5.2維修資金：物業(yè)公司應(yīng)按照業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司維修資金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等因素計算維修資金，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。5.3其他費(fèi)用：物業(yè)公司應(yīng)按照實際情況收取其他費(fèi)用，如停車費(fèi)、裝修押金等。第六條支付方式與時間6.1業(yè)主應(yīng)按照本合同第五條的規(guī)定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式向物業(yè)公司支付物業(yè)費(fèi)用。6.2業(yè)主應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后的七個工作日內(nèi)支付相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)用。第八條業(yè)主義務(wù)8.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，包括但不限于：遵守物業(yè)公司的管理制度；配合物業(yè)公司的管理工作；不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動。8.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，不得逾期支付。8.3業(yè)主對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)合理使用，不得故意損壞。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司違約：物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償業(yè)主因此遭受的損失；支付業(yè)主因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。9.2業(yè)主違約：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付遲延支付的違約金；賠償因違反規(guī)定給物業(yè)公司或其他業(yè)主造成的損失。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與終止11.1合同的變更：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.2合同的終止：合同終止的條件如下：11.2.1服務(wù)期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同的；11.2.3合同約定的其他終止條件。第十二條保密條款12.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同的生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同的修改：合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。13.3合同的解除：合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十四條其他約定14.1附加服務(wù)：雙方可以另行協(xié)商確定附加服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用。14.2共同推廣：雙方可以協(xié)商共同推廣物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：共同制作宣傳材料；共同舉辦宣傳活動。14.3法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的任何個人、單位或機(jī)構(gòu)參與合同的履行、監(jiān)督或協(xié)調(diào)等活動。15.2第三方介入的情形包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、政府部門、專業(yè)顧問等。15.3第三方介入的程序第三方介入應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致后，書面通知對方。第三方介入前，甲乙方應(yīng)明確第三方介入的目的、范圍、期限等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方介入時，其責(zé)任限于其在介入過程中的行為。第三方不對甲乙方之間的其他合同事項承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)甲乙方協(xié)商確定的范圍，查閱相關(guān)合同資料、現(xiàn)場了解情況等，以便更好地履行介入職責(zé)。16.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的約定，客觀、公正地履行介入職責(zé)，并提供真實、準(zhǔn)確的信息和建議。第十七條第三方介入的費(fèi)用17.1費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙方協(xié)商確定。如甲乙方未能就費(fèi)用達(dá)成一致，由甲乙方按照各自的責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。17.2費(fèi)用的支付第三方介入費(fèi)用應(yīng)在第三方提交介入報告或完成介入職責(zé)后支付。支付方式、時間由甲乙方協(xié)商確定。第十八條第三方介入的結(jié)果18.1介入結(jié)果的確認(rèn)第三方介入完成后，甲乙方應(yīng)共同確認(rèn)介入結(jié)果。如有爭議，可協(xié)商解決或按照本合同第十條的爭議解決方式處理。18.2介入結(jié)果的運(yùn)用甲乙方應(yīng)按照第三方介入結(jié)果，調(diào)整或履行合同相關(guān)事項。第十九條第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入時，不代表甲乙方任何一方，也不取代甲乙方的權(quán)利和義務(wù)。19.2第三方與甲乙方其他第三方的關(guān)系第三方介入時，與其他第三方保持獨立關(guān)系。如涉及多個第三方，甲乙方應(yīng)協(xié)商確定各方的權(quán)利和義務(wù)。第二十十條第三方介入的終止20.1第三方介入終止的情形包括但不限于：介入目的達(dá)到、介入期限屆滿、甲乙方協(xié)商一致解除等。20.2第三方介入終止的程序第三方介入終止應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致后，書面通知對方。第二十一條第三方介入的書面記錄21.1甲乙方應(yīng)將第三方介入的所有協(xié)議、報告、費(fèi)用支付證明等書面材料保存至少五年。21.2甲乙方應(yīng)在第三方介入終止后三十日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┙槿氲臅嬗涗浉北?。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司管理服務(wù)范圍詳細(xì)清單附件二：物業(yè)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單附件三：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表附件四：物業(yè)公司維修資金使用管理規(guī)則附件五：物業(yè)公司人員配置和管理制度附件六：物業(yè)公司服務(wù)流程和操作手冊附件七：業(yè)主滿意度調(diào)查表附件八：物業(yè)公司年度服務(wù)報告附件九：物業(yè)公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案附件十：物業(yè)公司服務(wù)合同續(xù)約協(xié)議附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：物業(yè)公司管理服務(wù)范圍詳細(xì)清單包含物業(yè)公司管理的物業(yè)設(shè)施、公共區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容等詳細(xì)列表。附件二：物業(yè)公司管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單包含物業(yè)公司提供的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如清潔、安保、維修等服務(wù)的具體要求。附件三：物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成，包括管理費(fèi)、維修資金等費(fèi)用的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件四：物業(yè)公司維修資金使用管理規(guī)則詳細(xì)規(guī)定維修資金的提取、使用、報銷等流程和規(guī)則。附件五：物業(yè)公司人員配置和管理制度詳細(xì)列出物業(yè)公司的人員配置要求、崗位職責(zé)、管理制度等。附件六：物業(yè)公司服務(wù)流程和操作手冊詳細(xì)描述物業(yè)公司的服務(wù)流程，包括報修、投訴、報賬等操作步驟和指南。附件七：業(yè)主滿意度調(diào)查表用于收集業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，包含調(diào)查問卷的內(nèi)容和填寫說明。附件八：物業(yè)公司年度服務(wù)報告物業(yè)公司每年向業(yè)主提供的服務(wù)報告，包含年度工作回顧、費(fèi)用使用情況、改進(jìn)計劃等。附件九：物業(yè)公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括災(zāi)害應(yīng)急、安全事件等。附件十：物業(yè)公司服務(wù)合同續(xù)約協(xié)議當(dāng)合同到期時，雙方協(xié)商續(xù)約的協(xié)議，包含續(xù)約條件、費(fèi)用等詳細(xì)內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用。4.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)公司或其他業(yè)主損失。5.第三方未按照合同約定履行介入職責(zé)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的損失、支付業(yè)主因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。具體賠償金額根據(jù)違約程度和實際損失確定。2.業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延支付的違約金、賠償因違反規(guī)定給物業(yè)公司或其他業(yè)主造成的損失。具體賠償金額根據(jù)違約程度和實際損失確定。3.