2024年度企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運維合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運維合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍2.1運維服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)地點2.3服務(wù)時間第三條服務(wù)質(zhì)量3.1運維響應(yīng)時間3.2系統(tǒng)正常運行時間3.3技術(shù)支持水平第四條人員配備4.1乙方運維團隊人員配置4.2人員培訓(xùn)及資格證書第五條設(shè)備及軟件5.1乙方提供設(shè)備列表5.2軟件授權(quán)及許可第六條費用及支付6.1服務(wù)費用6.2費用支付方式及時間第七條違約責(zé)任7.1乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任7.2甲方未按約定支付費用的違約責(zé)任第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2向甲方所在地人民法院提起訴訟第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止及后續(xù)事宜第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容及商業(yè)秘密的保密義務(wù)10.2保密期限第十一條輔助條款11.1雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式11.2合同的保管第十二條其他條款12.1不可抗力12.2法律適用12.3合同的解釋權(quán)第十三條附件13.1運維服務(wù)詳細(xì)清單13.2設(shè)備及軟件清單第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條合同范圍2.1運維服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的運維管理，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)的日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、定期維護等工作。2.2服務(wù)地點：甲方所在地及乙方遠(yuǎn)程支持地點2.3服務(wù)時間：本合同有效期內(nèi)，乙方提供7×24小時不間斷運維服務(wù)。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1運維響應(yīng)時間：乙方接到甲方報修電話或網(wǎng)絡(luò)報修請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進行處理，對于遠(yuǎn)程可以解決的故障，應(yīng)在1小時內(nèi)給予遠(yuǎn)程支持并解決問題。3.2系統(tǒng)正常運行時間：乙方保證甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%。第四條人員配備4.1乙方運維團隊人員配置：乙方應(yīng)根據(jù)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，配置足夠數(shù)量的運維人員，并提供人員名單及資質(zhì)證明。4.2人員培訓(xùn)及資格證書：乙方應(yīng)定期為甲方員工提供IT基礎(chǔ)設(shè)施運維培訓(xùn)，并確保運維人員具備相應(yīng)的專業(yè)資格證書。第五條設(shè)備及軟件5.1乙方提供設(shè)備列表：乙方應(yīng)提供本合同期內(nèi)所需提供的設(shè)備清單，包括設(shè)備型號、數(shù)量、品牌等信息。5.2軟件授權(quán)及許可：乙方保證所提供軟件的合法性，具有合法的授權(quán)許可，并負(fù)責(zé)軟件的升級和維護工作。第六條費用及支付6.1服務(wù)費用：甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付運維服務(wù)費用，具體金額、支付方式及時間詳見附件。6.2費用支付方式及時間：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付費用，每季度末支付下一季度運維服務(wù)費用。第七條違約責(zé)任7.1乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任：乙方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=服務(wù)費用×違約天數(shù)×10%。7.2甲方未按約定支付費用的違約責(zé)任：甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=應(yīng)支付費用×違約天數(shù)×10%。第八條爭議解決8.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同終止及后續(xù)事宜：合同期滿前，雙方未提出終止合同的，合同自動續(xù)約一年。如一方提出終止合同，應(yīng)提前三個月書面通知對方，合同終止后的后續(xù)事宜按照雙方協(xié)商辦理。第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容及在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密和機密信息承擔(dān)保密義務(wù)。10.2保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第十一條輔助條款11.1雙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系人為×××，聯(lián)系電話為×××××××××；乙方聯(lián)系人為×××，聯(lián)系電話為×××××××××。11.2合同的保管：雙方均應(yīng)妥善保管本合同及相關(guān)附件，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十二條其他條款12.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，遭受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.3合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條附件13.1運維服務(wù)詳細(xì)清單：包括但不限于運維服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、響應(yīng)時間等具體要求。13.2設(shè)備及軟件清單：包括設(shè)備型號、數(shù)量、品牌以及軟件名稱、版本號、授權(quán)許可等信息。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方（蓋章）：14.2乙方簽字蓋章：乙方（蓋章）：第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念：本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。14.2第三方責(zé)任：第三方介入時，應(yīng)明確其在本合同中的角色和責(zé)任，包括但不限于提供特定服務(wù)、協(xié)助履行合同義務(wù)等。第十五條第三方介入的額外條款15.1第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.2第三方協(xié)調(diào)：甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保第三方按照合同要求履行義務(wù)。15.3第三方責(zé)任限額：如第三方因履行合同義務(wù)造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但甲方和乙方的損失不應(yīng)超過合同約定的范圍。第十六條第三方與其他各方的關(guān)系16.1第三方與甲方：第三方應(yīng)按照合同約定向甲方提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和管理。16.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理。16.3第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)劃分：第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付費用。第十七條第三方責(zé)任的具體界定17.1第三方責(zé)任的范圍：第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或協(xié)助履行合同義務(wù)的行為承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方責(zé)任的限制：第三方對甲方和乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任不應(yīng)超過合同約定的范圍。17.3第三方責(zé)任的證明：如第三方未能履行合同義務(wù)或造成損失，甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)證明文件。第十八條第三方介入的變更和終止18.1第三方變更：如甲方和乙方協(xié)商一致，可以變更第三方，但應(yīng)確保變更后的第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。18.2第三方終止：如第三方未能履行合同義務(wù)或嚴(yán)重違反合同約定，甲方和乙方有權(quán)終止與第三方的合同關(guān)系。第十九條第三方介入的違約責(zé)任19.1第三方違約：第三方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。19.2甲方和乙方的權(quán)利：如第三方違約，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第二十條第三方介入的保密義務(wù)20.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密和機密信息承擔(dān)保密義務(wù)。20.2保密期限：第三方保密義務(wù)的期限自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第二十一條簽字蓋章21.1甲方簽字蓋章：甲方（蓋章）：21.2乙方簽字蓋章：乙方（蓋章）：第二十二條附件22.1第三方清單：包括第三方的名稱、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等相關(guān)信息。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：運維服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的運維服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)的日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、定期維護等工作。附件2：設(shè)備及軟件清單詳細(xì)列出乙方提供的設(shè)備清單，包括設(shè)備型號、數(shù)量、品牌以及軟件名稱、版本號、授權(quán)許可等信息。附件3：第三方清單包括第三方的名稱、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等相關(guān)信息。附件4：運維服務(wù)記錄表記錄乙方提供的運維服務(wù)情況，包括服務(wù)時間、響應(yīng)時間、解決時間等。附件5：費用支付記錄表記錄甲方支付乙方運維服務(wù)費用的具體情況，包括支付時間、支付金額等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為1：乙方未按約定提供服務(wù)示例說明：乙方在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，未能提供正常的運維服務(wù)，導(dǎo)致甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)故障。違約責(zé)任1：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=服務(wù)費用×違約天數(shù)×10%。違約行為2：甲方未按約定支付費用示例說明：甲方在合同約定的費用支付時間內(nèi)，未能支付乙方運維服務(wù)費用。違約責(zé)任2：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=應(yīng)支付費用×違約天數(shù)×10%。違約行為3：第三方未按約定履行義務(wù)示例說明：第三方在提供服務(wù)過程中，未能按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任3：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。2024年度企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運維合同1本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲乙雙方地址第二條合同范圍2.1運維服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)地點2.3服務(wù)時間第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1系統(tǒng)正常運行時間保障3.2響應(yīng)時間要求3.3故障處理時間要求第四條人員配備4.1乙方運維團隊人員配置4.2乙方人員資質(zhì)要求第五條費用與支付5.1服務(wù)費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間第六條合同期限6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期第七條違約責(zé)任7.1乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的處理7.2甲方未按時支付費用的處理第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2提交甲方所在地仲裁委員會仲裁第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容保密10.2泄露保密信息的處理第十一條不可抗力11.1不可抗力事件的定義11.2不可抗力事件的影響及處理第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同生效條件12.2合同變更條件12.3合同解除條件第十三條附則13.1合同附件13.2合同的修訂第十四條完整協(xié)議14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條合同主體1.3甲乙雙方地址：甲乙雙方的詳細(xì)通訊地址。第二條合同范圍2.1運維服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的運維管理，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)的日常監(jiān)控、維護和故障處理。2.2服務(wù)地點：服務(wù)提供的具體地點，如甲方辦公地點。2.3服務(wù)時間：運維服務(wù)的時間段，如每周一至周五，上午9:00至下午18:00。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1系統(tǒng)正常運行時間保障：乙方應(yīng)確保甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%，具體指標(biāo)見附件一。3.2響應(yīng)時間要求：乙方在接到甲方故障報告后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并按照故障處理流程進行處理。3.3故障處理時間要求：乙方應(yīng)在接到故障報告后4小時內(nèi)解決一般性故障，對于復(fù)雜故障，應(yīng)在24小時內(nèi)提供解決方案并開始實施。第四條人員配備4.1乙方運維團隊人員配置：乙方應(yīng)配備具備專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的運維工作。4.2乙方人員資質(zhì)要求：乙方運維團隊成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證書，如網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)管理員等。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用總額：運維服務(wù)的年度費用總額，具體金額見附件二。5.2費用支付方式：甲方應(yīng)按合同約定時間通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付乙方服務(wù)費用。5.3費用支付時間：甲方應(yīng)在每年合同開始前一個月內(nèi)支付當(dāng)年服務(wù)費用的50%，剩余50%在年度服務(wù)結(jié)束時根據(jù)乙方年度績效評估結(jié)果支付。第六條合同期限6.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同結(jié)束日期：合同期限為一年，自合同開始日期起算。合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第七條違約責(zé)任7.1乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的處理：如乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方進行整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額見附件三。7.2甲方未按時支付費用的處理：如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供運維服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失和后果。第八條爭議解決8.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件：合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件：合同解除應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定，任何一方不得單方面解除合同。第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。10.2如泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件的定義：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的影響及處理：如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行合同，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取合理措施減少損失。第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更條件：合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同解除條件：合同解除應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定，任何一方不得單方面解除合同。第十三條附則13.1合同附件：包括附件一、附件二和附件三，附件內(nèi)容見合同附件。13.2合同的修訂：合同的修訂應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)。第十四條完整協(xié)議14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：第三方指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的個體或?qū)嶓w。1.2第三方責(zé)任：如合同履行過程中涉及第三方，第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、審計方等。2.2第三方介入程序：第三方介入應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。第三條第三方義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助，確保合同的順利履行。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或協(xié)助符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，具體金額見附件四。4.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在書面介入?yún)f(xié)議中明確。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方：第三方應(yīng)按照甲方的要求履行合同義務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和管理。5.2第三方與乙方：第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)或協(xié)助，并接受乙方的監(jiān)督和管理。第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理：如第三方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條第三方退出7.1第三方退出條件：如第三方因故無法繼續(xù)履行合同義務(wù)，可以退出合同。7.2第三方退出程序：第三方應(yīng)提前通知甲乙雙方，并與甲乙雙方協(xié)商確定退出后的相關(guān)事宜。第八條第三方與合同其他方的關(guān)系8.1第三方與甲方、乙方：第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)在本合同及書面介入?yún)f(xié)議中明確。8.2第三方與中介方、咨詢方、審計方等：如第三方與中介方、咨詢方、審計方等有合同關(guān)系，應(yīng)由第三方自行解決。第九條第三方信息的保護9.1第三方信息保護：甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的信息予以保密，未經(jīng)第三方同意不得向第三方披露。9.2第三方信息泄露的處理：如甲乙雙方泄露第三方信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償?shù)谌揭虼嗽斐傻膿p失。第十條法律法規(guī)適用10.1本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一條合同的變更、解除和終止11.1合同變更：合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除：合同解除應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定，任何一方不得單方面解除合同。11.3合同終止：合同終止應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十二條附件12.1附件包括附件四，附件內(nèi)容見合同附件。第十三條合同的簽署13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件二：服務(wù)費用明細(xì)表附件三：違約金計算公式附件四：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書附件一：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方應(yīng)達(dá)到的系統(tǒng)正常運行時間、響應(yīng)時間要求、故障處理時間要求等服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方年度服務(wù)費用的各項明細(xì)，包括人員成本、設(shè)備成本、管理費用等。附件三：違約金計算公式本附件提供了違約金的計算公式，包括遲延履行違約金、服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)違約金等。附件四：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書本附件明確了第三方在合同履行過程中對甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方人員未按照約定時間提供服務(wù)。3.乙方未按照約定提供服務(wù)內(nèi)容。4.甲方未按時支付服務(wù)費用。5.甲方未按照約定提供必要的信息和協(xié)助。6.第三方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。2.乙方人員未按照約定時間提供服務(wù)，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。3.乙方未按照約定提供服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。4.甲方未按時支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。5.甲方未按照約定提供必要的信息和協(xié)助，甲方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。6.第三方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助，第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此造成的損失。示例說明：如果乙方未能達(dá)到合同約定的系統(tǒng)正常運行時間保障，根據(jù)附件三的違約金計算公式，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。具體計算方式如下：違約金=未達(dá)到的正常運行時間×單位時間違約金金額其中，單位時間違約金金額根據(jù)附件三中的規(guī)定確定。全文完。2024年度企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運維合同2本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方乙方簡稱第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)地點第三條服務(wù)時間與期限3.1服務(wù)開始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間3.3合同續(xù)約條款第四條人員配置與培訓(xùn)4.1乙方人員配置4.2乙方培訓(xùn)計劃4.3甲方人員培訓(xùn)第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量保證5.2服務(wù)響應(yīng)時間5.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)第六條費用與支付6.1服務(wù)費用總額6.2費用支付方式6.3費用支付時間表第七條保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)與期限7.3保密信息泄露后果第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議管轄法院9.3法律適用第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后義務(wù)第十一條附加條款11.1技術(shù)支持與維護11.2硬件設(shè)備更換11.3軟件升級與更新第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知有效期限第十三條其他約定13.1雙方的其他約定13.2附件說明13.3合同的生效與無效第十四條簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××科技有限公司，地址為：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××信息技術(shù)有限公司，地址為：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號。1.3甲方乙方簡稱在本合同中，甲方簡稱“甲方”，乙方簡稱“乙方”。第二條合同范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的運維服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)的運行維護。2.2服務(wù)內(nèi)容（1）日常運維管理：包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等；（2）定期維護：包括系統(tǒng)升級、補丁更新、硬件巡檢等；（3）應(yīng)急響應(yīng)：對甲方提出的故障或問題，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案；（5）培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方負(fù)責(zé)對甲方人員進行IT基礎(chǔ)設(shè)施運維相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.3服務(wù)地點服務(wù)地點為甲方所在地：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號。第三條服務(wù)時間與期限3.1服務(wù)開始時間本合同自雙方代表簽署之日起生效，服務(wù)開始時間為合同生效之日起。3.2服務(wù)結(jié)束時間本合同服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始時間起算，服務(wù)結(jié)束時間以甲方書面通知為準(zhǔn)。3.3合同續(xù)約條款如甲方在合同到期前3個月內(nèi)向乙方提出續(xù)約意向，且雙方就續(xù)約條款達(dá)成一致，則本合同可續(xù)約一年。第四條人員配置與培訓(xùn)4.1乙方人員配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模和技術(shù)要求，配置足夠數(shù)量的運維人員，并提供運維團隊的人員名單給甲方。4.2乙方培訓(xùn)計劃乙方應(yīng)在合同生效后3個月內(nèi)，對甲方人員進行一次全面的IT基礎(chǔ)設(shè)施運維培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)的使用和管理。4.3甲方人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期（每半年至少一次）對甲方人員進行IT基礎(chǔ)設(shè)施運維相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高甲方人員的運維能力。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量保證乙方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供專業(yè)的、高效的IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)正常運行。5.2服務(wù)響應(yīng)時間對甲方提出的故障或問題，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。5.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保甲方對運維服務(wù)的滿意度不低于90%。如甲方滿意度低于90%，乙方應(yīng)在收到甲方通知后30天內(nèi)采取改進措施，直至達(dá)到滿意度標(biāo)準(zhǔn)。第六條費用與支付6.1服務(wù)費用總額本合同的服務(wù)費用總額為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾萬元整），乙方應(yīng)按照本合同約定的費用支付方式支付服務(wù)費用。6.2費用支付方式（1）合同生效后30天內(nèi)，甲方支付服務(wù)費總額的50%；（2）合同服務(wù)期滿后，甲方對乙方服務(wù)進行評估，如評估結(jié)果滿意，則支付剩余的50%服務(wù)費用；（3）評估結(jié)果不滿意，雙方協(xié)商處理。6.3費用支付時間表甲方應(yīng)按照本合同約定的費用支付方式，按時支付服務(wù)費用。第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響或損失的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）繼續(xù)履行合同，按照約定提供服務(wù)；（2）支付違約金；（3）賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失。8.3違約賠償方式乙方應(yīng)按照甲方要求，采取補救措施，或支付違約金，或賠償甲方損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議管轄法院本合同爭議的管轄法院為×××省×××市×××區(qū)人民法院。9.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益，對方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同終止后義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，移交給甲方所有與運維服務(wù)相關(guān)的資料、設(shè)備、賬號等信息，并確保甲方業(yè)務(wù)恢復(fù)正常運行。第十一條附加條款11.1技術(shù)支持與維護乙方提供7x24小時的技術(shù)支持與維護服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)不中斷。11.2硬件設(shè)備更換如硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)提供更換設(shè)備，確保甲方業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。11.3軟件升級與更新乙方定期對甲方的應(yīng)用系統(tǒng)進行軟件升級與更新，以提高甲方業(yè)務(wù)效率。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方通過書面、電子郵件、電話等方式進行通知。12.2送達(dá)地址甲乙雙方的送達(dá)地址為合同中約定的地址。12.3通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對方收到通知后視為已知曉。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2附件說明本合同的附件包括：（1）IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)內(nèi)容清單；（2）培訓(xùn)計劃；（3）硬件設(shè)備清單；（4）軟件升級與更新計劃。13.3合同的生效與無效本合同自雙方代表簽字之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后的合同具有法律效力，任何一方不得擅自變更或解除。第十四條簽署14.1甲方代表簽字甲方代表：×××職務(wù)：×××日期：×××年×××月×××日14.2乙方代表簽字乙方代表：×××職務(wù)：×××日期：×××年×××月×××日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，協(xié)助甲方乙方完成合同約定服務(wù)事項的單位或個人。1.2第三方種類第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入條件當(dāng)甲方乙方在履行合同過程中，需要第三方提供技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)或咨詢服務(wù)時，甲方乙方應(yīng)提前書面通知對方。2.2第三方選擇甲方乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方對甲方乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)責(zé)任。如第三方服務(wù)不符合約定，甲方乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。第四條第三方合同簽訂4.1第三方合同簽訂甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)確保第三方了解并同意本合同的條款，包括但不限于服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保密義務(wù)等。4.2第三方合同備案甲乙雙方應(yīng)將第三方合同的副本提交給對方進行備案。第五條第三方協(xié)調(diào)與管理5.1第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。5.2第三方管理甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的約定。第六條第三方費用6.1第三方費用承擔(dān)第三方產(chǎn)生的費用由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。6.2第三方費用支付甲乙雙方應(yīng)按照第三方合同的約定，及時支付第三方費用。第七條第三方退出7.1第三方退出條件7.2第三方退出程序第三方退出時，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商處理后續(xù)事宜，包括但不限于資料交接、設(shè)備移除等。第八條第三方違約處理8.1第三方違約行為第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，采取補救措施，或支付違約金，或賠償損失。第九條第三方與甲乙方的關(guān)系9.1第三方與甲方關(guān)系第三方提供服務(wù)時，應(yīng)視為甲方乙方之間的合同關(guān)系的一部分。9.2第三方與乙方關(guān)系第三方提供服務(wù)時，應(yīng)視為甲方乙方之間的合同關(guān)系的一部分。第