湖南科技學(xué)院《人力資源管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)湖南科技學(xué)院《人力資源管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)想要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以下哪種結(jié)構(gòu)更適合業(yè)務(wù)多元化、市場(chǎng)變化快的情況？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織2、一家企業(yè)想要提高其供應(yīng)鏈的敏捷性，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)是最為關(guān)鍵的？（）A.優(yōu)化物流配送B.加強(qiáng)供應(yīng)商合作C.提升信息共享水平D.增加庫(kù)存儲(chǔ)備3、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和產(chǎn)品質(zhì)量。一家電子制造企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)作為首要考量？（）A.供應(yīng)商的價(jià)格B.供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率C.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量D.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力4、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法得到了廣泛的應(yīng)用。以下關(guān)于六西格瑪管理的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.六西格瑪管理旨在減少產(chǎn)品或服務(wù)中的缺陷和變異B.六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)基于數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析的決策C.達(dá)到六西格瑪水平意味著每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)中只有3.4個(gè)缺陷D.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)，不適用于服務(wù)業(yè)5、在財(cái)務(wù)管理的營(yíng)運(yùn)資金管理中，企業(yè)需要合理控制現(xiàn)金持有量。以下哪種方法常用于確定企業(yè)的最佳現(xiàn)金持有量？（）A.成本分析模型B.存貨模型C.隨機(jī)模型D.以上都是6、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.SWOT分析可以幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源和能力C.機(jī)會(huì)和威脅主要來(lái)源于企業(yè)外部的宏觀環(huán)境D.SWOT分析一旦完成，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇就可以直接確定，無(wú)需進(jìn)一步思考7、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫(kù)存管理，以降低庫(kù)存成本并提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。在選擇庫(kù)存管理方法時(shí)，以下哪種方法可能更適合需求不穩(wěn)定的產(chǎn)品？（）A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型B.定期訂貨模型C.ABC分類(lèi)法D.供應(yīng)商管理庫(kù)存8、某企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)，以下哪種質(zhì)量控制方法更能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？（）A.抽樣檢驗(yàn)B.全面檢驗(yàn)C.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制D.質(zhì)量認(rèn)證9、某公司的人力資源部門(mén)正在設(shè)計(jì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，除了考慮崗位需求和員工技能水平外，以下哪個(gè)因素也需要納入考慮范圍？（）A.培訓(xùn)師的資質(zhì)B.培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)C.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)D.培訓(xùn)的費(fèi)用預(yù)算10、對(duì)于項(xiàng)目管理，項(xiàng)目經(jīng)理在規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)需要合理安排各項(xiàng)任務(wù)的先后順序和時(shí)間。如果一個(gè)項(xiàng)目包含設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和上線四個(gè)主要階段，以下哪種任務(wù)排序方式可能導(dǎo)致項(xiàng)目延誤？（）A.設(shè)計(jì)完成后進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)完成后進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試完成后上線B.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)同時(shí)進(jìn)行，然后進(jìn)行測(cè)試，最后上線C.先進(jìn)行部分開(kāi)發(fā)，再進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整，接著測(cè)試，最后上線D.設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試并行，最后統(tǒng)一上線11、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略中，以下哪種渠道模式能夠更直接地接觸消費(fèi)者，獲取市場(chǎng)反饋？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.窄渠道12、在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)需要考慮不同國(guó)家的文化差異。當(dāng)進(jìn)入一個(gè)文化與本國(guó)差異較大的市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該：（）A.完全按照本國(guó)的管理和經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)作B.忽視文化差異，強(qiáng)行推廣產(chǎn)品和服務(wù)C.深入了解當(dāng)?shù)匚幕?，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略以適應(yīng)D.等待當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)適應(yīng)本企業(yè)的文化和產(chǎn)品13、某公司的財(cái)務(wù)部門(mén)正在制定年度預(yù)算，需要考慮公司的收入、成本、投資等多個(gè)方面。在預(yù)算編制過(guò)程中，以下哪種方法能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)成本？（）A.歷史數(shù)據(jù)分析法B.零基預(yù)算法C.滾動(dòng)預(yù)算法D.彈性預(yù)算法14、在激勵(lì)理論中，雙因素理論認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素對(duì)員工的工作滿(mǎn)意度有不同的影響。以下哪一項(xiàng)通常被認(rèn)為是保健因素？（）A.工作成就感B.工作中的認(rèn)可C.工資和福利D.晉升機(jī)會(huì)15、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權(quán)利和義務(wù)。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方面更具優(yōu)勢(shì)？（）A.股權(quán)式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）企業(yè)在實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略時(shí)，如何進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入模式選擇（如出口、許可經(jīng)營(yíng)、直接投資等），并分析各種進(jìn)入模式的優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件？2、（本題5分）關(guān)于戰(zhàn)略管理的多元化戰(zhàn)略，闡述相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的特點(diǎn)和適用條件，分析企業(yè)在實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，舉例說(shuō)明多元化戰(zhàn)略的成功與失敗案例。3、（本題5分）企業(yè)的品牌危機(jī)管理對(duì)于維護(hù)品牌形象和聲譽(yù)至關(guān)重要，請(qǐng)分析品牌危機(jī)的類(lèi)型、成因和應(yīng)對(duì)策略，以及如何建立品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述創(chuàng)業(yè)管理的資源整合。分析創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的資源需求、資源整合方法和策略，以及如何提高創(chuàng)業(yè)資源的利用效率。2、（本題5分）企業(yè)的客戶(hù)體驗(yàn)管理以提升客戶(hù)在全生命周期的體驗(yàn)為目標(biāo)。請(qǐng)全面論述客戶(hù)體驗(yàn)管理的策略、方法和衡量指標(biāo)，以及如何通過(guò)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題5分）在國(guó)際化進(jìn)程中，跨文化人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。請(qǐng)全面論述跨文化人力資源管理的特點(diǎn)和問(wèn)題，如招聘與選拔、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理和薪酬福利等方面的文化差異，跨文化適應(yīng)和融合的策略，以及如何建立全球人力資源管理體系，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效配置和協(xié)同發(fā)展。4、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新文化對(duì)于激發(fā)員工創(chuàng)新有著重要作用。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何營(yíng)造創(chuàng)新文化，包括創(chuàng)新價(jià)值觀的樹(shù)立、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的建立、創(chuàng)新氛圍的營(yíng)造等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。5、（本題5分）戰(zhàn)略管理中的差異化戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要手段。請(qǐng)論述差異化戰(zhàn)略的實(shí)施條件、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合具體案例分析企業(yè)在實(shí)施差異化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某服裝品牌過(guò)去一直以線下銷(xiāo)售為主，近年來(lái)嘗試拓展線上業(yè)務(wù)，但線上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳。存在供應(yīng)鏈響應(yīng)慢、線上營(yíng)銷(xiāo)策略不當(dāng)、客戶(hù)服務(wù)不到位等問(wèn)題。請(qǐng)為該品牌制定線上業(yè)