心理疏導及社會工作制度

心理疏導及社會工作制度1.規(guī)章制度目的為了供應優(yōu)質(zhì)的健康服務及維護患者和員工的身心健康，本醫(yī)院訂立了心理疏導及社會工作制度。該制度旨在為患者供應專業(yè)的心理支持和社會服務，以促進患者的病愈與社會融入。2.心理疏導部門組織與管理2.1心理疏導部門設置本醫(yī)院將設立獨立的心理疏導部門，負責患者的心理健康評估、心理咨詢和心理治療等服務。2.2心理疏導人員要求2.2.1心理疏導部門的人員應具備相關專業(yè)背景和執(zhí)業(yè)資格，并定期參加連續(xù)教育，保持專業(yè)本領的更新與提升。2.2.2心理疏導人員應具備良好的溝通本領、人際關系處理本領和心理分析本領，能夠與患者建立良好的互信關系，保護患者的隱私和權(quán)益。2.3心理疏導服務范圍心理疏導服務面向患者、患者家屬以及醫(yī)院內(nèi)部員工。心理疏導部門將為心理問題患者供應個體咨詢、心理治療、群體治療等服務，并在需要時布置家庭會診。2.4心理疏導服務流程2.4.1患者申請：患者可通過醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站、電話或親臨心理疏導部門進行申請，申請內(nèi)容應包含個人基本情況、重要問題和需求。2.4.2評估：由心理疏導人員依據(jù)患者的申請內(nèi)容進行初步評估，評估結(jié)果將作為訂立個性化治療方案的依據(jù)。2.4.3治療方案訂立：依據(jù)評估結(jié)果，心理疏導人員訂立個性化的治療方案，包含治療目標、治療方式和治療周期等。2.4.4治療實施：依照治療方案，心理疏導人員與患者進行心理咨詢和治療，監(jiān)測治療進展并及時調(diào)整治療計劃。2.4.5結(jié)束評估及跟蹤：在治療結(jié)束后，進行結(jié)束性評估，并定期進行跟蹤隨訪，以確?；颊叩拈L期病愈與心理健康。2.5心理疏導記錄與保密2.5.1心理疏導人員應當及時準確地記錄心理疏導服務內(nèi)容和患者的心理狀態(tài)變動等緊要信息，并妥當保管。2.5.2心理疏導記錄應遵從患者隱私保密原則，未經(jīng)患者本人同意，不得向他人透露患者的個人信息。2.5.3心理疏導記錄的保管期限為五年，期滿后應進行銷毀。3.社會工作部門組織與管理3.1社會工作部門設置本醫(yī)院將設立社會工作部門，負責供應患者的社會支持和社區(qū)資源的協(xié)調(diào)。3.2社會工作人員要求3.2.1社會工作部門的人員應具備相關專業(yè)背景和執(zhí)業(yè)資格，并定期參加連續(xù)教育，不絕提高專業(yè)本領。3.2.2社會工作人員應具備良好的溝通本領、協(xié)調(diào)本領和問題解決本領，能夠為患者供應個性化的社會支持服務。3.3社會工作服務范圍社會工作部門將為患者供應社會資源調(diào)查、社會幫助申請、社區(qū)病愈布置和職業(yè)病愈咨詢等服務，并為患者供應出院后的病愈引導和社會融入支持。3.4社會工作服務流程3.4.1患者需求評估：社會工作人員將對患者的社會需求進行評估，了解患者的家庭情形、社會資源需求等。3.4.2資源協(xié)調(diào)：依據(jù)評估結(jié)果，社會工作人員將協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)外的社會資源，以滿足患者的需求，如社會幫助、病愈支持和職業(yè)培訓等。3.4.3病愈引導：社會工作人員將為患者供應出院后的病愈引導，包含生活自理、病愈磨練和心理適應等方面的引導。3.4.4社會融入支持：社會工作人員將為患者供應社區(qū)融入支持，幫助患者重新適應社會角色和環(huán)境。3.5社會工作記錄與保密3.5.1社會工作人員應當及時準確地記錄社會工作服務內(nèi)容和患者的社會需求及變動等緊要信息，并妥當保管。3.5.2社會工作記錄應遵從患者隱私保密原則，未經(jīng)患者本人同意，不得向他人透露患者的個人信息。3.5.3社會工作記錄的保管期限為五年，期滿后應進行銷毀。4.質(zhì)量掌控與評估4.1監(jiān)督與評估醫(yī)院將建立心理疏導和社會工作服務的監(jiān)督與評估機制，定期對心理疏導和社會工作服務進行質(zhì)量評估和滿意度調(diào)查，以不絕提高服務質(zhì)量。4.2培訓與發(fā)展醫(yī)院將定期組織心理疏導和社會工作人員的培訓與學術溝通活動，提升專業(yè)本領和服務水平。5.附則5.1本制度自發(fā)布之日起生效，具體實施細則由醫(yī)