公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)課件：公共關(guān)系傳播

公關(guān)關(guān)系傳播

學(xué)習(xí)目的1.掌握公共關(guān)系傳播的概念與特點(diǎn)2.了解公共關(guān)系傳播的任務(wù)3.熟悉公共關(guān)系傳播的過(guò)程及效果4.掌握公共關(guān)系傳播的基本類型及其特征5.熟悉各類公共關(guān)系傳播媒介及其優(yōu)缺點(diǎn)第一節(jié)公共關(guān)系傳播概述傳播是公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素之一，是連接公共關(guān)系主體與客體的橋梁。公共關(guān)系工作的核心就是通過(guò)各種傳播手段，溝通組織與公眾之間的信息，從而樹(shù)立起組織的良好形象與聲譽(yù)。公共關(guān)系職能機(jī)構(gòu)及其工作人員的預(yù)期目的能否實(shí)現(xiàn)，在很大程度上取決于能否切實(shí)有效地創(chuàng)造和使用適當(dāng)?shù)膫鞑ナ侄?。第一?jié)公共關(guān)系傳播概述一、公共關(guān)系傳播的內(nèi)涵（一）公共關(guān)系傳播的含義：公共關(guān)系傳播，是指組織利用各種媒介，向其內(nèi)部及外部公眾傳遞有關(guān)組織各方面信息的活動(dòng)過(guò)程。（二）公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)

1.社會(huì)性

2.互動(dòng)性

3.符號(hào)性

4.共享性

5.目的性第一節(jié)公共關(guān)系傳播概述二、公共關(guān)系傳播的任務(wù)公共關(guān)系傳播的基本任務(wù)是正確使用各種傳播媒介，及時(shí)地向公眾傳遞有關(guān)組織的各種信息，及時(shí)收集公眾的各種意見(jiàn)和態(tài)度，為組織公共關(guān)系決策提供準(zhǔn)確的事實(shí)根據(jù)，以促使組織順利發(fā)展。第一節(jié)公共關(guān)系傳播概述三、公共關(guān)系傳播的基本過(guò)程與效果（一）公共關(guān)系傳播的構(gòu)成要素（二）公共關(guān)系傳播的模式

1.拉斯韋爾的“5W”傳播模式

2.申農(nóng)和韋弗的傳播數(shù)學(xué)模式

3.施拉姆的“反饋傳播”模式（三）公共關(guān)系傳播的過(guò)程（四）公共關(guān)系傳播的效果第一節(jié)公共關(guān)系傳播概述四、公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)容（一）初創(chuàng)時(shí)期（二）發(fā)展時(shí)期（三）風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期（四）低谷時(shí)期第二節(jié)公共關(guān)系傳播的基本類型公共關(guān)系作為一種傳播行為，其活動(dòng)過(guò)程廣泛涉及各種不同的傳播方式，是綜合運(yùn)用多種傳播方式的一種組織行為。結(jié)合具體的公共關(guān)系活動(dòng)，我們一般把公共關(guān)系的傳播歸結(jié)為四種基本類型：人際傳播、大眾傳播、群體傳播以及組織傳播。這四種類型是公共關(guān)系傳播過(guò)程中最常用的途徑，它們各成體系，發(fā)揮著各自不同的作用，同時(shí)又相互聯(lián)系、互為補(bǔ)充。第二節(jié)公共關(guān)系傳播的基本類型一、人際傳播（一）人際傳播的定義：個(gè)體與個(gè)體之間的信息傳播活動(dòng)。（二）人際傳播的特征

1.傳播方式隨意

2.傳播符號(hào)多樣

3.信息反饋靈敏

4.信息溝通情感

5.傳播面窄，容易失真第二節(jié)公共關(guān)系傳播的基本類型二、大眾傳播（一）大眾傳播的定義：職業(yè)傳播者通過(guò)會(huì)議、報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播媒介將大量復(fù)制的信息向公眾傳遞的過(guò)程。（二）大眾傳播的特征

1.傳播主體是專業(yè)化媒介組織

2.傳播必須借助大眾傳播媒介

3.覆蓋面廣、信息量大、傳播速度快

4.效果受傳播位置、時(shí)段等影響

5.信息反饋互動(dòng)機(jī)制較差第二節(jié)公共關(guān)系傳播的基本類型三、群體傳播（一）群體傳播的定義：一群人按照一定的聚集方式，在一定的場(chǎng)合可以比較自由地進(jìn)行直接、多向性的溝通交流。（二）群體傳播的特征

1.群體人數(shù)不多，成員之間可以相對(duì)自由地進(jìn)行直接傳播溝通

2.群體內(nèi)部可以進(jìn)行多向性的直接傳播

3.群體傳播受到群體的共同目標(biāo)和行為規(guī)范的制約第二節(jié)公共關(guān)系傳播的基本類型四、組織傳播（一）組織傳播的定義：組織與其內(nèi)部公眾（如員工、股東）和外部公眾（如其他組織）之間的溝通交流活動(dòng)。（二）組織傳播的特征

1.傳播有特定的主體——組織

2.傳播對(duì)象多且復(fù)雜

3.傳播手段具有綜合性

4.傳播具有明確的目的性和可控性第三節(jié)公共關(guān)系傳播媒介傳播媒介是信息傳遞的載體，信息不能獨(dú)立存在，必須載于某種介體方能顯現(xiàn)。不同的傳播方式，需要借助不同的媒介。在傳播媒介日益豐富的現(xiàn)代社會(huì)，了解、熟悉各種傳播媒介，并能適時(shí)正確地運(yùn)用，是公共關(guān)系工作人員必備的能力。第三節(jié)公共關(guān)系傳播媒介一、語(yǔ)言媒介（一）口頭語(yǔ)言媒介（二）非語(yǔ)言媒介二、印刷媒介（一）報(bào)紙及其傳播特點(diǎn)（二）雜志及其傳播特點(diǎn)第三節(jié)公共關(guān)系傳播媒介三、實(shí)物媒介