房地產公司的管理規(guī)章制度

房地產公司的管理規(guī)章制度

為了房地產行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，需要設立規(guī)章制度來穩(wěn)定員工的工作

秩序。我們該怎么擬定制度呢？下面是由作者給大家?guī)淼姆康禺a公司

的管理規(guī)章制度7篇，讓我們一起來看看！

房地產公司的管理規(guī)章制度篇1

(-)公司人事管理工作

1、協(xié)助公司領導制定、控制、調整公司及各部門的編制、定員；

2、協(xié)同各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員

工；

3、協(xié)助公司領導和各部門做好員工的考核、轉正、任免、調配等

工作；

4、協(xié)同各部門對員工進行培訓I,提高員工的整體素質及工作能力;

5、負責員工工資的管理工作；

6、負責正式員工勞動合同的簽訂；

7、負責保存員工相關個人檔案資料；

8、負責為符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險和大病統(tǒng)籌等相關福利；

9、根據(jù)工作需要，負責招聘臨時工及對其的管理工作；

10、負責為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。

二)公司行政管理工作

1、制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度、監(jiān)督檢查各部門

執(zhí)行的情況；

2、負責對員工進行遵守勞動紀律的教育及考勤工作的管理；

3、根據(jù)董事會批準的行政費用總額度，每月制定公司行政費用預

算，并嚴格控制行政費用的支出；

4、負責公司資產的管理，建立固定資產、低值易耗品等物品的購

買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度；

5、負責公司印章和介紹信的管理，嚴格執(zhí)行印章和介紹信的使用

規(guī)定；

6、負責公司文件的管理工作；

7、根據(jù)公司行政管理制度，做好電話、傳真和復印機等設備的使

用和管理；

8、負責公司車輛的管理和調度工作；建立車輛檔案，做好車輛的

維修、保養(yǎng)工作，定期檢查車輛使用情況，加強對司機、非司機的安全

教育工作；

9、負責公司外圍環(huán)境衛(wèi)生的管理；

10、負責公司辦公地點安全、保衛(wèi)、消防工作的管理；

11、負責員工食堂工作的管理；

12、負責對外的接待及票務、住宿等工作；

13、根據(jù)總經理的指示，積極組織好公司級的,重大會務活動和日

常的辦公會議；

14、負責公司大事紀工作；

15、負責信訪接待工作；

16、負責對派出所、安委會、居委會等單位的聯(lián)系工作；

17、負責辦理營業(yè)執(zhí)照、代碼證、統(tǒng)計證、稅務證等的換發(fā)年檢

工作。

房地產公司的管理規(guī)章制度篇2

房地產案場銷控管理條例

1、案場的銷控工作由專案經理統(tǒng)一負責，專案經理不在時，交由專

案副理具體執(zhí)行，并第一時間知會專案經理C

2、置業(yè)顧問需銷控單位時，須報知專案經理,確認該單位尚未售出

可以銷控，才能進行銷售。

3、置業(yè)顧問必須保證所售房號與實際房屋位置相符，否則由此誤

導買收入而買錯放號給公司產生的經濟損失由相關人員承擔。

4、置業(yè)顧問需在銷控確認單位后，方于客戶辦理定購手續(xù)，堅決杜

絕重復銷售。

5、置業(yè)顧問不得在專案經理不知情或銷控未果的情況下，自行銷

控單位，否則自行承擔由此而產生的一切后果。

6、銷控后，如客戶即時下訂并定購，專案經理需將最新資料登記于

銷控登記表。

7、如客戶確定定，置業(yè)顧問必須第一時間向專案經理匯報，并由專

案經理將該單位放出。

8、銷控后，如客戶無下定或定，置業(yè)顧問需即時上報于專案經理，

并由專案經理及時取消該單位的銷控記錄。否則因此造成的后果由相關

人員承擔。

房地產公司的管理規(guī)章制度篇3

房地產公司投資管理部部門職責

投資管理部是負責公司資產管理、對外投資項目管理和代表投資

方對公司所投資企業(yè)進行管理的部門。投資管理部向公司領導負責，具

體職責如下：

1.組織制定公司對外投資企業(yè)管理辦法（財務人事等專項職能管

理辦法除外），負責公司對外投資企業(yè)的管理工作，維護公司利益；

2.調查、收集、分析對外投資企業(yè)經營狀況，編制統(tǒng)計報表，撰寫

投資分析報告提供領導參考，并向對外投資企業(yè)反饋意見；

3.對公司外派人員進行管理；

4.調查、收集、分析公司投資的房地產公司、房地產開發(fā)項目的

資金使用狀況、投資回收及投資收益等，撰寫投資分析報告提供領導參

考；

5.建立并完善公司及對外投資企業(yè)資產管理制度，負責公司和對

外投資企業(yè)資產的管理；

6.負責辦理公司并協(xié)助對外投資企業(yè)辦理與企業(yè)資產有關的各方

面的手續(xù)；

7.負責對外投資企業(yè)投資項目的備案，限額以上的投資報批工作

以及對外投資企業(yè)購置、處理限額以上固定資產的審核工作；

8.承辦公司領導交辦的其他工作。

房地產公司的管理規(guī)章制度篇4

一、制訂部門發(fā)展規(guī)劃的必要性

1.外部環(huán)境的要求

(1)房地產業(yè)作為我國支柱產業(yè)之一，對gdp增長的貢獻越來越大;

(2)與發(fā)達國家和地區(qū)相比，我國居民現(xiàn)有居住條件與需求仍有較

大差距；

(3)國內社會秩序穩(wěn)定，經濟穩(wěn)定增長，居民收入逐步提高，對生活

質量的要求也越來越高；

(4)中國申奧成功和加入wto,給房地產業(yè)的發(fā)展帶來更大的機遇；

(5)深圳居住環(huán)境日益優(yōu)化，深港兩地往來不斷加強，港人置業(yè)成為

房地產發(fā)展的另一個契機；

(6)消費者對居住質量的要求越來越高，對工程項目管理提出了更

高的要求；

(7)消費者的法律意識不斷增強，對工程在質量、進度等方面的管

理工作要求嚴格；

(8)國內優(yōu)秀地產商在管理上不斷提升自己，形成了比較完備的工

程管理體系，已具備了很強的競爭力；

(9)行業(yè)發(fā)展日趨規(guī)范，法規(guī)日益完善,對工程的組織和管理要求也

逐步提高。

2.公司發(fā)展的要求：

(1)公司服務社會、實現(xiàn)企業(yè)、客戶利益最大化的經營宗旨要求

加強工程管理工作；

(2)公司精品、創(chuàng)新的經營理念,要求工程管理工作加強過程

控制；

(3)公司誠信、敬業(yè)、務實、進取的企業(yè)精神要求部門工作不斷

發(fā)展前進；

(4)公司的發(fā)展目標，要求部門擁有一支適應其發(fā)展的高素質的工

程管理團隊；

(5)公司業(yè)務的快速擴張，要求工程管理體系不斷調整和完善，并與

之相適應。

3.內部發(fā)展的要求

(1)為部門發(fā)展確定基本方向；

(2)為部門建設明確基本方針；

(3)為形成符合公司業(yè)務發(fā)展的工程管理體系確立基本要求；

(4)為部門員工綜合業(yè)務素質的提高提出要求；

(5)為形成部門的核心競爭力,提供發(fā)展思路和行動指針；

二、部門發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和機遇

1.面臨的挑戰(zhàn)

(1)市場競爭日益激烈,對工程管理的要求亦越來越高；

(2)社會法制日益健全,工程管理的行為也逐步規(guī)范；

(3)公司業(yè)務發(fā)展較快，要求工程管理的質量、方法和手段與之相

適應；

(4)公司有關管理制度還未健全，還未形成完善的工程管理體系；

(5)部門的規(guī)章制度還需健全和不斷完善；

(6)部門員工的知識結構與作為工程管理人員的要求還存在差距;

(7)部門員工的綜合業(yè)務素質還需要提高；

(8)部門還未形成自身的技術核心；

(9)部門核心競爭力還有待提高。

2.面臨的機遇：

(1)房地產業(yè)的發(fā)展空間廣闊，公司業(yè)務發(fā)展有著美好的前景；

(2)公司的經營宗旨和理念符合市場的要求和企業(yè)的發(fā)展；

(3)公司的發(fā)展目標和規(guī)劃切實可行，指導性強；

(4)公司領導層團結、務實、開明、進取，對公司有著良好的示范

效應；

⑸公司有良好的企業(yè)文化

(6)部門員工認同公司企業(yè)文化，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，銳意進取，;

⑺部門員工專業(yè)能力強,有著豐富的工程管理經驗，

三、發(fā)展規(guī)劃的制定依據(jù)

1.公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和實施計劃

2.公司組織機構圖、各部門職能

3.公司領導對部門建設提出的各項要求；

4.工程項目管理體系的內在要求；

5.部門核心競爭力的內涵要求。

四、發(fā)展規(guī)劃目標的制定

1.發(fā)展目標

通過工作中不斷地探索、創(chuàng)新、實踐、總結，建立完善的工程項目

管理體系，摸索出一套符合公司發(fā)展的工程管理模式，培養(yǎng)出一批綜合業(yè)

務素質高、工程管理能力強的項目管理團隊，培育本部門的核心競爭力，

為實現(xiàn)公司鑄樹精品、創(chuàng)新無限的經營理念和發(fā)展目標提供部門保證。

2.部門核心競爭力的內涵

(1)管理制度完善,管理體系完備；

(2)項目管理人員具有良好的職業(yè)道德；

(3)項目管理人員知識結構全面，綜合業(yè)務素質高，工作和協(xié)調能力

強；

(4)有部門核心技術力量，具備處理較為復雜工程問題的能力；

3.核心技術力量的內涵

(1)建筑專業(yè)

工程師具有扎實的專業(yè)知識；

了解本專業(yè)的最新發(fā)展；

具備對建筑設計進行技術經濟分析的能力；

熟悉結構專業(yè)的質量控制要點和質量控制措施；

熟悉建筑專業(yè)的質量通病,掌握有效的預防和處理辦法；

對建筑和結構的施工組織有較深刻的認識，掌握施工組織的方法和

手段；

具備處理建筑專業(yè)較復雜問題的技術能力和組織能力；

對本專業(yè)的設計具備進行技術經濟性比較的能力

(2)結構專業(yè)

工程師具有扎實的專業(yè)知識；

了解本專業(yè)的最新發(fā)展；

具備對結構設計進行技術經濟分析的能力；

熟悉結構專業(yè)的質量控制要點和質量控制措施；

熟悉結構專業(yè)的質量通病,掌握有效的預防和處理辦法；

對結構和建筑的施工組織有較深刻的認識，掌握施工組織的方法和

手段；

具備處理結構專業(yè)較復雜問題的技術能力和組織能力；

對本專業(yè)的設計具備進行技術經濟性比較的能力

(3)電氣專業(yè)

對高低壓、供配電、弱電專業(yè)具有扎實的專業(yè)知識；

了解上述專業(yè)的最新發(fā)展和成果；

具備對上述專業(yè)設計進行技術經濟分析的能力；

熟悉上述專業(yè)涉及設備的性能指標、商家信譽、技術經濟指標；

熟悉上述專業(yè)的質量控制要點和質量控制措施；

熟悉上述專業(yè)的質量通病,掌握有效的預防和處理辦法；

對上述專業(yè)的施工組織有較深刻的認識，掌握施工組織的方法和手

段；

具備處理上述專業(yè)較復雜問題的技術能力和組織能力；

對本專業(yè)的設計具備進行技術經濟性比較的能力

(4)水暖專業(yè)

對給排水、供暖、空調、通風、燃氣專業(yè)具有扎實的專業(yè)知識；

了解上述專業(yè)的最新發(fā)展和成果；

具備對上述專業(yè)設計進行技術經濟分析的能力；

熟悉上述專業(yè)涉及設備的性能指標、商家信譽、技術經濟指標；

熟悉上述專業(yè)的質量控制要點和質量控制措施；

熟悉上述專業(yè)的質量通病,掌握有效的預防和處理辦法；

對上述專業(yè)的施工組織有較深刻的認識，掌握施工組織的方法和手

段；

具備處理上述專業(yè)較復雜問題的技術能力和組織能力；

對本專業(yè)的設計具備進行技術經濟性比較的能力

(5)各專業(yè)間的協(xié)調和整合

各專業(yè)工程師對其他專業(yè)有較全面的認識；

專業(yè)工程師開展本專業(yè)工作時，能夠敏銳地認識到對其他專業(yè)或部

門的影響，并及時反饋有關信息；

對其他專業(yè)或部門的配合要求,能夠提供及時有效的支持。

(6)工程管理模式的適應性

根據(jù)項目的不同特點,有足夠的靈活性；

針對參與單位的配合程度,具備有效的協(xié)調和控制手段；

針對不同的施工水平，有嚴格的保證質量、進度、投資目標的管理

措施。

五、發(fā)展規(guī)劃目標的實現(xiàn)

1.方法和手段

(1)通過制定規(guī)范的、科學的管理規(guī)章制度，建立完善的項目管理

體系；

(2)通過工程實踐，檢驗制度的可行性和嚴密性，以及程序的運行效

率；

(3)通過觀摩,開展討論和總結,取長補短；

(4)通過多種途徑和方式，培養(yǎng)團隊良好的職業(yè)道德；

(5)通過對公司發(fā)展前景和企業(yè)文化的研討，提高團隊工作熱情；

(6)組織跨學科跨專業(yè)的學習，完善團隊知識結構；

(7)通過多種方式的學習交流，形成互相促進、互相競爭、共同提

高的良好的工作氛圍，建立一支團結、高效、責任心強的工作團隊，

2.步驟

(1)20__年底，通過部門討論，對如何做好工程管理達成共識，并形

成較為完善的規(guī)章制度；

(2)20__年，通過利是佳和威尼斯港灣項目的工程實踐，對規(guī)章制度

的完善性、可操作性,進行檢驗評估，形成完善的管理制度；

(3)根據(jù)部門發(fā)展規(guī)劃，制定20_年員工培訓計劃，并在工作中加以

落實;

(4)通過部門內的工作交流，互相學習，取長補短，使員工在管理水

平上有一個較大的提高，以適應公司業(yè)務的發(fā)展；

(5)通過引導，培育良好的工作作風，高效廉潔的工作團隊，形成本

部門的骨干隊伍；

(6)用一至兩年的時間，通過工程實踐的磨合和鍛煉.，達到以下成果:

a.建立一套完善的管理制度；

b.摸索出符合公司發(fā)展的工程管理模式；

房地產公司的管理規(guī)章制度篇5

第一章總則

第一條為加強—房地產開發(fā)有限公司的合同管理，規(guī)范經營行為、

降低風險，維護公司的合法權益，根據(jù)《民法通則》、《中華人民共和

國合同法》等有關法律法規(guī)規(guī)定，結合本公司實際情況，制定本制度。

第二條本制度所稱的合同是指公司所屬各部門公司名義與公司外

各類法人、自然人、其他各類經濟組織所進行的各類經濟活動和非經濟

活動所簽訂的各種合同、協(xié)議、章程等。本制度不包括職工與公司簽訂

的勞動合同。

第三條合同管理是指合同的預案審查、合同的執(zhí)行、合同的監(jiān)督、

合同的管理。包括從資信調查、合同簽訂、履行、變更與解除、糾紛處

理、合同終結歸檔等全過程的管理。

第四條公司合同管理實行統(tǒng)一管理、分級負責、授權簽訂的原

則，實行合同承辦部門負責制。貫徹以預防為主的原則，維護公司的合

法權益。

第二章合同管理部門

第五條公司辦公室為合同事務主管部門，設立法律事務專員負責

公司合同的具體管理工作。

第六條辦公室合同管理職能:

1、負責監(jiān)督指導公司格式條款合同以及部分非格式條款合同的

起草制定，對部分重大及重要合同的條款內容進行審核，避免出現(xiàn)法律

漏洞。

2、組織、協(xié)調合同審查及會簽程序。

3、對涉及公司的合同訂立、變更、執(zhí)行、終止等行為進行監(jiān)督。

4、負責處理公司與外部的重大合同糾紛。

5、負責公司合同及其糾紛處理資料的匯總歸檔、分類保存、調

閱登記等日常合同檔案管理工作。

第七條法律事務專員在合同管理方面的主要職責是：

1、熟練掌握并宣傳經濟合同法律法規(guī)及其他法規(guī)。

2、協(xié)助進行重大合同的可行性分析，并提出書面分析報告。參

加公司重大合同的談判及文件起草工作；

3、對公司各類合同的簽訂及履行情況進行監(jiān)督、檢查；

4、參與合同糾紛的處理；

5、負責合同糾紛引起的法律訴訟的處理；

6、對公司簽訂的各類合同統(tǒng)一登記、編號并分類保管，并造冊

記錄已簽訂合同的履行情況；對已履行的合同裝訂成冊，分別整理歸檔；

7、及時向公司領導如實匯報合同管理、簽訂、履行中的問題，

遇有緊急情況時應采取措施防止問題擴大。

第八條合同承辦部門的主要職責：

1、根據(jù)授權依法組織合同的簽訂、變更、解除等事宜；

2、負責初審合同承辦人草擬的合同的可行性、對方經營范圍、

資信及履約能力；

3、依法履行合同，及時向司法辦通報履行中發(fā)生的重大問題及

解決方案；

4、參加對合同糾紛的協(xié)商、調解、仲裁、訴訟；

5、負責本部門合同文本管理及歸檔移交工作。

第九條合同承辦人的主要職責：

1、根據(jù)授權辦理簽訂、變更、解除合同事宜；

2、草擬合同，提供草擬合同的可行性論證及對方經營范圍、資

信情況及履約能力的調查材料，并對其真實性和合法性負責；

3、按合同簽訂的權限，提前向合同承辦部門提交合同草本及前

款規(guī)定的材料，提請有關部門審查；

4、認真履行已生效的合同，隨時檢查合同履行情況；

5、及時向主管領導及辦公室匯報在履行中發(fā)生的問題，并按時

將合同有關文件交合同管理員歸檔；

6、依法參加合同糾紛的協(xié)商、調解,仲裁、訴訟。

第十條合同管理員的主要職責：

1、貫徹實施合同管理辦法；

2、協(xié)助合同承辦人依法簽訂或變更合同，必要時參與本部門重

大合同談判與簽訂；

3、協(xié)助合同承辦人草擬合同并對合同進行初審，保證合同的完

整性、合法性、可行性，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)；

4、檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人解決合同履行中出現(xiàn)的

問題；

5、對簽訂、履行合同中出現(xiàn)的重大問題，及時向司法辦和部門

領導報告；

6、參加處理本部門合同糾紛；

7、負責編制合同付款、收款計劃，征得部門領導同意后報財務

部備案。

8、負責合同臺賬、檔案的建立及合同文本（包括協(xié)議書、有關文

件、信函、圖表）的管理；

9、每季度向司法辦匯報合同管理工作，送交合同登記總臺賬及

合同管理情況統(tǒng)計表。

第三章授權

第十一條下列人員有權代表公司簽訂經濟合同：

1、公司法定代表人；

2、公司法定代表人書面授權的法人委托人。

第十二條各法人委托人的具體代理權限由法定代表人在簽發(fā)《法

人委托書》時注明。法人委托人必須嚴格按授權范圍行使簽約權，禁止

超越代理權限對外簽約。

第十三條法人委托人的主要職責

1、在授權范圍內負責談判、簽訂合同，既不能違章越權，也不

能消極推諉；

2、對所簽訂合同的合法性、完整性和可行性負責；

3、對須報請二級領導審批的合同，辦理申報手續(xù)，提出本人意

見并對本人意見負責；

4、對所簽訂合同的履行負責，履行中發(fā)現(xiàn)問題應立即上報，同

時積極想辦法解決;對發(fā)生的合同糾紛負責處理或協(xié)助有關部門處理；

5、負責保管好本人所簽合同的一切資料，合同履行完畢后應立

即將資料上交歸檔。

第十四條任何部門及工作人員未經法定代表人授權委托，不得以

公司名義對外簽訂合同或改變合同內容，不得變更、解除合同及放棄合

同規(guī)定的權利。

第十五條公司內部的職能機構不得以自己的名義對外簽訂合同。

第十六條授權委托分為期間授權委托和單位時間授權委托。

第十七條單位時間授權委托僅在單位時間內授權委托有效。

第十八條被授權的部門行政負責人原則上不再向其他有關人員辦

理繼續(xù)授權委托，如情況必需，辦理之前須征得授權人的書面同意。

第十九條期間授權委托制，即一事一委托，期間可以為合同簽訂

全過程也可以為合同簽訂的某一階段。具體程序為：經辦部門負責人提

出書面申請，附合同擬稿和可行性報告及其它材料送辦公室審查，經總

經理批準和授權后，對外簽立合同。

第四章合同審批權限

第二十條公司董事長或其授權人各項合同簽訂的最終審批人。合

同標的在100萬元以下的，授權總經理審批。

第二十一條合同主辦部門或提報部匚提請合同時，必須在辦公室

的組織和監(jiān)督下，獲得相應的審批同意，并將相應的審批意見連同所要

提請的合同一起并入合同簽訂審批流程。

第五章合同審查

第二十二條合同應由承辦部門、相關職能部門及公司領導進行審

查。

第二十三條合同審查的具體程序為：

1、首先由合同承辦部門的合同承辦人和合同管理員對所提報合

同以及與合同相關的所有事宜進行自查和初審，并在此基礎上完成合同

草稿和必要的情況說明書；

2、然后將合同文件移交辦公室，由力、公室和合同承辦部門會同

相關職能部門(如財務部)逐條審查合同條款及其他相關事項。

3、最后由辦公室將合同文件提交公司工程建設分管副總、財務

分管副總、總經理逐級審批。

第二十四條需重點審查的內容包括：

1、對方主體資格：具有經年檢合格的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或非法

人營業(yè)執(zhí)照，其核載的內容必須與實際相符。

2、經營范圍：合同標的應符合對方經營范圍，涉及專營許可的,

應具有相應的許可、等級、資質證書；

3、代理權限：由代理人代簽合同的，應出具真實有效的法定代

表人(負責人)身份證明、授權委托書、代理人身份證明；

4、履約能力：具有支付、生產、技術能力。必要時應要求出具

資產負債表、資金證明、注冊會計師簽署的驗資報告等相關文件。需提

供擔保的合同，應查明擔保人的擔保資格和擔保能力；

5、履約信用：重合同、守信用，無違約事實，現(xiàn)時未涉及重大

經濟糾紛或重大犯罪案件。

6、合同內容

(1)合同內容是否符合國家法律、政策和本《制度》中相關規(guī)定；

(2)合同應具備的條款是否齊全、合理、嚴密；

(3)雙方當事人的意思表達是否真實、一致，雙方的權利、義務

是否明確、平等；

(4)合同條款中有無潛在對公司不利或可能損害公司利益的條款；

(5)是否存在無效條款。

(6)簽約雙方的用章是否為合同專用章。

7\合同文子

(1)合同用語是否規(guī)范；

(2)文字表達是否確切無誤。

8、合同的經濟效益

(1)預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；

(2)合同非正常履行時可能受到的經濟損失。

第二十五條在合同審查時，根據(jù)公司的實際，應注意的事項：

1、對于標的額較大的涉外合同、貨物交付或工程竣工之日起一

年后才能付清款項的合同。

2、銷售、加工承攬、工程承攬合同中質保期的約定應不超過一

年，質保金的約定原則不超過合同總標的額的5%,且必須在質保期滿之

日一次性付清，以上內容國家、行業(yè)有規(guī)定的依規(guī)定。

3、銷售、加工承攬合同中付款期限的約定一般應為付款提貨、

貨到付款，按比例付款時所有款項的付清期限最長不能超過自貨到之日

起三個月。

4、工程承攬合同中付款方式的約定一般應為按工程進度付款，

且付款時間和付款數(shù)量的約定必須明確，所有工程款的付清期限最長不

能超過自工程竣工之日起三個月。

5、為了有利于可能由于合同履行而引起的法律訴訟，應在合同

條款中作如下規(guī)定：

(1)我方為需方時必須約定我方所在地人民法院管轄；

(2)我方為供方，在盡力爭取我方所在地人民法院管轄成為不可

能時，可約定“發(fā)生糾紛應協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均可向起訴

方住所地人民法院提起訴訟”；

(3)我方為供方，如約定需方到供方圻在地提貨時，我方為合同

履行地，在爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時，可約定“發(fā)生

糾紛應協(xié)商解決，協(xié)商不成，依法律規(guī)定通過訴訟方式解決”；

(4)在合同簽訂時，估計我方違約的可能性大，且又爭取我方所

在地人民法院管轄成為不可能時，可約定“依法律規(guī)定，通過訴訟方式

解決”。

第二十六條審查時如對對方當事人履行能力及資信情況存在疑義

時，應要求其提供相應擔保并要求在合同中注明。

第二十七條辦公室和財務部必須在合同文本送達三日之內出具審

核意見書，不得拖延，在審核或審查過程中，發(fā)現(xiàn)重大錯誤、遺漏或不

妥時，提出修改意見書.并與合同對方當事人取得聯(lián)系，直到修改意見

達到統(tǒng)一為止。

第二十八條負責審查合同的部門和員工，因工作失職或循私舞弊

而疏忽、放任審查，致使不該簽訂的合同得到簽訂而造成經濟損失的，

應按后果及其責任的大小，承擔相應的行政責任、經濟賠償責任直至法

律責任。

第二十九條審查完畢后，負責審查人員應出具審查意見書，審查

意見書應附有審查人員簽名。

第六章合同的簽訂

第三十條簽訂合同必須內容合法、具體、條款齊全、責權明確，

用語確切，手續(xù)完備，程序合法。

第三十一條合同承辦人簽訂合同，必須先辦理授權委托書，明確

授權范圍和權限。未經授權委托或超出授權范圍簽訂的合同為無效合同,

由承辦人承擔責任。法人授權委托書由辦公室負責辦理。

第三十二條合同承辦人凡簽訂不能即時清結的合同，都必須采取

書面形式；凡標的額在10萬元以上雖能即時結清的重大合同，也必須采

取書面形式。當事人協(xié)商一致同意的有關修改合同的文書、電子郵件、

圖表等均是合同的有效組成部分。

第三十三條凡國家或行業(yè)有示范文本的，應當優(yōu)先使用，但在選

用時，對涉及權利義務關系的條款經辦人和辦公室要重點審查，必要時

可以進行修改。無范本的合同采用公司辦公室提供的示范文本。合同承

辦人不能自擬合同文本。

第三十四條公司合同的簽訂審批的常規(guī)流程如下：

1、合同承辦部門確定的合同承辦人會同本部門的合同管理員負

責起草合同（草案）并填寫“合同審批表”；

2、合同承辦部門負責人負責對合同的業(yè)務內容進行審查，并簽

署意見；

3、辦公室負責對合同的法律條款進行審查，并簽署意見；

4、財務部負責對合同的財務條款進行審查，并簽署意見；

5、如該合同牽扯其他業(yè)務部門，由辦公室分送該業(yè)務部門經理

進行審查，并簽署意見；

6、分管副總對合同進行審查，并簽署意見；

7、在完成以二審查修改后，由辦公室將合同報送公司總經理審

批；

8、合同標的在100萬元以上的，須經董事長審批。

9、辦公室在相關負責人或授權代表在“合同簽約審批表”上簽

字批準后，加蓋公司合同專用章。

第三十五條合同生效后，各有關部廠應妥善保存合同履行過程中

的各種憑證，包括結算單、結算證明、支付憑證、銀行進賬單、收料單、

入庫單、過磅單、發(fā)票等。

第七章合同的履行

第三十六條合同依法成立后，即具有法律約束力。一切與合同有

關的部門和人員，應嚴格履行合同規(guī)定的義務，確保合同履行。

第三十七條合同執(zhí)行部門負責人應隨時了解、掌握本單位的合同

執(zhí)行情況，并督促本部門合同管理員按月統(tǒng)計合同執(zhí)行情況。

第三十八條合同執(zhí)行部門應同時負責記錄和監(jiān)督對方合同單位的

履約情況，保留好有關的單據(jù)、信函等文字資料；并由合同管理員按月

填寫“對方合同執(zhí)行情況監(jiān)控說明”，其中必須列明和驗證對方各項履

約行為和承諾（如質量、進度等），以此作為付款的基本依據(jù)。每月的

“對方合同執(zhí)行情況監(jiān)控說明”必須由合同執(zhí)行部門經理審核簽字，分

別報辦公室、財務部備案。

第三十九條合同結算條款規(guī)定對方有付款義務的.合同執(zhí)行部門

應按付款條款中的規(guī)定及時向對方收取，由財務部統(tǒng)一出具發(fā)票。

第四十條合同結算條款規(guī)定本公司有付款義務的：

1、執(zhí)行合同的各部門應依照財務部匚有關規(guī)定和合同具體約定，

在合同簽訂以后向財務部報送項目整體用款計劃備案。

2、執(zhí)行合同的各部門應填寫《合同資金支付申請表》，本表一式

三份，由辦公室、財務部、執(zhí)行部門分別留存。

3、款項撥付的基本依據(jù)是由合同執(zhí)行部門提交的“對方合同執(zhí)行

情況監(jiān)控說明”，款項撥付必須在分管副總、財務分管副總及總經理逐

級審批同意后方可進行。具體程序參見相關的財務管理辦法。

4、如果合同履行中出現(xiàn)違約責任中所規(guī)定的行為，業(yè)務部門應及

時以書面形式反饋給辦公室，并書面報送分管副總及總經理?？偨浝響?/p>

按合同規(guī)定進行違約處罰，并通知財務部在結算時執(zhí)行。

第四十一條合同履行過程中出現(xiàn)的何題，業(yè)務部門應及時督促解

決。如無法履約，應向分管副總和總經理匯報。

第四十二條合同履行過程中如發(fā)現(xiàn)右方當事人履約能力及資信程

度下降應及時通知辦公室并向分管副總和總經理上報，及時向對方出具

不安抗辯書，維護公司合法權益。

第八章合同的變更與廢除

第四十三條合同一經簽訂即依法成立，任何人不得擅自變更或解

除。但合同在履行過程中，如遇到法律規(guī)定或合同約定允許變更、解除

合同的條件時，可以變更或解除合同。

第四十四條合同的變更或解除必須符合《經濟合同法》的規(guī)定，

并應在法律規(guī)定或合理期限內由合同的當事方共同商議。

第四十五條變更、解除合同的審批權限和程序與原合同訂立的審

批權限和程序相同。

第四十六條合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的正式文

件、電子郵件、電話后，必須及時請示領導，立即處理，緊急事宜不得

超過一天，一般事宜不得超過三天，并在有效期限內正式答復對方。超

過期限再作答復，造成嚴重后果的，承辦人應承擔相應的責任。涉及經

濟糾紛的復電、復文，須經合同管理機構審閱后方能發(fā)出。

第四十七條變更解除合同必須采取書面形式（包括雙方的信函、

文件、傳真等），由雙方簽訂確認書。

第四十八條合同的變更、解除應注意以下事項：

1、主體變更應征得合同各方同意；

2、有擔保條款的合同變更，應征得原擔保單位的同意并在變更

協(xié)議上加蓋擔保單位的印章；

3、經上級主管機關批準的合同或協(xié)議變更、解除，應報原批準

機關批準；

4、經公證、鑒證的合同，所達成的變更、解除協(xié)議，應報原公

證、鑒證機關備案；

5、聯(lián)營、承包經營、租賃經營、涉外等合同的變更或解除，法

律有特別規(guī)定的，應依特別規(guī)定辦理；

第四十九條變更、解除合同的協(xié)議在尚未達成或批準以前，原合

同繼續(xù)有效，仍應履行。

第五十條如因變更（解除）合同可能使當事人受到損失，雙方應在

變更（解除）合同的協(xié)議中明確規(guī)定各自應承擔的責任。

第九章合同糾紛的處理與訴訟管理

第五十一條提請合同糾紛的程序：

1、已經簽訂的合同在履行過程中產生糾紛的，合同履行部門應

根據(jù)合同中有關糾紛處理的條款與合同訂立方協(xié)商進行解決。

2、協(xié)商不成時，必須在一個工作日向辦公室匯報，并在三個工

作日內提供有關資料，任何部門或個人不得延誤訴訟時效或擅自放棄實

體權利，更不得隱瞞實情。

3、辦公室應在接到報告三個工作日內提出處理意見。根據(jù)合同

糾紛的不同情況，向公司有關領導匯報。經協(xié)商無法解決的糾紛，經總

經理批準后，可向仲裁委員會申請仲裁或直接向人民法院起訴。

4、如糾紛需進入法律訴訟程序解決，應按《中華人民共和國合

同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關法律、法規(guī)和本辦法處

理。

第五十二條集團公司各單位與對方當事人協(xié)商處理糾紛的時間，

應在法律規(guī)定的時效內進行，并考慮留有申請仲裁或起訴的足夠時間。

第五十三條發(fā)生合同糾紛時，承辦人除應將糾紛情況及時報告部

門負責人和辦公室以外，還應同時應迅速收集下列有關證據(jù)：

1、合同文本，包括附件、變更或解除協(xié)議、信函、圖表、視聽

資料、廣告、授權委托書、介紹信及其他有關資料等；

2、開工、驗收、提貨、發(fā)票等有關單位票據(jù)；

3、貨款的承付、托收憑證、有關的財務賬目；

4、產品的技術規(guī)范、質量標準；

5、證人證言；

6、其它與處理糾紛有關的材料。

第五十四條處理合同糾紛，應特別注意以下問題：

1、在證據(jù)可能丟失或以后難以取得的情況下，及時采取證據(jù)保

全措施；

2、發(fā)現(xiàn)對方當事人或利害關系人有可能隱匿、轉移財產將使我

方權利難以實現(xiàn)時，適時依法申請采取財產保全措施；

3、對于債權債務關系明確、合法且雙方對債務無異議的，依法

及時向人民法院申請支付令或提起訴訟；

4、做好每起合同糾紛實況記錄、存案備查；

5、凡屬我方責任的合同糾紛，應逐筆查明原因，分清責任，要

求責任人員承擔責任，并責成其提出補救措施。

第五十五條合同糾紛經協(xié)商達成一致處理意見的，應訂立書面的

協(xié)議，雙方代表簽字并加蓋單位公章。

第五十六條雙方已簽署解決糾紛的協(xié)議書、仲裁機關的調解書、

仲裁決定書及法院的裁定書、調解書、判決書，在正式生效后，應復印

若干份，交給有關部門收執(zhí)、備案或存檔。

第五十七條合同糾紛處理完畢，應及時將有關材料匯總、歸檔、

以備考查。

第十章合同的登記、備案與歸檔

第五十八條合同文本必須至少一式四份，其中二份交對方簽約人,

其余原件必須在合同簽訂之后三個工作日內報送辦公室和財務部。合同

簽訂部門、合同履行部門因工作需要使用原件時，向辦公室辦理暫借手

續(xù)。

第五十九條合同的檔案管理是合同管理的基礎工作，辦公室應根

據(jù)實際情況建立合同臺帳、報表，并按時填報。

第六十條辦公室應對公司內所有合同文本以及與合同相關的往返

法律文件進行匯總，并編號登記，制作月度合同簽訂情況一覽表，反映

公司合同的簽訂以及由合同引起的訴訟情況。

第六十一條合同簽訂部門的合同管理員對已生效的合同應當編號

登記，分類歸檔,并建立合同臺帳。合同的.統(tǒng)計報表實行季報制，各

部門于每季度第一個月前三個工作日內填報上季度報表報送辦公室。辦

公室應于每季度的前十個工作日內匯總，報公司主管領導。

第六十二條合同簽訂后三個工作日內，合同承辦部門的合同管理

員應將合同檔案原件整理裝訂送交辦公室存檔。合同檔案的范圍包括：

信譽調查報告、意向接觸報告、合同文本草稿、合同簽訂審批表及審批

修改意見、法人授權委托書、對方資質證明文件、各種審批管理表格、

合同談判記錄、合同正本及附件、合同簽訂、變更、解除過程中的信函、

電報、電話記錄、傳真資料、票據(jù)憑證以及其他有關資料、文件。

第六十三條合同履行完畢后，合同承辦部門的合同管理員應于五

個工作日內將合同文本及合同執(zhí)行期間所有的往來信件、變更協(xié)議、收

（付）款記錄、請示報告等有關資料交一并歸檔，丟失的必須查清原因。

第十一章附則

第六十四條本制度由辦公室制定并負責解釋。

第六十五條辦公室應根據(jù)不同的發(fā)展階段的管理要求對本制度進

行修訂、補充和完善，確保合同管理制度能夠起到切實有效的作用。

房地產公司的管理規(guī)章制度篇6

（一）、客戶管理的步驟

收集記錄客戶信息

篩選客戶信息（分類）

研究分析客戶情況

客戶信息再分類

客戶跟蹤與回訪

客戶資料存檔

再次跟蹤與回訪/交易不成功

交易成功

促成二次交易或請其介紹新客戶/存檔，以備后用

（二）、接待管理

1、銷售員排列接待順序，嚴格遵循輪流接待程序。

2、第一位銷售員接待客戶時，第二位銷售員必須坐在接待臺后準

備接待。

3、當應接待客戶的銷售員因公事外出或忙于接待客戶時，其他銷

售員按順序輪流接待。當外出銷售員歸來時，空幾輪，補接幾名新客戶。

4、場銷售員按照順序表循環(huán)接待客戶，并在客戶登記表上填寫記

錄，不得搶客、爭客或怠慢客戶。如有搶客、爭客或怠慢客戶，一經查

實視具體情況將給予經濟或行政處罰。一般情況下，將扣罰當事人當日

基本工資，情況嚴重者，將扣罰當月基本工資和當月應發(fā)獎金的50%。

5、銷售員接待客戶，首先要問客戶是否來過，是否有其他銷售員

接待過，如果有其他銷售上輪到的銷售員應積極主動地接待客戶，違者

將給予處罰。如果當日成交，獎金則五五分成，否則屬義務接待。

（1）如首次來訪客戶，進門后即要求指定某個銷售員接待，即為

該銷售員客戶，可不按排序表接待；如銷售員認識首次來的客戶，但客

戶并不聲明指定接待，則按排序表接待

（2）客戶以后重新上門，不管是否被首次銷售員接待，均不計入

接待名額。

（3）銷售員之間應以公司利益為重，團結協(xié)作，互助互愛，對待

購房客戶應熱情禮貌，親切周到，時刻注意保持公司形象，維護公司聲

譽，否則一經查實，故意挑起事端者，即給予辭退處理，并扣罰當事人

當月應得成交獎金的50%。

（4）銷售員要全面掌握項目情況、銷售資料及客戶較關心的問題,

做到對答如流，如遇到客戶提出的問題自己不能解答時，不能簡單說

不知道，而應請客戶稍等一下，并及時找到銷售經理或其他部門負責

人予以解答。

（三）、客戶的登記管理

1、銷售員與新客戶接觸后要作書面記錄。

客戶來電要記錄來電登記表。接待新客戶，登記來人登記表。銷

售員每人一個筆記本，記錄客戶的背景、來訪時間、成交情況、簽約時

間、各種建議、未成交及退房原因等情況。

2、晚會時，銷售員要向銷售經理匯報客戶情況，特別是新客戶資

料。

3、銷售經理要把每日客戶情況登記在會議記錄上。

4、客戶簽小定時，要登記在小定單登記表上。

5、客戶簽大定時，要登記在大定單登記表上。

6、經理每日要組織填寫《來人來電統(tǒng)計表》。

7、經理每周組織填寫《周來人來電統(tǒng)計成交狀況分析表》

8、經理每月填寫《月來人來電統(tǒng)計成交狀況分析表》

10、經理每日組織銷售代表邀約客戶,通知客戶簽約、交款。

11客戶資料均存入集團系統(tǒng)電腦，進行存檔、分析。

(四)、客戶追蹤管理及分析

1、銷售員接待的A、B類客戶，要填寫《客戶追蹤表》，由銷售

主任保管，定期對銷售員的客戶追蹤情況進行檢查。

2、每晚的例會由銷售員匯報當天的客戶追蹤情況，追蹤情況填寫

在《客戶追蹤表》中，錄入SRM系統(tǒng)中，便于銷售經理對意向客戶的把

控。

3、銷售員在客戶追蹤過程中，出現(xiàn)抗性或其他疑難問題，銷售經

理要與銷售員一起對客戶進行分析，提供技術層面的支持。

4、所有銷售代表必須每天做客戶登記，并上交上級主管，必要時

提出個人分析匯報。

(五)、客戶的分配確認

1、客戶首訪原則。發(fā)生客戶糾紛時，以客戶登記表的時間和經理

的晚會記錄為準，誰登記早是誰的客戶。

2、客戶區(qū)分原則

(1)客戶建檔有效期為2個月。

(2)以成交為準。

(3)以客戶意愿為主：即在任何情況下，必須要熱情接待客戶，

不得以任何理由，借口冷落客戶。

3、客戶區(qū)分準則:

（1）銷售員A（以下簡稱A）在接待過程中，知道銷售員B（以下

簡稱B）曾接待過該客戶，而B又在現(xiàn)場，原則上交回B接待，成交后

業(yè)績屬B。

（2）若客戶不愿找B,要求A接待，后繼跟進則由A負責，若成交

則業(yè)績屬A,若B屬建檔有效期，提成為A：80%,B：20%,,若B屬

建檔無效期，則與B無關。

（3）客戶說出B曾接待過，但B不在現(xiàn)場，則由銷售員C協(xié)助接

待，不列入前臺輪值指標，若成交后，業(yè)績屬B,獎金B(yǎng)：80%,C：20%

分配。

（4）客戶說出B曾接待過，但不愿找B,對B進行投訴，則A將

此情況告知銷售主任及B.待銷售主任落實后.此客戶成交與B無關。

（5）客戶到本摟盤看樓多次，并能說出多名銷售員的名字，但不

指定誰接待，則由客戶說出的第一位銷售員A接待，若A不在場，則由

第二位銷售員B接待，以此類推；如客戶所說出的多名銷售員都不在場，

由前臺輪值C接待。

（6）如A所接待的客戶位爭取銷售折頭而找B,業(yè)績獎金全部屬

Ao

（7）如客戶表示曾來看過樓，但忘記誰（B）接待，則列入前臺

輪值（A）,成交與（B）無關，或客戶走后，A通過潛在客戶檔案找B

是誰，若屬建檔有效期，則由A或B負責后繼工作，成交后業(yè)績屬A

或B,獎金A：50%,B：50%,若屬建檔無效期，則與B無關。

（8）如有客戶在第N次來看樓時，指定A接待，則由A接待，成

交后，業(yè)績獎金屬A：50%,N次前的銷售員50%。

（9）客戶的后繼跟進工作及售后工作由業(yè)績所屬的銷售員負責。

（10）原則上由舊客戶帶來的新客戶，屬原始接待者所有。

（11）客戶中家庭有一方先來看房，另一方后來看房，成交后以

先接待者為準。

（12）銷售代表請長假或調離時，其客戶由經理按隨機抽數(shù)分配

給其他銷售代表。

（13）開房展會或樓盤開盤等其他活動，客戶的確定由經理按其

他方法確定。

4、如出現(xiàn)客戶交叉現(xiàn)象，當事人應本著友好的態(tài)度互相協(xié)商，協(xié)

商不成交部門調解；如發(fā)生爭吵，該交叉樓宇的業(yè)績、獎金歸部門。當

所發(fā)生的客戶交叉情況本標準沒有明確時，由部門經理進行界定，銷售

員必須服從，否則該交叉樓宇的業(yè)績、獎金歸部門。

（六）、換房、換名、違約、退房的管埋

1、換房：把握以小換大、以好換差、以金額小換金額大的原則。

2、換名：簽訂合同后換名，按過戶性質收取過戶費。

3、違約：以及時追回欠款為首要任務，下發(fā)催款通知單進行催款,

若違約期超過兩個月，按違約責任處理。

4、退房：原則上不退房，簽訂合同前要求退房的盡量做客戶工作,

簽訂合同后，堅決不退房。

（七）、現(xiàn)金管理

1、銷售人員開認購書后，帶客戶到財務交繳定金，不得私自收取。

2、客戶所交每筆房款，必須到財務交繳，嚴禁銷售員私自收款，

違者開除。

（八）、突發(fā)性事件的管理

由于銷售現(xiàn)場就是咨詢和交易現(xiàn)場，遇到銷售人員與客戶之間發(fā)

生沖突或比較刁蠻的客戶故意找茬，現(xiàn)場管理人員必須要密切注視，如

有此類事情發(fā)生，要迅速予以處理。最好的辦法就是在第一時間將當事

人帶離現(xiàn)場，然后再進行處理。只要帶離了現(xiàn)場，對現(xiàn)場中其他客戶的

影響就會降到一個最低點。

（九）、售房部信息保管

1、銷售部人員都要認真填寫計劃表格，早上填寫計劃后，上交給

銷售助理，下班前銷售助理要將計劃表格發(fā)回銷售人員填寫總結，周

計劃表在每周六填寫。

2、銷售部經理也要填寫日計劃表、周計劃表。

3、訂單、認購書簽過后交由專人統(tǒng)一保管。

4、來人登記表、來電登記表由接待銷售人員填寫。

5、小訂明細表、大訂明細表、銷售統(tǒng)計表、簽約明細表由銷