2024年物業(yè)公司服務(wù)滿意度提升合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)公司服務(wù)滿意度提升合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：合同期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)范圍3.2乙方服務(wù)的具體內(nèi)容3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定第四條：服務(wù)滿意度提升目標(biāo)4.1雙方約定的滿意度目標(biāo)4.2滿意度調(diào)查的實(shí)施方式4.3滿意度提升計劃的制定與執(zhí)行第五條：費(fèi)用及支付方式5.1合同費(fèi)用的計算方式5.2支付時間及方式5.3費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第六條：雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第七條：違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第八條：爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的方式8.2爭議解決的途徑第九條：合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件第十條：保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)10.2保密期限的約定第十一條：合同的生效、附則11.1合同的簽署地點(diǎn)及日期11.2合同的生效條件11.3合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議第十二條：其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條：合同的修訂13.1合同修訂的方式13.2修訂后的合同生效時間第十四條：整合同議14.1雙方對合同的全面理解和認(rèn)同14.2雙方共同遵守合同約定第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：某某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.1甲方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號1.2乙方名稱：某某物業(yè)管理有限公司1.2乙方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號第二條：合同期限2.1合同生效日期：2024年1月1日2.2合同到期日期：2025年12月31日第三條：服務(wù)內(nèi)容3.1乙方提供的服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方的物業(yè)管理，包括但不限于：1)物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；2)物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化；3)物業(yè)安全的管理和保衛(wèi)；4)物業(yè)公共區(qū)域的維護(hù)和修繕；5)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理；6)其他與物業(yè)管理相關(guān)的事項(xiàng)。3.2乙方服務(wù)的具體內(nèi)容1)確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，如有故障，及時進(jìn)行維修；2)保持物業(yè)環(huán)境整潔，定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)；3)加強(qiáng)物業(yè)安全管理，確保業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全；4)維護(hù)物業(yè)公共區(qū)域的功能和美觀，定期進(jìn)行修繕；5)對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；6)及時響應(yīng)業(yè)主的需求和投訴，提供滿意的服務(wù)。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定雙方約定物業(yè)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：1)物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行效率和故障修復(fù)時間；2)物業(yè)環(huán)境的整潔度和綠化覆蓋率；3)物業(yè)安全的管理措施和響應(yīng)速度；4)物業(yè)公共區(qū)域的功能完好率和美觀度；5)物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力；6)業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果的要求。第四條：服務(wù)滿意度提升目標(biāo)4.1雙方約定的滿意度目標(biāo)雙方共同約定物業(yè)服務(wù)的滿意度目標(biāo)為：4.2滿意度調(diào)查的實(shí)施方式雙方同意采用第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查周期為每季度一次。4.3滿意度提升計劃的制定與執(zhí)行乙方根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定具體的滿意度提升計劃，并負(fù)責(zé)計劃的執(zhí)行和落實(shí)。第五條：費(fèi)用及支付方式5.1合同費(fèi)用的計算方式合同費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際面積、物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以及雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計算。5.2支付時間及方式甲方應(yīng)在每季度前支付合同費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制雙方約定每半年對合同費(fèi)用進(jìn)行一次調(diào)整，調(diào)整依據(jù)為市場行情、物業(yè)管理成本等因素。第六條：雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)1)提供物業(yè)管理的場地和設(shè)施；2)按時支付合同費(fèi)用；3)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價；4)協(xié)助乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)1)提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)；2)保證服務(wù)質(zhì)量和滿意度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3)按時提交服務(wù)報告和滿意度調(diào)查結(jié)果；4)接受甲方的監(jiān)督和評價。第七條：違約責(zé)任7.1雙方違約的情形1)甲方未按時支付合同費(fèi)用；2)乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)；3)乙方未實(shí)現(xiàn)滿意度目標(biāo)。7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：1)支付違約金；2)賠償因此給對方造成的損失；3)承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第八條：爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2爭議解決的途徑如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更的條件合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件合同終止條件如下：1)合同到期，雙方未續(xù)簽；2)雙方協(xié)商一致提前終止；3)一方違約，對方有權(quán)提前終止合同；4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十條：保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容、履行情況以及雙方商業(yè)秘密等信息予以保密。10.2保密期限的約定雙方約定保密期限為合同終止后三年。第十一條：合同的生效、附則11.1合同的簽署地點(diǎn)及日期合同于2024年1月1日在某某市某某區(qū)某某路某某號簽署。11.2合同的生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議合同附件包括：1)物業(yè)管理的具體范圍和設(shè)施清單；2)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求；3)滿意度調(diào)查的具體方法和流程；4)合同費(fèi)用的詳細(xì)計算方式和支付明細(xì)；5)違約金的計算方式和賠償限額；6)其他雙方認(rèn)為需要約定的附件。雙方可以在合同有效期內(nèi)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條：其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)包括但不限于：1)合同的修訂和解除條件；2)合同的繼承和轉(zhuǎn)讓；3)不可抗力事件的處理；4)法律、法規(guī)和政策變化對合同的影響；5)雙方約定的其他條款。第十三條：合同的修訂13.1合同修訂的方式合同修訂應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。13.2修訂后的合同生效時間修訂后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條：整合同議14.1雙方對合同的全面理解和認(rèn)同雙方確認(rèn)已充分理解合同的每一條款，并完全認(rèn)同合同的約定。14.2雙方共同遵守合同約定雙方承諾在合同有效期內(nèi)，共同遵守合同的約定，確保合同的履行。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件1.1雙方同意，在合同履行過程中，如出現(xiàn)不可抗力事件或?qū)I(yè)性問題，需要第三方的介入，包括但不限于中介方、專業(yè)評估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。1.2第三方介入的條件包括但不限于：1)甲方或乙方無法獨(dú)立解決的技術(shù)或?qū)I(yè)問題；2)雙方協(xié)商一致需要第三方進(jìn)行評估、調(diào)解或監(jiān)督的事項(xiàng)；3)因法律、法規(guī)或政策變化，需要第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助的事項(xiàng)。第二條：第三方的選定2.1雙方應(yīng)共同商定選定第三方，如雙方無法達(dá)成一致，可協(xié)商決定。2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和良好信譽(yù)，能夠獨(dú)立、公正、客觀地提供服務(wù)。第三條：第三方的責(zé)任3.1第三方應(yīng)根據(jù)雙方約定的條件和范圍，提供專業(yè)服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)雙方的合法權(quán)益，不得泄露合同約定的保密信息。3.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，如因其過失導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)予以賠償。第四條：第三方的報酬4.1雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍和市場行情，協(xié)商確定報酬金額。4.2第三方報酬應(yīng)在雙方協(xié)商一致的情況下支付，支付方式、時間由雙方約定。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方僅為合同履行過程中的合作關(guān)系，不構(gòu)成任何形式的隸屬或代理關(guān)系。5.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲方、乙方不正當(dāng)影響。5.3第三方不得利用與甲方、乙方的合作關(guān)系，從事與合同無關(guān)的活動。第六條：第三方責(zé)任限額6.1雙方約定，第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生過失導(dǎo)致?lián)p失，其責(zé)任限額為______元。6.2第三方應(yīng)購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保障其在提供服務(wù)過程中的責(zé)任風(fēng)險。6.3如第三方未購買責(zé)任保險，或保險金額不足，不足部分由第三方自行承擔(dān)。第七條：第三方介入的程序7.1雙方同意，在需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并說明介入的理由和目的。7.2雙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的信息、資料和便利條件。7.3第三方完成介入工作后，應(yīng)向雙方提交介入報告，雙方對報告進(jìn)行審查、確認(rèn)。第八條：第三方介入的費(fèi)用8.1雙方同意，第三方介入的費(fèi)用由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)。8.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于：第三方報酬、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等。8.3雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)方式和比例。第九條：第三方介入的爭議解決9.1雙方與第三方在介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的修訂10.1雙方確認(rèn)，本第三方介入條款可作為合同的附件，如有修訂，應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2修訂后的第三方介入條款與本合同具有同等法律效力。第十一條：附則11.1本第三方介入條款自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本第三方介入條款的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3本第三方介入條款的附件包括：第三方資質(zhì)證明、報酬協(xié)議、責(zé)任保險復(fù)印件等。雙方在合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守本第三方介入條款的約定，確保合同的順利進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的具體范圍和設(shè)施清單詳細(xì)列出物業(yè)管理的范圍和設(shè)施清單，包括但不限于：1)物業(yè)管理設(shè)施的名稱、型號、數(shù)量等；2)設(shè)施的安裝位置、使用方法等；3)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)要求；4)其他與物業(yè)管理設(shè)施相關(guān)的事項(xiàng)。附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，包括但不限于：1)物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行效率和故障修復(fù)時間；2)物業(yè)環(huán)境的整潔度和綠化覆蓋率；3)物業(yè)安全的管理措施和響應(yīng)速度；4)物業(yè)公共區(qū)域的功能完好率和美觀度；5)物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力；6)業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果的要求。附件三：滿意度調(diào)查的具體方法和流程詳細(xì)列出滿意度調(diào)查的具體方法和流程，包括但不限于：1)調(diào)查的時間、頻率和方法；2)調(diào)查問卷的設(shè)計和內(nèi)容；3)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計和分析方法；4)其他與滿意度調(diào)查相關(guān)的事項(xiàng)。附件四：合同費(fèi)用的詳細(xì)計算方式和支付明細(xì)詳細(xì)列出合同費(fèi)用的計算方式和支付明細(xì)，包括但不限于：1)費(fèi)用的計算基礎(chǔ)和計算方法；2)費(fèi)用的支付時間、方式和賬戶；3)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制和調(diào)整條件；4)其他與合同費(fèi)用相關(guān)的事項(xiàng)。附件五：違約金的計算方式和賠償限額詳細(xì)列出違約金的計算方式和賠償限額，包括但不限于：1)違約金的比例和計算方法；2)賠償限額的確定依據(jù)和計算方式；3)其他與違約金和賠償限額相關(guān)的事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：違約行為一：甲方未按時支付合同費(fèi)用1)違約金的計算方式：按照未支付金額的5%計算違約金。2)示例說明：若甲方未按時支付第二季度合同費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付未支付金額的5%作為違約金。違約行為二：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)1)違約金的計算方式：按照合同費(fèi)用的10%計算違約金。2)示例說明：若乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同費(fèi)用的10%作為違約金。違約行為三：乙方未實(shí)現(xiàn)滿意度目標(biāo)1)違約金的計算方式：按照未實(shí)現(xiàn)滿意度目標(biāo)的程度，按比例計算違約金。2)示例說明：若乙方未實(shí)現(xiàn)約定的滿意度目標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)未實(shí)現(xiàn)的滿意度目標(biāo)程度，按比例要求乙方支付違約金。違約行為四：雙方未履行合同約定的保密義務(wù)1)違約金的計算方式：按照違約方泄露的信息對對方造成的損失金額計算違約金。2)示例說明：若雙方未履行保密義務(wù)，泄露了合同約定的保密信息，泄露方應(yīng)根據(jù)泄露信息對對方造成的損失金額支付違約金。全文完。2024年物業(yè)公司服務(wù)滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)維修服務(wù)1.1.2物業(yè)管理服務(wù)1.1.3物業(yè)安全服務(wù)1.1.4物業(yè)清潔服務(wù)1.1.5其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)2.服務(wù)滿意度提升目標(biāo)2.1物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查2.2滿意度提升策略制定2.3滿意度提升措施實(shí)施3.服務(wù)期限與時間安排3.1合同期限3.2服務(wù)時間安排4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)要求4.3服務(wù)過程監(jiān)控與評價5.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2支付方式與時間7.合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件8.違約責(zé)任與賠償8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任9.爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決10.合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽條件11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約泄露責(zé)任12.合同的簽署與蓋章12.1合同簽署程序12.2合同蓋章要求13.其他約定事項(xiàng)13.1雙方的其他約定13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)14.附件14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單14.2滿意度提升策略方案14.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)維修服務(wù)1.1.2物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理，公共區(qū)域的清潔、綠化和保安工作，以及物業(yè)內(nèi)部秩序的維護(hù)。同時，物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主的合法權(quán)益。1.1.3物業(yè)安全服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)制定并實(shí)施物業(yè)安全管理制度，保障物業(yè)的安全運(yùn)行。應(yīng)定期對物業(yè)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。應(yīng)建立健全消防安全制度，定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查、維護(hù)，保障消防設(shè)施的正常運(yùn)行。1.1.4物業(yè)清潔服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作，確保公共區(qū)域干凈整潔。清潔工作應(yīng)按照物業(yè)公司制定的清潔計劃進(jìn)行，清潔人員應(yīng)遵守清潔操作規(guī)程，確保清潔質(zhì)量。1.1.5其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和合同約定，提供其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。包括但不限于小區(qū)活動組織、業(yè)主溝通協(xié)調(diào)、物業(yè)費(fèi)用收繳等。第二條：服務(wù)滿意度提升目標(biāo)2.1物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，分析存在的問題，并提出改進(jìn)措施。滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)以書面形式向業(yè)主公布。2.2滿意度提升策略制定物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定滿意度提升策略，明確提升目標(biāo)和具體措施。滿意度提升策略應(yīng)提交給業(yè)主委員會備案。2.3滿意度提升措施實(shí)施物業(yè)公司應(yīng)按照滿意度提升策略，組織實(shí)施各項(xiàng)提升措施，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主委員會報告滿意度提升進(jìn)展情況。第三條：服務(wù)期限與時間安排3.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽。3.2服務(wù)時間安排物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供24小時服務(wù)。其中，日常物業(yè)管理服務(wù)時間為每天8:00至18:00，緊急維修服務(wù)時間為全天候。第四條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理規(guī)定，提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于____級。4.2物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)要求物業(yè)公司應(yīng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.3服務(wù)過程監(jiān)控與評價物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)過程監(jiān)控與評價體系，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和評價，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過程中存在的問題，提升服務(wù)質(zhì)量。第五條：合同雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定，對物業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù)。物業(yè)公司應(yīng)履行合同約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)。業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作，按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第六條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)等。物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，合理確定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并提交給業(yè)主委員會備案。6.2支付方式與時間業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場繳費(fèi)等方式，按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付周期為一個月，逾期未支付的，應(yīng)按照約定支付滯納金。第八條：合同的變更與解除8.1合同變更條件在合同有效期內(nèi)，如雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，可簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。8.2合同解除條件在合同有效期內(nèi)，如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，本合同即告終止。第九條：違約責(zé)任與賠償9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：返還已收取的服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償因此給業(yè)主造成的直接損失等。9.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：支付滯納金、賠償因此給物業(yè)公司造成的直接損失等。第十條：爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式，解決合同履行過程中的爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向所在地物業(yè)管理主管部門申請調(diào)解。10.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件本合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動終止。11.3合同續(xù)簽條件合同終止后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并按照新的合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)秘密等，均應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或解除之日止。12.3違約泄露責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條：合同的簽署與蓋章13.1合同簽署程序本合同經(jīng)雙方代表簽字，并加蓋公司公章后生效。13.2合同蓋章要求雙方代表應(yīng)在合同正本上簽字，并加蓋公司公章。簽字蓋章后的合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第十四條：附件14.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件中應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維修、物業(yè)管理、物業(yè)安全、物業(yè)清潔等服務(wù)事項(xiàng)。14.2滿意度提升策略方案附件中應(yīng)包含滿意度提升策略的具體方案，包括提升目標(biāo)、提升措施、實(shí)施時間表等。14.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件中應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目等內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的情形1.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，與本合同履行有關(guān)的其他主體，包括但不限于中介方、評估方、調(diào)解方、訴訟方等。1.2第三方介入的情形（1）甲乙方在履行合同過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（2）甲乙方在履行合同過程中，需要第三方進(jìn)行評估、鑒定或調(diào)解；（3）甲乙方在履行合同過程中，發(fā)生爭議或糾紛，需要第三方進(jìn)行訴訟或仲裁；（4）甲乙方在履行合同過程中，需要第三方提供其他與合同履行有關(guān)的服務(wù)。第二條：第三方的選擇與確認(rèn)2.1第三方選擇甲乙方在選擇第三方時，應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和良好信譽(yù)的主體。2.2第三方確認(rèn)甲乙方在選擇第三方后，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方同意履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，視為對甲乙方具有約束力。第三條：第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保守甲乙方的商業(yè)秘密，不得泄露甲乙方的任何信息。3.3第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，包括但不限于獲得約定的服務(wù)費(fèi)用、獲得合理的賠償?shù)取５谒臈l：第三方介入的費(fèi)用4.1第三方費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用包括但不限于第三方提供的服務(wù)費(fèi)用、評估費(fèi)用、鑒定費(fèi)用、調(diào)解費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。4.2費(fèi)用支付甲乙方應(yīng)按照與第三方簽訂的協(xié)議，支付相應(yīng)的費(fèi)用。費(fèi)用支付的方式、時間及責(zé)任，由甲乙方與第三方協(xié)商確定。第五條：第三方介入的結(jié)果5.1第三方介入的結(jié)果第三方介入的結(jié)果應(yīng)作為本合同履行的一部分，對甲乙方具有約束力。5.2第三方介入結(jié)果的確認(rèn)甲乙方應(yīng)按照第三方介入的結(jié)果，履行相應(yīng)的合同義務(wù)。如甲乙方對第三方介入的結(jié)果有異議，應(yīng)在第三方介入結(jié)果確定后15日內(nèi)提出，并由甲乙方與第三方協(xié)商解決。第六條：第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方應(yīng)獨(dú)立于甲乙方，其介入本合同的履行，不改變甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.2第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方介入本合同的履行，不影響業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)。業(yè)主應(yīng)遵守本合同及第三方介入的結(jié)果。6.3第三方與物業(yè)公司的關(guān)系第三方介入本合同的履行，不影響物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)。物業(yè)公司應(yīng)按照本合同及第三方介入的結(jié)果，提供物業(yè)服務(wù)。第七條：第三方責(zé)任限額7.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額包括但不限于第三方提供的服務(wù)費(fèi)用、評估費(fèi)用、鑒定費(fèi)用、調(diào)解費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等。具體責(zé)任限額由甲乙方與第三方協(xié)商確定。7.2第三方責(zé)任限額的適用第三方在履行本合同過程中，如因其過錯導(dǎo)致甲乙方遭受損失，第三方應(yīng)按照甲乙方與第三方協(xié)商確定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。7.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方與第三方可以協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面確認(rèn)，并作為本合同的附件。第八條：爭議解決8.1第三方介入引起的爭議如第三方介入引起的爭議，甲乙方應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2第三方與其他方引起的爭議如第三方與其他方引起的爭議，應(yīng)由第三方與相關(guān)方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更、解除與終止9.1第三方介入引起的合同變更、解除與終止如第三方介入引起的合同變更、解除與終止，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定。9.2第三方與其他方引起的合同變更、解除與終止如第三方與其他方引起的合同變更、解除與終止，甲乙方應(yīng)與第三方及其他方協(xié)商確定。第十條：附件10.1第三方名單及資質(zhì)證明附件中應(yīng)列明第三方的名稱、聯(lián)系方式、資質(zhì)證明等詳細(xì)信息。10.2第三方協(xié)議附件中應(yīng)包含甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。10.3第三方責(zé)任限額確認(rèn)書附件中應(yīng)包含第三方責(zé)任限額的確認(rèn)書，明確第三方責(zé)任限額的具體金額。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單3.滿意度提升策略方案4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.物業(yè)公司資質(zhì)證明6.業(yè)主身份證明7.第三方名單及資質(zhì)證明8.第三方協(xié)議9.第三方責(zé)任限額確認(rèn)書10.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷11.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價體系12.物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)記錄13.物業(yè)維修記錄14.物業(yè)清潔記錄15.物業(yè)安全記錄16.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付記錄17.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付證明18.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計報告19.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議20.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議21.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議22.物業(yè)服務(wù)合同爭議調(diào)解協(xié)議23.物業(yè)服務(wù)合同爭議仲裁協(xié)議24.物業(yè)服務(wù)合同爭議訴訟協(xié)議25.物業(yè)服務(wù)合同爭議訴訟結(jié)果證明26.物業(yè)服務(wù)合同爭議訴訟費(fèi)用支付證明27.物業(yè)服務(wù)合同違約金支付證明28.物業(yè)服務(wù)合同糾紛處理記錄29.物業(yè)服務(wù)合同解除或終止證明30.物業(yè)服務(wù)合同解除或終止后續(xù)處理協(xié)議說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于：返還已收取的服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償因此給業(yè)主造成的直接損失等。示例：物業(yè)公司未按時完成物業(yè)維修服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于返還已收取的服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償因此給業(yè)主造成的直接損失等。2.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于：支付滯納金、賠償因此給物業(yè)公司造成的直接損失等。示例：業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)公司可要求業(yè)主支付滯納金，并有權(quán)要求業(yè)主賠償因此給物業(yè)公司造成的直接損失。3.第三方未按照甲乙方的要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于：返還已收取的服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償因此給甲乙方造成的直接損失等。示例：第三方未按約定提供物業(yè)維修服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)公司無法按時完成維修工作，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于返還已收取的服務(wù)費(fèi)用、支付違約金、賠償因此給物業(yè)公司造成的直接損失等。4.任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)公司未妥善保管業(yè)主信息，導(dǎo)致業(yè)主信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此給業(yè)主造成的直接損失。5.任何一方未按照合同約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)公司未按照合同約定及時向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因此給業(yè)主造成的直接損失等。全文完。2024年物業(yè)公司服務(wù)滿意度提升合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)滿意度提升目標(biāo)3.1雙方共同確定的滿意度目標(biāo)3.2滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)及方法3.3滿意度提升的具體措施第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.3雙方的權(quán)利與義務(wù)的具體內(nèi)容第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時間5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第六條績效考核6.1績效考核的標(biāo)準(zhǔn)及方法6.2績效考核的結(jié)果應(yīng)用6.3績效考核的周期及時間第七條違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式7.3違約金的計算方式及支付時間第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的情形8.2爭議解決的途徑及方法8.3爭議解決的期限第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件及程序9.2合同終止的條件及程序9.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)10.2保密信息的范圍及期限10.3保密違約的責(zé)任及承擔(dān)方式第十一條法律適用及爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)11.2爭議解決的方式及地點(diǎn)11.3訴訟或仲裁的期限第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)12.2其他條款的效力及優(yōu)先級第十三條合同的簽署與生效13.1合同簽署的時間及地點(diǎn)13.2合同的生效條件及時間13.3合同的副本及份數(shù)第十四條附件14.1附件的名稱及內(nèi)容14.2附件的效力及解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱：×××服務(wù)滿意度提升咨詢有限公司地址：×××市×××區(qū)×××路×××號第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)管理滿意度現(xiàn)狀分析、滿意度提升策略制定、服務(wù)流程優(yōu)化、員工服務(wù)技能培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理等。2.2服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述：詳見附件一《服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述》2.3服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。第三條服務(wù)滿意度提升目標(biāo)3.1雙方共同確定的滿意度目標(biāo)：詳見附件二《滿意度目標(biāo)》3.2滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)及方法：詳見附件三《滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)及方法》3.3滿意度提升的具體措施：詳見附件四《滿意度提升措施》第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的物業(yè)公司運(yùn)營情況和客戶滿意度數(shù)據(jù)。（2）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（3）協(xié)助乙方進(jìn)行滿意度提升工作，提供必要的場地、人員支持等。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)，提升甲方的服務(wù)滿意度。（2）對甲方提供的數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。（3）在服務(wù)期限內(nèi)，持續(xù)關(guān)注甲方滿意度提升情況，提供改進(jìn)建議。4.3雙方的權(quán)利與義務(wù)的具體內(nèi)容詳見附件五《雙方權(quán)利與義務(wù)》第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式：詳見附件六《服務(wù)費(fèi)用計算方式》5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時間：詳見附件七《服務(wù)費(fèi)用支付方式及時間》5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：詳見附件八《服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制》第六條績效考核6.1績效考核的標(biāo)準(zhǔn)及方法：詳見附件九《績效考核標(biāo)準(zhǔn)及方法》6.2績效考核的結(jié)果應(yīng)用：詳見附件十《績效考核結(jié)果應(yīng)用》6.3績效考核的周期及時間：詳見附件十一《績效考核周期及時間》第七條違約責(zé)任7.1雙方違約的情形：詳見附件十二《雙方違約情形》7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：詳見附件十三《違約責(zé)任承擔(dān)方式》7.3違約金的計算方式及支付時間：詳見附件十四《違約金計算方式及支付時間》第八條爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議的情形：雙方在履行合同過程中，如出現(xiàn)履行困難、爭議或糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2爭議解決的途徑及方法：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決的期限：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決，否則視為雙方同意提交人民法院處理。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件及程序：合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方同意。變更內(nèi)容作為合同的附件，與合同具有同等法律效力。9.2合同終止的條件及程序：合同終止條件如下：（1）雙方同意提前終止合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，對方無法繼續(xù)履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密及雙方在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密予以保密。10.2保密信息的范圍及期限：保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)計劃、客戶數(shù)據(jù)等，保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密違約的責(zé)任及承擔(dān)方式：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。損失的計算方式、賠償限額等詳見附件十五《保密違約責(zé)任及賠償》。第十一條法律適用及爭議解決11.1合同適用的法律法規(guī)：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的方式及地點(diǎn)：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3訴訟或仲裁的期限：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決，否則視為雙方同意提交人民法院處理。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)：詳見附件十六《其他條款》12.2其他條款的效力及優(yōu)先級：其他條款與本合同具有同等法律效力，如與本合同有沖突，以其他條款為準(zhǔn)。第十三條合同的簽署與生效13.1合同簽署的時間及地點(diǎn)：本合同于×××年×××月×××日，在×××市×××區(qū)×××路×××號簽署。13.2合同的生效條件及時間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同的副本及份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條附件14.1附件的名稱及內(nèi)容：詳見附件十七《附件名稱及內(nèi)容》14.2附件的效力及解釋權(quán)：附件與本合同具有同等法律效力，附件的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入的定義：除甲方和乙方之外的，與本合同無直接權(quán)利義務(wù)關(guān)系的自然人、法人和其他組織。15.2第三方介入的范圍：包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、咨詢顧問等。第十六條第三方介入的程序及條件16.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需要第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入事項(xiàng)及理由。16.2第三方介入的條件：第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及本合同的約定，且不違背甲乙雙方的合法權(quán)益。第十七條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)17.1第三方介入的權(quán)利：第三方根據(jù)本合同介入事項(xiàng)，享有查閱相關(guān)資料、參與決策、獲得報酬等權(quán)利。17.2第三方介入的義務(wù)：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和本合同的約定，保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給其他方。17.3第三方介入的責(zé)任：第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因其介入行為導(dǎo)致的法律責(zé)任，與甲乙雙方無關(guān)。第十八條第三方介入的報酬及支付方式18.1第三方介入的報酬：第三方介入的報酬根據(jù)介入事項(xiàng)的性質(zhì)、難度、工作時間等因素，由雙方協(xié)商確定。18.2第三方介入的支付方式：報酬的支付方式及時間由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第十九條第三方介入的終止與解除19.1第三方介入的終止：第三方介入事項(xiàng)完成后，第三方介入即終止。19.2第三方介入的解除：如發(fā)生法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定或本合同約定的解除條件，甲乙雙方均有權(quán)解除第三方介入。第二十條第三方介入的違約責(zé)任20.1第三方介入的違約情形：第三方違反本合同的約定，導(dǎo)致甲乙雙方合法權(quán)益受損。20.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。損失的計算方式、賠償限額等詳見附件十八《第三方違約責(zé)任及賠償》。第二十一條第三方介入與其他各方的關(guān)系21.1第三方介入與甲乙雙方的關(guān)系：第三方介入不改變甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙雙方仍按本合同約定履行各自義務(wù)。21.2第三方介入與第三方之間的關(guān)系：第三方介入與第三方之間的關(guān)系由第三方與甲乙雙方協(xié)商確定，甲乙雙方不承擔(dān)第三方與第三方之間的法律責(zé)任。第二十二條明確第三方的責(zé)任限額22.1第三方責(zé)任限額的定義：第三方因介入行為導(dǎo)致的賠償責(zé)任限額，即第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。22.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在本合同或第三方合同中明確。22.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：第三方責(zé)任限額可以根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定或本合同的約定進(jìn)行調(diào)整。第二十三條第三方介入的合同管理23.1第三方介入合同的簽訂：甲乙雙方與第三方簽訂介入合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。23.2第三方介入合同的