客戶至上信用社員工服務(wù)保證書

客戶至上，信用社員工服務(wù)保證書合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方作為客戶，乙方作為信用社員工，為了保障甲方的權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)保證書，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供專業(yè)的金融服務(wù)，并確保甲方的個(gè)人信息和資金安全。1.2乙方應(yīng)尊重甲方的意愿，按照甲方的指示辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。1.3乙方應(yīng)主動(dòng)向甲方介紹信用社的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)，幫助甲方選擇最適合的金融產(chǎn)品。1.4乙方應(yīng)定期與甲方溝通，了解甲方的需求和意見，并及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。第二條服務(wù)質(zhì)量2.1乙方應(yīng)具備專業(yè)的金融知識(shí)和技能，為客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)、高效的服務(wù)。2.2乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家和信用社的各項(xiàng)規(guī)定，保障甲方的合法權(quán)益。2.3乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成甲方的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，確保甲方的利益不受損失。2.4乙方應(yīng)妥善保管甲方的資料和證件，不得泄露甲方的個(gè)人信息。第三條服務(wù)態(tài)度3.1乙方應(yīng)禮貌待客，耐心解答甲方的疑問，提供熱情、周到的服務(wù)。3.2乙方應(yīng)尊重甲方的人格和權(quán)益，不得歧視甲方。3.3乙方應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，遵循公平、公正、公開的原則，確保甲方的利益。3.4乙方應(yīng)主動(dòng)接受甲方的監(jiān)督和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對(duì)在業(yè)務(wù)過(guò)程中了解到的甲方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密。4.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方透露甲方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。4.3如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照本保證書約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方泄露甲方個(gè)人信息或商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3如乙方違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條其他條款6.1本保證書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。6.2本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.3本保證書未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。6.4本保證書一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件3.甲方組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件4.乙方身份證復(fù)印件5.乙方工作證復(fù)印件6.金融服務(wù)合同復(fù)印件7.客戶資料表復(fù)印件8.業(yè)務(wù)申請(qǐng)表復(fù)印件9.保密協(xié)議復(fù)印件10.法律法規(guī)及相關(guān)政策文件復(fù)印件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照保證書約定提供服務(wù)，視為違約。2.乙方泄露甲方個(gè)人信息或商業(yè)秘密，視為違約。3.乙方違反法律法規(guī)，視為違約。4.甲方未按約定時(shí)間提供必要資料，視為違約。5.甲方未按約定支付費(fèi)用，視為違約。6.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的客戶方。2.乙方：指合同中指定的信用社員工方。3.金融服務(wù)：指信用社提供的各類金融產(chǎn)品和服務(wù)。4.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別甲方身份的信息。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。6.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。7.保密義務(wù)：指乙方對(duì)甲方個(gè)人信息和商業(yè)秘密的保護(hù)義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的資料不完整或不符合要求。解決辦法：乙方應(yīng)通知甲方補(bǔ)充或更正資料，直至符合要求。2.問題：甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)催告甲方支付，逾期未支付的，可按約定收取滯納金。3.問題：乙方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方改正，嚴(yán)重違約的可解除合同并追究責(zé)任。4.問題：乙方泄露甲方個(gè)人信息或商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，賠償甲方損失，必要時(shí)解除合同。5.問題：甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方履行，違反約定的可追究違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為信用社的客戶，需要乙方提供專業(yè)的金融服務(wù)。2.甲方需要乙方按照甲方的要求辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。