某地產房屋小產證協(xié)同督辦工作細則

第2頁，共6頁編制日期2020/4/10審核日期2020/4/15批準日期2020/4/15修訂記錄批準日期修訂內容修訂審核批準

目錄TOC\o"1-1"\h\z\u1. 目的 22. 適用范圍 33. 術語及定義 34. 協(xié)同界面 35. 督辦措施 46. 督辦工作流程 57. 附則 68. 附件 6 目的為促進項目更高效推進小產證辦理工作，規(guī)范過程中各工作環(huán)節(jié)，針對委托代辦產證情況，降低因前序流程逾期而導致逾期辦證帶來的違約風險和客訴風險；針對業(yè)主自辦產證情況，降低因前序流程逾期或業(yè)主個人原因導致的我司延長承擔“階段性按揭連帶責任擔?！钡娘L險，特制訂本工作規(guī)范。各區(qū)域可結合現(xiàn)有辦證工作形式（不包括公司設置專職人員辦理的形式），制定和完善辦證工作細則，共同推進小產證辦理事宜。適用范圍適用于自有項目，以及營銷、財務、客戶價值職能同時由我司負責的聯(lián)合操盤項目。定以原則3.1小產證定義指開發(fā)商取得初始登記的房地產分割以后，指商品房權屬由開發(fā)商名下轉移至購房者名下，購房者所取得的不動產權證。3.2業(yè)主自辦原則符合以下條件，小產證辦理方式可由業(yè)主自行辦理：

a.對于當?shù)卣呙鞔_要求業(yè)主自辦的，可由業(yè)主自辦產證（階段性擔保至他項權證階段解除的按揭客戶，需引導代辦或協(xié)同跟進辦理）；

b.對于一次性付款購房業(yè)主，可由業(yè)主自辦產證；

c.對于分期付款購房業(yè)主，可由業(yè)主自辦產證；

d.對于按揭貸款購房業(yè)主，我司并未為其承擔階段性擔保責任的，可由業(yè)主自辦產證；

e.對于按揭貸款購房業(yè)主，雖我司為其承擔階段性擔保責任，但擔保解除時間僅到預抵押登記辦理完成之日止的（即我司階段性擔保責任的解除并不以小產證或他項權證辦理完成等為前提的情形），可由業(yè)主自辦產證。3.3委托代辦原則符合以下條件，小產證辦理方式需委托代辦：當?shù)卣试S委托代辦的，我司委托第三方公司代辦的兩種情況：

a.對于按揭貸款購房業(yè)主，且我司為其承擔階段性擔保責任，擔保解除時間到小產證辦理完成或他項權證辦理完成或兩證均辦理完成并交至銀行等的，因我司需為該業(yè)主承擔階段性擔保責任，故該類購房業(yè)主的小產證原則上應當由我司委托第三方公司代辦。

b.對于符合業(yè)主自辦條件的，自愿代辦的，也可基于業(yè)主需求由我司委托第三方公司代辦。若非政府強制要求不允許委托第三方公司代辦的，不建議區(qū)域公司自行代辦。協(xié)同界面區(qū)域協(xié)同部門職責界面客戶價值部1、負責小產證辦理的督辦和風險預控；2、負責組織第三方辦證公司的資質、信譽評估3、負責牽頭制定區(qū)域辦證工作指引細則、及項目辦證計劃；財務管理部財務模塊1、負責銀行對接聯(lián)系，協(xié)同溝通，解押工作支持；2、負責產證辦理財務資料/發(fā)票提供、辦證相關費用繳納。3、負責不具備產證辦理客戶核對，及時報送辦證相關部門。法務模塊1、負責買賣合同小產證辦理方式、辦證費用、辦證期限相關條款設置及風險審核；2、負責業(yè)主辦證延誤案件訴訟（仲裁）工作；營銷管理部1、負責客戶辦證資料提供，核對不具備產權辦理客戶明細；2、負責產權面積補差明細導入明源系統(tǒng)；開發(fā)配套部1、負責按期完成不動產登記（總登）辦理，提供小產證辦理所需資料；2、負責辦理公共維修基金備案手續(xù)，主管部門對接溝通。備注：以上框架界面僅供方向參考，各區(qū)域可根據當?shù)剞k證政策，制定區(qū)域辦證工作職責細則督辦措施5.1總體措施5.1.1結合當?shù)卣?，區(qū)域客戶價值部、法務負責核實購房合同中（包括但不限于購房合同補充協(xié)議中）應寫明小產證辦理有關的條款，例如約定業(yè)主限期辦理產證的義務及其相應違約責任、代辦及代辦費的支付等約定，降低因業(yè)主原因導致的遲滯情況而引發(fā)的風險，輸出合同抽檢記錄；5.1.2區(qū)域客戶價值部將小產證辦理納入交付工作當中，前置管理提前確認是否涉及委托代辦；在交付方案中明確產證代辦公司及具體收費標準；交付前6個月，區(qū)域客戶價值部統(tǒng)籌各職能制定出明確的辦理計劃及環(huán)節(jié)流程；5.1.3區(qū)域客戶價值部牽頭明確各相關部門在小產證辦理中各環(huán)節(jié)的工作職責，各部門確認工作內容，輸出各部門工作會簽表；5.1.4項目交付后，區(qū)域客戶價值部每月例會匯報產證辦理監(jiān)控進度，輸出應辦與實辦數(shù)量記錄表，專人跟進遲滯辦理個案；辦證完結階段做專項復盤會，形成復盤資料，總結得失，積累經驗，優(yōu)化流程，提升辦證效率。5.2業(yè)主自辦方式補充措施5.2.1區(qū)域客戶價值部定期梳理遲滯辦理小產證的業(yè)主，通過電話、短信及催辦函等多種形式催辦，輸出催辦記錄；5.2.2針對已入住業(yè)主，客關協(xié)同物業(yè)主動上門拜訪催辦，輸出拜訪記錄。5.3委托代辦方式補充措施5.3.1聯(lián)合法務，對于預售項目，完善購房合同（包括但不限于補充協(xié)議），增加代辦小產證的收費標準；5.3.2區(qū)域客戶價值部結合地方房管局辦證窗口辦證規(guī)則、流程等各項情況，牽頭組織項目各端口、多渠道評估第三方代辦公司信譽、資質、口碑，建立可靠高效的代辦產證供應商庫，輸出評估會議紀要；5.3.3區(qū)域客戶價值部牽頭組織各職能梳理產證代辦進展效率，階段性監(jiān)測、抽檢及通報辦證質量，檢查是否存在錯誤與遺漏，輸出抽檢記錄；5.3.4積極與代辦公司配合協(xié)同，協(xié)調資源共同推進辦證工作。督辦工作流程流程說明圖示編號流程動作補充說明【01】存在階段性擔保責任對于按揭貸款購房業(yè)主，且我司為其承擔階段性擔保責任，擔保解除時間到小產證辦理完成或他項權證辦理完成或兩證均辦理完成并交至銀行等的，因我司需為該業(yè)主承擔階段性擔保責任，故該類購房業(yè)主的小產證原則上應當由我司或我司委托第三方公司代辦【02】委托代辦當?shù)卣试S委托代辦的，包含我司自行代辦以及我司委